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Gas Natural Fenosa

y el crecimiento económico de Panamá

12 de septiembre de 2012

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CONTENIDO

a. La Empresa

b. Cobertura a nivel nacional

c. Modernización del sistema eléctrico

d.Calidad del Servicio

e. Compromiso con Panamá

I. Acciones y Planes de Mejora de Calidad e Inversión de EDEMET- EDECHI

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a. La Empresa

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b. Aumento de la Cobertura a Nivel Nacional

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27 Centros de Servicio al Cliente

Volcán

Concepción

La Frontera

Puerto Armuelles

David

Boquete Dolega

Bocas del Toro

Las Tablas

Santiago

Soná

Antón

Penonomé S/M Rey Coronado

Co Capira

S/M Rey V.A.

Chorrera

Chitré

El Valle

Aguadulce

S/M Rey David

Arraijan

San Felix

Ocú

b. Cobertura a Nivel Nacional: Centros de Atención de Clientes

Más de 250 Centros de Pago

900 Cajeros de Tele Red

b. Cobertura a Nivel Nacional: Gestión de la Lectura de Medidores

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Lectura mediante el uso de celulares

Capaz de enviar las lecturas al momento en que se toman

La lectura se envía a los clientes por SMS o por correo electrónico

Toma de fotografías a las lecturas de clientes con reclamos de alto consumo

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d. Cobertura a Nivel Nacional: Excelencia en los procesos de lectura y facturación

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c. Modernización del Sector Eléctrico

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c. Modernización del Sector Eléctrico

Subestaciones

c. Modernización del Sector Eléctrico

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Media Tensión y Alumbrado Público

Electrificación ruralLíneas de alta tensión

c. Modernización del Sector Eléctrico

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Soterramiento de cables

c. Modernización del Sector Eléctrico

Ave. Federico Boyd

Calle 50

Vía Brasil

Vía España

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c. Modernización del Sector Eléctrico: Planificación

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c. Modernización del Sector Eléctrico: Planificación

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En 1998 En 2003

AR con la Nueva SE Centro Bancario AR Con el Proyecto de Soterrado

c. Modernización del Sector Eléctrico: Planificación

Primera Fase de AR

En 2014 En 2005

Evolución de la Red MT Ciudad de Panamá

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AR en la Red de 13.8 kV – El Torno – JDA – Arraiján

Chorrera

34-1

34-8

Arraiján

34-34

TC

Vacamonte

CR1

CR2

JDA

34-JDA

AR en la Red 34.5 kV

c. Modernización del Sector Eléctrico: Planificación

Evolución de la Red

MT- Panamá Oeste

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c. Modernización del Sector Eléctrico: Planificación

Evolución de la Red de David

Nueva SE Blindada de San Cristobal

Ubicada en el Centro de Carga

Inyección en 115 kV que prevé el crecimiento de los próximos 15 años

Nueva Arquitectura de Red en Media Tensión

Red de Media Tensión, totalmente apoyada desde Cable “0”

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Red de Alta Tensión Prevista por GNF a 5 años

c. Modernización del Sector Eléctrico: Planificación

Evolución de la Red

AT- Ciudad Capital

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Agosto 2012

d. Calidad de Servicio: Certificados en Calidad

CAMINO A LA CERTIFICACIÓN OSHA 18000

d. Calidad de Servicio: Gestión de Averías -Proceso de Atención

c. Gestión de Averías Distribución de Recursos

Datos del Negocio Magnitudes Físicas

Datos Relevantes de Empresas en PanamáDistribución

EDEMETEDECHI

Se refuerza las brigadas de operación local aumentando en un 44% en comparación con el primer semestre del año pasado. Al cierre del 2012 se reflejará un aumento del 65%.

Distribución de Brigadas por núcleo de población

Brigadas localizadas con ámbito exclusivo para capitales de provincia

Zona Primer Semestre 2011 Jul-12 Finales 2012

Chiriquí 13 14 15

Interior 15 19 26

Panamá Oeste 9 22 22

Panamá Metro 6 7 8

Gran Total 43 62 71

BRIGADAS DE OPERACION LOCAL DIARIAS

d. Calidad de Servicio: Gestión de Avería -Distribución de Recursos

GNF cuenta con una herramienta informática donde se planifica y da seguimiento a los planes de mantenimiento de la red de Media y Baja Tensión

Ayuda a la gestión de :

Poda y tala de arbolado El alumbrado público Pagos de contratas Consolidación de la

información

d. Calidad de Servicio:Sistema Informatizado de Mantenimiento

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Ventajas: Ahorro de Papel Mejora de eficiencia en el

levantamiento de la información Información georeferenciada se

visualiza sobre la base de datos de instalaciones

Interfase con el SGM

Adaptación de GPS para aplicación como terminal portátil de toma de datos en campo del estado de las instalaciones

d. Calidad de Servicio: Sistema de Gestión de Mantenimiento _Terminales Portátiles

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d. Calidad de Servicio: Disminución de las incidencias por causas propias

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d. Calidad de Servicio: Disminución de las incidencias por causas propias

Las Empresas de Gas Natural Fenosa en Panamá se encuentran dentro del ranking de las empresas con mejor calidad de servicio de la región

Hoy el SAIDI propio ha disminuido a 1.80 horas

2006

e. Compromiso con Panamá

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a. Aumento de Invasiones: Proliferación de redes ilegales que se están

instalando en el Sector Oeste, provocan aumento de las incidencias y altas pérdidas de energía

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d. Calidad de Servicio: Los hechos reales, que no son responsabilidad de

las distribuidoras y que sí están afectando al servicio de distribución.

ZONA PANAMA OESTE%

PERDIDAZONA PANAMA OESTE

% PERDIDA

BIQUE 39% LA ARBOLEDA 21%

PLAYA LEONA 38% CORONADO 20%

VERACRUZ 36% LOS GUAYABITOS 20%

SORA 35% EL TECAL 19%

GORGONA 31% VALLE HERMOSO 18%

BARRIO BALBOA 28% LOS PINOS 17%

LA MITRA 25% BARRIO COLON 16%

PUNTA CHAME 25% NUEVO CHORRILLO 16%

LA FLORESTA 23% VISTA ALEGRE 15%

AREA REVERTIDA 22% PUNTA BARCO 15%

b. Aumento de la Contaminación en los meses de febrero y marzo de 2012:

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d. Calidad de Servicio: Los hechos reales, que no son responsabilidad de

las distribuidoras y que sí están afectando al servicio de distribución.

c. Aumento de en los eventos de caso fortuito y fuerza mayor:

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d. Calidad de Servicio: Los hechos reales, que no son responsabilidad de

las distribuidoras y que sí están afectando al servicio de distribución.

c. Aumento de en los eventos de caso fortuito y fuerza mayor:

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d. Calidad de Servicio: Los hechos reales, que no son responsabilidad de

las distribuidoras y que sí están afectando al servicio de distribución.

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Esta presentación es propiedad de Gas Natural Fenosa. Tanto su contenido temático como diseño gráfico es para uso exclusivo de su personal.

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