application mobile banque et assurance

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APPLICATION MOBILE BANQUE ET ASSURANCE Enquête Creatests N°2020 – Mai 2015 – www.creatests.com

Etude réalisée par Creatests et administrée sur Internet en Mai 2015

Creatests : un service de la SASU MadeInSurveys spécialisé dans les études de marché en ligne

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CERTIFICATION

APPLICATION MOBILE BANQUE ET ASSURANCE

MAI 2015

ETUDE EN LIGNE N°2020

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Sommaire :

Introduction ............................................................................................................................4 Synthèse ................................................................................................................................6 Question 1/13 .........................................................................................................................7

Saviez-vous que votre banque peut vous faire bénéficier d'avantages auprès de partenaires (ex : -20% chez le loueur de voitures Avis grâce votre carte Visa Premier) ? ...7

Question 2/13 .........................................................................................................................9 Saviez-vous que votre assureur peut vous faire bénéficier d'avantages auprès de partenaires (ex : -25% chez le loueur de voitures Europcar grâce à votre contrat chez la Macif) ? ..............................................................................................................................9

Question 3/13 Remises sur les Locations de voitures : .........................................................11 Connaissiez-vous les types d’avantages suivants, dont peut vous faire bénéficier votre banque ou votre assureur ? ..............................................................................................11

Question 3/13 Remises sur les Voyages (avions, hôtels, clubs vacances, location de skis…) : .............................................................................................................................................13

Connaissiez-vous les types d’avantages suivants, dont peut vous faire bénéficier votre banque ou votre assureur ? ..............................................................................................13

Question 3/13 Remises sur le Shopping (habillement, électroménager, hi-fi vidéo, mobilier…) : ............................................................................................................................................15


Question 3/13 Remises sur l’Art de vivre (coiffeurs, fleuristes, cinémas, restaurants, box…) : .............................................................................................................................................17


Explications ..........................................................................................................................19 Question 4/13 .......................................................................................................................20

Parmi toutes les enseignes ci-dessous, chez qui avez-vous déjà bénéficié d’avantages grâce à votre banque ou votre assureur ? ........................................................................20

Question 5/13 .......................................................................................................................27 Utiliseriez-vous (plus souvent) ces types d’avantages si vous en aviez plus simplement connaissance ?.................................................................................................................27

Question 6/13 Application mobile gratuite : ...........................................................................29 Quel est votre niveau d’intérêt pour une telle application ? ...............................................29

Question 7/13 .......................................................................................................................31 A priori, seriez-vous prêt(e) à utiliser une telle application ? .............................................31

Question 8/13 Location de voitures : ....................................................................................33 Plus précisément, quel est votre niveau d’intérêt selon les types d’avantages ? ...............33

Question 8/13 Voyages : (ex : remises sur les avions, hôtels, clubs vacances, location de skis…) ..................................................................................................................................35

Plus précisément, quel est votre niveau d’intérêt selon les types d’avantages ? ...............35 Question 8/13 Shopping : (ex : remises sur l’habillement, électroménager, hi-fi vidéo, mobilier…) ............................................................................................................................37

Plus précisément, quel est votre niveau d’intérêt selon les types d’avantages ? ...............37 Question 8/13 Art de vivre : (ex : remises chez les coiffeurs, fleuristes, cinémas, restaurants, box…) ..................................................................................................................................39

Plus précisément, quel est votre niveau d’intérêt selon les types d’avantages ? ...............39


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Question 9/13 .......................................................................................................................41

Si vous étiez informé(e) des avantages partenaires dont vous pourriez bénéficier grâce aux banques et assurances, cela pourrait-il influencer votre choix lors de la souscription d’un nouveau contrat ? .....................................................................................................41

Question 10/13 .....................................................................................................................43 Seriez-vous prêt(e) à renseigner, directement sur l’application, le nom de votre banque et le type de votre carte bancaire afin de connaître tous les avantages partenaires dont vous pourriez bénéficier grâce à elles ? ....................................................................................43

Question 11/13 .....................................................................................................................45 Pour chaque avantage valable sur Internet, seriez-vous intéressé(e) par une redirection de l'application vers le site du partenaire (qui reprendrait automatiquement vos codes avantages) ? .....................................................................................................................45

