apostila treinamento

MANUAL DE INSTALAÇÃO

PROINFO

Índice

Capítulo 1 – Instalação –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 5

1. Material necessário para a instalação ou manutenção –––––––––––––––––––––– 5

2. Componentes –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 5

2.1 Kit de segurança –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 7

3. Composições –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 7

3.1. Servidor –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 7

3.2. Estação –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 7

3.3. Esquema geral –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 8

4. Instalando o servidor –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 9

4.1. Instalando o monitor LCD de 20º –––––––––––––––––––––––––––––––––– 9

4.2. Instalando a webcam –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 10

4.3. Instalando o roteador wireless –––––––––––––––––––––––––––––––––––– 11

4.4. Instalando a impressora –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 13

4.5. Instalando o teclaod e mouse –––––––––––––––––––––––––––––––––––– 14

4.6. Instalando o fone de ouvido –––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 14

4.7. Conectando o servidor na rede elétrica –––––––––––––––––––––––––––– 15

4.8. Instalando o kit de segurança –––––––––––––––––––––––––––––––––––– 15

5. Instalando as estações –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 17

5.1. Instalando o monitor –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 18

5.2. Instalando o mouse, teclado e fone de ouvido –––––––––––––––––––––––– 20

5.3. Conectando a CPU na rede elétrica –––––––––––––––––––––––––––––––– 21

5.4. Instalando o kit de segurança –––––––––––––––––––––––––––––––––––– 21

Capítulo 2 – Configurações e testes –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 22

1. Configurações iniciais das estações –––––––––––––––––––––––––––––––––––– 22

1.1. Senhas –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 23

2. Configurando a impressora –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 24

3. Testes de funcionalidade do servidor –––––––––––––––––––––––––––––––––––– 30

3.1. Tetando o fone de ouvido –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 30

2

3.2. Testando a rede –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 32

3.3. Testando a impressora –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 33

3.4. Testando a webcam –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 34

4. Teste de funcionalidade das estações –––––––––––––––––––––––––––––––––––– 35

4.1. Testando os multiterminais –––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 35

4.2. Testando os fones de ouvido –––––––––––––––––––––––––––––––––––– 35

4.3. Testando a rede wireless –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 37

4.4. Testando a impressora –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 39

4.5. Testando o Smart card –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 39

4.6. Testando o registro do software Userful –––––––––––––––––––––––––––– 41

Capítulo 3 – Documentação –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 43

3.1. Termo de aceitação –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 43

3.2. Documentação –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 59

Capítulo 4 – Manutenção –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 60

4.1. Cópia do conteúdo MEC – Servidor e Estação –––––––––––––––––––––– 60

4.2. Atualização da BIOS (troca da placa mãe) –––––––––––––––––––––––––– 64

4.3. Registro “Off Line” do software Userful –––––––––––––––––––––––––––– 64

5. Correção de falhas –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 66

5.1. Busca por conteúdo vazio –––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 66

5.2. Mensagem de erro ao associar o teclado na estação –––––––––––––––––– 67

5.3. Configurando o roteador –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 67

5.4. Reset do roteador –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 71

5.5. Monitor da estação apresentando mensagem de resolução incorreta –––––– 72

5.6. Estação exibe mensagem somente em 1 terminal –––––––––––––––––––– 74

5.7. Resetar as configurações do software Userful –––––––––––––––––––––––– 75

5.8. Teclados das estações não funcionam –––––––––––––––––––––––––––––– 76

6. Como recuperar o sistema operacional –––––––––––––––––––––––––––––––––– 77

6.1. Recuperação do sistema utilizando o HD –––––––––––––––––––––––––––– 77

6.2. Recuperação do sistema utilizando o DVD –––––––––––––––––––––––––– 79

Capítulo 5 – Material de Apoio –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 80

5.1. Checklist de instalação –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 80

5.2. Checklist de configuração, Testes e Termo de aceitação –––––––––––––––– 81

3

Anotações

4

5

CAPÍTULO 1 – INSTALAÇÃO

1. Material de apoio para a instalação ou manutenção

Antes de realizar a instalação ou manutenção dos laboratórios o técnico deve acessar o portal e

• CD de atualização da BIOS

• Papel A4 para impressão do termo de aceite e testes de impressão

• Pacote de licenças do software Userful

• Máquina fotográfica

• Firmware para o roteador D-Link

Esse conteúdo deverá ser levado para a instalação ou manutenção.

2. Componentes

É dever da autorizada que estiver realizando a instalação conferir a quantidade de equipamentos

com a nota fiscal e com a lista abaixo.

Servidor (S3L-432) Quantidade - 01

EstaçãoWPL 432CR WPL 432

Quantidade - 08 Quantidade - 01

Monitor LCD 20” Quantidade –01

HUB Quantidade – 18

Impressora Quantidade – 01

Estação

Roteador Wireless

Webcam Estabilizador

Quantidade - 01

Quantidade - 01 Quantidade - 10

Fone de Ouvido com Microfone Quantidade - 19

Kit de Segurança Quantidade - 10

Manual de Instalação

Mouse Quantidade – 19

Cabo de Vídeo VGA Extensor Quantidade – 18

6

Teclado Quantidade – 19

Cabo de Rede Quantidade - 02

Monitor LCD 15” Quantidade – 18

2.1. Kit de Segurança

A solução possui dois modelos de kit de segurança iguais, porém com quantidades de itens diferentes. Os dois modelos são divididos entre servidor e estação.

