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Approcci «morbidi». Cultura organizzativa
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Oggetti di ricerca
Privilegiano gli aspetti culturali, simbolici, riflessivi, nonché i processi di conferimento di senso che i soggetti mettono in atto
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Favoriti da…1. Declino dei controlli puramente
burocratici nelle imprese2. Crescente insoddisfazione per lo studio
dei soli aspetti hard, strutturali
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Le sfide agli approcci hard1. L’importanza delle scelte strategiche dei
soggetti2. L’importanza del clima interno alle
organizzazioni
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La formazione di una cultura organizzativa
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Edgard Schein
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L’importanza della culturaStudiare un’organizzazione equivale a studiare la sua cultura
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Cultura organizzativa (definizione)
L’insieme coerente di assunti fondamentali che un dato gruppo ha inventato, scoperto o sviluppato imparando ad affrontare i suoi problemi di adattamento esterno e di integrazione interna, e che hanno funzionato abbastanza bene da poter essere considerati validi e perciò tali da poter essere insegnati…
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I tre livelli della cultura organizzativa
Artefatti
Valori espliciti
Assunti di base
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ArtefattiElementi immediatamente osservabili di una organizzazione•Architettura•Arredamento•Tecnologia•Modo di comportarsi (gergo, abbigliamento, mimica, simboli, rituali)
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Obiettivi di ricercaGli artefatti sono elementi visibili, ma non sempre sono facilmente decifrabili
Allora il primo obiettivo/compito dell’analisi organizzativa è decifrare gli artefatti
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Che scopi si prefigge una determinata architettura?
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E l’abbigliamento?
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Esistono rituali, con che scopi?Esistono gerghi specialistici, con che scopi?
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Valori esplicitiDiscorsi manifesti e accettatiCreati e fatti circolare dalla leadership per:
–Rafforzare il senso di appartenenza e solidarietà–Individuare pericoli–Chiarire e legittimare le scelte organizzative
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Obiettivi di ricercaRicognizione di quei discorsi, evoluzione nel tempo, coerenza con gli artefatti
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Assunti di baseConvinzioni profonde e inespresse (dati per scontati) (non del tutto consapevoli)
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Gli assunti di base riguardano i campi universali dell’esperienza umana
Esempi: –Rapporto con la natura (dominanza-sfruttamento – rispetto)
–Concezione della natura umana (pessimista – ottimista)–Rapporti umani (democratico – autoritario, maschilista – paritario)
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Assunti di baseSistema di convinzioni
Modi di lavorare, di comunicare, di valutare il proprio operato, ecc.
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Obiettivi di ricercaLivello più importante per capire l’anima dell’organizzazione, le motivazioni profonde
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Fondamentale è la coerenza interna tra gli assunti di baseE la coerenza con gli altri livelli della cultura (valori espliciti e artefatti)
In caso contrario (contraddizioni, incoerenze)
Tensioni, sfiducia, scetticismo, ecc.
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La formazione di una culturaAll’interno di un gruppo
Persone che sono state insieme da un tempo sufficiente per aver condiviso problemi, averli affrontati, aver osservato gli effetti delle soluzioni adottate
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L’importanza di una storia comune
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Non idee astratte
Risposte a problemi concretiOggetto di apprendimento
Che hanno risolto problemi e hanno ridotto l’ansia dei membri dell’organizzazione
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Tipi di problemi1. di adattamento all’ambiente esterno
(riguardanti obiettivi, strategie, mezzi per realizzare gli obiettivi)
1. di integrazione interna(funzionamento del gruppo)
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Nuovi membriLa cultura deve essere trasmessa ai nuovi membri per garantire la sopravvivenza del gruppo
Operazione più o meno complicata, a seconda delle caratteristiche del nuovo membro (giovane/con esperienze)
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Cambiamenti della culturaUn patrimonio in continua evoluzione, in formazione permanente
Tensioni tra esigenze di conservare ed esigenze di innovare
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Lo studio della cultura1. I processi di socializzazione (come la
cultura è trasmessa, recepita, adattata)2. Le risposte ad eventi critici3. Le anomalie (irregolarità, devianze,
aspetti sorprendenti)
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La leadershipLeadership (come viene esercitata) e cultura sono due aspetti della medesima realtà
Studiando la leadership di un’organizzazione si studia la sua cultura e viceversa
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Alcune critichePropone una visione omogenea delle culture organizzative
Scarsa attenzione alla presenza di subculture (legate a particolari gruppi)
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Le prospettive di Joanne MartinTre diverse prospettive di analisi delle culture organizzative •Sono interpretazioni soggettivamente imposte al processo di raccolta e analisi del materiale osservato (dipendono dal ricercatore)•Si escludono a vicenda•Ogni prospettiva permette di enfatizzare alcuni aspetti della cultura
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1. La prospettiva integrativa (cultura come mezzo di integrazione)
2. La prospettiva differenziante (presenza di più subculture)
3. La prospettiva frammentaria (molteplicità di punti di vista mutevoli e imprevedibili)