Question 12/13 .....................................................................................................................47 Accepteriez-vous de recevoir, directement sur l’application, des offres concurrentes (et plus avantageuses) sans lien avec votre banque ou votre assureur ? ..............................47

Question 13/13 .....................................................................................................................49 Enfin, quelles seraient vos principales attentes et/ou réticences vis-à-vis d’une telle application ? .....................................................................................................................49

Quel est votre sexe ?............................................................................................................50 Quel est votre âge ? .............................................................................................................51 Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle ? .................................................................52 Quel est votre code postal de résidence ? ............................................................................53 Annexe ......................................................................................... Erreur ! Signet non défini. Méthodologie de Calcul du Khi² .................................................... Erreur ! Signet non défini.


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Introduction

Objectifs de l’étude

Etude de marché menée auprès particuliers dans le cadre de la création d’une application mobile gratuite, regroupant tous les avantages partenaires dont vous pouvez bénéficier

grâce à votre banque ou votre assureur. Cette étude a pour principaux objectifs de :

- Mesurer à quel point les individus ont conscience de ce genre d’offre ;

- Déterminer les avantages les plus appréciés ;

- Evaluer l'intérêt d’une telle application ;

- Déterminer les attentes des utilisateurs potentiels

Méthodologie

Le questionnaire a été auto-administré en ligne (sur Internet), sous le nom « Connaissez-

vous ces avantages ? », via les sites :

- Pipeul (www.pipeul.com) ;

- AvisPanel (www.avispanel.com) ;

- Try new perfumes (www.trynewperfumes.com.

L’échantillon est composé de 1063 interviewés :

- hommes et femmes ;

- âgés de 18 à 65 ans ;

- résidant en France Métropolitaine.

L’administration du questionnaire a été effectuée en Mai 2015


http://www.pipeul.com/

http://www.avispanel.com/

http://www.trynewperfumes.com/

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Rapport

Le rapport présente l’ensemble des résultats de l’étude à travers:

- les tris à plat: ils présentent les effectifs et pourcentages sous la forme de tableaux et graphiques

- Les tris croisés: ils analysent les corrélations pouvant exister entre deux variables. Le test de contingence du Khi² a pour objectif de vérifier l’existence de ce lien d’association. Il indique, de manière objective, si une telle relation observée «à l’œil» est le reflet d’une réalité ou du hasard. Il permet de déceler une association mais il ne donne ni le sens ni

l’intensité de cette relation.

-la synthèse : ensemble des résultats les plus pertinents.

Remarques

Pour des soucis de présentation des résultats, nous avons classé les catégories

socioprofessionnelles selon les codes ci-dessous:

CSP+ : Agriculteur, Artisan, Commerçant, Chef d'entreprise, Profession Libérale, Cadre ou

profession intellectuelle supérieure

CSP- : Employé, Ouvrier

Inactifs : Retraité, Demandeur d'emploi, Homme ou Femme au foyer, Etudiant, lycéen, Autre


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Synthèse

Disponible dans la Formule Intégrale.


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Question 1/13

Saviez-vous que votre banque peut vous faire bénéficier d'avantages auprès de partenaires (ex : -20% chez le loueur de voitures Avis grâce votre carte Visa Premier) ?

Présentation Effectif global

Effectifs Fréquence

Oui 349 33%

Non 714 67%

TOTAL 1063 100%

Graphique

Disponible dans les Formules : Essentielle, Confort et Intégrale

/ PAGE 1 du questionnaire en ligne

1063 interviewés « Bons Profils »


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Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés

Homme Femme

Oui Disponibles dans les

Formules Confort et Intégrale Non

TOTAL

Khi2=4.81, ddl=1, p < 0.05 (Significatif) Analyse des réponses en fonction de l’âge des interviewés

De 18 à 24 ans

De 25 à 34 ans

De 35 à 44 ans

De 45 à 54 ans

55 ans et plus



TOTAL

Khi2=9.61, ddl=4, p < 0.05 (Significatif) Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés

csp+ csp- inactifs



TOTAL

Khi2=10.6, ddl=2, p < 0.005 (Très significatif) Analyse des réponses en fonction de l'UDA des interviewés

Ile De France

Nord Ouest

Nord Est

Sud Ouest

Sud Est



TOTAL

Khi2=6.73, ddl=4, p < 0.5 (Peu significatif)


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Question 2/13

Saviez-vous que votre assureur peut vous faire bénéficier d'avantages auprès de partenaires (ex : -25% chez le loueur de voitures Europcar grâce à votre contrat chez la Macif) ?



