apresentacao encontro it sales executives brazil e great place to work institute

IT Sales Executives Brasil:IT Sales Executives Brasil:IT Sales Executives Brasil:IT Sales Executives Brasil:

Por que as Melhores Empresas para Por que as Melhores Empresas para Por que as Melhores Empresas para Por que as Melhores Empresas para

© 2010 Great Place to Work®. Todos os direitos reservados. 11

Por que as Melhores Empresas para Por que as Melhores Empresas para Por que as Melhores Empresas para Por que as Melhores Empresas para Trabalhar são mais rentáveis?"Trabalhar são mais rentáveis?"Trabalhar são mais rentáveis?"Trabalhar são mais rentáveis?"

Ruy ShiozawaRuy ShiozawaRuy ShiozawaRuy ShiozawaCEO CEO CEO CEO ---- Great Place to Great Place to Great Place to Great Place to WorkWorkWorkWork®®®®

14.Out.201014.Out.201014.Out.201014.Out.2010

Great Place to WorkGreat Place to WorkGreat Place to WorkGreat Place to Work®®®® ---- MissãoMissãoMissãoMissão

“Construir uma sociedade melhor,“Construir uma sociedade melhor,“Construir uma sociedade melhor,“Construir uma sociedade melhor,

ajudando empresas aajudando empresas aajudando empresas aajudando empresas a

transformar seu ambiente de trabalho”transformar seu ambiente de trabalho”transformar seu ambiente de trabalho”transformar seu ambiente de trabalho”ambiente de trabalhoambiente de trabalhoambiente de trabalhoambiente de trabalho

sociedade melhorsociedade melhorsociedade melhorsociedade melhor

© 2010 Great Place to Work®. Todos os direitos reservados.

transformar seu ambiente de trabalho”transformar seu ambiente de trabalho”transformar seu ambiente de trabalho”transformar seu ambiente de trabalho”

22

ambiente de trabalhoambiente de trabalhoambiente de trabalhoambiente de trabalho

resumoresumoresumoresumo


resumoresumoresumoresumo

ConclusõesConclusõesConclusõesConclusões

• maior atração e retenção de talentosmaior atração e retenção de talentosmaior atração e retenção de talentosmaior atração e retenção de talentos

• maior satisfação de clientesmaior satisfação de clientesmaior satisfação de clientesmaior satisfação de clientes

• maior atração e retenção de talentosmaior atração e retenção de talentosmaior atração e retenção de talentosmaior atração e retenção de talentos


Melhores Empresas para Trabalhar:Melhores Empresas para Trabalhar:Melhores Empresas para Trabalhar:Melhores Empresas para Trabalhar:Melhores Empresas para Trabalhar:Melhores Empresas para Trabalhar:Melhores Empresas para Trabalhar:Melhores Empresas para Trabalhar:



• mais inovadoras, produtivas e rentáveismais inovadoras, produtivas e rentáveismais inovadoras, produtivas e rentáveismais inovadoras, produtivas e rentáveis

• éticas e compromisso socialéticas e compromisso socialéticas e compromisso socialéticas e compromisso social


• mais inovadoras, produtivas e rentáveismais inovadoras, produtivas e rentáveismais inovadoras, produtivas e rentáveismais inovadoras, produtivas e rentáveis

• éticas e compromisso socialéticas e compromisso socialéticas e compromisso socialéticas e compromisso social

Transformação do Ambiente de TrabalhoTransformação do Ambiente de TrabalhoTransformação do Ambiente de TrabalhoTransformação do Ambiente de Trabalho

RespeitoRespeitoRespeitoRespeito ImparcialidadeImparcialidadeImparcialidadeImparcialidade

ConfiançaConfiançaConfiançaConfiança

CredibilidadeCredibilidadeCredibilidadeCredibilidadeEmpresaEmpresaEmpresaEmpresa atingeatingeatingeatinge objetivosobjetivosobjetivosobjetivos

Inspirando seus colaboradores

Falando a verdade com todos

Escutando com sinceridade

PessoasPessoasPessoasPessoas quequequeque dãodãodãodão o o o o melhormelhormelhormelhor de de de de sisisisi Agradecendo o bom trabalho

FuncionáriosFuncionáriosFuncionáriosFuncionários Práticas CulturaisPráticas CulturaisPráticas CulturaisPráticas Culturais


FuncionárioFuncionárioFuncionárioFuncionário

OrgulhoOrgulhoOrgulhoOrgulho CamaradagemCamaradagemCamaradagemCamaradagem

Desenvolvendo pessoas e profissionais

Cuidando dos indivíduos

TrabalhamTrabalhamTrabalhamTrabalham emememem equipeequipeequipeequipe Contratando com foco na cultura

Celebrando as conquistas

Compartilhando os resultados

Transformação do ambienteTransformação do ambienteTransformação do ambienteTransformação do ambienteatravés dos Líderesatravés dos Líderesatravés dos Líderesatravés dos Líderes

Compartilhando o que aprendemosCompartilhando o que aprendemosCompartilhando o que aprendemosCompartilhando o que aprendemos

• Como surgiu o Como surgiu o Como surgiu o Como surgiu o Great Place to Great Place to Great Place to Great Place to WorkWorkWorkWork®®®®

• Impacto nos negócios e na sociedadeImpacto nos negócios e na sociedadeImpacto nos negócios e na sociedadeImpacto nos negócios e na sociedade

• Com a palavra, as MelhoresCom a palavra, as MelhoresCom a palavra, as MelhoresCom a palavra, as Melhores


• Com a palavra, as MelhoresCom a palavra, as MelhoresCom a palavra, as MelhoresCom a palavra, as Melhores

• O que é um Excelente Lugar para TrabalharO que é um Excelente Lugar para TrabalharO que é um Excelente Lugar para TrabalharO que é um Excelente Lugar para Trabalhar

• SugestõesSugestõesSugestõesSugestões

•Como surgiu o Como surgiu o Como surgiu o Como surgiu o Great Place to Great Place to Great Place to Great Place to WorkWorkWorkWork®®®®


