APLICACIONES APLICACIONES EMPRESARIALESEMPRESARIALES

Ana E. CongachaAna E. CongachaINGENIERA EN SISTEMASINGENIERA EN SISTEMAS

UNACHUNACH

2010-20112010-2011

LOS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS LOS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LA DE LA INFORMACIÓN EN LA

EMPRESAEMPRESA

La era económica en que vivimos está caracterizada por el uso intensivo de la información, el conocimiento de las empresas y en la sociedad en general, esta nueva realidad está propiciada por la incorporación de las TIC`s. Dando lugar a nuevos términos como “Sociedad del Conocimiento.” o “Economía digital”

Estas nuevas tecnologías NO originan el cambio hacia este nuevo escenario en el que ya vivimos, pero sin ellas, este cambio sería imposible.

A través de una adecuada gestión de la información y el conocimiento se facilita: la innovación, el desarrollo de nuevos productos o servicios; se mejora la eficiencia en el uso de los recursos, la calidad del servicio o la toma de decisiones.

En definitiva, se incide en los factores que condicionan el que una empresa pueda competir con éxito.

El papel que las TICs juegan en las empresas también ha experimentado un cambio profundo, pasando de ser simples herramientas de tratamiento de datos para convertirse en la columna vertebral que afecta a todas las actividades de una organización tanto a nivel interno y con su entorno.

Las TICs pueden contribuir a la mejora en las empresas, analizando las principales aplicaciones que permiten gestionar la

información y el conocimiento.

Conjunto de tecnologías que permiten la adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento, comunicación, registro y presentación de informacion, en forma de voz, imágenes y datos contenidos en señales de naturaleza acústica, óptica o electromagnética.

Las TICs incluyen la electrónica como tecnología base que soporta el desarrollo de las telecomunicaciones, la informática y el audiovisual. 

Las TICs presentes en las empresas pueden clasificarse en dos grandes grupos:

Infraestructuras: hardware, software y las redes de comunicaciones:

Aplicaciones Informáticas: aplicaciones de soporte a la gestión empresarial (ERPs, CRM), herramientas ofimatica, workflows, aplicaciones de bussiness intelligence, etc.

EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO Formado por el conjunto de equipos,

dispositivos y periféricos utilizados como infraestructura para procesar y almacenar la información.

SISTEMAS OPERATIVOS. Es el programa que actúa de interfaz

entre los usuarios y el hardware de un sistema informático ofreciendo un entorno para que se puedan ejecutar otros programas.

BASES DE DATOS SGBD: programas que se encargan de

gestionar y controlar el acceso a los datos ofreciendo una representación más sencilla de ellos.▪ Access , dBase, FileMaker, Paradox.▪ SQL Server, Oracle, DB2, Informix, Sybase

Usuario del archivo de clientes

Usuario del archivo de renta

Aplicación del procesamiento de clientes

Aplicación del procesamient

o de renta

DatosDBMS

LENGUAJES Y ENTORNOS DE PROGRAMACIÓN

INTERCONEXIÓN DE SISTEMAS: dispositivos, técnicas y protocolos utilizados para establecer la comunicación y facilitar el intercambio de información entre equipos, redes y sistemas informáticos

Arquitectura cliente – servidor; p2p Redes LAN, INALAMBRICAS, WAN, VPN

Revisa los links.. http://www.youtube.com/watch?

v=8jR8DukPXwg&feature=related http://www.youtube.com/watch?

v=ciT0nBXkJ4c http://www.slideshare.net/guest77f27bb/

las-tic-1371029 http://www.slideshare.net/guest94532b/

tics-169690

Utilizando un scribd, slideshare, slideboom realice la siguiente presentación:

Se calificará: creatividad; conocimientos; originalidadAnalice el archivo: incorporacionticpyme.pdf,

http://cibermundos.bligoo.com/content/view/145501

Según su criterio que son las TIC’s Ventajas – Desventajas Qué nos ofrecen las TICS Qué circunstancias dificultan la difusión o expansión de las

tic? Es importante la aplicación de las TIC en la empresa por

que? Considera usted que el impacto que tienen las TIC en

educación es favorable para el Proceso Enseñanza- aprendizaje? Justifique su respuesta.

Los Sistemas de Información juegan un papel cada vez más importante en las modernas organizaciones empresariales, hasta el punto de condicionar su éxito o fracaso en un entorno económico y social tan dinámico y turbulento como el que caracteriza al mundo actual.

Nuevos fenómenos como la globalización o el tránsito hacia una economía más basada en el conocimiento han inducido importantes cambios en las empresas. En este contexto los Sistemas y Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) se han convertido en un elemento esencial como motor del cambio y fuente de ventajas competitivas.