KIT DE SEGURANÇA DO SERVIDORQuantidade por laboratório – 1Contém: 2 cabos de aço de 3m, 2 tesouras, 1 cadeado, 2 chaves, 4 plaquetas de aço e 1 tubo de cola.

KIT DE SEGURANÇA DAS ESTAÇÕES COM 2 TERMINAISQuantidade por laboratório – 9Contém: 2 cabos de aço de 3m, 2 tesouras, 1 cadeado, 2 chaves, 2 plaquetas de aço e 1 tubo de cola.

3. ComposiçõesA solução é composta de:· 1 (um) servidor.· 9 Estações com dois terminais sendo que 1 possui Smart Card.

3.1. ServidorO servidor é composto de:

1 Monitor LCD de 20”.1 CPU.1 Teclado.1 Mouse.1 Roteador Wireless.1 Estabilizador.1 Impressora.1 Webcam.1 Fone de Ouvido com Microfone.

3.2. EstaçãoA estação é composta de:

2 Monitores LCD de 16”.1 CPU.2 Teclados.2 Mouses.2 Audio-Hubs1 Estabilizador.2 Fones de Ouvido com Microfone.

7

8

3.3. Esquema Geral

Estações

9

4.1. Instalando o monitor LCD de 20”

4. Instalando o Servidor

1. Conectar a extremidade do cabo AC do monitor no mesmo. Conectar a outra extremidade do cabo AC no

estabilizador

O servidor deve ser instalado conforme os passos descritos abaixo.

Estabilizador

2. Conectar o cabo de vídeo VGA no monitor.

10

3. Conectar a outra extremidade do cabo de vídeo VGA na saída VGA da CPU.

4.2. Instalando a Webcam

1. Conectar a Webcam na porta USB e na entrada de microfone da CPU.

11

4.3.

1.

Conectar o cabo de rede ao roteador wireless.

Instalando o roteador wireless

2. Conectar a outra extremidade do cabo de rede na porta de rede ethernet da CPU.

3. Conectar o cabo de rede do modem DSL (Internet) da escola na porta DSL do roteador (se houver).

Roteador

Não utilizaresta tomada

12

4. Conectar o cabo DC da fonte de alimentação no roteador wireless.

5. Conectar a fonte de alimentação do roteador wireless no estabilizador.

4.4. Instalando a Impressora

3.

1.

2.

4.

Conectar o cabo de rede de alimentação da rede elétrica na impressora.

Conectar o cabo de rede no roteador. A outra extremidade do cabo deve ser

Conectar o cabo USB em uma das tomadas USB do Servidor. A outra extremidade

conectado na tomada de rede da impressora.

do cabo USB deve ser ligada na tomada USB da impressora.

13

Conectar a outra extremidade do cabo de alimentação no estabilizador.

Cabo USB

Cabo de rede

14

3. Conectar o estabilizador na rede elétrica.

4.5. Instalando o Teclado e Mouse.

1. Conectar o teclado na CPU.

2. Conectar o mouse na CPU.

4.6. Instalando o Fone de Ouvido

1. Conectar o fone de ouvido com microfone no painel frontal.

15

4.7. Conectando o Servidor na Rede Elétrica

1. Conectar a extremidade do cabo AC na fonte da CPU.

2. Conectar a outra extremidade do cabo AC no estabilizador.

3. Conectar o estabilizador na rede elétrica.

4.8. Instalando o Kit de Segurança

O kit de segurança deve abranger a CPU, monitores, Impressora, mouse, teclado e roteador.

16

1. Encaixar o dispositivo de segurança (tesoura) no slot de segurança do monitor.

2. Passar o cabo de aço no dispositivo de segurança (tesoura) do monitor.

3. Colar as plaquetas de aço na mesa e nos seguintes equipamentos:

4. Passar o cabo de aço pelas plaquetas de aço presas na mesa.

Impressora _ Roteador _ Estabilizador

17

5. Colocar o cadeado na CPU.

6. Passar o cabo de aço pelo cadeado e fechá-lo utilizando a chave do kit de segurança.

O cadeado deve ser preso

na região marcada.

5. Instalando as Estações

No laboratório devem ser instaladas 9 (nove) estações com 2 (dois) terminais, sendo que 1(uma) possui SmartCard.

Abaixo segue o procedimento para instalação dos terminais, deve-se seguir o mesmo procedimento para cada

terminal da estação.

18

5.1. Instalando o monitor

1. Instale a base no monitor seguindo as instruções das ilustrações abaixo.

2. Conectar a extremidade do cabo AC do monitor no mesmo.

3. Conectar a outra extremidade do cabo AC do monitor no estabilizador;

O cabo AC do monitor deve ser conectado na área marcada.

