aperçu de « atelier les outils_de_l_action_commerciale_-_10_juin.pdf »
TRANSCRIPT
!"#
$%&%'(
)&$#%&'")*$%&+#&$,-.)*'(&
.'//#0.*-$#&1
.'//#0.*-$#&1
2345647&68
9:5;6<=&>:;6=4;;&?@&@A&
?ABC@&
!"#$%&'(")*(')+,$-(')./0%(
)$1,&2%).(
)-"2'-(1,&2
%
!"#$%
&'()
*%+*,-(
'&*.%/*0
(1%)
/
23$'.
3+'()*.%
/*(4
+'$/*.%*5%)+%/
6$37
(83+'()*.4
*9$3)*.%
*98(/9%,+'()
:8"9
383+'()*.%
/*(4
+'$/*.%*;%/+'()
<4'5'*=*8%
$3),%*>*7'$3)
Les
mo
yen
s d
e la
Pro
spec
tio
n: l
e m
ult
i-ca
nal
!"#$%
&'($
')*"&)$+,-"
%'..
Pa
ge
s ja
un
es
Pu
blic
ité
Salo
ns
pro
fess
ion
ne
ls
Ma
ilin
g
Fax
ma
ilin
g
Ev
én
em
en
tie
lSM
S
Bo
uc
he
à o
reill
e
Bu
s m
aili
ng
Inte
rne
t
dé
ma
rch
ag
e
Foire
s
Sta
nd
Ph
on
ing
An
nu
aire
s p
roFi
ch
iers
Re
latio
n p
ress
e
Pa
rra
ina
ge
E-m
aili
ng
Clu
bs
Spo
nso
ring
Ap
pe
ls d
’off
res
Mo
ye
ns
de
pro
spe
ctio
nP
ho
nin
g
Ma
ilin
g
Salo
ns
pro
fess
ion
ne
lsB
ou
ch
eà
ore
ille
Sta
nd
An
nu
aire
s p
roFi
ch
iers
Inte
rne
tP
ag
es
jau
ne
s
dé
ma
rch
ag
e
Pu
blic
ité
Foire
sN
OTO
RIE
TEC
ON
QU
ETE
Bu
s m
aili
ng
Ch
oix
de
s m
oye
ns
de
pro
spe
ctio
n!"#$%
&'"(")*+(+
,"%-
./($
0+%
+)12*&($&3
,*42+&
!"#$%&'"()
$%**
***
+))
(",-$
%&.-/
****
0/(12$
&3&/-$,44$
**
**5$
4"6,/
)&.-$%%$
***
*7"4/)%&.-/
***
***
7"4/)%&.-/
***
***
!(84,1,69
***
:;9)
$<$)6,$
4**
***
**=",4,)#
***
***
0(%&<",4,)#
***
**
>"?&<",4,)#
***
**7,6$&@)6$-)$6
***
***
!2/)
,)#
***
***
A,%,6$&B,-$
16$
***
***
7./)
%/-,)#
***
***
!"--",)"#$
***
C9<
"-12"#$
***
***
!"#$%"&'()*"+,-&$"-,.'/%0'1&-,$0'/%'+(10+%
*-,12
!"#$%&
'()#
*+,-.$
/+01-.
+110+23-.$
*34
54067
-$8$
43-
2!!-
3-!+
9241$
*3-..-
.+!4
1.$
*34
*05!2629:
-;:1
-<-1
92-!
<+2!21,
-=<+2!21,
>+?$
<+2!21,
50.$
<+2!21,
.<.
3:>:3-
16-
<-1
9$219-31
-9*7
4121,
;2.29-$
9-33
+21
+**
-!.$
@A4>>3-
.
+>>267-.$
64<<-3
62+!-.
33
+,-1
@+$@-.$
64<<-3
62+0?
33
33
3
+3,
0<-1
9+23-$
9:!:*7
412B0-
33
33
33
33
+3,
0<-1
9+23-.$
@-$;-1
9-.
33
33
33
33
6+9+
!4,0-
33
33
33
67+39
-$@-.$
;+!-03.
$@-$!+
$3
33
33
33
33
33
3;+!-03.
$@-$!+
$.4
62:9:
33
33
33
33
33
33
67+39
-$,3+
*72B0-
33
33
33
33
33
33
3
-67+192!!41.
33
33
3
>267
-.$*34
@029.