Oui 287 27%

Non 776 73%

TOTAL 1063 100%

Graphique





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Homme Femme



TOTAL

Khi2=8.86, ddl=1, p < 0.005 (Très significatif) Analyse des réponses en fonction de l’âge des interviewés

De 18 à 24 ans

De 25 à 34 ans

De 35 à 44 ans

De 45 à 54 ans

55 ans et plus



TOTAL


Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés

csp+ csp- inactifs



TOTAL


Ile De France

Nord Ouest

Nord Est

Sud Ouest

Sud Est



TOTAL



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Question 3/13 Remises sur les Locations de voitures :

Connaissiez-vous les types d’avantages suivants, dont peut vous faire bénéficier votre banque ou votre assureur ?



OUI, j’ai déjà utilisé ce type d’avantages 55 5%

OUI, j’ai déjà entendu parler de ce type d’avantages 363 34%

NON, je n’ai jamais entendu parler de ce type d’avantages 645 61%

TOTAL 1063 100%

Graphique





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Homme Femme

OUI, j’ai déjà utilisé ce type d’avantages

Disponibles dans les Formules Confort et Intégrale

OUI, j’ai déjà entendu parler de ce type d’avantages

NON, je n’ai jamais entendu parler de ce type d’avantages

TOTAL


De 18 à

24 ans

De 25 à

34 ans

De 35 à

44 ans

De 45 à

54 ans

55 ans et

plus





TOTAL



csp+ csp- inactifs





TOTAL

Khi2=12.51, ddl=4, p < 0.05 (Significatif) Analyse des réponses en fonction de l'UDA des interviewés

Ile De France

Nord Ouest

Nord Est

Sud Ouest

Sud Est





TOTAL

Khi2=8.99, ddl=8, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5)


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Question 3/13 Remises sur les Voyages (avions, hôtels,

clubs vacances, location de skis…) :







TOTAL 1063 100%

Graphique



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Homme Femme





TOTAL


De 18 à

24 ans

De 25 à

34 ans

De 35 à

44 ans

De 45 à

54 ans

55 ans et

plus





TOTAL

Khi2=8.29, ddl=8, p < 0.5 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés

csp+ csp- inactifs





TOTAL


Ile De France

Nord Ouest

Nord Est

Sud Ouest

Sud Est





TOTAL



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Question 3/13 Remises sur le Shopping (habillement,

électroménager, hi-fi vidéo, mobilier…) :







TOTAL 1063 100%

Graphique



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Homme Femme





TOTAL


De 18 à

24 ans

De 25 à

34 ans

De 35 à

44 ans

De 45 à

54 ans

55 ans et

plus





TOTAL


csp+ csp- inactifs





TOTAL

Khi2=6.7, ddl=4, p < 0.5 (Peu significatif) Analyse des réponses en fonction de l'UDA des interviewés

Ile De France

Nord Ouest

Nord Est

Sud Ouest

Sud Est





TOTAL



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Question 3/13 Remises sur l’Art de vivre (coiffeurs,

fleuristes, cinémas, restaurants, box…) :







TOTAL 1063 100%

Graphique



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Homme Femme





TOTAL


De 18 à

24 ans

De 25 à

34 ans

De 35 à

44 ans

De 45 à

54 ans

55 ans et

plus





TOTAL



csp+ csp- inactifs





TOTAL

Khi2=9.21, ddl=4, p < 0.1 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Analyse des réponses en fonction de l'UDA des interviewés

Ile De France

Nord Ouest

Nord Est

Sud Ouest

Sud Est





TOTAL



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Explications

Les consommateurs sont en lien quotidien avec un certain nombre d'entreprises, telles que les banques et les assurances, qui développent des partenariats avec des enseignes pour permettre à leurs clients de bénéficier de nombreux avantages.

