BLUEWAVE DAS MAGAZIN FÜR GUTE GESCHÄFTE MIT AMERICAN EXPRESS KUNDEN AUSGABE 1/2017

American Express Selects Mehr Direktbuchungen

Apple PayEinfach und sicher bezahlen

Claudia und Andreas Züllig-Landolt, Hotel Schweizerhof Lenzerheide

Wohlfühlhotel in wunderbarerAlpenlandschaft

GUT ZU WISSEN FÜR IHREN GESCHÄFTSERFOLG:

Auf unserem Partnerportal fi nden Sie unter «Know-how» immer wieder neue Artikel zu Marketing, Workshop-Ausschreibungen und Fallbeispielen. Weitere interessante Beiträge unter «American Express», «Partner werden», «Marketing-Support» und «Services».

STELLDICHEIN DER SCHWEIZER TOURISMUSBRANCHESie nehmen an spannenden Breakout-Sessions zum Thema «Turnaround» teil und haben Zeit und Raum für Networking.

American Express ist dabei: An unserem Stand erfahren Sie, wie Sie Ihren Betrieb bei unseren kaufkräftigen Mitgliedern ins beste Licht rücken. Zudem sind wir Jurymitglied und Preisgeber des «Prix Bienvenu», der am Schweizer Ferientag vergeben wird. Wir freuen uns auf Ihren Besuch.

Mehr Informationen fi nden Sie unter «Events» auf www.stnet.ch

SCHWEIZER FERIENTAG22. UND 23. MAI 2017 IN DAVOS KLOSTERS

MEHR WISSEN, BESSERE GESCHÄFTE MACHEN:www.americanexpress.ch/partneronline

Sie nehmen an spannenden Breakout-Sessions zum Thema «Turnaround» teil und haben Zeit und Raum für Networking.

VERGABE«PRIX BIENVENU»2017

Strategischer Partner

EDITORIAL

BLUEWAVE MAGAZIN 1/2017 3

unsUnter

Bertrand Delbeke, Leiter Merchant Business

American Express

Zugegeben, Hotels kommen in diesem BLUEWAVE Magazin be-

sonders auf ihre Rechnung. Doch irgendwie fasziniert die Welt der

Hotels uns alle. 4 Besonders, wenn es sich um ein so tolles Haus

wie den Schweizerhof in Lenzerheide handelt. 6 Das Thema

«Abhängigkeit von Buchungsplattformen» betrifft zwar Hotels,

doch es erscheint auch immer wieder in der Tagespresse. Wir zei-

gen Lösungen auf und empfehlen die Camps von Swiss Hospitality

Solutions. 8 Für alle unsere Partner interessant ist die Webplatt-

form «American Express Selects». Dort erreichen Sie mit Ihrem

Spezialangebot unsere kaufkräftigen Mitglieder. Ihre Präsenz auf

diesem Marktplatz ist für Sie kostenlos. 0 Last, but not least

noch ein sehr aktuelles Thema für alle: wie Apple Pay

die Kreditkarte in eine neue Dimension bringt.

Herzlich,

Ihr Bertrand Delbeke

ImpressumHerausgeberin BLUEWAVE Magazin: Swisscard AECS GmbH, Neugasse 18, CH-8810 Horgen, American Express Merchant Services provided in Switzerland

by Swisscard AECS GmbH. Verantwortlich bei Swisscard AECS GmbH: Markus Wirth, Merchant Marketing Manager – Marketing & Sales. Verantwortlich bei

der Agentur für Dialog Marketing, Der Navigator: Salvatore Pittalis, Gestaltungskonzept und Layout, Gianluca Marongiu, Stefan Meier, Redaktion, Michael

Sieber, Fotografie, Daniela Arnold, Koordination Übersetzungen und Lektorat, Martin Bauer, Konzeption und Projektleitung. Erscheinungshäufigkeit: drei- bis

viermal jährlich. Adressat: American Express Partner. Zustellung: Das BLUEWAVE Magazin wird den Partnern direkt zugestellt. Kostenlose Bezugsmöglichkeit

und Feedback: gerne via info.partner@swisscard.ch – Alle Rechte vorbehalten.

