apreciative inquiry
TRANSCRIPT
-
8/17/2019 Apreciative Inquiry
1/23
1
2.1.5 Appreciative Inquiry
2.1.5.1 Sejarah Lahirnya Appreciative Inquiry
Sejarah Appreciative Inquiry (AI) berawal dari program doktoral
dalam bidang perilaku organiasi pada Case Western Reserve Universit
melalui kolaborasi antara !avid Cooperrider dan Suresh Srivasta pada
tahun 1"#$% Sebagai mahasiswa program doktoral& !avid Cooperrider
terlibat dalam sebuah diagnosis konvensional atau sebuah analisis
organisasi mengenai 'apa ang salah dengan sisi sumber da a
manusia % ada saat pengumpulan data& ia terkesan dengan tingkat
kerjasama ang positi*& inovasi dan pengelolaan ang bersi*at egaliter
(egalitarian governance ) ang ia amati dalam organisasi%
Suresh Srivastva& pembimbing Cooperrider lebih mendalami
masalah ini% karena pengaruh dari tulisan S+hwet,er ang berjudul
“reverence for life”, Cooperrider memperoleh i,in dari !r%William -iser&
!irektur .he Cleveland Clini+& untuk mem*okuskan diri se+ara penuh
pada sebuah analisis
-
8/17/2019 Apreciative Inquiry
2/23
li*e/+entri+ terhadap *aktor/*aktor ang berkontribusi terhadap tinggin a
e*ektivitas *ungsi klinik pada saat klinik tersebut berada dalam kondisi
terbaikn a% .he Cleveland Clini+ menjadi klinik besar pertama dimana
sebuah keputusan ang diambil se+ara sadar untuk menggunakan
sebuah metode pen elidikan ( inquiry ) ang ber*okus pada *aktor/*aktor
ang memberi hidup ( live giving factors ) membentuk dasar untuk
sebuah analisis organisasi% Istilah ' Appreciative Inquiry pertama kali
ditulis dalam sebuah analisis dalam bentuk footnote dalam laporanumpan balik dengan judul ' Emergent Themes oleh David Cooperrider
dan Suresh Srivasta untuk !ewan 0ubernur Cleveland Clini+%
ersama Suresh Srivasta& pada tahun 1"#2 Cooperrider
mempublikasikan ' Appreciative Inquiry in Organi ation !ife % Ini kali
pertama terminologi Al men+uat dalam sebuah publikasi pro*esional%
-eban akan dari artikeln a menjelaskan bahwa Al merupakan peralihan
dari theory of change ang berdasarkan kekurangan berubah menjadi
sebuah positive dari theory life"centric % 3rganisasi& menurut Cooperrider
dan Suresh Srivasta& bukan merupakan sekumpulan masalah untuk
dipe+ahkan& tetapi merupakan pusat kapasitas manusia ang tidak
terhingga& tidak dapat diprediksi& hal ang tidak diketahui atau sebuah
misteri kehidupan%
ada tahun 1""$& Suresh Srivasta& Ron 4r dan !avid Cooperrider
ang tergabung dalam tim SI05A bekerja sama dengan Romania6s
#ealth Care $ystem pas+a jatuhn a rejim komunis& untuk membuat
sebuah model ang bertujuan menjelaskan konsep Al ang sederhana%
Ini merupakan awal dari model 7/! ang menjelaskan + +le dari Al
-
8/17/2019 Apreciative Inquiry
3/23
sebagai '!is+over & !ream& !esign dan !estin % ada tahun ang
sama juga& !avid Cooperrider dan
-
8/17/2019 Apreciative Inquiry
4/23
Suresh Srivasta mempubliksikan buku ' Appreciative %anagement and
!eadership& The 'o(er of 'ositive Thought and Action in Organi ations
ang berisikan penelitian terhadap kekuatan +itra ang positi* dan
sebuah artikeln a ang berjudul8 'ositive Image& 'ositive Action
ada tahun 1""9& Sue Annis :ammond mempubliksikan buku
dengan judul “The Thin )oo* of Appreciative inquiry” & ang
memperkenalkan dasar/dasar Al sebagai ;losopi dan metodologi
perubahan% Sementara pada tahun 1"""& sebuah buku dipublikasi oleh!avid Cooperrider& eter Sorensen& !iana Whitne dan .herese
-
8/17/2019 Apreciative Inquiry
5/23
paradigm )& Al dibangun di atas teori ang dikemukakan oleh ewin
