൜爀䐀愀最攀渀猀昀爀洀最愀最攀爀攀琀琀瘀椀猀猀琀爀攀猀甀 … ·...

$: ൜爀䐀愀最攀渀猀昀爀洀最愀最攀爀攀琀琀瘀椀猀猀琀爀攀猀甀 … · Praktiska detaljer och kursöversikt\爀䤀渀琀爀漀搀甀欀琀椀漀渀瘀攀爀欀猀愀洀栀攀琀猀甀琀瘀攀挀欀氀椀渀最屲Initiera$
© IRM AB All rights reserved

En dag som verksamhetsutvecklare

Helena Grim – ett case från RiksbyggenLena Dohrnér & Johanna Aadde

Presentatör

Presentationsanteckningar

Verksamhetsutveckling handlar om att transformera en organisations nuvarande förmåga för att skapa ett nytt framtida resultat. Dagens förmåga ger ett visst resultat. När det finns en önskan om ett nytt resultat måste förmågan utvecklas. Det räcker inte att bara ändra dagens arbetssätt. Vi måste även specificera det nya önskade resultatet.

Detaljhandel, Industri, Offentlig sektor Fastighet,

Logistik, Finans

Verksamhetsutvecklare, Mentor, Analytiker, Kravare, Workshopledare,

Lärare

Verksamhetsutveckling, Förändringsledning, Verksamhetsarkitektur, Systemvetenskap

Ledarskap, Pedagogik

• 18395Lena Dohrné[email protected]

Johanna [email protected]

2

Konsult-uppdrag

Lärare

Vad gör Helena på jobbet?

Frågestund & AvslutIntro

En dag som verksamhetsutvecklare

VERKSAMHETSUTVECKLARENS VARDAG OCH VERKTYG


Kursen - Certifierad verksamhetsutvecklare

Vad fick Helena med sig från kursen?

Vår syn på verksamhetsutveckling


Presentatör


Vår syn på verksamhetsutveckling handlar bland annat om vikten av att förstå helheter och samband, förstå konsekvenser av förändringar, både vad gäller faktiska arbetssätt och människors beteende. För att kunna ta oss an verksamhetens utmaningar och möjligheter så bygger vi upp en verktygslåda med olika metoder.

Förmåga

Människor

Processer

Verktyg Information

iKunskap


Presentatör


För att förstå en verksamhets utveckling måste vi också förstå vilka delar som en verksamhet består av. Om vi vill göra en förändring av t.ex. verksamhetens processer så måste vi också förstå vad det innebär i form av förändring av t.ex. informationsbehov, system, människors situation och deras kunskap. Att beskriva vilka förmågor vi har inom en verksamhet gör det också enklare att identifiera och kommunicera kring ev. hinder och möjligheter…..och se till att rätt förutsättningar finns för att få en utveckling av verksamheten att landa på ett bra sätt.

Vad behöver vi ändra för att få förmågan att fungera på bästa sätt?

Social hållbarhet

Klimatmässig hållbarhet

Lagar och regler

Tekniska möjligheterTrender

Interna och externastyrkor och svagheter

Kundförväntningar

EffektiviseringLönsamhet

Budget


Presentatör


En verksamhets förmåga påverkas också av omvärlden….Om vi ska förändra t.ex. en förmågan ”hantera lagerverksamhet”….så måste vi förstå vilka faktorer som kommer påverka förmågan…eller som vi vill ska påverka förmågan. Vad är viktigt för att ta oss till önskat resultat? T.ex. lagerhanteringsförmågan. Hur lönsam är vår förmåga? Hur effektiv är den? Vilka lagar och regler måste vi följa? Vilka trender ser vi för förmågan? Röststyrd plockning, automatisering av truckar, robotisering i plock pack. Vilka tekniska möjlligheter har vi? Hur socialt hållbar är vår förmåga? Vad förväntar sig kunden av vår förmåga? Vävs in i varandra. Vi måsta kunna sätta på oss flera glasögon samtidigt. Men vilka är viktigast i olika sammanhang? Tekniska möjligheter Internet och things Blockchain Social hållbarhet Jämställdhet Funktionsdiversitet ….. Lagar och regler GDPR Penningtvätt ….