PARTNER

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Wohlfühlhotel mit dem grössten Hamam der Bündner AlpenDie Lenzerheide gehört zu den schönsten

Hochtälern der Alpen: verschneite Tan-nen, weiss gezuckerte Berge mit atem-

beraubender Aussicht, so weit das Auge reicht. Mitten in dieser Bergwelt steht das Hotel Schweizerhof Lenzerheide. Allein die Zimmer sind eine Reise wert. Wer es gerne grosszü-gig und chic mag, wird sich in den geräumigen Alpenchic-Zimmern besonders wohlfühlen. Das Designerpaar Jörimann & Woodtli liess sich bei der Gestaltung von der Natur inspirieren. So trennt zum Beispiel eine lichtdurchlässige Lärchenwand den Bad- vom Wohnbereich. Ein weiteres Highlight des Hotels ist der grandio-se und grösste Hamam der Bündner Alpen, der dieses Jahr sein zehnjähriges Bestehen feiert. Doch mehr dazu im Gespräch mit der Gastgeberin Claudia Züllig-Landolt, die den Schweizerhof zusammen mit ihrem Mann Andreas führt.

Was zeichnet Ihr Hotel besonders aus? Unsere Familienfreundlichkeit. HolidayCheck, das Gäs-tebewertungsportal für Reisen und Ferien, hat uns 2016 als zweitbeliebtestes Hotel der Schweiz ausgezeichnet. Zudem sind wir eines der acht «Premium Swiss Family Hotels». Diese Mitglied-schaft verpflichtet uns, Familien erstklassige und überdurchschnittliche Leistungen zu bieten. Für uns ist das aber nicht nur Verpflichtung, sondern vor allem eine Herzensangelegenheit. So haben wir unter anderem eine 7-Tage-Kinderbetreuung und führen einen hoteleigenen Kindergarten. Darüber hinaus sorgt unser Animationsprogramm dafür, dass es den Kindern bei uns nie langweilig wird. Da stehen Basteln, Wissenschaftswochen, Hamam für Familien und Spiele, Spiele, Spiele auf dem Programm.

Apropos Hamam – der zählt ja auch zu den Attraktionen Ihres Hauses ... Auf jeden Fall! Das eigentliche Schmuckstück unseres Hotels ist der vom Architekten Max Dudler gestaltete Hamam – die grösste Anlage dieser Art der Alpen. In den wunderschönen Räumen mit warmer Farbe, weichem Licht und gedämpfter Musik lässt es sich so richtig entspannen. Eine Massage, ein spezielles Bad oder eine kosmetische Behandlung runden das Verwöhnprogramm ab. Ausserdem bieten wir unseren Gästen täglich verschiedene Activity-Lektionen wie Yoga oder Pilates, welche für Hotelgäste kostenlos sind.

Welche Gäste sprechen Sie speziell an? 60 % unserer Gäste sind Familien mit Kindern. Das

spiegelt natürlich unsere bewusste Positionie-rung als erstklassiges Familienhotel wider. Im Weiteren haben wir viele Seminar- und Well-ness-Gäste – letztere kommen vor allem über das Wochenende. Da die Lenzerheide schnell erreichbar ist, zum Beispiel von Zürich aus, lohnt es sich, auch nur zwei Tage bei uns zu verbrin-gen. Ein solcher Wellness-Kurzaufenthalt kann Wunder wirken. 95 % der Gäste kommen übri-gens aus der Schweiz.

Ihr Mann ist Präsident von hotelleriesuisse. Was heisst das für Sie? Dass er 130 Tage im Jahr in dieser Funktion unterwegs ist (lacht). So bin ich mehr gefordert. Aber ich bin nun 26 Jahre im Betrieb und wir haben ein gutes, eingespieltes Team. Viele unserer Mitarbeitenden sind schon seit etlichen Jahren bei uns. Aber natürlich bringt uns die Funktion meines Mannes auch Vorteile. Denn er ist viel in der Öffentlichkeit – und dabei wird immer auch unser Hotel erwähnt.

Sie machen beim Mitarbeiter-Sharing des Staatssekretariats für Wirtschaft (SECO) mit. Was sind da Ihre Erfahrungen? Das Mitarbeiter-Sharing, welches von der Hoch-schule in Chur (HTW) initiiert wurde, befindet sich noch in der Projektphase. Ich bin begeistert von diesem Projekt und wir sind seit Beginn vor zwei Jahren mit dabei. Im Winter arbeiten die Tessiner Mitarbeitenden bei uns im Bündnerland und im Sommer im Tessin. Die Auslastungskur-ven dieser beiden Tourismusregionen ergänzen sich gut. Im Tessin sind im Winter rund 80 % der Hotels geschlossen. So entlastet das Projekt die Arbeitslosenkasse der beiden Kantone und für die Mitarbeitenden ist eine neue berufliche Herausforderung ebenfalls eine Bereicherung.

