nossa essência

aproximar empresas e clientes de

forma sustentável, íntegra e mensurável, gerando engajamento e

relacionamentos de valor.

nossa visão

Relacionamento

Estratégia

Necessidade(EMPRESA)

Necessidade(PESSOAS)

Relacionamento

Estratégia

Atrito, Conflito <> OPORTUNIDADES, AÇÕES

GAP

nosso conceito

Antes de propor ações ou caminhos a serem seguidos, a youDb busca identificar ou aprender sobre o DNA e a essência da empresa e suas escolhas como negócio, para assim conseguir mapear todos os Gap´s (discurso X realização) existentes nos relacionamentos da empresa com cada um dos seus públicos internos e externos, alinhando todos os objetivos comerciais e de marketing.

Após o mapeamento e a consciência por parte da empresa destes 3 pontos – Essência, Gap´s e Objetivos –, a youDb poderá desenvolver as melhores estratégias, formas e ações que atuem sempre para diminuir o GAP entre a empresa e seus públicos, buscando criar ou manter relacionamentos sustentáveis, íntegros e mensuráveis e permitindo a empresa Vender Melhor, Vender Mais e Vender por Mais Tempo.

nosso conceito

Entendemos que um Relacionamento verdadeiro deve ser uma ESCOLHA a partir da CONSCIÊNCIA de que a condição de existência de qualquer empresa, marca ou produto está no Relacionamento com alguém para gerar negócios bons para ambos os lados.

O mais importante é que esta consciência deve gerar na empresa um desejo de revisar 3 coisas importantes em relação aos seus públicos: OUVIR, VER E FALAR.

Estas 3 palavras são a base da metodologia de trabalho da youDb.

nossa metodologia

nossa metodologia

Transferência de Conhecimento

Mensuração/Indicadores de Performance

Diagnóstico,Entendimento

do Negócio, Cenários e DNA

da empresa

Alinhamento dos Objetivos

Planejamento Estratégico

de Marketing e CRM

Planejamento e Execução de

Comunicação

Construção e Gestão do DBM

ROI

OUVIR VER FALAR

DatabaseMarketing

nossa atuaçãoEstratégia de

Relacionamento

Análise Contínua de Informações

Estratégia de Comunicação

nossa atuaçãoDatabaseMarketing

Estratégia de Relacionamento

Análise Contínua de Informações

Estratégia de Comunicação

• Diagnóstico e desenvolvimento de estratégias de

marketing para relacionamento e CRM.

• Análises, classificações e segmentações de públicos.

• Desenvolvimento de modelos valor de clientes (LTV).

• Estratégias e modelos de canais para relacionamento

Estratégia de Relacionamento

(Consultoria ou Projetos Contínuos)

nossa atuaçãoDatabaseMarketing

Estratégia de CRM

Análise Contínua de Informações

Estratégia de Comunicação

Estratégia de Comunicação • Planejamento e criação de comunicação.

• Planejamento e gestão completa de programas de

relacionamento e fidelidade.

• Planejamento e gestão de campanhas de incentivo com

colaboradores, equipes de vendas e trade.

• Definição de estratégias, objetivos e posicionamento e

gestão de ações em Redes Sociais.

nossa atuaçãoDatabaseMarketing

Estratégia de CRM

Análise Contínua de Informações

Estratégia de Comunicação

Análise Contínua de Informações • Indicadores de banco de dados.

• Indicadores e Cockpits de acompanhamento de

programas, ações e campanhas.

• Análises de ROI (Phillips ROI Methodology™)

• Monitoramento de performance de marca e de

ações em Redes Sociais.

nossa atuaçãoDatabaseMarketing

Estratégia de CRM

Análise Contínua de Informações

Estratégia de Comunicação

DatabaseMarketing

• Construção, gestão e hospedagem (interna ou

externa) em ambiente seguro.

• Tratamento (cleasing) e enriquecimento de dados

• Disparo de e-mail, SMS, MMS, voicemail, pesquisas e

quiz via web e mobile.

• Modelagem estatística.

• Análises para ações para cross/up-sell, retenção e

rentabilização de clientes.

• Técnicas de DBM (RFV, CMV, CMP e BZ).

nossas experiências

Embratur

Algumas de nossas ferramentas

gestão, BI e KPI´s

O LiveAnalysis é a ferramenta da youDb para gestão estratégica e gerencial de KPI´s e informações de banco de dados. O acesso pelo cliente é feito via web, mediante senha e em ambiente seguro.

tagueamento

O TAGY, é uma ferramenta desenvolvida pela youDb que monitora website e emails, registrando toda a navegação do cliente de maneira integrando e armazenando estas dados no DBM, de modo a possibilitar não apenas as tradicionais métricas de cliques e aberturas, mas identificando exatamente é a pessoa que fez as interações, possibilitando análises através de segmentações e perfis, além da definição de públicos para novas campanhas a partir destes comportamentos.

Todos os relatórios são visualizados através de Dashboards no LiveAnalysis.

modelagem estatística

Entendemos que a modelagem estatística pode ser uma excelente ferramenta para orientação de ações de relacionamento com o uso de um banco de dados estruturado, porém, entendemos que a sua utilização deve ter um objetivo claro no auxílio de tomada de decisões estratégicas.Por conta da tecnologia KXEN, utilizada pela youDb, não temos limitação sob o ponto de vista de quantidade de criação de modelos estatísticos.

Exemplo de tela do sistema com tecnologia KXEN, utilizado pela youDb

geomarketing

A youDb utiliza ferramentas MapInfo agregadas à informações da base censitária do IBGE. Através delas, é possível a realização de estudos e segmentações no DBM da Renner a partir de localização e características sócios-econômicas.

análise, validação e classificação de emails

EmailVerify, ferramenta de teste, validação e classificação de emails no DBM. Esta classificação de emails pode ser utilizada para segmentação e extração de listas de envio de campanhas e, após cada ação, ser também utilizada como critério de comparação com outros indicadores de performance (aberturas, cliques, conversões e bounces).

Setting Marketing up to the Respect it Shall Be

www.youdb.com.br

leonardo@youdb.com.br

011 3078 3203Al Santos Cj 4B – São Paulo – SP - Brasil