aprender a crecer ¿como competir en entornos turbulentos? una metodología para pymes desarrollada...
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APRENDER A CRECER¿COMO COMPETIR EN ENTORNOS TURBULENTOS?
Una metodología para PYMEs desarrollada por Klaus North, Manfred Bergstermann y Thomas Hardwig , Wiesbaden Business School, Alemania
II. Diagnostico con la rueda de crecimiento
© Prof. Dr. Klaus North 2
Los siete pasos del método “Aprender a Crecer”
1. Analizar capacidad de crecimiento
2. Iniciar el proyecto
3. Delegar responsabilidade
s
4. Desarrollar procesos de aprendizaje y
cambio
5. Aprender y cambiar
6. Evaluar resultados
7. Transferir y utilizar resultados
3
1. Analizar la capacidad de crecimiento y definir objetivos de crecimiento
1.1. Realizar diagnóstico de crecimiento y definir objetivos estratégicos y palancas de crecimiento.
1.2. Definir el proyecto de crecimiento
1.3. Estimar la necesidad de aprendizaje en función a las expectativas declaradas.
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Crecer significa crecer en la calidad de las prestaciones y la calidad de la gestión
Crecimiento no es restricto solamente al crecimiento físico
y/o financiero. Incluye :• el desarrollo tecnológico, gerencial y estratégico• La capacidad de innovar• el desarrollo de competenicas para crear valor en el futuro• la diferenciación y creación de nuevos modelos de negocio
es adaptarse y amoldarse al ambiente de negocios
SENSING SEIZINGMANAGING THREATS /
TRANSFORMING
La rueda de crecimiento se basa en el modelo de las “Capacidades Dinámicas”: Capacidad de integrar, construir y reconfigurar competencias (internas y externas) para competir exitosamente en entornos turbulentos y de cambio rápido ( Teece/Pisano/Shuen, 1997, Teece 2007)
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Reconocer oportunidades para el crecimiento
Desarrollar y comunicar las estrategias y objetivos de crecimiento
Gestionar el crecimiento
Capitalizar las oportunidades de crecimiento
Cuatro desafíos para promover las habilidades de crecimiento de las PYMEs
El diagnostico
© Prof. Dr. Klaus North
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Desarrollar estrategia/objetivos de crecimiento
Motivar a los colaboradores para el crecimiento
Desarrollar el espíritu emprendedor de los colaboradores
Reconocer oportunidades en el ambiente de negocios
Organizar el crecimiento
Creación de nuevas oportunidades
Asegurar recursos
Desarrollar conocimiento y competencias
Ocho palancas para promover las habilidades de crecimiento de PYMEs
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La Rueda de Crecimiento con 16 preguntas
baja
- C
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de
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esa
- - a
lta
baja - - - Relevancia estratégica - - - alta
01 12 2 3
Aquí no somos buenos, pero tampoco
tiene relevancia para nosotros
Aquí no somos buenos, pero tampoco
tiene relevancia para nosotros
Aquí somos buenos, pero tiene poca relevancia para
nosotros
Aquí somos buenos, pero tiene poca relevancia para
nosotros
Aquí no somos buenos y tenemos
que mejorar porque es altamente
relevante
Aquí no somos buenos y tenemos
que mejorar porque es altamente
relevante
Aquí somos buenos, y tiene alta
relevancia para nosotros
Aquí somos buenos, y tiene alta
relevancia para nosotros
6
5
3
1
8
7
2
7. Organizar el crecimento
5. Desarrollar el espíritu emprendedor
3. Desarrollar estrategia / objetivos
de crecimiento
6. Desarrollar conocimientos y
competencias
4. Motivar a los empleados para el
crecimiento
1. Reconocer oportunidades en el
entorno
2. Crear nuevas
oportunidades
8. Asegurar recursos
4
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• Resultado de la entrevista es el desarrollo
de una idea para un proyecto de crecimiento
Los siguientes resultados son considerados:-Crecimiento de la PYME-Posición competitiva de la PME-Palanca de crecimiento (ver portfolio)-Evaluación del potencial de aprendizaje y
desarrollo de la PYME (por el facilitador).
• Resultado de la entrevista es el compromiso para una reunión de seguimiento, la documentación de los resultados y la oferta.
