apoyo diagnostico y terapeutico

Ministerio de Salud Servicio de Salud OHiggins Hospital Regional Rancagua

MANUAL ORGANIZACIONAL CENTRO DE RESPONSABILIDAD APOYO DIAGNOSTICO Y TERAPEUTICO

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INDICE

I. ANTECEDENTES .................................................................................... II. VISION III. MISIONValores

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IV. OBJETIVOSGenerales Especficos V. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 1. Descripcin jerrquica 2. Organigrama .

VI. DESCRIPCION DE CARGOS a) Jefatura del Centro deResponsabilidad.. b) Jefatura Unidad o Servicio. c) Secretaria ..

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I. ANTECEDENTESLa estrategia de la SS de Redes Asistenciales de desarrollar un plan para la implantacin de Centros de Responsabilidad (CR) responde al logro de dos objetivos:

La autogestin de los hospitales: los cuales deben desarrollar un modelo de aplicacin con la organizacin ms adecuada para la gestin, de acuerdo a su realidad y a los recursos disponibles;

Contar con un sistema de acreditacin de hospitales a travs

de los CR. La organizacin en CR esta enfocada desde una perspectiva operacional, es decir, de procesos y su definicin esta radicada en la cadena de procesos del establecimiento. Los procesos son la secuencia de actividades que proveen servicios para el usuario, que partiendo de una o ms entradas las transforma generando un resultado. Procesos Finales: actividades esenciales, propias, definitorias, de las que depende el cumplimiento de la misin de la organizacin.

Procesos de apoyo: secuencia de actividades que proporcionan soporte, facilitacin, servicio, pero en si mismas no son esenciales. El CR es una unidad organizacional de produccin, que provee servicios que pueden ser finales o de apoyo y que en conjunto administran la cadena de procesos del hospital. Los CR se diferencian entre si en funcin de sus productos y/o servicios que proveen; los clientes a los que administran; unidades que conforman; conocimientos y tecnologa que comparten; y recursos que utilizan para cumplir su propsito. Los procesos de produccin de los CR de Apoyo Clnico son aquellos que entregan los servicios de apoyo o soporte a los procesos finales, en funcin de su capacidad resolutiva. El CR de Apoyo Diagnstico y Teraputico esta conformado por Unidades que proveen un servicio con lnea de produccin homognea, que se generan en los procesos del establecimiento, como la demanda de exmenes de laboratorio clnico, radiologa, terapia farmacolgica y transfusional. El CR es responsable de todos los recursos humanos, financieros, fsicos, organizacionales y tecnolgicos involucrados en la produccin de estos servicios, su calidad y de la satisfaccin de clientes internos y externos.

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II. VISION CONSTITUIR UN CR CON CAPACIDAD DIAGNSTICA Y TERAPUTICA DE EXCELENCIA EN HOSPITAL AUTOGESTIONADO EN RED III. MISION La misin del CR es satisfacer la demanda de exmenes de apoyo diagnstico y de terapias farmacolgicas y transfuncional, requeridos en los procesos finales e intermedios, dirigidos a usuarios internos y externos de atencin cerrada, abierta y de urgencia, contribuyendo al cumplimiento de la misin del hospital autogestionado. La atencin con calidad es entregada con equidad y competencia profesional, a travs de productos de confiabilidad, oportunidad, accesibilidad, satisfaccin del usuario, cobertura, efectividad, eficacia y seguridad. Su filosofa esta basada en la poltica de salud, la reforma programtica y modelo de atencin de patolgicas GES y el modelo de gestin hospitalaria, basada en Centros de Responsabilidad. VALORES

Responsabilidad. Compromiso. Dignidad y respeto. Honestidad y transparencia. Solidaridad y generosidad. Probidad.

IV. OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES

1.

Contribuir al desarrollo de una organizacin ms adecuada para la gestin, aplicado en el Hospital Regional de Rancagua.

2.

