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JUSTIFICATIVA PARA O USO DE TAXONOMIAS CORPORATIVAS E O CUSTO DE NÃO TÊ-LAS.Case Documentar

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Page 1: Apresentação ecm   taxonomia 20102011
Page 2: Apresentação ecm   taxonomia 20102011

JUSTIFICATIVA PARA O USO DE TAXONOMIAS CORPORATIVAS E O

CUSTO DE NÃO TÊ-LAS.

Case Documentar

Page 3: Apresentação ecm   taxonomia 20102011

Taxonomia – Origem

A primeira tentativa de classificação foi feita pelo filósofo grego Aristóteles (384- 322 a.C.).

Marco na classificação - Taxonomia dos Seres Vivos - Naturalista e Médico sueco Linnaeus (1707 – 1778).

Ato de Classificar - intrínseca ao “Ser Humano”

384 - 322 a.C.

Aristóteles

Carl Linnaeus1707-1778

Page 4: Apresentação ecm   taxonomia 20102011

Taxonomia - O que é?

Ferramenta de organização intelectual, atuando como um mapa conceitual de um domínio de conhecimento, possibilitando acesso e recuperação de informações;

Utilizada em Portais Institucionais, Intranets Redes Sociais, etc, como um novo mecanismo de consulta, por meio de navegação, ao lado de ferramentas de busca.

Page 5: Apresentação ecm   taxonomia 20102011

Taxonomia – É:

[...] Parte fundamental de qualquer arquitetura

moderna de informação. Qualquer organização que

possui importantes volumes de informação e precisa

disponibilizá-las de uma forma consistente e eficiente

para seus clientes, parceiros ou empregados, precisa

compreender o valor de uma abordagem séria da

gestão e concepção de uma taxonomia.(WOODS, 2004).

Page 6: Apresentação ecm   taxonomia 20102011

Taxonomia - Exemplo: Exploração de Petróleo

ExploraçãoEstudos de ReservatóriosAvaliação das FormaçõesEstimativa de ReservasConstrução/Engenharia de Poços

PerfuraçãoCompletação e RestauraçãoControle de Poço Cimentação SecundáriaOperações com FluidosOperações EspeciaisLimpeza de PoçoAbandono de Poço

Desenvolvimento da ProduçãoProdução

Elevação e EscoamentoColeta e Separação de Óleo, Gás e ÁguaTratamento de Fluidos ProduzidosProcessamento de Óleo e GásEstocagem, Movimentação e Transferência

Page 7: Apresentação ecm   taxonomia 20102011

Taxonomia - Exemplo: Construção Civil

Page 8: Apresentação ecm   taxonomia 20102011

Taxonomia - Exemplo: Nasa. Disciplines. . Science. . . Aeronautics. . . Computer Sciences. . . Engineering. . . Life Sciences. . . Mathematics. . . Natural Sciences. . . Space Sciences

. . Social Sciences

. . . Behavioral Sciences

. . . Business

. . . Communications

. . . Economics

. . . Education

. . . Human factors

. . . Industrial relations

. . . Information Science

. . . Law

. . . Planning…

. Disciplines

. . Science

. . . Aeronautics

. . . Computer Sciences

. . . . Hardware

. . . . Computer systems organization

. . . . Software

. . . . Data

. . . . Theory of computation

. . . . Mathematics of computing

. . . . Information systems

. . . . Computing methodologies

. . . . Computing applications

. . . . Computing milieu

. . . Engineering

. . . . Aerospace engineering

. . . . Electrical engineering

. . . . Mechanical engineering

. . . . Bioengineering

Page 9: Apresentação ecm   taxonomia 20102011

Taxonomia – Hoje

Nas redes sociais, portais, intranets etc.:

• Formas automatizadas de criação da informação.

• Estruturação de conteúdos.

• Representação e recuperação de conteúdos.

• Mapas conceituais – visão de como uma área de conhecimento é organizada e como se relaciona e interage com outras.

• Instrumento de organização e recuperação de conhecimento e de aprendizagem.

Page 10: Apresentação ecm   taxonomia 20102011

Taxonomia - Por que?

Sobrecarga informacional: Mecanismos de busca inadequados.

Inabilidade informacional: falta de habilidade dos usuários em

acessar a informação, levando a uma perda de tempo e

de recursos valiosos.

Ausência de padrões terminológicos: diversidade de dialetos e de

terminologia utilizada.

Desestruturação de organizações: fusões e aquisições - problemas

culturais - grupos diferentes de pessoas iniciam o compartilhamento

de informações e conhecimento.

Descentralização de informações.

Page 11: Apresentação ecm   taxonomia 20102011

Taxonomia - Para que?

Permitir compartilhamento de conteúdos de forma simples e intuitiva.

Correlacionar diferentes linguagens funcionais utilizadas

na empresa deixando claras as ligações e relacionamentos

entre elas.

Normalizar e padronizar a terminologia utilizada.

Classificar e facilitar o acesso à informação.

Oferecer um mapa de área - guia em processos de conhecimento.

Organizar automaticamente a informação de negócio, a partir de uma

base de dados.

Page 12: Apresentação ecm   taxonomia 20102011

TAXONOMIA - Para que?

Responder à perguntas tais como:

A quais produtos estas notícias estão relacionadas?

Sobre o que discorrem as notícias relacionadas aos meus

concorrentes publicadas na Web?

Exiba-me os principais assuntos das notícias relacionadas ao

concorrente X em uma linha de tempo.