19

4.

4.1.

Conectar o cabo de vídeo VGA extensor conforme instruções abaixo.

Conectar o cabo de vídeo extensor no monitor.

4.2. Conectar o USB do cabo de vídeo VGA no hub.

4.3. Conectar o cabo de vídeo VGA extensor na saída VGA e na porta USB da CPU.

Detalhe dos plugues e tomadas.

20

5.2. Instalando Mouse, Teclado e Fone de Ouvido

1. Conectar o teclado no HUB.

2. Conectar o mouse no HUB.

21

3. Conectar o fone de ouvido com microfone no HUB.

5.3.

5.4.

Conectando a CPU na Rede Elétrica

Instalando o kit de segurança

1.

2.

3.

Conectar a extremidade do cabo AC na fonte da CPU.

Obedeça os mesmos procedimentos descritos nas páginas 16 e 17.

Conectar a outra extremidade do cabo AC no estabilizador.

Conectar o estabilizador na rede elétrica.

Estabilizador

CAPÍTULO 2 – CONFIGURAÇÕES E TESTES

1. Configurações iniciais das estações.

Após a instalação de todos os equipamentos, será necessário realizar algumas configurações

Após ligar os equipamentos das estações a seguinte tela irá aparecer em cada terminal.

No terminal que a imagem estiver sendo exibida, pressione a tecla que estiver sendo solicitada no

teclado conforme imagem abaixo.

Realizar este procedimento em todos os terminais da estação e em todas as estações de laboratório.

de software.

22

23

1.1. Senhas

Senhas da estação e servidor:

Usuário Senha

professor professor

aluno1 aluno1

aluno2 aluno2

aluno3

aluno4

aluno 5

aluno3

aluno4

aluno5

Senha do root:

Usuário Senha

root qwe123

Senha do BIOS:

Senha

712010

Senha do roteador wireless:

Senha da impressora:

Usuário

Usuário

Senha

Senha

admin

admin

pro712010

pro712010

24

2 – Configurando a Impressora

1. Ao ligar a impressora pela primeira vez, efetue a configurações iniciais. Escolha o idioma “Port. Brasil” e pressione “ok”.

2. Confirme a escolha do idioma, pressione “sim” e aguarde a configuração.

3. Na opção país e região, selecione “Brasil” e pressione aceitar.

4. Ajustar Data e Hora.

25

5. Pressione “não” para configuração de fax.

6. Em alinhar impressora, pressione “continuar” e aguarde.

7. “Configuração inicial concluida!”. Pressione “não”. Desta forma, não irá consultar o tutorial.

8. Pressione em “Configurar” “ ” para ajustar a configuração de rede.

26

9. Pressione em “Configurar Rede” e em seguida “Rede Ativa”.

10. Escolha “Ethernet 10/100” e pressione Aceitar. Aguarde “conexão de rede em andamento...”

11. Pressione “TCP/IP” e depois configure o IP (com atenção) “192.168.0.13”. Pressione aceitar.

12. Pressione “Mascara de rede IP” e configure o endereço da mascara de rede (com atenção) “255.255.255.0”. Pressione aceitar.

27

13. Pressione “Gateway IP” e configure o “Gateway IP” (com atenção) 192.168.0.11.Pressione aceitar.

14. Pronto! A impressora está configurada. Pressione “Home” “ ”.

15. Configurar acesso no firefox, pressione “alt+f2” digite firefox e pressione “enter”.

16. Digite “192.168.0.13” na barra de endereço e pressione “enter”.

28

17. Clique em “Configuração” e “Configurar senha”, coloque a senha “pro712010” e clique em “enviar”, para acessar utilize “admin” e “pro712010”.

18. Configuração finalizada.

29

3. Testes de Funcionalidade do Servidor

3.1. Testando o fone de ouvido

1. Clicar em Buscar Conteúdos na parte superior da tela.

2. Na janela de busca de conteúdos educacionais selecione TV Escola.

3. Clicar em “Buscar”.

4. Abrir qualquer um dos vídeos encontrados.

5. Verifique se o vídeo executou corretamente e se o som esta sendo executado sem problemas.

6. Clicar no ícone do alto-

7. Habilitar o Mic e o Front Mic clicando na bola verde.

8. Verificar se o som da própria voz é reproduzido.

executou corretamente e se o som esta sendo executado sem problemas.

falante e em seguida em “Mixer”.

clicando na bola verde.

Verificar se o som da própria voz é reproduzido.

30

executou corretamente e se o som esta sendo executado sem problemas.

31

3.2. Testando a Rede

1. Pressione simultaneamente as teclas ALT + F2 para abrir a tela de execução de comandos.

2. Digitar “Konsole” e clicar em “Konsole”.

3. Digitar “Ping 192.168.0.11” e pressionar “Enter”. Espere concluir o processo.

4. Após efetuar o ping verificar se não houve perda de pacotes. Em packet loss deve estar 0% conforme

imagem abaixo.