•Como surgiu o Como surgiu o Como surgiu o Como surgiu o Great Place to Great Place to Great Place to Great Place to WorkWorkWorkWork

Nada como um bom ambiente de trabalhoNada como um bom ambiente de trabalhoNada como um bom ambiente de trabalhoNada como um bom ambiente de trabalho

Lídr


Da prática à teoria Da prática à teoria Da prática à teoria Da prática à teoria

“Qualquer empresa,“Qualquer empresa,“Qualquer empresa,“Qualquer empresa,

de qualquer tamanho,de qualquer tamanho,de qualquer tamanho,de qualquer tamanho,

em qualquer lugar,em qualquer lugar,em qualquer lugar,em qualquer lugar,


em qualquer lugar,em qualquer lugar,em qualquer lugar,em qualquer lugar,

pode se tornar um excelentepode se tornar um excelentepode se tornar um excelentepode se tornar um excelente

lugar para trabalhar”lugar para trabalhar”lugar para trabalhar”lugar para trabalhar”

Robert Robert Robert Robert LeveringLeveringLeveringLevering,,,,

fundador do Great fundador do Great fundador do Great fundador do Great PlacePlacePlacePlace to Workto Workto Workto Work®®®®

PresençaPresençaPresençaPresença GlobalGlobalGlobalGlobal

� 45 países45 países45 países45 países


em 2010:em 2010:em 2010:em 2010:

�mais de 5.500 empresas participantesmais de 5.500 empresas participantesmais de 5.500 empresas participantesmais de 5.500 empresas participantes

� 10 milhões colaboradores representados pela pesquisa 10 milhões colaboradores representados pela pesquisa 10 milhões colaboradores representados pela pesquisa 10 milhões colaboradores representados pela pesquisa

� 25 milhões de leitores25 milhões de leitores25 milhões de leitores25 milhões de leitores

1010

Escritórios

(*) estimativas(*) estimativas(*) estimativas(*) estimativas

Melhores Empresas para Trabalhar Melhores Empresas para Trabalhar Melhores Empresas para Trabalhar Melhores Empresas para Trabalhar –––– Parceiros Globais Parceiros Globais Parceiros Globais Parceiros Globais


Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil: 15 listasMelhores Empresas para Trabalhar no Brasil: 15 listasMelhores Empresas para Trabalhar no Brasil: 15 listasMelhores Empresas para Trabalhar no Brasil: 15 listas

Agências de Agências de Agências de Agências de ComunicaçãoComunicaçãoComunicaçãoComunicação

(Goiás)(Goiás)(Goiás)(Goiás)

(Ceará)(Ceará)(Ceará)(Ceará)

(Rio Grande do Sul(Rio Grande do Sul(Rio Grande do Sul(Rio Grande do Sule Santa Catarina)e Santa Catarina)e Santa Catarina)e Santa Catarina)


ExecutivosExecutivosExecutivosExecutivos

Best Workplaces 2011Best Workplaces 2011Best Workplaces 2011Best Workplaces 2011

(Campinas)(Campinas)(Campinas)(Campinas)

(Rio de Janeiro)(Rio de Janeiro)(Rio de Janeiro)(Rio de Janeiro)

(Paraná)(Paraná)(Paraná)(Paraná)

e Santa Catarina)e Santa Catarina)e Santa Catarina)e Santa Catarina)

Impactos do ambiente de Trabalho para Impactos do ambiente de Trabalho para Impactos do ambiente de Trabalho para Impactos do ambiente de Trabalho para


os resultados de negócioos resultados de negócioos resultados de negócioos resultados de negócio

19

28

53

28

20

50

19

20

30

40

50

(%)

Rotatividade Voluntária (EUA)Rotatividade Voluntária (EUA)Rotatividade Voluntária (EUA)Rotatividade Voluntária (EUA)


Fonte: Great Place to Work® Institute , Inc

15

8

1412

14

9

19

9

1614

20 19

0

10

20

100 Melhores Média da Indústria

Tecnologia / Telecom.

Serv. Profiss.e Consultoria

HotelariaHospitaisFinançase Seguros

VarejoManufatura& Produção

Construção

Satisfação clientes (%)




80808080808080808080

9090

8686868686868686

Impacto na satisfação de clientes: caso varejo (Chile)Impacto na satisfação de clientes: caso varejo (Chile)Impacto na satisfação de clientes: caso varejo (Chile)Impacto na satisfação de clientes: caso varejo (Chile)






Confiança dos funcionários (%)Confiança dos funcionários (%)Confiança dos funcionários (%)Confiança dos funcionários (%)

Fonte: Great Place to Work® -Chile

78787878787878788080808080808080

7070

Lojas abaixo de 70% Lojas entre 70% e 79% Lojas acima de 80%

800

1000

1200

Ibovespa x MelhoresIbovespa x MelhoresIbovespa x MelhoresIbovespa x Melhores2000 a 2009 2000 a 2009 2000 a 2009 2000 a 2009 ---- % total % total % total % total

R$ 1.205R$ 1.205R$ 1.205R$ 1.205

Rentabilidade de Ações Rentabilidade de Ações Rentabilidade de Ações Rentabilidade de Ações –––– Brasil (% total)Brasil (% total)Brasil (% total)Brasil (% total)


0%

200

400

600

800

Fonte: M2 Investimentos

R$ 100R$ 100R$ 100R$ 100aplicaçãoaplicaçãoaplicaçãoaplicação

ano 2000ano 2000ano 2000ano 2000

R$ 409R$ 409R$ 409R$ 409

IbovespaIbovespaIbovespaIbovespa

AnoAnoAnoAno 2009200920092009

MelhoresMelhoresMelhoresMelhores


Impacto no êxito do negócioImpacto no êxito do negócioImpacto no êxito do negócioImpacto no êxito do negócio

Rentabilidade de ações Rentabilidade de ações Rentabilidade de ações Rentabilidade de ações –––– EUAEUAEUAEUA1998 a 2009 1998 a 2009 1998 a 2009 1998 a 2009 ---- % ano% ano% ano% ano

