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Informe de Resultados

“APLICACIÓN Y ANÁLISIS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS Y USUARIAS DEL

SISTEMA DE MEDIACIÓN FAMILIAR”

Preparado para:

Subsecretaría de Justicia

Revisión Enero de 2011

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Tabla de materias

0. Índice de gráficos ....................................................................................................................................... 3

1. Presentación ............................................................................................................................................... 6

1.1. Antecedentes: Sistema de mediación familiar..................................................................................... 6

2. Diseño de la investigación. ....................................................................................................................... 7

2.1. Objetivos .............................................................................................................................................. 7

2.1.1. Objetivo General .......................................................................................................................... 7 2.1.2. Objetivos específicos ................................................................................................................... 7 2.1.3. Antecedentes técnicos del estudio .............................................................................................. 7

3. Resultados del estudio ............................................................................................................................ 12

3.1. Primer Módulo de investigación: Ingreso al proceso de mediación familiar ..................................... 12

3.1.1. Síntesis de hallazgos ................................................................................................................. 12 3.1.2. Resumen de resultados del módulo. ......................................................................................... 13 3.1.3. Resultados del módulo. ............................................................................................................. 17

3.2. Segundo Módulo de investigación: Plazos de la mediación ............................................................. 24


3.3. Tercer Módulo de investigación: Principios de la Mediación Familiar ............................................... 29


3.4. Cuarto Módulo de investigación: Satisfacción de los Usuarios ......................................................... 42

3.4.1. Síntesis de hallazgos ................................................................................................................. 42 3.4.2. Resumen de resultados del módulo. ......................................................................................... 43

4. Análisis estadísticos ................................................................................................................................ 69

4.1. Clasificación ....................................................................................................................................... 69

4.2. Segmentación de centros según desempeño ................................................................................... 71

5. Conclusiones y Sugerencias .................................................................................................................. 77

5.1. Resumen de hallazgos del estudio. ................................................................................................... 77

5.2. Sugerencias. ...................................................................................................................................... 79

6. Anexos ....................................................................................................................................................... 80

6.1. Anexo I: Nómina de encuestadores participantes en el estudio. ...................................................... 81

6.2. Anexo II: Registro de la no respuesta. .............................................................................................. 84

6.3. Anexo III: Cuestionario. ..................................................................................................................... 91

6.4. Anexo IV: Tablas del estudio. .......................................................................................................... 105

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0. Índice de gráficos

Árbol de clasificación tomando como dependiente la evaluación del proceso de mediación familiar. .............................. 70 Cuadro de gestión CENTRO DE MEDIACIÓN ....................................................................................................................... 51 Cuadro de gestión MEDIADORES ........................................................................................................................................ 48 Cuadro de gestión PROCESO DE MEDIACIÓN ..................................................................................................................... 44 P01. Podría decirme, ¿Cómo llegó al proceso de mediación familiar? ......................................................................... 13, 17 P02. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, donde 1 significa ‘pésimo’ y 7 significa ‘excelente. ¿Cómo

evalúa la información que se le entregó en (SEGÚN PREGUNTA 1)? .............................................................................. 14 P02. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, donde 1 significa ‘pésimo’ y 7 significa ‘excelente. ¿Cómo

evalúa la información que se le entregó en (SEGÚN PREGUNTA 1)? Y P05. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, donde 1 significa ‘pésimo’ y 7 significa ‘excelente. ¿Cómo evalúa en términos generales la información entregada por el mediador? ........................................................................................................................................... 15

P02. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, donde 1 significa ‘pésimo’ y 7 significa ‘excelente. ¿Cómo evalúa la información que se le entregó en: (INSTITUCIÓN NOMBRADA EN P1)? .......................................................... 18

P03. A continuación le leeré un listado de informaciones previas al proceso de mediación y le pido me diga si en la primera sesión el mediador le informó… ? P4. ¿En la primera sesión el mediador le informó las ventajas de la mediación frente al juicio respecto a… ........................................................................................................................... 14

P03.1. En la primera sesión ¿el mediador le informó en qué consistía el proceso? ............................................................ 18 P03.2. En la primera sesión ¿el mediador le informó el tiempo que puede durar el proceso? ........................................... 19 P03.4. En la primera sesión ¿el mediador le informó que lo tratado dentro del proceso tiene carácter de confidencial? . 20 P03.5. En la primera sesión ¿el mediador le informó que en caso de llegar a un acuerdo, éste tenía el mismo efecto que

una sentencia judicial? .................................................................................................................................................... 20 P04.1. ¿En la primera sesión el mediador le informó las ventajas de la mediación frente al juicio respecto a evitar que

hayan perdedores y ganadores, sino un acuerdo justo para ambas partes? ................................................................. 21 P04.2. ¿En la primera sesión el mediador le informó las ventajas de la mediación frente al juicio respecto a que las

personas son las responsables de la decisión final del proceso? .................................................................................... 21 P04.3. ¿En la primera sesión el mediador le informó las ventajas de la mediación frente al juicio respecto a que el

acuerdo permanece en el tiempo en la medida que satisface a las partes? ................................................................... 22 P04.3. ¿En la primera sesión el mediador le informó las ventajas de la mediación frente al juicio respecto a que luego del

proceso de mediación las partes adquieren la capacidad de resolver conflictos similares por sí mismas? .................... 22 P04.3. En la primera sesión ¿el mediador le informó que usted tenía la libertad de participar o abandonar el proceso en

cualquier momento? ....................................................................................................................................................... 19 P05. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, donde 1 significa ‘pésimo’ y 7 significa ‘excelente. ¿Cómo

evalúa en términos generales la información entregada por el mediador? ................................................................... 23 P05. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, donde 1 significa ‘pésimo’ y 7 significa ‘excelente. ¿Cómo

evalúa en términos generales la información entregada por el mediador? APERTURA SEGÚN DURACIÓN DE LA SESIÓN. ........................................................................................................................................................................... 25

P06. ¿A cuántas sesiones asistió? (PROMEDIO DE CITAS); P7. ¿Cuánto fue el tiempo aproximado de las sesiones? y P8. ¿Cuánto tiempo aproximado duraron las sesiones? (BARRAS) ....................................................................................... 27

P09. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, ¿Cómo evalúa la duración de la (s) sesión (es)? .................. 28 P10. ¿Por qué evalúa con nota (NOTA DE P9) la duración de las sesiones? ....................................................................... 26 P11. ¿Cuántas semanas duró el proceso de mediación desde que comenzó con las sesiones hasta que se llegó a acuerdo?

........................................................................................................................................................................................ 28 P14. ¿Por qué califica con nota (LEER NOTA DE P13) la confidencialidad de la información tratada en las sesiones? ...... 33 P15. ¿Usted y la otra parte decidieron por sí mismos cuál sería el acuerdo? ..................................................................... 34 P16. ¿Por qué señala que usted y la otra parte NO decidieron por sí mismos cuál sería el acuerdo? ¿Algo más? ............ 34 P17. ¿Durante el proceso de mediación, ¿Siempre fue atendido por el mismo mediador? ................................................ 35 P18. ¿Usted se sintió partícipe en la construcción del acuerdo? ........................................................................................ 35 P19. ¿Usted cree que el mediador impuso las soluciones de su caso? ............................................................................... 36 P20. Teniendo en cuenta lo que usted pensaba inicialmente y los resultados obtenidos del proceso de mediación y

considerando una escala de 1 a 7, ¿Qué nota le pondría al cumplimiento de sus expectativas? ................................... 53

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P21.1. Considerando una escala de 1 a 7, donde 1 significa ‘nunca’ y 7 significa ‘siempre’, En qué medida se cumplieron las siguientes actitudes o acciones del mediador: escuchó sus puntos de vista en relación al (los) problema (s) que se trató en la mediación ...................................................................................................................................................... 36

P21.3. Considerando una escala de 1 a 7, donde 1 significa ‘nunca’ y 7 significa ‘siempre’, En qué medida se cumplieron las siguientes actitudes o acciones del mediador: supo manejar las situaciones tensas en las sesiones. ...................... 37

P22. ¿Usted sintió la necesidad de incorporar en la mediación la opinión de una persona cercana que pudiera haber estado interesado (a) en el conflicto? ............................................................................................................................. 38

P23. ¿Se consideró la opinión de una tercera persona en las sesiones de mediación? ....................................................... 39 P24. ¿Cuál es el parentesco o relación de esta tercera persona? ....................................................................................... 39 P25. ¿Usted considera que eso influyó positivamente en el acuerdo? ............................................................................... 40 P27. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, ¿Qué tan conforme está con el acuerdo alcanzado? ........... 53 P28. ¿Por qué le pone nota (NOTA DE P27) a su conformidad con el acuerdo alcanzado? ................................................ 54 P29. Una vez firmado el acuerdo, ¿Recibió una copia del acta de mediación con el acuerdo por parte del mediador? .... 41 P30. ¿En qué grado se ha cumplido el acuerdo alcanzado? ............................................................................................... 54 P31 ¿Cuáles han sido los inconvenientes para que el acuerdo no se cumpla totalmente? ¿Algo más? ............................. 55 P32. ¿Estos inconvenientes los han resuelto entre las partes ............................................................................................. 55 P33. ¿Acudieron a tribunales para resolverlos? .................................................................................................................. 56 P34. Después de haber participado de este proceso de mediación, ¿Se siente capaz de resolver conflictos con la otra

parte sin intervención de terceros? ................................................................................................................................. 56 P35. ¿Por qué NO se siente capaz de resolver conflictos con la otra parte sin intervención de terceros? .......................... 57 P36. ¿Usted acudiría al sistema de mediación nuevamente para resolver algún otro conflicto? ...................................... 57 P37. ¿Usted recomendaría el Sistema de Mediación a un familiar o amigo? ..................................................................... 58 P39. Considerando una escala de 1 a 7, ¿Cómo evalúa al mediador que llevó su proceso? ............................................... 59 P40.2. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, ¿Cómo evalúa al mediador en las siguientes

características?- Fue confiable ....................................................................................................................................... 60 P40.4. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, ¿Cómo evalúa al mediador en las siguientes

características?- fue respetuoso ..................................................................................................................................... 61 P40.5. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, ¿Cómo evalúa al mediador en las siguientes

características?- tuvo capacidad para escuchar ............................................................................................................. 61 P40.7. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, ¿Cómo evalúa al mediador en las siguientes

características?- fue puntual .......................................................................................................................................... 62 P41. Considerando una escala de 1 a 7, ¿Cómo evalúa el proceso de mediación? ............................................................ 63 P42.1. Pensando en el Centro de Mediación en que se llevó a cabo su proceso, y utilizando la misma escala de notas 1 a

7, donde 1 significa ‘muy insatisfecho’ y 7 significa ‘muy satisfecho’, ¿Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto a la atención al interior de centro? ........................................................................................................................................ 64

P42.2. Pensando en el Centro de Mediación en que se llevó a cabo su proceso, y utilizando la misma escala de notas 1 a 7, donde 1 significa ‘muy insatisfecho’ y 7 significa ‘muy satisfecho’, ¿Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto a la infraestructura del lugar? ............................................................................................................................................... 65

P42.3. Pensando en el Centro de Mediación en que se llevó a cabo su proceso, y utilizando la misma escala de notas 1 a 7, donde 1 significa ‘muy insatisfecho’ y 7 significa ‘muy satisfecho’, ¿Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto a la comodidad y privacidad del lugar de la sala de mediación? .......................................................................................... 65

P42.4. Pensando en el Centro de Mediación en que se llevó a cabo su proceso, y utilizando la misma escala de notas 1 a 7, donde 1 significa ‘muy insatisfecho’ y 7 significa ‘muy satisfecho’, ¿Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto a orden y aseo al interior del Centro de Mediación? ......................................................................................................... 66

P42.5. Pensando en el Centro de Mediación en que se llevó a cabo su proceso, y utilizando la misma escala de notas 1 a 7, donde 1 significa ‘muy insatisfecho’ y 7 significa ‘muy satisfecho’, ¿Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto a accesibilidad y ubicación del Centro de Mediación? ....................................................................................................... 66

P42.6. Pensando en el Centro de Mediación en que se llevó a cabo su proceso, y utilizando la misma escala de notas 1 a 7, donde 1 significa ‘muy insatisfecho’ y 7 significa ‘muy satisfecho’, ¿Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto al tiempo de espera antes de las sesiones de mediación? .................................................................................................. 67

P44. Considerando una escala de 1 a 7, ¿Cómo evalúa que exista la mediación como una instancia previa al juicio? ..... 67 P45. ¿Qué sugerencia haría para mejorar el sistema de mediación familiar? ................................................................... 68 RESUMEN DE APLICACIÓN PROTOCOLOS, PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN FAMILIAR. ....................................................... 31

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RESUMEN DE EVALUACIONES, PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN FAMILIAR. ......................................................................... 30 SÍNTESIS EVALUACIÓN DEL CENTRO DE MEDIACIÓN .......................................................................................................... 50 SÍNTESIS EVALUACIÓN DEL MEDIADOR. ............................................................................................................................. 47 SÍNTESIS EVALUACIÓN DEL PROCESO ................................................................................................................................. 43

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1. Presentación

El presente informe reporta los resultados obtenidos en la Encuesta De Satisfacción De Usuarios Del Sistema De Mediación Familiar, encargado por la Subsecretaría de Justicia mediante licitación pública (Licitación N° 759-6-LE10) en el mes de marzo de 2010.

Para la Subsecretaría de Justicia, el monitoreo de la satisfacción de los usuarios se enmarca dentro de un plan de gestión de la calidad de la atención de los centros de mediación familiar, constituyendo sus resultados la observación del nivel de cumplimiento de las metas fijadas para la obtención de incentivos a las buenas prácticas, según el “Instructivo para el Pago de Incentivos a los Centros de Mediación Contratados por el Ministerio de Justicia”.

1.1. Antecedentes: Sistema de mediación familiar.

La mediación familiar es un sistema de resolución de conflictos al que llegan las partes, ayudadas por un tercero imparcial llamado mediador familiar. Éste los ayuda a obtener una solución que surja de ellos mismos, a través de sesiones realizadas fuera del tribunal, en un ambiente que favorece el entendimiento.

Estas sesiones se realizan en los denominados “Centros de Mediación”, los cuales corresponden a instituciones creadas por personas naturales o jurídicas contratados por el Ministerio de Justicia, que se encargan de atender a la población que está bajo la jurisdicción de los diferentes juzgados del país.

La mediación familiar en Chile comienza a regir de manera progresiva en el país, comenzando en julio del año 2009, en las regiones I, II, III, IV, VI, IX, XI, XII, XIV y XV, para finalizar de implementarse en diciembre de ese mismo año en todo el país.

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2. Diseño de la investigación.

La medición de monitoreo de la calidad del servicio de los centros de mediación, sigue los lineamientos entregados por la contraparte técnica de la Subsecretaría de Justicia, tomando como referencia el “Diagnóstico al sistema de mediación Familiar” de 2009 realizado por Ernst & Young y adhiere de manera explícita a las bases técnicas de la licitación que lo habilita.

2.1. Objetivos

2.1.1. Objetivo General

El objetivo general de la investigación es conocer las percepciones y opiniones de los usuarios del sistema de mediación familiar, estableciendo una métrica de la satisfacción de estos con la atención recibida.

2.1.2. Objetivos específicos

Los objetivos específicos del estudio son:

a. Definir a nivel general el perfil de los usuarios de los centros de mediación.

b. Conocer desde una perspectiva cuantitativa las percepciones de los usuarios de los centros de mediación.

c. Medir los niveles de satisfacción de los usuarios con la atención recibida en los centros de mediación familiar.

2.1.3. Antecedentes técnicos del estudio

El estudio tiene una cobertura nacional en las 15 regiones del país. Siendo el grupo objetivo los usuarios de los centros de mediación familiar, sean estos hombres o mujeres, que hayan participado en procesos de mediación que hayan ingresado al sistema entre el primero de junio de 2009 y que hayan llegado a un acuerdo total a más tardar el día treinta y uno de marzo del año 2010.

El estudio es de carácter cuantitativo mediante encuestas presenciales en hogares, utilizando como instrumento un cuestionario semi-estructurado, desarrollado en conjunto por TNS Chile y la contraparte técnica designada por la Subsecretaría de Justicia.

La muestra del estudio debía cumplir con el requerimiento de cubrir la totalidad de los centros contratados al momento de la medición y que contuvieran a la población con las características señaladas como grupo objetivo. Se prefirió de esta manera realizar un muestro probabilístico con afijación proporcional al número de causas de cada centro de mediación.

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La muestra total se constituyó por 1303 casos, lo que entrega un margen de error de ±2,7% a nivel total, calculado con un nivel de confianza del 95% y supuesto de varianza máxima.

El campo del estudio se realizó entre los días 03 de junio al 09 de julio del presente año.

2.1.4. Distribución de la Muestra y caracterización de los participantes en el estudio

Tabla 01

Muestra según segmento Recuento no ponderado

% de la muestra

TOTAL 1303 100,0%

SEXO Hombre 513 39,4% Mujer 790 60,6%

PARTE EN PROCESO

Solicitado 563 56,7% Solicitante 740 43,2%

GSE C1-C2 98 7,5%

C3 531 40,8% D 674 51,7%

EDAD

Entre 18 Y 25 años 269 20,6% Entre 26 Y 40 años 675 51,8% Entre 41 Y 59 años 320 24,6%

60 años o mas 39 3,0% XV_REGION 19 1,5%

A Esteban Delfín Basaure Bedregal 12 0,9% Jessica Ivonne Olmos Carrasco 7 0,5%

I_REGION 21 1,6% A CORDUNAP 21 1,6%

II_REGION 49 3,8% A CENUC Ltda. 20 1,5%

B CM y Asesoría Integral Ltda., o Mediación y Servicios RTG Ltda. 16 1,2% Caballero Baigorria Cía. Ltda., CEFAM 8 0,6%

C Patricia Pizarro y Patricio Ramírez Ltda. o Centro ICTUS Ltda. 5 0,4% III_REGION 38 2,9%

A CM y Asesorías Nuevo Amanecer Ltda. 17 1,3% B CM y Consultoría Concilia Ltda. 10 0,8% C CM y Consultoría Concilia Ltda. 11 0,8%

IV_REGION 84 6,4%

A Juana Rosa del Carmen Narváez Pizarro 11 0,8% María Álvarez y Pamela Zarricueta Ltda. o CONSENSUS Ltda. 17 1,3%

B Mediación y Asesorías Alejandro Canedo Astudillo 15 1,2%

C Lorena Katherine Cortes Araya 8 0,6% Macarena de los Ángeles Tapia Galleguillos 8 0,6% Yohana Cecilia Vargas Valencia 8 0,6%

D Yohana Cecilia Vargas Valencia 17 1,3%

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Tabla 01 (Continuación)

Muestra según segmento (continuación) Recuento no ponderado

% de la muestra

V_REGION 144 11,1% A Ana María Parentini Días López 11 0,8%

B García & Zambrano Profesionales Asociados Ltda. 10 0,8%

C Juan Carlos Stark Correa 5 0,4% Nancy Victoria de Lourdes Velásquez Contreras 15 1,2%

D Mayne y Hudson Ltda. 20 1,5%

E CM y Capacitación Espinosa y Osorio Ltda o Humanista Ltda. 18 1,4% Patricia Venegas Herrera 5 0,4%

F Hernandez, Perez, Pizarro Ltda. o Mediaciones Familiares Ltda. 20 1,5%

G CM y Capacitación Espinosa y Osorio Ltda o Humanista Ltda. 12 0,9% Consultora Cubillos y Compañía Ltda. - Regional Chile Ltda. 3 0,2%

H CM Registro Privado de Mediadores S.A. o Cemed S.A. 15 1,2% Guillermo Felipe Pino y Cía. 10 0,8%

VI_REGION 92 7,1%

A CM Registro Privado de Mediadores S.A. o CEMED S.A. 10 0,8% Pamela Alejandra Fernández Diaz CM Familiar E.I.R.L. 16 1,2%

B CM Registro Privado de Mediadores S.A. o CEMED S.A. 16 1,2% Pamela Alejandra Fernández Diaz CM Familiar E.I.R.L. 18 1,4%

C Pamela Alejandra Fernández Diaz CM Familiar E.I.R.L. 19 1,5% D Pamela Alejandra Fernández Diaz CM Familiar E.I.R.L. 13 1,0%

VII_REGION 96 7,4%

A CM, Capacitación y Asesoría Integral Orígenes Consultores Ltda. 8 0,6% Fundación Crate 11 0,8% Osvaldo Domínguez Covarrubias 8 0,6%

B CM Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Ltda o Participa Ltda. 12 0,9% Maria Cristina Bustos Galdame 10 0,8%

C CM Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Ltda o Participa Ltda. 12 0,9% Liliana del Carmen Román Soto 10 0,8%

D CM Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Ltda o Participa Ltda. 8 0,6% E CM Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Ltda o Participa Ltda. 17 1,3%

10



% de la muestra

VIII_REGION 219 16,8%

A Carmen Cecilia Hernández Alarcón 21 1,6% Soc. de Asesorías Profesionales y Resolución de Conflictos Ltda. 20 1,5%

B Soc. de Asesorías Profesionales y Resolución de Conflictos Ltda. 8 0,6% C Luis Giraldo Hidalgo Jofre 15 1,2%

D CM Bio Bio Ltda. 14 1,1% CM y Arbitraje Cristiano Ltda. o Pacificadores Ltda. 12 0,9% Servicios de Mediación Vallejo y Cantillana Ltda. o Serme Ltda. 9 0,7%

E CM Carlos Mauricio Brendel Palma E.I.R.L. 8 0,6%

F CM y Asesorías Profesionales del Bio Bio Ltda. o CM Bio Bio Ltda. 10 0,8% Zambrano y Quintana Profesionales Asociados Ltda. 8 0,6%

G Maria Angélica Figueroa Cabezas 19 1,5%

H CM y Asesorías Profesionales del Bio Bio Ltda. o CM Bio Bio Ltda. 10 0,8% Soc. de Mediación y Asesorías Profesionales Bio Bio Ltda. 8 0,6%

I CM Integral Mireya Ivonne Cea García E.I.R.L. 21 1,6% J Servicios de Mediación Betzabe del Carmen Mierzejewski E.I.R.L. 15 1,2% K CM Familiar Tutewun Ltda. 21 1,6%

IX_REGION 106 8,1% A CM Angol Ltda. 22 1,7% B Orieta Ivonne Cartes Silva 21 1,6%

C Soc. Comercial Enfoques para el Desarrollo Ltda 10 0,8% Universidad Católica de Temuco 19 1,5%

D Universidad Católica de Temuco 6 0,5%

E Universidad Católica de Temuco 13 1,0% F Soc. de Mediadores del Sur Ltda. 15 1,2%

XIV_REGION 59 4,5% A Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia 23 1,8%

B Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia 14 1,1% C Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia 22 1,7%

X_REGION 76 5,8%

A Freddy Patricio Rebolledo Schmidt 11 0,8% Líderes Mediación Ltda. 9 0,7% Maria Cecilia Ubilla Pérez 13 1,0%

B Gabriela Carolina Carrillo Barrera 8 0,6% C Yasna Eugenia Yanina Vejar Herreros 13 1,0% F Capacitadora TIC Red Chiloé Palena Ltda 7 0,5%

G Yoanna Francisca Morales Aguilar 15 1,2% XI_REGION 23 1,8%

A Pamela Alejandra Fernández Diaz CM Familiar E.I.R.L. 17 1,3% B Elsa Rosa Alejandrina Haro Coñecar 2 0,2%

C Elsa Rosa Alejandrina Haro Coñecar 2 0,2% D Elsa Rosa Alejandrina Haro Coñecar 2 0,2%

11



% de la muestra

XII_REGION 23 1,8%

A Cecilia Marisol Delgado Barría 8 0,6% Hilda Carlina Barría Gallardo 7 0,5%

B Cecilia Clementina Aravena Novoa 5 0,4% C Astrid Pamela Victoria Curihual Chavez 3 0,2%

RM 254 19,5%

A

CM y Atención Jurídico Social Andalué Ltda. 10 0,8% Mediación Integral Spa 16 1,2% Patricia Jacqueline Matheson Vargas 10 0,8% Piddo, Montiglio y Compañía S.A. 16 1,2% Soc. Consultora y Gestión Manquehue Ltda. 12 0,9%

B Centro de Asistencia Psicológica Integral S.A. o CAPISA 12 0,9% Christian Rudolf Bernhard Malbrich 7 0,5% Soc. Consultora y Gestión Manquehue Ltda. 10 0,8%

C Gestión en Mediación y Asesorías Comerciales y Jurídicas Ltda. 10 0,8%

D

Asesorías y Servicios L & M Ltda. 12 0,9% CM Registro Privado de Mediadores S.A. o CEMED S.A. 10 0,8% Centro de Promoción Humana Ltda. 10 0,8% Consultora Cubillos y Compañía Ltda. - Regional Chile Ltda. 8 0,6% Gestión en Mediación y Asesorías Comerciales y Jurídicas Ltda. 10 0,8%

E

CM Registro Privado de Mediadores S.A. o CEMED S.A. 8 0,6% Gestión en Mediación y Asesorías Comerciales y Jurídicas Ltda. 12 0,9% Miguel Ángel Domínguez Warrington 10 0,8% Organización No Gubernamental de Desarrollo Cordillera 8 0,6%

F Nancy Patricia Salazar Morales 13 1,0% Profesionales Mediadoras Integradas Ltda. 20 1,5%

G Soc. Consultora y Gestión Manquehue Ltda. 30 2,3%

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3. Resultados del estudio

El informe de resultados se compone de cuatro módulos temáticos de resultados que describen los datos obtenidos en la encuesta, más un módulo de análisis que integra diferentes elementos relevantes para la comprensión de la información generada.

3.1. Primer Módulo de investigación: Ingreso al proceso de mediación familiar

3.1.1. Síntesis de hallazgos

La principal institución que entrega información a las personas sobre el proceso de mediación es la Corporación de Asistencia Judicial, institución señalada en todas las regiones del país.

La fundación de Asistencia Legal de la Familia (FALF), es señalada de manera asistida en la mayoría de las regiones, siendo una institución que sólo funciona en la Región Metropolitana, por lo que existe una confusión de las personas con el nombre de la institución, que los lleva a pensar que fue ésta la en donde obtuvieron información sobre la Mediación.

Una parte importante de los solicitados suele informarse de su participación en un proceso de mediación en el momento en que recibe una citación por correo en su residencia.

Las instituciones nombradas en que se informaron las personas para ingresar al proceso de mediación, son evaluadas, a nivel general, con nota 6,1, obteniendo el promedio más alto la región de Los Ríos y el más bajo, la Región de Magallanes, que obtiene muchas evaluaciones cercanas a la nota 5.

En general, los mediadores entregan a las partes la información necesaria previa a proceso de mediación, así como las ventajas que tiene la mediación con respecto a un proceso judicial. Esto lleva a que la evaluación general de la información entregada por el mediador sea en general buena, obteniendo promedio 6,1.

La evaluación de la información entregada presenta sus notas máximas y mínimas en la V región, siendo Patricia Venegas (zona E) la mejor evaluada con nota 7; y la Consultora Cubillos y Compañía Ltda. la peor evaluada con nota 4,3.

13

3.1.2. Resumen de resultados del módulo.

Gráfico 1. P01. Podría decirme, ¿Cómo llegó al proceso de mediación familiar?

4,6%

1,4%

2,3%

3,1%

3,4%

3,9%

3,9%

4,9%

13,6%

16,3%

16,4%

26,4%

0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0%

Otras

Averigüé en la municipalidad

Por cuenta propia

Por un amigo/conocido

Por un familiar

Por el Juzgado de Familia

La otra parte me informó

Por información a través de publicidad

FALF

A través de información en tribunales

Llegó una carta a mi casa

Por información entregada en la CAJ

La principal vía de acceso al proceso de mediación se produce mediante la Corporación de asistencia judicial. Asimismo, como se muestra en el siguiente gráfico, es esta institución la que logra la mejor evaluación como institución orientadora en términos de la información entregada.

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Gráfico 2. P02. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, donde 1 significa ‘pésimo’ y 7 significa ‘excelente. ¿Cómo evalúa la información que se le entregó en (SEGÚN PREGUNTA 1)?

No se muestran los porcentajes de las categorías No sabe/No responde

Gráfico 3. P03. A continuación le leeré un listado de informaciones previas al proceso de mediación y le pido me diga si en la primera sesión el mediador le informó…? P4. ¿En la primera

sesión el mediador le informó las ventajas de la mediación frente al juicio respecto a…

15

Observamos que los protocolos de información tienden a ser cumplidos en los

centros de mediación. Sin embargo, puede interpretarse de que existe una tendencia a no manifestar de manera abierta la posibilidad de evitar el proceso de mediación familiar.

En los aspectos de ingreso al proceso de mediación familiar observamos que la evaluación de la información recibida es bastante alta, totalizando para ambos casos un 6,1, con evaluaciones menores a 4 bastante acotadas (menores al 10%).