Ceux-ci sont souvent d'ordre financier (remises), mais ils peuvent également consister en un surclassement (ex : location de voiture) ou à la remise d’un cadeau supplémentaire.

Les « avantages partenaires » se distinguent des offres de fidélité habituelles car ils ne nécessitent pas d'adhérer au programme de fidélité spécifique du magasin, et sont applicables à tout le magasin et non à un type de produit particulier pendant une durée limitée.




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Question 4/13

Parmi toutes les enseignes ci-dessous, chez qui avez-vous déjà bénéficié d’avantages grâce à votre banque ou votre assureur ?



Avis 25 22%

Europcar 39 34%

Hertz 14 12%

Sixt 5 4%

Belambra 8 7%

Fram 9 8%

Look Voyages 12 11%

Jet Tours 8 7%

Center Parcs 10 9%

Pierre & Vacances 7 6%

UCPA 3 3%

Novotel 5 4%

Relais & Chateaux 2 2%

Best Western 3 3%

Ibis Budget 12 11%

MSC Croisières 2 2%

Thalys 2 2%

Alinéa 9 8%

Saint-Maclou 8 7%

Hygena 3 3%

Sephora 18 16%

Verbaudet 7 6%


Catimini 1 1%

Burton 5 4%

Reebok 8 7%

Adidas 12 11%

Darty 14 12%

HP 6 5%

Euromaster 4 4%

Demeco 0 0%

Kiloutou 3 3%

Jean Louis David 4 4%

Franck Provost 6 5%

Quick 15 13%

Courtepaille 13 11%

Interflora 3 3%

Florajet 2 2%

Wonderbox 9 8%

Gaumont Pathé 11 10%

Aucune de ces enseignes

11 10%

Autre(s) 17 15%

TOTAL 114 > 100%*

* Question à choix multiples : 1 même interviewé pouvait cocher plusieurs réponses (1

même interviewé pouvant avoir plusieurs enfants dans des tranches d’âge différentes).


114 interviewés « Bons Profils » ayant déjà utilisé un type d’avantage.

Tableau n°3

Tableau n°3


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Graphique


Graphique



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Graphique



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Homme Femme

Avis


Europcar

Hertz

Sixt

Belambra

Fram

Look Voyages

Jet Tours

Center Parcs

Pierre & Vacances

UCPA

Novotel

Relais & Chateaux

Best Western

Ibis Budget

MSC Croisières

Thalys

Alinéa

Saint-Maclou

Hygena

Sephora

Verbaudet

Catimini

Burton

Reebok

Adidas

Darty

HP

Euromaster

Demeco

Kiloutou

Jean Louis David

Franck Provost

Quick

Courtepaille

Interflora

Florajet

Wonderbox

Gaumont Pathé


Autre(s)

TOTAL



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Analyse des réponses en fonction de l’âge des interviewés

De 18 à 24 ans

De 25 à 34 ans

De 35 à 44 ans

De 45 à 54 ans

55 ans et plus

Avis


Europcar

Hertz

Sixt

Belambra

Fram

Look Voyages

Jet Tours

Center Parcs

Pierre & Vacances

UCPA

Novotel

Relais & Chateaux

Best Western

Ibis Budget

MSC Croisières

Thalys

Alinéa

Saint-Maclou

Hygena

Sephora

Verbaudet

Catimini

Burton

Reebok

Adidas

Darty

HP

Euromaster

Demeco

Kiloutou

Jean Louis David

Franck Provost

Quick

Courtepaille

Interflora

Florajet

Wonderbox

Gaumont Pathé


Autre(s)

TOTAL

Khi2=133.08, ddl=160 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5)


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csp+ csp- inactifs

Avis


Europcar

Hertz

Sixt

Belambra

Fram

Look Voyages

Jet Tours

Center Parcs

Pierre & Vacances

UCPA

Novotel

Relais & Chateaux

Best Western

Ibis Budget

MSC Croisières

Thalys

Alinéa

Saint-Maclou

Hygena

Sephora

Verbaudet

Catimini

Burton

Reebok

Adidas

Darty

HP

Euromaster

Demeco

Kiloutou

Jean Louis David

Franck Provost

Quick

Courtepaille

Interflora

Florajet

Wonderbox

Gaumont Pathé


Autre(s)