Page 13: Apresentação ecm   taxonomia 20102011

Taxonomia – Benefícios

Usuários

Contábil

RH

Jurídico

Intuitividade - Compartilhamento da Informação por meio de sistemas de busca baseados em Navegação

Page 14: Apresentação ecm   taxonomia 20102011

Usuários

Sobre o que falam os meus documentos “xpto”?

Conhecimento - Memória Organizacional por meio de levantamentos estatísticos

Taxonomia – Benefícios

Novas Tecnologias

Novos Mercados

Marketing

Economia

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Inteligência Competitiva – Monitoramento de Mercado

Taxonomia – Benefícios

0

10

20

30

40

50

60

1° 2° 3° 4°

ConcorrenteDireto

Classe A

Classe B

Para as notícias relacionadas a concorrentes, me mostre um relatório temporal contendo apenas conceitos relacionados a Tipos de Mercados

Usuários

Page 16: Apresentação ecm   taxonomia 20102011

Quais são os documentos de minhaQuais são os documentos de minha

empresa que falam sobre empresa que falam sobre ECM ECM ee

MercadoMercado??

Taxonomia – Benefícios

Cruzamento de Informação

Usuários

Page 17: Apresentação ecm   taxonomia 20102011

Taxonomia – Benefícios

Novos Serviços, Produtos, Idéias...

Relacionamento entre as áreas – Compartilhamento - Reuso

Page 18: Apresentação ecm   taxonomia 20102011

Taxonomia – BenefíciosPraticidades - Alerta baseado em conteúdo – Disseminação

Seletiva

Fonte da Imagem : Saulo Figueiredo

Page 19: Apresentação ecm   taxonomia 20102011

Taxonomia – Exigências

A estrutura taxonômica deve:

Refletir a realidade informacional da empresa;

Estar em constante atualização;

Ser estruturada de forma simples e intuitiva;

Garantir a recuperação e o acesso aos conteúdos.

Page 20: Apresentação ecm   taxonomia 20102011

Quadro 1 – Métodos para Construção de Taxonomias CorporativasFonte: AGANETTE, E. 2010

Taxonomia – Métodos e Boas Práticas

Page 21: Apresentação ecm   taxonomia 20102011

CASE: PETROBRAS – UN-REPAR

Motivação:

Atender à demandas de SMS motivadas por uma acidente ambiental. Vazamento de petróleo devido à ruptura de uma das válvulas de abastecimento do setor industrial, acarretando impacto ambiental

significativo, com contaminação de rios e afluentes da região. Esse acidente ficou conhecido como Acidente OSPAR.

Page 22: Apresentação ecm   taxonomia 20102011

CASE: PETROBRAS – UN-REPAR

Necessidade - Situação emergencial

Centralizar e organizar toda documentação;

Garantir coerência entre ações atuais e às que haviam sido

realizadas;

Disponibilizar acesso à documentação fidedigna e completa;

Dispor documentação probatória que garantisse legalidade às

informações;

Implantar um método e padrões para gestão da documentação.

Page 23: Apresentação ecm   taxonomia 20102011

CASE: PETROBRAS – UN-REPAR

Solução – Metodologia + tecnologia para estruturação, gerenciamento e recuperação dos documentos técnicos e jurídicos.

Ambiente de informações para auxiliar na elaboração da defesa da Companhia nos processos judiciais relacionados ao acidente;

Ferramentas avançadas que possibilitasse:

o captura, organização, reutilização, criação e compartilhamento de informação;

o facilidades recuperação da informação por meio de ferramenta e definição de taxonomia.

Page 24: Apresentação ecm   taxonomia 20102011

Passo 1: Criação da Taxonomia

Criação de uma taxonomia que organizasse hierarquicamente, descreva e correlacione todos os conceitos referentes aos negócios e processos da instituição.

Metodologia específica.

Page 25: Apresentação ecm   taxonomia 20102011

Banco de DadosAmbiente Servidor

Centralização da informação

Agente local

Diretório deTrabalho

Usuário

Passo 2: Centralização da Informação - Integração do ambientes informacionais

+ +=

Integração

Page 26: Apresentação ecm   taxonomia 20102011

Passo 3: Classificação da Informação

OrganizadorAutomático

de Informação

TaxonomiaCorporativa

InformaçãoOrganizada

RepositórioCentral

Novos Mercados

Concorrentes

ConcorrentesMarketing

Market Share

Page 27: Apresentação ecm   taxonomia 20102011

• Navegação Estrutura Taxonômica;

• Alerta;

• Cruzamento de Informação;

• Busca Livre - Descoberta de Informação. de Informação.

Passo 4: Criação de perspectivas sobre como utilizar a informação corporativa

Page 28: Apresentação ecm   taxonomia 20102011

Módulo ColetorMódulo Coletor Módulo IndexadorMódulo Indexador

palavra

palavra

palavra

Módulo ExtratorMódulo Extrator

campo

campo

campo

Módulo Proc.Módulo Proc.de Consultade Consulta

?

Módulo ClassificadorMódulo Classificador Módulo RelatóriosMódulo Relatórios

0102030405060708090

100

1° Trim. 2° Trim. 3° Trim. 4° Trim.

0102030405060708090

100

1° Trim. 2° Trim. 3° Trim. 4° Trim.

Necessidade específicas do ClienteNecessidade específicas do Cliente

Solução PersonalizadaSolução Personalizada

Módulos Software Taxonomia

Page 29: Apresentação ecm   taxonomia 20102011

Obrigada!!!

Elisângela Aganette Freitas

[email protected]