Gráfico 4. P02. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, donde 1 significa ‘pésimo’ y 7

significa ‘excelente. ¿Cómo evalúa la información que se le entregó en (SEGÚN PREGUNTA 1)? Y P5. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, donde 1 significa ‘pésimo’ y 7 significa ‘excelente. ¿Cómo evalúa en términos generales la información entregada por el mediador?

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No se muestran los porcentajes de

las categorías No sabe/No responde

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3.1.3. Resultados del módulo.

A continuación se muestran las aperturas del módulo por región. Tienden a observarse resultados más deficientes en la primera región del país, mientras que en la undécima región los resultados tienden a ser más altos.

Gráfico 5. P01. Podría decirme, ¿Cómo llegó al proceso de mediación familiar?

VIII XIV

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Gráfico 6. P02. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, donde 1 significa ‘pésimo’ y 7 significa ‘excelente. ¿Cómo evalúa la información que se le entregó en: (INSTITUCIÓN NOMBRADA

EN P1)?


Gráfico 7. P03.1. En la primera sesión ¿el mediador le informó en qué consistía el proceso?

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Gráfico 8. P03.2. En la primera sesión ¿el mediador le informó el tiempo que puede durar el proceso?

Gráfico 9. P4.3. En la primera sesión ¿el mediador le informó que usted tenía la libertad de participar o

abandonar el proceso en cualquier momento?

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Gráfico 10. P03.4. En la primera sesión ¿el mediador le informó que lo tratado dentro del proceso

tiene carácter de confidencial?

Gráfico 11. P03.5. En la primera sesión ¿el mediador le informó que en caso de llegar a un acuerdo, éste tenía el mismo efecto que una sentencia judicial?

21

Gráfico 12. P04.1. ¿En la primera sesión el mediador le informó las ventajas de la mediación frente al juicio respecto a evitar que haya perdedores y ganadores, sino un acuerdo justo para ambas partes?

Gráfico 13. P04.2. ¿En la primera sesión el mediador le informó las ventajas de la mediación frente al

juicio respecto a que las personas son las responsables de la decisión final del proceso?

22

Gráfico 14. P04.3. ¿En la primera sesión el mediador le informó las ventajas de la mediación frente al juicio respecto a que luego del proceso de mediación las partes adquieren la capacidad de resolver

conflictos similares por sí mismas?

Gráfico 15. P04.3. ¿En la primera sesión el mediador le informó las ventajas de la mediación frente al

juicio respecto a que el acuerdo permanece en el tiempo en la medida que satisface a las partes?

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Gráfico 16. P05. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, donde 1 significa ‘pésimo’ y 7 significa ‘excelente. ¿Cómo evalúa en términos generales la información entregada por el mediador?


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3.2. Segundo Módulo de investigación: Plazos de la mediación


En promedio las personas asisten a 1,72 sesiones, siendo la región de Tarapacá la que tiene el menor promedio de sesiones y Antofagasta con mayor promedio de sesiones realizadas.

El tiempo de duración de cada sesión es principalmente entre media hora y una hora treinta minutos; en una medida mucho más baja, la duración de las sesiones es de media hora; mientras sólo el 6% del total señala que las sesiones duraron más de una hora y media. Entre este grupo de personas, las sesiones duraron en su mayoría 2 horas.

Con respecto a la duración del proceso de mediación, entendido desde que se inician las sesiones hasta que se llega a acuerdo, principalmente es de una semana.

En general, la duración de las sesiones es bien percibida por las personas, pues la evalúan bien, obteniendo un promedio de 6,1 a nivel total, destacando la región de Aysén con el mejor promedio.

Las notas de excelencia en la duración de las sesiones, la obtiene en la II región, Espinoza & Caballero Cía. Ltda. (zona B), en la VII región, Fundación Crate (zona A) y en la V región, Patricia Venegas (zona E). Mientras en esta última región también se encuentra el promedio más bajo, obtenido por Consultora Cubillos y Compañía Ltda. (zona G).

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En el siguiente gráfico podemos observar que la duración que obtiene el mejor desempeño dentro de las diferentes opciones consultadas es entre media hora y una hora y media. Duraciones más acotadas o más extendidas están asociadas con menores niveles de satisfacción.

Gráfico 17. P9. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, ¿Cómo evalúa la duración de la (s) sesión (es)? APERTURA SEGÚN DURACIÓN DE LA SESIÓN.


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Gráfico 18. P10. ¿Por qué evalúa con nota (NOTA DE P9) la duración de las sesiones? (Sólo contestan quienes evalúan con nota igual o menor a 5)

Reuniones con extensiones menores indican falta de tiempo para exponer

antecedentes y desinterés del mediador. Cuando la duración de la sesión se extiende es vista con tedio.

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A continuación se muestran las aperturas del módulo por región. Podemos identificar que a nivel general puede vislumbrarse que para más de la mitad de los casos el proceso de mediación toma más de una sesión. Asimismo, la duración más común está entre media hora y 1 hora y media.

Finalmente, para más de la mitad de las personas el proceso de mediación familiar no supera las dos semanas de tramitación.

Gráfico 19. P06. ¿A cuántas sesiones asistió? (PROMEDIO DE CITAS); P7. ¿Cuánto fue el tiempo aproximado de las sesiones? y P8. ¿Cuánto tiempo aproximado duraron las sesiones? (BARRAS)

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Gráfico 20. P09. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, ¿Cómo evalúa la duración de

la (s) sesión (es)?


Gráfico 21. P11. ¿Cuántas semanas duró el proceso de mediación desde que comenzó con las sesiones hasta que se llegó a acuerdo?

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3.3. Tercer Módulo de investigación: Principios de la Mediación Familiar


Principio de voluntariedad: En general, las personas sienten que tuvieron la libertad de participar o retirarse de la mediación durante todo el proceso, lo que indica que el proceso es más bien visto como una instancia no coercitiva.

Destacan las regiones de Coquimbo y Los Lagos, con indicadores de sensación de falta de libertad, obteniendo los promedios más bajos.

Existe, sin embargo, amplia variabilidad en los resultados desagregados por centro de mediación, existen niveles de insatisfacción con el cumplimiento de este principio que deben ser considerados como críticos al obtener notas rojas. Los centros peor evaluados se encuentran en Región Metropolitana, V y principalmente en la X.

Principio de Confidencialidad: Se percibe como muy respetado dentro del proceso de mediación. Las evaluaciones tanto por región, como por Centro de Mediación son excelentes, obteniendo un promedio de 6,5.

Acciones del mediador: Las acciones y actitudes que debe tener un mediador dentro del proceso, son percibidas mayoritariamente como cumplidas, todas ellas con una presencia superior al 80%. De todas maneras se sugiere indagar en los casos en que no fue el mismo mediador el que guió todo el proceso, proporción algo menor al 8%.

Principio de Imparcialidad: En general, se percibe que el acuerdo se decidió en conjunto entre las partes, existiendo un porcentaje bajo que señala que no fue así, señalando que el mediador impuso su decisión o tuvo que aceptar lo que la otra parte ofrecía. Sin embargo, al preguntar de manera directa si el mediador impuso la solución, existiendo una mayor reflexión sobre el tema, las personas tienen a aumentar su percepción de imposición.

Opinión de terceros: La mayoría de las personas no sienten la necesidad de incorporar a una tercera persona al proceso. Las personas que incorporaron a terceros ascienden a un 4% de la muestra.

Igualdad de las partes: A nivel nacional sólo una de cada 10 personas siente disconformidad con la actitud del mediador. Sin embargo es necesario poner atención al desempeño obtenido en la Tercera Región, en donde la dispersión de los resultados es más amplia al interior de cada centro; si bien es un problema menor en escala, puede ser ahondado para indagar malas prácticas en lo referente a este principio.

Interés superior del niño/a o adolescente: Si bien este principio a nivel nacional tiene un desempeño similar al de los otros principios de la mediación, al ser un elemento crítico de la negociación es necesario que se refuerce su aplicación en las zonas dónde no obtiene buenos resultados. Aquello ocurre en la V, VII y XIV regiones.

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El atributo que más destaca en la percepción de los usuarios es la confidencialidad con la que son tratados los temas en el proceso de mediación. La apertura a escuchar testimonios y el manejo situaciones complejas también se muestran como elementos con evaluaciones destacadas.

Gráfico 22. RESUMEN DE EVALUACIONES, PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN FAMILIAR.


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Por otra parte observamos que existe un alto nivel de cumplimiento y entendimiento de los protocolos de la mediación. Sólo llama la atención que un 34,4% de las personas sintiera que el mediador impuso la solución, lo que supondría una excesiva intromisión por parte del funcionario en el proceso que debiera hacer de intermediario.

Gráfico 23. RESUMEN DE APLICACIÓN PROTOCOLOS, PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN FAMILIAR.

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A continuación se muestra el desglose de los tópicos de este módulo abiertos por región.

Gráfico 24. P12. Considerando una escala de 1 a 7, donde 1 significa ‘nada de libertad’ y 7 significa ‘mucha libertad’, ¿Usted sintió que tuvo la libertad de participar o retirarse de la mediación durante

todo el proceso de mediación?


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Gráfico 25. P13. Considerando una escala de 1 a 7, donde 1 significa ‘no respetó’ y 7 significa ‘respetó

mucho’, ¿Usted cree que el mediador respetó la confidencialidad de la información tratada en las sesiones?


Gráfico 26. P14. ¿Por qué califica con nota (LEER NOTA DE P13) la confidencialidad de la información tratada en las sesiones?

(Sólo contestan quienes evalúan con nota igual o menor a 5)

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Gráfico 27. P15. ¿Usted y la otra parte decidieron por sí mismos cuál sería el acuerdo?

Gráfico 28. P16. ¿Por qué señala que usted y la otra parte NO decidieron por sí mismos cuál sería el acuerdo? ¿Algo más?

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Gráfico 29. P17. ¿Durante el proceso de mediación, ¿Siempre fue atendido por el mismo mediador?

Gráfico 30. P18. ¿Usted se sintió partícipe en la construcción del acuerdo?

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Gráfico 31. P19. ¿Usted cree que el mediador impuso las soluciones de su caso?

Gráfico 32. P21.1. Considerando una escala de 1 a 7, donde 1 significa ‘nunca’ y 7 significa ‘siempre’, En qué medida se cumplieron las siguientes actitudes o acciones del mediador: escuchó sus puntos

de vista en relación al (los) problema (s) que se trató en la mediación


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Gráfico 33. P21.2. Considerando una escala de 1 a 7, donde 1 significa ‘nunca’ y 7 significa ‘siempre’, En qué medida se cumplieron las siguientes actitudes o acciones del mediador: el trato del mediador

fue imparcial con las partes, no tuvo prejuicios con las partes


Gráfico 34. P21.3. Considerando una escala de 1 a 7, donde 1 significa ‘nunca’ y 7 significa ‘siempre’, En qué medida se cumplieron las siguientes actitudes o acciones del mediador: supo manejar las

situaciones tensas en las sesiones.


XIV

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Gráfico 35. P21.4. Considerando una escala de 1 a 7, donde 1 significa ‘nunca’ y 7 significa ‘siempre’,

En qué medida se cumplieron las siguientes actitudes o acciones del mediador: tomó en cuenta el interés del niño


Gráfico 36. P22. ¿Usted sintió la necesidad de incorporar en la mediación la opinión de una persona cercana que pudiera haber estado interesado (a) en el conflicto?

39

Gráfico 37. P23. ¿Se consideró la opinión de una tercera persona en las sesiones de mediación?

Gráfico 38. P24. ¿Cuál es el parentesco o relación de esta tercera persona?

40

Gráfico 39. P25. ¿Usted considera que eso influyó positivamente en el acuerdo?

(Sólo regiones en dónde hubo casos con participación de terceros)

Gráfico 40. P26. Antes de firmar el acuerdo, ¿Usted tuvo la posibilidad de leerlo y plantear sus dudas

al respecto?

VIII

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Gráfico 41. P29. Una vez firmado el acuerdo, ¿Recibió una copia del acta de mediación con el acuerdo

por parte del mediador?

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3.4. Cuarto Módulo de investigación: Satisfacción de los Usuarios


El cumplimiento de expectativas es bueno, obteniendo un promedio general de 5,8. Las regiones de Arica y Aysén, son las que muestran un mayor cumplimiento de expectativas.

El centro que obtiene mayor satisfacción en cuanto a cumplimiento de expectativas es de la II Región, Espinoza & Caballero Cía. Ltda. (zona B), mientras el menor cumplimiento de expectativas se da en el Centro Elsa Rosa Haro (zona B) de la onceava región del país.

La conformidad con el acuerdo alcanzado está bastante relacionada con el cumplimiento de expectativas, obteniendo el mismo promedio general.

Luego del proceso de mediación, en general, los entrevistados declaran que tiende a cumplirse el acuerdo alcanzado, existiendo sólo un 13,3% que señala que el acuerdo se ha cumplido nada o casi nada. Para estas personas, la principal razón es que no se respetan los compromisos de visita de los hijos.

Luego del proceso de mediación, las personas quedan con una buena imagen del mismo, ya que un alto porcentaje (81%) acudiría nuevamente al sistema y además un 88% lo recomendaría a un amigo o familiar.

Las personas señalan sentirse cómodas con el mediador y evalúan a los mediadores de buena manera, obteniendo a nivel general un promedio de 6,1. La evaluación más baja, la obtiene el centro de mediación Elsa Rosa Haro en la zona B de la XI región, con un promedio de 4,5.

Las características del mediador son bien evaluadas, teniendo mayor importancia y mayor influencia en la evaluación general del mismo, la empatía que este demuestra.

En general, El proceso de mediación es evaluado de muy buena manera, obteniendo notas promedio sobre 6 en todas las regiones.

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Se observa que la utilidad de sistema logra su mejor desempeño en vista a la utilidad que representa para los usuarios. Es así que la existencia de la mediación como instancia previa al juicio obtiene calificaciones muy altas en relación con el resto de los hitos del proceso.

En general los aspectos globales del sistema satisfacen a los usuarios, aún cuando en los temas más puntuales, cumplimiento de expectativas y conformidad con el acuerdo, tienen evaluaciones inferiores.

Gráfico 42. SÍNTESIS EVALUACIÓN DEL PROCESO


Podemos identificar la importancia relativa de cada uno de estos elementos en la evaluación general del proceso de mediación, integrando un análisis de regresión lineal múltiple incluyendo las variables del gráfico anterior.

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Gráfico 43. Cuadro de gestión PROCESO DE MEDIACIÓN

Luego de un análisis de regresión lineal múltiple entre las evaluaciones parciales de los distintos elementos que pueden evaluarse dentro del proceso de mediación y la evaluación general que realizan los usuarios de cada uno de ellos, es posible retratar en importancia de cada atributo en la evaluación general del mediador con el desempeño que obtiene cada una de estas variables, a la vez. Es así, como podemos evaluar que elementos necesitan una rápida mejora para impactar en la satisfacción de los usuarios, así como aquellos en los cuales es posible disminuir el flujo de recurso para trasladarlos a las áreas prioritarias.

Las líneas del gráfico, indican las medias obtenidas en cada aspecto importancia (valores de la regresión) y el desempeño (promedio de notas entregadas por los usuarios). A nivel general, observamos que la mera existencia de este servicio está altamente relacionado con la satisfacción de los usuarios, lo que nos habla de la importancia que reviste socialmente esta institución.

Dentro de los aspectos concretos es el mediador quien tiene una mayor relevancia en la determinación de los usuarios con el proceso de mediación familiar. En este sentido,

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es fundamental para el servicio tener una preocupación constante por mantener un alto estándar en el equipo de funcionarios que realiza la mediación.

Si bien, la conformidad con el acuerdo tiene una evaluación relativamente menor al promedio y una de las tres importancias mayores dentro del conjunto de elementos evaluados, es posible entender que este aspecto pueda revelarse como controversial entre las partes, sintiendo una fracción de ellos una sensación de desmedro al finalizar el proceso, lo cual vendría a ser inherente a este organismo. Con todo, se insta a indagar en profundidad de qué manera se percibe ese perjuicio en el 17,2% de personas que evalúan de manera deficiente este aspecto. Lo anteriormente dicho también es válido para el cumplimiento de las expectativas de los usuarios con respecto al resultado del proceso.

A continuación se muestran los indicadores obtenidos en la regresión lineal múltiple que sirvieron como insumos al análisis anteriormente realizado. El ajuste del modelo, tal como se muestra en la tabla siguiente, es bastante alto, explicando un 72% de las variaciones en la evaluación del proceso de mediación familiar.

Tabla 02: Modelo de regresión proceso de mediación

Resumen del modelo – proceso de mediación Modelo R R cuadrado R cuadrado

corregida Error típ.

de la estimación

1 ,850(a) 0,722 0,72 0,61296 a Variables predictoras: (Constante), P44d, P13d,

P43d, P12d, P27d, P5d, P9d, P39d, P20d

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Los coeficientes estandarizados beta que se interpretaron proporcionalmente para

determinar la importancia, son los siguientes:

Tabla 03: Coeficientes de regresión proceso de mediación (a)

Modelo

Coeficientes no estandarizados

Coeficientes estandarizados

Beta t Sig. Importancia

relativa B Error típ. Error típ.

1

(Constante) -0,047 0,152 - -0,306 0,759 -

Información entregada

P5d 0,031 0,02 0,034 1,543 0,123 3,2%

Duración de las sesiones

P9d 0,021 0,021 0,022 1,006 0,314 2,1%

Libertad de participar

P12d 0,021 0,015 0,026 1,378 0,168 2,5%

Respetó de la confidencialidad

P13d 0,052 0,023 0,041 2,21 0,027 3,9%

Cumplimiento de expectativas

P20d 0,057 0,019 0,074 3,021 0,003 7,0%

Conformidad con el acuerdo

P27d 0,093 0,018 0,127 5,209 0 12,1%

Mediador que atendió

P39d 0,405 0,022 0,438 18,003 0 41,7%

Centro de mediación

P43d 0,101 0,022 0,085 4,612 0 8,1%

Existencia de la mediación

P44d 0,228 0,023 0,204 10,087 0 19,4%

a Variable dependiente: P41d (Evaluación general del mediador)

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Gráfico 44. SÍNTESIS EVALUACIÓN DEL MEDIADOR.


Los mediadores logran evaluaciones altas, especialmente en respeto de la confidencialidad, respeto hacia las partes, disposición a escuchar y claridad para comunicar.

A continuación se muestre un análisis integrando la importancia de los atributos propios del mediador en relación con su evaluación.

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Gráfico 45. Cuadro de gestión MEDIADORES

Luego de un análisis de regresión lineal múltiple entre las evaluaciones parciales de los atributos de los mediadores y la evaluación general que realizan los usuarios de ellos, podemos describir en conjunto la importancia de cada atributo en la evaluación general del mediador con el desempeño que obtiene cada una de estas variables. De esta manera podemos observar las prioridades de gestión.

Las líneas del gráfico indican las medias obtenidas en cada aspecto importancia (valores de la regresión) y el desempeño (promedio de notas entregadas por los usuarios). Es así como podemos identificar que las prioridades son aumentar la empatía y la imparcialidad que demuestran los mediadores con las partes.

Observamos también que resulta importante y positivamente evaluada la claridad que tienen los mediadores durante el proceso. Este atributo junto con apertura y respeto demostrado, seguramente genera la sensación de cuidado y atención que permite a las personas sentirse acogidos y conformes cuando ingresan al sistema de mediación.

Cómo vemos en la siguiente tabla, el ajuste del modelo alcanza un 77%, cifra que indica que este modelo explica casi dos de las terceras partes de las variaciones en la evaluación del centro.

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Tabla 04: Coeficientes de regresión Evaluación del mediador (a)

Resumen del modelo del mediador Modelo R R cuadrado R cuadrado

corregida Error típ.

de la estimación

1 ,878(a) 0,771 0,77 0,60616 a Variables predictoras: (Constante), P40_7D,

P40_1D, P40_4D, P40_6D, P40_3D, P40_2D, P40_5D

Los coeficientes estandarizados beta que se interpretaron proporcionalmente para determinar la importancia, son los siguientes:

Tabla 05: Coeficientes de regresión evaluación del mediador

Modelo





1 (Constante) 0,161 0,131 1,224 0,221 -

Empático P40_1D 0,324 0,027 0,354 12,09 0

36,1%

Confiable P40_2D 0,105 0,026 0,11 3,976 0

11,2%

Imparcial P40_3D 0,201 0,025 0,224 8,056 0

22,9%

Respetuoso P40_4D 0,013 0,031 0,009 0,411 0,681

0,9%

Abierto a escuchar

P40_5D 0,049 0,031 0,045 1,604 0,109 4,6%

Claridad al hablar

P40_6D 0,211 0,028 0,184 7,487 0 18,8%

Puntualidad P40_7D 0,054 0,017 0,054 3,165 0,002

5,5%

a Variable dependiente: P39d (Evaluación general del mediador)

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Gráfico 46. SÍNTESIS EVALUACIÓN DEL CENTRO DE MEDIACIÓN


Por otra parte, la infraestructura de los centros, a nivel general, no es un problema, obteniendo más de tres cuartas partes de ellos, evaluaciones generales del tipo bueno y excelente.

A continuación se evalúa en conjunto la evaluación del centro en cada uno de los atributos antes señalados en relación con la importancia que adquieren en la evaluación general del centro.

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Gráfico 47. Cuadro de gestión CENTRO DE

MEDIACIÓN

Luego de un análisis de regresión lineal múltiple entre las evaluaciones parciales de

los atributos de los centros de mediación y la evaluación general de los centros de mediación, podemos describir en conjunto la importancia de cada atributo en la evaluación general del centro con el desempeño que obtiene cada una de estas variables. De esta manera podemos observar las prioridades de gestión.

Las líneas del gráfico indican las medias obtenidas en cada aspecto importancia (valores de la regresión) y el desempeño (promedio de notas entregadas por los usuarios). Es así como podemos observar que es necesario mejorar la comodidad y privacidad de los centros y el tiempo de espera, debido a que tienen una importancia por sobre el promedio de importancia de los atributos y una evaluación menor al promedio de atributos.

Cómo vemos en la siguiente tabla, el ajuste del modelo alcanza un 63,8%, cifra que indica que este modelo explica casi dos de las terceras partes de las variaciones en la evaluación del centro.

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Tabla 06: Coeficientes de regresión Evaluación Centro de mediación (a)

Resumen del modelo de evaluación del centro

Modelo R R cuadrado R cuadrado corregida

Error típ. de la

estimación

1 ,799(a) 0,639 0,638 0,59279 a Variables predictoras: (Constante), P42_6d, P42_5d,

P42_4d, P42_2d, P42_1d, P42_3d

Los coeficientes estandarizados beta que se interpretaron proporcionalmente para determinar la importancia, son los siguientes:

Tabla 07: Coeficientes de regresión Centro de mediación (a)

Modelo





1 (Constante) 1,004 0,135 - 7,458 0 - Atención en el

centro P42_1d 0,129 0,02 0,15 6,318 0 14,6%

Infraestructura P42_2d 0,094 0,019 0,126 5,062 0 12,3%

Comodidad y privacidad

P42_3d 0,221 0,019 0,292 11,68 0 28,5%

Orden y aseo P42_4d 0,145 0,025 0,13 5,906 0 12,7%

Accesibilidad y ubicación

P42_5d 0,088 0,018 0,097 4,883 0 9,5%

Tiempo de espera

P42_6d 0,16 0,015 0,23 10,421 0 22,4%

a Variable dependiente: P43d (Evaluación general del centro)

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Gráfico 1. P20. Teniendo en cuenta lo que usted pensaba inicialmente y los resultados obtenidos del proceso de mediación y considerando una escala de 1 a 7, ¿Qué nota le pondría al cumplimiento de

sus expectativas?


Gráfico 1. P27. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, ¿Qué tan conforme está con el acuerdo alcanzado?


VIII XIV

54

Gráfico 2. P28. ¿Por qué le pone nota (NOTA DE P27) a su conformidad con el acuerdo alcanzado? (Sólo contestan quienes evalúan con nota igual o menor a 5)

Gráfico 3. P30. ¿En qué grado se ha cumplido el acuerdo alcanzado?


55

Gráfico 4. P31 ¿Cuáles han sido los inconvenientes para que el acuerdo no se cumpla totalmente?

¿Algo más?

Gráfico 5. P32. ¿Estos inconvenientes los han resuelto entre las partes?

56

Gráfico 6. P33. ¿Acudieron a tribunales para resolverlos?

Gráfico 7. P34. Después de haber participado de este proceso de mediación, ¿Se siente capaz de resolver conflictos con la otra parte sin intervención de terceros?

57

Gráfico 8. P35. ¿Por qué NO se siente capaz de resolver conflictos con la otra parte sin intervención

de terceros?

Gráfico 9. P36. ¿Usted acudiría al sistema de mediación nuevamente para resolver algún otro conflicto?

58

Gráfico 10. P37. ¿Usted recomendaría el Sistema de Mediación a un familiar o amigo?

Gráfico 11. P38. ¿Cómo se sintió con el mediador?


59

Gráfico 12. P39. Considerando una escala de 1 a 7, ¿Cómo evalúa al mediador que llevó su proceso?


Gráfico 13. P40.1. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, ¿Cómo evalúa al mediador en las siguientes características?- fue empático (se puso en el lugar de ambas partes)


60

Gráfico 14. P40.2. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, ¿Cómo evalúa al mediador en las siguientes características?- Fue confiable


Gráfico 15. P40.3. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, ¿Cómo evalúa al mediador

en las siguientes características?- fue imparcial (no tuvo prejuicios)


61

Gráfico 16. P40.4. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, ¿Cómo evalúa al mediador en las siguientes características?- fue respetuoso


Gráfico 17. P40.5. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, ¿Cómo evalúa al mediador en las siguientes características?- tuvo capacidad para escuchar



62

en las siguientes características?- fue claro al hablar



en las siguientes características?- fue puntual


63

Gráfico 20. P41. Considerando una escala de 1 a 7, ¿Cómo evalúa el proceso de mediación?


Gráfico 21. P41. Considerando una escala de 1 a 7, ¿Cómo evalúa el proceso de mediación?


64

Gráfico 22. P43. Considerando una escala de 1 a 7, a nivel general, ¿Cómo evalúa al centro de mediación?


Gráfico 23. P42.1. Pensando en el Centro de Mediación en que se llevó a cabo su proceso, y utilizando la misma escala de notas 1 a 7, donde 1 significa ‘muy insatisfecho’ y 7 significa ‘muy satisfecho’,

¿Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto a la atención al interior de centro?


VIII XIV

65

Gráfico 24. P42.2. Pensando en el Centro de Mediación en que se llevó a cabo su proceso, y utilizando

la misma escala de notas 1 a 7, donde 1 significa ‘muy insatisfecho’ y 7 significa ‘muy satisfecho’, ¿Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto a la infraestructura del

lugar?



¿Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto a la comodidad y privacidad del lugar de la sala de mediación?

VIII XIV

VIII XIV

66



¿Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto a orden y aseo al interior del Centro de Mediación?



¿Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto a accesibilidad y ubicación del Centro de Mediación?


VIII XIV

VIII XIV

67

Gráfico 28. P42.6. Pensando en el Centro de Mediación en que se llevó a cabo su proceso, y utilizando

la misma escala de notas 1 a 7, donde 1 significa ‘muy insatisfecho’ y 7 significa ‘muy satisfecho’, ¿Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto al tiempo de espera antes de las sesiones de mediación?


Gráfico 29. P44. Considerando una escala de 1 a 7, ¿Cómo evalúa que exista la mediación como una instancia previa al juicio?


VIII XIV

VIII XIV

68

Gráfico 30. P45. ¿Qué sugerencia haría para mejorar el sistema de mediación

familiar?

69

4. Análisis estadísticos

4.1. Clasificación

Los árboles de clasificación ayudan a segmentar los valores de una variable poniéndola en referencia con otras, para encontrar diferencias estadísticamente significativas. Para el presente análisis se quiso determinar en cuáles segmentos se pueden encontrar las evaluaciones más altas y más bajas, que fueran estadísticamente significativas a la hora de evaluar el proceso de mediación familiar.

En este sentido se utilizó como variable dependiente la pregunta 41, Considerando una escala de 1 a 7, ¿Cómo evalúa el proceso de mediación? Como variables independientes se escogieron el sexo del entrevistado, la pertenencia dentro de un rango de edad de los entrevistados, el nivel socioeconómico de estos y finalmente la identificación como parte en el proceso (solicitado o solicitante).

Podemos afirmar que a nivel general que los solicitantes tienen un nivel de satisfacción mayor que los solicitados, por casi 2 decimas de punto, en la escala de 1 a 7. Entre los solicitantes observamos que los segmentos de edades intermedias (26 a 40 años y 41 a 59 años) tienen una satisfacción también superior con respecto a aquellos solicitantes de edades más extremas (18 a 25 y 60 y más años).

