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Logística e Logística e Gerenciamento da Gerenciamento da
Cadeia de Cadeia de Suprimentos Suprimentos
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Origem da Palavra Logística
Origem francesa
Verbo logerloger
Alojar
Origem do conceito
Logística
• Termo bélico;• Utilizado na 2a. Guerra Mundial;• Agilidade no posicionamento de :
tropas, provisões, e munições;
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Sempre foi vista de forma não integrada• Transportar mercadoria• Armazenar mercadoria
Supply Chain Management• Fabricante, Transporte, Armazenagem, Ponto de Venda, Cliente, Lucro
Ferramenta GerencialEstratégia do negócio
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Estoque
Transporte
O processo logístico O processo logístico integraintegra
Armazenamento
InformaçõesManuseiode Materiais
EmbalagemFluxoFluxo
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Produção Distribuição/Armazenamento
Pontos de Venda
Cliente
Logística reversa
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A cadeia de suprimentos...
Fluxo de Fluxo de informaçõesinformações
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A logística de mercado envolve o planejamento, a implementação e o controle dos fluxos físicos de materiais e de produtos finais entre os pontos de origem e os pontos de uso, com o objetivo de atender às exigências dos clientes e de lucrar com esse atendimento. Philip Kotler
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Definição de Logística empresarial...
“Trata de todas atividades de movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o ponto de consumo final, assim como dos fluxos de informação que colocam os produtos em movimento, com o propósito de providenciar níveis de serviço adequados aos clientes a um custo razoável.”
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“Um produto ou serviço tem pouco valor se não estiver disponível aos clientes no tempo e no lugar em que eles desejam consumi-lo.” – Ronald Ballou
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Indústria, comércio e serviço;
Hospital – localização centros médicos;
Correios – coleta e distribuição das cartas;
Bancos – Estoque caixas automáticos;
Gás – Rede de distribuição (canos);
Material escritório – uso interno;
Militar – Troca de armas, cor dos carros;
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Possíveis atividades em uma cadeia de suprimentos imediatos da empresa...
Fontes deSuprimentos
Plantas /Operações Clientes
Suprimento físico(administração de materiais)
Distribuição física
Logística empresarial
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Principais atividades
• Suprimentos– Transportes– Manutenção de
estoques– Processamento de
pedidos– Aquisição– Embalagem protetora– Armazenagem– Manuseio de materiais– Manutenção de
informações.
• Distribuição– Transportes– Manutenção de estoques– Processamento de
pedidos– Programação do produto– Embalagem protetora– Armazenagem– Manuseio de materiais– Manutenção de
informações
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• Economia de alta inflação.• Gestão totalmente financeira.• Política industrial protegida.• Cliente sem escolha. Falta de opção.• Acesso restrito às inovações tecnológicas.• Domínio das empresas familiares.• Negligência total com os processos.
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• Fim da especulação financeira.• Abertura da economia brasileira.• Competitividade Internacional. • Acesso às inovações tecnológicas. • Ganho oriundo da eficiência na operação.• Reestruturação dos processos.
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9%
23%
38%
0%5%
10%15%20%25%30%35%40%
1989 1996 2001
+400%
Participação do capital estrangeiro na receita do comércio varejista do Brasil (500 maiores).
Fonte : Exame Maiores e Melhores
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População crescente
Globalização
Cliente mais exigente
Ciclo de vida dos produtos curto
Mais concorrência
Mais Pontos de Venda
Mais Fornecedores
Complexidade nos processos Margens
apertadas
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Estratégia Logística
Redução de custos
• Minimizar os custos de transporte e armazenagem;• Manter o nível de serviço;• Maximização do lucro.
Melhoria no nível de serviço
• Receitas dependem do nível de serviço;• Maximizar a lucratividade, mesmo que aumentem os custos;
Redução do Capital
• Minimizar o investimento do sistema logístico.
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Logística de Logística de SuprimentoSuprimentoLogística de
ProduçãoLogística de Distribuição
Logística ReversaLogística Reversa
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Logística de Suprim ento
Logística de Produção
Logística de D istribu ição
Logística Reversa
FOR N ECE D O R
C O M PR A
TR ANSP O RTE
M OVIMENTAÇÃO INTERNA
SIN A L DE DEM A ND A
EXPEDIÇÃO (CONTROLE DE SAÍDA)
TR ANSP O RTE
CLIEN TE
PRODUÇÃO
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Planejamento Estratégico Diretrizes de Longo Prazo
Missão, Visão, Valores e Objetivos. Diretrizes de Curto Prazo (anual)
Cenário, Orçamento, Metas e Medidas
Planejamento das UN’s (tático) Orçamento, Ações, Metas e Medidas
Desdobramento das Diretrizes
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Fator Crítico de SucessoDiferencial competitivo
Planejamento EstratégicoEstratégia Mercadológica
Cadeia de AbastecimentoEstratégia Logística
Modelo Logístico Empresarial
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Estratégia do NegócioVisão Mercadológica
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Decisões de transporte
Decisões de estoque
Decisões de localização das instalações
Nível de serviço ao cliente
Nível de serviço ao cliente
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Nível de Serviço ao Cliente
O quê ?Para quem ?
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Segmentando o Mercado
Nem todos os produtos devem ser fornecidos ao mesmo nível de serviços
ao cliente.
Cada cliente tem expectativas de nível de serviço distintas para cada
produto.
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Modelo de Distribuição SEM Modelo de Distribuição SEM intermediáriointermediário
09 transações comerciais.
Empresa 1
Grupo de Consumidor 1
Empresa 2
Grupo de Consumidor 2
Empresa 3
Grupo de Consumidor 3
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Modelo de Distribuição COM Modelo de Distribuição COM intermediáriointermediário
06 transações comerciais.
Empresa 1
Grupo de Consumidor
1
Empresa 2
Grupo de Consumidor
2
Empresa 3
Grupo de Consumidor
3
IntermediárioIntermediário