33
33
33
33
33
>267
-.$*34
.*-6
9.$
<+10-!!-.$40$
21>4
3<+92.:-.
33
33
33
33
3
/4031
+!$219-31
-3
3
!+5-
!$40$
6-39
2>26+9241
33
33
33
33
33
33
3
!-993-
$@A21
>43<
+9241
33
33
33
33
33
3
!2.9-$+@3-
..-.$40$
:92B0-99-.
33
33
33
33
!2.9-$@-$
3:>:3-
16-
.3
33
33
33
33
3
45/-9.$
*34<492411-!.
33
33
33
33
3
*!+1$@-$3:
*41.-$
+0?$45/-6
9241.
33
33
33
33
3
!"#$%&'"(
#$)"
$*+&#*",-.&
(
!/$0
123
/4567$852/94
MA
RK
ET
ING
DIR
EC
T :
Ob
ject
ifs
1. E
TU
DIE
R L
E M
AR
CH
E:
Ex
: grâ
ce à
un é
chantil
lon d
e c
onso
mm
ate
urs
ava
nt le
lance
ment d’u
n p
roduit,
d’u
n c
once
pt,
…
2. IN
FO
RM
ER
:2.
INF
OR
ME
R:
Ex
: m
ise à
dis
posi
tion d
’un n
ouve
au tari
f, d
’une o
ffre
pro
motio
nn
elle
do
nt elle
pe
ut b
én
éfic
ier
(ave
c le
plu
s so
uve
nt un c
ode p
rom
otio
nnel p
our
mesu
rer
le r
eto
ur)
, du la
nce
ment d’u
n n
ouve
au
pro
duit.
3. V
EN
DR
E:
réalis
er
un c
hiff
re d
’affaires
Mo
dè
le é
con
om
iqu
e à
pa
rt e
ntiè
re (in
tern
et, V
PC
)
Mo
de
co
mp
lém
en
taire
de
s ci
rcu
its tra
diti
on
ne
ls (
po
ints
de v
ente
, fo
rce d
e v
ente
)
4. F
IDE
LIS
ER
:=
cré
er
une r
ela
tion d
e p
roxi
mité
ave
c le
clie
nt,
de m
ain
tenir
le c
onta
ct.
= r
éduire le
s co
ûts
com
merc
iaux
en d
éve
loppant le
chiff
re d
’affair
es
ave
c le
s cl
ients
acq
uis
.
MA
RK
ET
ING
DIR
EC
T :
LE
FIC
HIE
R
PO
UR
1.C
ern
er le
mar
che
po
ten
tiel
2.S
egm
ente
r le
mar
ché
2.S
egm
ente
r le
mar
ché
div
iser
le fic
hie
r en s
egm
ents
aya
nt des
poin
ts c
om
mu
ns
afin
de
ré
alis
er
de
s opéra
tions
plu
s ci
blé
es.
Chaque s
egm
ent co
rresp
ond à
des
critè
res
d'id
entif
icatio
n o
u à
des
com
port
em
ents
(ex.
: typ
es
d'a
chats
, beso
ins,
critè
res
géogra
phiq
ues…
)
3.C
om
mu
niq
uer
ave
c le
s pro
spect
s
4.M
émo
rise
rle
s act
ions
5.M
esu
rer
les
résu
ltats
des
act
ions
Gér
er le
s in
form
atio
ns
dan
s u
n s
ystè
me
d’in
form
atio
n
CR
M /
GR
C
MA
RK
ET
ING
DIR
EC
T :
Les
act
eurs
6 Fa
mill
es d
’act
eurs
!Les
agence
s co
nse
il en m
ark
etin
g d
irect
!Les
loueurs
ou v
endeurs
de f
ichie
rs
!Les
pre
stata
ires
de m
ark
etin
g t
élé
phoniq
ue
!Les
route
urs
: p
ress
e e
t public
ité d
irect
e
!Les
SS
II
!Les
org
anis
mes
pro
fess
ionnels
MA
RK
ET
ING
DIR
EC
T :
L’o
ffre
2 gr
ande
s fa
mill
es d
’off
re:
Le m
arke
ting
Le
mar
keti
ng
télé
phon
ique
télé
phon
ique
ou
ou TÉ
LÉM
AR
KE
TIN
GTÉ
LÉM
AR
KE
TIN
G
Le m
arke
ting
Le
mar
keti
ng
télé
phon
ique
télé
phon
ique
ou
ou TÉ
LÉM
AR
KE
TIN
GTÉ
LÉM
AR
KE
TIN
G
LE M
AIL
ING
LE M
AIL
ING
••P
ost
al
Po
sta
l
••F
ax
Fa
x
••EE
--ma
ilin
gm
aili
ng
LE M
AIL
ING
LE M
AIL
ING
••P
ost
al
Po
sta
l
••F
ax
Fa
x
••EE
--ma
ilin
gm
aili
ng
!"#$
%&!&'(
LE
MA
ILIN
G :
Ava
ntag
es e
t in
conv
énie
nts
14
LE
MA
ILIN
G :
Po
urq
uo
i un
mai
ling
?