32

3.3. Testando a Impressora

1. Clicar em LE > Ferramentas de Produtividade > Editor de texto.

2. Digitar algumas palavras no editor de texto.

3. Pressione Ctrl + P.

33

4. Na janela de impressão clicar em “Ok”.

5. Verificar se a página foi impressa corretamente.

3.4. Testando a Webcam

1. Acessar Menu LE/Multimídia/VLC Captura de Vídeo.

2. Selecionar Webcam e clicar em OK caso tenha um dispositivo de captura. Para realizar o teste, escolher um

dispositivo em vídeo composto ou S-Vídeo.

3. Verifique se a Webcam esta exibindo a imagem corretamente.

34

35

4. Teste de funcionalidade das Estações

Os testes abaixo devem ser executados em TODAS as estações.

4.1. Testando os Multiterminais

Efetuar teste em todos os terminais da estação verificando se todos os monitores apresentam vídeo e se os

teclados e mouses estão associados a cada monitor corretamente.

4.2. Testando os Fones de Ouvido

1. Clicar em Buscar Conteúdos na parte superior da tela.

2. Na janela de busca de conteúdos educacionais selecione TV Escola.

3. Clicar em “Buscar”.

4. Abrir qualquer um dos vídeos encontrados.

5. Verifique se o vídeo executou corretamente e se o som esta

6. Clicar no ícone do alto-falante e em seguida em “

7.

Verifique se o vídeo executou corretamente e se o som esta sendo executado sem problemas.

falante e em seguida em “Mixer”.

Ajustar o volume.

36

sendo executado sem problemas.

37

8. Para habilitar Mic Captura, retire a seleção da opção MUDO.

Verifique se o som da própria voz esta sendo reproduzido.

4.3. Testando a Rede Wireless

5. Pressione simultaneamente as teclas ALT + F2 para abrir a tela de execução de comandos.

6. Digitar “Konsole” e clicar em “Executar”.

7. Na janela do konsole digitar “ifconfig” e pressionar “Enter”.

38

8. Verificar na “ra0” se o equipamento possui um endereço IP válido. Entre com 192.168.0.30 - 192.168.0.99

9. Digitar “Ping 192.168.0.11” e pressionar “Enter”.

39

10. Após efetuar o ping verificar se não houve perda de pacotes. Em packet loss deve estar 0% conforme

imagem abaixo.

4.4. Testando a Impressora

O teste da impressora deve ser executado em todas as estações, e é igual ao do servidor. Seguir a página 32.

4.5. Testando o Smart Card

Este teste será realizado somente se possuir um cartão smart card para testes.

Cartão Smart Card

1. Inserir o cartão no leitor smart card.

Inserindo o cartão

40

2. Pressionar simultaneamente as teclas ALT + F2 para abrir a tela de execução de comandos.

3. Ao abrir a tela de execução de comandos, digitar konsole e clicar em “Konsole”.

4. Na janela do konsole digitar o comando pcsc_scan e pressionar Enter.

5. Verificar se foi realizada a leitura do cartão. No campo ATR são exibidos os dados de leitura do cartão,

verificar se houve leitura.

41

4.6. Testando o registro do software Userful

Este teste deve ser realizado em todas as estações do laboratório para verificar se todas possuem o software

Userful (Aplicativo que gerencia os multiterminais) registrados.

1. Clicar em LE > Extras > Userful Multipier .

2. No campo senha digite professor.

3. No painel de controle do Userful clicar em "Detalhes da licença".

42

4. Verificar se as informações estão iguais as da imagem abaixo.

5. Caso o software não esteja registrado seguir com a orientação de registro no Capítulo 4, Tópico 4.3.

CAPÍTULO 3 - DOCUMENTAÇÃO

3.1. Termo de aceitação

1 – Preparação das estações

1.1 – Com o laboratório montado e ligado vá até uma estação, acesse com o usuário “professor” senha “professor”. Lembrando que o usuário e senha sempre serão minúsculo e sem aspas.

1.2 – Verificar se as estações estão comunicando em rede, clique no ícone conforme a figura.

43

1.3 – Verificar se a estação está com um IP válido na rede em “ra0”, digite ifconfig, caso seja necessário utilize “sudo ifconfig” senha “professor”. Lembrando que o usuário e senha sempre serão minúsculo e sem aspas.

1.4 – Efetuar teste de rede em 192.168.0.12 (servidor), 192.168.0.11 (roteador) e 192.168.0.13 (IP da impressora) - Com a tela anterior aberta digite “ping 192.168.0.11” aguarde alguns segundo e pressione “crtl+C” para finalizar, digite “ping 192.168.0.12” aguarde alguns segundo e pressione “crtl+C” para finalizar, digite “ping 192.168.0.13” aguarde alguns segundo e pressione “crtl+C” para finalizar, verifique se nos casos não houve perda de pacote, lembrando que os comandos não necessitam de aspas.

44

1.5 – Feche as janelas que estiverem abertas. Agora abra o “Menu (LE)”, “Ferramentas de Produtividade” e clique em “Editor de Texto”.