Para los solicitados, los resultados más sobresalientes se obtienen el segmento entre 41 y 59 años. Sin embargo, es también posible encontrar una buena satisfacción entre los solicitados de sexo femenino. Por el contrario, los solicitados hombres son quienes presentan bajos resultados.

Dentro de los solicitantes, son los hombres de edades intermedias (26 a 40 años y 41 a 59 años) quienes muestran mayor satisfacción con el sistema, destacándose con 6,5 de evaluación.

Bajo desempeño del sistema podemos encontrar en los solicitados de edades más polares (18 a 25 y 60 y más años), especialmente entre aquellos que provienen del segmento C3.

A continuación se muestra el cuadro completo de análisis.

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Gráfico 31. Árbol de clasificación tomando como dependiente la evaluación del proceso de mediación familiar.

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4.2. Segmentación de centros según desempeño

Mediante un análisis de segmentación mediante análisis de conglomerados jerárquicos es posible obtener segmentaciones naturales según criterios teóricos determinados.

Pare evaluar los distintos niveles de desempeño es posible obtener estratificaciones multivariadas que generan distinciones sustantivas entre los grupos, condensando información de diferentes variables.

A partir de las pruebas de análisis de clúster jerárquico se obtuvo una solución de 5 distinciones1 con los siguientes indicadores:

Tabla 07: Indicadores de desempeño del análisis de segmentación

Analizando primariamente los indicadores observamos que estos centros pueden ser caracterizados de la siguiente manera:

1 Análisis de conglomerados jerárquicos utilizando método de Ward y distancia euclídea al cuadrado y transformando los valores de las variables en puntajes Z, para homogenizar las variables que se utilizaron para el análisis.

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Tabla 08: Nominación de clúster

Conglomerados obtenidos con el Método de Ward

Clúster 1 Clúster 2 Clúster 3 Clúster 4 Clúster 5

Centros de desempeño

sobresaliente

Centros de alto desempeño

Centros de mediano

desempeño

Centros de baja Performance

generalizada, con baja demanda

Centros de Baja performance en temas puntuales, con alta demanda

Conclusión sustantiva del análisis es que el bajo desempeño de los centros se encuentra acotado en instituciones puntuales. Asimismo, observando la distribución de los conglomerados por otro tipo de variables, identificamos que la situación demográfica entre los diferentes grupos es relativamente homogénea, lo que puede observarse en la siguiente tabla:

Tabla 09: Caracterización de los conglomerados

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El listado de centros por conglomerados se compone de la siguiente manera:

Tabla 10: Centros de desempeño sobresaliente

Centros de desempeño sobresaliente Región Zona Centro

XV A Esteban Delfín Basaure Bedregal XV A Jessica Ivonne Olmos Carrasco II B CM y Asesoría Integral Ltda., o Mediación y Servicios RTG Ltda. II B Caballero Baigorria Cía. Ltda., CEFAM II C Patricia Pizarro y Patricio Ramírez Ltda. o Centro ICTUS Ltda. IV A Juana Rosa del Carmen Narváez Pizarro IV C Lorena Katherine Cortes Araya IV C Macarena de los Ángeles Tapia Galleguillos IV C Yohana Cecilia Vargas Valencia V A Ana María Parentini Días Lopez V B García & Zambrano Profesionales Asociados Ltda. V C Juan Carlos Stark Correa V D Mayne y Hudson Ltda. V E Patricia Venegas Herrera V G CM y Capacitación Espinosa y Osorio Ltda o Humanista Ltda. V H CM Registro Privado de Mediadores S.A. o Cemed S.A. V H Guillermo Felipe Pino y Cía. VI B Pamela Alejandra Fernández Diaz CM Familiar E.I.R.L. VI C Pamela Alejandra Fernández Diaz CM Familiar E.I.R.L. VII A Fundación Crate VII B Maria Cristina Bustos Galdame VII E CM Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Ltda o Participa Ltda. VIII B Soc. de Asesorías Profesionales y Resolución de Conflictos Ltda. VIII D Servicios de Mediación Vallejo y Cantillana Ltda. o Serme Ltda. VIII F CM y Asesorías Profesionales del Bio Bio Ltda. o CM Bio Bio Ltda. VIII F Zambrano y Quintana Profesionales Asociados Ltda. VIII G Maria Angélica Figueroa Cabezas VIII H Soc. de Mediación y Asesorías Profesionales Bio Bio Ltda. VIII I CM Integral Mireya Ivonne Cea García E.I.R.L. IX A CM Angol Ltda. IX C Universidad Católica de Temuco IX D Universidad Católica de Temuco IX E Universidad Católica de Temuco IX F Soc. de Mediadores del Sur Ltda.

XIV A Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia XIV B Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia XIV C Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia X B Gabriela Carolina Carrillo Barrera X G Yoanna Francisca Morales Aguilar XI A Pamela Alejandra Fernández Diaz CM Familiar E.I.R.L. XI C Elsa Rosa Alejandrina Haro Coñecar XII A Cecilia Marisol Delgado Barría RM A CM y Atención Jurídico Social Andalué Ltda. RM E CM Registro Privado de Mediadores S.A. o CEMED S.A. RM E Gestión en Mediación y Asesorías Comerciales y Jurídicas Ltda.

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Tabla 11: Centros de desempeño alto

Centros de alto desempeño Región Zona Centro

I A CORDUNAP III A CM y Asesorías Nuevo Amanecer Ltda. IV A María Álvarez y Pamela Zarricueta Ltda. o CONSENSUS Ltda. IV B Mediación y Asesorías Alejandro Canedo Astudillo V F Hernandez, Perez, Pizarro Ltda. o Mediaciones Familiares Ltda. VI D Pamela Alejandra Fernández Diaz CM Familiar E.I.R.L. VII C CM Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Ltda o Participa Ltda. VII D CM Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Ltda o Participa Ltda. VIII A Soc. de Asesorías Profesionales y Resolución de Conflictos Ltda. VIII D CM Bio Bio Ltda. VIII K CM Familiar Tutewun Ltda. X C Yasna Eugenia Yanina Vejar Herreros X F Capacitadora TIC Red Chiloé ? Palena Ltda

RM A Mediación Integral Spa RM B Christian Rudolf Bernhard Malbrich RM D Centro de Promoción Humana Ltda. RM D Gestión en Mediación y Asesorías Comerciales y Jurídicas Ltda. RM G Soc. Consultora y Gestión Manquehue Ltda.

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Tabla 12: Centros de desempeño mediano

Centros de mediano desempeño Región Zona Centro

II A CENUC Ltda. III B CM y Consultoría Concilia Ltda. III C CM y Consultoría Concilia Ltda. IV D Yohana Cecilia Vargas Valencia V C Nancy Victoria de Lourdes Velásquez Contreras V E CM y Capacitación Espinosa y Osorio Ltda o Humanista Ltda. VI A CM Registro Privado de Mediadores S.A. o CEMED S.A. VI A Pamela Alejandra Fernández Diaz CM Familiar E.I.R.L. VI B CM Registro Privado de Mediadores S.A. o CEMED S.A. VII A CM, Capacitación y Asesoría Integral Orígenes Consultores Ltda. VII A Osvaldo Domínguez Covarrubias VII B CM Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Ltda o Participa Ltda. VIII A Carmen Cecilia Hernández Alarcón VIII C Luis Giraldo Hidalgo Jofre VIII D CM y Arbitraje Cristiano Ltda. o Pacificadores Ltda. VIII E CM Carlos Mauricio Brendel Palma E.I.R.L. VIII H CM y Asesorías Profesionales del Bio Bio Ltda. o CM Bio Bio Ltda. VIII J Servicios de Mediación Betzabe del Carmen Mierzejewski E.I.R.L. IX B Orieta Ivonne Cartes Silva IX C Soc. Comercial Enfoques para el Desarrollo Ltda X A Freddy Patricio Rebolledo Schmidt X A Líderes Mediación Ltda. X A Maria Cecilia Ubilla Pérez XII B Cecilia Clementina Aravena Novoa XII C Astrid Pamela Victoria Curihual Chavez RM A Patricia Jacqueline Matheson Vargas RM A Soc. Consultora y Gestión Manquehue Ltda. RM B Centro de Asistencia Psicológica Integral S.A. o CAPISA RM B Soc. Consultora y Gestión Manquehue Ltda. RM C Gestión en Mediación y Asesorías Comerciales y Jurídicas Ltda. RM D Asesorías y Servicios L & M Ltda. RM D CM Registro Privado de Mediadores S.A. o CEMED S.A. RM D Consultora Cubillos y Compañía Ltda. - Regional Chile Ltda. RM E Miguel Ángel Domínguez Warrington RM E Organización No Gubernamental de Desarrollo Cordillera RM F Nancy Patricia Salazar Morales RM F Profesionales Mediadoras Integradas Ltda.

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Tabla 13: Centros de bajo desempeño generalizado

Centros de baja Performance generalizada, con baja demanda Región Zona Centro

V G Consultora Cubillos y Compañía Ltda. - Regional Chile Ltda. VII C Liliana del Carmen Román Soto XI B Elsa Rosa Alejandrina Haro Coñecar

Tabla 14: Centros de bajo desempeño generalizado

Centros de Baja performance en temas puntuales, con alta demanda Región Zona Centro

XI D Elsa Rosa Alejandrina Haro Coñecar XII A Hilda Carlina Barría Gallardo RM A Piddo, Montiglio y Compañía S.A.

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5. Conclusiones y Sugerencias

5.1. Resumen de hallazgos del estudio.

El ingreso al proceso de mediación tiene diversas modalidades destacando la información que entrega la Corporación de Asistencia Judicial, tribunales y la FALF. Sin embargo, un porcentaje importante ingresa al proceso de mediación al momento de recibir la respectiva carta de citación, a instancia del solicitante. Destaca en Arica la gestión de los Juzgados de Familia, y en Los Ríos la Municipalidad. Todas estas instituciones son muy bien evaluadas.

De manera general, se evalúa de buena manera la información que entrega el mediador en el proceso. Normalmente, y como lo indica el procedimiento formal del proceso, dicha información se entrega en la primera sesión. Los elementos que requieren en general reforzamiento son, en primer lugar, la voluntariedad del proceso (libertad de participar o abandonar el proceso una vez iniciado este) y la duración que podría tomar la mediación.

En general, el resto de los detalles relevantes del proceso alcanzan niveles de información por sobre el 80% a nivel global.

La duración de las sesiones es muy bien evaluada, lo que implica que las personas están conformes con que el tiempo de duración fluctúe entre media hora y una hora y media. El bajo porcentaje de personas que evalúa mal, considera que la duración de la sesión de mediación es insuficiente exponer todos los antecedentes.

Dentro de los principios de mediación familiar, el principio de voluntariedad es muy bien evaluado en todas las regiones, teniendo los resultados más bajos en las regiones de Coquimbo y Los Lagos.

El principio del respeto de confidencialidad de la información tiene una evaluación excelente, transversal en todas las regiones.

El principio de voluntariedad es respetado en los procesos de mediación, ya que el 84% de los casos declara haber decidido por sí mismos el acuerdo al que llegaron, el 86% se sintió partícipe en la construcción del acuerdo y sólo un 34% considera que el mediador impuso las soluciones del caso.

En la mayor parte de los casos, la mediación es conducida durante todo el proceso por el mismo mediador, existiendo un mayor cambio de mediador en las regiones de Los Ríos, Antofagasta y Atacama.

Las acciones del mediador, tales como: escuchar los puntos de vista, trato imparcial con las partes, manejo de las situaciones tensas, así como tomar en cuenta el interés del niño, son bien evaluadas por las partes.

Existe un bajo interés por incorporar al proceso la opinión de una tercera persona (11%). Dicho interés que se dio con más fuerza en Arica y Tarapacá. Esto concuerda con el hecho de que tan sólo un 4% incorporó a un tercero en el proceso de mediación, que fue, en la mayoría de los casos la madre. La participación de terceros fue evaluada de

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manera positiva en el logro del acuerdo, en la opinión de estas personas.

Las partes en general perciben que sus expectativas sobre la mediación se han cumplido, siendo más fuerte la sensación de cumplimiento en las regiones de Arica y Aysén. El cumplimiento de expectativas está directamente relacionado con la conformidad con el acuerdo.

Aquellas personas que no se manifestaron conformes con el acuerdo, señalaron principalmente como argumentos el que sus expectativas económicas no fueron cumplidas de acuerdo a lo que esperaban.

Los usuarios consideran que existe cumplimiento del acuerdo que se alcanzó con el proceso de mediación, lo que ocurrió con mayor fuerza en las regiones de Antofagasta, Los Ríos y Magallanes; mientras las regiones con menos cumplimiento del acuerdo inicial son Arica y Aisén. En estas últimas dos regiones, el motivo más señalado como fuente de disconformidad con el cumplimiento del acuerdo es que la otra parte no deposita el dinero acordado durante el proceso y que no se respetan los compromisos de visita de los menores.

Si bien, parte importante de estos inconvenientes no han sido resueltos , no resulta de esta situación la solicitud de pronunciamiento de algún tribunal para resolverlos.

Dentro de los aspectos positivos de la participación en el proceso de mediación, se identifica el hecho de que las partes señalan en una importante proporción (66%) que adquieren la capacidad de resolver conflictos similares sin recurrir a terceros. Un factor que obstaculiza que esto ocurra, son las malas comunicaciones entre las partes.

Por otra parte, el beneficio producido por el sistema de mediación familiar en las personas que ingresan a él se grafica en los altos niveles de recomendación y recurrencia que logra esta institución. En efecto un 81% de las personas volvería a recurrir al sistema y un 88% recomendaría participar en él.

Un factor que puede explicar la situación antes mencionada es que las personas sienten mucha comodidad con el mediador, lo cual además se refuerza con la excelente evaluación de los mediadores en general y en cada una de sus características y atributos.

Es posible observar que los factores higiénicos (infraestructura, comodidad, aseo y orden, accesibilidad y tiempo de espera) en general se consideran cubiertos, por lo cual no entorpecen, sino por el contrario, facilitan el desarrollo del proceso.

Es importante destacar que un 36% de los entrevistas considera que el sistema funciona bien y que no es necesario realizar sugerencias para la mejora. Con todo, los elementos más mencionados para brindar una atención de mejor calidad son: mejorar la infraestructura de los centros, que el mediador sea imparcial y que entreguen más información legal durante el proceso.

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5.2. Sugerencias.

El sistema de mediación familiar cuenta con altos niveles de satisfacción de los usuarios en todos los ámbitos, tanto de gestión como de resultados posteriores al proceso de mediación, pues se ha logrado un adecuado funcionamiento del sistema, en el cual los mediadores cumplen bien su labor, siguiendo los principios en que se basa la mediación familiar.

Esto además de ser una excelente noticia, es un gran desafío, pues la tarea ahora es mantener los altos niveles de satisfacción, controlando la calidad de la atención y el logro de la resolución de conflictos entre las partes.

La buena calidad del sistema de mediación se aprecia no sólo en las buenas evaluaciones obtenidas en cada ítem, sino también en la buena disposición que hay en los usuarios tanto de volver a usar el sistema, como su excelente disposición a recomendarlos a sus cercanos en caso de necesitarlo.

Se ha logrado un reconocimiento a la existencia de la mediación como instancia previa al juicio, siendo valorada como tal.

La entrega de incentivos parece ser una buena medida para que los centros estén pendientes de cumplir con los requisitos de entrega de un buen servicio y calidad de gestión. Esto puede seguir mejorando si se trabaja la seguridad de las personas luego del proceso y se fortalece la comunicación entre las partes.

Es importante también, mantener el cumplimiento de los principios de la mediación.

Podría ser relevante considerar fomentar o facilitar la participación de terceros en los procesos de mediación, pues se observa que la proporción de personas que incluyó una tercera persona en el proceso es menor a la que declaró interés en que se incorporara otra visión dentro de la mediación.

Se insta a revisar y fortalecer la entrega previa de información y aumentar el nivel de cumplimiento del protocolo de introducción al proceso que se realiza al inicio de una mediación, en vista a que es una sugerencia explícita de los usuarios. Asimismo, la infraestructura de los centros, si bien, no es mal evaluada en términos generales, puede ser aún mejorada.

Un elemento que puede ayudar a mejorar los niveles de satisfacción es dar énfasis al hecho de que el mediador no debe imponer las soluciones del caso, sino que este debe surgir por acuerdo de las partes, esto en tanto se observa que si bien la crítica a este punto es baja, tiende a existir de manera muy puntual casos en que ciertos centros no logran transmitir esta característica de la mediación familiar.

Finalmente, parece relevante aumentar la visibilidad del sistema al público general, con el fin de que no sea necesario acudir a otras instancias, sino llegar directamente a los centros de mediación. Para ello, se sugiere destacar todos los beneficios o ventajas de la mediación familiar frente a otras instancias.

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6. Anexos

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6.1. Anexo I: Nómina de encuestadores participantes en el estudio.

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6.2. Anexo II: Registro de la no respuesta.

La tasa de rechazo obtenida en la encuesta luego del cumplimiento del protocolo de contacto es extremadamente baja, lo que resulta incluso un buen indicador de la buena imagen del sistema de mediación familiar entre los usuarios.

La no respuesta alcanza un 1,9% de rechazo, lo que implica que los contactos sorteados tuvieron una alta efectividad en términos de contactación. El número total de rechazos es de 25 casos, para lograr una muestra de 1303 participantes.

A continuación se muestran las tablas pormenorizadas de los rechazos:

REGION OFICINA CORRESPONDIENTE CONTRATADO Causas Casos Tasa de no

respue

Motivos de no respuesta

XV Juzgado de Familia Arica Esteban Delfin Basaure Bedregal 779 12 0

XV Juzgado de Familia Arica Jessica Ivonne Olmos Carrasco 137 7 0

I Juzgado de Familia Iquique Corporación Privada para el Desarrollo de la Universidad Arturo Prat - Cordunap 955 16 0

I Juzgado de Pozo Almonte Corporación Privada para el Desarrollo de la Universidad Arturo Prat - Cordunap 60 5 0

II Juzgado de Familia Antofagasta Centro de Mediación y Asesoria Integral Ltda. 975 16 10 Concentrado en la población masculina. Rechazo por no obligatoriedad/Falta de interés

II Juzgado de Familia Antofagasta Espinoza & Caballero Cía. Ltda., hoy Caballero Baigorria Cía. Ltda. 238 8 2 Rechazos sin manifestación de motivos

II Juzgado de Familia Calama Centro Universitario de Capacitacion y Formacion Continua Ltda. 619 12 0

II Juzgado de Maria Elena Centro Universitario de Capacitacion y Formacion Continua Ltda. 24 3 0

II Juzgado de Taltal Patricia Pizarro Bravo y Patricio Ramírez Núñez LTDA. 71 5 0

II Juzgado de Tocopilla Centro Universitario de Capacitacion y Formacion Continua Ltda. 66 5 0

III Juzgado de Caldera Centro de Mediación y Asesorías Nuevo Amanecer Ltda. 77 5 0

III Juzgado de Chañaral Centro de Mediación y Consultoria Concilia Ltda. 79 5 0

III Juzgado de Diego de Almagro Centro de Mediación y Consultoria Concilia Ltda. 54 5 0

III Juzgado de Familia Copiapo Centro de Mediación y Asesorías Nuevo Amanecer Ltda. 687 12 0

III Juzgado de Familia Vallenar Centro de Mediación y Consultoria Concilia Ltda. 246 8 0

III Juzgado de Freirina Centro de Mediación y Consultoria Concilia Ltda. 30 3 0

IV Juzgado de AndacolloMediación y Asesorias Alejandro Canedo Astudillo Empresa Individual de Responsabilidad Limitada o Mediaciones San Andrés E.I.R.L

42 3 0

IV Juzgado de Combarbala Yohana Cecilia Vargas Valencia 51 5 0

IV Juzgado de Familia CoquimboMediación y Asesorias Alejandro Canedo Astudillo Empresa Individual de Responsabilidad Limitada o Mediaciones San Andrés E.I.R.L

682 12 0

IV Juzgado de Familia La Serena Juana Rosa Del Carmen Narvaez Pizarro 219 8 0

IV Juzgado de Familia La Serena María Alejandra Alvarez Alvarez y Pamela Andrea Zarricueta Ortega Limitada o CONSENSUS LTDA. 594 10 0

IV Juzgado de Familia Ovalle Lorena Katherine Cortés Araya 169 8 0

IV Juzgado de Familia Ovalle Macarena De Los Angeles Tapia Galleguillos 176 8 0

IV Juzgado de Familia Ovalle Yohana Cecilia Vargas Valencia 203 8 0

IV Juzgado de Illapel Yohana Cecilia Vargas Valencia 130 7 0

IV Juzgado de Los Vilos Yohana Cecilia Vargas Valencia 56 5 0

IV Juzgado de Vicuña Juana Rosa Del Carmen Narvaez Pizarro 38 3 0

IV Juzgado de Vicuña María Alejandra Alvarez Alvarez y Pamela Andrea Zarricueta Ortega Limitada o CONSENSUS LTDA. 116 7 0

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REGION OFICINA CORRESPONDIENTE CONTRATADO Causas Casos Tasa

de no respue


RM Juzgados de Familia Santiago Patricia Jacqueline Matheson Vargas 320 10 1 Sin interés en contestar

RM Juzgados de Familia Santiago Piddo Ossandon Montiglio y Compañía S.A. 2202 16 0

RM Juzgados de Familia Santiago Sociedad Consultora y Gestión Manquehue Limitada 682 12 0

RM Juzgado de Familia Buin Nancy Patricia Salazar Morales 79 5 0

RM Juzgado de Familia Buin Profesionales Mediadoras Integradas Limitada 330 10 0

RM Juzgado de Familia de Colina Contacto Gestión en Mediación y Asesorías Comerciales y Jurídicas Limitada 515 10 0

RM Juzgado de Familia Melipilla Sociedad Consultora y Gestión Manquehue Limitada 330 10 0

RM Juzgado de Familia Peñaflor Sociedad Consultora y Gestión Manquehue Limitada 420 10 0

RM Juzgado de Familia Pudahuel Centro de Asistencia Psicológica Integral S.A. 663 12 0

RM Juzgado de Familia Pudahuel Christian Rudolf Bernhard Marbrich 117 7 0

RM Juzgado de Familia Pudahuel Sociedad Consultora y Gestión Manquehue Limitada 498 10 0

RM Juzgado de Familia Puente Alto Centro de Mediación Registro Privado de Mediadores S.A. 213 8 0

RM Juzgado de Familia Puente Alto Contacto Gestión en Mediación y Asesorias Comerciales y Juridicas Limitada 697 12 1 Sin interés en contestar

RM Juzgado de Familia Puente Alto Miguel Angel Domínguez Warrington 361 10 1 Sin interés en contestar

RM Juzgado de Familia Puente Alto Organización No Gubernamental de Desarrollo Cordillera 273 8 0

RM Juzgado de Familia San Bernardo Nancy Patricia Salazar Morales 237 8 0

RM Juzgado de Familia San Bernardo Profesionales Mediadoras Integradas Limitada 506 10 0

RM Juzgado de Familia Talagante Sociedad Consultora y Gestión Manquehue Limitada 440 10 0

VI Juzgado de Familia Rancagua Centro de Mediación Registro Privado de Mediadores S.A. 421 10 0

VI Juzgado de Familia Rancagua Pamela Fernandez Diaz Centro de Mediación Familiar E.I.R.L. 1042 16 0

VI Juzgado de Familia Rengo Centro de Mediación Registro Privado de Mediadores S.A. 296 8 0

VI Juzgado de Familia Rengo Pamela Fernandez Diaz Centro de Mediación Familiar E.I.R.L. 255 8 0

VI Juzgado de Familia San Fernando Pamela Fernandez Diaz Centro de Mediación Familiar E.I.R.L. 765 12 0

VI Juzgado de Familia Santa Cruz Pamela Fernandez Diaz Centro de Mediación Familiar E.I.R.L. 146 7 0

VI Juzgado de Litueche Pamela Fernandez Diaz Centro de Mediación Familiar E.I.R.L. 38 3 0

VI Juzgado de Peralillo Pamela Fernandez Diaz Centro de Mediación Familiar E.I.R.L. 150 7 0

VI Juzgado de Peumo Centro de Mediación Registro Privado de Mediadores S.A. 22 3 0

VI Juzgado de Peumo Pamela Fernandez Diaz Centro de Mediación Familiar E.I.R.L. 32 3 0

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de no respue


VI Juzgado de Pichilemu Pamela Fernandez Diaz Centro de Mediación Familiar E.I.R.L. 49 3 0

VI Juzgado de San Vicente Centro de Mediación Registro Privado de Mediadores S.A. 63 5 1 Rechazo por disconformidad de la atención recibida

VI Juzgado de San Vicente Pamela Fernandez Diaz Centro de Mediación Familiar E.I.R.L. 112 7 0

VII Juzgado de Cauquenes Centro de Mediación de Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Limitada 73 5 0

VII Juzgado de Chanco Centro de Mediación de Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Limitada 21 3 0

VII Juzgado de Curepto Centro de Mediación de Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Limitada 2 2 0

VII Juzgado de Curepto Maria Cristina Bustos Galdame 3 2 0

VII Juzgado de Familia Constitucion Centro de Mediación de Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Limitada 109 7 0

VII Juzgado de Familia Constitucion Liliana Del Carmen Roman Soto 85 7 0

VII Juzgado de Familia CuricoCentro de Mediación, Capacitación y Asesoría Integral Origenes Consultores Limitada o Centro de Mediación Origenes Consultores Ltda.

44 3 0

VII Juzgado de Familia Curico Fundacion Crate 234 8 0

VII Juzgado de Familia Curico Osvaldo Dominguez Covarrubias 31 3 0

VII Juzgado de Familia Linares Centro de Mediación de Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Limitada 503 10 0

VII Juzgado de Familia Parral Centro de Mediación de Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Limitada 138 7 0

VII Juzgado de Familia Talca Centro de Mediación de Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Limitada 407 10 0

VII Juzgado de Familia Talca Maria Cristina Bustos Galdame 254 8 0

VII Juzgado de LicantenCentro de Mediación, Capacitación y Asesoría Integral Origenes Consultores Limitada o Centro de Mediación Origenes Consultores Ltda.

2 2 0

VII Juzgado de Licanten Osvaldo Dominguez Covarrubias 2 2 0

VII Juzgado de MolinaCentro de Mediación, Capacitación y Asesoría Integral Origenes Consultores Limitada o Centro de Mediación Origenes Consultores Ltda.

16 3 0

VII Juzgado de Molina Fundacion Crate 27 3 0

VII Juzgado de Molina Osvaldo Dominguez Covarrubias 22 3 0

VII Juzgado de San Javier Centro de Mediación de Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Limitada 62 5 0

VII Juzgado de San Javier Liliana Del Carmen Roman Soto 17 3 0

VIII Juzgado de AraucoServicios de Mediacion Betzabe del Carmen Mierzejewski Palacios Empresa Individual de Responsabilidad Limitada o Betzabe del Carmen

51 5 0

VIII Juzgado de Bulnes Carmen Cecilia Hernández Alarcón 44 3 1 Sin interés en contestar

VIII Juzgado de Bulnes Sociedad de Asesorías Profesionales y Resolución de Conflictos Limitada 73 5 0

VIII Juzgado de Cabrero Maria Angelica Figueroa Cabezas 97 7 0

VIII Juzgado de Cañete Centro de Mediación Familiar Tutewun Limitada 109 7 0

88


de no respue


VIII Juzgado de Coelemu Luis Giraldo Hidalgo Jofrè 174 8 0

VIII Juzgado de Curanilahue Centro de Mediación Familiar Tutewun Limitada 118 7 0

VIII Juzgado de Familia Chillan Carmen Cecilia Hernández Alarcón 486 10 1 Temor a involucrarse en la medición.

VIII Juzgado de Familia Chillan Sociedad de Asesorías Profesionales y Resolución de Conflictos Limitada 392 10 1 Sin interés en contestar

VIII Juzgado de Familia Concepcion Centro de Mediación Bio Bio Limitada 456 10 0

VIII Juzgado de Familia Concepcion Centro de Mediacion y Arbitraje Cristiano Limitada o Pacificadores Ltda. 223 8 0

VIII Juzgado de Familia Concepcion Servicios de Mediación Vallejo y Cantillana Limitada o Serme Ltda. 136 7 0

VIII Juzgado de Familia CoronelServicios de Mediacion Betzabe del Carmen Mierzejewski Palacios Empresa Individual de Responsabilidad Limitada o Betzabe del Carmen

556 10 0

VIII Juzgado de Familia Los Angeles Centro de Mediación y Asesorias Profesionales del Bio Bio Limitada o Centro de Mediación Bio Bio Limitada 454 10 0

VIII Juzgado de Familia Los Angeles Sociedad de Mediación y Asesorías Profesionales Bio Bio Limitada o Med Bio Bio Ltda. 177 8 0

VIII Juzgado de Familia Talcahuano Centro de Mediación y Asesorias Profesionales del Bio Bio Limitada o Centro de Mediación Bio Bio Limitada 513 10 0

VIII Juzgado de Familia Talcahuano Zambrano y Quintana Profesionales Asociados Limitada 164 8 0

VIII Juzgado de Familia TomeCentro de Mediacion Carlos Mauricio Brendel Palma Empresa Individual de Responsabilidad Limitada o C.M. Brendel Palma E.I.R.L.

