apresentação - aula em 03.08

MÍDIAS SOCIAIS: ESTRATÉGIAS E TENDÊNCIASProfessor Alexandre Honório da Silva

[email protected]@AlexandreNorman

Conteúdos: http://bit.ly/12RuAv4

sábado, 3 de agosto de 13

Consome / Lê / Escuta

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Comenta / Avalia / Participa

Cria / Publica / Atualiza

Influencia

Fonte: Trêspontos

Como se comporta um usuário?

Mídias Sociais: Estratégias e Tendências@AlexandreNormansábado, 3 de agosto de 13

O que pretendemos dizerem uma rede social?

Conversar

Produzir

Relacionar

Ler

CompartilharRecomendar

LocalizarInformar


Por que acessar os sites de redes sociais?

- Ver fotos e textos dos amigos (34%);

- Divertir-se (51%);- Trocar mensagens com amigos (73%);

- Informar-se (37%);

- Atuar profissionalmente (16%).- Jogar (22%);

O Comportamento do usuário em ambientes de interação...


O que considerar neste panoramaacerca das redes sociais?

Tipo de Mídia

Visão Técnica

Visão Sóciocultural

Tipos de Conteúdo Arquitetura da Informação

Ferramentas Regras de Uso

Apropriações

Público (idade, gênero, nacionalidade, etc)

Comportamentos (hábitos, termos, etc)

Fonte: Trêspontos


9 horas por semana

Fonte: Universal McCann, 2012

13 horas por semana

9 horas por semana

10 horas por semana

Redes SociaisMicrocomputador TelevisãoTelefone

móvel

Quanto tempo as pessoas dedicam à utilização de seus dispositivos e ambientes de interação?

Mídias Sociais: Estratégias e Tendências@AlexandreNorman

Visão técnica ou “como as pessoas têm empregado seu tempo com as tecnologias”?


Fazer Upload de conteúdo

Descarregar conteúdos

Criar um perfil online

Gerenciar um perfil

online

Interagir com perfil de amigo





84% levam em consideração a opinião de outras pessoas nas redes sociais antes de uma tomada de decisão.(Many to Many - IBOPE)

54% já compartilharam as críticas e sugestões de um amigo sobre algum produto - mesmo sem nunca tê-lo utilizado.(Many to Many - IBOPE)





Inbound Marketing


Planejamento estratégico serve para...

“ P l a n e j a m e n t o E s t r a t é g i c o i m p l i c a o e s t a b e l e c i m e n t o d e u m a e s t r u t u r a q u e n o s c o n d u z i r á a u m o b j e t i v o i n i c i a l m e n t e d e f i n i d o c o n s i d e r a n d o o c o n t e x t o e m q u e e s t a m o s i n s e r i d o s e o q u e p r e t e n d e m o s f r e n t e a o s d e s a f i o s i n e r e n t e s a t a l c o n t e x t o ” .

Estevão Soares / @estevaosoares, 2011


Planejamento estratégico serve para...

AmbientaçãoDiagnóstico

+Estratégia

Gestão de Planejamento

Projeto Prático


Elementos estruturais de um planejamento estratégico...

Ambientação


Cenário Interno

Cenário Externo

Ambiente de colaboraçao

Ambiente cultural



Diagnóstico +

Estratégia


Condições do Mercado

Ambiente Financeiro

Cenário Estratégico

Cenário Local



Gestão de Planejamento


Recursos Financeiros

Recursos Intelectuais

Recursos Tangíveis

Recursos Temporais



Projeto Prático


Alocação de Pessoal

Treinamento

Composição de Equipes

Organização Hierárquica


Qualquer planejamento deve...


Ouvir Pensar Agir Implantar

Acompanhar

Avaliar




Monitorar Planejar Gerir Mensurar




Contextualizar este ao segmento de atuação da marca que se quer inserir

- Elaborar pesquisas sobre o campo de atuação e comportamento do público que se quer atingir;

- Histórico da marca;

- Avaliar timing e oportunidades;

- Tendências e movimentos do campo de atuação e concorrentes;

Avaliar o cenário




Visa compreender como nosso cliente está inserido no contexto das redes sociais

- Avaliar sua encontrabilidade ante as redes (quão facilmente sua marca é citada e por quais palavras-chaves);

- Avaliar sua presença ativa e passiva(o que faz online e a imagem que passa);

- Quais canais são trabalhados pelo cliente neste ambiente e o potencial por eles oferecido;

Analisar o ambiente




Visa compreender como nosso cliente está inserido no contexto das redes sociais

- Deve verificar a existência de uma proposta clara de comunicação com a audiência destes canais;

- A análise do ambiente deve, ainda, avaliar o grau de integração entre os canais;

Analisar o ambiente




Ouvir o que expressam os canais!




