“innovative kommunikation mit robot 5“ · von robot 5 senden der 343 als mfv durch gsm client...
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““Innovative Innovative Kommunikation mit Kommunikation mit
robot 5robot 5““
““Live Live ErlebenErleben““
Übersicht der Agenda
Mobiles Unified Communication
three60mobile Integration
Erreichbarkeit mit der robot 5 ALO ContactCenter Lösung
Kundenbeispiele und out of the Box Lösungen
Referenzprojekte
Was ist robot 5?
Was ist ?Entwicklungsplattform die individuell an Kundenanforderungen angepasst werden kann
Middleware die mit Datenbanken, Applikationen und Kommunikationssystemen nahtlos zusammenarbeitet
Applikationssuite, welche business Applikationen bereitstellt! (z.B. zentrales Telefonbuch, interne Namenswahl, Vermittlung, Konferenzserver, Agent Line Office, IVR, Fax-Server/UMS, Mailbox)
Ein „Menschenversteher“ (Spracherkennung und Wiedergabe)
Kurz gesagt:
Die Plattform fDie Plattform füür Ihre Kommunikationsprozesse!r Ihre Kommunikationsprozesse!
Die robot 5 Bausteine
Plattform robot 5 Applikation Hallo Welt!
Die Welt der Datenbanken
GSM
Die Welt der Netze
W-LAN
DECT
ISDNVoIP
www@@
Die Welt der Kontakteund Protokolle
Türen
LichtrufBrandmelder
IP-ProtokolleASR
TTS SMS
E-Mail CSTA
Plattform robot 5 Core
Plattform robot 5 mit der Moderatoroberfläche
robot 5 Lösungen
Instant Messaging (Chat)
business Suite Erreichbarkeitslösungen
Persönliches TelefonbuchUnified MobileUnified Mobile
UC Unified CommunicationAgent Line Office (ALO)Agent Line Office (ALO)
Navigator Persönlicher Assistent
Qualitätsmonitor
NamenswahlGSM Client
Fax - ServerSMS - Server
Dialer für business
Konferenzraumserver
GUI Agent, Supervisor MedienroutingAutomatisierung IVR
GUI Mitarbeiter router Administration
Alarm, Notruf und EventserverAlarm, Notruf und Eventserver
Vereinfachte Anschaltung
Web „Call me“
Möglichkeiten
Krankenhauslösungen
robot 5 routerrobot 5 router
COM med AbrechnungslCOM med Abrechnungslöösungsung
Seniorenlösungen
Verkehrsanalyse
Unified MessagingUnified Messaging
Voice Mail Systeme UC
BB--Share KooperationShare Kooperation Weitere ApplikationenWeitere Applikationen
PräsentationsserverDokumentensharing Work Force Management
Automatische Vermittlung
Alarmierung und AbrechnungBereits entwickelte ApplikationenBereits entwickelte ApplikationenUmsetzung von EntwicklungsprojektenUmsetzung von EntwicklungsprojektenAdaptionen und Anpassung vonAdaptionen und Anpassung vonStandardsoftware
Out of the Box Lösungen
Navigator
Standardsoftware
pers. Telefonbuch - Die Möglichkeiten!
Bereitstellung eines zentralen- einheitlichen und persönlichen Telefonbuchs für alle Mitarbeiter (insbesondere für mobile Benutzer) mit nur einer Taste!
Nutzung der Rufnummern von jedem Endgerät ohne doppelte Datenhaltung (keine Synchronisation mehr nötig!)
Zeitersparnis durch schnellen und effizienten Verbindungsaufbau!
Prestigewirkung durch „24 Stunden Sekretariat“
Weil nichts wertvoller ist als Ihre Zeit!
Möglichkeiten der WahlEinfach per Sprache
Werner Oestreicher
mobilWWäählen per Sprachehlen per Sprache
Per Nachwahl mit MFVPer Nachwahl mit MFVNachwahl per MFV
„„AutomatischeAutomatische““ Wahl Wahl üüber Handy Clientsber Handy Clients
Handy Client, für Wahl aus dem Handy
Wahl Wahl üüber eine mobile Websiteber eine mobile Website
Webseite für Handy und div. andere Applikationen
Eingriff von GSM Client,Anruf des robot 5
Gesprächsannahme von robot 5
Senden der 343 als MFV durch GSM Client
Wahl 343 durch robot 5
Übertragen der Verbindung auf das Mobiltelefon
robot 5 business für unterwegs
Zugriff auf robot 5 business über mobilen Browser / Website
Wahl aus den robot 5 business Kontakten
Zugriff auf Voicemails, Rückrufe, Fax, SMS
Präsenzanzeige der Kollegen und Mitarbeiter
Referenzen und Projekte
Web „Call me“
Web „Call me“ Button
Integration eines „Call me“ Button in Ihre Homepage / Website
Die Lösung ersetzt den manuellen Anruf des Kunden durch einen einfachen Klick im Web – deutliche Komfortsteigerung!
Sparen Sie sich teure 0180 oder 0800 er Nummern
Modernste Funktionen, mit denen Sie sich von Ihrem Wettbewerbabheben und Professionell auftreten!
Ihr Look & Feel und unsere Technik
Web „Call me“ Button
– IT ALO
Nürnbergrobot 5 ALO
MörfeldenZentrale
ALO Agent
ALO Agent
ALO Agent
ALO Agent
ALO Agent
ALO Agent
ALO Agent
ALO Agent
Deutschlandweites Call Center –Abbildung der zentralen PanalinaIT Hotline
robot 5 ALO Server in Nürnberg mit direkter Amtsanbindung
Agenten und Supervisor haben vollkommen flexible Arbeitsplätze
Mindestvorrausetzung ist nur ein Telefon ( Festnetz oder Mobil )
routing über das Öffentliche Amt– Flatrate ( VPN ) Option
Applikation robot 5 router
robot 5 router50 User5 Teamleiter60 B-Kanalanschaltung
Referenzen robot 5
Kommunikation ist der Schlüssel
Wir wünschen uns viel Erfolg in der gemeinsamen Zusammenarbeit.
COM plan + serviceIhr Systemhaus für maßgeschneiderte Kommunikationslösungen.
Neugierig geworden? Sprechen Sie mit uns.............Neugierig geworden? Sprechen Sie mit uns.............
COM plan + service GmbHCOM plan + service GmbHWalterWalter--OehmichenOehmichen--StraStraßße 18e 1868519 Viernheim68519 Viernheim
Deutschland
Tel:Tel: +49 (6204) 704 0+49 (6204) 704 0Fax:Fax: +49 (6204) 704 400+49 (6204) 704 400Email: info@complanEmail: [email protected] service.de Web: Web: http://www.complanhttp://www.complan--undund--service.deservice.de
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