apresentação institucional 2010

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Você conectado ao mundocom liberdade

APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL

Copyright © 2010 TESA Telecom

ÍNDICE

2

Sobre a TESA 3

Telefonia IP com a TESA 5

Portfólio de produtos/serviços 6

Outsourcing 6

Telefonia 7

Web 9

Marketing 10

Acesso 11

Colaboração 12

Serviços Acessórios 13

Clientes 14

Contatos 15


SOBRE A TESA

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A TESA é a maior operadora IP do mercado e uma das principais operadoras de Telecomunicações do país.

Com forte atuação no mercado IP temos nos destacado com produtos inovadores e serviços que atendem às necessidades individuais de cada cliente.

Detentora das outorgas concedidas pela ANATEL para a prestação de serviços de STFC (Serviço Telefônico Fixo Comutado) e SCM (Serviço de Comunicação Multimídia)

Chamadas para o Brasil e o mundo através das principais operadoras mundiais.

5 anos de existência, mais de R$ 12 milhões em investimentos

Faturamento anual crescente: 2008 • R$ 8 milhões2009 • R$ 12 milhõesPrevisão para 2010: R$ 35 milhões


SOBRE A TESA

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• Sede em São Paulo e filiais em Porto Alegre, Goiânia e Campinas

• Equipe própria de desenvolvimento e suporte técnico

• Proprietária de todos os componentes da plataforma IP

• Suporte ao cliente 24X7

CSP Código de Seleção de Prestadora

38Parceiros TESA


TELEFONIA IP COM A TESA

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• De acordo com o consumo: Sua empresa usa um equipamento IP próprio e paga apenas o consumo de telefonia

• Com aluguel do equipamento: A Tesa fornece o equipamento IP com uma mensalidade fixa, mais o consumo de telefonia

• Com comodato do equipamento: A TESA envia o equipamento IP sem custo, em troca de um compromisso de consumo mínimo mensal

Plano de contratação de serviço conforme o perfil da empresa

• Projetos Customizados

• Atendimento personalizado

• Serviço Pós-pago, sem pacotes pré-determinados

A TESA opera como sua empresa quer

Conta de testes gratuita:A TESA fornece uma conta gratuita de testes, para que você possa conhecer o funcionamento do serviço e avaliar a sua estrutura para a utilização da Telefonia IP.


Complexo WTC Office Tamboré MuranoWest Point West Side Centro de Convenções de Goiânia

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O TESA Outsourcing é um serviço de terceirização de infraestrutura e mão de obra de telecom, oferecido a condomínios e centros de convenções & eventos. Garantindo tecnologia inovadora e atualizada, com atendimento ágil e comprometido.

Para administradoras:

• Redução de custos: A TESA investe em toda infraestrutura de Telecom• Manutenção: A TESA é responsável pela manutenção e atualização da rede • Atendimento personalizado, concentrando todo o serviço de Telecom em apenas um fornecedor

Para empresas:

• Redução de custos, recursos e tempo• Manutenção, atualização e qualidade de serviços• Projeto customizado, de acordo com sua necessidade e demanda e menor tempo de implementação• Unificação de contas de telefonia e internet

Empreendimentos clientes:

PORTFÓLIO DE PRODUTOS – OUTSOURCING


O que éServiço de telefonia, baseado em redes IP ou internet.

Como funcionaTodas as chamadas são encaminhadas pela rede de dados.

Como utilizarO serviço pode ser utilizado com:PABX digital ou analógico, adaptadores IP para telefones, telefones IP, computadores ou celulares.

PORTFÓLIO DE PRODUTOS – TELEFONIA

TELEFONIA FIXA

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TELEFONIA FIXAO que éSistema IP baseado em celulares Nokia.

Como funcionaPrograma configurado em celulares da linha Nokia com Symbian e SIP para uso da TESA.

