apresentação 1 data 01/11/2011
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TRabalho de Tecnologia da Informação, apresentação dia 01/11/2011TRANSCRIPT
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Equipe: Smart Calçados
Aliny KellyAmanda MouraBárbara PinheiroCleverson CarlosThiago AndradeTiago Sousa
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Aliny KellyDiretor Geral
Amanda MouraGestor de Produção
Tiago SousaGestor de Finanças
Cleverson CarlosGestor de Marketing
Thiago AndradeGestor de TI
Bárbara PinheiroGestor de RH
Organograma Smart Calçados
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Missão:Proporcionar a venda dos melhores calçados produzidos em todo o mundo para responder aos desejos de nossos
consumidores.
Visão:Aumentar em 20% o leque de produtos
oferecidos por nossas lojas até 2014 disponibilizando assim maior variedade
aos nossos clientes.
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Valores:*Qualidade: Oferecer melhor qualidade
possível para nosso cliente para que ele não precise voltar na loja para trocar o produto.
*Rapidez: Nosso cliente precisa de rapidez, pois não tem tempo de ficar esperando no shopping por muito tempo.
*Confiabilidade: Criar no cliente uma confiança na loja, no produto e no atendimento.
*Responsabilidade Social: Sempre está usando de métodos para não prejudicar o meio ambiente e ainda ajudando instituições de caridade.
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FUNCIONÁRIOS
Loja Feminina:1 Gerente1 Gerente – adjunto8 Vendedoras3 Caixas1 Estoquista1 Segurança
Loja Masculina e Infantil:
1 Gerente1 Gerente – adjunto5 Vendedores2 Caixas1 Estoquista1 Segurança
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Fachada da Loja Feminina
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Parte Interna da Loja Feminina
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Fachada da Loja Infantil
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Parte Interna da Loja Infantil
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Fachada da Loja Masculina
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Parte Interna da Loja Masculina
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SEDE ADMINISTRATIVA
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REDES SOCIAIS
Facebook – Criação de Perfil da Smart Calçados para divulgação de ofertas e para aprimoramento de relacionamento com o cliente.Twitter – Criação do micro blog para divulgação de ofertas, links e informações sobre a empresa.Orkut – Ferramenta pouco utilizada pelos nossos clientes.
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DISPOSITIVOS DE TI
Tablets para colaboradores integrados ao CRM e CPFR;Máquina de Cartão de Crédito Móvel;Circuito Interno – CFTV;Relógio de Ponto Digital – Biometria;TVs de LED.
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ERP - Enterprise Resource Planning
Integração de todos os sistemas;Único Banco de Dados;Diminui a Redundância;Integra parte Interna a Externa;Facilita a tomada de decisão;Adaptável a tecnologias novas.
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CRM - Customer Relationship Management
Cadastro de ClientesCadastro de VendedoresCadastro de VendasCadastro de OcorrênciasCorrelação gráfica entre Clientes, Vendas e Vendedores.Correlação gráfica entre Clientes, Vendedores e Ocorrências.Integração com o ERP
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SITE
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SITE
Catálogo Online;Reserva de Calçados;Contato com Fornecedor;Monte seu Calçado;Cartão Smart Calçados;Formas de Pagamento;Nossa Empresa;Teste de Qualidade.
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SMART CARD
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E-COMMERCE
Comércio EletrônicoNosso cliente prefere o status de estar numa loja de luxo em um shopping do que comprar pela internet e não receber o devido status.A distribuição dos produtos por todo Brasil é dificultada por uma logística desconhecida para a empresa. Ex: Twitter
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ASP – Application Service Provider
ASPs são, essencialmente, um meio de as empresas externarem alguns ou quase todos os recursos de Tecnologia da Informação dos quais necessitam. Os ASPs provêm serviços diretamente aos usuários finais, como uma espécie de aluguel de sistemas, visando economia e excluindo a necessidade de compra de Softwares.
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CPFR - Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment.
Software de comunicação de entre empresa e fornecedor;Fundamental para aumento de Vendas e diminuição de Estoque;Integração com ERP;Suscetível em várias plataformas.
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BENCHMARKING
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