!P
ou
r g
énér
er d
es c
on
tact
s d
e ve
nte
à e
xplo
iter
pa
r vo
s co
mm
erc
iau
x:
l’op
éra
tion
do
it p
erm
ett
re d
’ide
ntif
ier
l’in
térê
t qu
e p
eu
t a
voir le
co
nta
ct p
ar
rap
po
rt à
l’o
pé
ratio
n d
oit
pe
rme
ttre
d’id
en
tifie
r l’i
nté
rêt
qu
e p
eu
t a
voir le
co
nta
ct p
ar
rap
po
rt à
vo
tre
offre
pro
du
its e
t/o
u s
erv
ice
s, e
t q
ue
l est
le b
on
mo
me
nt
po
ur
dé
bu
ter
le
pro
cess
us
de
ve
nte
!P
ou
r al
imen
ter
un
e b
ase
de
do
nn
ées
: q
ua
lifie
r u
n f
ich
ier,
ré
alis
er
un
e é
tud
e
de
ma
rch
é,
me
ne
r u
ne
en
qu
ête
de
sa
tisfa
ctio
n,
etc
!P
ou
r o
bte
nir
des
ven
tes
dir
ecte
s:
ven
dre
de
s a
bo
nn
em
en
ts,
de
s p
rod
uits
, fa
ire
ve
nir
su
r u
n li
eu
(sh
ow
ro
om
, sa
lon
, é
vèn
em
en
tiel,
etc
.)
!"#$
%&!&'(#)%)&"*
LE
MA
ILIN
G p
apie
r :
7 ty
pes
de
mai
ling
!L
e m
ailin
g S
tan
dar
d
!L
a le
ttre
d’a
ffai
re!
La
lett
re d
’aff
aire
!L
e m
ailin
g e
xcep
tio
nn
el
!L
e m
ailin
g g
rou
pé
!L
e m
ailin
g e
n a
sile
!L
e m
ailin
g s
ans
enve
lop
pe
!L
e m
ailin
g c
atal
og
ue
LE
MA
ILIN
G p
apie
r :
Sta
nd
ard
Le m
aili
ng s
tandard
se c
om
pose
le p
lus
souve
nt
de 5
piè
ces
:
> U
ne e
nvelo
pp
e p
ort
eu
se
> U
ne e
nvelo
pp
e r
ép
on
se
> U
ne e
nvelo
pp
e r
ép
on
se
> U
n d
ép
lian
t o
u b
roch
ure
> U
ne l
ett
re d
eu
x o
u q
uatr
e p
ag
es r
ecto
-vers
o>
Un
bu
lleti
n r
ép
on
se
L’o
ffre
su
r l’e
nve
lop
pe
po
rteu
se. L
a le
ttre
arg
um
ente
. Le
dép
lian
t pré
sen
te
visu
elle
men
t
Qu
esti
on
s d
e q
ual
ific
atio
n s
ur
le b
ulle
tin
rép
on
se
L’en
velo
pp
e ré
po
nse
fav
ori
se la
rép
on
se
LE
MA
ILIN
G p
apie
r :
gro
up
éLe m
aili
ng g
roupé e
st a
uss
i appelé
bus-
maili
ng.
Il perm
et
d’e
xpédie
r so
n m
ess
age s
ur
un f
ichie
r ch
ois
i par
un é
dite
ur
pour
un
coût unita
ire 1
0 à
15 f
ois
infé
rieur
à u
n m
aili
ng s
tandard
ou le
ttre
d’a
ffaires.
Le m
aili
ng g
roupé e
st u
ne s
imple
cart
e d
istr
ibuée a
u m
ilieu d
’autr
es.
L’ense
mble
est
en g
énéra
l att
ract
if.