197 8 0

VIII Juzgado de Familia Yumbel Maria Angelica Figueroa Cabezas 80 7 0

VIII Juzgado de Florida Centro de Mediación Bio Bio Limitada 8 2 0

VIII Juzgado de Florida Centro de Mediacion y Arbitraje Cristiano Limitada o Pacificadores Ltda. 1 2 0

VIII Juzgado de Florida Servicios de Mediación Vallejo y Cantillana Limitada o Serme Ltda. 1 2 0

VIII Juzgado de Laja Maria Angelica Figueroa Cabezas 60 5 0

VIII Juzgado de Lebu Centro de Mediación Familiar Tutewun Limitada 107 7 0

VIII Juzgado de MulchenCentro de Mediación Integral Mireya Ivonne Cea Garcia Empresa Individual de Responsabilidad Limitada o Cea Garcia Mediación Integral E.I.R.L.

103 7 0

VIII Juzgado de NacimientoCentro de Mediación Integral Mireya Ivonne Cea Garcia Empresa Individual de Responsabilidad Limitada o Cea Garcia Mediación Integral E.I.R.L.

149 7 0

VIII Juzgado de Quirihue LUIS GIRALDO HIDALGO JOFRÈ 93 7 0

VIII Juzgado de San Carlos Sociedad de Asesorías Profesionales y Resolución de Conflictos Limitada 223 8 0

VIII Juzgado de Santa BarbaraCentro de Mediación Integral Mireya Ivonne Cea Garcia Empresa Individual de Responsabilidad Limitada o Cea Garcia Mediación Integral E.I.R.L.

115 7 0

VIII Juzgado de Santa Juana Centro de Mediación Bio Bio Limitada 2 2 0

VIII Juzgado de Santa Juana Centro de Mediacion y Arbitraje Cristiano Limitada o Pacificadores Ltda. 2 2 0

VIII Juzgado de Yungay Carmen Cecilia Hernández Alarcón 160 8 0

VIII Juzgado de Yungay Sociedad de Asesorías Profesionales y Resolución de Conflictos Limitada 66 5 0

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de no respue


IX Juzgado de Carahue Universidad Catolica de Temuco 22 3 0

IX Juzgado de Collipulli Centro de Mediación Angol Limitada 133 7 0

IX Juzgado de Curacautin Sociedad Comercial Enfoques para el Desarrollo Ltda 3 2 0

IX Juzgado de Curacautin Universidad Catolica de Temuco 27 3 0

IX Juzgado de Familia Angol Centro de Mediación Angol Limitada 391 10 0

IX Juzgado de Familia Temuco Sociedad Comercial Enfoques para el Desarrollo Ltda 206 8 0

IX Juzgado de Familia Temuco Universidad Catolica de Temuco 956 16 0

IX Juzgado de Lautaro Orieta Ivonne Cartes Silva 133 7 0

IX Juzgado de Loncoche Universidad Catolica de Temuco 69 5 0

IX Juzgado de Nueva Imperial Universidad Catolica de Temuco 35 3 0

IX Juzgado de Pitrufquen Universidad Catolica de Temuco 63 5 0

IX Juzgado de Pucon Sociedad de Mediadores del Sur Limitada 128 7 0

IX Juzgado de Puren Centro de Mediación Angol Limitada 67 5 0

IX Juzgado de Tolten Universidad Catolica de Temuco 42 3 0

IX Juzgado de Traiguen Orieta Ivonne Cartes Silva 85 7 0

IX Juzgado de Victoria Orieta Ivonne Cartes Silva 109 7 0

IX Juzgado de Villarrica Sociedad de Mediadores del Sur Limitada 238 8 0

XIV Juzgado de Familia de Valdivia Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia 937 16 0

XIV Juzgado de Letras de La Union Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia 206 8 0

XIV Juzgado de Letras de Los Lagos Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia 87 7 0

XIV Juzgado de Letras de Mariquina Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia 122 7 0

XIV Juzgado de Letras de Paillaco Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia 89 7 0

XIV Juzgado de Letras de Panguipulli Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia 99 7 0

XIV Juzgado de Letras de Río Bueno Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia 130 7 0

X Juzgado de Familia Ancud Capacitadora TIC Red Chiloé - Palena Ltda 87 7 0

X Juzgado de Familia Castro Yoanna Francisca Morales Aguilar 384 10 0

X Juzgado de Familia Osorno Freddy Patricio Rebolledo Schmidt 314 8 0

X Juzgado de Familia Osorno Lideres Mediación Limitada 91 7 1 Rechazo por disconformidad de la atención recibida

90


de no respue


X Juzgado de Familia Osorno Maria Cecilia Ubilla Pérez 342 10 0

X Juzgado de Familia Puerto Montt Yasna Eugenia Yanina Vejar Herreros 513 10 0

X Juzgado de Familia Puerto Varas Gabriela Carolina Carrillo Barrera 242 8 1 Rechazo por mantener la privacidad de su proceso

X Juzgado de Los Muermos Yasna Eugenia Yanina Vejar Herreros 22 3 0

X Juzgado de Quellon Yoanna Francisca Morales Aguilar 45 3 0

X Juzgado de Quinchao Yoanna Francisca Morales Aguilar 12 2 0

0 Juzgado de Rio Negro Freddy Patricio Rebolledo Schmidt 26 3 0

X Juzgado de Rio Negro Lideres Mediación Limitada 8 2 0

X Juzgado de Rio Negro Maria Cecilia Ubilla Pérez 18 3 0

XI Juzgado de Aisen Pamela Alejandra Fernandez Diaz Centro de Mediación Familiar E.I.R.L 119 7 0

XI Juzgado de Chile Chico Elsa Rosa Alejandrina Haro Coñecar 12 2 0

XI Juzgado de Cisnes Elsa Rosa Alejandrina Haro Coñecar 4 2 0

XI Juzgado de Cochrane Elsa Rosa Alejandrina Haro Coñecar 2 2 0

XI Juzgado de Familia Coyhaique Pamela Alejandra Fernandez Diaz Centro de Mediación Familiar E.I.R.L 346 10 0

XII Juzgado de Familia Punta Arenas Cecilia Marisol Delgado Barría 163 8 0

XII Juzgado de Familia Punta Arenas Hilda Carlina Barria Gallardo 132 7 0

XII Juzgado de Natales Cecilia Clementina Aravena Novoa 77 5 0

XII Juzgado de Porvenir Astrid Pamela Victoria Curihual Chavez 16 3 0

Descripción Casos

Sin interés en contestar 19

Rechazo por disconformidad de la atención recibida 2

Rechazo por mantener la privacidad de su proceso 1

Rechazos sin manifestación de motivos 2

Temor a involucrarse en la medición. 1

91

6.3. Anexo III: Cuestionario.

92

º

07-03-11 05:57 11.57.p.57.

NOMBRE ENTREVISTADO/A: FONO:

DIRECCIÓN:

COMUNA:

FOLIO BASE:

A. CLASIFICAR SEXO

HOMBRE MUJER 1 2

B. CLASIFICAR TIPO DE PARTE

SOLICITADO SOLICITANTE 1 2

C. CLASIFICAR G.S.E. (CIRCULAR). BC1 C2 C3 D 1 2 3 4

D. CLASIFICAR REGIÓN (CIRCULAR). ARICA Y PARINACOTA TARAPACÁ ANTOFAGASTA ATACAMA 1 2 3 4

REVISAR CUOTA REVISAR CUOTA REVISAR CUOTA REVISAR CUOTA COQUIMBO VALPARAÍSO GRAL. BDO. O’HIGGINS MAULE

5 6 7 8 REVISAR CUOTA REVISAR CUOTA REVISAR CUOTA REVISAR CUOTA

BÍO BÍO LA ARAUCANÍA LOS RÍOS LOS LAGOS 9 10 11 12

REVISAR CUOTA REVISAR CUOTA REVISAR CUOTA REVISAR CUOTA

AISÉN MAGALLANES REGIÓN METROPOLITANA

13 14 15 REVISAR CUOTA REVISAR CUOTA REVISAR CUOTA

BUENOS DÍAS / TARDES, MI NOMBRE ES… TRABAJO EN TNS -TIME UNA EMPRESA DE ESTUDIOS DE MERCADOS. ESTAMOS REALIZANDO UN ESTUDIO A USUARIOS DEL SISTEMA DE MEDIACIÓN FAMILIAR SOBRE SATISFACCIÓN Y EXPERIENCIA DEL SISTEMA, POR LO QUE LE QUIERO PEDIR UNOS MINUTOS DE SU TIEMPO PARA QUE ME CONTESTE ALGUNAS SENCILLAS PREGUNTAS.

FILTRO

F1. Para empezar me podría decir si Ud. o alguien de su familia trabaja en alguna de las siguientes actividades? (LEER ALTERNATIVAS) (CIRCULAR).

EMPRESAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (ENCUESTAS) AGENCIAS DE PUBLICIDAD ORGANISMOS DE GOBIERNO (NO LEER)

NO, NINGUNA

1 2 4 9 FINALIZAR

F2. ¿Me podría decir cuál es su edad? (CIRCULAR Y ANOTAR EDAD EXACTA). MENOS DE 18 AÑOS ENTRE 18 Y 25 AÑOS ENTRE 26 Y 40 AÑOS ENTRE 41 Y 59 AÑOS 60 AÑOS O MÁS

1 2 3 4 5 FINALIZAR

NOMBRE ENTREVISTADOR/A:

RUT: - TIPO ENCUESTA: CIUDAD:

Vº Bº PROCESAMIENTO

Vº Bº

J. CAMPO

Vº Bº

DIGITACIÓN

Vº Bº

CODIFICACIÓN REVISIÓN SUPERVISIÓN

TNS CHILE The Sixth Sense of Business

ANTONIA LÓPEZ DE BELLO 172 – 5º PISO – RECOLETA FONO: 328.95.00 – 732.25.90

ESTUDIO Nº DÍA MES AÑO

S J U S T I C 6 5 2 0 0 6 1 0

93

OBSERVACIONES

INGRESO AL PROCESO DE MEDIACIÓN

P1. Podría decirme ¿Cómo llegó al proceso de mediación familiar? (LEER ALTERNATIVAS Y CIRCULAR) (INSISTIR EN CASO QUE

EL ENCUESTADO NO DIGA EL NOMBRE COMPLETO). 1. Por información a través de publicidad, por ejemplo, en televisión, radio, afiches publicitarios, etc. 1

2. Por información entregada en la Corporación de Asistencia Judicial (CAJ) 2

3. A través de información entregada por un funcionario en tribunales 3

4. Fundación de Asistencia Legal de la Familia (FALF) 4 5. Otro (Esp.):

5

6. NS/NR 9

ENCUESTADOR: REALIZAR P2 A QUIENES EN P1 RESPONDEN LAS ALTERNATIVAS 2, 3 O 4. DE LO CONTRARIO SALTAR A PREGUNTA 3. P2. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, donde 1 significa ‘pésimo’ y 7 significa ‘excelente. ¿Cómo evalúa la

información que se le entregó en: (LEER INSTITUCIÓN NOMBRADA EN P1): la Corporación de Asistencia Judicial (CAJ), tribunales o la Fundación de Asistencia Legal (FALF)? (ANOTAR)

NOTA NS/NR 9

P3. A continuación le leeré un listado de informaciones previas al proceso de mediación y le pido me diga si en la primera sesión el mediador le informó… (LEER LISTADO Y ALTERNATIVAS) (CIRCULAR).

SI NO NS/NR

1. En qué consistía el proceso 1 2 9

2. El tiempo que puede durar el proceso 1 2 9

3. Que usted tenía la libertad de participar o abandonar el proceso en cualquier momento 1 2 9

4. Que lo tratado dentro del proceso tiene carácter de confidencial 1 2 9

5. Que en caso de llegar a un acuerdo, éste tenía el mismo efecto que una sentencia judicial 1 2 9

P4. ¿En la primera sesión el mediador le informó las ventajas de la mediación frente al juicio respecto a… (LEER LISTADO Y ALTERNATIVAS) (CIRCULAR).

SI NO NS/NR

1. Evitar que hayan perdedores y ganadores, sino un acuerdo justo para ambas partes 1 2 9

2. Que las personas son las responsables de la decisión final del proceso 1 2 9

3. Que luego del proceso de mediación las partes adquieren la capacidad de resolver conflictos similares por sí mismas

1 2 9

4. Que el acuerdo permanece en el tiempo en la medida que satisface a las partes 1 2 9

P5. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, donde 1 significa ‘pésimo’ y 7 significa ‘excelente. ¿Cómo evalúa en términos generales la información entregada por el mediador? (ANOTAR)

NOTA NS/NR 9

PLAZOS DE LA MEDIACIÓN

P6. ¿A cuántas sesiones asistió? (ANOTAR) N° SESIONES NS/NR

9

P7. ¿Cuánto fue el tiempo aproximado de las sesiones? (MOSTRAR TARJETA 7) (LEER ALTERNATIVAS Y CIRCULAR). Menos de media hora Entre media hora y una hora y media Más de una hora y media NS/NR

1 2 3 9

94

ENCUESTADOR: EN CASO DE QUE EL ENTREVISTADO RESPONDA LA ALTERNATIVA 3, REALIZAR P8, DE LO CONTRARIO SALTAR A P9.

P8. ¿Cuánto tiempo aproximado duraron las sesiones? (ANOTAR). TIEMPO NS/NR

9

P9. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, ¿Cómo evalúa la duración de la (s) sesión (es)? (ANOTAR).

NOTA NS/NR 9

ENCUESTADOR: REALIZAR P10 SÓLO A QUIENES EVALÚAN CON NOTA 5 O MENOS. EN CASO DE QUE EVALÚEN CON NOTA 6 O 7, SALTAR A P11.

P10. ¿Por qué evalúa con nota (LEER NOTA DE P9) la duración de las sesiones? (SONDEAR Y ANOTAR).

P11. ¿Cuántas semanas duró el proceso de mediación desde que comenzó con las sesiones hasta que se llegó a acuerdo? (MOSTRAR TARJETA 11) (LEER ALTERNATIVAS Y CIRCULAR).

1 semana 2 semanas 3 semanas Más de 3 semanas NS/NR

1 2 3 4 9

PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN FAMILIAR

P12. Considerando una escala de 1 a 7, donde 1 significa ‘nada de libertad’ y 7 significa ‘mucha libertad’, ¿Usted sintió que tuvo la libertad de participar o retirarse de la mediación durante todo el proceso de mediación? (MOSTRAR TARJETA 12 Y CIRCULAR).

NADA DE LIBERTAD MUCHA LIBERTAD NS/NR

1 2 3 4 5 6 7 9

P13. Considerando una escala de 1 a 7, donde 1 significa ‘no respetó’ y 7 significa ‘respetó mucho’, ¿Usted cree que el mediador respetó la confidencialidad de la información tratada en las sesiones? (MOSTRAR TARJETA 13 Y CIRCULAR).

NO RESPETÓ RESPETÓ MUCHO NS/NR

1 2 3 4 5 6 7 9

PASAR A P14 SALTAR A P15 P14

P14. ¿Por qué califica con nota (LEER NOTA DE P13) la confidencialidad de la información tratada en las sesiones? ¿Algo más? (SONDEAR Y ANOTAR).

P15. ¿Usted y la otra parte decidieron por sí mismos cuál sería el acuerdo? (LEER ALTERNATIVAS Y CIRCULAR).

SI NO NS/NR

1 2 9

SALTAR A P17 PASAR A P16

P16. ¿Por qué señala que usted y la otra parte NO decidieron por sí mismos cuál sería el acuerdo? ¿Algo más? (SONDEAR Y ANOTAR).

95

P17.

P18. ¿Durante el proceso de mediación, ¿Siempre fue atendido por el mismo mediador? (LEER ALTERNATIVAS Y CIRCULAR).

SI NO NS/NR

1 2 9

P19. ¿Usted se sintió partícipe en la construcción del acuerdo? (LEER ALTERNATIVAS Y CIRCULAR)?. SI NO NS/NR

1 2 9

P20. ¿Usted cree que el mediador impuso las soluciones de su caso? (LEER ALTERNATIVAS Y CIRCULAR)?.

SI NO NS/NR

1 2 9

P21. Teniendo en cuenta lo que usted pensaba inicialmente y los resultados obtenidos del proceso de mediación y considerando una escala de 1 a 7, ¿Qué nota le pondría al cumplimiento de sus expectativas? (LEER ALTERNATIVAS Y CIRCULAR).

NOTA NS/NR 9

P22. Considerando una escala de 1 a 7, donde 1 significa ‘nunca’ y 7 significa ‘siempre’, ¿En qué medida se cumplieron las siguientes actitudes o acciones del mediador? (MOSTRAR TARJETA 21) (LEER ALTERNATIVAS Y CIRCULAR).

1 (NUNCA)

2 3 4 5 6 7 (SIEMPRE)

NS/NR

1. El mediador escuchó sus puntos de vista en relación al (los) problema (s) que se trató en la mediación 1 2 3 4 5 6 7 9

2. En el proceso, el trato del mediador fue imparcial con las partes, no tuvo prejuicios con las partes 1 2 3 4 5 6 7 9

3. El mediador supo manejar las situaciones tensas en las sesiones 1 2 3 4 5 6 7 9

4. En la mediación, el mediador tomó en cuenta el interés del niño 1 2 3 4 5 6 7 9

P23. ¿Usted sintió la necesidad de incorporar en la mediación la opinión de una persona cercana que pudiera haber estado interesado (a) en el conflicto? (LEER ALTERNATIVAS Y CIRCULAR).

SI NO NS/NR

1 2 9

P24. ¿Se consideró la opinión de una tercera persona en las sesiones de mediación? (LEER ALTERNATIVAS Y CIRCULAR).

SI NO NS/NR

1 2 9

PASAR A P24 SALTAR A P26 ENCUESTADOR: SI LA PERSONA CONTESTÓ ‘SI’ EN P22, PREGUNTAR DE TODAS MANERAS P24, INDEPENDIENTE DE SU RESPUESTA EN P23. P25. ¿Cuál es el parentesco o relación de esta tercera persona? (SONDEAR Y ANOTAR).

P26. ¿Usted considera que eso influyó positivamente en el acuerdo? (LEER ALTERNATIVAS Y CIRCULAR). SI NO NS/NR

1 2 9

P27. Antes de firmar el acuerdo, ¿Usted tuvo la posibilidad de leerlo y plantear sus dudas al respecto? (LEER ALTERNATIVAS Y CIRCULAR).

SI NO NS/NR

1 2 9

96

SATISFACCIÓN DEL USUARIO

P28. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, ¿Qué tan conforme está con el acuerdo alcanzado? (LEER ALTERNATIVAS Y CIRCULAR).

NOTA NS/NR 9

ENCUESTADOR: REALIZAR P28 SÓLO A AQUELLOS QUE PONEN NOTA 5 HACIA ABAJO. P29. ¿Por qué le pone nota (LEER NOTA DE P27) a su conformidad con el acuerdo alcanzado? (SONDEAR Y ANOTAR).

P30. Una vez firmado el acuerdo, ¿Recibió una copia del acta de mediación con el acuerdo por parte del mediador? (LEER ALTERNATIVAS Y CIRCULAR).

SI NO NS/NR

1 2 9

P31. ¿En qué grado se ha cumplido el acuerdo alcanzado? (MOSTRAR TARJETA 30) (LEER ALTERNATIVAS Y CIRCULAR).

Totalmente Casi totalmente Medianamente Casi nada Nada NS/NR

1 2 3 4 5 9


P32. ¿Cuáles han sido los inconvenientes para que el acuerdo no se cumpla totalmente? ¿Algo más? (SONDEAR Y ANOTAR).

P33. ¿Estos inconvenientes los han resuelto entre las partes? (LEER ALTERNATIVAS Y CIRCULAR). SI NO NS/NR

1 2 9


P34. ¿Acudieron a tribunales para resolverlos? (LEER ALTERNATIVAS Y CIRCULAR). SI NO NS/NR

1 2 9

P35. Después de haber participado de este proceso de mediación, ¿Se siente capaz de resolver conflictos con la otra parte sin intervención de terceros? (LEER ALTERNATIVAS Y CIRCULAR).

SI NO NS/NR

1 2 9


P36. ¿Por qué NO se siente capaz de resolver conflictos con la otra parte sin intervención de terceros? (SONDEAR Y ANOTAR).

P37. ¿Usted acudiría al sistema de mediación nuevamente para resolver algún otro conflicto (LEER ALTERNATIVAS Y CIRCULAR)?. SI NO NS/NR

1 2 9

P38. ¿Usted recomendaría el Sistema de Mediación a un familiar o amigo? (LEER ALTERNATIVAS Y CIRCULAR).

SI NO NS/NR

1 2 9

97

P39. ¿Cómo se sintió con el mediador? (MOSTRAR TARJETA 38) (LEER ALTERNATIVAS Y CIRCULAR)

Muy cómodo Cómodo Ni muy cómodo ni muy incómodo Incómodo Muy incómodo NS/NR

1 2 3 4 5 9 P40. Considerando una escala de 1 a 7, ¿Cómo evalúa al mediador que llevó su proceso? (ANOTAR).

NOTA NS/NR 9

P41. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, ¿Cómo evalúa al mediador en las siguientes características? (LEER CARACTERÍSTICAS Y ANOTAR).

NOTA NS/NR

1. El mediador fue empático (se puso en el lugar de ambas partes) 9

2. El mediador fue confiable 9

3. El mediador fue imparcial (no tuvo prejuicios) 9

4. El mediador fue respetuoso 9

5. El mediador tuvo capacidad para escuchar 9

6. El mediador fue claro al hablar 9

7. El mediador fue puntual 9

P42. Considerando una escala de 1 a 7, ¿Cómo evalúa el proceso de mediación? (ANOTAR).

NOTA NS/NR 9

P43. Pensando en el Centro de Mediación en que se llevó a cabo su proceso, y utilizando la misma escala de notas 1 a 7, donde 1 significa ‘muy insatisfecho’ y 7 significa ‘muy satisfecho’, ¿Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto a …? (ROTAR INICIO, PREGUNTAR EN DESORDEN Y REGISTRAR NOTA)(MOSTRAR TARJETA 42).

INICIO MUY INSATISFECHO MUY SATISFECHO NS/NR

1 ¿Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto a la atención al interior de centro? 1 2 3 4 5 6 7 9

2 ¿Cuál es su nivel de satisfacción en cuánto a la infraestructura del lugar?

1 2 3 4 5 6 7 9

3 ¿Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto a Comodidad y privacidad del lugar de la sala de mediación?

1 2 3 4 5 6 7 9

4 ¿Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto a orden y aseo al interior del Centro de Mediación?

1 2 3 4 5 6 7 9

5 ¿Cuál es su nivel de satisfacción en cuánto a accesibilidad y ubicación del Centro de Mediación?

1 2 3 4 5 6 7 9

6 ¿Cuál es su nivel de satisfacción en cuánto al tiempo de espera antes de las sesiones de mediación?

1 2 3 4 5 6 7 9

P44. Considerando una escala de 1 a 7, a nivel general, ¿Cómo evalúa al centro de mediación? (ANOTAR).

NOTA NS/NR 9

P45. Considerando una escala de 1 a 7, ¿Cómo evalúa que exista la mediación como una instancia previa al juicio? (ANOTAR).

NOTA NS/NR 9

P46. ¿Qué sugerencia haría para mejorar el sistema de mediación familiar? (SONDEAR Y ANOTAR).

98

DATOS DEMOGRÁFICOS La información que usted nos ha proporcionado es muy valiosa, sin embargo necesitamos analizarla bajo otras variables. Sólo con fines estadísticos podría decirme… 1. ¿Cuántas personas viven aquí en su hogar contándose usted y excluyendo el servicio doméstico si es que tiene? (REGISTRAR NÚMERO) Nº PERSONAS

2. ¿Cuál es la actividad del jefe/a de familia, es decir, a qué se dedica? (CIRCULAR SOLO UNA OPCION) (EN CASO DE QUE DUEÑA DE CASA SEA JEFA DE FAMILIA MARCAR OPCIÓN 1 EN PRIMERA COLUMNA).

3. ¿Cuál es la actividad de la dueña de casa, es decir, a qué se dedica? (CIRCULAR SOLO UNA OPCION) ACTIVIDAD Jefe/a de

familia Dueña de casa

10. Cuenta propia: no técnico ni profesional (como jardinero, lustrabotas, gasfíter, lavandera, pintor de brocha gorda, cuidador de automóviles, etc.)

10 10

1. Dueñas de casa

1 1

11. Propietarios de pequeños negocios con hasta 4 personas trabajando para él (como pequeños propietarios de taxi, camión, microbús, pequeños talleres, almacenes, kioscos, etc.)

11 11

2. Estudiante 2 2

12. Propietarios de negocios medianos o empresas pequeñas, con 5 y no más de 10 personas trabajando para él

12 12

3. Desempleado o Cesante 3 3

13. Propietarios de negocios grandes o empresas medianas, con un personal que fluctúa entre 11 y 99 personas

13 13

4. Jubilado, sin otros ingresos 4 4

14. Profesionales independientes que viven del ejercicio de su profesión (abogados, médicos, arquitectos, ingenieros, consultores de empresas, etc.)

14 14

5. Jornalero, obrero no calificado, personal de servicio domestico (empleada de casa particular, mozo) 5 5

15. Grandes empresarios o industriales (socios o propietarios de empresas con más de 100 personas trabajando)

15 15

6. Obreros calificados (tornero mecánico), capataces, empleados particulares/públicos de bajo nivel, chofer de taxi, camión o micro (no propietarios del vehiculo)

6 6 16. Rentista (de bienes inmuebles como casas, terrenos, campos, bodegas, galpones, etc.) 16 16

7. Empleados particulares/públicos de nivel medio (en empresas de 5 a 10 trabajadores), vendedores de productos, secretarias, ayudantes de contabilidad, sub-oficiales de las FFAA, profesores primarios/secundarios

7 7 17. No hay dueña de casa 17 17

8. Empleados particulares/públicos de alto nivel (en empresas de 11 a 99 empleados), jefes de sección, contadores (personal hasta el rango de ejecutivo de segundo nivel), oficiales de la FFAA, profesores universitarios

8 8 18. No responde 99 99

9. Empleados que desempeñan altos cargos ejecutivos en empresas de más de 100 personas, o trabajan como profesionales en ellas, o se desempeñan en los cargos más altos en la administración pública

9 9

4. ¿Cuál fue el último año escolar que cursó el/la jefe/a de familia, es decir, cuál es el último grado o año aprobado de sus

estudios? (LEER ALTERNATIVAS DE EDUCACIÓN) (CIRCULAR).

5. Y la dueña de casa, ¿cuál fue el último año escolar que cursó, es decir, cual es el último grado o año aprobado de sus estudios? (CIRCULAR).

EDUCACIÓN

PREG.2 JEFE/A DE FAMILIA

PREG. 3 DUEÑA DE CASA

1. NO HA ASISTIDO/NINGUNA EDUCACIÓN ESCOLAR 1 1

2. EDUCACIÓN BÁSICA INCOMPLETA 2 2

3. EDUCACIÓN BÁSICA COMPLETA 3 3

4. EDUCACIÓN MEDIA INCOMPLETA 4 4

5. EDUCACIÓN MEDIA COMPLETA 5 5

6. TÉCNICA INCOMPLETA 6 6

7. TÉCNICA COMPLETA 7 7

8. UNIVERSIDAD INCOMPLETA 8 8

9. UNIVERSIDAD COMPLETA 9 9 10. ESTUDIOS DE POST GRADO 10 10 11. NO REPORTA 11 11

6. ¿Cuántas personas en su hogar tienen trabajo REMUNERADO? (REGISTRAR NÚMERO)

Nº PERSONA

99

7. Por favor, dígame en cuál de los siguientes tramos de ingresos usted diría que puede clasificarse el ingreso TOTAL MENSUAL de este hogar. (leer TARJETA DE INGRESOS) Para determinar esto, le pido tome en consideración los ingresos que reciben todos los miembros de la familia que viven aquí, incluyéndose usted, bien sea por razón de salarios, ayudas del gobierno, o pensiones. Recuerde que hablamos de ingreso mensual (CIRCULAR).