6,86,86,86,86

9


1,01,01,01,0 1,21,21,21,2

4,14,14,14,1

0

3

100 100 100 100 MelhoresMelhoresMelhoresMelhoresTrocaTrocaTrocaTroca AnualAnualAnualAnual

100 100 100 100 MelhoresMelhoresMelhoresMelhores1998199819981998

S&P 500S&P 500S&P 500S&P 500 Russell 3000Russell 3000Russell 3000Russell 3000

Source: Russell Investment Group, 2009Source: Russell Investment Group, 2009Source: Russell Investment Group, 2009Source: Russell Investment Group, 2009

O que é um excelente lugar para trabalhar:O que é um excelente lugar para trabalhar:O que é um excelente lugar para trabalhar:O que é um excelente lugar para trabalhar:

as 5 dimensões na perspectiva dos funcionáriosas 5 dimensões na perspectiva dos funcionáriosas 5 dimensões na perspectiva dos funcionáriosas 5 dimensões na perspectiva dos funcionários


as 5 dimensões na perspectiva dos funcionáriosas 5 dimensões na perspectiva dos funcionáriosas 5 dimensões na perspectiva dos funcionáriosas 5 dimensões na perspectiva dos funcionários

LíderLíderLíderLíder


Onde vocêCONFIACONFIACONFIACONFIA nas pessoas

para quem trabalha ...

Um excelente lugar para trabalhar é...Um excelente lugar para trabalhar é...Um excelente lugar para trabalhar é...Um excelente lugar para trabalhar é...


Colegas Colegas Colegas Colegas TrabalhoTrabalhoTrabalhoTrabalho


... e GOSTA GOSTA GOSTA GOSTA das pessoas com quem trabalha.

... tem ORGULHO ORGULHO ORGULHO ORGULHO do que faz ...

CredibilidadeCredibilidadeCredibilidadeCredibilidade RespeitoRespeitoRespeitoRespeito ImparcialidadeImparcialidadeImparcialidadeImparcialidade


A perspectiva dos funcionáriosA perspectiva dos funcionáriosA perspectiva dos funcionáriosA perspectiva dos funcionários




Dimensões Como elas atuam no ambiente de trabalho

•Comunicação informativa e acessível•Competência na condução de pessoas e negócios•Integridade e consistência na condução da visão

•Apoio para desenvolvimento profissional•Reconhecimento•Envolvimento em decisões relevantes

•Eqüidade e equilíbrio no reconhecimento•Ausência de favoritismo

Co

nfi

ança

Credibilidade

Respeito

Imparcialidade

A perspectiva dos funcionáriosA perspectiva dos funcionáriosA perspectiva dos funcionáriosA perspectiva dos funcionários


•Ausência de favoritismo•Justiça no tratamento

•Orgulho do trabalho realizado individualmente•Orgulho do trabalho realizado coletivamente•Orgulho da imagem e atuação da empresa na comunidade e mercado

•Espaço para ser espontâneo•Ambiente amigável e hospitaleiro•Sentimento de “família” ou “equipe”

Imparcialidade

Orgulho

Camaradagem

Área Comercial x TécnicaÁrea Comercial x TécnicaÁrea Comercial x TécnicaÁrea Comercial x Técnica

Todos aqui têm a oportunidade de receber um reconhecimento especial 12

Os chefes deixam claro suas expectativas 11

As promoções são dadas às pessoas que realmente mais merecem 9

A empresa me oferece treinamento ou outras formas de desenvolvimento para o meucrescimento profissional

9

Acredito que a quantia que recebo como participação nos resultados da empresa é justa 9

Os chefes sabem coordenar pessoas e distribuir tarefas adequadamente 9


Os chefes sabem coordenar pessoas e distribuir tarefas adequadamente 9

Os chefes têm uma visão clara de para onde estamos indo e como fazer para chegar lá 8

Os chefes me mantêm informado sobre assuntos importantes e sobre mudanças na empresa 8

Os chefes cumprem o que prometem 8

Eu sou considerado importante independentemente de minha posição na empresa 8

As pessoas aqui são pagas adequadamente pelo serviço que fazem 8

Sinto que eu faço a diferença aqui 7



CredibilidadeCredibilidadeCredibilidadeCredibilidade

Recebem informações da liderança quanto à

estratégia, produtos, mudanças, metas, acompanhamento de

resultados

Área Comercial x TécnicaÁrea Comercial x TécnicaÁrea Comercial x TécnicaÁrea Comercial x Técnica

Metas e medição de resultados objetivos

Regras claras

Programas de Capacitação




CelebraçõesIdentificação com

atividade fim, da empresa

Proximidade com cliente e produto

Com a palavra, as Melhores ...Com a palavra, as Melhores ...Com a palavra, as Melhores ...Com a palavra, as Melhores ...


Com a palavra, as Melhores ...Com a palavra, as Melhores ...Com a palavra, as Melhores ...Com a palavra, as Melhores ...

– InspirandoInspirandoInspirandoInspirando seus colaboradores

– FalandoFalandoFalandoFalando a verdade com todos

– EscutandoEscutandoEscutandoEscutando com sinceridade

AgradecendoAgradecendoAgradecendoAgradecendo o bom trabalho

DesenvolvendoDesenvolvendoDesenvolvendoDesenvolvendo pessoas e profissionais

As 9 Práticas CulturaisAs 9 Práticas CulturaisAs 9 Práticas CulturaisAs 9 Práticas Culturais



CuidandoCuidandoCuidandoCuidando dos indivíduos

ContratandoContratandoContratandoContratando com foco na cultura

Celebrando Celebrando Celebrando Celebrando as conquistas

Compartilhando Compartilhando Compartilhando Compartilhando os resultados

“Os “Os “Os “Os empregadosempregadosempregadosempregados receberãoreceberãoreceberãoreceberão

O que as Melhores fazem diferente ….O que as Melhores fazem diferente ….O que as Melhores fazem diferente ….O que as Melhores fazem diferente ….


