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Bureau Veritas - Iniciativas BPMS

Marcio Ferrari – IT Manager

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Agenda

1. Sobre o Grupo Bureau Veritas

2. Projetos

3. Projetos em implementação

4. Estudo de caso

Move Forward with Confidence


Sobre o Grupo Bureau Veritas

Fundada na Antuérpia, Bélgica, em 1828, a Agência de Informações para Seguradoras Marítimas tinha uma missão

simples: proporcionar a seguradores marítimos informações atualizadas sobre os prêmios em vigor nos centros comerciais e

fornecer dados precisos sobre as condições de segurança e navegabilidade de navios e seus equipamentos.

Em 1829, a empresa foi rebatizada de Bureau Veritas, adotou o emblema da Verdade como sua logomarca oficial e editou

seu primeiro Registro de cerca de 10.000 embarcações. Em 1833, sua sede foi transferida da Antuérpia para Paris, onde fora

aberta uma filial em 1830.

O Bureau Veritas chegou a ser citado em três romances de Júlio Verne:

• "20.000 Léguas Submarinas" (1869)

• "A Ilha Misteriosa" (1874)

• "A Galera Chancelor" (1875). … e seu nome foi incorporado tanto ao dicionário francês Larousse quanto ao Webster's

Revised Unabridged Dictionary (1913).

O grupo está estruturado em sete áreas de negócio globais e conta com mais de 4600 colaboradores no Brasil:

- Marítima

- Indústria

- Inspeção e verificação em serviço

- Construção - Certificação

- Bens de consumo

- Serviços de governo

- Comércio internacional


Projetos


Em 2010 o Bureau Veritas iniciou o projeto de consolidação de processos administrativos com o uso do conceito BPMS.

Para a demanda o parceiro Venki foi escolhido dentre os principais players do mercado para o fornecimento de mão de obra

especializada e do produto de gestão “Supravizio“

Dentre os principais projetos implantados temos:

Eliminação dos ERP’s (Excel Resource Planning) !!! Eliminação de controles por planilhas, email, etc, permitindo controle de

follow-ups, aprovações e ações proativas a processos críticos a organização.

Controle de Pessoal – Alteração funcional, admissão, demissão. Tendo todos os processos de aprovação integrados com base

de folha de pagamentos.

> Central única de gestão de alteração funcional de modo autômato e ágil.

> Redução de 20% de quadro de pessoal com aumento de 30% da produtividade.

> Gestão de mais de 4600 colaboradores de forma simplificada.

> Aumento no quadro (Ano base 2014) de colaboradores em + 25% sem impacto no operacional ou sistema.

Sistema de gestão de lojas grupo Raizen.

> Automação de processos de abertura de lojas, permitindo aumento de 40% na produtividade.

> Redução de pessoal em 50%.

> Centralização de toda gestão do negócio com visibilidade gerencial e do cliente em “real time”.

Gestão de fornecedores para cliente “Food”

> Gestão Américas para mais de 500 fornecedores com equipe interna de apenas 3 pessoas.

> Suporte multi idioma.


Projetos em implementação


AMS (Administrative Management System)Sistema de gestão administrativa sendo implementado para LAZ desde Outubro/2014.

Compras.

> Gestão de pedidos, incluindo aprovações e cotações online (Leilão digital).

Inventário.> Controle de ativos de tecnologia e administração.

> Vinculado à gestão de colaboradores.

Chamados.> Gestão de chamados administrativos e de recursos humanos.

ERP (Enterprise Resource Planning)Vida útil dos processos operacionais, administrativos e financeiros de cada diretoria/empresa.

Gestão de projetos de TIDiagramação e documentação standard para todos os projetos de TI.

Solicitação de abertura de projetos e aprovação de Sponsors.

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Certificação de Plantas e Materiais de

fornecedores “Food”

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Desafios

• Realizar a certificação de plantas fabris e insumos fornecidos

ao cliente do segmento de alimentação.

• O serviço abrange as unidades América Latina e os

fornecedores estão distribuídos em todo o globo.

• Eliminar uso de e-mails e controles com planilhas,

promovendo altíssima produtividade para a equipe de

operação, sob responsabilidade do próprio Bureau Veritas.

• Garantir controle de prazos, em especial para recertificação.

• Suportar participantes nas línguas portuguesa, inglesa e

espanhola.

• Publicar consultas online para acompanhamento dos

processos e ajudar a área de suprimentos na seleção do

fornecedor ideal. Move Forward with Confidence

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Solução

1. Identificar processos “As Is” e realizar a modelagem “To Be”

direto no BPMS.

2. Automatizar todos os processos na solução BPMS adotada

pelo Bureau Veritas LATAM.

3. Criar portal, relatórios e painéis dashboard utilizando recursos

do próprio BPMS.

4. Localizar processos automatizados e relatórios em inglês e

espanhol.

5. Treinar fornecedores do cliente e iniciar a operação com equipe

BV.

6. Melhoria contínua com geração de novas versões dos

processos a partir de demandas do cliente e sugestões da

equipe interna de operação. Move Forward with Confidence

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Automatização dos Processos

• Durante a fase de projeto foram automatizados 6 processos, contando com 10

relatórios customizados e 2 painéis de gestão (“dashboards”).

• A automatização dos fluxos e criação dos relatórios foi realizada pelo próprio

fabricante/fornecedor.


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Automatização dos Processos

• Procuramos utilizar técnicas e recursos do BPMS para promover ações

proativas: follow up de tarefas, iniciar recertificação da planta etc.

• A máquina de processos do BPMS identifica o evento e toma ações

automáticas.


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Operação

• Utilizando a web analistas BV, profissionais do cliente e fornecedores

participam dos processos.

• Assistente de processos para orientar o analista BV na execução correta do

processo.


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Acesso do Fornecedor

• Os fornecedores são acionados por e-mail e direcionados para site web para

participação no processo.

• No mesmo site existem relatórios sobre suas plantas e produtos oferecidos.


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Gestão

• Foram criados diversos relatórios e dashboards para gestão dos fornecedores.

• Alguns destes dashboards são enviados para gestores com visualização em

tablets e smartphones.


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Resultados

• Duração do Projeto: 4 meses.

• Equipe Bureau Veritas em projeto: 4 pessoas.

• Equipe Bureau Veritas em operação: 3 pessoas.

• Quantidade de fornecedores: 500 fornecedores.

• Quantidade de certificações: 240 certificações desde Maio de

2014.


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