Como utilizarUsando a rede 3G* ou numa rede Wi-Fi, o usuário liga como se estivesse em um ramal da própria empresa.

TELEFONIA MÓVEL 3G

O que éServiço de telefonia digitalbaseado em canal dedicado.

Como funcionaIgual a telefonia convencional, a TESA disponibiliza uma E1 de voz (Clear Channel) dedicado com 30 canais (2MB).

O link E1 é instalado no escritório do cliente e conectado diretamente em seu PABX.

TESA E1

CLEARCHANNEL

PABX

O que éSistema de telefonia digital para usuários em deslocamento ou remotos.

Como funcionaO usuário liga para um número local ou 0800. Após atendido, recebe um tom de linha e em seguida disca para o número desejado.

Como utilizarBasta discar a partir de qualquer aparelho fixo ou celular.

RAMAL MÓVEL


NÚMEROS ESPECIAIS – 4007

PORTFÓLIO DE PRODUTOS – TELEFONIA

NÚMEROS ESPECIAIS – 0800 NÚMEROS ENTRANTES

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A TESA inova mais uma vez eproporciona aos seus clientes o serviço de 0800 com terminação IP.

Como funcionaO 0800 é um serviço que unifica as chamadas de seus clientes de qualquer lugar do país , sem custo para quem liga.

TELEFONIA FIXA


A TESA, como operadora STFC, fornece para São Paulo números entrantes e com portabilidade.

Como funcionaCom o prefixo 11 4302 a TESA tem disponibilidade de numeração desde 0000 a 9999. Basta o cliente fazer sua solicitação e escolher entre a numeração disponível e contar com mais essa opção de ter toda sua área de Telecom com a TESA.

NÚMEROS ENTRANTES

O número 4007 com terminação IP possibilitamenor custo nas chamadas de qualquer lugar do Brasil.

Como funcionaO 4007 é um número unificado para chamadas em qualquer lugar do país, com terminação IP da TESA. Seu funcionamento é muito parecido com o 0800. A diferença é na forma de pagamento, pois a tarifação é dividida entre você e seu cliente.



O que éSistema de chamadas via web paradiversos conteúdos de internet, conhecido também como 0800 web. Uma ferramenta prática, de fácilutilização para atrair os clientespara os telefones das empresas, pois a ligação é gratuita para o usuário

Como funcionaO usuário escolhe entre usar o computador ou falar usando seu próprio telefone (Callback)

Pelo computadorO usuário utiliza o PC para fazer a chamada para o anunciante. Neste caso, ele precisa utilizar um microfone e fones de ouvido (ou as caixas de som) para conversar através da Internet.

Pelo telefoneO usuário informa um número de telefone onde deseja ser chamado. Poder ser um celular ou telefone fixo. O sistema irá ligar para ele e em seguida ligar para o anunciante.

Como utilizarO serviço é implementado em qualquer tipo de conteúdo de internet, através de um hiperlink.

CLICK TO CALLO que éServiço de telefonia IP, baseado em computador.

Como funcionaUm programa (softphone) é instaladono computador do usuário e permite que ele faça chamadas utilizando sua própria conexão de internet.

Como utilizarEm qualquer computador ligado à internet com banda larga, usandoum fone de ouvido e microfone comuns.

A TESA faz a customização do programa de acordo com a especifição e desenho que sua empresa definir ou utiliza um modelo padrão, com sua marca.

SOFTPHONE

PORTFÓLIO DE PRODUTOS – WEB

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O que éServiço que permite o envio de mensagens de voz e campanhasde marketing pré-gravadas, para telefones fixos e celulares.

Como funcionaVocê grava uma mensagem e ela é enviada automaticamente pela TESA para o seu público alvo. Paga-se apenas pelas chamadas entregues.

O custo da chamada é um só, sejam chamadas locais ou DDD, variando apenas entre fixo e celular.

Algumas aplicações:Devido às suas características, o serviço é bastante utilizado para a realização de marketing político, serviços de cobrança, e RSVP*.