Resultado del diagnóstico
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Una metodología para PYMEs desarrollada por Klaus North, Manfred Bergstermann y Thomas Hardwig Wiesbaden Business School, Alemania
III. Del diagnostico a la definición de un proyecto de crecimiento y aprendizaje
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Los siete pasos del método “Aprender a Crecer”
1. Analizar capacidad de crecimiento
2. Iniciar el proyecto
3. Delegar responsabilidades
4. Desarrollar procesos de aprendizaje y
cambio
5. Aprender y cambiar
6. Evaluar resultados
7. Transferir y utilizar resultados
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1.2 Definir objetivos y proyecto de crecimiento
.
1.2. Definir el proyecto de crecimiento
1.3. Estimar la necesidad de aprendizaje en función a las expectativas declaradas.
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Cuatro maneras de aplicar « Aprender a Crecer »
Empresa individual
Red de empresas
Mejoras organizativas inspirados por la rueda de crecimiento
Ejecución de proyectos de aprendizaje
Mejoras puntuales a nivel de empresa
Proyecto individual apoyado por un facilitador
Intercambio de buenas practicasde los 8 palancas de crecimiento
Proyectos individuales y Intercambio de experiencias
Nivel 1 Enfoque de gestión Experiencias con cambio participativo
Recomendación para un proyecto de aprendizaje
Delegación activa de responsabilidades, la empresa aprende rápidamente de los mercados y lo traduce y cambios internos
La empresa tiene amplia experiencia con procesos participativos de cambio
Definir un proyecto estratégico ambicioso
Involucración de los colaboradores y algunas experiencias de delegación
… la empresa ya tiene algunas experiencias (positivas) con procesos participativos de cambio
Realizar un proyecto ampliando la participación yDelegación de responsabilidades
Poca involucración de los colaboradores, gestión “autocrática”
… la empresa no tiene experiencias (positivas) con procesos participativos de cambio
Realizar un proyecto „simple“ con resultados a corto plazo para ganar confianza
Nivel de experiencias de aprendizaje y cambio organizacional e individual
Folie 15
3
2
1
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Proyectos realizados por 24 PYMES (2009-2011)
Implantación de un sistema de gestión del conocimiento
Mejora del reclutamiento y la gestión del personal ( 2 casos)
Bonificación por resultadosDesarrollo de mandos intermedios ( 3 casos)
Desarrollo de una nueva unidad de negocios
Delegación de responsabilidades en el proceso de pedidos
Nueva plataforma internet para interactuar con clientes
Aumento de eficacia de I&D
Desarrollo de un segundo nivel de mandos
Implantación de un concepto para mejorar la interacción de trabajo y vida familiar
Alinear I&D con las demandas de los clientes (potenciales)
Procedimiento sistemático para ganar nuevos clientes
Desarrollo de sistemas de mejora continua ( 2 casos)
Optimización de proceso de negocios
Desarrollo de un nuevo sistema de carrera y remuneración para especialistas
Delegación de responsabilidades a equipos
Desarrollo participativo de estrategia de negocios
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2. Iniciar (formalmente) el proyecto
2.1. El empresario elige el líder y los miembros de equipo del proyecto y les comunica sus expectativas y objetivos del proyecto de crecimiento.
2.2. El facilitador aclara los roles del empresario, del equipo de proyecto y del facilitador.
2.3. El equipo de proyecto con ayuda del facilitador traduce los objetivos y expectativas en objetivos operacionales y elabora una propuesta .
Los siete pasos del método “Aprender a Crecer”
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Involucrados (Stakeholders)
Involucrado(Stakeholder) Rol Claves
Emprendedor
Define objetivos de aprendizaje y de negocio. Delega y empodera al equipo del proyecto. Asigna los recursos, toma los deciones
Comprometer
Equipo de trabajo
Planifica, ejecuta, implementa y controla el proyecto.Identifica / gestiona riesgos.Comunica resultados.
Motivar(Ser proactivos)
Facilitador
Apoya el trabajo del equipo en la búsqueda e implementación de soluciones. Enlace con el empresario, asegurar las decisiones necesarias
Guiar
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Planificar el proyecto
Los objetivos de negocioPor ejemplo:• Lanzar tres nuevos productos
hasta el fin de año como resultado de una competenica de ideas
• Doblar las exportaciones a Brasil..