AMERICAN EXPRESS

WUSSTEN SIE ...Am 22. und 23. Mai 2017 findet in Davos der Schweizer Ferientag von Schweiz Tourismus zum Thema «Turnaround» statt. American Express wird am wichtigsten Branchenevent mit einem Stand präsent sein und als Preisgeber den «Prix Bienvenu» unterstützen. Der Preis zeichnet jähr-lich die freundlichsten Hotels der Schweiz aus.

Der Schweizerhof Lenzerheide ist ein Wohlfühlhotel für Familien und Wellness-Freunde. Die Alpenchic-Zimmer, der Hamam, die Gourmetküche und das Kulturprogramm machen den Aufenthalt unvergesslich.

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KNOW-HOW

Mit einer wirksamen Online-Strategie und einer verkaufsorientierten Webseite erzielen Hotels mehr Direktbuchungen und reduzieren ihre Abhängigkeit von Buchungsportalen.

Mehr Informationen und die aktuellen Daten der Camps finden Sie auf: www.swisshospitalitysolutions.ch/events

AMERICAN EXPRESS ACADEMY

CAMPSwiss Hospitality Solutions (SHS) führt regel-mässig halbtägige Camps zum Thema «Direktbu-chungen» durch. Ziele der Veranstaltungen sind: Austausch zwischen Hoteliers und Experten, Präsentation neuer Erkenntnisse und das wich-tige Thema in die Regionen zu bringen – unter Berücksichtigung der lokalen Besonderheiten. Spezialpreis für American Express Partner: CHF 190.– pro Teilnehmer

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Mehr Direktbuchungen, weniger Kommissionen

Die Online-Distribution ist für Hotels heute das wichtigste und schnellste Instrument, um neue Gäste zu gewinnen. Die über

Online-Plattformen generierten Buchungen stei-gen rasant – in der Schweiz erfolgt bereits über ein Drittel der Buchungen auf diesem Weg. Für Hote-liers besteht dabei die Gefahr, den direkten Kon-takt zum Gast zu verlieren und von Buchungspor-talen abhängig zu werden. Das wirkt sich – wegen der explodierenden Kommissionen – negativ auf die Rentabilität aus. Deshalb bleibt Hotels nichts anderes übrig, als eigene Wege zu gehen, um sich die Unabhängigkeit langfristig zu sichern.

Neue Gäste zu Direktbuchungen bewegenDer Preis für neue Gäste, die über Online-Por-tale gewonnen werden, sind die hohen Vermitt-lungsgebühren. Deshalb sollten Hotels über eine Kanalstrategie verfügen, die sicherstellt, dass die Vermittler nur dann eine zentrale Rolle spielen, wenn das Hotel sie auch wirklich braucht. In nach-fragestarken Perioden soll hingegen der direkte Buchungsweg zum Zug kommen. Den entschei-denden Eindruck hinterlässt ein Hotel am besten auf seiner eigenen Webseite. Sie dient nicht nur

als erste Visitenkarte, sondern sollte vor allem auch direkte Buchungen generieren. Gelangen Online-Sucher über eine Plattform direkt auf

die Hotelwebseite, so spricht man von einem Billboard-Effekt. In einem solchen Fall erhöht eine attraktive und verkaufsorientierte Websei-te die Chancen auf eine Direktbuchung deutlich. Bewährt hat sich dabei, dem Gast bei einer direk-ten Buchung Vorteile zu gewähren.

Über den AutorGianluca Marongiu ist Senior Consultant und Partner bei der Swiss Hospitality Solutions AG (SHS). Das Unternehmen berät Hotels mass-geschneidert in den Bereichen «Revenue- und Ertragsmanagement», «Vertriebsstrategien» und «Online-Distribution».