RECADO DE VOZO que éA TESA realiza campanhas de MarketingUtilizando diversas mídias como mensagens de voz, SMS, e e-mail

Como funcionaCada projeto é discutido com o anunciante, que define o texto e/ou locução e a base que irá receber a ação A TESA dispara a(s) ação(ões) simultaneamente e disponibiliza relatórios de envio. Estas ferramentas são uma arma poderosa para campanhas de marketing e podem ser utilizadas em diversas ações, tais como: de relacionamento, promocionais, institucionais, entre outras. E a efetividade e resultados são maiores que as malas diretas comuns.

CHAMADAS, SMS E E-MAIL

PORTFÓLIO DE PRODUTOS – MARKETING

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*RSVP = Responde s'il vous plaît – Confirmação de presença em eventos, por exemplo.


O que éConexão de internet com link dedicado com 100% de garantia de banda eserviço de VPN (adicional). Ou com link Compartilhado com 10% de garantia de banda. O serviço é oferecido através da internet convencional (cabeada) ou através das opções abaixo:

Internet wirelessConfiguração de rede Wi-Fi privativa;Hot-spot público;Customização para eventos.

Internet via RádioServiço de dados (internet) corporativo, baseado em uma rede IP. Proporcionando mais flexibilidade, facilitando a interligação das redes locais.

Como funcionaServiço de dados (Internet) corporativo, baseado em uma rede IP. Proporcionando mais flexibilidade, facilitando a interligação das redes locais.

Com instalação simples e rápida, com grande capacidade de velocidade, e pode ser utilizado tanto para voz quanto para dados.

ACESSO

PORTFÓLIO DE PRODUTOS – ACESSO

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Aluguel de equipamentos para a realização de vídeo conferência, baseado em solução Polycom View Station MP. Permite a realização de vídeo conferências ponto a ponto ou multi-ponto. Feita através de Conexões ISDN, IP ou Satélite

VIDEOCONFERÊNCIAO que éServiço de conferência de voz

Serviços disponíveis:

Sala de conferência grátis: Sala pública, que funciona através de qualquer telefone fixo ou móvel de qualquer lugar do mundo, sem número limite de participantes ou de tempo de conferência.

Sala de conferência privativa: Conferência de voz projetada de acordo com as necessidades da empresa. Os usuários e convidados ligam para um número de telefone e identificam-se através de um pin-number.

TELECONFERÊNCIA

O que éServiço online de atendimento simultâneo

Como usarO serviço de CHAT é um funcionalidade de atendimento integrada ao site da empresa. O usuário solicita o atendimento via chat e inicia-se uma conversa online com um dos atendentes disponibilizado pela empresa.

CHAT

PORTFÓLIO DE PRODUTOS – COLABORAÇÃO

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PORTFÓLIO DE PRODUTOS – SERVIÇOS ACESSÓRIOS

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O que éÁrea responsável pelo desenvolvimento de projetos especiais que demandam várias tecnologias ou produtos.

Tipos de projetosDesenvolvimento de aplicações web e celulares,customização de novas aplicações e desenvolvimento de novos serviços.

SOFTWARE HOUSEO que éAssistência remota ou local para recursos de TI, oferecida por equipe capacitada em modalidade Mensal (Contrato) ou Eventual (“on demand”).

Realiza configuração e Gerenciamento de Redes, instalação e configuração de ativos de Rede, passagem de cabos metálicos e ópticos, instalação e configuração de Softwares (não inclui licença) e serviços de Back-Up.

SUPORTE TI


TELEFONIA FIXA EVENTOS

WEB CONDÔMINIOS

PRINCIPAIS CLIENTES

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OBRIGADO

www.tesatelecom.com [email protected]

São Paulo ou regiões metropolitanas: (11) 4302-O106 / 4302-O113Demais regiões: 0800 709 2262

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Business