“Os “Os “Os “Os empregadosempregadosempregadosempregados receberãoreceberãoreceberãoreceberão

internamenteinternamenteinternamenteinternamente a a a a mesmamesmamesmamesma atençãoatençãoatençãoatenção, , , ,

respeitorespeitorespeitorespeito e e e e cuidadoscuidadoscuidadoscuidados quequequeque a a a a EmpresaEmpresaEmpresaEmpresa

esperaesperaesperaespera quequequeque eleseleseleseles ofereçamofereçamofereçamofereçam, , , ,

externamenteexternamenteexternamenteexternamente, a , a , a , a todostodostodostodos osososos

consumidoresconsumidoresconsumidoresconsumidores””””Gary Kelly Gary Kelly Gary Kelly Gary Kelly ---- PresidentPresidentPresidentPresident

2626

As práticas culturais das MelhoresAs práticas culturais das MelhoresAs práticas culturais das MelhoresAs práticas culturais das Melhores


ContratandoContratandoContratandoContratando com com com com

focofocofocofoco nananana culturaculturaculturacultura



InspirandoInspirandoInspirandoInspirando seusseusseusseus

colaboradorescolaboradorescolaboradorescolaboradores



DesenvolvendoDesenvolvendoDesenvolvendoDesenvolvendo pessoaspessoaspessoaspessoas e e e e

profissionaisprofissionaisprofissionaisprofissionais


InspirandoInspirandoInspirandoInspirando seusseusseusseus colaboradorescolaboradorescolaboradorescolaboradores

ContratandoContratandoContratandoContratando

com com com com focofocofocofoco nananana culturaculturaculturacultura


FalandoFalandoFalandoFalando a a a a verdadeverdadeverdadeverdade

CuidandoCuidandoCuidandoCuidando dos dos dos dos indivíduosindivíduosindivíduosindivíduos


Nova Nova Nova Nova CulturaCulturaCulturaCultura

FalandoFalandoFalandoFalando a a a a verdadeverdadeverdadeverdade


EscutandoEscutandoEscutandoEscutando com com com com sinceridadesinceridadesinceridadesinceridade


EscutandoEscutandoEscutandoEscutando com com com com

sinceridadesinceridadesinceridadesinceridade



CuidandoCuidandoCuidandoCuidando dos dos dos dos

indivíduosindivíduosindivíduosindivíduos



InspirandoInspirandoInspirandoInspirando seusseusseusseus

colaboradorescolaboradorescolaboradorescolaboradores


5.lugar5.lugar5.lugar5.lugar




5.lugar5.lugar5.lugar5.lugar

2010: O que os funcionários mais valorizam2010: O que os funcionários mais valorizam2010: O que os funcionários mais valorizam2010: O que os funcionários mais valorizam

68 %68 %68 %68 %

60 %60 %60 %60 %

13 %13 %13 %13 %Remuneração e Remuneração e Remuneração e Remuneração e BenefíciosBenefíciosBenefíciosBenefícios

3 %3 %3 %3 %Demissão Demissão Demissão Demissão

último recursoúltimo recursoúltimo recursoúltimo recurso

X ConfiançaX ConfiançaX ConfiançaX Confiança

2 %sem

resposta

71 %71 %71 %71 %


87 %87 %87 %87 %

54 %54 %54 %54 %Oportunidade de Oportunidade de Oportunidade de Oportunidade de crescimento e crescimento e crescimento e crescimento e

desenvolvimentodesenvolvimentodesenvolvimentodesenvolvimento

26 %26 %26 %26 %Equilíbrio pessoal Equilíbrio pessoal Equilíbrio pessoal Equilíbrio pessoal x profissionalx profissionalx profissionalx profissional

83 %83 %83 %83 %

Fonte: Great Place to Work® - Brasil 2010

O que é um excelente lugar para trabalhar:O que é um excelente lugar para trabalhar:O que é um excelente lugar para trabalhar:O que é um excelente lugar para trabalhar:

as 9 práticas culturais na perspectiva da liderançaas 9 práticas culturais na perspectiva da liderançaas 9 práticas culturais na perspectiva da liderançaas 9 práticas culturais na perspectiva da liderança


A perspectiva da liderançaA perspectiva da liderançaA perspectiva da liderançaA perspectiva da liderança

Uma organização que atinge seus objetivos…Uma organização que atinge seus objetivos…Uma organização que atinge seus objetivos…Uma organização que atinge seus objetivos…

com pessoas que dão o melhor de si, com pessoas que dão o melhor de si, com pessoas que dão o melhor de si, com pessoas que dão o melhor de si, individualmente…individualmente…individualmente…individualmente…


individualmente…individualmente…individualmente…individualmente…

e trabalham juntas como uma e trabalham juntas como uma e trabalham juntas como uma e trabalham juntas como uma família/equipe …família/equipe …família/equipe …família/equipe …

em um ambiente de Confiança.em um ambiente de Confiança.em um ambiente de Confiança.em um ambiente de Confiança.

DesenvolverDesenvolverDesenvolverDesenvolver a a a a CulturaCulturaCulturaCultura de de de de GiftworkGiftworkGiftworkGiftwork™ ™ ™ ™

• Intercâmbio de “Commodities”:Intercâmbio de “Commodities”:Intercâmbio de “Commodities”:Intercâmbio de “Commodities”:Contratos tradicionais Contratos tradicionais Contratos tradicionais Contratos tradicionais tempo X dinheirotempo X dinheirotempo X dinheirotempo X dinheiro


• Intercâmbio de “Presentes”:Intercâmbio de “Presentes”:Intercâmbio de “Presentes”:Intercâmbio de “Presentes”:- valor para quem recebevalor para quem recebevalor para quem recebevalor para quem recebe- personalizadopersonalizadopersonalizadopersonalizado

- carta para famíliacarta para famíliacarta para famíliacarta para família- mesa de trabalhomesa de trabalhomesa de trabalhomesa de trabalho- saúdesaúdesaúdesaúde- feedbackfeedbackfeedbackfeedback

A A A A DinâmicaDinâmicaDinâmicaDinâmica de de de de GiftworkGiftworkGiftworkGiftwork™™™™