Gianluca Marongiu

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Direktbuchungen mehr als verdoppelt

Seit 660 Jahren ist das Hotel Storchen an Zürichs Weinplatz für seine Gastlichkeit bekannt. Das Erstklasshaus liegt im Herzen

der Stadt am Ufer der Limmat. 1938 wurde es neu erbaut und seither kontinuierlich renoviert. Anfangs 2017 ist es für einen zweistelligen Milli-onenbetrag erneut komplett umgebaut worden. Die Feier zur Neueröffnung fand am 20. Februar 2017 statt. Noch mitten im Baustress hat uns Vize-direktor und Resident-Manager Roman Mi glio rato die Massnahmen erläutert, mit denen das Hotel seine Direktbuchungen mehr als verdoppelt hat. Swiss Hospitality Solutions (SHS) betreut das Hotel Storchen nicht nur in diesem Bereich, sondern auch in vielen anderen – wie beim aktu-ellen Umbau und in strategischen Fragen.

Um Ihre Direktbuchungen zu fördern, setzen Sie auf eine Differenzierungsstrategie in den Vertriebskanälen. Was ist darunter zu ver-stehen? Ein zentraler Punkt dieser Strategie ist, nur acht von unseren zwölf Zimmerkategorien auf die Buchungsplattformen zu stellen. Damit erreichen wir ein wichtiges Ziel: Die Zimmer, die aufgrund ihrer einzigartigen Lage mit Blick auf die Limmat am stärksten nachgefragt sind, werden weniger über die Vertriebsplattformen gebucht. Langfristig möchten wir solche Zimmer exklusiv im Eigenvertrieb anbieten. Dank dieser Differenzierung erhalten unsere Gäste bei Direkt-buchungen Vorteile, die sich sehr gut auf unserer Webseite kommunizieren lassen.

Zudem bieten Sie Ihren Direktbuchern eine Bestpreisgarantie. Ja genau. Und wir beschreiben diese ausführlich auf unserer Webseite. Denn nir-gendwo geniesst eine Bestpreisgarantie höheres Vertrauen als auf der hoteleigenen Webseite. Diese Glaubwürdigkeit ist zentral, um die Gäste auf der Webseite zu halten und zu Direktbuchun-gen zu motivieren. Sie vertrauen den Angaben des Gastgebers mehr als den Portalen, welche die Bestpreisgarantie aggressiv kommunizieren.

Was hat es mit Ihrer Aktion «Welcome back» auf sich? Direktbuchungen sind nicht nur bei den neuen, sondern vor allem auch bei den beste-henden Gästen aktiv zu bewerben. Denn bei wie-

derkehrenden Gästen ist die Chance besonders gross, dass sie direkt beim Hotel buchen. Deshalb haben wir eine «Welcome back»-Aktion lanciert: Beim Check-out erhält jeder Gast einen Flyer, der

mit einem Promotion-Code versehen ist und die Bestpreisgarantie kommuniziert. Damit motivie-ren wir wiederkehrende Gäste aktiv, ihre nächste Buchung über unsere Webseite zu tätigen.

Die hoteleigene Webseite scheint eine zen-trale Rolle zu spielen. Auf jeden Fall – eine attraktive Webseite ist zentral. Dank der neuen Full-Responsive-Technologie passt sich unsere Seite jedem Endgerät automatisch an und fördert damit die Kommunikation mit unseren Interessenten. Zudem haben wir auf unserer Webseite auf mehreren Ebenen Verkaufsargu-mente eingebunden. Eine Webseite wird heute an den Verkaufszahlen gemessen. Die Investition in einen guten Webauftritt lohnt sich oft eher als erwartet.

Im Weiteren hat das Online-Business den grossen Vorteil, dass sich das Kundenverhalten Schritt für Schritt verfolgen lässt. So ist Google Analytics für die Stärkung der Direktbuchungen ein sehr hilfreiches Tool. Damit lassen sich die Webseitenbesucher, Direktbuchungen und die eingeleiteten Verbesserungen messen und neue Ziele anpeilen.

Das Hotel Storchen Zürich hat ein Massnahmenpaket zur Stärkung der Direktbuchungen erfolgreich realisiert – in Zusammenarbeit mit Swiss Hospitality Solutions (SHS).

MARKETING-SUPPORT

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Umsatz steigern und Gäste gewinnen? Dann lancieren Sie auf der Webplattform «American Express Selects» ein attraktives Spezialangebot!