TOTAL



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Analyse des réponses en fonction de l'UDA des interviewés

Ile De France Nord Ouest Nord Est Sud Ouest Sud Est

Avis


Europcar

Hertz

Sixt

Belambra

Fram

Look Voyages

Jet Tours

Center Parcs

Pierre & Vacances

UCPA

Novotel

Relais & Chateaux

Best Western

Ibis Budget

MSC Croisières

Thalys

Alinéa

Saint-Maclou

Hygena

Sephora

Verbaudet

Catimini

Burton

Reebok

Adidas

Darty

HP

Euromaster

Demeco

Kiloutou

Jean Louis David

Franck Provost

Quick

Courtepaille

Interflora

Florajet

Wonderbox

Gaumont Pathé


Autre(s)

TOTAL

Khi2=138.1, ddl=160 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5)


27




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Question 5/13

Utiliseriez-vous (plus souvent) ces types d’avantages si vous en aviez plus simplement connaissance ?



Oui 846 80%

Non 217 20%

TOTAL 1063 100%

Graphique





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Homme Femme



TOTAL

Khi2=2.6, ddl=1, p < 0.5 (Peu significatif) Analyse des réponses en fonction de l’âge des interviewés

De 18 à 24 ans

De 25 à 34 ans

De 35 à 44 ans

De 45 à 54 ans

55 ans et plus



TOTAL

Khi2=17.2, ddl=4, p < 0.005 (Très significatif) Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés

csp+ csp- inactifs



TOTAL


Ile De France

Nord Ouest

Nord Est

Sud Ouest

Sud Est



TOTAL



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Le projet

Il s’agit de la création d’une application mobile gratuite, regroupant tous les avantages partenaires dont vous pouvez bénéficier grâce à votre banque ou votre assureur

Question 6/13 Application mobile gratuite :

Quel est votre niveau d’intérêt pour une telle application ?

(Donnez une note de 1 à 5, avec 1 = « Pas du tout intéressé(e) » et 5 = « Très intéressé(e)») Présentation Effectif global


1 = Pas du tout intéressé(e) 141 13%

2 102 10%

3 192 18%

4 294 28%

5 = Très intéressé(e) 334 31%

TOTAL 1063 100%

Graphique





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Homme Femme

1 = Pas du tout intéressé(e)


2

3

4

5 = Très intéressé(e)

TOTAL


De 18 à 24 ans

De 25 à 34 ans

De 35 à 44 ans

De 45 à 54 ans

55 ans et plus



2

3

4


TOTAL


csp+ csp- inactifs



2

3

4


TOTAL


Ile De France

Nord Ouest

Nord Est

Sud Ouest

Sud Est



2

3

4


TOTAL

Khi2=6.46, ddl=16, p < 0.99 (Pas significatif)


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Question 7/13

A priori, seriez-vous prêt(e) à utiliser une telle application ?



Oui 788 74%

Non 275 26%

TOTAL 1063 100%

Graphique



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Homme Femme



TOTAL


De 18 à 24 ans

De 25 à 34 ans

De 35 à 44 ans

De 45 à 54 ans

55 ans et plus



TOTAL


csp+ csp- inactifs



TOTAL


Ile De France

Nord Ouest

Nord Est

Sud Ouest

Sud Est



TOTAL



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Question 8/13 Location de voitures :

Plus précisément, quel est votre niveau d’intérêt selon les types d’avantages ?




