APRENDIZAGEM APRENDIZAGEM ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

Gestão do conhecimentoGestão do conhecimento

Profº: Eduardo Andrade

Alunos: Andreia VieiraGilbert EmmanuelGilberto FerreiraMarcela SantiagoNadma BarbosaValéria Fraga

•Abordar a aprendizagem Abordar a aprendizagem organizacional e sua importância organizacional e sua importância para a organização e para o para a organização e para o indivíduo. indivíduo.

•Mostrar os níveis de Mostrar os níveis de aprendizagem e a sua relação aprendizagem e a sua relação com o desempenho. com o desempenho. 

OBJETIVOOBJETIVO

•““A aquisição de conhecimentos, A aquisição de conhecimentos, habilidades, valores, convicções e atitudes habilidades, valores, convicções e atitudes que acentuem a manutenção, o crescimento que acentuem a manutenção, o crescimento e o desenvolvimento da organização.”e o desenvolvimento da organização.”

(Guns, 1998) (Guns, 1998)

O QUE É APRENDIZAGEM O QUE É APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL?ORGANIZACIONAL?

•É uma característica de organizações que É uma característica de organizações que aprendem.aprendem.

ORGANIZAÇÕES QUE APRENDEMORGANIZAÇÕES QUE APRENDEM

““São instituições nas quais as pessoas se São instituições nas quais as pessoas se voltam para a aprendizagem coletiva, o que voltam para a aprendizagem coletiva, o que requer o comprometimento com resultados requer o comprometimento com resultados que sejam motivadores.” que sejam motivadores.”

Senge (1990)Senge (1990)

““A organização que aprende é a que dispõe A organização que aprende é a que dispõe de habilidades para criar e transferir de habilidades para criar e transferir conhecimentos, e é capaz de modificar seu conhecimentos, e é capaz de modificar seu comportamento, de modo a refletir os novos comportamento, de modo a refletir os novos conhecimentos e idéias.”conhecimentos e idéias.”

Garvin (1993)Garvin (1993)

APRENDIZAGEM INDIVIDUAL APRENDIZAGEM INDIVIDUAL versusversus APRENDIZAGEM COLETIVAAPRENDIZAGEM COLETIVA

Aprendizagem individual: Aprendizagem individual:

Ocorre a partir das experiências e Ocorre a partir das experiências e observações individuais;observações individuais;

Aprendizagem organizacional Aprendizagem organizacional (coletiva): (coletiva):

Quando essas experiências e observações Quando essas experiências e observações são compartilhadas entre os membros da são compartilhadas entre os membros da organização.organização.

AS 5 DISCIPLINAS PARA O AS 5 DISCIPLINAS PARA O PROCESSO DE APRENDIZAGEM PROCESSO DE APRENDIZAGEM

ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

•Domínio pessoalDomínio pessoal

•Modelos mentaisModelos mentais

•Visões compartilhadasVisões compartilhadas

•Aprendizagem em grupo Aprendizagem em grupo

•Pensamento sistêmicoPensamento sistêmico

Senge (1990)Senge (1990)

• Resolução sistemática de problemasResolução sistemática de problemas

• ExperimentaçãoExperimentação

• Experiências passadasExperiências passadas

• Circulação de conhecimentoCirculação de conhecimento

• Experiências realizadas por outrosExperiências realizadas por outros

Garvin (1993)Garvin (1993)

CAMINHOS ATRAVÉS DOS QUAIS A CAMINHOS ATRAVÉS DOS QUAIS A APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

OCORREOCORRE

• TarefasTarefas• Sistêmica• CulturalCultural• LiderançaLiderança• EquipeEquipe• EstratégicaEstratégica• EmpreendedoraEmpreendedora• ReflexivaReflexiva• TransformacionalTransformacional

Guns (1998)Guns (1998)

TIPOS DE APRENDIZAGEMTIPOS DE APRENDIZAGEM

APRENDIZAGEM APRENDIZAGEM versusversus DESEMPENHODESEMPENHO

““Organizações baseadas na Organizações baseadas na aprendizagem concentram-se em aprendizagem concentram-se em realizar melhor suas tarefas. Elas realizar melhor suas tarefas. Elas veem a aprendizagem como uma veem a aprendizagem como uma

ótima maneira de melhorar o ótima maneira de melhorar o desempenho de longo prazo.” desempenho de longo prazo.”

(Guns, 1998)(Guns, 1998)

ESTUDO DE CASOESTUDO DE CASO

““Nossa prioridade é gerenciar e colocar em Nossa prioridade é gerenciar e colocar em rede o nosso conhecimento […], de forma rede o nosso conhecimento […], de forma a nos tornar ainda mais eficientes e a a nos tornar ainda mais eficientes e a proporcionar maiores benefícios aos proporcionar maiores benefícios aos nossos clientes.”nossos clientes.”

Heinrich Von Pierer, Presidente Mundial Heinrich Von Pierer, Presidente Mundial SiemensSiemens

ESTUDO DE CASOESTUDO DE CASOA missão do CEGC (Comitê Executivo de Gestão A missão do CEGC (Comitê Executivo de Gestão do Conhecimento) reflete a preocupação da do Conhecimento) reflete a preocupação da Siemens em fortalecer as suas ações de gestão de Siemens em fortalecer as suas ações de gestão de conhecimento:conhecimento:

•  fortalecer a nossa cultura de gestão e partilha de fortalecer a nossa cultura de gestão e partilha de conhecimento;conhecimento;

•  garantir a melhoria contínua dos nossos processos e garantir a melhoria contínua dos nossos processos e das nossas ferramentas de gestão do conhecimento, a das nossas ferramentas de gestão do conhecimento, a partir da análise das nossas métricas para o processo partir da análise das nossas métricas para o processo de gestão de conhecimento; de gestão de conhecimento;

•  fortalecer a posição da Siemens como benchmark fortalecer a posição da Siemens como benchmark mundial em gestão do conhecimento. mundial em gestão do conhecimento.

ESTUDO DE CASOESTUDO DE CASO

Métricas:Métricas:

• Strategic-Skill-GapStrategic-Skill-Gap

• KS-EnabledKS-Enabled

ESTUDO DE CASOESTUDO DE CASO

Práticas gerenciais e ferramentas:Práticas gerenciais e ferramentas:

• “ “Siemens Sharenet”;Siemens Sharenet”;

• People Sharenet;People Sharenet;

• “ “Athena”;Athena”;

• Happy Hour do Saber.Happy Hour do Saber.

CONCLUSÃOCONCLUSÃO

A aprendizagem organizacional A aprendizagem organizacional envolve uma mudança nos valores e envolve uma mudança nos valores e

na cultura da organização. na cultura da organização. O aprendizado requer esforço e O aprendizado requer esforço e

envolvimento de todos.envolvimento de todos.

REFERÊNCIASREFERÊNCIAS

• ALVARENGA NETO, R. C. D. de. Gestão do conhecimento em organizações: proposta de mapeamento conceitual integrativo. 2005. 400 f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) – PPGCI, Escola de Ciência da Informação da UFMG, Belo Horizonte.

• FLEURY, Afonso e FLEURY, Maria T. L. APRENDIZAGEM E INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL: As experiências de Japão, Coréia e Brasil. 2. ed., São Paulo: Atlas, 1997.

• GUNS, Bob. A ORGANIZAÇÃO QUE APRENDE RÁPIDO: Seja competitivo utilizando o aprendizado organizacional. São Paulo: Futura, 1998.

• www.siemens.com.br www.siemens.com.br

• www.administradores.com.brwww.administradores.com.br