Participar en la aplicacin del modelo de organizacin en CR, para la Autogestin.

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3.

Integrarse, junto con otros CR del Hospital, a un sistema de Acreditacin hospitalaria. OBJETIVOS ESPECIFICOS

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Facilitar la planificacin global del establecimiento a travs de la planificacin del CR y cada una de las unidades que lo componen. 2. Promover el desarrollo de componentes de gestin de los procesos y sistemas de control para el mejoramiento continuo de la calidad de atencin.

3. 4. 5. 6.

Promover la utilizacin de los recursos con eficiencia, apoyando el modelo de autogestin. Descentralizar las decisiones del uso de recursos de los servicios que componen el CR Apoyo Diagnstico y teraputico. Mantener sistemas de informacin y comunicacin al usuario externo e interno relativas a los servicios ofrecidos por el CR Mejorar la gestin y optimizar la coordinacin con los Servicios usuarios de otros CR y con los establecimientos de la Red asistencial. V. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Descripcin jerrquica.

El CR Apoyo Diagnstico y Teraputico es una estructura especializada en la gestin del grupo de actividades de apoyo diagnstico y teraputico, en razn de sus especialidades, tecnologa, conocimiento y recurso compartidos. El CR se ha estructurado en las siguientes secciones orgnicas:

Jefatura CR. Anatoma Patolgica. Banco de Sangre. Farmacia. Imaginologa. Laboratorio Clnico. Secretara.

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El Jefe del CR depende jerrquicamente de la Subdireccin Mdica, y est en proceso de definicin, si la dependencia jerrquica de los Jefes de Unidad, ser del Jefe del Centro de Responsabilidad o slo una dependencia funcional, para los efectos de la gestin en CR. Los jefes de Unidad que conforman el CR de Apoyo Diagnstico y Teraputico mantienen la organizacin interna de sus respectivas Unidades.

Organigrama.CR APOYO DIAGNOSTICO TERAPEUTICO

Secretaria

Banco de Sangre

Laboratorio Clnico

Imagenologa

Anatoma Patolgica

Farmacia

VI. DESCRIPCIONES DE CARGOS

a)

Jefe Centro de Responsabilidad CONTENIDO DEL CARGO

Ttulo del Cargo Nmero de Ocupantes Nivel del cargo en Organizacin Jornada

Jefe Centro de Responsabilidad Apoyo diagnstico y teraputico 01 Directivo Diurna, 33 horas semanales

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MANUAL ORGANIZACIONAL CENTRO DE RESPONSABILIDAD APOYO DIAGNOSTICO Y TERAPEUTICO Subdireccin Mdica Director, Subdirector Mdico

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Dependencia Jerrquica Dependencia Funcional Comunicaciones Colaterales

Otros Centros de Responsabilidad, Servicios Clnicos y Administrativos, Unidades y Servicios dependientes el mismo centro.

PROPOSITO DEL CARGO Directivo responsable de la implementacin y administracin del Centro de Responsabilidad Apoyo diagnstico y Teraputico. Gestionar el CR. Generar instancias participativas a interior del centro y convocar los equipos de trabajo del CR. Negociar objetivos, metas y presupuestos, con la autoridad respectiva. Evaluar peridicamente el proceso y monitorear sus resultados, mediante la medicin de indicadores de gestin definidos Dar cumplimiento a los mecanismos de coordinacin con los CR finales y de soporte, definidos.

FUNCIONES PRINCIPALES Completar etapa puesta en marcha. Generar instancias participativas el interior del Centro y convocar los equipos trabajo del CR. Mantener biblioteca de reglamentacin y normas ministeriales vigentes: Decreto 38 y normas tcnicas. Adecuar el presupuesto en insumos a la demanda racional de exmenes. Llevar planilla de seguimiento de gastos. Fundamentar la negociacin de aranceles Fonasa de acuerdo con el costo prestaciones. Gestionar la oferta de campo clnico a las profesiones de la Salud relacionadas, universidades e institutos del pas. Transparentar intrasistema la utilizacin de los recursos del Centro Responsabilidad de Apoyo Diagnstico y Teraputico. Coordinar instancias de capacitacin en gestin y calidad al encargado y equipo trabajo. Negociar objetivos, metas y presupuestos, con la autoridad respectiva.