2 187 24%

3 216 27%

4 152 19%


TOTAL 788 100%

Graphique



788 interviewés « Bons Profils » étant prêt à utiliser une telle application


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Homme Femme



2

3

4


TOTAL


De 18 à 24 ans

De 25 à 34 ans

De 35 à 44 ans

De 45 à 54 ans

55 ans et plus



2

3

4


TOTAL

Khi2=14.88, ddl=16, p < 0.9 (Pas significatif) Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés

csp+ csp- inactifs



2

3

4


TOTAL


Ile De France

Nord Ouest

Nord Est

Sud Ouest

Sud Est



2

3

4


TOTAL



35




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Question 8/13 Voyages :

(ex : remises sur les avions, hôtels, clubs vacances, location de skis…)





2 47 6%

3 136 17%

4 261 33%


TOTAL 788 100%

Graphique



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Homme Femme



2

3

4


TOTAL

Khi2=0.52, ddl=4, p < 0.99 (Pas significatif) Analyse des réponses en fonction de l’âge des interviewés

De 18 à 24 ans

De 25 à 34 ans

De 35 à 44 ans

De 45 à 54 ans

55 ans et plus



2

3

4


TOTAL


csp+ csp- inactifs



2

3

4


TOTAL


Ile De France

Nord Ouest

Nord Est

Sud Ouest

Sud Est



2

3

4


TOTAL



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Question 8/13 Shopping :

(ex : remises sur l’habillement, électroménager, hi-fi vidéo, mobilier…)





2 13 2%

3 68 9%

4 202 26%


TOTAL 788 100%

Graphique



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Homme Femme



2

3

4


TOTAL

Khi2=8.36, ddl=4, p < 0.1 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Analyse des réponses en fonction de l’âge des interviewés

De 18 à 24 ans

De 25 à 34 ans

De 35 à 44 ans

De 45 à 54 ans

55 ans et plus



2

3

4


TOTAL


csp+ csp- inactifs



2

3

4


TOTAL


Ile De France

Nord Ouest

Nord Est

Sud Ouest

Sud Est



2

3

4


TOTAL

Khi2=10, ddl=16, p < 0.9 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5)


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Question 8/13 Art de vivre :

(ex : remises chez les coiffeurs, fleuristes, cinémas, restaurants, box…)





2 28 4%

3 81 10%

4 246 31%


TOTAL 788 100%

Graphique



40




[email protected]

+33.(0)3.20.57.36.21


Homme Femme



2

3

4


TOTAL

Khi2=15.74, ddl=4, p < 0.005 (Peu fiable. Valeurs théoriques inférieures à 5) Analyse des réponses en fonction de l’âge des interviewés

De 18 à 24 ans

De 25 à 34 ans

De 35 à 44 ans

De 45 à 54 ans

55 ans et plus



2

3

4


TOTAL



csp+ csp- inactifs



2

3

4


TOTAL


Ile De France

Nord Ouest

Nord Est

Sud Ouest

Sud Est



2

3

4


TOTAL



41




[email protected]

+33.(0)3.20.57.36.21

Question 9/13

Si vous étiez informé(e) des avantages partenaires dont vous pourriez bénéficier grâce aux banques et assurances, cela pourrait-il influencer votre choix lors de la souscription d’un nouveau contrat ?

Ex : choisir une banque plutôt qu’une autre, car elle offre de meilleurs avantages partenaires



Oui 566 72%

Non 222 28%

TOTAL 788 100%

Graphique





42




[email protected]

+33.(0)3.20.57.36.21


Homme Femme



TOTAL


De 18 à 24 ans

De 25 à 34 ans

De 35 à 44 ans

De 45 à 54 ans

55 ans et plus



TOTAL

Khi2=4.06, ddl=4, p < 0.5 (Peu significatif) Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés

csp+ csp- inactifs



TOTAL

Khi2=0.9, ddl=2, p < 0.9 (Pas significatif) Analyse des réponses en fonction de l'UDA des interviewés

Ile De France

Nord Ouest

Nord Est

Sud Ouest

Sud Est



TOTAL



43




[email protected]

+33.(0)3.20.57.36.21

Question 10/13

Seriez-vous prêt(e) à renseigner, directement sur l’application, le nom de votre banque et le type de votre carte bancaire afin de connaître tous les avantages partenaires dont vous pourriez bénéficier grâce à elles ?