1.6 – Edite um texto qualquer e faça a impressão (ctrl+p) do mesmo. Feche todos os programas e repita todas as operações para as outras estações, deixe as estações ligadas.

45

2 – Preparação do servidor

2.1 – Acesse o servidor com o usuário “professor” senha “professor”, Lembrando que o usuário e senha sempre serão minusculo e sem aspas.

2.2 – Verificar o IP do servidor , deve ser 192.168.0.12. Clicar no ícone abaixo.

46

2.3 – Verificar o IP do servidor, digitar “ifconfig” verificar se o endereço está como “192.168.0.12” em eth0, caso seja necessário utilize “sudo ifconfig” senha “professor”. Lembrando que o usuário e senha sempre serão minusculo e sem aspas.

2.4 – Efetuar teste de rede em 192.168.0.11 (roteador) e 192.168.0.13 (IP da impressora) - Com a tela anterior aberta digite “ping 192.168.0.11” aguarde alguns segundo e pressione “crtl+C” para finalizar. digite “ping 192.168.0.13” aguarde alguns segundo e pressione “crtl+C” para finalizar, verifique se nos casos não houve perda de pacote, lembrando que os comandos não precisam das aspas.

47

2.5 – Feche as janelas que estiverem abertas. Agora abra o “Menu (LE)”, “Ferramentas de Produtividade” e clique em “Editor de Texto”.

2.6 – Edite um texto qualquer e faça a impressão (ctrl+p) do mesmo, feche todos os programas.

48

2.7 – Abrir o termo de aceitação, quando solicitar a senha use “professor”. Lembrando que o usuário e senha sempre serão minusculo e sem aspas.

2.8 – Preencher os campos do formulário até o campo “1.1”.

49

2.9 – Acessar a pasta do usuário “professor”.

2.10 – Abrir (dois cliques) arquivo “mac.sh”, o arquivo se auto removerá, verifique se foi inserido o endereço mac no formulário.

50

2.11 – Verificando se foi adicionado no formulário o endereço mac, mantenha o formulário aberto para continuidade do processo. Vá para as estações.

3 – Inserindo o endereço mac das estações no termo de aceitação

3.1 – Voltar até a primeira estação. Abrir a pasta do usuário “professor”.

51

3.2 – Abrir (dois cliques) arquivo “mac.sh”, o arquivo se auto removerá, verifique se foi inserido o endereço mac no termo de aceitação.

3.3 – Verificando se foi adicionado no formulário o endereço mac da estação atual, mantenha o formulário aberto para continuidade no processo das estações.

52

3.4 – Repetir os passos acima para as oito estações restante e verifique se todos os endereços mac foram adicionados no formulário.

4 – Finalização do Termo de Aceitação.

4.1 – Voltar para o servidor e concluir o preenchimento do formulário.

53

4.2 – Salvar e gerar relatório para impressão.

4.3 – Após clicar em gerar relatório irá abrir o arquivo para impressão, verifique se contem os endereços mac gravados.

54

4.4 – Imprimir (Ctrl+P) três vias deste relatório.

55

5 - DIAGNÓSTICO DE ERROS E SOLUÇÕES

5.1 – Diagnóstico e solução de possíveis problemas – IMPRESSORA.

5.1.1 – O Servidor não está imprimindo ou não validou o teste de rede.A impressora está ligada?A impressora possui cabo de rede conectado no roteador?O roteador está ligado?O cabo de rede do Servidor está conectado? Está na interface correta?O Servidor está comunicando com a impressora? Verificar item 2.4

5.1.2 – A Estação não está imprimindo ou não validou o teste de rede.A impressora está ligada?A impressora possui cabo de rede conectado no roteador?O roteador está ligado?A Estação possui um endereço ip válido? Verificar item 1.3A Estação está comunicando com a impressora? Verificar item 1.4

5.2 – Diagnóstico e Solução de possíveis problemas – ENDEREÇO MAC.

5.2.1 – Servidor não inseriu o endereço MAC no formulário.O Formulário está aberto?O Formulário está preenchido corretamento? Verificar item 2.8Reinicie o servidor e recomece o processo? Verificar item 2,7

5.2.2 – Estação não inseriu o endereço MAC no formulário.A Estação está comunicando com o Servidor? Verificar item 1.4O Formulário está aberto?O Formulário está preenchido corretamento? Verificar item 2.8Reinicie o servidor e recomece o processo? Verificar item 2,7

5.3 – O Arquivo “mac.sh” não está presente (Servidor ou Estação).

5.3.1 – Clicar no ícone conforme abaixo.

56

5.3.2 – Efetuar o seguinte comando “sudo chmod -R 777 /opt/.proinfo/mac.sh”, caso solicite senha utilize “professor”. Lembrando que o usuário e senha sempre serão minusculo e sem aspas, os comandos não necessitam da aspas.

5.3.3 – Copiar o arquivo para o local indicado “sudo cp -a /opt/.proinfo/mac.sh /home/professor”, caso solicite senha utilize “professor”. Verifique se o formulário está aberto, verificar item 2.8, caso seja o servidor, verificar item 2.9 caso seja a estação, verificar item 3.1. Lembrando que o usuário e senha sempre serão minusculo e sem aspas, os comandos não necessitam de aspas.