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Evaluar peridicamente el proceso y monitorear sus resultados, mediante la medicin de indicadores de gestin definidos. Dar cumplimiento a los mecanismos de coordinacin con los CR finales y de soporte, definidos. Asesorar y colaborar con las Subdirecciones y la Direccin en la gestin del establecimiento. Sugerir a los Directivos del establecimiento las medidas de mejoramiento tcnico o de gestin que se consideren pertinentes. Ser la instancia de comunicacin, supervisin y coordinacin entre la Direccin y Subdirecciones del establecimiento con el Centro.

ACTIVIDADES RELEVANTES Elaborar con el equipo de trabajo, un plan de acciones para el funcionamiento de su centro y su ejecucin. Planificar, organizar y controlar los recursos de acuerdo a la demanda y una orientacin hacia el usuario del establecimiento. Asignacin y manejo de presupuesto operacional y de inversiones. Revisin peridica de gastos e ingresos. Promover la aplicacin de tecnologa, que garantice la confiabilidad, y eficiencia del sistema, con adecuado rendimiento y aun costo razonable. Renovar equipamiento bsico para la rapidez y buen rendimiento de operaciones indispensables del proceso. Elaborar Plan Calidad: polticas de calidad, sistema de gestin de calidad, evaluacin y monitoreo con indicadores. Comprar servicios de los exmenes de baja demanda y costo elevado. Evaluacin de la experiencia de ventas de servicios de alguna de las unidades para aplicarlo a otros del centro. Elaboracin y evaluacin de Proyectos de inversin. Dar cumplimiento a los procedimientos de entrega de informacin de las unidades del CR y CR finales. Otros.

NO SON FUNCIONES DEL ENCARGADO DEL CR: Solucionar problemas que son responsabilidad del Jefe de la Unidad respectiva. Solicitar insumos, repuestos, revisiones de equipos, o satisfacer cualquier otra necesidad de recurso, o cualquier otro asunto que es competencia del jefe de Unidad. Estar permanentemente reiterando a los jefes de Unidad la informacin que sea

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requerida por el CR

b)

Jefe de Unidad o Servicio CONTENIDO DEL CARGO

Ttulo del Cargo Nmero de Ocupantes Dependencia Jerrquica Dependencia Funcional Comunicaciones Colaterales

Jefe de Unidad o Servicio perteneciente al CR Apoyo diagnstico y teraputico 05 Jefe Centro de Responsabilidad Director, Subdirector Mdico Otros Centros de Responsabilidad, Servicios Clnicos y Administrativos, Unidades y Servicios dependientes el mismo centro. PROPOSITO DEL CARGO

Asistir a reuniones del CR convocados por el Jefe del CR. Dar cumplimiento a las solicitudes del jefe del CR relacionadas con la gestin de su Unidad. Colaborar con las funciones del Jefe del CR en las materias de su competencia correspondientes a la Unidad que dirige.

FUNCIONES PRINCIPALES Definir y mantener actualizados sus recursos:

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Dotacin de recursos humanos. Planimetra de planta fsica. Inventario actualizado de equipamiento. Listado actualizado de insumos y materiales. Mantener actualizada la cartera de servicios de acuerdo con la matriz entregada. Mantener actualizados los costos de exmenes y la informacin del costo por servicio usuario para el CR segn arancel Fonasa (institucional, particular) y/o costo, segn corresponda. Actualizar Manual de Organizacin de su Unidad. Elaborar y actualizar manual de procedimientos. Definir y actualizar flujogramas de procesos y matriz de riesgo. Definir las metas productivas de su Unidad y dar cumplimiento a las mismas. Informar oportunamente la produccin mensual de prestaciones. Registrar e informar las prestaciones por Servicio Clnico, Unidad de Apoyo Clnico, CAE y otros. Utilizar con eficiencia los recursos, apoyando el modelo de autogestin. Mantener programas de control de calidad internos y participar en evaluacin externa de la calidad cuando proceda. Gestionar tcnica y administrativamente su Unidad de acuerdo con sus respectivas funciones descritas en el correspondiente Manual de Organizacin.