(1"?1) ang men atakan bahwa eksistensi sosial diatur oleh
interpretasi kita terhadap
-
8/17/2019 Apreciative Inquiry
6/23
lingkungan& dan juga berdasarkan gagasan ang dikemukakan oleh
0ergen (1"#>& 1""7) mengenai realitas ang dikonstruksi se+ara sosial
+socially" contructed reality,-
erumpamaan ang dapat mengilustrasikan perbedaan mendasar
antara pendekatan peme+ahan masalah (problem solving) dengan Al
adalah gambaran sebuah gelas ang terisi air setengah dari ukurann a&
ang dapat dilihat baik 'setengah terisi ataupun 'setengah kosong %
erbedaan/ perbedaan tersebut dapat dilihat dari komparasi antarapendekatan “pro.lem solving” dan “appreciative inquiry”-
erkembangan Al sebagai alternati* dari pendekatan peme+ahan
masalah dapat membuka +akrawala baru dan mengungkap
kemungkinan/ kemungkinan ang sebelumn a kurang mendapat
perhatian atau terabaikan%
Cara untuk memahami AI adalah mempertimbangkan makna dua
kata ang terkandung dalam istilah ini% kekuatan AI& bagaimana pun
adalah kedua suku katan a ang bekerja bersama% Apresiasi menga+u
pada tindakan mengakui dan menghargai apa ang telah dimiliki dan
dilakukan di masa lalu& apakah itu 'kekuatan & 'kesuksesan & aset&
maupun potensi% InBuir berarti tindakan eksplorasi dan penemuan%
.indakan ini men iratkan pen elidikan tentang kemungkinan/
kemungkinan baru& dimana pada saat ini berada pada tahap tidak
mengetahui atau memahami%
Appreciation berarti pengakuan dan nilai tambah% Apresiasiatas
-
8/17/2019 Apreciative Inquiry
7/23
penghargaan berhubungan dengan pengakuan% !engan nilai& dan
dengan rasa terima kasih% -ata 'menghargai adalah sebuah kata kerja
ang memiliki makna ganda% -ata ini menga+u pada tindakan mengakui
dan tindakan meningkatkan nilai% !e;nisi ini men+akup8
-
8/17/2019 Apreciative Inquiry
8/23
• .indakan mengakui apa ang terbaik dari orang/orang atau dunia di
sekitar kita%
• Untuk merasakan hal/hal tersebut& ang memberi hidup& kesehatan&
vitalitas& dan keunggulan dalam sistem manusia ang hidup%
• 5en atakan kekuatan& sukses& aset& dan potensi masa lalu dan masakini
• 5enambah nilai
•
5enganggap hal/hal ang menjadi sumber hidup (kesehatan& vitalitas&keunggulan) ke dalam sistem ang hidup%
.entu saja& organisasi& bisnis& dan komunitas dapat mengambil
man*aat dari apresiasi ang lebih besar% !i seluruh dunia orang haus
akan penghargaan% 5ereka ingin bekerja dengan kemampuan ang
sungguh/ sungguh untuk pekerjaan ang bernilai%
Inquiry berarti tindakan eksplorasi dan penemuan% .indakanini
men iratkan pen elidikan tentang kemungkinan/kemungkinan baru&
dimana pada saat ini berada pada tahap tidak mengetahui atau
memahami%
-ata men elidiki adalah sebuah kata kerja ang berarti 8
• 5enan akan pertan aan
• 5empelajari
• 5en+ari& mengekplorasi& men elidiki ke dalam& atau menginvestigasi%
Sedangkan Inquiry adalah sebuah proses belajar bagi organisasi
seperti haln a individual%
-
8/17/2019 Apreciative Inquiry
9/23
arah baru& dan pengertian baru% adi& dapat ditekankan bahwa
Appre+iative InBuir adalah sebuah pendekatan dalam pengembangan
organisasi ang menawarkan kepada kita seluruh proses dan potensi
untuk se+ara positi*
-
8/17/2019 Apreciative Inquiry
10/23
mengeksplorasi& se+ara kolekti* memba angkan (berimajinsi)& se+ara
kolaborati* meran+ang& dan se+ara bersama/sama berkomitmen untuk
melangkah ke masa depan%
AI melibatkan orang/orang dari seluruh sistem dalam
pembaharuan& perubahan& dan kinerja ang lebih ter*okus% Ide dasarn a
dalah memperkuat hal/hal ang menjadi kelebihan organisasi daripada