1. MENOS DE $ 200.000 1

2. ENTRE $ 200.001 Y $ 400.000 2

3. ENTRE $ 400.001 Y $ 600.000 3

4. ENTRE $ 600.001 Y $ 1.000.000 4

5. ENTRE $ 1.000.001 Y $ 1.500.000 5

6. ENTRE $ 1.500.001 Y $ 2.000.000 6

7. ENTRE $ 2.000.001 Y $ 2.500.000 7

8. MÁS DE $ 2.500.000 8

9. NO RESPONDE / RECHAZO 9

REALIZAR PREGUNTA 8 SÓLO A ENTEVISTADOS DE LA REGIÓN METROPOLITANA

8. ¿Me podría decir en qué comuna vive usted? (CIRCULAR)

1 CERRILLOS 11 LA PINTANA 21 PEÑALOLEN 31 SAN MIGUEL

2 CERRO NAVIA 12 LA REINA 22 PROVIDENCIA 32 SAN RAMON

3 CONCHALI 13 LAS CONDES 23 PUDAHUEL 33 SANTIAGO

4 EL BOSQUE 14 LO BARNECHEA 24 PUENTE ALTO 34 VITACURA

5 ESTACION CENTRAL 15 LO ESPEJO 25 QUILICURA

6 HUECHURABA 16 LO PRADO 26 QUINTA NORMAL

7 INDEPENDENCIA 17 MACUL 27 RECOLETA

8 LA CISTERNA 18 MAIPU 28 RENCA

9 LA FLORIDA 19 NUNOA 29 SAN BERNARDO

10 LA GRANJA 20 PEDRO AGUIRRE CERDA 30 SAN JOAQUIN

100

9. Seleccione el Centro de Mediación en que el entrevistado llevó a cabo el proceso (Zona Norte). (CIRCULAR)

REGION CONTRATADO OFICINA CORRESPONDIENTE CÓDIGOXV ESTEBAN DELFIN BASAURE BEDREGAL Juzgado de Familia Arica 1XV JESSICA IVONNE OLMOS CARRASCO Juzgado de Familia Arica 2I Corporación Privada para el Desarrollo de la Universidad Arturo Prat - Cordunap Juzgado de Familia Iquique 3

I Corporación Privada para el Desarrollo de la Universidad Arturo Prat - Cordunap Juzgado de Pozo Almonte 4II Centro de Mediación y Asesoria Integral Ltda. Juzgado de Familia Antofagasta 5II Centro Universitario de Capacitacion y Formacion Continua Ltda. Juzgado de Familia Antofagasta 6II Centro Universitario de Capacitacion y Formacion Continua Ltda. Juzgado de Familia Calama 7II Centro Universitario de Capacitacion y Formacion Continua Ltda. Juzgado de Maria Elena 8II Centro Universitario de Capacitacion y Formacion Continua Ltda. Juzgado de Tocopilla 9II Espinoza & Caballero Cía. Ltda., hoy Caballero Baigorria Cía. Ltda. Juzgado de Familia Antofagasta 10II Patricia Pizarro Bravo y Patricio Ramírez Núñez LTDA. Juzgado de Taltal 11III Centro de Mediación y Asesorías Nuevo Amanecer Ltda. Juzgado de Caldera 12III Centro de Mediación y Asesorías Nuevo Amanecer Ltda. Juzgado de Familia Copiapo 13III Centro de Mediación y Consultoria Concilia Ltda. Juzgado de Chañaral 14III Centro de Mediación y Consultoria Concilia Ltda. Juzgado de Diego de Almagro 15III Centro de Mediación y Consultoria Concilia Ltda. Juzgado de Familia Vallenar 16III Centro de Mediación y Consultoria Concilia Ltda. Juzgado de Freirina 17IV JUANA ROSA DEL CARMEN NARVAEZ PIZARRO Juzgado de Familia La Serena 18IV JUANA ROSA DEL CARMEN NARVAEZ PIZARRO Juzgado de Vicuña 19IV LORENA KATHERINE CORTÉS ARAYA Juzgado de Familia Ovalle 20IV MACARENA DE LOS ANGELES TAPIA GALLEGUILLOS Juzgado de Familia Ovalle 21

IVMaría Alejandra Alvarez Alvarez y Pamela Andrea Zarricueta Ortega Limitada o

CONSENSUS LTDA. Juzgado de Familia La Serena 22

IVMaría Alejandra Alvarez Alvarez y Pamela Andrea Zarricueta Ortega Limitada o

CONSENSUS LTDA. Juzgado de Vicuña 23

IVMediación y Asesorias Alejandro Canedo Astudillo Empresa Individual de

Responsabilidad Limitada o Mediaciones San Andrés E.I.R.L Juzgado de Andacollo 24

IVMediación y Asesorias Alejandro Canedo Astudillo Empresa Individual de

Responsabilidad Limitada o Mediaciones San Andrés E.I.R.L Juzgado de Familia Coquimbo 25IV YOHANA CECILIA VARGAS VALENCIA Juzgado de Combarbala 26IV YOHANA CECILIA VARGAS VALENCIA Juzgado de Familia Ovalle 27IV YOHANA CECILIA VARGAS VALENCIA Juzgado de Illapel 28IV YOHANA CECILIA VARGAS VALENCIA Juzgado de Los Vilos 29

AGRADECER Y TERMINAR

101

9. Seleccione el Centro de Mediación en que el entrevistado llevó a cabo el proceso (Zona Centro). (CIRCULAR)

REGION CONTRATADO OFICINA CORRESPONDIENTE CÓDIGORM Asesorías y Servicios L & M Limitada 1º Juzgados de Familia San Miguel 30RM Asesorías y Servicios L & M Limitada 2º Juzgado de Familia San Miguel 31RM Centro de Asistencia Psicológica Integral S.A. Juzgado de Familia Pudahuel 32RM Centro de Mediación Registro Privado de Mediadores S.A. 1º Juzgados de Familia San Miguel 33RM Centro de Mediación Registro Privado de Mediadores S.A. 2º Juzgado de Familia San Miguel 34RM Centro de Mediación Registro Privado de Mediadores S.A. Juzgado de Familia Puente Alto 35RM Centro de Mediación y Atención Jurídico Social Andalue Limitada 1ºJuzgados de Familia Santiago 36RM Centro de Mediación y Atención Jurídico Social Andalue Limitada 2º Juzgado de Familia Santiago 37RM Centro de Mediación y Atención Jurídico Social Andalue Limitada 3º Juzgado de Familia Santiago 38RM Centro de Mediación y Atención Jurídico Social Andalue Limitada 4º Juzgado de Familia Santiago 39RM Centro de Promocion Humana Ltda. 1º Juzgados de Familia San Miguel 40RM Centro de Promocion Humana Ltda. 2º Juzgado de Familia San Miguel 41RM CHRISTIAN RUDOLF BERNHARD MARBRICH Juzgado de Familia Pudahuel 42

RM Consultora Cubillos y Compañía Limitada o Consultora Regional - Chile Ltda. 1º Juzgados de Familia San Miguel 43RM Consultora Cubillos y Compañía Limitada o Consultora Regional - Chile Ltda. 2º Juzgado de Familia San Miguel 44RM Contacto Gestión en Mediación y Asesorias Comerciales y Juridicas Limitada 1º Juzgados de Familia San Miguel 45RM Contacto Gestión en Mediación y Asesorias Comerciales y Juridicas Limitada 2º Juzgado de Familia San Miguel 46RM Contacto Gestión en Mediación y Asesorias Comerciales y Juridicas Limitada Juzgado de Familia Puente Alto 47RM Contacto Gestión en Mediación y Asesorías Comerciales y Jurídicas Limitada Juzgado de Familia de Colina 48RM Mediación Integral Spa 1ºJuzgados de Familia Santiago 49RM Mediación Integral Spa 2º Juzgado de Familia Santiago 50RM Mediación Integral Spa 3º Juzgado de Familia Santiago 51RM Mediación Integral Spa 4º Juzgado de Familia Santiago 52RM MIGUEL ANGEL DOMÍNGUEZ WARRINGTON Juzgado de Familia Puente Alto 53RM NANCY PATRICIA SALAZAR MORALES Juzgado de Familia Buin 54RM NANCY PATRICIA SALAZAR MORALES Juzgado de Familia San Bernardo 55RM Organización No Gubernamental de Desarrollo Cordillera Juzgado de Familia Puente Alto 56RM PATRICIA JACQUELINE MATHESON VARGAS 1ºJuzgados de Familia Santiago 57RM PATRICIA JACQUELINE MATHESON VARGAS 2º Juzgado de Familia Santiago 58RM PATRICIA JACQUELINE MATHESON VARGAS 3º Juzgado de Familia Santiago 59RM PATRICIA JACQUELINE MATHESON VARGAS 4º Juzgado de Familia Santiago 60RM Piddo Ossandon Montiglio y Compañía S.A. 1ºJuzgados de Familia Santiago 61RM Piddo Ossandon Montiglio y Compañía S.A. 2º Juzgado de Familia Santiago 62RM Piddo Ossandon Montiglio y Compañía S.A. 3º Juzgado de Familia Santiago 63RM Piddo Ossandon Montiglio y Compañía S.A. 4º Juzgado de Familia Santiago 64RM Profesionales Mediadoras Integradas Limitada Juzgado de Familia Buin 65RM Profesionales Mediadoras Integradas Limitada Juzgado de Familia San Bernardo 66RM Sociedad Consultora y Gestión Manquehue Limitada 1ºJuzgados de Familia Santiago 67RM Sociedad Consultora y Gestión Manquehue Limitada 2º Juzgado de Familia Santiago 68RM Sociedad Consultora y Gestión Manquehue Limitada 3º Juzgado de Familia Santiago 69RM Sociedad Consultora y Gestión Manquehue Limitada 4º Juzgado de Familia Santiago 70RM Sociedad Consultora y Gestión Manquehue Limitada Juzgado de Familia Melipilla 71RM Sociedad Consultora y Gestión Manquehue Limitada Juzgado de Familia Peñaflor 72RM Sociedad Consultora y Gestión Manquehue Limitada Juzgado de Familia Pudahuel 73RM Sociedad Consultora y Gestión Manquehue Limitada Juzgado de Familia Talagante 74V ANA MARÍA PARENTINI DIAS LOPES Juzgado de Familia La Ligua 75V ANA MARÍA PARENTINI DIAS LOPES Juzgado de Petorca 76V Barrales, García, Urzúa y Zambrano Profesionales Asociados Ltda. Juzgado de Familia Los Andes 77V Centro de Mediación Registro Privado de Mediadores S.A. o Cemed S.A. Juzgado de Familia Casablanca 78V Centro de Mediación Registro Privado de Mediadores S.A. o Cemed S.A. Juzgado de Familia San Antonio 79

VCentro de Mediación y Capacitación Espinosa y Osorio Limitada o Mediación

Humanista Ltda. Juzgado de Familia Valparaiso 80


Humanista Ltda. Juzgado de Familia Viña del Mar 81


Humanista Ltda. Juzgado de Quintero 82

VConsultora Cubillos y Compañía Limitada o Consultora Regional - Chile Limitada

Juzgado de Familia Valparaiso 83

VGuillermo Felipe Pino & Cía. Estudio Jurídico y Centro de Mediación o Guillermo Felipe

Pino & Cía. Juzgado de Familia Casablanca 84

VGuillermo Felipe Pino & Cía. Estudio Jurídico y Centro de Mediación o Guillermo Felipe

Pino & Cía. Juzgado de Familia San Antonio 85

(Continuación Zona Centro)

102

REGION CONTRATADO OFICINA CORRESPONDIENTE CÓDIGOV Hernandez, Perez, Pizarro Limitada o Mediaciones Familiares Ltda. Juzgado de Familia Quilpue 86V Hernandez, Perez, Pizarro Limitada o Mediaciones Familiares Ltda. Juzgado de Familia Villa Alemana 87V JUAN CARLOS STARK CORREA Juzgado de Familia San Felipe 88V JUAN CARLOS STARK CORREA Juzgado de Putaendo 89V Mayne y Hudson Limitada Juzgado de Familia Limache 90V Mayne y Hudson Limitada Juzgado de Familia Quillota 91V NANCY VICTORIA VELASQUEZ CONTRERAS Juzgado de Familia San Felipe 92V NANCY VICTORIA VELASQUEZ CONTRERAS Juzgado de Putaendo 93V PATRICIA LORETO VENEGAS HERRERA Juzgado de Familia Viña del Mar 94V PATRICIA LORETO VENEGAS HERRERA Juzgado de Quintero 95VI Centro de Mediación Registro Privado de Mediadores S.A. Juzgado de Familia Rancagua 96VI Centro de Mediación Registro Privado de Mediadores S.A. Juzgado de Familia Rengo 97VI Centro de Mediación Registro Privado de Mediadores S.A. Juzgado de Peumo 98VI Centro de Mediación Registro Privado de Mediadores S.A. Juzgado de San Vicente 99VI Pamela Fernandez Diaz Centro de Mediación Familiar E.I.R.L. Juzgado de Familia Rancagua 100VI Pamela Fernandez Diaz Centro de Mediación Familiar E.I.R.L. Juzgado de Familia Rengo 101VI Pamela Fernandez Diaz Centro de Mediación Familiar E.I.R.L. Juzgado de Familia San Fernando 102VI Pamela Fernandez Diaz Centro de Mediación Familiar E.I.R.L. Juzgado de Familia Santa Cruz 103VI Pamela Fernandez Diaz Centro de Mediación Familiar E.I.R.L. Juzgado de Litueche 104VI Pamela Fernandez Diaz Centro de Mediación Familiar E.I.R.L. Juzgado de Peralillo 105VI Pamela Fernandez Diaz Centro de Mediación Familiar E.I.R.L. Juzgado de Peumo 106VI Pamela Fernandez Diaz Centro de Mediación Familiar E.I.R.L. Juzgado de Pichilemu 107VI Pamela Fernandez Diaz Centro de Mediación Familiar E.I.R.L. Juzgado de San Vicente 108VII Centro de Mediación de Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Limitada Juzgado de Cauquenes 109VII Centro de Mediación de Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Limitada Juzgado de Chanco 110VII Centro de Mediación de Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Limitada Juzgado de Curepto 111VII Centro de Mediación de Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Limitada Juzgado de Familia Constitucion 112VII Centro de Mediación de Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Limitada Juzgado de Familia Linares 113VII Centro de Mediación de Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Limitada Juzgado de Familia Parral 114VII Centro de Mediación de Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Limitada Juzgado de Familia Talca 115VII Centro de Mediación de Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Limitada Juzgado de San Javier 116

VIICentro de Mediación, Capacitación y Asesoría Integral Origenes Consultores Limitada o

Centro de Mediación Origenes Consultores Ltda. Juzgado de Familia Curico 117


Centro de Mediación Origenes Consultores Ltda. Juzgado de Licanten 118


Centro de Mediación Origenes Consultores Ltda. Juzgado de Molina 119VII Fundacion Crate Juzgado de Familia Curico 120VII Fundacion Crate Juzgado de Molina 121VII LILIANA DEL CARMEN ROMAN SOTO Juzgado de Familia Constitucion 122VII LILIANA DEL CARMEN ROMAN SOTO Juzgado de San Javier 123VII MARIA CRISTINA BUSTOS GALDAME Juzgado de Curepto 124VII MARIA CRISTINA BUSTOS GALDAME Juzgado de Familia Talca 125VII OSVALDO DOMINGUEZ COVARRUBIAS Juzgado de Familia Curico 126VII OSVALDO DOMINGUEZ COVARRUBIAS Juzgado de Licanten 127VII OSVALDO DOMINGUEZ COVARRUBIAS Juzgado de Molina 128


103

9. Seleccione el Centro de Mediación en que el entrevistado llevó a cabo el proceso (Zona Sur). (CIRCULAR)

REGION CONTRATADO OFICINA CORRESPONDIENTE CÓDIGOVIII CARMEN CECILIA HERNÁNDEZ ALARCÓN Juzgado de Bulnes 129VIII CARMEN CECILIA HERNÁNDEZ ALARCÓN Juzgado de Familia Chillan 130VIII CARMEN CECILIA HERNÁNDEZ ALARCÓN Juzgado de Yungay 131VIII Centro de Mediación Bio Bio Limitada Juzgado de Familia Concepcion 132VIII Centro de Mediación Bio Bio Limitada Juzgado de Florida 133VIII Centro de Mediación Bio Bio Limitada Juzgado de Santa Juana 134

VIIICentro de Mediacion Carlos Mauricio Brendel Palma Empresa Individual de

Responsabilidad Limitada o C.M. Brendel Palma E.I.R.L. Juzgado de Familia Tome 135VIII Centro de Mediación Familiar Tutewun Limitada Juzgado de Cañete 136VIII Centro de Mediación Familiar Tutewun Limitada Juzgado de Curanilahue 137VIII Centro de Mediación Familiar Tutewun Limitada Juzgado de Lebu 138

VIIICentro de Mediación Integral Mireya Ivonne Cea Garcia Empresa Individual de

Responsabilidad Limitada o Cea Garcia Mediación Integral E.I.R.L. Juzgado de Mulchen 139


Responsabilidad Limitada o Cea Garcia Mediación Integral E.I.R.L. Juzgado de Nacimiento 140


Responsabilidad Limitada o Cea Garcia Mediación Integral E.I.R.L. Juzgado de Santa Barbara 141VIII Centro de Mediacion y Arbitraje Cristiano Limitada o Pacificadores Ltda. Juzgado de Familia Concepcion 142VIII Centro de Mediacion y Arbitraje Cristiano Limitada o Pacificadores Ltda. Juzgado de Florida 143VIII Centro de Mediacion y Arbitraje Cristiano Limitada o Pacificadores Ltda. Juzgado de Santa Juana 144

VIIICentro de Mediación y Asesorias Profesionales del Bio Bio Limitada o Centro de

Mediación Bio Bio Limitada Juzgado de Familia Los Angeles 145

VIIICentro de Mediación y Asesorias Profesionales del Bio Bio Limitada o Centro de

Mediación Bio Bio Limitada Juzgado de Familia Talcahuano 146VIII LUIS GIRALDO HIDALGO JOFRÈ Juzgado de Coelemu 147VIII LUIS GIRALDO HIDALGO JOFRÈ Juzgado de Quirihue 148VIII MARIA ANGELICA FIGUEROA CABEZAS Juzgado de Cabrero 149VIII MARIA ANGELICA FIGUEROA CABEZAS Juzgado de Familia Yumbel 150VIII MARIA ANGELICA FIGUEROA CABEZAS Juzgado de Laja 151

VIII

Servicios de Mediacion Betzabe del Carmen Mierzejewski Palacios Empresa Individual de Responsabilidad Limitada o Betzabe del Carmen Mierzejewski Palacios Servicios de

Mediación E.I.R.L. Juzgado de Arauco 152

VIII

Servicios de Mediacion Betzabe del Carmen Mierzejewski Palacios Empresa Individual de Responsabilidad Limitada o Betzabe del Carmen Mierzejewski Palacios Servicios de

Mediación E.I.R.L. Juzgado de Familia Coronel 153VIII Servicios de Mediación Vallejo y Cantillana Limitada o Serme Ltda. Juzgado de Familia Concepcion 154VIII Servicios de Mediación Vallejo y Cantillana Limitada o Serme Ltda. Juzgado de Florida 155VIII Sociedad de Asesorías Profesionales y Resolución de Conflictos Limitada Juzgado de Bulnes 156VIII Sociedad de Asesorías Profesionales y Resolución de Conflictos Limitada Juzgado de Familia Chillan 157VIII Sociedad de Asesorías Profesionales y Resolución de Conflictos Limitada Juzgado de San Carlos 158VIII Sociedad de Asesorías Profesionales y Resolución de Conflictos Limitada Juzgado de Yungay 159

VIIISociedad de Mediación y Asesorías Profesionales Bio Bio Limitada o Med Bio Bio Ltda.

Juzgado de Familia Los Angeles 160VIII Zambrano y Quintana Profesionales Asociados Limitada Juzgado de Familia Talcahuano 161IX Centro de Mediación Angol Limitada Juzgado de Collipulli 162IX Centro de Mediación Angol Limitada Juzgado de Familia Angol 163IX Centro de Mediación Angol Limitada Juzgado de Puren 164IX ORIETA IVONNE CARTES SILVA Juzgado de Lautaro 165IX ORIETA IVONNE CARTES SILVA Juzgado de Traiguen 166IX ORIETA IVONNE CARTES SILVA Juzgado de Victoria 167IX Sociedad Comercial Enfoques para el Desarrollo Ltda Juzgado de Curacautin 168IX Sociedad Comercial Enfoques para el Desarrollo Ltda Juzgado de Familia Temuco 169IX Sociedad de Mediadores del Sur Limitada Juzgado de Pucon 170IX Sociedad de Mediadores del Sur Limitada Juzgado de Villarrica 171IX Universidad Catolica de Temuco Juzgado de Carahue 172IX Universidad Catolica de Temuco Juzgado de Curacautin 173IX Universidad Catolica de Temuco Juzgado de Familia Temuco 174IX Universidad Catolica de Temuco Juzgado de Loncoche 175IX Universidad Catolica de Temuco Juzgado de Nueva Imperial 176IX Universidad Catolica de Temuco Juzgado de Pitrufquen 177IX Universidad Catolica de Temuco Juzgado de Tolten 178

XIV Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia Juzgado de Familia de Valdivia 179

104

Continuación Zona Sur

REGION CONTRATADO OFICINA CORRESPONDIENTE CÓDIGOXIV Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia Juzgado de La Union 180XIV Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia Juzgado de Letras de la Unión 181XIV Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia Juzgado de Letras de Los Lagos 182XIV Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia Juzgado de Letras de Mariquina 183XIV Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia Juzgado de Letras de Paillaco 184XIV Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia Juzgado de Letras de Panguipulli 185XIV Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia Juzgado de Letras de Río Bueno 186XIV Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia Juzgado de Los Lagos 187XIV Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia Juzgado de Mariquina 188XIV Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia Juzgado de Paillaco 189XIV Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia Juzgado de Panguipulli 190XIV Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia Juzgado de Rio Bueno 191X Capacitadora TIC Red Chiloé - Palena Ltda Juzgado de Familia Ancud 192X FREDDY PATRICIO REBOLLEDO SCHMIDT Juzgado de Familia Osorno 193X FREDDY PATRICIO REBOLLEDO SCHMIDT Juzgado de Rio Negro 194X GABRIELA CAROLINA CARRILLO BARRERA Juzgado de Familia Puerto Varas 195X Lideres Mediación Limitada Juzgado de Familia Osorno 196X Lideres Mediación Limitada Juzgado de Rio Negro 197X MARIA CECILIA UBILLA PÉREZ Juzgado de Familia Osorno 198X MARIA CECILIA UBILLA PÉREZ Juzgado de Rio Negro 199X YASNA EUGENIA YANINA VEJAR HERREROS Juzgado de Familia Puerto Montt 200X YASNA EUGENIA YANINA VEJAR HERREROS Juzgado de Los Muermos 201X YOANNA FRANCISCA MORALES AGUILAR Juzgado de Familia Castro 202X YOANNA FRANCISCA MORALES AGUILAR Juzgado de Quellon 203X YOANNA FRANCISCA MORALES AGUILAR Juzgado de Quinchao 204XI ELSA ROSA ALEJANDRINA HARO COÑECAR Juzgado de Chile Chico 205XI ELSA ROSA ALEJANDRINA HARO COÑECAR Juzgado de Cisnes 206XI ELSA ROSA ALEJANDRINA HARO COÑECAR Juzgado de Cochrane 207XI Pamela Alejandra Fernandez Diaz Centro de Mediación Familiar E.I.R.L Juzgado de Aisen 208XI Pamela Alejandra Fernandez Diaz Centro de Mediación Familiar E.I.R.L Juzgado de Familia Coyhaique 209XII ASTRID PAMELA VICTORIA CURIHUAL CHAVEZ Juzgado de Porvenir 210XII CECILIA CLEMENTINA ARAVENA NOVOA Juzgado de Natales 211XII CECILIA MARISOL DELGADO BARRÍA Juzgado de Familia Punta Arenas 212XII HILDA CARLINA BARRIA GALLARDO Juzgado de Familia Punta Arenas 213


105

6.4. Anexo IV: Tablas del estudio.

106

Por información entregada en la Corporación de

Asistencia Judicial


A través de información entregada por un

funcionario en tribunales

Fundación de Asistencia Legal de la Familia

(FALF)



Por el Juzgado de

Familia

Por un familiar

Otros canales

Total

% de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila

26,5% 16,5% 16,3% 13,6% 5,0% 4,0% 3,9% 3,5% 11,5% 100,0% 1303

Hombre 18,0% 31,0% 13,9% 12,6% 3,8% 7,2% 4,2% 1,5% 9,2% 100,0% 513

Mujer 32,2% 6,8% 18,0% 14,3% 5,8% 1,8% 3,7% 4,8% 13,0% 100,0% 790

C1-C2 21,0% 13,6% 14,2% 15,5% 7,0% 5,5% 9,7% 2,6% 11,2% 100,0% 98

C3 26,1% 16,1% 15,1% 14,3% 4,8% 2,9% 5,8% 4,2% 11,2% 100,0% 531

D 27,6% 17,4% 17,8% 12,8% 4,9% 4,8% 1,3% 2,9% 11,8% 100,0% 674

Entre 18 Y 25 años 24,5% 12,5% 16,3% 15,5% 3,6% 1,7% 2,5% 8,3% 15,8% 100,0% 269

Entre 26 Y 40 años 26,0% 17,4% 18,4% 12,6% 5,3% 4,6% 3,8% 1,7% 11,1% 100,0% 675

Entre 41 Y 59 años 28,4% 17,0% 12,7% 13,8% 6,1% 5,1% 5,3% 3,0% 9,1% 100,0% 320

60 años o mas 32,2% 25,3% 10,5% 16,3% 1,3% 0,0% 3,8% 5,1% 7,4% 100,0% 39

34,8% 16,3% 0,0% 0,0% 0,0% 7,1% 34,8% 0,0% 7,1% 100,0% 19

Esteban Delfín Basaure Bedregal 33,3% 16,7% 0,0% 0,0% 0,0% 8,3% 33,3% 0,0% 8,3% 100,0% 12

Jessica Ivonne Olmos Carrasco 42,9% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 42,9% 0,0% 0,0% 100,0% 7

14,3% 38,1% 14,3% 9,5% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 9,5% 100,0% 21

CORDUNAP 14,3% 38,1% 14,3% 9,5% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 9,5% 100,0% 21

22,3% 15,7% 22,2% 14,4% 2,5% 11,0% 0,0% 3,6% 8,4% 100,0% 49

CENUC Ltda. 35,0% 10,0% 20,0% 0,0% 5,0% 5,0% 0,0% 10,0% 15,0% 100,0% 20

CM y Asesoría Integral Ltda., o Mediación y Servicios RTG Ltda. 12,5% 18,8% 18,8% 25,0% 0,0% 18,8% 0,0% 0,0% 6,3% 100,0% 16

Caballero Baigorria Cía. Ltda., CEFAM 25,0% 25,0% 37,5% 12,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Patricia Pizarro y Patricio Ramírez Ltda. o Centro ICTUS Ltda. 20,0% 0,0% 40,0% 20,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

32,4% 3,8% 5,0% 24,1% 20,3% 0,0% 0,0% 3,3% 11,0% 100,0% 38

CM y Asesorías Nuevo Amanecer Ltda. 29,4% 5,9% 0,0% 29,4% 23,5% 0,0% 0,0% 0,0% 11,8% 100,0% 17

CM y Consultoría Concilia Ltda. 50,0% 0,0% 0,0% 10,0% 10,0% 0,0% 0,0% 20,0% 10,0% 100,0% 10


36,4% 21,6% 17,8% 9,2% 5,1% 0,7% 0,9% 0,7% 7,5% 100,0% 84

Juana Rosa del Carmen Narváez Pizarro 27,3% 36,4% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 9,1% 0,0% 27,3% 100,0% 11

María Álvarez y Pamela Zarricueta Ltda. o CONSENSUS Ltda. 41,2% 5,9% 41,2% 5,9% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 5,9% 100,0% 17

Mediación y Asesorías Alejandro Canedo Astudillo 40,0% 46,7% 0,0% 6,7% 6,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 15

Lorena Katherine Cortes Araya 25,0% 0,0% 0,0% 37,5% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 12,5% 100,0% 8

Macarena de los Ángeles Tapia Galleguillos 37,5% 25,0% 25,0% 12,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Yohana Cecilia Vargas Valencia 25,0% 0,0% 25,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 12,5% 12,5% 100,0% 8


27,7% 14,7% 14,7% 20,2% 1,7% 3,7% 3,3% 6,3% 7,9% 100,0% 144

Ana María Parentini Días Lopes 54,5% 0,0% 9,1% 27,3% 9,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 11

García & Zambrano Profesionales Asociados Ltda. 40,0% 10,0% 10,0% 30,0% 0,0% 10,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

Juan Carlos Stark Correa 40,0% 20,0% 0,0% 40,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

Nancy Victoria de Lourdes Velásquez Contreras 13,3% 20,0% 6,7% 26,7% 0,0% 0,0% 26,7% 0,0% 6,7% 100,0% 15

Mayne y Hudson Ltda. 20,0% 10,0% 15,0% 20,0% 5,0% 10,0% 0,0% 10,0% 10,0% 100,0% 20

CM y Capacitación Espinosa y Osorio Ltda o Humanista Ltda. 55,6% 5,6% 11,1% 11,1% 0,0% 5,6% 0,0% 5,6% 5,6% 100,0% 18

Patricia Venegas Herrera 20,0% 0,0% 0,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 40,0% 20,0% 100,0% 5

Hernandez, Perez, Pizarro Ltda. o Mediaciones Familiares Ltda. 15,0% 15,0% 30,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 5,0% 10,0% 100,0% 20


Consultora Cubillos y Compañía Ltda. - Regional Chile Ltda. 0,0% 33,3% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 100,0% 3

CM Registro Privado de Mediadores S.A. o Cemed S.A. 33,3% 20,0% 13,3% 0,0% 6,7% 0,0% 0,0% 13,3% 13,3% 100,0% 15

Guillermo Felipe Pino y Cía. 30,0% 30,0% 20,0% 0,0% 0,0% 10,0% 0,0% 0,0% 20,0% 100,0% 10

B

A

B

C

D

V_REGION

G

H

A

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

Tabla 1

P1. Podría decirme ¿Cómo llegó al proceso de mediación familiar?