Il nous
oblig
e à
monte
r une o
ffre
com
merc
iale
fort
e, à r
éalis
er
un t
ext
e b
ref
mais
info
rmatif
.
L’acc
roch
e e
st d
onc
très
exp
licite
!!!
!"#$%&#'%(!()*#
LE
FA
X M
AIL
ING
!99
% d
es s
oci
étés
fran
çais
e en
so
nt é
qu
ipée
s,
!2
mill
iard
s d
e fa
x éc
han
gés
par
an
!Im
méd
iate
té d
e la
tél
éco
pie
: sit
ôt e
nvo
yée,
sit
ôt r
eçu
e
!S
imp
le, u
niv
erse
l, re
con
nu
de
tou
s
!A
uti
liser
par
ass
oci
atio
n d
ans
un
e ca
mp
agn
e d
e m
arke
tin
g
dir
ect
!P
rivi
lég
ier
l’en
voi e
n n
om
bre
, tau
x d
e re
tou
r fa
ible
!"#$%&'!'()$
L’E
-MA
ILIN
GP
ou
vez
vou
s êt
re lu
?S
i vo
tre e
est
en
htm
l, ê
tes-
vous
sûr
que v
os
inte
rlocu
teurs
peuve
nt
vous
lire ?
Pré
voye
z une v
ers
ion e
n t
ext
epour
les
autr
es.
Po
ur
les p
ièces a
ttach
ées,
chois
isse
z un lo
gic
iel lis
ible
par
tous.
L'id
éal
est
la p
ièce
héberg
ée q
ui r
envo
ie s
ur
votr
e d
ocu
ment
ou v
otr
e s
ite.
est
la p
ièce
héberg
ée q
ui r
envo
ie s
ur
votr
e d
ocu
ment
ou v
otr
e s
ite.
So
yez
atte
nti
f à
la m
ise
en p
age
Evi
tez
la t
enta
tion d
'une m
ise e
n p
age s
ophis
tiquée,
de n
om
bre
ux
logic
iels
de le
cture
d'e
ne s
auro
nt
pas
la r
esp
ect
er
et donnero
nt
à
vos
mess
ages
un a
spect
déso
rdonné,
voir il
lisib
le.
mis
e en
pag
e lé
gèr
e
agré
able
à l'
œil
d
es p
arag
rap
hes
bie
n d
isti
nct
sC
réez
des
lien
s d
e re
nvo
is
L’E
-MA
ILIN
GM
esu
rab
ilité
des
cam
pag
nes
L'u
n d
es
poin
ts f
ort
s de l'
e-m
aili
ng,
est
la m
esu
rabili
té d
es
diff
ére
nte
s act
ions
de l'
inte
rnaute
. Alo
rs q
ue s
ur
d'a
utr
es
support
s, s
eule
s quelq
ues
info
rmatio
ns
sont
dis
ponib
les,
ave
c l'e
-maili
ng,
vous
pouve
z co
nnaît
re t
rès
info
rmatio
ns
sont
dis
ponib
les,
ave
c l'e
-maili
ng,
vous
pouve
z co
nnaît
re t
rès
rapid
em
ent
les
indic
ate
urs
suiv
ants
:
> n
om
bre
d'e
-mai
ls e
nvo
yés
> n
om
bre
d'e
-mai
ls n
on
ab
ou
tis
> n
om
bre
d'e
-mai
ls r
eçu
s >
no
mb
re d
'e-m
ails
ou
vert
s >
no
mb
re d
e fo
rwar
ds
(ren
voi d
u m
essa
ge
à u
n p
roch
e)
> n
om
bre
de
clic
s >
no
mb
re d
e d
ésin
scri
pti
on
s
MA
ILIN
G :
syn
thès
e
le m
aili
ng f
ax
offre
de n
om
bre
ux
ava
nta
ges,
qui v
iennent
non e
n
contr
adic
tion m
ais
en
co
mp
lém
ent
des
moye
ns
e-m
ail
et co
urr
iers
. Il
s'agit
sim
ple
ment
d'u
tilis
er
ces
media
s à b
on e
scie
nt,
et
si p
oss
ible
en le
s co
mbin
ant
pour
acc
roît
re l'
effic
aci
té (
multi
-canal)
en le
s co
mbin
ant
pour
acc
roît
re l'
effic
aci
té (
multi
-canal)
Par
exe
mple
:
le c
ou
rrie
r pour
un t
ext
e lo
ng e
t une o
ffre
fort
em
ent
pers
onnalis
ée,
1e
r
co
nta
ct
l'e-m
ailin
g p
our
am
ener
des
inte
rnaute
s su
r un p
age W
eb,
seco
nd
co
nta
ct
le fa
x-m
ailin
g p
our
une p
rom
otio
n p
erc
uta
nte
, ou u
n m
ess
age u
rgent
te
l une a
lert
e (
retir
er
pro
duits
, re
lance
invi
tatio
n…
), t
rois
ièm
e
co
nta
ct
!"#$%&
$'()*%&#')#+"#,-
."$)*%&
/'#01*#2"*)#+"#.*22-,'&
$'#
CO
NC
EP
TIO
N &
RE
DA
CT
ION
LE
ME
SS
AG
E:
mo
ts s
imp
le e
t ef
fica
ce
!1
PH
RA
SE
D’A
CC
RO
CH
E!