ColaboradoresColaboradoresColaboradoresColaboradoresaceitamaceitamaceitamaceitam

A liderança A liderança A liderança A liderança oferece un oferece un oferece un oferece un PresentePresentePresentePresente

A liderança aceitaA liderança aceitaA liderança aceitaA liderança aceita


Colaboradores Colaboradores Colaboradores Colaboradores oferecem um oferecem um oferecem um oferecem um GiftworkGiftworkGiftworkGiftwork™™™™

� cria cria cria cria ConfiançaConfiançaConfiançaConfiança� ciclo seguinte mais fácilciclo seguinte mais fácilciclo seguinte mais fácilciclo seguinte mais fácil� desenvolve equipe/camaradagemdesenvolve equipe/camaradagemdesenvolve equipe/camaradagemdesenvolve equipe/camaradagem� desenvolve inovação e criatividadedesenvolve inovação e criatividadedesenvolve inovação e criatividadedesenvolve inovação e criatividade

As 9 práticas culturaisAs 9 práticas culturaisAs 9 práticas culturaisAs 9 práticas culturais

AtingeAtingeAtingeAtinge seusseusseusseus objetivosobjetivosobjetivosobjetivos Inspirando Inspirando Inspirando Inspirando seus colaboradores

Falando Falando Falando Falando a verdade com todos

Escutando Escutando Escutando Escutando com sinceridade

PessoasPessoasPessoasPessoas quequequeque dãodãodãodão o o o o melhormelhormelhormelhor de de de de sisisisi AgradecendoAgradecendoAgradecendoAgradecendo o bom trabalho




CuidandoCuidandoCuidandoCuidando dos indivíduos

TrabalhamTrabalhamTrabalhamTrabalham emememem equipeequipeequipeequipe ContratandoContratandoContratandoContratando com foco na cultura

CelebrandoCelebrandoCelebrandoCelebrando as conquistas

CompartilhandoCompartilhandoCompartilhandoCompartilhando os resultados

… em um ambiente de Confiança… em um ambiente de Confiança… em um ambiente de Confiança… em um ambiente de Confiança

SugestõesSugestõesSugestõesSugestões


SugestõesSugestõesSugestõesSugestões

Transformação do Ambiente de TrabalhoTransformação do Ambiente de TrabalhoTransformação do Ambiente de TrabalhoTransformação do Ambiente de Trabalho



CredibilidadeCredibilidadeCredibilidadeCredibilidadeEmpresaEmpresaEmpresaEmpresa atingeatingeatingeatinge objetivosobjetivosobjetivosobjetivos

Inspirando seus colaboradores

Falando a verdade com todos

Escutando com sinceridade

PessoasPessoasPessoasPessoas quequequeque dãodãodãodão o o o o melhormelhormelhormelhor de de de de sisisisi Agradecendo o bom trabalho

FuncionáriosFuncionáriosFuncionáriosFuncionários Práticas CulturaisPráticas CulturaisPráticas CulturaisPráticas Culturais




Desenvolvendo pessoas e profissionais

Cuidando dos indivíduos

TrabalhamTrabalhamTrabalhamTrabalham emememem equipeequipeequipeequipe Contratando com foco na cultura

Celebrando as conquistas

Compartilhando os resultados

Transformação do ambienteTransformação do ambienteTransformação do ambienteTransformação do ambienteatravés dos Líderesatravés dos Líderesatravés dos Líderesatravés dos Líderes

Ajudando Empresas a Transformar seu Ambiente de TrabalhoAjudando Empresas a Transformar seu Ambiente de TrabalhoAjudando Empresas a Transformar seu Ambiente de TrabalhoAjudando Empresas a Transformar seu Ambiente de Trabalho

MediçãoMediçãoMediçãoMedição EntendimentoEntendimentoEntendimentoEntendimento AçãoAçãoAçãoAção

PesquisaPesquisaPesquisaPesquisaRelatórios e Relatórios e Relatórios e Relatórios e AnálisesAnálisesAnálisesAnálises WorkshopWorkshopWorkshopWorkshop

Plano de AçãoPlano de AçãoPlano de AçãoPlano de Ação

DesenvolvimentoDesenvolvimentoDesenvolvimentoDesenvolvimentoLiderançaLiderançaLiderançaLiderança


Plano de AçãoPlano de AçãoPlano de AçãoPlano de Ação

WorkshopWorkshopWorkshopWorkshopPráticasPráticasPráticasPráticas

• BásicaBásicaBásicaBásica

• PersonalizadaPersonalizadaPersonalizadaPersonalizada

• Práticas da empresaPráticas da empresaPráticas da empresaPráticas da empresa

• Funcionários Funcionários Funcionários Funcionários (Trust Index(Trust Index(Trust Index(Trust Index®®®® eeeeComentários) Comentários) Comentários) Comentários)

• Análise de PráticasAnálise de PráticasAnálise de PráticasAnálise de Práticas(Culture Audit(Culture Audit(Culture Audit(Culture Audit®®®®))))

• Grupos FocaisGrupos FocaisGrupos FocaisGrupos Focais

Intercâmbio de Intercâmbio de Intercâmbio de Intercâmbio de Melhores PráticasMelhores PráticasMelhores PráticasMelhores Práticas

• ConferênciaConferênciaConferênciaConferência• PalestrasPalestrasPalestrasPalestras

• Manual PráticasManual PráticasManual PráticasManual Práticas• LivroLivroLivroLivro

• VisitasVisitasVisitasVisitas

Módulos de LiderançaMódulos de LiderançaMódulos de LiderançaMódulos de Liderança

CompetênciasCompetênciasCompetênciasCompetências

IndivíduosIndivíduosIndivíduosIndivíduos

PráticasPráticasPráticasPráticas

CulturaCulturaCulturaCultura


CompetênciasCompetênciasCompetênciasCompetências PráticasPráticasPráticasPráticas

� MóduloMóduloMóduloMódulo 1111:::: AAAA ConfiançaConfiançaConfiançaConfiança eeee oooo GiftworkGiftworkGiftworkGiftwork®®®® ((((1111 dia)dia)dia)dia)