Marktplattform ohne Kommission? Klar, gibt es!Auf der Webplattform «American Express

Selects» erreichen Spezialangebote, Fir-menporträts und Werbebanner allein

in der Schweiz 475 000 kaufkräftige American Express Mitglieder. Selbstverständlich können die Einträge auch via Tablet und Smartphone abgeru-fen werden. Ihre Präsenz auf diesem hochinteres-santen Marktplatz mit mehr als 5000 Besuchern pro Monat, davon etwa 15 % aus dem Ausland, kostet Sie als Partner nichts. Zudem zahlen Hotels für Buchungen, die sie über diese Plattform erhal-ten, keine Buchungskommission.

Neben der Webplattform werden die attraktivs-ten Angebote auch im Printmagazin «American Express SELECTS» publiziert. Es erscheint sechs-mal pro Jahr als Rechnungsbeilage. Mit einer Auflage von rund 200 000 Exemplaren erreicht es alle aktiven Mitglieder von American Express der Schweiz.

Besonders attraktiv für Hotels Für Hotels ist «American Express Selects» beson-ders lohnend. Denn unsere Mitglieder reisen ger-ne und viel – privat und geschäftlich. So haben Sie mit einem attraktiven Angebot neue Gäste auf sicher. Die folgenden drei Möglichkeiten kom-men erfahrungsgemäss immer gut an:

1Eine Nacht geschenkt

Sie gewähren American Express Mitgliedern eine kostenlose Verlängerung ihres Aufenthalts um eine Nacht.

220 % Ermässigung

Ihre Gäste profitieren von einem Rabatt von 20 % auf den Zimmer- bzw. Übernachtungspreis.

3Genuss und Wellness

Sie offerieren im Rahmen eines Packages zusätz-liche Leistungen zu Gesundheit und Erholung für den Gast, zum Beispiel eine Ganzkörpermassage.

Natürlich steht es Ihnen frei, Ihr eigenes Spe-zialangebot zu kreieren. Auch kleinere Goodies sind beliebt, beispielsweise ein Upgrade in die Junior Suite, ein kostenloses Skiticket oder die Städtekarte für Museen und den öffentlichen Verkehr. Am besten publizieren Sie Ihr laufen-des Spezialangebot auch auf Ihrer Web- und Facebook-Seite – mit einem Link auf «American Express Selects». So steigern Sie den Erfolg Ihrer Aktion.

Sechs saisonale Selects-Themenspecials mit redaktionellen Beiträgen sorgen für zusätzliches Interesse und entsprechend gute Resultate. So läuft zum Beispiel im Juli und August 2017 das beliebte Special «Essen & Trinken». Da sollten Restaurants auf jeden Fall mitmachen.

AMERICAN EXPRESS SELECTS

IHR ANGEBOTNutzen Sie Ihre Chance und senden Sie Ihr Spe-zialangebot und Ihr Firmenporträt (Text und Bilder) unkompliziert per E-Mail an: info.partner@swisscard.ch

Kalender «Specials 2017»: Alle Informationen zu den sechs saisonalen Themenspecials finden Sie auf www.americanexpress.ch/partneronline unter der Rubrik «Marketing-Support».

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KNOW-HOW

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Webplattform: Hoteliers nutzen gratis die Webplattform «American Express Selects» für ausgewählte Angebote und steigern so ihren Umsatz. www.americanexpress.ch/selects

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SERVICES

SHOPPING

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Im Gegensatz zu normalen Kartenzahlungen dauert das Bezahlen mit Apple Pay auf dem iPhone oder der Apple Watch nur Sekunden.

Einfach, einfacher, mit Apple Pay bezahlenSeit November 2016 bietet Swisscard AECS

für ihre Kreditkarten American Express, Mas-tercard und Visa in der Schweiz Apple Pay

an. Damit können die Karteninhaber in Geschäf-ten, Hotels, Restaurants, Online-Shops und via Apps einfach, sicher und geschützt bezahlen.

Mit Apple Pay erfolgt das Bezahlen schneller und sicherer als mit herkömmlichen Kredit- und Debitkarten: Der Kunde hält sein iPhone einfach ans Kartenterminal und legt seinen Fin-ger auf den Touch-ID-Sensor. Oder er drückt zweimal auf die Taste an der Seite seiner Apple Watch und hält diese dann ans Lesegerät. Und schon erfolgt die gesicherte Zahlung.

