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APPROCHE CLIENT ET AGROTOURISME
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HISTOIRE -1982 Marie & Elwood Quinn
-2010 Steph & Phil
-2009 revenu $460,000
-2019 revenu $2,200,000
-110,000 visites/année
-$3,500,000 dettes
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HISTOIRE -2016 Nouveau bâtiment 22,000 pieds2
-2019 Achat 150 arpents pour un total de 275 arp.
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We’ve never been in the
business of serving people,
but in the people business
serving coffee. Schultz Starbucks
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Que veulent-ils? 9% Prix
19% (Brand) Marque de commerce
19% Produit
53% Expérience
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Qui voulez-vous être?
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Qui voulez-vous être?
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Que veulent-ils? 9% Prix
19% (Brand) Marque de commerce
19% Produit
53% Expérience
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L’expérience – 53% - Publicité
- Information claire
- Est-ce que le message reflète ce qui se passe sur le terrain?
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L’expérience – 53% - Les directions
*Pancartes *Google Maps
- Au chemin
- Stationnement
- L’entrée
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L’expérience – 53% - Service exceptionnel
- Day maker
- Coaching
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L’expérience – 53% - Autres choses à faire
- Ils veulent dépenser
- Animaux
- Randonnée en charette
- Bouffe
- Boutique
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Autres choses à faire
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L’expérience – 53% - Passer du temps
*Nature
*Famille
*Tradition
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L’expérience – 53% - Êtes-vous accessible?
*Charettes
*Salle de bain
*Champs
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L’expérience – 53% -L’autocueillette: qui êtes-vous?
vs.
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Que veulent-ils? - 9% Prix
- 19% (Brand) Marque de commerce
- 19% Produit
- 53% Expérience
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Produit – 19% - Qualité en haut de 8 sur 10
*Fruits / Légumes
*Boutique
*Cuisine
*Personnel
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Que veulent-ils? - 9% Prix
- 19% (Brand) Marque de commerce
- 19% Produit
- 53% Expérience
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(Brand) Marque – 19% - Histoire
- Bitty & Beau’s
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(Brand) Marque – 19% -Transparence
*Vidéos
*Plantation
*Récolte
*Transformation
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(Brand) Marque – 19% -Transparence
*Vulnérabilité
*Inspection MAPAQ
*Vétérinaire
*Pesticides / Alternatives
*Météo
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(Brand) Marque – 19% Loyauté et croyance de nos valeurs
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Que veulent-ils? - 9% Prix
- 19% (Brand) Marque de commerce
- 19% Produit
- 53% Expérience
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Prix – 9%
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Comment?
www.nafdma.com
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Organisation - Procédures d’Utilisation Normalisées (SOP)
*Enfant perdu
*Plan d’urgence
*Check list charettes, aire de jeux
*Description des tâches du personnel
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Employés - 55% Main d’oeuvre = Milléniaux & Gen Z
*Communication claire
*Contribution significative
*Montrer votre appréciation (soyez précis)
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Employés - Opportunités de promotion
- Revue de la performance
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Employés P
ropr
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- Le
ader
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• Leader et Champs Philippe
• Leader et Opérations Stephanie
• Gérante Exécutive Gabrielle
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• Gérant des Champs Tony
• Gérante Boutique Gabrielle
• Gérante des Ressources Humaines Gabrielle
• Gérante de la Bouffe Camille
Ass
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• Assistant gérant des Champs Francis
• Assistant gérant Boutique Camille
• Assistant gérant Bouffe Hansa
• Assistant gérant Snack Barn Camille
C
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• Groupes Laurel
• Fêtes d'enfants Alexandra
• Bureau Stephanie
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Employés - Communication
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Employés - VISION
- MISSION
- VALEURS
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Vision Notre vision à la Ferme Quinn est que tout consommateur ait accès à des aliments locaux de qualité, tout en contribuant positivement à notre communauté et en travaillant à élever l’industrie en entier.
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Mission La Ferme Quinn a pour mission de permettre à tous ses invités de se procurer des fruits et légumes produits de manière responsable sur la ferme, des produits locaux de qualité et offrir une expérience authentique, amusante et éducative en lien avec la vie à la ferme et la production alimentaire.
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L’équilibre travail-vie
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Exercices
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L’équilibre travail-vie - Journées de congé
- Montrer l’exemple à nos enfants et nos employés
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Questions?