Las nuevas tecnologías que soportan la información aparecen como un nuevo factor productivo que se suma a los factores tradicionales, trabajo y capital diferenciándose de estos últimos por su carácter intangible dando lugar a un nuevo escenario en el que la información y el conocimiento son básicos para la empresa.

Dentro de una organización el Sistema de Información actúa como el “sistema nervioso” ya que este se encarga de hacer llegar a tiempo la información que necesitan los distintos elementos de la organización empresarial(departamentos, áreas funcionales, equipos de trabajo, delegaciones, etc.) permitiendo de esta forma una actuación conjunta y coordinada, ágil y orientada hacia los resultados.

Los Sistemas de Información han adquirido una dimensión estratégica en las empresas del nuevo milenio y han dejado de ser herramientas para automatizar procesos operativos para convertirse en una pieza clave a tener en cuenta a la hora de formular la estrategia empresarial, para llevar a cabo su implantación y para realizar el control de la gestión.

Los Sistemas de Información constituyen el elemento fundamental para poder llevar a cabo una gestión horizontal de la empresa, orientada a procesos y no a funciones, que permita poner el énfasis en la mejora continua de los resultados, con una clara orientación total hacia el cliente.

Este es un aspecto que se considera clave no solo para alcanzar el éxito, sino para garantizar la supervivencia de la organización en un entorno tan competitivo.

De ahí que el estudio de los SI se haya consolidado como una disciplina por sí misma, constituida por una serie de conceptos, herramientas y técnicas utilizadas para llevar a cabo su planificación, análisis, diseño e implementación.

Para la planificación y el diseño de los Sistemas de Información en la empresa y organizaciones requiere una perspectiva multidisciplinar que tenga en cuenta:

DIMENSIÓN HUMANADIMENSIÓN HUMANA

DIMENSIÓN ORGANIZATI

VA

DIMENSIÓN ORGANIZATI

VADIMENSIÓN TECNOLÓGIC

A

DIMENSIÓN TECNOLÓGIC

A

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Este enfoque debería llevar a una consideración importante de muchos de los programas formativos relacionados con el mundo

empresarial, que deberían contemplar la necesidad de integrar competencias relacionadas

con las TICs y con la organización tanto en los puestos de trabajo técnico como en los puestos

de gestión, es decir dotar de mayores “competencias TICS” a los puestos de gestión y

complementar la formación empresarial al personal de los departamentos de Sistemas y

Tecnologías.

Los sistemas y las tecnologías de la información son un elemento vital de las organizaciones y negocios exitoso..

La tecnología de la información puede ayudar a todo tipo de negocios a mejorar la eficiencia y la efectividad de sus procesos de negocios, la toma gerencial de decisiones y la colaboración entre los grupos de trabajo.

Las tecnologías y sistemas de información basados en Internet: para el éxito de los negocios en un ambiente global dinámico de la actualidad

Recurramos al mundo real acerca de la importancia de los sistemas de información (SI) y de la tecnología de la información. Lea CASO PRACTICO 1: La red olímpica

de Atenas 2004: Más rápido, más fuerte, y redundante.

Si tenemos que entender los sistemas de información, primero es necesario aclarar el concepto de sistema.

SISTEMA: es un conjunto de componentes interrelacionados con un límite claramente definido, que trabajan juntos para lograr una serie de objetivos en común.

Puede ser cualquier combinación organizada de personas, hardware, software, redes de comunicación y

recursos de información que almacene, recupere, transforme y disemine información en una organización

Si tuviéramos que resumir con una sola frase el principal cometido de un SI dentro de una organización podríamos afirmar que: se encarga de entregar la información oportuna y precisa, con la presentación y el formato adecuados, a la persona que la necesita de la organización para tomar una decisión o realizar alguna operación y justo en el momento en que esta persona necesita disponer de dicha información.

  Hoy en día, la información debería ser considerada como

uno de los más valioso recursos de una organización y el Sistema de Información es el encargado de que ésta sea gestionada siguiendo criterios de eficacia y eficiencia.