1 P
HR
AS
E D
’AC
CR
OC
HE
!P
ER
SO
NN
ALI
SA
TIO
N (
vos
cara
ctér
istiq
ues/
cib
le)
!1
SE
UL
ME
SS
AG
E
!VA
LOR
ISA
TIO
N (
vos
avan
tage
s/o
ffre
)
!S
IGN
ATU
RE
!"#$%&
'("#$)*+
+,-
"#$."$
%/.0123*-$4$2*,#$("#$#,55
*62#$
!"#$%&'
()*+,*-
*.'##)*/
/0*1/
+23
72236"6
(8022"-
23*-918"#24
.36"
#,656"-.
6"9+
03##0-#
*,:(3"6(8*:;"123<
."=*26"+03(3-'
+.'#
#)+3/404
/
>-2/6"##"6918"#2506("6
4=*#3-2"6(*1,2",
6#."
1"?,
3!45
1*-1"6-"
9"2-*
-."
=*#=3#3*-
#3-2"6-"#@
)8"#2.803((",6#(4
("5(,#
.3<<313("91063(<0,2
#"+"226".0-#
(05"
0,."
=*#1(3"-2#*,
56*#5"
12#
!"#$
%&'(
)*#+,-+.
-/($$*-01,2
!"#$%&'
()'
*+%,&-(.&/$+'#&0"##%)
-$*',$1'
(*')-
#%()'
23#*'$&'"
(#04%,)'
*'#'5
5',
'(*6
3723"#
23"*'8
9"+%*#0%**',&:;3
"($'*0/%*40"&
",'<(35
'##'
)'2',&'/
9"%=0(0,&%##'
0"37
23"#
23"*'8
9"+%*#0%**',&:;3
"($'*0/%*40"&
",'<(35
'##'
)'2',&'/
9"%=0(0,&%##'
0"*'$&'"
(9"
+%*('&%('(09"
'*9"
'$13#')'
*+344('
9"'23"#
*"%<(3<3
#'8:>'
$%'#&)+0"&0,&
<*"#
)%44%$%*'
9"'23#%,&'(*3$"&'"
(#/9"
+%*##3%',&
)'#<(34'##%3,
,'*#3"
%##"#)"
=(0,)<"
?*%$/
#3,&
#"?5
'(=-#)+%,43(5
0&%3,#/)
'<(3#<'
$&"#
'&50%,&',
0,&)'
<*"#
',<*"#/)
'$3"((%'(#
-*'$&(3,
%9"'
#,3
,#3**%$%&-#:
+/($$*+34
,56
@')-
#%(/
$+'#&?%',
/50%#%*
40"&
',$3('
<(3239
"'(#3%&
*+0$10&
#3%&
*0(-<3
,#'
)")'
#&%,0&0%(':;3
"($'*0/%*40"&
*"%)
3,,'
(*'#53A',
#)'
23"#
('$3,&0$&'(40$%*'5',
&/',
5'&&0,&
',-2%)',
$')'
#53A',
#)'
$355",
%$0&%3,0)0<&-#B23&('
?3C&'
)'5'##0='(%'
",%4%-'/,"5
-(3)'
40D'&
)'&-*-<1
3,'EF:
CO
NC
EP
TIO
N &
RE
DA
CT
ION
Dans
un m
aili
ng,
chaq
ue
élém
ent
ren
voie
au
x au
tres
.