• Crear nuevos servicios de mantenimeinto (meta 30% de ventas por servicios en 15 meses)
• ……………
Los objetivos de aprendizajePor ejemplo:• Saber gestionar un proyecto• Solución sistematica de
problemas• Mejora dominio de inglés• Como vigilar la competencia• Mejora de comunicación
interna• Trabajo efectivo en equipo• …..
Evaluar distribución de competencias: La matriz de competenciasCompe-tencia
PEPE MARIA IÑAKI CELIA
Gestión de Proyectos
Análisis de mercado
Proceso de venta en el exterior
Experto Conocimientos básicosManeja bien
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El equipo apoyado por el facilitador prepara el contrato de Proyecto
• Título del proyecto• Enunciado del problema y justificación del
proyecto• Objetivos de negocio y de aprendizaje• Etapas y Entregables• Recursos
El empresario apruebe y encarga la ejecución del proyecto
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Una metodología para PYMEs desarrollada por Klaus North, Manfred Bergstermann y Thomas Hardwig Wiesbaden Business School, Alemania
IV. Ejecución del proyecto
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Actividad PasosEvaluar el auto-diagnóstico con el empresario /miembros directivos y definir objetivos estratégicos de crecimiento, Definir un proyecto concreto, Estimar las necesidades de aprendizaje
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Apoyar creación del equipo de proyecto, Definir el “contrato” entre el empresario, el equipo de proyecto y el coach de crecimiento, acordando y asegurando los recursos para el proyecto . Elaborar un “pre-plan” o anteproyecto de actividades del proyecto.
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Participar en el workshop 1 del consorcio de empresas: presentación y discusión de los proyectos de crecimiento de cada empresa
Definir y asignar las tareas y responsabilidades y definir los factores de éxito, Formular los objetivos de aprendizaje e iniciar formación, acompañar el equipo en el desarrollo del las soluciónes/ejecución de tareas
3
Participar en el workshop 2 del consorcio de empresas: presentación y discusión de las soluciones/mejoras/cambios desarrollados , así como los resultados del aprendizaje
Implementar las acciones aprobadas del proyecto. Continuar la formación y aprendizaje de los miembros del equipo y de otras personas relacionadas con el proyecto, Gestionar las dificultades inesperadas de implementación y cambio.
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Participar en el workshop 3 del consorcio de empresas: presentación y discusión de los avances en la implantación, resultados obtenidos , dificultades encontradas/superadas.
Evaluar resultados obtenidos considerando los objetivos de “negocio”, de cambio y aprendizaje definidos, preparar la transferencia.
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Participar en el workshop 4 del consorcio de empresas: Transferencia de las experiencias a otras empresas.
El facilitador acompaña al empresario y al equipo del proyecto en la definición y ejecución de un proyecto de crecimiento
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Los siete pasos del método “Aprender a Crecer”
1. Analizar capacidad de crecimiento
2. Iniciar el proyecto
3. Delegar responsabilidades
4. Desarrollar procesos de aprendizaje y
cambio
5. Aprender y cambiar
6. Evaluar resultados
7. Transferir y utilizar resultados
WS1
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PASO 2. Works hop – Etapa 1:
Con la participación de la dirección de la empresa se presentan los objetivos, tareas y resultados intermedios. Son críticamente cuestionados los pasos iniciales del proyecto, el delineamiento del proyecto, la precisión y viabilidad de los resultados principales, y se discuten los cambios necesarios.
Se comunican los resultados e importancia de la auto-organización del equipo en el proceso de aprendizaje y cambio. El equipo del proyecto utiliza técnicas de presentación estructurada y recibe retroalimentación (feedback) sistemática para su consideración.
Los siete pasos del método “Aprender a Crecer”
Producto: project charter, acta.
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Los siete pasos del método “Aprender a Crecer”
1. Analizar capacidad de crecimiento
2. Iniciar el proyecto
3. Delegar responsabilidades
4. Desarrollar procesos de aprendizaje y
cambio
5. Aprender y cambiar
6. Evaluar resultados
7. Transferir y utilizar resultados
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3. Delegar responsabilidades
3.1. El equipo del proyecto determina la ejecución del proyecto, la distribución interna de tareas y responsabilidades, y define los factores de éxito.
3.2. Miembros del equipo del proyecto actualizan su plan de aprendizaje personales y buscan formas de aprendizaje dentro del proyecto.
3.3. El equipo del proyecto prepara una decisión para la solución adecuada, crea un informe de estado sobre el cumplimiento de los objetivos con los factores de éxito y responsabilidades dentro del equipo.