TOTAL

SEXO

Recuento no ponderado

107


Asistencia Judicial





(FALF)



Por el Juzgado de

Familia

Por un familiar

Otros canales

Total

% de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila20,7% 18,4% 18,2% 20,5% 4,1% 2,1% 3,2% 3,5% 10,4% 100,0% 92

CM Registro Privado de Mediadores S.A. o CEMED S.A. 0,0% 20,0% 30,0% 40,0% 0,0% 0,0% 10,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

Pamela Alejandra Fernandez Diaz CM Familiar E.I.R.L. 6,3% 12,5% 6,3% 62,5% 6,3% 0,0% 0,0% 0,0% 12,5% 100,0% 16





32,4% 10,6% 23,2% 12,6% 5,7% 2,9% 1,3% 5,4% 8,7% 100,0% 96

CM, Capacitación y Asesoría Integral Orígenes Consultores Ltda. 25,0% 25,0% 12,5% 0,0% 12,5% 12,5% 0,0% 0,0% 12,5% 100,0% 8

Fundación Crate 54,5% 9,1% 0,0% 9,1% 9,1% 0,0% 0,0% 9,1% 9,1% 100,0% 11

Osvaldo Domínguez Covarrubias 25,0% 0,0% 37,5% 0,0% 12,5% 0,0% 0,0% 12,5% 25,0% 100,0% 8

CM Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Ltda o Participa Ltda. 25,0% 8,3% 8,3% 50,0% 8,3% 0,0% 0,0% 8,3% 0,0% 100,0% 12

Maria Cristina Bustos Galdame 30,0% 20,0% 20,0% 0,0% 10,0% 10,0% 0,0% 10,0% 0,0% 100,0% 10


Liliana del Carmen Román Soto 40,0% 20,0% 20,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10



27,2% 13,2% 22,0% 10,9% 9,6% 1,3% 0,8% 4,0% 10,8% 100,0% 219

Carmen Cecilia Hernández Alarcón 19,0% 28,6% 4,8% 19,0% 14,3% 0,0% 0,0% 4,8% 9,5% 100,0% 21

Soc. de Asesorías Profesionales y Resolución de Conflictos Ltda. 35,0% 15,0% 5,0% 15,0% 5,0% 5,0% 0,0% 5,0% 15,0% 100,0% 20


Luis Giraldo Hidalgo Jofre 13,3% 13,3% 6,7% 6,7% 33,3% 0,0% 0,0% 6,7% 20,0% 100,0% 15

CM Bio Bio Ltda. 21,4% 0,0% 28,6% 7,1% 21,4% 0,0% 0,0% 0,0% 21,4% 100,0% 14

CM y Arbitraje Cristiano Ltda. o Pacificadores Ltda. 41,7% 8,3% 25,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 12

Servicios de Mediación Vallejo y Cantillana Ltda. o Serme Ltda. 22,2% 11,1% 44,4% 0,0% 11,1% 0,0% 11,1% 0,0% 0,0% 100,0% 9

CM Carlos Mauricio Brendel Palma E.I.R.L. 37,5% 50,0% 12,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

CM y Asesorías Profesionales del Bio Bio Ltda. o CM Bio Bio Ltda. 40,0% 10,0% 20,0% 10,0% 0,0% 10,0% 0,0% 0,0% 10,0% 100,0% 10

Zambrano y Quintana Profesionales Asociados Ltda. 37,5% 12,5% 37,5% 12,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Maria Angélica Figueroa Cabezas 21,1% 15,8% 31,6% 21,1% 0,0% 0,0% 0,0% 5,3% 5,3% 100,0% 19


Soc. de Mediación y Asesorías Profesionales Bio Bio Ltda. 25,0% 25,0% 12,5% 12,5% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

CM Integral Mireya Ivonne Cea Garcia E.I.R.L. 14,3% 19,0% 38,1% 9,5% 0,0% 0,0% 0,0% 14,3% 4,8% 100,0% 21

Servicios de Mediación Betzabe del Carmen Mierzejewski E.I.R.L. 26,7% 6,7% 53,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 13,3% 0,0% 100,0% 15

CM Familiar Tutewun Ltda. 38,1% 9,5% 19,0% 0,0% 9,5% 0,0% 9,5% 0,0% 14,3% 100,0% 21

22,6% 27,5% 19,4% 9,6% 3,5% 1,8% 1,8% 3,3% 10,5% 100,0% 106

CM Angol Ltda. 27,3% 50,0% 9,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 4,5% 9,1% 100,0% 22

Orieta Ivonne Cartes Silva 23,8% 28,6% 9,5% 14,3% 0,0% 4,8% 4,8% 9,5% 4,8% 100,0% 21

Soc. Comercial Enfoques para el Desarrollo Ltda 10,0% 40,0% 30,0% 10,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 10,0% 100,0% 10

Universidad Católica de Temuco 26,3% 15,8% 21,1% 5,3% 15,8% 5,3% 5,3% 0,0% 5,3% 100,0% 19



Soc. de Mediadores del Sur Ltda. 26,7% 13,3% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 26,7% 100,0% 15

18,6% 10,2% 10,2% 11,9% 0,0% 22,0% 0,0% 5,1% 22,0% 100,0% 59

Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia 13,0% 13,0% 13,0% 17,4% 0,0% 17,4% 0,0% 13,0% 13,0% 100,0% 23



IX_REGION

XIV_REGION

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

Tabla 1


H

I

A

B


J

K

A

B

108


Asistencia Judicial





(FALF)



Por el Juzgado de

Familia

Por un familiar

Otros canales

Total


Freddy Patricio Rebolledo Schmidt 0,0% 27,3% 45,5% 9,1% 0,0% 9,1% 9,1% 0,0% 9,1% 100,0% 11

Líderes Mediación Ltda. 11,1% 33,3% 55,6% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 9

Maria Cecilia Ubilla Pérez 7,7% 46,2% 23,1% 7,7% 0,0% 0,0% 0,0% 7,7% 7,7% 100,0% 13

Gabriela Carolina Carrillo Barrera 62,5% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 12,5% 100,0% 8

Yasna Eugenia Yanina Vejar Herreros 30,8% 7,7% 30,8% 23,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 7,7% 100,0% 13

Capacitadora TIC Red Chiloé ? Palena Ltda 57,1% 0,0% 0,0% 14,3% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 14,3% 100,0% 7

Yoanna Francisca Morales Aguilar 33,3% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 13,3% 6,7% 6,7% 6,7% 100,0% 15

18,2% 0,6% 7,5% 79,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 23


Elsa Rosa Alejandrina Haro Coñecar 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2



10,2% 33,4% 11,5% 0,0% 15,0% 6,2% 4,0% 4,0% 15,8% 100,0% 23

Cecilia Marisol Delgado Barría 0,0% 37,5% 12,5% 0,0% 12,5% 0,0% 0,0% 0,0% 37,5% 100,0% 8

Hilda Carlina Barría Gallardo 14,3% 28,6% 14,3% 0,0% 28,6% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7

Cecilia Clementina Aravena Novoa 20,0% 40,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 20,0% 20,0% 0,0% 100,0% 5

Astrid Pamela Victoria Curihual Chavez 33,3% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

27,5% 16,5% 12,0% 11,1% 4,6% 4,1% 7,1% 2,9% 15,7% 100,0% 254

CM y Atención Jurídico Social Andalué Ltda. 20,0% 40,0% 10,0% 0,0% 10,0% 0,0% 10,0% 0,0% 10,0% 100,0% 10

Mediación Integral Spa 25,0% 6,3% 31,3% 0,0% 0,0% 12,5% 6,3% 0,0% 18,8% 100,0% 16

Patricia Jacqueline Matheson Vargas 50,0% 20,0% 20,0% 0,0% 10,0% 0,0% 0,0% 0,0% 10,0% 100,0% 10

Piddo, Montiglio y Compañía S.A. 18,8% 25,0% 12,5% 12,5% 0,0% 6,3% 6,3% 6,3% 12,5% 100,0% 16

Soc. Consultora y Gestión Manquehue Ltda. 25,0% 33,3% 0,0% 8,3% 0,0% 0,0% 8,3% 0,0% 25,0% 100,0% 12

Centro de Asistencia Psicológica Integral S.A. o CAPISA 41,7% 0,0% 0,0% 25,0% 16,7% 0,0% 0,0% 0,0% 25,0% 100,0% 12

Christian Rudolf Bernhard Malbrich 28,6% 42,9% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 28,6% 100,0% 7


Gestión en Mediación y Asesorías Comerciales y Jurídicas Ltda. 30,0% 60,0% 0,0% 10,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

Asesorías y Servicios L & M Ltda. 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 16,7% 16,7% 0,0% 0,0% 16,7% 100,0% 12


Centro de Promoción Humana Ltda. 30,0% 0,0% 20,0% 10,0% 0,0% 0,0% 0,0% 10,0% 40,0% 100,0% 10





Miguel Ángel Domínguez Warrington 40,0% 20,0% 0,0% 10,0% 10,0% 0,0% 20,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

Organización No Gubernamental de Desarrollo Cordillera 0,0% 50,0% 12,5% 12,5% 0,0% 0,0% 12,5% 0,0% 12,5% 100,0% 8

Nancy Patricia Salazar Morales 23,1% 7,7% 7,7% 30,8% 0,0% 0,0% 0,0% 7,7% 23,1% 100,0% 13

Profesionales Mediadoras Integradas Ltda. 25,0% 15,0% 15,0% 25,0% 0,0% 5,0% 0,0% 0,0% 15,0% 100,0% 20


F

G

A

B

E

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A


Tabla 1


B

C

F

C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C

109

Nota

Promedio

6,1 743

Hombre 5,9 235

Mujer 6,2 508

C1-C2 6,2 51

C3 6,1 302

D 6,1 390

Entre 18 Y 25 años 6,2 153

Entre 26 Y 40 años 6,2 394

Entre 41 Y 59 años 6,0 173

60 años o mas 6,2 23

6,4 7

Esteban Delfín Basaure Bedregal 6,3 4

Jessica Ivonne Olmos Carrasco 7,0 3

5,9 8

CORDUNAP 5,9 8

6,4 30

CENUC Ltda. 5,9 11

CM y Asesoría Integral Ltda., o Mediación y Servicios RTG Ltda. 6,6 9

Caballero Baigorria Cía. Ltda., CEFAM 7,0 6

Patricia Pizarro y Patricio Ramírez Ltda. o Centro ICTUS Ltda. 6,5 4

6,3 24

CM y Asesorías Nuevo Amanecer Ltda. 6,5 10

CM y Consultoría Concilia Ltda. 6,5 6


6,3 53

Juana Rosa del Carmen Narváez Pizarro 7,0 3

María Álvarez y Pamela Zarricueta Ltda. o CONSENSUS Ltda. 6,3 15

Mediación y Asesorías Alejandro Canedo Astudillo 6,3 7

Lorena Katherine Cortes Araya 6,8 5

Macarena de los Ángeles Tapia Galleguillos 6,3 6

Yohana Cecilia Vargas Valencia 6,5 6


6,2 90

Ana María Parentini Días Lopes 7,0 10

García & Zambrano Profesionales Asociados Ltda. 6,4 8

Juan Carlos Stark Correa 7,0 4

Nancy Victoria de Lourdes Velásquez Contreras 5,6 7

Mayne y Hudson Ltda. 6,2 11

CM y Capacitación Espinosa y Osorio Ltda o Humanista Ltda. 6,1 14

Patricia Venegas Herrera 6,5 2

Hernandez, Perez, Pizarro Ltda. o Mediaciones Familiares Ltda. 5,9 14


Consultora Cubillos y Compañía Ltda. - Regional Chile Ltda. 7,0 1

CM Registro Privado de Mediadores S.A. o Cemed S.A. 6,0 7

Guillermo Felipe Pino y Cía. 6,6 5

B

A

B

C

D

V_REGION

G

H

A

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

Tabla 2P2.Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, donde 1 significa ‘pésimo’ y 7 significa ‘excelente. ¿Cómo evalúa la

información que se le entregó en: la Corporación de Asistencia Judicial (CAJ), tribunales o la Fundación de Asistencia Legal (FALF)?

TOTAL

SEXO


110

Nota

Promedio

5,7 55

CM Registro Privado de Mediadores S.A. o CEMED S.A. 5,9 7

Pamela Alejandra Fernandez Diaz CM Familiar E.I.R.L. 5,9 12





6,4 63

CM, Capacitación y Asesoría Integral Orígenes Consultores Ltda. 6,3 3

Fundación Crate 7,0 7

Osvaldo Domínguez Covarrubias 5,2 5

CM Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Ltda o Participa Ltda. 6,6 9

Maria Cristina Bustos Galdame 6,6 5


Liliana del Carmen Román Soto 6,1 8



6,1 129

Carmen Cecilia Hernández Alarcón 6,2 9

Soc. de Asesorías Profesionales y Resolución de Conflictos Ltda. 6,4 11


Luis Giraldo Hidalgo Jofre 4,3 4

CM Bio Bio Ltda. 6,3 8

CM y Arbitraje Cristiano Ltda. o Pacificadores Ltda. 6,1 8

Servicios de Mediación Vallejo y Cantillana Ltda. o Serme Ltda. 6,0 6

CM Carlos Mauricio Brendel Palma E.I.R.L. 6,8 4

CM y Asesorías Profesionales del Bio Bio Ltda. o CM Bio Bio Ltda. 5,6 7

Zambrano y Quintana Profesionales Asociados Ltda. 6,1 7

Maria Angélica Figueroa Cabezas 6,6 14


Soc. de Mediación y Asesorías Profesionales Bio Bio Ltda. 5,8 4

CM Integral Mireya Ivonne Cea Garcia E.I.R.L. 6,4 13

Servicios de Mediación Betzabe del Carmen Mierzejewski E.I.R.L. 6,2 12

CM Familiar Tutewun Ltda. 6,6 11

6,2 54

CM Angol Ltda. 6,6 8

Orieta Ivonne Cartes Silva 5,9 10

Soc. Comercial Enfoques para el Desarrollo Ltda 6,2 5

Universidad Católica de Temuco 6,6 10



Soc. de Mediadores del Sur Ltda. 5,9 9

6,5 24

Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia 6,4 10



IX_REGION

XIV_REGION

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

Tabla 2


H

I

A

B

P2.Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, donde 1 significa ‘pésimo’ y 7 significa ‘excelente. ¿Cómo evalúa la


J

K

A

B

111

Nota

Promedio

6,0 49

Freddy Patricio Rebolledo Schmidt 5,0 6

Líderes Mediación Ltda. 5,8 6

Maria Cecilia Ubilla Pérez 6,8 5

Gabriela Carolina Carrillo Barrera 6,7 7

Yasna Eugenia Yanina Vejar Herreros 6,0 10

Capacitadora TIC Red Chiloé ? Palena Ltda 5,4 5

Yoanna Francisca Morales Aguilar 6,1 10

6,4 22


Elsa Rosa Alejandrina Haro Coñecar 5,5 2



5,3 6

Cecilia Marisol Delgado Barría 5,0 1

Hilda Carlina Barría Gallardo 5,0 2

Cecilia Clementina Aravena Novoa 6,0 1

Astrid Pamela Victoria Curihual Chavez 5,5 2

5,9 129

CM y Atención Jurídico Social Andalué Ltda. 6,0 3

Mediación Integral Spa 5,3 9

Patricia Jacqueline Matheson Vargas 5,4 7

Piddo, Montiglio y Compañía S.A. 6,3 7

Soc. Consultora y Gestión Manquehue Ltda. 6,0 4

Centro de Asistencia Psicológica Integral S.A. o CAPISA 5,3 8

Christian Rudolf Bernhard Malbrich 7,0 2


Gestión en Mediación y Asesorías Comerciales y Jurídicas Ltda. 7,0 4

Asesorías y Servicios L & M Ltda. 5,5 6


Centro de Promoción Humana Ltda. 6,2 6





Miguel Ángel Domínguez Warrington 5,8 5

Organización No Gubernamental de Desarrollo Cordillera 4,5 2

Nancy Patricia Salazar Morales 5,5 8

Profesionales Mediadoras Integradas Ltda. 6,3 13


F

G

A

B

E

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

P2.Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, donde 1 significa ‘pésimo’ y 7 significa ‘excelente. ¿Cómo evalúa la


Tabla 2


B

C

F

C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C

112

Si No Ns/Nr Total

% de la fila % de la fila % de la fila % de la fila

90,6% 8,6% 0,8% 100,0% 1303

Hombre 90,4% 9,2% 0,4% 100,0% 513

Mujer 90,8% 8,2% 1,1% 100,0% 790

C1-C2 91,1% 8,1% 0,8% 100,0% 98

C3 91,8% 7,9% 0,3% 100,0% 531

D 89,5% 9,3% 1,2% 100,0% 674

Entre 18 Y 25 años 93,2% 6,1% 0,7% 100,0% 269

Entre 26 Y 40 años 92,4% 6,9% 0,7% 100,0% 675

Entre 41 Y 59 años 85,8% 13,3% 0,9% 100,0% 320

60 años o mas 82,0% 16,1% 2,0% 100,0% 39

100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 19

Esteban Delfín Basaure Bedregal 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 12

Jessica Ivonne Olmos Carrasco 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7

90,5% 9,5% 0,0% 100,0% 21

CORDUNAP 90,5% 9,5% 0,0% 100,0% 21

87,6% 12,4% 0,0% 100,0% 49

CENUC Ltda. 95,0% 5,0% 0,0% 100,0% 20

CM y Asesoría Integral Ltda., o Mediación y Servicios RTG Ltda. 81,3% 18,8% 0,0% 100,0% 16

Caballero Baigorria Cía. Ltda., CEFAM 87,5% 12,5% 0,0% 100,0% 8

Patricia Pizarro y Patricio Ramírez Ltda. o Centro ICTUS Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

91,2% 8,8% 0,0% 100,0% 38

CM y Asesorías Nuevo Amanecer Ltda. 94,1% 5,9% 0,0% 100,0% 17

CM y Consultoría Concilia Ltda. 80,0% 20,0% 0,0% 100,0% 10


92,3% 7,7% 0,0% 100,0% 84

Juana Rosa del Carmen Narváez Pizarro 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 11

María Álvarez y Pamela Zarricueta Ltda. o CONSENSUS Ltda. 94,1% 5,9% 0,0% 100,0% 17

Mediación y Asesorías Alejandro Canedo Astudillo 86,7% 13,3% 0,0% 100,0% 15

Lorena Katherine Cortes Araya 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Macarena de los Ángeles Tapia Galleguillos 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Yohana Cecilia Vargas Valencia 87,5% 12,5% 0,0% 100,0% 8


89,9% 9,9% 0,2% 100,0% 144

Ana María Parentini Días Lopes 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 11

García & Zambrano Profesionales Asociados Ltda. 90,0% 10,0% 0,0% 100,0% 10

Juan Carlos Stark Correa 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

Nancy Victoria de Lourdes Velásquez Contreras 73,3% 26,7% 0,0% 100,0% 15

Mayne y Hudson Ltda. 95,0% 5,0% 0,0% 100,0% 20

CM y Capacitación Espinosa y Osorio Ltda o Humanista Ltda. 94,4% 5,6% 0,0% 100,0% 18

Patricia Venegas Herrera 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

Hernandez, Perez, Pizarro Ltda. o Mediaciones Familiares Ltda. 95,0% 5,0% 0,0% 100,0% 20


Consultora Cubillos y Compañía Ltda. - Regional Chile Ltda. 66,7% 33,3% 0,0% 100,0% 3

CM Registro Privado de Mediadores S.A. o Cemed S.A. 93,3% 6,7% 0,0% 100,0% 15

Guillermo Felipe Pino y Cía. 80,0% 10,0% 10,0% 100,0% 10

Tabla 3_1P3. A continuación le leeré un listado de informaciones previas al proceso de mediación y le pido me diga si en la primera sesión el

mediador le informó… En qué consistía el proceso

TOTAL

SEXO


C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

V_REGION

G

H

A

A

B

C

D

B

113

Si No Ns/Nr Total


86,0% 9,9% 4,1% 100,0% 92

CM Registro Privado de Mediadores S.A. o CEMED S.A. 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

Pamela Alejandra Fernandez Diaz CM Familiar E.I.R.L. 87,5% 12,5% 0,0% 100,0% 16





91,0% 6,4% 2,6% 100,0% 96

CM, Capacitación y Asesoría Integral Orígenes Consultores Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Fundación Crate 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 11

Osvaldo Domínguez Covarrubias 75,0% 25,0% 0,0% 100,0% 8

CM Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Ltda o Participa Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 12

Maria Cristina Bustos Galdame 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10


Liliana del Carmen Román Soto 90,0% 10,0% 0,0% 100,0% 10



86,2% 12,6% 1,2% 100,0% 219

Carmen Cecilia Hernández Alarcón 85,7% 14,3% 0,0% 100,0% 21

Soc. de Asesorías Profesionales y Resolución de Conflictos Ltda. 80,0% 15,0% 5,0% 100,0% 20


Luis Giraldo Hidalgo Jofre 80,0% 20,0% 0,0% 100,0% 15

CM Bio Bio Ltda. 92,9% 7,1% 0,0% 100,0% 14

CM y Arbitraje Cristiano Ltda. o Pacificadores Ltda. 91,7% 8,3% 0,0% 100,0% 12

Servicios de Mediación Vallejo y Cantillana Ltda. o Serme Ltda. 88,9% 11,1% 0,0% 100,0% 9

CM Carlos Mauricio Brendel Palma E.I.R.L. 62,5% 25,0% 12,5% 100,0% 8

CM y Asesorías Profesionales del Bio Bio Ltda. o CM Bio Bio Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

Zambrano y Quintana Profesionales Asociados Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Maria Angélica Figueroa Cabezas 89,5% 10,5% 0,0% 100,0% 19


Soc. de Mediación y Asesorías Profesionales Bio Bio Ltda. 87,5% 12,5% 0,0% 100,0% 8

CM Integral Mireya Ivonne Cea Garcia E.I.R.L. 76,2% 23,8% 0,0% 100,0% 21

Servicios de Mediación Betzabe del Carmen Mierzejewski E.I.R.L. 86,7% 13,3% 0,0% 100,0% 15

CM Familiar Tutewun Ltda. 90,5% 4,8% 4,8% 100,0% 21

95,7% 2,7% 1,6% 100,0% 106

CM Angol Ltda. 90,9% 4,5% 4,5% 100,0% 22

Orieta Ivonne Cartes Silva 81,0% 14,3% 4,8% 100,0% 21

Soc. Comercial Enfoques para el Desarrollo Ltda 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

Universidad Católica de Temuco 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 19



Soc. de Mediadores del Sur Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 15

91,5% 6,8% 1,7% 100,0% 59

Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia 91,3% 8,7% 0,0% 100,0% 23



K

A

B

Tabla 3_1


H

I

A

B

P3. A continuación le leeré un listado de informaciones previas al proceso de mediación y le pido me diga si en la primera sesión el


VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

J

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

IX_REGION

XIV_REGION

114

Si No Ns/Nr Total


89,8% 10,2% 0,0% 100,0% 76

Freddy Patricio Rebolledo Schmidt 81,8% 18,2% 0,0% 100,0% 11

Líderes Mediación Ltda. 88,9% 11,1% 0,0% 100,0% 9

Maria Cecilia Ubilla Pérez 92,3% 7,7% 0,0% 100,0% 13

Gabriela Carolina Carrillo Barrera 87,5% 12,5% 0,0% 100,0% 8

Yasna Eugenia Yanina Vejar Herreros 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 13

Capacitadora TIC Red Chiloé ? Palena Ltda 71,4% 28,6% 0,0% 100,0% 7

Yoanna Francisca Morales Aguilar 86,7% 13,3% 0,0% 100,0% 15

100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 23


Elsa Rosa Alejandrina Haro Coñecar 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2



79,7% 20,3% 0,0% 100,0% 23

Cecilia Marisol Delgado Barría 87,5% 12,5% 0,0% 100,0% 8

Hilda Carlina Barría Gallardo 71,4% 28,6% 0,0% 100,0% 7

Cecilia Clementina Aravena Novoa 80,0% 20,0% 0,0% 100,0% 5

Astrid Pamela Victoria Curihual Chavez 66,7% 33,3% 0,0% 100,0% 3

92,5% 7,5% 0,0% 100,0% 254

CM y Atención Jurídico Social Andalué Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

Mediación Integral Spa 93,8% 6,3% 0,0% 100,0% 16

Patricia Jacqueline Matheson Vargas 70,0% 30,0% 0,0% 100,0% 10

Piddo, Montiglio y Compañía S.A. 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 16

Soc. Consultora y Gestión Manquehue Ltda. 75,0% 25,0% 0,0% 100,0% 12

Centro de Asistencia Psicológica Integral S.A. o CAPISA 75,0% 25,0% 0,0% 100,0% 12

Christian Rudolf Bernhard Malbrich 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7


Gestión en Mediación y Asesorías Comerciales y Jurídicas Ltda. 80,0% 20,0% 0,0% 100,0% 10

Asesorías y Servicios L & M Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 12


Centro de Promoción Humana Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10





Miguel Ángel Domínguez Warrington 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