ACTIVIDADES RELEVANTES Elaborar con el equipo de trabajo, un plan de acciones para el funcionamiento de su centro y su ejecucin. Planificar, organizar y controlar los recursos de acuerdo a la demanda y una orientacin hacia el usuario del establecimiento. Asignacin y manejo de presupuesto operacional y de inversiones. Revisin peridica de gastos e ingresos. Promover la aplicacin de tecnologa, que garantice la confiabilidad, y eficiencia del sistema, con adecuado rendimiento y aun costo razonable. Renovar equipamiento bsico para la rapidez y buen rendimiento de operaciones indispensables del proceso. Elaborar Plan Calidad: polticas de calidad, sistema de gestin de calidad, evaluacin y monitoreo con indicadores. Comprar servicios de los exmenes de baja demanda y costo elevado. Evaluacin de la experiencia de ventas de servicios de alguna de las unidades para aplicarlo a otros del centro. Elaboracin y evaluacin de Proyectos de inversin. Dar cumplimiento a los procedimientos de entrega de informacin de las unidades del CR y CR finales. Dar cumplimiento a las solicitudes del jefe de CR relacionadas con la gestin de su unidad

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Colaborar con las funciones del jefe del CR en las materias de su competencia correspondientes a la unidad que dirige Utilizar con eficiencia los recursos, apoyando el modelo de autogestin Dar cumplimiento a las funciones definidas en el punto VI Otros.

c)

Secretaria del CR CONTENIDO DEL CARGO

Ttulo del Cargo Nmero de Ocupantes Dependencia Jerrquica Dependencia Funcional Comunicaciones Colaterales

Secretaria del CR Apoyo diagnstico y teraputico 01 Jefe del Centro de Responsabilidad Jefe del Centro de Responsabilidad Otros Centros de Responsabilidad, Servicios Clnicos y Administrativos, Unidades y Servicios dependientes el mismo centro. PROPOSITO DEL CARGO

Realizar sus propias funciones de Secretara, segn las funciones descritas en el respectivo Manual de Organizacin de su Unidad.

FUNCIONES PRINCIPALES

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Desarrollar funciones administrativas propias de Secretaria: archivos, memorando, etc. Solicitar antecedentes a proveedores del CR Tomar acta en reuniones del CR Elaborar tabla de reuniones del CR Hacer citaciones a los Jefes de Unidades de Apoyo Diagnstico y teraputico y otros participantes en reuniones de CR Recopilar informacin de Produccin y Gestin Completar la planilla de seguimientos de gastos Licitar a travs del portal Chilecompra exmenes correspondientes a las Unidades que conforman el CR, segn bases tcnicas y administrativas elaboradas por el usuario Licitar otros elementos requeridos por las unidades del CR, como equipamientos, materiales y suministro de insumo por comodato, segn especificaciones del usuario Hacer pautas y resoluciones de adjudicaciones respectivas Otras funciones administrativas que deriven del funcionamiento del CR

ACTIVIDADES RELEVANTES Digitacin y operacin de sistema computacional Actas, archivos, memorndumes, etc. Atencin de pblico Tareas relacionadas con la etapa pre y postanaltica del proceso de las unidades que procesan exmenes y con registro de firmas y entrega de recetarios en farmacia Hacer turnos cuando se requiera

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apoyo diagnostico y terapeutico

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