men+oba memperbaiki apa ang masih menjadi kekurangan% 5an*aat
ang sudah terbukti dari pendekatan ini adalah keandalann a dalam
mengakui kontribusi ang telah diberikan oleh masing/masing individu
dalam organisasi& ang menghasilkan keper+a aan dan kemajuan
organisasi% -erena metode ini men+iptakan sesuatu ang bermakna dan
berman*aat dengan mengisahkan +erita n ata ang sukses dan
melewati batas/batas aktivitas sosial dan industri& Al disukai ban ak
manajer%
.he akarta Consulting 0roup dalam buku Appre+iative InBuir &
Application in Change 'erformance and Talent %anagement (>$$#)
menggambarkan bahwa Al dapat diterapkan di berbagai sisi kehidupan&
misaln a 8
• !ialog dengan orang lain%
• 5engambil pelajaran dari pengalaman masa lalu
• 5elibatkan seluruh komunitas dan organisasi dalam perubahan
• 5embangun sebuah visi bagi masa depan ang dapat dimiliki dengan
semua orang serta membantu penerapann a%
•
eren+anaan strategis
-
8/17/2019 Apreciative Inquiry
11/23
• erbaikan pendidikan
• Riset aksi
-
8/17/2019 Apreciative Inquiry
12/23
• =valuasi
• 5enitoring dan manajemen kinerja
• erubahan buda a dalam trans*ormasi
• elatihan kepemimpinan
• engembangan komunitas
• ela ananDkepuasan pelanggan
2.1.5.3 Appreciative Inquiry Sebagai Fil s f !an "et !e#erubahan
0agasan ang bergulir mengenai 'lebih bagus memperkuat ang
menjadi kelebihan daripada men+oba memperbaiki apa ang menjadi
kekurangan inilah ang menjadi landasan pola pikir Appreciative
Inquiry (AI)& ang a+ap dilakukan dalam perubahan organisasi untuk
men ongsong masa depan ang lebih baik%
endekatan pen elesaian masalah melihat suatu *akta sebagai
suatu masalah ang harus diperbaiki tanpa menghubungkann a
dengan tujuan dari suatu organisasi atau visi dalam tataran ang lebih
tinggi% -ondisi tersebut diatas dapat membuat seseorang atau
organisasi merasa lemah& merasa malu& merasa kurang& merasa
bersalah dan tidak membuat kebanggaan apapun atas kerja ang telah
dilakukann a% Saling men alahkan adalah dampak ang akan timbul&
baik antar individu maupun antar bagian atau unit kerja% en+arian
solusi ang dilakukan adalah han a sebatas kepada *akta ang negati*
-
8/17/2019 Apreciative Inquiry
13/23
atau masalah tersebut dan tidak mereEeksikan mengenai tujuan dasar
atau visi ang akan diraih%
-
8/17/2019 Apreciative Inquiry
14/23
2.1.5.$ #rinsip !an Asu%si Appreciative Inquiry
.erdapat serangkaian asumsi ang melandasi AI& aitu 8 !alam
setiap komunitas& organisasi dan kelompok ada hal/hal ang ber*ungsi
dengan baik%
• Apa ang menjadi *okus kita akan menjadi ken ataan
• Realitas di+iptakan pada suatu saat& dan ada ban ak ken ataan ang
terjadi%
• .indakan menan akan pertan aan dari sebuah organisasi atau
kelompok mempengaruhi kelompok dalam beberapa hal tertentu%
• ika kita membawa sebagian masa lalu kita ke masa depan& ang harus
kita bawa adalah bagian dari masa lalu kita ang terbaik%
• Adalah penting untuk menghargai perbedaan%
Sampai saat ini& prinsip/prinsip AI telah berkembang& dari
sebelumn a dikenal dengan lima prinsip menjadi delapan prinsip%
1%Constructionist 'rinciple 8 emikiran dan kata/kata men+iptakan dunia%
ahasa ang kita gunakan membentuk realitas kita% /ords are tools to
a hammer everything is a nail0 AI sebagai sebuah metodologi untuk
melaksanakan eprubahan didasarkan pada kekuatan kata/kata untuk
men+iptakan dunia% uda a organisasi ter+ermin dalam nilai& ke akinan&
serta aturan/aturan in*ormal dan pengharapan ang memandu
kehidupan organisasi dan terbentuk melalui pemikiran dan per+akapan