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Los siete pasos del método “Aprender a Crecer”
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Los siete pasos del método “Aprender a Crecer”
1. Analizar capacidad de crecimiento
2. Iniciar el proyecto
3. Delegar responsabilidades
4. Desarrollar procesos de aprendizaje y
cambio
5. Aprender y cambiar
6. Evaluar resultados
7. Transferir y utilizar resultados
WS2
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PASO 3. Workshop – Etapa 2: Con la participación de la dirección de la empresa, se discute el enfoque utilizado. Los resultados son:• Informe de situación y capacitación necesaria
para mejorar las implementaciones. • Argumentos sobre soluciones propuestas y
decisión sobre la solución a implementar.• Informe de estado de los procesos de
aprendizaje y cambio, comentarios de la dirección de la empresa.
• Correcciones a la ruta y documentación de las acciones sugeridas.
• Definición de puntos clave para que el equipo de proyecto pueda seguir aprendiendo y reestructurando el proyecto de forma autónoma.
Producto: acta, otros documentos del proyecto.
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Los siete pasos del método “Aprender a Crecer”
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Los siete pasos del método “Aprender a Crecer”
1. Analizar capacidad de crecimiento
2. Iniciar el proyecto
3. Delegar responsabilidades
4. Desarrollar procesos de aprendizaje y
cambio
5. Aprender y cambiar
6. Evaluar resultados
7. Transferir y utilizar resultados
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4. Desarrollar procesos de Aprendizaje y Cambio
4.1 Desarrollo de la solución para la oportunidad/ el problema.
4.2 Formación y aprendizaje entre los miembros del equipo de proyecto.
4.3 Preparación de implementación, acción y cambio. Se identifican las dificultades o riesgos de implementación.
Análisis del estado actual y deseado
Los siete pasos del método “Aprender a Crecer”
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Los siete pasos del método “Aprender a Crecer”
1. Analizar capacidad de crecimiento
2. Iniciar el proyecto
3. Delegar responsabilidades
4. Desarrollar procesos de aprendizaje y
cambio
5. Aprender y cambiar
6. Evaluar resultados
7. Transferir y utilizar resultados
WS3
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PASO 4. Workshop - Etapa 03:
Se discuten con la dirección de la empresa la estructuración y planeamiento de las soluciones propuestas por el equipo, y se asocian los desafíos con las oportunidades de aprendizaje.• El equipo del proyecto presenta un informe
de avance orientado a los requisitos deseados.
• El proceso de aprendizaje y cambio pasará por una reflexión conjunta con feedback de la dirección, la cual confirma los puntos clave a considerar.
• Se discuten y documentan las correcciones.• Se discute la organización, nivel de detalle
y compromiso para la implementación de las soluciones.
Los siete pasos del método “Aprender a Crecer”
Producto: acta, plan de acción corregido.
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Los siete pasos del método “Aprender a Crecer”
1. Analizar capacidad de crecimiento
2. Iniciar el proyecto
3. Delegar responsabilidades
4. Desarrollar procesos de aprendizaje y
cambio
5. Aprender y cambiar
6. Evaluar resultados
7. Transferir y utilizar resultados
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5. Aprender y Cambiar
5.1. El equipo implementa las acciones aprobadas del proyecto.
5.2. Seguimiento a la formación y aprendizaje de los miembros del equipo y de otras personas relacionadas con el proyecto.
5.3. Se gestionan las dificultades inesperadas de implementación y cambio..
Los siete pasos del método “Aprender a Crecer”
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Los siete pasos del método “Aprender a Crecer”
1. Analizar capacidad de crecimiento
2. Iniciar el proyecto
3. Delegar responsabilidades
4. Desarrollar procesos de aprendizaje y
cambio
5. Aprender y cambiar
6. Evaluar resultados
7. Transferir y utilizar resultados
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6. Evaluar resultados
6.1. Evaluación de resultados en función de su contribución con los objetivos de crecimiento estratégico, así como al desarrollo de las habilidades de aprendizaje y cambio de la empresa..
6.2. Como parte de una evaluación propia y externa del desarrollo del equipo (Seguimiento de competencias) se coordinan las futuras actividades de desarrollo.
6.3. El equipo del proyecto prepara una presentación estructurada sobre los resultados y objetivos, así como las “lecciones aprendidas” del proyecto.