57

5.4 – Diagnóstico e Solução de possíveis problemas – ERRO DE IP.

5.4.1 – A Estação não possui um endereço de IP válido ou o teste de rede falhou.A placa wireless está sendo reconhecida?O roteador está ligado?A firmware do roteador está atualizada?A placa wireless está com a antena conectada?

5.4.2 – O teste de rede do Servidor com o roteador falhou.O roteador está ligado?A firmware do roteador está atualizada?O Servidor possui um cabo de rede ligado ao roteador?O cabo de rede está na interface correta?

58

3.2. Documentação

IMPORTANTE: Ao término da instalação devem ser preenchidos os seguintes documentos:

1. Termo de aceitação 3 vias impressas - A primeira via do Termo de Aceitação fica com o cliente. A Segunda via fica com a ATP, e a terceira via deve ser encaminhada para a Omni.

2. Tirar 1 foto da fachada da escola e 2 fotos do laboratório.

Os documentos devem ser preenchidos com letra legível.Os documentos não devem ter rasuras ou corretivos, nem ser preenchidos usando carbono.

O preenchimento e assinatura do Termo de Aceite devem ser feitos somente por pessoas que façam parte da administração da escola. Exemplo: Diretor/Gestor (a), Coordenador (a), Secretário (a) da escola, Supervisor de Ensino, Diretor (a), Adjunto (a), Vice Diretor (a).

Os documentos devem ser sempre preenchidos na totalidade, com carimbo da escola, identificalção do responsável, assinatura, informando também o número do RG e CPF.

Entregar nas mãos da diretora da escola ou responsável que assinou a documentação os seguintes itens:

* Chave do kit de segurança;

* DVD de recuperação (Recovery);

* Senhas dos equipamentos instalados.

3. Termo de recebimento.

59

60

2.

1.

4.1.

Pressione simultaneamente as teclas ALT+F2 para abrir a janela de execução de comandos e digite /home

Acessar um computador (Servidor ou Estação) que contenha o conteúdo do MEC na pasta/home/conteúdoMEC

ATENÇÃO: O computador a ser acessador não é aquele que sofreu recovery.

Sempre que o recovery for executado tanto para o servidor quanto para a estação deverá ser realizada a cópia

dos arquivos exclusivos do MEC novamente para o computador. Siga os passos abaixo para realizar a cópia.

Cópia do Conteúdo MEC - Servidor e Estação

em seguida clique em “Enter”.

3. Após acessar a pasta /home clique com o botão direito sobre a pasta ConteudoMEC e em seguida clicar

em “Propriedades”.

4. Na janela Propriedades clique na aba “Compartilhar” e em seguida no botão “Configurar o

compartilhamento de arquivo”.

CAPÍTULO 4 – MANUTENÇÃO

61

5. Será exibida uma janela solicitando a senha do root, digite no campo senha professor e clique em “Ok”.

6. Na janela que abrir marque a opção “Compartilhamento Avançado” e em seguida clique no botão

“Adicionar”.

7. Clique no botão “Abrir” e selecione a pasta ConteudoMEC localizada na pasta /home. Clique em “Ok”.

62

8. Habilite a opção “Compartilhar com Samba” e clique em “Ok”.

9. Verifique em “Pastas compartilhadas” se existe a pasta /home/ConteudoMEC , em seguida clique em

“Ok”.

10. Pressione Simultaneamente as teclas ALT+F2 para exibir a janela de execução de comandos e execute o

comando “Konsole”.

11. Ao abrir o konsole digite o comando ifconfig ra0 e pressione Enter.

63

12. Anote o endereço IP que foi exibido.

13. No computador que foi realizado o Recovery pressione simultaneamente as telas ALT+F2 e digite o

comando smb://IP que foi coletado acima (Exemplo – smb://192.168.0.99) e clique em “Enter”.

14. Ao abrir a janela clique com o botão direito sobre a pasta ConteudoMEC e em Copiar.

15. Pressione simultaneamente as telas ALT + F2 e digite kdesu konqueror, em seguida pressione Enter.

16. Digite no campo senha Professor e pressione Enter.

17. Após copiar digite na barra de endereços

18. Em seguida cole o conteúdo e aguard

Após copiar digite na barra de endereços /home e pressione Enter.

Em seguida cole o conteúdo e aguarde até o final da cópia

64

4.2.

4.3.

Este procedimento será utilizado sempre que houver a troca da placa-mãe das estações ou do servidor.

Este procedimento deve ser executado em todas as estações que não tiverem registro.

1. Iniciar o pen-drive ou o DVD com boot.

1. Conectar o pen-drive na entrada USB.

2. Acessar a pasta correspondente a Servidor ou Estação.

3. Digite o “Flash” e pressione “Enter”. Aguarde a finalização do procedimento.

Atualização da BIOS (Troca da placa mãe)

Registro “off-line” do Software Userful

65

2. Abrir Painel de Controle Userful (Imagem).

3. Digite a senha do professor.

4. Clicar em Instalar Licença.

2. Buscar licença no pen-drive. Aguarde o procedimento.

5.1. Busca por conteúdo vazio.

5. Correção de falhas

66

Realizar a cópia dos arquivos exclusivos do MEC, explicados no Capítulo 4, item 4.1.