manusia% Constructionist 'rinciple menempatkan komunikasi dan
bahasa manusia pada pusat pengorganisasian manusia dan perubahan%
Ia men atakan bahwa makna dibuat dalam per+akapan& realitas
-
8/17/2019 Apreciative Inquiry
15/23
di+iptakan dalam komunikasi& dan pengetahuan diperoleh melalui
interaksi sosial%
-
8/17/2019 Apreciative Inquiry
16/23
Intin a& ia men atakan bahwa pengetahuan adalah realitas ang
sub ekti*% 5enurut Constructionist 'rinciple & kekuatan bahasa bukanlah
sebagai sebuah alat individu namun lebih sebagai sarana dimana
komunitas men+iptakan pengetahuan dan membuat makna%
engetahuan ang dianggap baik& benar& dan bermakna adalah sebuah
kesepakatan sosial ang luas ang ter+ipta diantara orang/orang melalui
komunikasi%
>%$imultaneity 'rinciple 8 en elidikan menghasilkan perubahan%
melakukan serangkaian pertan aan dapat mempengaruhi keluaran
dalam berbagai +ara% Realitas di+iptakan dalam suatu waktu dan
terdapat ban ak realitas% erubahan terjadi pada saat kita mengajukan
pertan aan% en elidikan dan perubahan bersi*at simultan& pen elidikan
adalah intervensi dan mungkin merupakan +ara ang paling e*ekti*
untuk trans*ormasi%
F%'oetic 'rinciple 8 3rganisasi& seperti hasil kar a seni& adalah sumber
pembelajaran& inspirasi& dan interpretasi ang tak berujung% Seperti
hasil kar a besar sastra dan puisi& organisasi dapat di+eritakan dan
diinterpretasi berulang kali& melalui setiap kerangka re*erensi dan topik
pen elidikan% ilihan mengenai apa ang dipelajari han a tergantung
kepada kita% -ita dapat mempelajari hampir setiap topik ang berkaitan
dengan pengorganisasian manusia kepuasan atau ketidakpuasan
pelanggan& konEik lintas *ungsional atau kerjasama& *rustrasi kar awan
atau ken amanan kerja% Salah satu +ara ang paling kuat agar topik
-
8/17/2019 Apreciative Inquiry
17/23
ang kita *okuskan mempengaruhi dunia adalah melalui meta*ora ang
kita pilih untuk menggambarkan pengorganisasian manusia% -ita
-
8/17/2019 Apreciative Inquiry
18/23
mengatakan& misaln a& bahwa organisasi seperti mesin& ekosistem
alami& keluarga& medan pertempuran& atau net(or* % Setiap meta*ora&
sebagai sebuah analog bagi pengorganisasian& se+ara +epat
menstimulasi seperangkat gambaran ang hidup%
7% Anticipatory 'rinciple 8 Citra mempengaruhi tindakan% Apa ang kita
*okuskan menjadi realitas% #uman system bergerak sesuai dengan
arahan terhadap +itra masa depan% Citra ang positi* membimbing ke
arah tindakan ang positi* juga% -ita men+iptakan dunia ang kita beri
perhatian% -eberadaan organisasi sebagian disebabkan oleh orang/
orang terbenam ke dalam dan berbagi gambaran dan pro eksi masa
depan% Ada beberapa hasil studi ang isin a men impulkan bahwa apa
ang kita *okuskan akan menentukan apa ang akan kita dapati& baik ini
melalui pengaruh pihak lain ang kuat (seperti atasan& guru& orang tua)&
ataupun melalui pikiran kita sendiri ang memusatkan perhatian pada
peristiwa atau kejadian tertentu& isu tertentu& atau kompetensi tertentu%
-esuksesan dan kegagalan bergantung& sebagian& kepada gambaran
masa depan ang kita bangun% 0ambaran ang berdasarkan atas
ketakutan dapat men+iptakan kepanikan ang meluas% Sebalikn a& jelas&
gambaran ang memotivasi dapat memobilisasi tindakan ang
berpengaruh& positi*& dan kolekti*% rinsip ini juga men ertakan gagasan
atau ide bahwa inBuir dan +hange adalah dua hal ang tidak
terpisahkan% Citra adalah penjelasan potensi ang bersi*at sensory rich &
elaborasi kemungkinan dan penjelasan mengenai hal/hal ang tidak
