O GUIA PARAPROJETARUX

A EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO (UX) PARA PROJETISTAS DE CONTEÚDO DIGITAL, APLICAÇÕES E WEB SITES.

De RUSS UNGER e CAROLYN CHANDLER por LUCAS D. LORENÇON

RUSS UNGERDiretor de planejamento da UX na Draftcb,

a maior agência de propagande e marketing do centro-oeste dos Estados

Unidos

CAROLYN CHANDLERDiretor do design da UX na Manifest Digital, uma agência interativa com base em Chicago. Ela é líder de equipes da UX há mais de 10 anos.

Técnicas comuns de Pesquisas de Usuários1. Entrevistas com usuários;2. Investigação textual;3. Pesquisas quantitativa;4. Grupos de foco;5. Ordenação de Cartões;6. Teste de Usabilidade.

Outros papéis que pode exercer

➔ Estrategista da marca ou diretor;

➔ Analista de negócio;

➔ Estrategista de conteúdo;

➔ Redator;

➔ Designer visual;

➔ Desenvolvedor de interface

No início de um projeto você deve ter as seguintes informações:

➔ Que abordagem ou metodologia o projeto seguirá?➔ Quais são as datas ou momentos importantes em

pontos principais como receber a aprovação de agentes de negócio?

➔ Porque o projeto é importante para a empresa?➔ Como os agentes determinarão se o projeto foi um

sucesso?

Relacionadas aos objetivos do projeto

Relacionadas à abordagem do projeto

Analisar os objetivos sem foco ajudará a solidificar os seus objetivos e a comunicar com eficiência dentro da equipe.

“Nosso objetivo é ser líder de mercado na indústria X.”

“Nosso objetivo é gerar agitação dentro de nossa base de cliente.”

“Nosso objetivo é aumentar a quantidade tráfego em nosso site.”

Pontos Fortes Pontos Fracos

Oportunidades Ameaças

ANÁLISE SWOT

ANÁLISE DOS CONCORRENTES+

Aumentar a receita da propaganda online em 20 %

Aumentar o número de clientes atuais e potenciais em nosso banco de dados de cliente em pelo menos 20 mil

Oferecer conteúdo altamente classificado e altamente referenciado para os nossos usuários

Aumentar a receita das vendas em 10 %

http://www.uxcanvas.com/

A palavra Heurística significa um princípio básico ou prática recomendada. Uma análise heurística veio a significar uma crítica de um produto contra uma série de regras (heurísticas) para o design útil.

Pesquisa de Usuário

1. Defina os seus grupos de usuário primários;2. Planeje o envolvimento do usuário;3. Conduza a pesquisa;4. Valide as definições do seu grupo de usuários;5. Crie requisições de usuário.

https://www.youtube.com/watch?v=Ay846oJ8tfY

Requisições de conteúdo das personas

➔ Nível educacional➔ Personal Quote➔ Atividades Online e Offline➔ Ponto de ativação do cliente, da marca do

projeto➔ Nível técnico de conforto➔ Nível social de conforto➔ Nível móvel de conforto➔ Motivações para usar o cliente, a marca ou

o projeto➔ Objetivos do usuário

➔ Foto➔ Nome➔ Idade➔ Localização➔ Ocupação➔ Bibliografia

Mínimos Opcionais

Equipe de priorização

➔ Qual é o seu nível de importância para o negócio?➔ Qual é o seu nível de importância para o usuário?➔ Qual é a possibilidade de desenvolver a requisição?➔ Qual é a possibilidade de desenvolver o recurso?

Planeje suas Atividades e a Documentação

Adoção do usuário e atividades pós-lançamento1. Vantagem pessoal2. Suporte3. Opinião da rede4. Analítica pós-lançamento5. Teste com usuários

Obrigado!