� MóduloMóduloMóduloMódulo 2222:::: AtingindoAtingindoAtingindoAtingindo ObjetivosObjetivosObjetivosObjetivos ((((1111 dia)dia)dia)dia)

� MóduloMóduloMóduloMódulo 3333:::: PPPPessoasessoasessoasessoas DandoDandoDandoDando oooo MelhorMelhorMelhorMelhor dededede SiSiSiSi ((((1111 dia)dia)dia)dia)

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bola da vezbola da vezbola da vezbola da vez


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Liderança do BrasilLiderança do BrasilLiderança do BrasilLiderança do Brasil

15% biodiversidade15% biodiversidade15% biodiversidade15% biodiversidade15% biodiversidade15% biodiversidade15% biodiversidade15% biodiversidade 8. economia8. economia8. economia8. economia8. economia8. economia8. economia8. economia


5. território5. território5. território5. território5. território5. território5. território5. território5. população5. população5. população5. população5. população5. população5. população5. população

Área maior que 5 milhões km²Área maior que 5 milhões km²Área maior que 5 milhões km²Área maior que 5 milhões km²

Austrália

China

BrasilBrasil

EUA

Rússia


ChinaRússia

Canadá

População maior 150 milhõesPopulação maior 150 milhõesPopulação maior 150 milhõesPopulação maior 150 milhões

China

BrasilBrasil

EUA

Bangladesh

Nigéria

Paquistão

Indonésia


India

China

China

BrasilBrasil

EUA

Rússia


PIB maior que UPIB maior que UPIB maior que UPIB maior que US$S$S$S$ 1 trilhão1 trilhão1 trilhão1 trilhão

França

Alemanha Reino Unido

Itália

Espanha

Japão

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Bangladesh

Nigéria

Paquistão

Indonésia

Área maior que 5 milhões km²Área maior que 5 milhões km²Área maior que 5 milhões km²Área maior que 5 milhões km² População maior 150 milhõesPopulação maior 150 milhõesPopulação maior 150 milhõesPopulação maior 150 milhões


PIB maior que UPIB maior que UPIB maior que UPIB maior que US$S$S$S$ 1 trilhão1 trilhão1 trilhão1 trilhão

França

Alemanha Reino Unido

Itália

Espanha

Japão

India

ChinaRússia

Canadá

Por que crecer no Brasil?

Austrália

BrasilBrasil

Bangladesh

Paquistão

Indonésia

Área maior que 5 milhões de km²

População maior que 160 Milhões


PIB maior que U$ 1 Trilhão

França

Alemanha

Coréia do Sul

Reino Unido

Itália

Espanha

México

Japão

IndiaChina

BrasilBrasilEUA

Rússia

Nigéria

Canadá

Relatório de CompetitividadeRelatório de CompetitividadeRelatório de CompetitividadeRelatório de Competitividade

Capacidade de crescer no Capacidade de crescer no Capacidade de crescer no Capacidade de crescer no médio e longo prazomédio e longo prazomédio e longo prazomédio e longo prazo

Michael E. PorterMichael E. PorterMichael E. PorterMichael E. PorterHarvard UniversityHarvard UniversityHarvard UniversityHarvard University

Capacidade de crescer no Capacidade de crescer no Capacidade de crescer no Capacidade de crescer no médio e longo prazomédio e longo prazomédio e longo prazomédio e longo prazo

Michael E. PorterMichael E. PorterMichael E. PorterMichael E. PorterHarvard UniversityHarvard UniversityHarvard UniversityHarvard University


FonteFonteFonteFonte:::: World World World World EconomicEconomicEconomicEconomic ForumForumForumForumwww.weforum.orgwww.weforum.orgwww.weforum.orgwww.weforum.org

FonteFonteFonteFonte:::: World World World World EconomicEconomicEconomicEconomic ForumForumForumForumwww.weforum.orgwww.weforum.orgwww.weforum.orgwww.weforum.org

Harvard UniversityHarvard UniversityHarvard UniversityHarvard University&&&&

Klaus SchwabKlaus SchwabKlaus SchwabKlaus SchwabWorld Economic ForumWorld Economic ForumWorld Economic ForumWorld Economic Forum

((((desdedesdedesdedesde 1979)1979)1979)1979)

Harvard UniversityHarvard UniversityHarvard UniversityHarvard University&&&&

Klaus SchwabKlaus SchwabKlaus SchwabKlaus SchwabWorld Economic ForumWorld Economic ForumWorld Economic ForumWorld Economic Forum

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133

países2007 2008 2009

Brasil + 8 + 8



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Brasil 72o 64o 56o


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Suiça 2o 2o 1º

EUA 1o 1o 2o

Equilíbrio: macro-econômicoinstitucional e empresarial

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déficit público

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119º 119º 119º 119º educação básicaeducação básicaeducação básicaeducação básica

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129º129º129º129º desperdício dinheiro públicodesperdício dinheiro públicodesperdício dinheiro públicodesperdício dinheiro público( > Zimbawe, Mongólia, Rep.Dominicana, Venezuela)

133 países 2008 2009

Brasil

35º -> 32º sofisticação negócios

43º -> 43º inovação

46º disponibilidade tecnologia

119º educação básica

127º confiança nos políticos

129º desperdício dinheiro público(inclui corrupção)

Zimbawe, Mongólia, Rep.Dominicana, Venezuela

64º 56º


Zimbawe, Mongólia, Rep.Dominicana, Venezuela

USA

31º -> 34º confiança nas instituições

66º -> 93º estabilidade macroeconômica

122º défict publico1o 2o

SuiçaEquilíbrio: macroeconômico, institucional e

empresarial2o 1o

Fonte: World Economic Forumwww.weforum.org

Fonte: World Economic Forumwww.weforum.org

133 países 2007 2008 2009

China 34º 30º 29º

Índia 48º 50º 49º



Índia 48º 50º 49º

Brasil 72º 64º 56º

Rússia 58º 51º 63º

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Os chefes são honestos e éticos na condução dos negócios ?Os chefes são honestos e éticos na condução dos negócios ?Os chefes são honestos e éticos na condução dos negócios ?Os chefes são honestos e éticos na condução dos negócios ?