Individuelle
s
Lern
en
Organisa
tions-
entwick
lung
Markt-/
Umwelt-
flexibilit
ät
1.0
1.5
2.0
2.5
3.0
3.5
4.0
Ausgangssituation
Stand heute
Usar o novo espaço para a aprendizagem
Los siete pasos del método “Aprender a Crecer”
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¿Qué cambió en la empresa con el proyecto “Aprender a crecer“?
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Mejora de la comunicación interna
Nuevos métodos introducidos
Nuevas responsa-bilidades definidas
Implantación de cambios mejorada
Cultura de empresa más abierta
Rentabilidad: el proyecto logra un beneficio económico
extremadamentemuchoalgoun poco nada
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• Delegación de responsabilidades
• Mejor participación de los colaboradores
• Mejora de competencias
• Solución sistemática de problemas
• Orientación en resultados
• Espíritu de innovación
• Mejora de la comunicación interna
• Gestionar procesos de cambio
• Aceptar responsabilidades
• Gestión por objetivos• Estructurar un
problema y avanzar sistemáticamente
• Trabajar conjuntamente más eficiente
Liberar al empresario
Desarrollo de competencias individuales
Comunicación/ cambio
Trabajo en equipo
Lo que aprendieron 7 PYMES en Baja-Sajonia con sus proyectos “Aprender a crecer”
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Los siete pasos del método “Aprender a Crecer”
1. Analizar capacidad de crecimiento
2. Iniciar el proyecto
3. Delegar responsabilidades
4. Desarrollar procesos de aprendizaje y
cambio
5. Aprender y cambiar
6. Evaluar resultados
7. Transferir y utilizar resultados
WS4
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PASO 6. WorkShop - Etapa 04:
Este WS evalúa los resultados del proyecto. Se analizan las tareas, eficacia y productos del proyecto junto con la dirección de la empresa. L la misma que ratifica los logros y libera al equipo del proyecto.
Los resultados del WS son:• Comunicación de los resultados y la
importancia del proyecto.• Entrega del informe final, productos y otros
documentos relacionados.• Presentación de una propuesta de acciones
de seguimiento, de transferencia de responsabilidades y de sistematización.
Los siete pasos del método “Aprender a Crecer”
Producto: acta, plan de transferencia, lecciones aprendidas.
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Los siete pasos del método “Aprender a Crecer”
1. Analizar capacidad de crecimiento
2. Iniciar el proyecto
3. Delegar responsabilidades
4. Desarrollar procesos de aprendizaje y
cambio
5. Aprender y cambiar
6. Evaluar resultados
7. Transferir y utilizar resultados
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7. Transferir y utilizar resultados
7.1. Se determinan las oportunidades en la utilización de los resultados del proyecto, así como las responsabilidades para la transferencia de resultados a la operación.
7.2. Se valoran, recompensan y divulgan los resultados del proceso de aprendizaje y cambio dentro de la empresa.
7.3. Se ejecuta un nuevo diagnóstico de situación de crecimiento , para identificar una nueva palanca de crecimiento y desarrollar un nuevo plan.
Con la transferencia de
resultados comienza un
nuevo ciclo del crecimiento
Los siete pasos del método “Aprender a Crecer”
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Referencias
• DAVENPORT, T., PRUSAK, L. Working knowledge: how organizations manage what they know. Boston: Harvard Business School Press, 1998.
• HARTWIG, T. Evaluationsergebnisse des Programms “Niedersächsische KMU entwickeln ihre Wachstumskompetenz durch Projektlernen”. Paper de Trabalho, 2012.
• NORTH, K. Aprender a Crescer: Apresentação em formato de mídia. Wiesbaden : Wiesbaden Business School, 2012.
• NORTH, K; DA SILVA NETO, E; DÁVILA CALLE, G. Vencendo Os Desafios Do Crescimento: O Método ‘Aprender A Crescer’ Para Pequenas E Médias Empresas Brasileiras. Revista NAVUS, em processo de publicação, 2012.
• TEECE, D.J.; PISANO, G.; SHUEN, A. Dynamic Capabilities and Strategic Management. Strategic Management Journal, v.18, n.7, Aug.1997.
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1.2 Definir el proyecto de crecimiento y1.3 estimar las necesidades de aprendizaje
.
1.2. Definir el proyecto de crecimiento
1.3. Estimar la necesidad de aprendizaje en función a las expectativas declaradas.
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