DATOS VS INFORMACIÓN

DATOSDATOS Transformación, agregación,

presentación

Transformación, agregación,

presentación

INFORMACIÓNINFORMACIÓN

Datos: reflejan hechos recogidos en la organización y que están todavía sin procesar.(elementos simbólicos: letras, números)

Información: se obtiene una vez que estos hechos se procesan, agregan y presentan de la manera adecuada para que puedan ser útiles a alguien dentro de la organización, por lo que de este modo estos datos organizados y procesados presentan un mayor valor que en su estado original. (datos dotados de relevancia y propósito)

La información será útil para la organización en la medida en que facilite la toma de decisiones y, para ello ha de cumplir una serie de requisitos, entre los que cabe citar:

Exactitud: la información ha de ser precisa y libre de errores Completitud: Debe contener todos aquellos hechos que pudieran ser importantes Economicidad: el coste en que se debe incurrir para obtener la información debería

ser menor que el beneficio proporcionado por esta a la organización. Confianza: para dar crédito a la información obtenida, se ha de garantizar tanto la

calidad de los datos utilizados, como las fuentes de información. Relevancia: ha de ser útil para la toma de decisiones. Nivel de detalle: Indicado a la decisión que se destina. Se debe proporcionar con la

presentación y el formato adecuado para que resulte sencilla y fácil de manejar. Oportunidad: se debe entregar la información a la persona que corresponda y en el

momento en que ésta la necesita para poder tomar una decisión. Verificabilidad: Ha de poder ser contrastada y comprobada en todo momento.

No debemos olvidar que el exceso de información también puede ser causa de problemas, suponiendo un obstáculo en vez de una ayuda para la toma de decisiones.

Asimismo, cada función y nivel organizativo en la empresa tiene diferentes necesidades de información, afectando a los formatos, origen, periocidades, nivel de agregación y otras características.

A medida que se asciende en el escalafón organizativo de la empresa, observaremos cómo la información requerida aumenta en nivel de agregación (menor nivel de detalle), en un corto plazo.

En definitiva, la información y el conocimiento que acumulan las organizaciones debiera ser considerado como un recurso más, al mismo nivel que el capital, los bienes e instalaciones o el personal. En consecuencia, es necesario gestionarlo y explotarlo adecuadamente, para que pueda contribuir a la consecución de las metas y objetivos fijados por la organización.

Principales componentes:Ralp Stair Whitten, Bentley y

Barlow•PERSONAS•PROCEDIMIENTOS•EQUIPAMIENTO INFORMATICO•BASE DE DATOS•ELEMENTOS DE TELECOMUNICACIÓN

•PERSONAS•ACTIVIDADES•TECNOLOGIA•DATOS•REDES

Este bloque elemental engloba a :

Propietarios del Sistema. (patrocinan- promueven el desarrollo de los SI)

Usuarios (directivos ejecutivos, jefes de equipo, personal administrativo)

DiseñadoresConstructores

Materia prima empleada para crear información útil.

ACTIVIDADES

Actividades que se llevan a cabo en la empresa y las actividades de proceso de datos y generación de información que sirven de soporte a las primeras

Analiza la descentralización de la empresa y la distribución de los restantes bloques elementales en los lugares más útiles (centros de producción, oficinas, delegaciones), así como la comunicación y coordinación entre dichos lugares.

Hw , Sw que sirven de apoyo a los restantes bloques integrantes del Sistema de Información.

EMPRESAEstrategia

ReglasProcedimient

os

EMPRESAEstrategia

ReglasProcedimient

os

Hw

BD

TELECOMUNICACIONES

Sw

INTERDEPENDENCIA

ORGANIZACIÓNSISTEMAS DE INFORMACIÓN

Su propósito apoyar y mejorar las operaciones cotidianas de la empresa.

Satisfacer las necesidades de información para la resolución de problemas y la toma de decisiones por parte de los directivos de la empresa.

SALIDAENTRADA PROCESADO

Inputsdatos

OutputsInformación

Retroalimentación

SI captura los hechos en cuanto se producen, ya sean internos o externos

Procesan los datos obtenidos y; Comunican a los distintos elementos de la organización

para que puedan reaccionar a tiempo ante ellos.

SALIDAENTRADA PROCESADO

Captura de Datos:•Manual•Automática

Conveniente realizar la captura en el momento en que se produce el hecho al que esta asociado

Se transforman los datos a la entrada del sistema en información útil mediante una serie de operaciones. Son realizadas SISTEMAS INFORMATICOS

Información útil: Documentos, informes,

gráficos

Es importante volver a incidir en que el verdadero valor de un SI no esta en la complejidad o en la calidad del propio sistema, sino en la utilización que la organización haga de él, lo que por regla general, depende más de factores humanos que de factores tecnológicos.

El hecho de automatizar un Sistema de Información manual no garantiza una mayor eficacia en su funcionamiento, ya que en buena medida éste dependerá de la calidad de los datos con los que trabaje y del uso que haga la organización de la información obtenida.