Blended Learning

Kurslitteratur, filmklipp och aktuella artiklar

Hemuppgifter

8

Teori varvas med praktiska och

upplevelsebaserade övningar med utrymme

för reflektion


Block 1: Utforska och initiera

förändringsarbete

Block 2: Förmågor och

Förändringsledning

Block 3: Tjänstedesign

Block 4: Processkartläggning och

analys

Block 5: Information, krav och


Block 6: Mål och mätning

Certifiering

1-2 sept 16-17 sept 5-6 okt 4-5 nov 17-18 nov 2-3 dec

9

Presentatör


Praktiska detaljer och kursöversikt Introduktion�verksamhetsutveckling Initiera förändringsarbete Workshopledning Kunskap om affären Omvärldsanalys Introduktion till Vintergatan



förändringsarbete





analys




Certifiering


Presentatör


Visualisera verksamhetens förmågor Samsyn utifrån förmågor med hjälp av Vintergatan Analyser i olika tidsperspektiv utifrån Vintergatan Informationsmodellering Kravhantering Agilt arbetssätt Praktikfall: Riksteatern



förändringsarbete





analys




Certifiering


Presentatör


Introduktion till tjänsteutveckling Lär känna kunden Kundresan Utforska Koncept och idéutveckling Prototyper och tester av ny tjänst Lansera och presentera ny tjänst



förändringsarbete





analys




Certifiering


Presentatör


Processkartläggning Aktivitetsflöden Från idag- till imorgonprocess Prioritera utveckling med kundresan som bas Analysera processerna Skapa framtidsprocess Realistisk imorgonprocess med HUKI Processorganisation, roller och ansvar Processmognad



förändringsarbete





analys




Certifiering


104

VÅRDFORM

103

PERMISSION

102

SLUTEN VÅRDS

TILLFÄLLE

40

SJUKVÅRDS-OMRÅDE

42

SEKTOR

100

PERSON

8

PATIENT

101

VÅRD-PERIOD

3

DIAGNOS-KOD

105

PATIENT-KATEGORI

BEDÖMNING

1

BESÖK

15

PRODUCE-RANDE ENHET

14

AKTIVITET

41

LÄN

43

KOMMUN

44

STADSDELSNÄMND

DIAGNOS

106

DROG KONTAKT

DROGTYP

AKTIVITETS TYP

TYP AV BESÖK

(KASSA, PVS ELLER BÅDA)

VÅRD GIVARE KONTAKT

Presentatör


Planera och driv förändring Nya sätt att leda och organisera Systemtänkande och självorganisation Systemteori Ledarskap och grupputveckling Gästföreläsning: Att leda förändringar – Så funkar det Beteendeförändring Fallgropar vid förändringsarbete

2 min

Presentatör


Johanna och Lena kollar frågor i chatten



förändringsarbete





analys




Certifiering


Leva med förändringen

Presentatör


Möjliggör för ständiga förbättringar Strategi, vision och mål Mål och mätning Gästföreläsning: Hållbarhet, globala mål och Agenda 2030 Tentamen (enskild) Gästföreläsningar: Trendspaning inom VU Certifiering


HemuppgiftUtforska verksamheten och

planera för förändring

HemuppgiftEgen förändringsplan

16

HemuppgiftKartlägga och analysera

verksamheten

Kursen startar 1 september. Hoppas vi ses!

Det här får ni med er från utbildningen:

• Genomförande från planering till mätning….vi blev bättre!• Hantering av människor, inklusive mig själv, i förändring• Konkreta verktyg och hur jag kan applicera dem i min verklighet• Lära av andras erfarenheter• Öva och göra i en ”skyddad verkstad”• Driva ett förändringsarbete inom min egen verksamhet, med mentor från kursen• Att driva gruppövningar på distans med digitala verktyg

Presentatör


Kort presentation av deltagare….bara namn och företag för att testa ljudet. Senare kommer mer ”lära känna”-övning. Zoom: Space-knappen för Prata. Det tenderar att på digitala kurser bli lite mer tyst än vad det är på de fysiska. Tänk på att våga ställa frågor. Vi kanske också ibland fördelar ordet till er för att få igång diskussion…..är det ok?

൜爀䐀愀最攀渀猀 昀 爀洀 最愀 最攀爀 攀琀琀 瘀椀猀猀琀 爀攀猀甀 … ·...

Documents

൜爀䐀愀最攀渀猀昀爀洀最愀最攀爀攀琀琀瘀椀猀猀琀爀攀猀甀 … ·...