Organización No Gubernamental de Desarrollo Cordillera 87,5% 12,5% 0,0% 100,0% 8

Nancy Patricia Salazar Morales 84,6% 15,4% 0,0% 100,0% 13

Profesionales Mediadoras Integradas Ltda. 95,0% 5,0% 0,0% 100,0% 20


C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C



Tabla 3_1


G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

A

B

E

F

G

115

Si No Ns/Nr Total


69,6% 27,1% 3,4% 100,0% 1303

Hombre 69,5% 28,0% 2,5% 100,0% 513

Mujer 69,6% 26,4% 3,9% 100,0% 790

C1-C2 77,2% 18,7% 4,0% 100,0% 98

C3 72,1% 25,2% 2,7% 100,0% 531

D 66,2% 30,0% 3,9% 100,0% 674

Entre 18 Y 25 años 69,4% 29,2% 1,4% 100,0% 269

Entre 26 Y 40 años 73,4% 22,5% 4,1% 100,0% 675

Entre 41 Y 59 años 64,0% 32,1% 3,9% 100,0% 320

60 años o mas 50,9% 49,1% 0,0% 100,0% 39

81,6% 11,4% 7,1% 100,0% 19



42,9% 47,6% 9,5% 100,0% 21

CORDUNAP 42,9% 47,6% 9,5% 100,0% 21

80,7% 19,3% 0,0% 100,0% 49

CENUC Ltda. 80,0% 20,0% 0,0% 100,0% 20




89,5% 10,5% 0,0% 100,0% 38




79,5% 20,5% 0,0% 100,0% 84








75,4% 22,6% 2,0% 100,0% 144













B

A

B

C

D

V_REGION

G

H

A

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION


mediador le informó… El tiempo que puede durar el proceso

TOTAL

SEXO


116

Si No Ns/Nr Total


63,2% 29,7% 7,1% 100,0% 92







69,3% 28,1% 2,6% 100,0% 96


Fundación Crate 81,8% 18,2% 0,0% 100,0% 11








70,2% 27,4% 2,4% 100,0% 219





CM Bio Bio Ltda. 85,7% 7,1% 7,1% 100,0% 14












68,7% 25,2% 6,0% 100,0% 106

CM Angol Ltda. 63,6% 31,8% 4,5% 100,0% 22







67,8% 25,4% 6,8% 100,0% 59




IX_REGION

XIV_REGION

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

J



VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

Tabla 3_2


H

I

A

B

K

A

B

117

Si No Ns/Nr Total


61,0% 36,2% 2,8% 100,0% 76








82,4% 17,6% 0,0% 100,0% 23





68,2% 31,8% 0,0% 100,0% 23





65,6% 30,9% 3,5% 100,0% 254






















A

B

E

F

G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F



Tabla 3_2


C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C

118

Si No Ns/Nr Total


64,7% 32,8% 2,5% 100,0% 1303

Hombre 61,9% 35,9% 2,2% 100,0% 513

Mujer 66,6% 30,7% 2,7% 100,0% 790

C1-C2 75,7% 22,2% 2,1% 100,0% 98

C3 67,1% 30,2% 2,7% 100,0% 531

D 61,0% 36,7% 2,4% 100,0% 674

Entre 18 Y 25 años 68,4% 30,3% 1,3% 100,0% 269

Entre 26 Y 40 años 65,8% 31,1% 3,0% 100,0% 675

Entre 41 Y 59 años 60,9% 36,8% 2,2% 100,0% 320

60 años o mas 51,9% 44,2% 3,8% 100,0% 39

48,9% 32,6% 18,4% 100,0% 19



42,9% 47,6% 9,5% 100,0% 21

CORDUNAP 42,9% 47,6% 9,5% 100,0% 21

71,0% 29,0% 0,0% 100,0% 49

CENUC Ltda. 70,0% 30,0% 0,0% 100,0% 20




73,1% 26,9% 0,0% 100,0% 38




59,8% 36,5% 3,7% 100,0% 84








73,6% 25,6% 0,8% 100,0% 144













Tabla 3_3P3. A continuación le leeré un listado de informaciones previas al proceso de mediación y le pido me diga si en la primera sesión el mediador le informó… Que usted tenía la libertad de participar o

abandonar el proceso en cualquier momentoTOTAL

SEXO


C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

V_REGION

G

H

A

A

B

C

D

B

119

Si No Ns/Nr Total


67,1% 32,0% 0,9% 100,0% 92







67,8% 24,4% 7,8% 100,0% 96


Fundación Crate 81,8% 18,2% 0,0% 100,0% 11








63,7% 35,4% 0,8% 100,0% 219





CM Bio Bio Ltda. 78,6% 21,4% 0,0% 100,0% 14












68,0% 26,8% 5,2% 100,0% 106

CM Angol Ltda. 59,1% 36,4% 4,5% 100,0% 22







67,8% 32,2% 0,0% 100,0% 59




Tabla 3_3


H

I

A

B

P3. A continuación le leeré un listado de informaciones previas al proceso de mediación y le pido me diga si en la primera sesión el mediador le informó… Que usted tenía la libertad de participar o

abandonar el proceso en cualquier momento

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

J

K

A

B

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

IX_REGION

XIV_REGION

120

Si No Ns/Nr Total


60,4% 38,2% 1,4% 100,0% 76








82,4% 17,6% 0,0% 100,0% 23





63,3% 36,7% 0,0% 100,0% 23





61,2% 36,5% 2,3% 100,0% 254






















A

B

RM

C

A

B

C

D

P3. A continuación le leeré un listado de informaciones previas al proceso de mediación y le pido me diga si en la primera sesión el mediador le informó… Que usted tenía la libertad de participar o

abandonar el proceso en cualquier momento

Tabla 3_3


G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

C

A

B

E

F

D

121

Si No Ns/Nr Total


83,4% 15,0% 1,6% 100,0% 1303

Hombre 81,1% 17,7% 1,3% 100,0% 513

Mujer 85,0% 13,2% 1,8% 100,0% 790

C1-C2 83,4% 16,6% 0,0% 100,0% 98

C3 84,7% 13,8% 1,5% 100,0% 531

D 82,2% 15,9% 1,9% 100,0% 674

Entre 18 Y 25 años 82,7% 16,0% 1,3% 100,0% 269

Entre 26 Y 40 años 87,5% 11,4% 1,1% 100,0% 675

Entre 41 Y 59 años 77,4% 20,2% 2,4% 100,0% 320

60 años o mas 67,2% 27,7% 5,1% 100,0% 39

65,2% 14,2% 20,6% 100,0% 19



85,7% 9,5% 4,8% 100,0% 21

CORDUNAP 85,7% 9,5% 4,8% 100,0% 21

81,4% 18,6% 0,0% 100,0% 49

CENUC Ltda. 95,0% 5,0% 0,0% 100,0% 20




78,5% 19,8% 1,7% 100,0% 38




84,5% 12,7% 2,9% 100,0% 84








80,1% 19,5% 0,5% 100,0% 144













B

A

B

C

D

V_REGION

G

H

A

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

Tabla 3_4P3. A continuación le leeré un listado de informaciones previas al proceso de mediación y le pido me diga si en la primera sesión el mediador le informó… Que lo tratado dentro del proceso tiene

carácter de confidencialTOTAL

SEXO


122

Si No Ns/Nr Total


80,9% 17,9% 1,2% 100,0% 92







85,1% 13,6% 1,3% 100,0% 96


Fundación Crate 90,9% 9,1% 0,0% 100,0% 11








77,3% 21,1% 1,6% 100,0% 219





CM Bio Bio Ltda. 85,7% 14,3% 0,0% 100,0% 14












90,3% 7,2% 2,5% 100,0% 106

CM Angol Ltda. 77,3% 18,2% 4,5% 100,0% 22







88,1% 8,5% 3,4% 100,0% 59




IX_REGION

XIV_REGION

C

D

A

B

D

E

A

VI_REGION

VII_REGION

E

F

G

A

B

C

K

A

B

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

J

Tabla 3_4


H

I

A

B

P3. A continuación le leeré un listado de informaciones previas al proceso de mediación y le pido me diga si en la primera sesión el mediador le informó… Que lo tratado dentro del proceso tiene

carácter de confidencial

123

Si No Ns/Nr Total


79,0% 21,0% 0,0% 100,0% 76








93,7% 6,3% 0,0% 100,0% 23





73,1% 26,9% 0,0% 100,0% 23





88,3% 11,2% 0,5% 100,0% 254






















A

B

E

F

D

G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

C

P3. A continuación le leeré un listado de informaciones previas al proceso de mediación y le pido me diga si en la primera sesión el mediador le informó… Que lo tratado dentro del proceso tiene

carácter de confidencial

Tabla 3_4


A

B

C

D

A

B

RM

C

124

Si No Ns/Nr Total


87,1% 10,6% 2,2% 100,0% 1303

Hombre 88,6% 10,6% 0,8% 100,0% 513

Mujer 86,2% 10,6% 3,2% 100,0% 790

C1-C2 85,7% 12,8% 1,6% 100,0% 98

C3 89,8% 8,9% 1,3% 100,0% 531

D 85,0% 11,8% 3,2% 100,0% 674

Entre 18 Y 25 años 90,1% 7,4% 2,5% 100,0% 269

Entre 26 Y 40 años 88,3% 9,7% 2,1% 100,0% 675

Entre 41 Y 59 años 83,5% 14,6% 1,9% 100,0% 320

60 años o mas 77,7% 16,5% 5,8% 100,0% 39

86,5% 2,1% 11,4% 100,0% 19



85,7% 9,5% 4,8% 100,0% 21

CORDUNAP 85,7% 9,5% 4,8% 100,0% 21

82,7% 17,3% 0,0% 100,0% 49

CENUC Ltda. 90,0% 10,0% 0,0% 100,0% 20




74,7% 25,3% 0,0% 100,0% 38




88,3% 10,0% 1,7% 100,0% 84








85,8% 12,8% 1,4% 100,0% 144














mediador le informó… Que en caso de llegar a un acuerdo, éste tenía el mismo efecto que una sentencia judicial

TOTAL

SEXO


C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

V_REGION

G

H

A

A

B

C

D

B

125

Si No Ns/Nr Total


83,9% 12,6% 3,5% 100,0% 92







85,9% 11,0% 3,1% 100,0% 96


Fundación Crate 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 11








86,1% 11,7% 2,2% 100,0% 219





CM Bio Bio Ltda. 92,9% 0,0% 7,1% 100,0% 14












88,5% 6,8% 4,6% 100,0% 106

CM Angol Ltda. 81,8% 9,1% 9,1% 100,0% 22







96,6% 3,4% 0,0% 100,0% 59




Tabla 3_5


H

I

A

B



VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

J

K

A

B

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

IX_REGION

XIV_REGION

126

Si No Ns/Nr Total


85,1% 14,9% 0,0% 100,0% 76








100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 23





81,1% 18,9% 0,0% 100,0% 23





89,6% 8,1% 2,3% 100,0% 254






















A

B

RM

C

A

B

C

C



Tabla 3_5


G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

D

A

B

E

F

D

G

127

Si No Ns/Nr Total


86,6% 12,4% 0,9% 100,0% 1303

Hombre 87,0% 12,6% 0,4% 100,0% 513

Mujer 86,4% 12,3% 1,3% 100,0% 790

C1-C2 95,6% 4,4% 0,0% 100,0% 98

C3 87,0% 12,4% 0,6% 100,0% 531

D 85,0% 13,6% 1,4% 100,0% 674

Entre 18 Y 25 años 89,6% 9,5% 1,0% 100,0% 269

Entre 26 Y 40 años 87,0% 11,9% 1,1% 100,0% 675

Entre 41 Y 59 años 84,4% 14,9% 0,7% 100,0% 320

60 años o mas 79,0% 21,0% 0,0% 100,0% 39

100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 19



85,7% 14,3% 0,0% 100,0% 21

CORDUNAP 85,7% 14,3% 0,0% 100,0% 21

90,3% 9,7% 0,0% 100,0% 49

CENUC Ltda. 90,0% 10,0% 0,0% 100,0% 20




87,4% 12,6% 0,0% 100,0% 38




95,6% 4,4% 0,0% 100,0% 84








89,2% 10,8% 0,0% 100,0% 144













B

A

B

C

D

V_REGION

G

H

A

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

Tabla 4_1P4. ¿En la primera sesión el mediador le informó las ventajas de la

mediación frente al juicio respecto a… Evitar que hayan perdedores y ganadores, sino un acuerdo justo para ambas partes?

TOTAL

SEXO


128

Si No Ns/Nr Total


86,0% 11,7% 2,3% 100,0% 92







94,9% 3,8% 1,3% 100,0% 96


Fundación Crate 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 11








86,0% 14,0% 0,0% 100,0% 219





CM Bio Bio Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 14












84,7% 10,4% 4,9% 100,0% 106

CM Angol Ltda. 77,3% 13,6% 9,1% 100,0% 22







94,9% 3,4% 1,7% 100,0% 59




IX_REGION

XIV_REGION

C

D

A

B

D

E

A

VI_REGION

VII_REGION

E

F

G

A

B

C

K

A

B

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

J

Tabla 4_1


H

I

A

B

P4. ¿En la primera sesión el mediador le informó las ventajas de la mediación frente al juicio respecto a… Evitar que hayan perdedores y

ganadores, sino un acuerdo justo para ambas partes?

129

Si No Ns/Nr Total


90,7% 9,3% 0,0% 100,0% 76








100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 23





84,5% 15,5% 0,0% 100,0% 23





79,3% 19,6% 1,1% 100,0% 254






















A

B

E

F

D

G

XII_REGION

A

B

C

F

D

C

P4. ¿En la primera sesión el mediador le informó las ventajas de la mediación frente al juicio respecto a… Evitar que hayan perdedores y

ganadores, sino un acuerdo justo para ambas partes?

Tabla 4_1


A

B

C

G

X_REGION

XI_REGION

A

B

RM

C

130

Si No Ns/Nr Total


89,0% 10,0% 1,0% 100,0% 1303

Hombre 89,4% 10,0% 0,6% 100,0% 513

Mujer 88,7% 10,0% 1,3% 100,0% 790

C1-C2 92,3% 5,3% 2,4% 100,0% 98

C3 88,9% 10,2% 0,9% 100,0% 531

D 88,7% 10,4% 0,9% 100,0% 674

Entre 18 Y 25 años 93,7% 5,7% 0,6% 100,0% 269

Entre 26 Y 40 años 89,4% 9,9% 0,6% 100,0% 675

Entre 41 Y 59 años 85,1% 12,8% 2,1% 100,0% 320

60 años o mas 82,3% 16,3% 1,4% 100,0% 39

85,8% 7,1% 7,1% 100,0% 19



90,5% 9,5% 0,0% 100,0% 21

CORDUNAP 90,5% 9,5% 0,0% 100,0% 21

96,4% 3,6% 0,0% 100,0% 49

CENUC Ltda. 90,0% 10,0% 0,0% 100,0% 20




85,7% 12,6% 1,7% 100,0% 38




92,8% 7,2% 0,0% 100,0% 84








90,3% 7,9% 1,8% 100,0% 144














mediación frente al juicio respecto a… Que las personas son las responsables de la decisión final del proceso?

TOTAL

SEXO


C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

IV_REGION

A

B

C

A

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

III_REGION

G

H

A

B

C

D

V_REGION

B

131

Si No Ns/Nr Total


88,8% 8,9% 2,3% 100,0% 92







92,3% 3,8% 3,9% 100,0% 96


Fundación Crate 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 11








87,7% 12,3% 0,0% 100,0% 219





CM Bio Bio Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 14












83,4% 13,0% 3,6% 100,0% 106

CM Angol Ltda. 68,2% 18,2% 13,6% 100,0% 22







91,5% 8,5% 0,0% 100,0% 59




Tabla 4_2


H

I

A

B

P4. ¿En la primera sesión el mediador le informó las ventajas de la mediación frente al juicio respecto a… Que las personas son las

responsables de la decisión final del proceso?

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

J

K

A

B

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

IX_REGION

XIV_REGION

132

Si No Ns/Nr Total


87,6% 12,4% 0,0% 100,0% 76








94,3% 5,7% 0,0% 100,0% 23





85,9% 14,1% 0,0% 100,0% 23





88,1% 11,9% 0,0% 100,0% 254






















B

RM

C

A

C

G

X_REGION

XI_REGION

P4. ¿En la primera sesión el mediador le informó las ventajas de la mediación frente al juicio respecto a… Que las personas son las

responsables de la decisión final del proceso?

Tabla 4_2


G

XII_REGION

A

B

C

F

D

C

A

B

A

B

E

F

D

133

Si No Ns/Nr Total


77,4% 19,8% 2,7% 100,0% 1303

Hombre 78,4% 19,7% 1,8% 100,0% 513

Mujer 76,8% 19,9% 3,4% 100,0% 790

C1-C2 80,3% 15,7% 3,9% 100,0% 98

C3 80,1% 18,4% 1,6% 100,0% 531

D 74,7% 21,7% 3,6% 100,0% 674

Entre 18 Y 25 años 82,7% 16,7% 0,6% 100,0% 269

Entre 26 Y 40 años 77,8% 18,8% 3,4% 100,0% 675

Entre 41 Y 59 años 73,3% 23,5% 3,2% 100,0% 320

60 años o mas 69,9% 28,7% 1,4% 100,0% 39

76,6% 7,1% 16,3% 100,0% 19



66,7% 23,8% 9,5% 100,0% 21

CORDUNAP 66,7% 23,8% 9,5% 100,0% 21

88,5% 11,5% 0,0% 100,0% 49

CENUC Ltda. 85,0% 15,0% 0,0% 100,0% 20




78,5% 18,1% 3,3% 100,0% 38




89,6% 9,5% 0,9% 100,0% 84








78,3% 19,9% 1,8% 100,0% 144













B

A

B

C

D

V_REGION

G

H

A

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

Tabla 4_3P4. ¿En la primera sesión el mediador le informó las ventajas de la mediación frente al juicio respecto a… Que luego del proceso de

mediación las partes adquieren la capacidad de resolver conflictos similares por sí mismas?

TOTAL

SEXO


134

Si No Ns/Nr Total


78,1% 19,6% 2,3% 100,0% 92







87,2% 8,4% 4,4% 100,0% 96


Fundación Crate 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 11








74,0% 24,2% 1,8% 100,0% 219





CM Bio Bio Ltda. 92,9% 0,0% 7,1% 100,0% 14












80,6% 14,8% 4,6% 100,0% 106

CM Angol Ltda. 72,7% 18,2% 9,1% 100,0% 22







91,5% 6,8% 1,7% 100,0% 59




IX_REGION

XIV_REGION

C

D

A

B

D

E

A

VI_REGION

VII_REGION

E

F

G

A

B

C

K

A

B

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

J

Tabla 4_3


H

I

A

B

P4. ¿En la primera sesión el mediador le informó las ventajas de la mediación frente al juicio respecto a… Que luego del proceso de


135

Si No Ns/Nr Total


79,3% 20,7% 0,0% 100,0% 76








94,3% 5,7% 0,0% 100,0% 23





75,3% 24,7% 0,0% 100,0% 23





69,8% 27,2% 3,0% 100,0% 254






















A

B

E

F

D

G

XII_REGION

A

B

C

F

D

C

A

B

P4. ¿En la primera sesión el mediador le informó las ventajas de la mediación frente al juicio respecto a… Que luego del proceso de


Tabla 4_3


A

C

G

X_REGION

XI_REGION

B

RM

C

136

Si No Ns/Nr Total


85,1% 13,1% 1,8% 100,0% 1303

Hombre 87,3% 11,9% 0,8% 100,0% 513

Mujer 83,7% 13,9% 2,5% 100,0% 790

C1-C2 86,4% 11,4% 2,2% 100,0% 98

C3 86,7% 12,4% 0,9% 100,0% 531

D 83,5% 13,9% 2,6% 100,0% 674

Entre 18 Y 25 años 84,3% 14,8% 0,9% 100,0% 269

Entre 26 Y 40 años 87,0% 11,0% 2,1% 100,0% 675

Entre 41 Y 59 años 82,9% 15,0% 2,1% 100,0% 320

60 años o mas 77,3% 21,3% 1,4% 100,0% 39

83,7% 7,1% 9,2% 100,0% 19



66,7% 23,8% 9,5% 100,0% 21

CORDUNAP 66,7% 23,8% 9,5% 100,0% 21

81,4% 18,6% 0,0% 100,0% 49

CENUC Ltda. 65,0% 35,0% 0,0% 100,0% 20




83,5% 16,5% 0,0% 100,0% 38




92,7% 5,5% 1,8% 100,0% 84








83,2% 16,3% 0,5% 100,0% 144














mediación frente al juicio respecto a… Que el acuerdo permanece en el tiempo en la medida que satisface a las partes?

TOTAL

SEXO


C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

IV_REGION

A

B

C

A

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

III_REGION

G

H

A

B

C

D

V_REGION

B

137

Si No Ns/Nr Total


82,7% 15,2% 2,1% 100,0% 92







87,9% 10,7% 1,3% 100,0% 96


Fundación Crate 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 11








84,3% 15,1% 0,6% 100,0% 219





CM Bio Bio Ltda. 92,9% 0,0% 7,1% 100,0% 14












86,9% 8,4% 4,7% 100,0% 106

CM Angol Ltda. 68,2% 13,6% 18,2% 100,0% 22







96,6% 3,4% 0,0% 100,0% 59




Tabla 4_4


H

I

A

B

P4. ¿En la primera sesión el mediador le informó las ventajas de la mediación frente al juicio respecto a… Que el acuerdo permanece en

el tiempo en la medida que satisface a las partes?

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

J

K

A

B

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

IX_REGION

XIV_REGION

138

Si No Ns/Nr Total


84,2% 15,8% 0,0% 100,0% 76








93,7% 5,7% 0,6% 100,0% 23





84,5% 15,5% 0,0% 100,0% 23





85,2% 12,5% 2,3% 100,0% 254






















B

RM

C

A

C

G

X_REGION

XI_REGION

P4. ¿En la primera sesión el mediador le informó las ventajas de la mediación frente al juicio respecto a… Que el acuerdo permanece en

el tiempo en la medida que satisface a las partes?

Tabla 4_4


G

XII_REGION

A

B

C

F

D

C

A

B

A

B

E

F

D

139

Nota

Promedio

6,1 1302

Hombre 6,0 512

Mujer 6,2 790

C1-C2 6,4 98

C3 6,0 531

D 6,1 673

Entre 18 Y 25 años 6,1 269

Entre 26 Y 40 años 6,1 675

Entre 41 Y 59 años 6,0 319


6,9 19



6,0 21

CORDUNAP 6,0 21

6,2 49

CENUC Ltda. 5,6 20




6,2 38




6,3 84








6,1 144













Tabla 5P5. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, donde 1

significa ‘pésimo’ y 7 significa ‘excelente. ¿Cómo evalúa en términos generales la información entregada por el mediador?

TOTAL

SEXO


C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

V_REGION

G

H

A

A

B

C

D

B

140

Nota

Promedio

5,9 92







6,3 96










6,1 218

















6,3 106








6,2 59




J

K

A

B

Tabla 5


H

I

A

B

P5. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, donde 1 significa ‘pésimo’ y 7 significa ‘excelente. ¿Cómo evalúa en términos

generales la información entregada por el mediador?

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

IX_REGION

XIV_REGION

141

Nota

Promedio

6,0 76








6,7 23





5,8 23





5,9 254






















C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C

P5. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, donde 1 significa ‘pésimo’ y 7 significa ‘excelente. ¿Cómo evalúa en términos

generales la información entregada por el mediador?

Tabla 5


G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

A

B

E

F

G

142

N° Sesiones

Promedio

1,7 1299

Hombre 1,7 509

Mujer 1,7 790

C1-C2 1,7 98

C3 1,8 528

D 1,7 673

Entre 18 Y 25 años 1,6 269

Entre 26 Y 40 años 1,7 673

Entre 41 Y 59 años 1,8 319


1,8 19



1,5 21

CORDUNAP 1,5 21

1,9 49

CENUC Ltda. 2,1 20




1,7 38




1,7 83








1,8 144













B

A

B

C

D

V_REGION

G

H

A

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

Tabla 6

P6. ¿A cuántas sesiones asistió?

TOTAL

SEXO


143

N° Sesiones

Promedio

1,6 92







1,6 96










1,8 218

















1,8 106








1,8 59




IX_REGION

XIV_REGION

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

Tabla 6


H

I

A

B


J

K

A

B

144

N° Sesiones

Promedio

1,7 75








1,6 23





1,6 23





1,7 253






















A

B

E

F

G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F


Tabla 6


C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C

145

Menos de media horaEntre media hora y una

hora y mediaEntre una hora y media

y dos horasMás de dos horas Ns/Nr Total

% de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila

21,9% 71,7% 5,1% 1,1% 0,2% 100,0% 1303

Hombre 25,6% 69,6% 3,9% 0,8% 0,0% 100,0% 513

Mujer 19,5% 73,0% 5,9% 1,3% 0,3% 100,0% 790

C1-C2 15,6% 73,0% 9,9% 1,6% 0,0% 100,0% 98

C3 22,6% 71,5% 5,0% 0,9% 0,0% 100,0% 531

D 22,3% 71,7% 4,5% 1,2% 0,3% 100,0% 674

Entre 18 Y 25 años 15,9% 77,7% 4,7% 1,4% 0,3% 100,0% 269

Entre 26 Y 40 años 22,7% 70,4% 6,1% 0,8% 0,1% 100,0% 675

Entre 41 Y 59 años 25,2% 68,9% 4,0% 1,8% 0,1% 100,0% 320

60 años o mas 24,8% 74,9% 0,3% 0,0% 0,0% 100,0% 39

25,5% 74,5% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 19

Esteban Delfín Basaure Bedregal 25,0% 75,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 12

Jessica Ivonne Olmos Carrasco 28,6% 71,4% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7

23,8% 61,9% 14,3% 0,0% 0,0% 100,0% 21

CORDUNAP 23,8% 61,9% 14,3% 0,0% 0,0% 100,0% 21

21,3% 78,7% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 49

CENUC Ltda. 30,0% 70,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 20

CM y Asesoría Integral Ltda., o Mediación y Servicios RTG Ltda. 18,8% 81,3% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 16

Caballero Baigorria Cía. Ltda., CEFAM 12,5% 87,5% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Patricia Pizarro y Patricio Ramírez Ltda. o Centro ICTUS Ltda. 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

26,4% 65,9% 7,7% 0,0% 0,0% 100,0% 38

CM y Asesorías Nuevo Amanecer Ltda. 17,6% 70,6% 11,8% 0,0% 0,0% 100,0% 17

CM y Consultoría Concilia Ltda. 30,0% 70,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10


22,8% 70,8% 6,4% 0,0% 0,0% 100,0% 84

Juana Rosa del Carmen Narváez Pizarro 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 11

María Álvarez y Pamela Zarricueta Ltda. o CONSENSUS Ltda. 17,6% 70,6% 11,8% 0,0% 0,0% 100,0% 17

Mediación y Asesorías Alejandro Canedo Astudillo 40,0% 60,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 15

Lorena Katherine Cortes Araya 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Macarena de los Ángeles Tapia Galleguillos 25,0% 62,5% 12,5% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Yohana Cecilia Vargas Valencia 0,0% 75,0% 25,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8


31,1% 63,0% 4,5% 1,4% 0,0% 100,0% 144

Ana María Parentini Días Lopes 9,1% 90,9% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 11

García & Zambrano Profesionales Asociados Ltda. 30,0% 70,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

Juan Carlos Stark Correa 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

Nancy Victoria de Lourdes Velásquez Contreras 26,7% 73,3% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 15

Mayne y Hudson Ltda. 15,0% 80,0% 5,0% 0,0% 0,0% 100,0% 20

CM y Capacitación Espinosa y Osorio Ltda o Humanista Ltda. 55,6% 33,3% 11,1% 0,0% 0,0% 100,0% 18

Patricia Venegas Herrera 20,0% 80,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

Hernandez, Perez, Pizarro Ltda. o Mediaciones Familiares Ltda. 20,0% 75,0% 5,0% 0,0% 0,0% 100,0% 20


Consultora Cubillos y Compañía Ltda. - Regional Chile Ltda. 66,7% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

CM Registro Privado de Mediadores S.A. o Cemed S.A. 33,3% 60,0% 0,0% 6,7% 0,0% 100,0% 15

Guillermo Felipe Pino y Cía. 30,0% 60,0% 10,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

Tabla 7_8

P7.¿Cuánto fue el tiempo aproximado de las sesiones? P8. ¿Cuánto tiempo aproximado duraron las sesiones?