Procurar a integração de canais!


Ecossistema sóciointerativo das redes...


Sites, blogs, fóruns

Comunidades e grupos

Perfis e Páginas

Canais (Vídeos,

Slides, etc.)

Ecossistema

Fonte: Trêspontos

Ecossistema


CaracterísticasInternas

XCaracterísticas

Externas

Análise de SWOT


Fonte: Trêspontos

Potencialidades Fraquezas

Oportunidades Ameaças

S W

O T



Objetivos de um planejamento estratégico...

Conseguir preferênciaDespertar consciênciaChamar a atenção

Criar interesseDifundir conhecimento

Gerar identificaçãoDespertar desejosCriar expectativa

Conduzir à decisãoPromover a ação

Manter a satisfação após a açãoEstimular a interação

Fidelizar o usuárioDisseminar a mensagem

Modelo de categorização dos 14 possíveis objetivos de comunicação de uma organização para seus diversos públicos de interesse.

Mitsuru Yanaze, 2010


C a d a R e d e S o c i a l p o s s u i e s p e c i f i c i d a d e s i n t e r a t i v a s e s o c i o c u l t u r a i s : d i a l o g a m c o m u m d e t e r m i n a d o r e c o r t e . A s s i m , o e s t a b e l e c i m e n t o d e q u a l q u e r e s t r a t é g i a d e v e r á c o n s i d e r a r u m a a v a l i a ç ã o d e c e n á r i o s , o e s t a b e l e c i m e n t o d o t e r r e n o e a c o m p r e e n s ã o d o s l i m i t e s e p o s s i b i l i d a d e s o f e r e c i d a s p o r c a d a u m a d e s t a s a p l i c a ç õ e s .


Marcel Ayres / @MarcelAyres, 2011




Uso Conteúdo Tipo deInteração Por Perfil


Classificação das Redes Sociais


Aspectos a levar em conta...

- Diferentes usos (Relacionamento, Informação, Business, Compartilhamento de Conteúdo etc.);

- Significativa base de usuários;

- Ambientes consolidados;

- Tendência contínua de expansão/crescimento;

- Diversificação de Audiência (gênero, idade e classe econômica);


Devemos considerar...

Fonte: Trêspontos

As Redes em Destaque



- Diferentes usos, com destaque para as redes dedicadas à difusão de microvideos e as de geolocalização (como Waze, Vine, etc);

- Ambientes em crescimentos na Web;

- Diversificação da experiência de convívio experimentada em tais ambientes;



Fonte: Trêspontos

As Redes em Ascensão



- Base de usuários em expansão, mas sem grandes saltos na procura;

- Ambientes com temas e públicos específicos;

- Comportamento de usuários calcado na qualificação de seus usuários;



Fonte: Trêspontos

As Redes de Nicho




Fonte: Steve Sponder / @stevesponder


- Sedimentar o conhecimento dos dois módulos , através de aplicação prática;


Avaliação

Objetivos

- estabelecer um planejamento estratégico para três tipos de clientes - uma sanduicheria, uma varejista de produtos de tecnologia, um jornal e um shopping center - considerando as diferentes etapas estudadas nestas duas semanas.;

Dinâmica


Uma sanduicheria busca consolidar-se no mercado local;


Atividades práticas

Situação 1

DesafioExpandir sua presença estratégica nas redes sociais;Público-AlvoPúblico jovem, com forte apelo ao buzz das redes sociais;CanaisAcredita que o Instagram e Twitter são as melhores alternativas;TempoEspera retorno em 1 mês;


Franquia de artigos de informática pretende abrir filial em Natal



Situação 2

DesafioAnalisar a presença da marca e procurar estabelecer o grau de familiaridade dos clientes com ela

Público-AlvoUsuários de smartphones, tablets, notebooks e demais produtos de tecnologia

CanaisAcha que o melhor canal é através do próprio website e é descrente do papel das redes sociais;

TempoEspera retorno em 2 mês;


Um jornal com víes econômico deseja recorrer às redes sociais



Situação 3

DesafioAmpliar a presença do periódico nas redes, definindo estratégias e canais ideais;

Público-AlvoEmpresários, investidores, formadores de opinião com familiaridade com as novas tecnologias

CanaisConsidera o LinkedIn como uma alternativa, mas está aberto a sugestões;



Shopping em reforma quer se reapresentar à cidade



Situação 3

DesafioFazer com que usuários difundam o novo e remodelado shopping e seus atrativos (lojas, estacionamento, diferenciais, etc);

Público-AlvoConsumidores das classes A e B, com perfil hiperconectado e qualificados;

CanaisAposta no Twitter como vitrine primordial, mas considera investir em outras redes;



Fim...


e obrigado a todos!


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