L'e
nve
lop
pe
doit
insp
irer
lacu
riosi
téet
aco
mm
eob
ject
ifprinci
pal
d'ê
tre
ou
vert
e.
Le
mes
sag
ey
figura
nt
do
itin
terp
elle
rvo
tre
cible
ma
isauss
ire
nvo
yer
àla
lett
reet/o
uau
coupon
réponse
.
La
lett
rep
erso
nn
alis
éed
oit
résu
mer
très
clai
rem
ent
laglo
balit
éde
votr
em
ess
age
et
pré
sente
rl'o
ffre
com
merc
iale
.C
ett
eoffre
pouva
nt
êtr
eco
ncr
étis
ée
grâ
ceau
coupon
réponse
.
Le
do
cum
ent
pro
duit
/ser
vice
do
itp
rése
nte
rp
réci
sém
ent
toute
sle
sca
ract
érist
ique
sde
votr
epro
duit,
de
votr
eso
ciété
et
en
cela
rass
ure
rvo
tre
clie
nt
pour
valid
er
son
choix
.
L'e
nve
lop
pe,
pre
miè
re a
rme
d'u
n m
ailin
g
!Le taux
de r
eto
ur
d'u
n m
aili
ng p
eut
augm
ente
r de 2
0 %
grâ
ce à
une e
nve
loppe
de f
orm
at o
rig
inal
, bie
n il
lust
rée
ou
po
rteu
se d
'un
e b
on
ne
accr
och
e
!U
ne a
ccro
che n
'est
surt
out
pas
un s
logan.
Elle
doit
lais
ser
quelq
ue c
hose
en
!U
ne a
ccro
che n
'est
surt
out
pas
un s
logan.
Elle
doit
lais
ser
quelq
ue c
hose
en
susp
ens.
Il n
e fa
ut
pas
rés
um
er l'
off
re m
ais
met
tre
l'eau
à la
bo
uch
e
!U
ne
enve
lop
pe
pré
-tim
bré
e pour
le c
oupon-r
éponse
est
un s
urc
oût
parf
ois
néce
ssaire c
ar
elle
am
élio
re le t
aux
de r
eto
ur
Une e
nquête
de la
Sofr
es
soulig
ne q
ue 7
5 %
des
Fra
nça
is p
réfè
rent
rece
voir le
ur
courr
ier
sous
enve
loppe p
apie
r, c
ontr
e 1
3 %
seule
ment
sous
film
pla
stiq
ue.
L’e-
mai
ling
Alle
z à l'
ess
entie
l
Se
lon
un
e é
tud
e d
e "
Jup
iter
Co
mm
un
ica
tion
",15
% s
eule
men
td
es
util
isa
teu
rs d
'e-m
ail
lise
nt l'i
ntég
ralit
éd
u m
ess
ag
e q
ui l
eu
r e
st a
dre
ssé
.
Plu
s de
la m
oitié
d'e
ntr
e e
ux
ne
lise
nt q
ue
que
lque
s ph
rase
sa
van
t d
e d
éci
de
r s'
ils v
on
t p
lus
loin
. lo
in.
Ob
lige
r vo
s co
rre
spo
nd
an
ts à
lire
de
s p
ara
gra
ph
es
d'in
form
atio
n s
up
erf
lus
est
le
plu
s co
urt
ch
em
in v
ers
la to
uch
e "
Su
pp
rim
er"
.
Une o
ffre
pré
cise
L'in
tern
au
te p
eu
t su
pp
rim
er
votr
e m
ess
ag
e t
rès
faci
lem
en
tsa
ns
l'avo
ir o
uve
rt.
D'o
ù la
néc
essi
té
d'av
oir
un "
obje
t "
fort
qu
i in
cite
à o
uvr
ir le
ma
il.
Les
troi
s pr
emiè
res
ligne
sd
u m
ess
ag
e s
on
t d
éci
sive
s!! A
sso
cie
z u
n v
isu
el a
u m
ess
ag
e!
Le
fax-
mai
l
Le d
ocu
ment
: en
no
ir e
t b
lan
c, ja
mais
de g
risé
.
Evi
ter
les
images,
les
con
tou
rsso
nt
pré
féra
ble
s.
Pouvo
ir id
entif
ier
en u
n c
ou
p d
'œil
l'obje
t du m
ess
age (
qui f
ait
quoi,
à q
uel
prix.
.)