Solução

5.2 Mensagem de erro ao associar o teclado na estação

Ao associar o teclado na estação, a seguinte mensagem é exibida.

Esta mensagem ocorre porque o equipamento não localizou o HUB Audio, ou o HUB Audio utilizado

não é o correto.

“Desculpe, para ativar esta estação você precisa de mais dispositivos licenciados”

5.3 Configurando o roteador.

1. ligar o roteador com o cabo de rede em uma estação (iniciar como professor).2. Pressione alt+f2 e digite “konsole”. Em seguida pressione “Enter”.

3. Digite ifconfig eth0 (verifique se recebeu ip, ex 192.168.1.2).

67

68

4. Pressione alt+f2 e digite “firefox”, pressione “enter”.

5. Na barra de endereço, digite “192.168.1.1” e pressione “enter”. (usuário admin, senha admin).

6. Conecte o pendrive na solução multiterminal.

7. Acesse “management” e “update software”.

69

8. Clique em “enviar arquivo”, localize o arquivo Gaw5.6T02-4-DL-R1B063-LA.PT_whole_image dentro do “CDROM” e clique em abrir.

9. Em seguida clique em “update”, Aguarde o fim do processo.

70

10. Digite na barra o endereço “192.168.0.11” (usuário admin, senha pro712010).

11. Acesse “gerenciamento”, “configuração” e “atualizar”.

12. Clique em “enviar arquivo”, escolha o arquivo “backupsettings.conf” localizado dentro do pen-drive ou do DVD. Em seguida clique em “abrir” .

71

13. Clique em “atualizar configurações”, aguarde o fim do processo.

5.4. Reset o roteador se for necessário

1. Pressione simultaneamente as teclas ALT+2, digite Firefox e pressione enter.

2. Ao abrir o Mozila Firefox, digitar “192.168.0.11” na barra de endereços e, em seguida, pressionar enter.

Fim do processo de atualização

72

3. Na janela “Autenticação Solicitada” digitar a palavra admin em “Nome do Usuário” e a senha pro712010 em “senha”. Em seguida clique em OK.

4. Entre em Gerenciamento e clique no botão Restaurar Padrão.

5. Após este procedimento, fazer o UP DATE, que está no Capítulo 4, item 10.

5.5. Monitor da estação apresentando problemas de resolução de vídeo.

1. Verificar conexões dos cabos. Verificar se o cabo de vídeo está bem conectado no monitor e no computador.

2. Apagar as configurações do software Userful. Clicar em LE/Extras/Userful Multiplier.

3. No campo senha, digite professor.

4. No painel de controle do Userful, clique em “Apagar as configurações de monitores em todas as estações”. Em seguida clique em OK.

5. Reiniciar a estação.

73

74

5.6. Estação exibe imagem somente 1 terminal. 1. Habilitar o multi-terminal no painel de controle do software Userful.


3. Marque a opção “Habilitar o Multi-terminal”. Em seguida clique em OK.


75

5.7. Resetar as configurações do software Userful.

ATENÇÃO: Este procedimento deve ser executado somente se o multi-terminal estiver habilitado no painel de controle do software Userful.

1. Clicar em LE/Extras/Userful Multiplier.


3. Clique no botão “Reseta todos os teclados”. Em seguida clique em OK.


5.8. Teclado das estações não funcionam. 1. Reconectar o HUB Desconectar o cabo de vídeo do extensor do HUB e, em seguida, conectar novamente. Após isso, pressione simultaneamente as teclas Ctrl + Alt + Pause para reinicializar os teclados.

76

6. Como Recuperar o Sistema Operacional

6.1. Recuperação utilizando o HD

O processo de recuperação do sistema apagará todos os seus arquivos. Tenha como hábito fazer backup de seustrabalhos.Este procedimento deve ser utilizado quando ocorrer problemas no Sistema Operacional, como não inicializar porexemplo.

1. Ao ligar o computador, aparecerá uma tela conforme ilustrado abaixo. Use as teclas de setas (para cima e para baixo) para realçar a opção Recovery Linux Educacional 4.0.

2. Pressione a tecla ENTER para abrir uma tela conforme ilustrado a seguir.

Aguarde alguns minutos até que apareça uma tela conforme ilustrado a seguir.

3. Arraste o mouse e clique sobre a opção Restaurar uma imagem para o HD.

77

78

4. Aparecerá uma tela solicitando as Chaves de Ativação da Recuperação.Chave 1 – proinfoChave 2 – 712010

Após a digitação das chaves, clique no botão Validar.

5. Clique no botão Executar para iniciar a recuperação. Aguarde a finalização do processo de recuperação.

6. Ao final da recuperação, aparecerá uma tela conforme ilustrado abaixo. Clique no botão Passou para finalizar a recuperação.