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• estimular conexão entre estimular conexão entre estimular conexão entre estimular conexão entre comportamento ético e práticas de comportamento ético e práticas de comportamento ético e práticas de comportamento ético e práticas de negócionegócionegócionegócio

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• estimular conexão entre estimular conexão entre estimular conexão entre estimular conexão entre comportamento ético e práticas de comportamento ético e práticas de comportamento ético e práticas de comportamento ético e práticas de negócionegócionegócionegócio


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apoiar os gestores”apoiar os gestores”apoiar os gestores”apoiar os gestores”

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• empresas com código de ética apresentam empresas com código de ética apresentam empresas com código de ética apresentam empresas com código de ética apresentam performance financeira superior performance financeira superior performance financeira superior performance financeira superior àquelas sem àquelas sem àquelas sem àquelas sem código de éticacódigo de éticacódigo de éticacódigo de ética

• performance financeira significativamente performance financeira significativamente performance financeira significativamente performance financeira significativamente

• empresas com código de ética apresentam empresas com código de ética apresentam empresas com código de ética apresentam empresas com código de ética apresentam performance financeira superior performance financeira superior performance financeira superior performance financeira superior àquelas sem àquelas sem àquelas sem àquelas sem código de éticacódigo de éticacódigo de éticacódigo de ética

• performance financeira significativamente performance financeira significativamente performance financeira significativamente performance financeira significativamente


fonte: www. ibe.org.ukfonte: www. ibe.org.uk

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Conclusão 1Conclusão 1Conclusão 1Conclusão 1

Questões éticas e Questões éticas e Questões éticas e Questões éticas e sociais são desafios de sociais são desafios de sociais são desafios de sociais são desafios de Questões éticas e Questões éticas e Questões éticas e Questões éticas e

sociais são desafios de sociais são desafios de sociais são desafios de sociais são desafios de


sociais são desafios de sociais são desafios de sociais são desafios de sociais são desafios de competitividadecompetitividadecompetitividadecompetitividade

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• questões éticas e sociais são questões éticas e sociais são questões éticas e sociais são questões éticas e sociais são desafios de competitividadedesafios de competitividadedesafios de competitividadedesafios de competitividade• Melhores Empresas para Melhores Empresas para Melhores Empresas para Melhores Empresas para Trabalhar são éticasTrabalhar são éticasTrabalhar são éticasTrabalhar são éticas

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• ética gera melhor performance ética gera melhor performance ética gera melhor performance ética gera melhor performance financeirafinanceirafinanceirafinanceira• ação mais efetiva é preparar os ação mais efetiva é preparar os ação mais efetiva é preparar os ação mais efetiva é preparar os gestoresgestoresgestoresgestores

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As Melhores Empresas para Trabalhar Impulsionam a Construção de uma Sociedade Melhor – O Desafio ÉticoBrasil desponta no cenário internacional

A maioria dos brasileiros que nasceu e cresceu no século XX sempre ouviu a máxima de que o Brasil seria o país do futuro. Ao fecharmos a primeira década do séculoXXI ninguém mais tem dúvidas de que realmente chegou o nosso momento. Atravessamos um período de aparente estabilidade econômica onde o grande fantasmada inflação caiu de dois dígitos mensais para um dígito anual. A crise mundial, iniciada em 2008 e que atingiu fortemente a economia americana e os pilares do euro,deixou marcas bem menos profundas por aqui. Enquanto muitas das maiores economias do mundo continuam andando de lado, o PIB brasileiro apresentoucrescimento significativo no 1º trimestre de 2010. Parcela importante da população saiu da pobreza e entrou na camada de consumo. Entre os países do BRIC –Brasil, Rússia, Índia e China – o “B” tem demonstrado resultados mais consistentes.

Somos o 5º maior território, o 5º maior contingente populacional e a 8ª maior economia do planeta, concentrando cerca de 15% de toda a biodiversidade mundial.No entanto, ainda há muito por fazer. Anualmente, o Fórum Econômico Mundial (www.worldforum.org) divulga seu Relatório de Competitividade. Para esteorganismo internacional, competitividade significa a capacidade de um país crescer no médio e longo prazo, fugindo da armadilha de uma análise de curto prazo.

O relatório 2009-2010 analisou dezenas de indicadores para 133 países. Pela 1ª vez desde que o estudo é realizado, os EUA caíram para a 2ª colocação, sendosuplantados pelo equilíbrio institucional, empresarial e social da Suíça. A boa notícia é que o Brasil confirma uma consistente evolução, subindo 8 posições de 2007para 2008 e mais 8 de 2008 para 2009. A má notícia, no entanto, é que com todo este crescimento ainda ocupamos uma modesta 56ª colocação entre 133 nações.

Há vários fatores que derrubam nossos indicadores tais como a infraestrutura do país e as condições básicas de saúde e educação. O que mais salta aos olhos, no


Há vários fatores que derrubam nossos indicadores tais como a infraestrutura do país e as condições básicas de saúde e educação. O que mais salta aos olhos, noentanto, é a nossa péssima performance nos itens “confiança nos políticos” onde ocupamos a 127ª posição e “desperdício de dinheiro público”, com a 129ª posição,à frente apenas de quatro países!

Uma tradução para “desperdício de dinheiro público” poderia ser a parte de nosso esforço diário, calculada na forma de impostos, destinada a resolver os problemasde saúde, educação e infraestrutura, mas que simplesmente escoam pelo ralo, por incompetência ou corrupção. Outra leitura possível é que empresas instaladas noBrasil precisam ser mais produtivas do que se instaladas em outros países. Importante lembrar que a corrupção nasce da inseparável dupla corrupto-corruptor, ouseja, se alguém recebe dinheiro indevidamente alguém toma a iniciativa ou aceita pagá-la. Não à toa, no item “comportamento ético das empresas” o Brasil ocupa amodesta 95ª posição.