Bie
n m
ettr
e en
évi
den
ce v
os
coo
rdo
nn
ées
pour
les
réponse
s (N
°te
l, fa
x,
em
ail.
..)
Il fa
ut re
spect
er
une c
ert
ain
e t
aille
de
po
lice,
12
est
un m
inim
um
.
Le d
ocu
ment
doit
êtr
e li
sib
le, pas
trop c
harg
é e
n in
form
atio
ns,
son o
bje
ctif
est
de faire p
ass
er
un m
ess
age c
lair e
t att
raya
nt.
Une p
art
ie e
n b
as
du d
ocu
ment
peut
faire l’
obje
t d’u
n «
cou
po
n r
épo
nse
» q
ui
offre
la p
oss
ibili
té a
u d
est
inata
ire d
e r
eto
urn
er
rapid
em
ent
sa d
em
ande
!"#$%&%'()"*'$+,%
PL
AN
IFIE
R L
’EN
VO
I(f
ich
e ac
tio
n)
PL
AN
IFIE
R L
’EN
VO
IP
RE
AL
AB
LE
et R
EC
OM
MA
ND
AT
ION
S
. P
ense
z à
coo
rdo
nn
er le
s ac
tio
ns
en c
ou
rs:
si v
otr
e o
ffre
fait
l'obje
t d'u
ne
pro
motio
n o
u d
'une p
ublic
ité s
ur
d'a
utr
es
média
s, l'
impact
de v
otr
e m
aili
ng s
era
d'a
uta
nt plu
s im
port
ant
Evi
tez
les
pér
iod
es d
e va
can
ces,
les
fax
risq
uent
d'ê
tre "
mis
" de c
ôté
, le
s m
aili
ngs
papie
rs s
’em
pile
nt e
t le
s em
ails
se
com
pte
nt
par
cen
tain
es
Pro
fite
z d
e l'a
ctu
alit
é si
celle
-ci peut-
êtr
e a
ssoci
ée à
votr
e m
ess
age e
t vo
tre o
ffre
Cal
end
rier
d’a
ctio
n li
ées
à la
sai
son
nal
ité
de l’
offre
et
de la
cib
le
clie
nts
/pro
spect
s
En
voi d
es f
ax e
t em
ails
: évi
ter
la n
uit
–pré
fére
r le
s périodes
creuse
s (e
ntr
e m
idi
et 14h p
ar
exe
mple
)
!"#$%&%'
()*"+,-
.
!"#$%$&'()*+
,-./$#'01
'/"("23&4-/$%5
6
–!"#$"%&"
%'()&*
+$,%"$%,"(-+.",%/%
–0'
(+,"%&"%("#&
"10-)*
,
–02
(),'".$+)
#%30$)03%
–4''
"5,%&"
%,$+6
*57$+)#%"$%&"%6)$+-7$+)#%/%-"#$"%7*8%
&9$7+557#$,
–4''
"5,%&"
%'(90:*75+;+.7$+)#%/%.76
'7<#"%&"
%:*
75+;+.7$+)
#
–4''
"5,%7'(=,%67+5+#<%)*
%.76
'7<#"%&"
%'(",,"
!"#$%&
'(")$*&+*),(")-.
$"$/.
((*$".&,
"+%0
)%#&,1
•!"#$"%&'
$%()*+$
%*,'
-.*-%/$"0,''
.1)0#$
•2".3.)11$"%14."5&6
$'-.)"$
%,&%1$%0*")/-%7
4.//
$1•
2".3.)11$"%14."5&6
$'-.)"$
%,&%1$%0*")/-%7
4.//
$1
•8.)-")0$"%$-9,&
%(.)"$
%6.)-")0$"%14,(("$%:*,'
'.)00.'*$;%."5&;%0*#'.")0<%
•=$
0/$*-$"%1$0%>%#-./$0%7$%7#
",&1$6
$'-%7
$%14$'-"$-)$
'
!"#$%&'(&)%*+)*%
!"#
$%"#
&'()*++,#&'-
!./
'///
'&*0#&'"#$%&#'()*+'*,$#'%+*-.