7. Ao final da recuperação, aparecerá uma tela conforme ilustrado abaixo. Clique no botão Sair para inicializar a máquina.

79

6.1. Recuperação utilizando o DVD

O processo de recuperação do sistema apagará todos os seus arquivos. Tenha como hábito fazer backup de seus trabalhos.Este procedimento deve ser utilizado quando foi efetuado a troca do HD ou quando a recuperação utilizando o HD não funcionou..

1. Ligar o computador e iniciar a partir do DVD de Recuperação.

2. Aguarde alguns minutos até que apareça uma tela conforme ilustrado a seguir.

3. Arraste o mouse e clique sobre a opção Restaurar uma imagem para o HD.

4. Seguir a partir do item 4 da página 77 e ir até o final.

80

CAPÍTULO 5 - MATERIAL DE APOIO

5.1. Checklist de Instalação

Utilize este checklist de apoio para verificar se todos os itens da solução foram instalados.

ATIVIDADE REALIZADO

INSTALAÇÃO DO SERVIDOR

Antena Wireless

Monitor LCD

Webcam

Roteador Wireless

Impressora

Teclado e Mouse

Fone de Ouvido

Conexão do equipamento na rede elétrica

Kit de Segurança

INSTALAÇÃO DAS ESTAÇÕES

Antena Wireless

Monitor LCD

Mouse e Teclado

Fone de Ouvido

Conexão do equipamento na rede Elétrica

Kit de Segurança

9 (nove) Estações Instaladas no Laboratório

5.2. Checklist de Configuração, Testes e Termo de Aceitação

Utilize este checklist para verificar se todos os equipamentos da solução foram configurados/testados e se o

termo de aceitação foi gerado corretamente.

ATIVIDADE REALIZADO

CONFIGURAÇÃO DAS ESTAÇÕES

Associação de teclado, mouse e vídeo de todos os terminais das 9 estações

CONFIGURAÇÃO DA IMPRESSORA

Configuração do IP

Configuração de senha

TESTES DO SERVIDOR

Fone de Ouvido

Rede

Impressão

Webcam

TESTES DAS ESTAÇÕES

Monitores, mouse e teclado associados corretamente

Fones de ouvido de todas as estações

Rede Wireless de todas as estações

Impressão em todas as estações

Smart card (1 estação)

Todas as Estações com o software Userful registrado

TERMO DE ACEITAÇÃO

Números seriais e MAC Address coletados

Preenchido completamente

Impresso corretamente

81

TERMO DE RECEBIMENTO

CÓDIGO INEP: Nome da Escola:

CARIMBO Município: UF:

Endereço: CEP:

Resp. informações: Em: / /

Cargo/ Função: Telefone: ( )

Email: Fax: ( )

Declaro que:a) Os itens destinados a essa unidade, constantes das Notas Fiscais de Simples Remessa, conforme listadas abaixo, foram entregues em ______ (..........................) volumes pela empresa ........................................................................................................ no endereço da unidade, nas condições exigidas pelo Pregão nº 71/2010.

b) Todos os volumes estão lacrados e assim permanecerão até sua instalação a ser realizada por empresa designada pela (nome da contratada) , sendo esta a responsável pelo conteúdo dos volumes.

c) Estamos Cientes de que a abertura dos volumes por pessoa não autorizada pela (nome da contratada) acarretará a perda da garantia do conteúdo destes e conseqüente apuração de responsabilidades.

Notas de Simples Remessa (discriminar os números das notas recebidas)

Notas Fiscais de Venda ( Discriminar o número das notas informadas que estão informadas nas NF de Simples Remessa)

Declaro que o ambiente onde os equipamentos serão instalados encontra-se com as seguintes condições estruturais:

1.1 – Protegido de forma adequada contra agentes agressivos (areia, poeira, chuva, etc.) e vandalismo.

Sim Não Em Andamento

1.2 – Piso adequado – madeira, pedra, cimento liso, vinil, cerâmica ou equivalente, sem desníveis, ressaltos ou batentes.


1.3 – Janelas resistentes, que possam ser trancadas por dentro, reforçadas externamente por grades de aço fixadas à parede.


1.4 – Entrada única para a sala, fechada por porta em madeira resistente com fechadura com travamento rápido interno. Se porta externa, uma segunda porta, em grade de aço e cadeado.


1.5 – Mobiliário adequado às instalações do laboratório


1.6 – Esquema de vigilância permanente.


1.7 – Quadro de distribuição de energia elétrica, exclusivo para os equipamentos de informática (independente de quaisquer outros aparelhos elétricos).


1.8 – Fiação distribuída em canaletas


1.9 – Aterramento adequado


1.10 – Fiação Lógica Instalada adequadamente


1.11 – Sistema de alarme.


1.12 – Ar Condicionado instalado


Por essas informações afirmo que a previsão de para instalação desse laboratório é:

Imediata 15 dias 30 dias

........................................................................ ........................................................................(local e data) (nome e assinatura do preposto da Contratante)

82

Anotações

83

apostila treinamento

Documents