Appreciative InquiryAI-Teoriens ophavsmand:

David Cooperrider, USA- ph.d.1980, Cleveland Clinic Project

-mentor Suresh Srivastva

se også www.imaginechicago.com

Kært barn har mange danske navne:• Den anerkendende samtale• Den påskønnende metode• Den værdsættende samtale

David Cooperriders egne ord om AI:

• AI er baseret på en kærlighed og ærefrygt til livet og er biocentrisk i sin natur.

• AI er en søgeproces som forsøger at fremdrage de faktorer som giver liv til et levende system, og søger at artikulere de muligheder der kan føre til en bedre fremtid.

• Mere end blot en metode eller teknik er den anerkendende samtale en måde at leve i, at være med og direkte deltage i menneskelige systemers liv, på en måde der drager os ind i de dybere livgivende nødvendigheder og muligheder for vækst hos mennesker og i organisationer

AI-teorien 1 (Cooperrider 1987):• AI er et stærkt værktøj til at frisætte fantasi og evne til

konstruktiv nytænkning• vores forestillinger om fremtiden sætter rammerne for de

nuværende og fremtidige handlinger, og vi skal sammen skabe fælles forestillinger (mentale modeller) om fremtiden. Fælles handling kræver fælles mentale modeller

• Undersøgelser og forandring foregår på samme tid. Selve undersøgelsen er starten på forandringen gennem de spørgsmål man stiller og de emner man fokuserer på

• potentialet for positive forandringer er langt større når fokus er på de positive oplevelser og ønsker og giver et solidt fundament for organisationens/personens fremtid

AI-teorien 2 (Hammond, 1997):

• I ethvert samfund , organisation , gruppe eller person er der noget der virker

• det vi fokuserer på bliver til vores virkelighed

• Virkeligheden skabes af mennesker og der er flere virkeligheder

• Mennesker rejser mere trygge ind i fremtiden (det ukendte) når de medbringer dele af fortiden (det kendte)

• Vores medbragte dele af fortiden skal være de bedste

• Det er vigtigt at værdsætte forskellighed

• De ord og begreber vi bruger skaber vores virkelighed

Problemorienteret

tænkning

• Opmærksomhed på problemer, fejl og mangler

• problemidentifikation

• årsagsanalyse

• løsningsmuligheder

• handlingsplan

At løse problemer

Ressource- og

værditænkning

• Værdsætte “det bedste af det der er”

• Fremtiden: hvad der kunne være

• dialog: hvordan skal fremtiden være

• Innovation: hvordan sker det

At bygge fremtider

A I: 4-D modellen

Discovery:de bedste erfaringer og højdepunkter,

værdsættelse af det som giver liv

Dream:vores forestillinger,

håb og drømme om fremtiden

Design: Vi skal udfordre os selv og

konstruere en ny fremtid

Delivery:handling og improvisering til at opnå og fastholde forandringen

1:Discovery:opdagelsesfasen

• Undersøge:identificere det vellykkede og værdifulde

• At tage det bedste med fra sin fortid med ind i fremtiden

• De gode erfaringer og historier• Tage udgangspunkt i ens egne

“best practices”

2: Dream - Drømmefasen

• Drømmen:ønske/håbe på: at skabe billeder af en ønsket fremtid

• At tænke i muligheder og visioner

• hvordan kan fremtiden tage sig ud hvis ….?

• Hvilken historie vil du gerne kunne fortælle eller høre andre fortælle om dig selv om 2 år…, 4 år…..,…...

3: Designfasen

• Vejen: planlægge/skabe et fælles billede af en opnåelig fremtid

• En bro mellem “det bedste af det der er” og “hvad der kunne blive til virkelighed”

• hvad vi kan skal kobles til hvad vi vil !

• en ønsket fremtid, når drømme og visioner skal realiseres

• formulér udsagn for det videre arbejde

4: Delivery : Realiseringsfasen

• Her virkeliggøres vores udsagn og

visioner til det ønskede fremtidsbillede• gennem handlings-(studie-/elev-)plane og aftaler

på tværs af tid og sted• eventuelle snubletråde fjernes• personlig kapacitets-konstruktion

AI : 4I-modellen

1: Initiate

2: Inquire

3: Imagine

4: Innovate

4 I-model til organisationsudvikling(B. Mohr & M. Jakobsgaard)

1) Initiate (iværksæt)

• introducér AI teori

• skab AI-struktur

• skab AI-strategi

2) Inquire (spørg ind)

• generelle interviews

• samtaleprotokoller

• tal med flest mulige system-klienter

3) Imagine (forestil dig)

• sammenlign og uddrag livsskabende temaer

• provokerende forslag om vision af ønsket fremtid

• validér disse forslag hos flest mulige systemklienter

4) Innovate (forny jer)

• inddrag flest mulige i samtaler om nye roller og relationer

• Indfør forandringer ved hjælp af AI-baseret evalueringsproces

ABC-modellen for AI

ABC=Appreciation/Benchmarking/Creation• Anerkendende forståelse af din egen organisation

eller din egen situation

• Benchmarking : forståelse og anerkendelse af andre organisationers/dine egne slutmål (mission)

• Creation; skabelse af provokerende forslag til billeder af din organisations/din fremtid

