Apalancando la gestión de cambio en programas de transformación del negocio

Grettel Zamora Estrada

Panamá, Panamá, Panamá, Panamá, 24 24 24 24 de Junio de 2015de Junio de 2015de Junio de 2015de Junio de 2015

Agenda• Programas de Transformación

• La Gente en un Programa de Transformación

• La gestión de cambio como herramienta en los programas

• Beneficios de la gestión de cambio en los proyectos

• Pantallazo de diferentes metodologías (Kotter, Prosci, GE CAP, propietarias)

• Competencias y Habilidades Claves para un Administrador del Cambio en un

Programa de Transformación

Programas de Transformación de Negocio

• Programas que tienen como objetivo cambiar

de manera fundamental la manera en que se

realiza el negocio día a día para responder a

fuerzas externas del mercado.

Patrocinio

Visibilidad

Necesidad estratégica

Complejidad

$$$

Algunos Ejemplos de Programas de Transformación-Mi Jornada

Manejo de Desechos en Fábrica de 3,000 personas sindicalizada-Química

2000

Innovación y Renovación de Comercializacion de Productos-Consumo

Productividad de Fuerza de Ventas y Apoyo a Ventas en Centro de

Excelencia-Tecnología

Arquitectura Empresarial-Logística

Optimización Procesos

Logísticos-Consumo

Tristeza Inseguridad

Culpabilidad

Falta de claridad

Miedo

Ansiedad

?

Retos de las emociones de La Gente en un Programa de Transformación

¿Quiénes son los actores en un programa de transformación?

Cambio

Sostenible

Proyectos

Patrocinador,

Operaciones

(día a día),

Dueños del

P&L,

Gerentes,

Supervisores,

Tecnología,

Funciones de

Apoyo.

Líder de

Gestión de

Cambio,

Campeones o

Agentes de

Cambio.

Líder de

proyecto,

equipo de

proyecto,

PMO

Negocio

Gestión

de Cambio

La gestión de cambio como herramienta en los programas

La gestión del cambio apalanca el

éxito del proyecto apoyando las

transiciones individuales de las

personas y los equipos de manera

que los cambios y objetivos de los

proyectos e iniciativas se

materialicen.

Organización

e Individuos

Estado

Actual

Transición Estado

Futuro

Estado

Actual

Transición Estado

Futuro

Estado

Actual

Transición Estado

Futuro

Fuente: Prosci®

Beneficios de la gestión de cambio en los proyectos

Proyecto+ Gestión de Cambio

Resultados del Negocio

Aumenta la

productividad

Trabajo en equipo

Se mantiene la nueva

manera de trabajar

Se reduce la Resistencia

activa y pasiva

Interés por parte de

todos

Reducción de rotación

Del personal

Se reduce el ausentismo

y tardanzas

Pantallazo de diferentes metodologías (Kotter)

Pantallazo de diferentes metodologías (Prosci)

Pantallazo de diferentes metodologías Proceso de Aceleración del Cambio

ESTADO ACTUAL TRANSICION

Liderizando el Cambio

Monitoreando el Progreso

Mobilizando el Compromiso

Dando forma a la visión

Crear una necesidad común

Sosteniendo el Cambio

Sistemas y Estructuras

Estado Futuro

Competencias y Habilidades Claves para un Administrador del Cambio en un Programa de Transformación

Credibilidad y

Conocimiento del

Negocio, Empresa

o Industria

Conocimiento

Técnico,

Simplificación y

Resolución de

Problemas

Alto Nivel de Empatía y

Manejo de Política en

Empresa

Alto Nivel de

Toleracia a la

Ambigüedad

Muchas Gracias