*/01)*234)*54
613*7*#*.*#')8
!11
'2*$$*34&'567()#0#"
,&'+'*319'+
*:*3#*/1'*(4
*;+$<$1"
+)<$+*.=
=>*)4$*??*
"13310')*(61'<+$'#4<+)********************1/'2*$$*34&'56#",3&'(6#%&#<)
"13310')*(61'<+$'#4<+)********************1/'2*$$*34&'56#",3&'(6#%&#<)
!89
:'5#&'7()#0#"
,&'+'*319'+
*)#<1)/#1<)*(+*3+4$)*#%&#<)
!9;
:'5#&'*40#,47"
0#&'0'
<*%0'
)43<@
*A'<+$'+<*#B#'<*(+*$@#31)+$*3+4$)*#%&#<)*
-0'*04
*0//*31'+
8
!<"0*$'4=>'?3
",'$7',#
()#,()#(+
*/04$'1))+4
$)*+<*(
+*2$+)<#<#1$+
)
!"#$%&'#("
&')"'&#*')+'&#,'#-
!"#$%&'(')*+
),(--./().0.+1)*+)%,
2.31)24-%1%5)2
4*')*
+(),
.'6*
(
!7'#-(+1(')-4+)455'()2'48
*%1-9-('&%3(-
!:55%+(')-.)3%;$(
!<+8%&%8*
.$%-(')-.)'($.1%4
+).&(3)$.)3$%(+1=$(
!<+8%&%8*
.$%-(')-.)'($.1%4
+).&(3)$.)3$%(+1=$(
!<+-1.*'(')*
+()'(
$.1%4
+).&(3)-.)3$%(+1=$()$4'-6*
()-4+)3%'3*%1)8
()8%-1'%;*
1%4+)
+()->0)2'?1()2.-
!@(
+8'()A)8(-)2.'1%3*$%('-)4*)8(
-)2'45(--%4+
+($-
!B>.33=-)8%'(
31).*)3$%(+1)5.%1)8><+1('+(1)*+)4*
1%$)2'%&%$#/%#)24
*').8.21(')-4+
)455'()(+
)1(,2-)'#
($)(1)A
),4%+8
'()34C
1
!D('&%3())4*&('1)E
FG9EF
!:11(+1%4+)H)B(-)%+54',
.1%4+-)(+)$%/+(
)-4+
1)8%-24
+%;$(-)24*
')14*
1)$()
,4+
8(I)34+
3*''(+
3()34,
2'%-(J)K#3(--%1#),
(11'()(+
)2$.3()*+)34+1'L$()
-1'%31)34+
3('+.+1)$.),%-()(+
)$%/+()8(
-)34+1(+
*-
!"#$%&
'()(*+
!"#$%
&!'#()
#*+,-
*#."$)/01
23#.1)
$#)2
#$43)!/"
/#
,#."$)/01
23#.1)
$#5/$'#6)
,#7103#.1)
$#5/$'#8
481$034#
Out
il In
tern
et
!"#$%&'(")
*#$+"$,&$*-
)##.("
!"#
$%&'%'
()*)'"
$+**&+,+"*#
!"$-#((+.#$/'"
0+)"/+"*
!"$-#((+.#$/'"
0+)"/+"*
1#($%&'(%#/*($(23#/*)'"
"2(
!"$#"
0')$+4$5'
"$-'-
#"*
!"#!$%&'"#
!"#$%&'(!#$)"$!*+
,'(%-$,%.."/
,(+!"$0
!&12
$345672
$8419$:1
$6;:6
!&1$4<416$0$8=>7175$94$96546=?72@$9;1
$;>>52@$929$A7BC29
!&1$435D9$0$E
29:525$C29$5=9:C64
69$8419$C4$8:5=2
!&1$7E
3=5467>$0$!+$,%-#'+-,"
!"#$
%"&'()*#
"*!"#$
%"&'()*#
"*S
péc
ialis
teen
dév
elo
pp
emen
t co
mm
erci
al
au s
ein
du
rés
eau
inte
rnat
ion
al
Par
ten
aria
ts n
atio
nau
x :
PH
OTO
Par
ten
aria
ts n
atio
nau
x :
!D
irig
eants
Com
merc
iaux
de F
rance
, !
«P
ort
ail
des
PM
E»,
salo
ns
DE
V’C
OM
, !
la c
ara
vane d
es
entr
epre
neurs
No
s ac
tio
ns
: S
truct
ure
r, a
ccélé
rer
et pilo
ter
le d
éve
loppem
ent
com
merc
ial d
es
PM
E a
vec
les
dirig
eants
Inte
rventio
ns
ave
c et
auprè
s des
inst
itutio
nnels
, dont
les
CC
I
!"#
$%&'()#&*(
+#"&"$()+"