Además, si no se tiene en cuenta el impacto que puede tener la implantación de la tecnología desde un punto de vista humano y organizativo, lo más probable es que la automatización del sistema fracase.

Consulte conceptos sobre SI y luego formule su propio concepto.

Cree un ambiente que cumpla todas las características de un SI. (Diapositiva 18)

Diferencia entre Eficiencia y eficacia De ejemplos de escenarios eficientes y eficaces

Los Sistemas de Información pueden ser manuales, cite un ejemplo?

Se puede automatizar un SI manual y si es así garantiza una mayor eficacia en su funcionamiento, por qué?

Donde radica el verdadero valor de un SI y por que? En su complejidad Calidad del mismo Utilización que la organización haga de él.

Mencione algunas actividades que puede realizar un Sistema de Información (Control de Clientes, Empleados) para esto considere el proceso del sistema de información

Para el Martes 24 de Noviembre entrega del anteproyecto. http://www.unach.edu.ec/vinculacion/vinculacion.aspx

Los SI se suelen agrupar en función de su finalidad.

Existen dos funciones básicas para los SI: Soporte a las actividades operativas, Soporte a las decisiones y el control de

gestión.

Asimismo, también resulta habitual el clasificar los sistemas en función del tipo de función a la que se dirige: financiera, recursos humanos, marketing, etc.

Marketing Finanzas RR.HH Logística Producción

Las tres funciones principales de las aplicaciones de negocio de los SI.

Ejemplo Tienda minorista que muestra cómo estas tres funciones básicas pueden implementarse en un negocio. Página: 8 - 9

Los primeros sistemas informáticos en las empresas surgen para mecanizar actividades operativas intensivas en el manejo de datos. Concretamente se centraron en áreas como: administración, gestión del personal extendiéndose posteriormente a otras actividades como la venta, la compra o la producción.

Sistemas de Procesamiento de Transacciones - TPS Reducción de la mano de obra en estos procesos

administrativos Reducción de costes Evitar errores y Acelerar procesos

Hoy en día estos sistemas forman parte de lo que normalmente las empresas denominan como su software de gestión empresarial o su ERP

En los años 50 y 60, las empresas de mayor dimensión empezaron a sacar provecho de los datos recogidos por sus sistemas transaccionales, comenzando a definir sistemas capaces de proporcionar información para la gestión.

Puede proporcionarse desde las propias aplicaciones de gestión empresarial o a través de aplicaciones especificas.

MIS, DSS Y EIS

Se pueden considerar como los primeros SI propiamente dichos, comenzándose a desarrollar en los años setenta.

Utilizan los datos almacenados en los sistemas informáticos de la empresa (capturados y almacenados por el TPS) para generar informes que permitan a los directivos mejorar el control de gestión de las distintas aéreas funcionales de la empresa.

Los reportes pueden ser generados de manera periódica, bajo demanda, o bien cuando se produzca una situación excepcional y en ellos se compara, para cada área funcional o centro de responsabilidad los objetivos previstos con los resultados obtenidos.

Sistemas capaces de soportar decisiones de carácter menos estructurado. Directivo necesitará herramientas para diagnosticar el

problema elegir la mejor alternativa. Este tipo de herramientas no estuvieron

disponibles hasta los años 80 dando lugar a un conjunto de aplicaciones englobadas en términos como: Aplicaciones de soporte a decisiones DSS Software de apoyo a la dirección (EIS, ESS) Sistemas de Datawarehousing y datamining.

De forma más genérica Sistemas de Inteligencia de negocio Business Inteligence

Son sistemas que soportan y asisten a los directivos de las empresa en todos los aspectos de un proceso de toma de decisiones: generación de alternativas, análisis de ellas, simulación de los resultados que obtendrían con cada una de ellas, etc.

Sistemas Expertos: Resolver problemas específicos de una determinada área o disciplina utilizando técnicas de Inteligencia Artificial.

Surgen años 90 Incorporan herramientas gráficas

que facilitan en análisis de la información y, no sólo se basan en los datos internos, sino que también recurren a los datos de diferentes fuentes externas a la empresa.

Grupos 1- 2 http://www.sinnexus.com Existe empresas de similares características en

nuestro país, investigue y menciónelas. SSD-AAPP V 3.0

▪ http://www.csae.map.es/csi/ssd.htm Grupo 3:

Software para EIS-DSS (Investigación, análisis y demostración.)

Grupo 4: Analisar los archivos importancia-información- ejecutivos.zip y

sisinfej.zip (Investigar el software citado)

Evaluación Parcial Lunes, 30 de noviembre del 2009