-
8/17/2019 Apreciative Inquiry
19/23
diketahui% Sementara beragam gambaran dilukiskan se+ara visual&
dan
-
8/17/2019 Apreciative Inquiry
20/23
bahkan sementara sebagian dijelaskan dalam bentuk visi& gambaran
adalah +erita ang disampaikan oleh kita sendiri mengenai diri sendiri%
?% ositive rin+iple 8 -ekuatan ang di*okuskan pada hal/hal ang positi*
telah dititikberatkan dalam ban ak bidang relevansi dalam prinsip ini
diilustrasikan dalam sebuah artikel mengenai personal +hange% !alam
membangun pemahaman mengapa pasien ang baru pulih dari operasi
jantung gagal mengubah ga a hidup ang diperlukan& ditemukan bahwa
perubahan pribadi ang akan bertahan lebih lama harus disertai dengan
pendekatan ang bersi*at emosional disamping dengan pendekatan
ang rasional% ebih jauh& pendekatan emosional ini harus dilandasi
emosi ang bersi*at positi*& bukan negati*% 3rang akan kurang atau
bahkan tidak termotivasi dengan adan a ketakutan akan kematian
dibandingkan dengan adan a harapan untuk mendapatkan hidup ang
sehat dan bahagia% Satu emosi& ketakutan akan kematian& akan memi+u
penghindaran terhadap perubahan ke arah ang lebih baik dan
+enderung untuk terjebak kembali pada perilaku ang lama ang tidak
sehat% ertan aan positi* menghasilkan perubahan positi*% 5omentum
perubahan mens aratkan pengaruh positi* dan ikatan sosial dalam skala
besar% ertan aan positi* menghasilkan hal/hal ang terbaik dari orang/
orang& menginspirasi tindakan positi*& dan men+iptakan peluang untuk
masa depan ang positi*% ertan aan positi* menghasilkan antusiasme
dan mengembangkan perubahan positi* dalam sistem manusia%
9%The /holeness 'rinciple 8 -eutuhan menghasilkan ang terbaik bagi
-
8/17/2019 Apreciative Inquiry
21/23
orang/orang dan organisasi% -umpulan para sta*eholder bersama/sama
dalam sebuah *orum kelompok besar ang menstimulasi kreativitas
dan
-
8/17/2019 Apreciative Inquiry
22/23
membangun kapasitas kolekti*% -eutuhan mun+ul manakala orang/orang
mampu untuk mendengarkan& men aksikan& dan memahami
pandangan& perspekti*& dan interprestasi ang berbeda dari suatu
peristiwa% /holeness 'rinciple mengarahkan peserta untuk ber*okus
pada higher ground daripada common ground % engalaman keutuhan
dan pen embuhan bukan timbul dari ditemukann a hal/hal ang
memiliki kesamaan& tetapi dalam kemampuan memahami& menerima&
dan menikmati perbedaan%2%The Enactment principle 8 ertindak 'seolah/olah adalah self ful1lling %
Untuk benar/benar membuat sebuah perubahan& kita harus 'menjadi
perubahan ang ingin kita lihat % erubahan ang positi* terjadi bila
proses ang digunakan untuk perubahan adalah sebuah model ang
hidup dari masa depan ang ideal%
#%The 2ree Choice 'o(er 8 ilihan bebas membebaskan kekuatan% 3rang/
orang akan menjadi lebih baik dan akan lebih memiliki komitmen bila
mereka diberi kebebasan untuk memilih tentang bagaimana mereka
memberi kontribusi dan apa ang dapat mereka berikan sebagai
kontribusi% 5emperlakukan orang la akn a sukarelawan dengan
kebebasan untuk memilih +ara berkontribusi sesuai dengan ang
diinginkan membebaskan power baik organisasi maupun personal%
-ebebasan memilih menghasilkan antusiasme dan komitmen bagi
organisasi dan mendorong kinerja ang lebih baik% prinsip ini
mengajarkan kepada kita untuk se+ara konsisten men+iptakan peluang
untuk memilih& memberikan opsi kepada orang lain& dan mendorong
-
8/17/2019 Apreciative Inquiry
23/23
mereka untuk memilih pekerjaan sesuai dengan intuisi& minat& kekuatan& dan
panggilan hati nurani%