Das einfache Vorgehen freut nicht nur die Konsu-menten. Denn auch Sie als Händler sparen Zeit und gewinnen an Sicherheit, wenn viele Ihrer Kunden mit Apple Pay bezahlen. Der Zahlvorgang läuft über die bestehenden Kreditkartenterminals. Wenn Sie ein Bezahlterminal für kontaktloses Bezahlen haben (NFC – Near Field Communica-tion), brauchen Sie keine neuen Anschaffungen. Wenn Sie an Apple Pay interessiert sind, melden Sie sich bitte bei Ihrem Zahlungsanbieter. Er wird Ihr Terminal einrichten.

Nützlich auch im Internet und in AppsMit Apple Pay bezahlt man nicht nur in Geschäf-ten bequem und sicher, sondern auch im Internet und in Apps. Ob man mit dem iPhone, iPad oder Mac einkauft oder etwas spendet – mit Apple

Pay geht das ganz einfach, ohne dass man ext-ra einen Account erstellen oder sich anmelden muss.

Hoher Datenschutz und grosse SicherheitApple Pay benutzt beim Zahlungsvorgang eine gerätespezifische Nummer zusammen mit einem einzigartigen Transaktionscode. So wird die Kre-ditkartennummer nie auf einem Gerät oder Ser-ver gespeichert. Zudem teilt Apple dem Händler beim Bezahlen die Kartennummern nie mit. So bleiben die Einkäufe Privatsache. Darüber hinaus sichert Apple Pay keine Transaktionsdaten, die zum Karteninhaber zurückverfolgt werden kön-nen. Das einzige, was Apple macht, ist, die letz-ten Einkäufe in der Wallet-App des Anwenders aufzulisten. Mehr aber auch nicht.

Die wichtigsten Fragen von Händlern zu Apple Pay:Was muss ich tun, um Apple Pay in meinem Geschäft zu akzeptieren? Sie benötigen ein Kas-senterminal für kontaktlose Zahlungen. Teilen Sie uns bitte mit, wenn Sie Apple Pay akzeptieren möchten. Daraufhin können wir Ihre Terminals entsprechend einrichten.

Mein Terminal ist bereits für NFC und kontakt-lose Zahlungen eingerichtet. Kann ich Apple Pay ab sofort akzeptieren? Wenn Sie aktuell kontaktlose Zahlungen über Visa, Mastercard, American Express, Discover oder Interac akzep-tieren, können Sie mit hoher Wahrscheinlichkeit

auch Apple Pay akzeptieren, ohne Änderungen an Ihrem System vorzunehmen.

Fallen zusätzliche Gebühren für die Akzeptanz von Apple Pay an? Nein. Apple erhebt keine zusätzlichen Gebühren.

Hafte ich im Fall von Betrug bei Apple -Pay-Transaktionen? In Geschäften gelten die glei-chen Haftungsregeln wie bei Transaktionen mit Debit- und Kreditkarten. Bei Zahlungen in Apps und auf Webseiten geniessen Sie mit Apple Pay unter Umständen mehr Vorteile als bei her-kömmlichen Transaktionen. Denn unter gewissen Voraussetzungen verlagert sich die Haftung für Transaktionen auf den Kartenaussteller.

Müssen Kunden, wenn Sie mit Apple Pay bezahlen, einen Beleg unterschreiben oder einen PIN-Code eingeben? Wie bei Debit- und Kreditkarten kann man in der Schweiz bei Trans-aktionen von mehr als CHF 40.– zur Eingabe eines PIN-Codes oder zur Unterzeichnung eines Belegs aufgefordert werden.

Gilt für Apple-Pay-Zahlungen ein Maximalbe-trag? Mit Apple Pay können Ihre Kunden kontakt-lose Zahlungen in beliebiger Höhe vornehmen.

Informationen zu Apple Pay: www.americanexpress.ch/partneronline unter der Rubrik «Services»

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Zeigen Sie, dass American Express in Ihrem Hotel zu Hause ist. Dazu haben wir ein Package mit fünf

Artikeln zusammengestellt, die sich besonders gut für Hotels eignen. Jetzt gratis in unserem Webshop

bestellen – unter der Rubrik «Marketing-Support»: www.americanexpress.ch/partneronline

5 STERNE FÜR IHR HOTEL: MIT DEM KOSTENLOSEN HOTEL-PACKAGE

Theken-Kugelschreiber 3 Stück

Bonbons1 Beutel à 1 kg

Flaschenöffner2 Stück

Hotelmappe20 Stück, wahlweise mit

oder ohne Logo Ihres Hotels

Multikleber1 Bogen, 50 x 230 mm