Det gamle og det nye paradigme

Det aktuelle paradigme

• Newtonsk , reduktionisme

• søgen efter en model der objektivt beskriver verden

• planlægning til en verden vi håber er forudsigelig

• virkeligheden skaber ordene: jeg tror det når jeg ser det

• vi lever i en hierarkisk og lineær verden, baseret på magt ,årsag og virkning

Fremtidens paradigme

• systemisk, kompleksitet

• accept af den komplekse og subjektive verden

• planlægning er en proces med konstant evaluering

• ordene skaber virkeligheden: jeg ser det når jeg tror det

• vi lever i en cirkulær verden med relationer og samarbejde mellem mennesker

Appreciative Inquiry´s DNADe fem kerneprincipper

• konstruktivistisk

• samtidighed mellem samtale og forandring

• forventende gennem vores kollektive forestilling

• poetisk, gennem vores fortolkning af historien

• positivt , indeholdende håb ,glæde og inspiration

De fem processer• vælg det positive som

samtalens fokus• spørg ind til historier med

livgivende kraft• find temaer i historien og

udvælg til næste fase• skab fælles billeder af den

ønskede fremtid• find innovative veje til at

skabe denne fremtid

Teori og praksis i AI

Teorigrundlaget (AIs muldjord)

• sociologi om viden (social konstruktivisme)

• de nye videnskaber: kaosteori,kompleksitets-teori, selvorganiserende systemer

• forskning indenfor metaforer og semiotik

• Pygmalion (Rosenthal)• Placebo (kalktabletter)

Praksisudfoldelse (AIs vækster)• de mange aktiviteter, trin

og applikationer som er unikke og forskellige i hver enkelts situation

• principper og processer er frigørende, og præger også resultatet

• Heliotropisk: vi er hele tiden orienteret mod solens (den gode fortids) lys, lige som solsikken

Dine livgivende/positive historier 1:

• “Fortæl en historie om en gang hvor du blev værdsat som lærer/vejleder/elev/barn/forælder…”

• “Fortæl historien om hvornår du oplevede din bedste …(emne)…..”

• “Hvem gjorde hvad hvornår…? ” ; “ hvad tænkte du ?” “og “hvad gjorde du så ?”

• Vi skal altså i samtalen afdække hvad du/den anden GJORDE og hvad du/hun TÆNKTE eller FØLTE mens du/hun gjorde det

Dine livgivende/positive historier 2: flere spørgsmål til dig/eleven

• Hvis du tænker dig et år frem/to år frem, hvilke historier vil du gerne have at dine venner fortæller om dig ?

• hvilke historier ønsker du at dine lærere/dine kolleger/dine ledere kan fortælle om dig ?

• hvad kan du gøre og hvad skal der ske for at de andre fortæller disse historier om dig ?

• Hvad bliver muligt for dig hvis disse historier kan fortælles om dig ?

Og hvad så med de negative historier ?

• Udskyd evt dine kommentarer og vend tilbage senere• Lyt: lad den anden tale . Den andens energi er fokuseret på

det negative som skal ud inden de værdsættende ting kan komme frem

• Omdirigér: “der var vel også positive ting i ….....”• Brug negativiteten: “når du siger at ……... er dårlig

betyder det vel så også at du ved hvad god ………. er”• Og husk: under samtalen er det dig der er den lærende;

notér særlige begreber og ideer ned. Skabelonen er vejledende og ikke et spørgeskema

• Anonymitet må loves, svar indgår i temaer uden navne

AI bygger ikke læhegn men vindmøller

Mangelbaseret proces• Glasset er halvt tomt• Defineret af problemer• Mangel på ressourcer • Kritisk tænkning• Modstand• Fremskridt i små trin• At bruge andre• Transaktioner• Professionelt styret/ledet• Urealistiske løfter

AI: Mulighedsbaseret proces• Glasset er halvt fyldt• Defineret af visioner• Overflod af ressourcer• Generativ tænkning• Energi• Gennembrud i spring• At samarbejde med andre• Relationer• Selv-dirigeret

• Meningsfulde forpligtelser

Problemløsning eller AIProblemløsning• Hvad der skal ordnes • Underliggende ord =

problemer, symptomer, årsager, løsninger, plan, intervention

• Bryder ting op i mindre stykker , med fragmenterede respons

• langsom! Kræver megen positiv energi for at skabe reelle ændringer.

• Ser på organisationens som en mængde af problemer der skal løses

Appreciative inquiry• Hvad der kan vokse• Nye ord om det sande,det

gode,det bedre,det mulige• “Problem fokus” antyder

at der kun er eet ideal. AI åbner boksen for andre muligheder.

• Udvider visionen for den foretrukne fremtid. Skaber ny energi hurtigere.

• Ser på organisationen som en kilde med uendelige muligheder og evner

Case 1 ( fra Elspeth McAdam): Den unge pyroman

• Linguagram > “sæt positive ord på hændelsen”

Brand-stiftelsen

Det var grænseoverskridende

“Nu kender de mig”Det var flot, spektakulært

Jeg fik en følelse af magt

Spørg nu den unge: Kunne disse ting opnås på anden vis ?

Case 2: (Elspeth McAdam) Fordomme og generationskløfter i det sociale boligbyggeri

• Linguagram> Konsulenternes og beboernes løsningsforslag

Generations-kløften

Etablering af netværker

solidaritetFælles viden og oplevelser

Nedbrydning af grænser

Case 2 fortsat: socialt boligbyggeriUdgangspunkt• Stærkt nedslidt socialt

boligbyggeri• mange ældre• mange enlige mødre• dårlige/manglende

faciliteter for børn/unge• De ældre følte sig

chikaneret af børn,og holdt sig indendøre

• De ældre isolerede sig• oplevelse af isolation og

håbløshed hos alle parter

Handlingsplan• Bebyggelsens børn fik som

skoleopgave at interviewe ældre og at fortælle dem om sig selv

• børnene byttede ældre-biografier med hinanden, og viste til deres “egne” ældre

• de ældre dannede nye netværker ældre/ældre og ældre/ung

• de ældre beboere blev de enlige mødres babysittere