O movimento pela transformação social desceu dos palanques nas ruas e entrou nas empresas

Empresas que definem a ética como um de seus valores e componente essencial de sua cultura naturalmente contribuem para eliminar a corrupção e dar o exemplode práticas éticas nos relacionamentos e nos negócios. A adoção de um código de ética é cada vez mais uma realidade em empresas no mundo todo. O segredo aquié que não existe uma separação entre ética pessoal, ética nos negócios, ética na política. Não existem tons de cinza e as pessoas adotam práticas éticas ou não. Porisso mesmo, as empresas, ao formarem e desenvolverem profissionais, estão também moldando valores que serão adotados pelas pessoas em seu dia-a-dia, nãoimporta se dentro ou fora da organização.

As Melhores Empresas para Trabalhar Impulsionam a Construção de uma Sociedade Melhor – O Desafio ÉticoO mesmo mecanismo entra em cena quando as empresas adotam diretrizes de crescimento sustentável. Suas ações nesta direção serão implementadas por seusprofissionais e não se imagina uma pessoa que de fato incorporou um valor de sustentabilidade, mas que não adote a mesma postura quando sai da empresa ao finaldo dia. O comportamento ético é um valor da pessoa, seja como funcionário, seja como cidadão.

Portanto, valores como ética, sustentabilidade e responsabilidade social, ao serem adotados pelas empresas, trazem um impacto muito grande nas comunidadesonde estão inseridas e na sociedade como um todo. Imagine a influência que uma grande empresa multinacional exerce sobre dezenas de países, envolvendomilhares e milhares de pessoas.

O melhor de tudo isso é que as pesquisas do Great Place to Work® no mundo todo demonstram que os funcionários, ao serem questionados sobre o ambiente detrabalho, exigem cada vez mais posturas éticas e responsáveis por parte de seus líderes e de suas organizações. As Melhores Empresas para Trabalhar são tambémaquelas que melhor respondem a este anseio de suas equipes. Ao mesmo tempo, outras empresas que procuram se inspirar no exemplo das Melhores paratransformar seus ambientes de trabalho entendem com naturalidade a importância destes valores e incorporam à sua cultura.

Construir uma sociedade melhor, ajudando empresas a transformar seu ambiente de trabalho

Podemos, desta forma, compreender a força que o movimento pela melhoria do ambiente de trabalho adquire, ganhando contornos de transformação social.“Construir uma sociedade melhor, ajudando empresas a transformar seu ambiente de trabalho” é a Missão do Great Place to Work®, que move centenas decolaboradores diretos espalhados em 45 países. Suas pesquisas representaram cerca de 10 milhões de funcionários, apenas em 2009. Cada um dos membros desta


colaboradores diretos espalhados em 45 países. Suas pesquisas representaram cerca de 10 milhões de funcionários, apenas em 2009. Cada um dos membros destaimensa comunidade são, antes de tudo, cidadãos que interferem nos rumos da sociedade, seja pelas suas iniciativas, seja pela omissão. As pesquisas do Great Placeto Work®, estimulam o comportamento ético dos líderes das empresas e demonstram que as Melhores Empresas para Trabalhar são cada vez mais responsáveissocialmente. Os funcionários buscam empresas cuja contribuição social seja relevante, garantindo o alinhamento entre seus valores pessoais com os da organizaçãoonde atuam. Dirigentes destas empresas não raro são líderes empresariais e comunitários, com voz marcante na sociedade e capacidade de influenciar eticamente acondução dos negócios e destinos da sociedade. Todas estas posturas estão na base da construção de uma cultura de confiança.

Todas as idéias aqui expostas são muito simples e óbvias. E exatamente aqui reside a força destes valores. Fazendo com que qualquer empresa, de qualquertamanho, em qualquer lugar, possa se tornar um excelente lugar para trabalhar. E com isso construir uma sociedade melhor.

Entramos em um período promissor em nosso país, com perspectivas concretas e imediatas de um posicionamento muito melhor nos cenários econômico e social.Nossa obrigação é participar ativamente deste processo e contribuir para o progresso econômico e desenvolvimento social. Temos por obrigação fortalecer nossasinstituições, moldando-as sobre padrões éticos irreparáveis.

Bom exercício de cidadania para todos nós!_______________________________________________________________________________________________________________* Ruy Shiozawa, CEO do Great Place to Work® Institute Brasil

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Impacto no êxito do negócioImpacto no êxito do negócioImpacto no êxito do negócioImpacto no êxito do negócio

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Impacto da crise nas Melhores

Rentabilidade de ações – EUA1998 a 2002 - % ano

apos explosão da bolha .com

100 Best


apos explosão da bolha .com

Russell 3000 S&P 500

Source: Russell Company, 2003

As Melhores para Trabalhar

CONCLUSÃO...

� Recebem muito mais candidatos, ou seja, atraem talentos;

� Têm turnover significativamente menor, ou seja, retêm talentos;

� Reduzem gastos com saúde (afastamentos e assistência médica);

� Possuem um ambiente que estimula a inovação, criatividade e risk taking (erros nãointencionais);


intencionais);

� Estabelecem uma relação de maior colaboração;

� Geram melhor atendimento aos clientes e maior qualidade dos produtos ou serviçosoferecidos;

RELAÇÕES DE CONFIANÇA NAS ORGANIZAÇÕES PROPICIAM MELHORES RESULTADOS


• Mais empresasMais empresasMais empresasMais empresas

• Maiores empresasMaiores empresasMaiores empresasMaiores empresas

• Mais respondentesMais respondentesMais respondentesMais respondentes

• Maior médiaMaior médiaMaior médiaMaior média

Movimento pela melhoria Movimento pela melhoria Movimento pela melhoria Movimento pela melhoria do ambiente de trabalho: do ambiente de trabalho: do ambiente de trabalho: do ambiente de trabalho: crescente e consistente crescente e consistente crescente e consistente crescente e consistente

crescimentocrescimentocrescimentocrescimento


• Maior médiaMaior médiaMaior médiaMaior média

2007200720072007 2008200820082008 20092009200920092006200620062006

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apresentacao encontro it sales executives brazil e great place to work institute

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