NB : le numéro de carte bancaire ne sera pas à renseigner



Oui 647 82%

Non 141 18%

TOTAL 788 100%

Graphique





44




[email protected]

+33.(0)3.20.57.36.21


Homme Femme



TOTAL


De 18 à 24 ans

De 25 à 34 ans

De 35 à 44 ans

De 45 à 54 ans

55 ans et plus



TOTAL



csp+ csp- inactifs



TOTAL


Ile De France

Nord Ouest

Nord Est

Sud Ouest

Sud Est



TOTAL



45




[email protected]

+33.(0)3.20.57.36.21

Question 11/13

Pour chaque avantage valable sur Internet, seriez-vous intéressé(e) par une redirection de l'application vers le site du partenaire (qui reprendrait automatiquement vos codes avantages) ?



Oui 662 84%

Non 126 16%

TOTAL 788 100%

Graphique





46




[email protected]

+33.(0)3.20.57.36.21


Homme Femme



TOTAL


De 18 à 24 ans

De 25 à 34 ans

De 35 à 44 ans

De 45 à 54 ans

55 ans et plus



TOTAL

Khi2=5.73, ddl=4, p < 0.5 (Peu significatif) Analyse des réponses en fonction de la CSP des interviewés

csp+ csp- inactifs



TOTAL


Ile De France

Nord Ouest

Nord Est

Sud Ouest

Sud Est



TOTAL

Khi2=13.24, ddl=4, p < 0.05 (Significatif)


47




[email protected]

+33.(0)3.20.57.36.21

Question 12/13

Accepteriez-vous de recevoir, directement sur l’application, des offres concurrentes (et plus avantageuses) sans lien avec votre banque ou votre assureur ?

Ex : vous êtes à la Caisse d’Epargne et bénéficiez de 15% de remise dans tous les hôtels Novotel. Lorsque vous cherchez à réserver un hôtel, une alerte vous est envoyée pour vous informer que les hôtels Best Western vous offrent actuellement une remise exceptionnelle de 25%, quelle que soit votre banque.



Oui 594 75%

Non 194 25%

TOTAL 788 100%

Graphique





48




[email protected]

+33.(0)3.20.57.36.21


Homme Femme



TOTAL


De 18 à 24 ans

De 25 à 34 ans

De 35 à 44 ans

De 45 à 54 ans

55 ans et plus



TOTAL


csp+ csp- inactifs



TOTAL

Khi2=0.57, ddl=2, p < 0.9 (Pas significatif) Analyse des réponses en fonction de l'UDA des interviewés

Ile De France

Nord Ouest

Nord Est

Sud Ouest

Sud Est



TOTAL



49




[email protected]

+33.(0)3.20.57.36.21

Question 13/13

Enfin, quelles seraient vos principales attentes et/ou réticences vis-à-vis d’une telle application ?

Cf. Fichier Excel




50




[email protected]

+33.(0)3.20.57.36.21

Quel est votre sexe ?



Homme 458 43%

Femme 605 57%

TOTAL 1063 100%

/ PROFIL DES REPONDANTS

1063 interviewés


51




[email protected]

+33.(0)3.20.57.36.21

Quel est votre âge ?



De 18 à 24 ans 128 12%

De 25 à 34 ans 280 26%

De 35 à 44 ans 239 22%

De 45 à 54 ans 222 21%

55 ans et plus 194 18%

TOTAL 1063 100%


52




[email protected]

+33.(0)3.20.57.36.21

Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle ?



Agriculteur 3 0%

Artisan 10 1%

Commerçant 12 1%

Chef d'entreprise 12 1%

Profession Libérale 25 2%

Cadre ou profession intellectuelle supérieur 122 11%

Profession intermédiaire 121 11%

Employé 369 35%

Ouvrier 59 6%

Retraité 80 8%

Demandeur d'emploi 82 8%

Homme ou Femme au foyer 60 6%

Etudiant, lycéen 89 8%

Autre 19 2%

TOTAL 1063 100%


53




[email protected]

+33.(0)3.20.57.36.21

Quel est votre code postal de résidence ?



Ile De France 190 18%

Nord Ouest 271 25%

Nord Est 286 27%

Sud Ouest 89 8%

Sud Est 227 21%

TOTAL 1063 100%

Cf. Fichier Excel Ensemble des Codes Postaux des interviewés (en dernière colonne du fichier)


application mobile banque et assurance

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