TOTAL

SEXO


C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

V_REGION

G

H

A

A

B

C

D

B

146




% de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila27,4% 71,5% 1,2% 0,0% 0,0% 100,0% 92

CM Registro Privado de Mediadores S.A. o CEMED S.A. 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

Pamela Alejandra Fernandez Diaz CM Familiar E.I.R.L. 43,8% 56,3% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 16





19,5% 74,3% 3,5% 1,3% 1,3% 100,0% 96

CM, Capacitación y Asesoría Integral Orígenes Consultores Ltda. 0,0% 62,5% 37,5% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Fundación Crate 18,2% 72,7% 9,1% 0,0% 0,0% 100,0% 11

Osvaldo Domínguez Covarrubias 25,0% 75,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

CM Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Ltda o Participa Ltda. 8,3% 83,3% 0,0% 8,3% 0,0% 100,0% 12

Maria Cristina Bustos Galdame 30,0% 60,0% 10,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10


Liliana del Carmen Román Soto 20,0% 80,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10



21,0% 73,6% 4,4% 1,1% 0,0% 100,0% 219

Carmen Cecilia Hernández Alarcón 23,8% 76,2% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 21

Soc. de Asesorías Profesionales y Resolución de Conflictos Ltda. 10,0% 75,0% 10,0% 5,0% 0,0% 100,0% 20


Luis Giraldo Hidalgo Jofre 6,7% 66,7% 26,7% 0,0% 0,0% 100,0% 15

CM Bio Bio Ltda. 14,3% 71,4% 7,1% 7,1% 0,0% 100,0% 14

CM y Arbitraje Cristiano Ltda. o Pacificadores Ltda. 33,3% 50,0% 16,7% 0,0% 0,0% 100,0% 12

Servicios de Mediación Vallejo y Cantillana Ltda. o Serme Ltda. 33,3% 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 9

CM Carlos Mauricio Brendel Palma E.I.R.L. 0,0% 75,0% 25,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

CM y Asesorías Profesionales del Bio Bio Ltda. o CM Bio Bio Ltda. 20,0% 80,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

Zambrano y Quintana Profesionales Asociados Ltda. 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Maria Angélica Figueroa Cabezas 57,9% 42,1% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 19


Soc. de Mediación y Asesorías Profesionales Bio Bio Ltda. 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

CM Integral Mireya Ivonne Cea Garcia E.I.R.L. 19,0% 81,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 21

Servicios de Mediación Betzabe del Carmen Mierzejewski E.I.R.L. 20,0% 80,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 15

CM Familiar Tutewun Ltda. 33,3% 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 21

17,2% 76,2% 4,5% 0,6% 1,6% 100,0% 106

CM Angol Ltda. 4,5% 86,4% 4,5% 0,0% 4,5% 100,0% 22

Orieta Ivonne Cartes Silva 23,8% 66,7% 0,0% 4,8% 4,8% 100,0% 21

Soc. Comercial Enfoques para el Desarrollo Ltda 30,0% 70,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

Universidad Católica de Temuco 26,3% 68,4% 5,3% 0,0% 0,0% 100,0% 19



Soc. de Mediadores del Sur Ltda. 20,0% 80,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 15

11,9% 86,4% 1,7% 0,0% 0,0% 100,0% 59

Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia 17,4% 78,3% 4,3% 0,0% 0,0% 100,0% 23



J

K

A

B

Tabla 7_8


H

I

A

B


VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

IX_REGION

XIV_REGION

147





Freddy Patricio Rebolledo Schmidt 18,2% 72,7% 0,0% 9,1% 0,0% 100,0% 11

Líderes Mediación Ltda. 11,1% 77,8% 0,0% 11,1% 0,0% 100,0% 9

Maria Cecilia Ubilla Pérez 23,1% 76,9% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 13

Gabriela Carolina Carrillo Barrera 37,5% 50,0% 12,5% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Yasna Eugenia Yanina Vejar Herreros 46,2% 53,8% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 13

Capacitadora TIC Red Chiloé ? Palena Ltda 42,9% 57,1% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7

Yoanna Francisca Morales Aguilar 53,3% 40,0% 6,7% 0,0% 0,0% 100,0% 15

29,6% 70,4% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 23


Elsa Rosa Alejandrina Haro Coñecar 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2



19,9% 80,1% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 23

Cecilia Marisol Delgado Barría 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Hilda Carlina Barría Gallardo 42,9% 57,1% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7

Cecilia Clementina Aravena Novoa 20,0% 80,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

Astrid Pamela Victoria Curihual Chavez 33,3% 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

16,1% 73,3% 8,4% 2,2% 0,0% 100,0% 254

CM y Atención Jurídico Social Andalué Ltda. 20,0% 50,0% 30,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

Mediación Integral Spa 18,8% 43,8% 25,0% 12,5% 0,0% 100,0% 16

Patricia Jacqueline Matheson Vargas 0,0% 90,0% 10,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

Piddo, Montiglio y Compañía S.A. 6,3% 87,5% 6,3% 0,0% 0,0% 100,0% 16

Soc. Consultora y Gestión Manquehue Ltda. 16,7% 83,3% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 12

Centro de Asistencia Psicológica Integral S.A. o CAPISA 0,0% 83,3% 16,7% 0,0% 0,0% 100,0% 12

Christian Rudolf Bernhard Malbrich 28,6% 71,4% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7


Gestión en Mediación y Asesorías Comerciales y Jurídicas Ltda. 20,0% 80,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

Asesorías y Servicios L & M Ltda. 25,0% 66,7% 0,0% 8,3% 0,0% 100,0% 12


Centro de Promoción Humana Ltda. 10,0% 80,0% 10,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10





Miguel Ángel Domínguez Warrington 30,0% 50,0% 10,0% 10,0% 0,0% 100,0% 10

Organización No Gubernamental de Desarrollo Cordillera 12,5% 87,5% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Nancy Patricia Salazar Morales 15,4% 84,6% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 13

Profesionales Mediadoras Integradas Ltda. 15,0% 80,0% 5,0% 0,0% 0,0% 100,0% 20


C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C


Tabla 7_8


G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

A

B

E

F

G

148

Nota

Promedio

6,1 1303

Hombre 6,1 513

Mujer 6,1 790

C1-C2 6,4 98

C3 6,0 531

D 6,1 674

Entre 18 Y 25 años 6,1 269

Entre 26 Y 40 años 6,1 675

Entre 41 Y 59 años 5,9 320


6,4 19



6,1 21

CORDUNAP 6,1 21

6,3 49

CENUC Ltda. 5,7 20




6,1 38




6,1 84








6,1 144













Tabla 9

P9. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, ¿Cómo evalúa la duración de la (s) sesión (es)?

TOTAL

SEXO


C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

V_REGION

G

H

A

A

B

C

D

B

149

Nota

Promedio

6,1 92







6,0 96










6,2 219

















6,2 106








6,5 59




J

K

A

B

Tabla 9


H

I

A

B


VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

IX_REGION

XIV_REGION

150

Nota

Promedio

6,1 76








6,7 23





6,2 23





5,8 254






















C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C


Tabla 9


G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

A

B

E

F

G

151

Es muy poco tiempo para exponer todo

Faltó información Muy largas las sesionesSólo apoyaban a la otra

parteEl mediador quería hacer

todo rápido

No estabamos de acuerdo en algunas

cosas con la otra parte

Mucho tiempo de espera y el

espacio físico era muy pequeño

Sesiones interrumpida

s por el celular del mediador y

salidas

Cuando no hay

intervención del mediador se hace más

extenso

Sentencia fue dictada

en la primera sesión

En cada sesión

cambiaban al mediador

Total

% de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila

64,9% 13,2% 11,9% 9,4% 8,4% 3,9% 3,5% 1,0% 0,9% 0,9% 0,6% 100,0% 262

Hombre 66,8% 8,9% 11,7% 8,8% 0,9% 5,5% 1,8% 1,0% 0,9% 1,5% 0,0% 100,0% 111

Mujer 63,6% 16,0% 12,0% 9,7% 13,3% 2,8% 4,5% 0,9% 0,9% 0,4% 1,0% 100,0% 151

C1-C2 59,1% 14,8% 14,2% 5,7% 0,0% 0,9% 0,0% 0,0% 6,2% 0,0% 0,0% 100,0% 12

C3 66,5% 14,8% 10,3% 10,5% 8,8% 4,5% 3,2% 2,0% 0,7% 1,3% 1,3% 100,0% 115

D 63,7% 11,5% 13,3% 8,5% 8,6% 3,5% 4,1% 0,0% 0,7% 0,5% 0,0% 100,0% 135

Entre 18 Y 25 años 69,7% 8,8% 9,6% 4,7% 11,7% 3,6% 2,6% 0,0% 0,0% 1,1% 0,0% 100,0% 56

Entre 26 Y 40 años 67,3% 12,4% 12,3% 11,5% 7,0% 4,8% 2,0% 2,0% 0,0% 1,3% 0,0% 100,0% 126

Entre 41 Y 59 años 59,3% 20,2% 8,2% 9,3% 6,6% 2,8% 7,4% 0,0% 3,5% 0,0% 2,4% 100,0% 72

60 años o mas 31,8% 0,0% 60,4% 13,1% 20,9% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Esteban Delfín Basaure Bedregal 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Jessica Ivonne Olmos Carrasco

60,0% 60,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

CORDUNAP 60,0% 60,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

70,2% 70,2% 0,0% 14,9% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 6

CENUC Ltda. 60,0% 60,0% 0,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

CM y Asesoría Integral Ltda., o Mediación y Servicios RTG Ltda. 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Caballero Baigorria Cía. Ltda., CEFAM

Patricia Pizarro y Patricio Ramírez Ltda. o Centro ICTUS Ltda.

75,9% 12,9% 12,9% 0,0% 11,2% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

CM y Asesorías Nuevo Amanecer Ltda. 83,3% 16,7% 16,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 6

CM y Consultoría Concilia Ltda. 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

CM y Consultoría Concilia Ltda. 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Juana Rosa del Carmen Narváez Pizarro 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

María Álvarez y Pamela Zarricueta Ltda. o CONSENSUS Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Mediación y Asesorías Alejandro Canedo Astudillo

Lorena Katherine Cortes Araya

Macarena de los Ángeles Tapia Galleguillos 33,3% 0,0% 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Yohana Cecilia Vargas Valencia 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 6

Yohana Cecilia Vargas Valencia

74,0% 8,0% 11,8% 7,9% 4,2% 3,7% 0,9% 0,0% 0,0% 2,0% 0,0% 100,0% 26

Ana María Parentini Días Lopes 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

García & Zambrano Profesionales Asociados Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Juan Carlos Stark Correa

Nancy Victoria de Lourdes Velásquez Contreras 60,0% 20,0% 20,0% 20,0% 0,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

Mayne y Hudson Ltda. 50,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

CM y Capacitación Espinosa y Osorio Ltda o Humanista Ltda. 80,0% 0,0% 0,0% 0,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

Patricia Venegas Herrera

Hernandez, Perez, Pizarro Ltda. o Mediaciones Familiares Ltda. 66,7% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

CM y Capacitación Espinosa y Osorio Ltda o Humanista Ltda. 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Consultora Cubillos y Compañía Ltda. - Regional Chile Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

CM Registro Privado de Mediadores S.A. o Cemed S.A. 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 100,0% 2

Guillermo Felipe Pino y Cía. 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

A

A

B

C

D

B

II_REGION

I_REGION

V_REGION

G

H

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

C

D

E

F

SEXO


C

GSE

EDAD

XV_REGION

A

A

A

B

Tabla 10

P10. ¿Por qué evalúa con nota la duración de las sesiones?

TOTAL

152




todo rápido







salidas

Cuando no hay


extenso



En cada sesión


Total

% de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila45,7% 15,2% 25,0% 14,1% 0,0% 5,5% 0,0% 0,0% 4,3% 0,0% 0,0% 100,0% 20

CM Registro Privado de Mediadores S.A. o CEMED S.A. 50,0% 0,0% 25,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

Pamela Alejandra Fernandez Diaz CM Familiar E.I.R.L. 50,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4





80,2% 5,4% 1,4% 12,1% 10,8% 8,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 25

CM, Capacitación y Asesoría Integral Orígenes Consultores Ltda. 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Fundación Crate

Osvaldo Domínguez Covarrubias 0,0% 0,0% 25,0% 25,0% 25,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

CM Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Ltda o Participa Ltda. 66,7% 0,0% 0,0% 33,3% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Maria Cristina Bustos Galdame 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2


Liliana del Carmen Román Soto 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3



69,4% 15,1% 12,0% 15,7% 5,0% 2,5% 6,6% 0,0% 1,9% 0,0% 0,0% 100,0% 44

Carmen Cecilia Hernández Alarcón 75,0% 12,5% 25,0% 37,5% 12,5% 0,0% 12,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Soc. de Asesorías Profesionales y Resolución de Conflictos Ltda. 50,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

Soc. de Asesorías Profesionales y Resolución de Conflictos Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Luis Giraldo Hidalgo Jofre 80,0% 0,0% 0,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

CM Bio Bio Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

CM y Arbitraje Cristiano Ltda. o Pacificadores Ltda. 66,7% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Servicios de Mediación Vallejo y Cantillana Ltda. o Serme Ltda. 33,3% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

CM Carlos Mauricio Brendel Palma E.I.R.L. 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

CM y Asesorías Profesionales del Bio Bio Ltda. o CM Bio Bio Ltda.

Zambrano y Quintana Profesionales Asociados Ltda. 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Maria Angélica Figueroa Cabezas 75,0% 50,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

CM y Asesorías Profesionales del Bio Bio Ltda. o CM Bio Bio Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Soc. de Mediación y Asesorías Profesionales Bio Bio Ltda. 33,3% 33,3% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

CM Integral Mireya Ivonne Cea Garcia E.I.R.L.

Servicios de Mediación Betzabe del Carmen Mierzejewski E.I.R.L. 66,7% 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

CM Familiar Tutewun Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

60,8% 3,6% 0,0% 15,6% 16,4% 3,6% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 19

CM Angol Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Orieta Ivonne Cartes Silva 42,9% 14,3% 0,0% 14,3% 14,3% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7

Soc. Comercial Enfoques para el Desarrollo Ltda 50,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Universidad Católica de Temuco 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Universidad Católica de Temuco 50,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Universidad Católica de Temuco

Soc. de Mediadores del Sur Ltda. 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

75,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1



IX_REGION

XIV_REGION

VII_REGION

A

B

VI_REGION

D


C

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

Tabla 10


H

I

A

B

C

D

J

K

A

B

153




todo rápido







salidas

Cuando no hay


extenso



En cada sesión


Total

% de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila58,6% 29,5% 11,9% 0,0% 9,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 14

Freddy Patricio Rebolledo Schmidt 33,3% 66,7% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Líderes Mediación Ltda. 0,0% 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Maria Cecilia Ubilla Pérez 66,7% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Gabriela Carolina Carrillo Barrera

Yasna Eugenia Yanina Vejar Herreros

Capacitadora TIC Red Chiloé ? Palena Ltda 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Yoanna Francisca Morales Aguilar 75,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

50,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Pamela Alejandra Fernandez Diaz CM Familiar E.I.R.L.

Elsa Rosa Alejandrina Haro Coñecar 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Elsa Rosa Alejandrina Haro Coñecar 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Elsa Rosa Alejandrina Haro Coñecar

35,5% 9,1% 0,0% 64,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

Cecilia Marisol Delgado Barría

Hilda Carlina Barría Gallardo 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Cecilia Clementina Aravena Novoa 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Astrid Pamela Victoria Curihual Chavez 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

64,2% 9,8% 13,3% 8,5% 12,9% 1,2% 6,8% 2,0% 0,9% 1,6% 1,7% 100,0% 67

CM y Atención Jurídico Social Andalué Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Mediación Integral Spa 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 100,0% 2

Patricia Jacqueline Matheson Vargas 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Piddo, Montiglio y Compañía S.A. 71,4% 14,3% 14,3% 14,3% 14,3% 0,0% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7

Soc. Consultora y Gestión Manquehue Ltda. 80,0% 0,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

Centro de Asistencia Psicológica Integral S.A. o CAPISA 50,0% 0,0% 16,7% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 16,7% 0,0% 100,0% 6

Christian Rudolf Bernhard Malbrich 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2


Gestión en Mediación y Asesorías Comerciales y Jurídicas Ltda. 80,0% 40,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

Asesorías y Servicios L & M Ltda. 40,0% 0,0% 20,0% 0,0% 20,0% 0,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5


Centro de Promoción Humana Ltda. 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Consultora Cubillos y Compañía Ltda. - Regional Chile Ltda. 50,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Gestión en Mediación y Asesorías Comerciales y Jurídicas Ltda.


Gestión en Mediación y Asesorías Comerciales y Jurídicas Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Miguel Ángel Domínguez Warrington 50,0% 0,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

Organización No Gubernamental de Desarrollo Cordillera 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Nancy Patricia Salazar Morales 100,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Profesionales Mediadoras Integradas Ltda. 80,0% 20,0% 0,0% 0,0% 40,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5


F

G

A

B

E

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F


Tabla 10


C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C

154

1 semana 2 semanas 3 semanas Más de 3 semanas Ns/Nr Total


46,8% 19,5% 11,6% 20,6% 1,5% 100,0% 1303

Hombre 52,4% 21,2% 9,2% 15,2% 1,9% 100,0% 513

Mujer 42,9% 18,3% 13,3% 24,2% 1,3% 100,0% 790

C1-C2 44,7% 15,6% 15,6% 22,0% 2,0% 100,0% 98

C3 46,3% 19,8% 11,7% 20,5% 1,7% 100,0% 531

D 47,5% 19,8% 11,0% 20,4% 1,3% 100,0% 674

Entre 18 Y 25 años 54,6% 17,1% 9,9% 17,3% 1,1% 100,0% 269

Entre 26 Y 40 años 45,7% 22,0% 11,5% 19,8% 1,1% 100,0% 675

Entre 41 Y 59 años 44,6% 17,1% 13,7% 22,1% 2,4% 100,0% 320

60 años o mas 30,6% 13,5% 9,5% 42,3% 4,1% 100,0% 39

56,0% 14,2% 0,0% 29,8% 0,0% 100,0% 19

Esteban Delfín Basaure Bedregal 58,3% 16,7% 0,0% 25,0% 0,0% 100,0% 12

Jessica Ivonne Olmos Carrasco 42,9% 0,0% 0,0% 57,1% 0,0% 100,0% 7

42,9% 9,5% 33,3% 14,3% 0,0% 100,0% 21

CORDUNAP 42,9% 9,5% 33,3% 14,3% 0,0% 100,0% 21

35,6% 25,1% 13,7% 22,6% 3,0% 100,0% 49

CENUC Ltda. 45,0% 30,0% 0,0% 25,0% 0,0% 100,0% 20

CM y Asesoría Integral Ltda., o Mediación y Servicios RTG Ltda. 25,0% 25,0% 25,0% 25,0% 0,0% 100,0% 16

Caballero Baigorria Cía. Ltda., CEFAM 37,5% 12,5% 12,5% 12,5% 25,0% 100,0% 8

Patricia Pizarro y Patricio Ramírez Ltda. o Centro ICTUS Ltda. 80,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

23,1% 26,3% 22,0% 24,8% 3,8% 100,0% 38

CM y Asesorías Nuevo Amanecer Ltda. 17,6% 35,3% 23,5% 17,6% 5,9% 100,0% 17



53,6% 21,3% 7,9% 17,1% 0,0% 100,0% 84

Juana Rosa del Carmen Narváez Pizarro 54,5% 18,2% 18,2% 9,1% 0,0% 100,0% 11

María Álvarez y Pamela Zarricueta Ltda. o CONSENSUS Ltda. 58,8% 23,5% 11,8% 5,9% 0,0% 100,0% 17

Mediación y Asesorías Alejandro Canedo Astudillo 46,7% 20,0% 6,7% 26,7% 0,0% 100,0% 15

Lorena Katherine Cortes Araya 62,5% 25,0% 0,0% 12,5% 0,0% 100,0% 8

Macarena de los Ángeles Tapia Galleguillos 75,0% 12,5% 0,0% 12,5% 0,0% 100,0% 8



40,5% 17,4% 11,1% 30,2% 0,7% 100,0% 144

Ana María Parentini Días Lopes 36,4% 36,4% 9,1% 18,2% 0,0% 100,0% 11

García & Zambrano Profesionales Asociados Ltda. 20,0% 20,0% 10,0% 50,0% 0,0% 100,0% 10

Juan Carlos Stark Correa 0,0% 80,0% 20,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

Nancy Victoria de Lourdes Velásquez Contreras 66,7% 6,7% 0,0% 26,7% 0,0% 100,0% 15

Mayne y Hudson Ltda. 20,0% 30,0% 10,0% 40,0% 0,0% 100,0% 20


Patricia Venegas Herrera 0,0% 40,0% 40,0% 20,0% 0,0% 100,0% 5

Hernandez, Perez, Pizarro Ltda. o Mediaciones Familiares Ltda. 25,0% 5,0% 20,0% 45,0% 5,0% 100,0% 20



CM Registro Privado de Mediadores S.A. o Cemed S.A. 60,0% 6,7% 13,3% 20,0% 0,0% 100,0% 15

Guillermo Felipe Pino y Cía. 40,0% 30,0% 10,0% 20,0% 0,0% 100,0% 10

A

A

B

C

D

B

II_REGION

I_REGION

V_REGION

G

H

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

C

D

E

F

SEXO


C

GSE

EDAD

XV_REGION

A

A

A

B

Tabla 11

P11. ¿Cuántas semanas duró el proceso de mediación desde que comenzó con las sesiones hasta que se llegó a acuerdo?

TOTAL

155









51,1% 18,1% 8,5% 20,4% 1,8% 100,0% 96

CM, Capacitación y Asesoría Integral Orígenes Consultores Ltda. 37,5% 25,0% 12,5% 25,0% 0,0% 100,0% 8

Fundación Crate 45,5% 27,3% 9,1% 18,2% 0,0% 100,0% 11

Osvaldo Domínguez Covarrubias 75,0% 12,5% 0,0% 12,5% 0,0% 100,0% 8


Maria Cristina Bustos Galdame 60,0% 0,0% 10,0% 30,0% 0,0% 100,0% 10


Liliana del Carmen Román Soto 40,0% 10,0% 10,0% 30,0% 10,0% 100,0% 10



45,4% 23,0% 8,1% 21,9% 1,6% 100,0% 219

Carmen Cecilia Hernández Alarcón 38,1% 33,3% 9,5% 19,0% 0,0% 100,0% 21



Luis Giraldo Hidalgo Jofre 33,3% 20,0% 13,3% 33,3% 0,0% 100,0% 15

CM Bio Bio Ltda. 64,3% 0,0% 7,1% 14,3% 14,3% 100,0% 14

CM y Arbitraje Cristiano Ltda. o Pacificadores Ltda. 50,0% 25,0% 8,3% 16,7% 0,0% 100,0% 12

Servicios de Mediación Vallejo y Cantillana Ltda. o Serme Ltda. 33,3% 33,3% 11,1% 22,2% 0,0% 100,0% 9

CM Carlos Mauricio Brendel Palma E.I.R.L. 25,0% 12,5% 0,0% 50,0% 12,5% 100,0% 8


Zambrano y Quintana Profesionales Asociados Ltda. 37,5% 12,5% 25,0% 25,0% 0,0% 100,0% 8

Maria Angélica Figueroa Cabezas 42,1% 36,8% 10,5% 10,5% 0,0% 100,0% 19


Soc. de Mediación y Asesorías Profesionales Bio Bio Ltda. 50,0% 25,0% 12,5% 12,5% 0,0% 100,0% 8

CM Integral Mireya Ivonne Cea Garcia E.I.R.L. 23,8% 28,6% 0,0% 47,6% 0,0% 100,0% 21

Servicios de Mediación Betzabe del Carmen Mierzejewski E.I.R.L. 66,7% 26,7% 6,7% 0,0% 0,0% 100,0% 15

CM Familiar Tutewun Ltda. 90,5% 9,5% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 21

34,8% 25,7% 12,0% 26,3% 1,2% 100,0% 106

CM Angol Ltda. 22,7% 27,3% 18,2% 31,8% 0,0% 100,0% 22

Orieta Ivonne Cartes Silva 33,3% 14,3% 9,5% 42,9% 0,0% 100,0% 21

Soc. Comercial Enfoques para el Desarrollo Ltda 50,0% 30,0% 20,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10




Soc. de Mediadores del Sur Ltda. 66,7% 20,0% 13,3% 0,0% 0,0% 100,0% 15

45,8% 22,0% 20,3% 10,2% 1,7% 100,0% 59




VII_REGION

A

B

C

VI_REGION

D

E

F

E

A

VIII_REGION

E

F

G

IX_REGION

B

C

D

Tabla 11



A

B

C

D

H

I

A

B

C

C

D

XIV_REGION

J

K

A

B

156



Freddy Patricio Rebolledo Schmidt 27,3% 18,2% 27,3% 27,3% 0,0% 100,0% 11

Líderes Mediación Ltda. 55,6% 22,2% 11,1% 11,1% 0,0% 100,0% 9

Maria Cecilia Ubilla Pérez 46,2% 30,8% 7,7% 15,4% 0,0% 100,0% 13

Gabriela Carolina Carrillo Barrera 87,5% 0,0% 0,0% 0,0% 12,5% 100,0% 8

Yasna Eugenia Yanina Vejar Herreros 53,8% 7,7% 7,7% 7,7% 23,1% 100,0% 13

Capacitadora TIC Red Chiloé ? Palena Ltda 28,6% 28,6% 0,0% 42,9% 0,0% 100,0% 7

Yoanna Francisca Morales Aguilar 33,3% 26,7% 6,7% 33,3% 0,0% 100,0% 15

64,2% 23,3% 6,3% 6,3% 0,0% 100,0% 23





10,5% 32,2% 13,7% 39,6% 4,0% 100,0% 23

Cecilia Marisol Delgado Barría 25,0% 37,5% 0,0% 37,5% 0,0% 100,0% 8

Hilda Carlina Barría Gallardo 0,0% 28,6% 28,6% 42,9% 0,0% 100,0% 7

Cecilia Clementina Aravena Novoa 0,0% 20,0% 20,0% 40,0% 20,0% 100,0% 5

Astrid Pamela Victoria Curihual Chavez 0,0% 66,7% 0,0% 33,3% 0,0% 100,0% 3

52,0% 17,1% 12,9% 17,5% 0,4% 100,0% 254

CM y Atención Jurídico Social Andalué Ltda. 50,0% 30,0% 10,0% 10,0% 0,0% 100,0% 10

Mediación Integral Spa 50,0% 12,5% 6,3% 31,3% 0,0% 100,0% 16

Patricia Jacqueline Matheson Vargas 30,0% 20,0% 20,0% 30,0% 0,0% 100,0% 10

Piddo, Montiglio y Compañía S.A. 68,8% 6,3% 12,5% 12,5% 0,0% 100,0% 16


Centro de Asistencia Psicológica Integral S.A. o CAPISA 83,3% 8,3% 0,0% 8,3% 0,0% 100,0% 12

Christian Rudolf Bernhard Malbrich 42,9% 0,0% 14,3% 42,9% 0,0% 100,0% 7



Asesorías y Servicios L & M Ltda. 50,0% 16,7% 33,3% 0,0% 0,0% 100,0% 12


Centro de Promoción Humana Ltda. 30,0% 20,0% 10,0% 40,0% 0,0% 100,0% 10





Miguel Ángel Domínguez Warrington 70,0% 30,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

Organización No Gubernamental de Desarrollo Cordillera 37,5% 37,5% 12,5% 12,5% 0,0% 100,0% 8

Nancy Patricia Salazar Morales 53,8% 15,4% 23,1% 7,7% 0,0% 100,0% 13

Profesionales Mediadoras Integradas Ltda. 30,0% 25,0% 15,0% 30,0% 0,0% 100,0% 20


A

B

E

F

G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F


Tabla 11


C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C

157

Nota

Promedio

6,1 1285

Hombre 5,9 506

Mujer 6,2 779

C1-C2 6,5 97

C3 6,2 525

D 6,0 663

Entre 18 Y 25 años 6,1 268

Entre 26 Y 40 años 6,1 667

Entre 41 Y 59 años 6,0 313


6,6 19



6,2 21

CORDUNAP 6,2 21

6,2 49

CENUC Ltda. 5,6 20




6,2 38




5,5 82








6,2 142













B

A

B

C

D

V_REGION

G

H

A

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

Tabla12P12. Considerando una escala de 1 a 7, donde 1 significa ‘nada de libertad’ y 7 significa ‘mucha libertad’, ¿Usted sintió que tuvo la libertad de participar o retirarse de la mediación durante todo el

proceso de mediación? TOTAL

SEXO


158

Nota

Promedio

6,2 91







6,2 91










6,2 216

















6,2 105








6,7 58




IX_REGION

XIV_REGION

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

Tabla12


H

I

A

B

P12. Considerando una escala de 1 a 7, donde 1 significa ‘nada de libertad’ y 7 significa ‘mucha libertad’, ¿Usted sintió que tuvo la libertad de participar o retirarse de la mediación durante todo el

proceso de mediación?

J

K

A

B

6,7

159

Nota

Promedio

5,1 75








6,7 23





6,0 23





6,0 252






















A

B

E

F

G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

P12. Considerando una escala de 1 a 7, donde 1 significa ‘nada de libertad’ y 7 significa ‘mucha libertad’, ¿Usted sintió que tuvo la libertad de participar o retirarse de la mediación durante todo el

proceso de mediación?

Tabla12


C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C

160

Nota

Promedio

6,5 1288

Hombre 6,4 509

Mujer 6,6 779

C1-C2 6,7 97

C3 6,5 522

D 6,5 669

Entre 18 Y 25 años 6,6 268

Entre 26 Y 40 años 6,5 664

Entre 41 Y 59 años 6,5 318


6,7 19



6,4 21

CORDUNAP 6,4 21

6,6 48

CENUC Ltda. 6,2 20




6,6 37




6,7 82








6,6 143













Tabla13P13. Considerando una escala de 1 a 7, donde 1 significa ‘no respetó’ y 7 significa ‘respetó mucho’, ¿Usted cree que el mediador respetó la

confidencialidad de la información tratada en las sesiones?

TOTAL

SEXO


C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

V_REGION

G

H

A

A

B

C

D

B

161

Nota

Promedio

6,6 91







6,6 96










6,5 216

















6,5 106








6,7 59




J

K

A

B

Tabla13


H

I

A

B

P13. Considerando una escala de 1 a 7, donde 1 significa ‘no respetó’ y 7 significa ‘respetó mucho’, ¿Usted cree que el mediador respetó la


VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

IX_REGION

XIV_REGION

162

Nota

Promedio

6,7 76








6,7 23





6,3 23





6,4 248






















C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C

P13. Considerando una escala de 1 a 7, donde 1 significa ‘no respetó’ y 7 significa ‘respetó mucho’, ¿Usted cree que el mediador respetó la


Tabla13


G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

A

B

E

F

G

163

Si No Ns/Nr Total


83,5% 16,3% 0,2% 100,0% 1303

Hombre 85,0% 14,8% 0,2% 100,0% 513

Mujer 82,5% 17,3% 0,2% 100,0% 790

C1-C2 84,5% 15,5% 0,0% 100,0% 98

C3 83,6% 15,9% 0,4% 100,0% 531

D 83,3% 16,7% 0,0% 100,0% 674

Entre 18 Y 25 años 85,6% 14,4% 0,0% 100,0% 269

Entre 26 Y 40 años 84,2% 15,5% 0,4% 100,0% 675

Entre 41 Y 59 años 80,7% 19,3% 0,0% 100,0% 320

60 años o mas 81,4% 18,6% 0,0% 100,0% 39

83,7% 16,3% 0,0% 100,0% 19



90,5% 9,5% 0,0% 100,0% 21

CORDUNAP 90,5% 9,5% 0,0% 100,0% 21

87,3% 12,7% 0,0% 100,0% 49

CENUC Ltda. 90,0% 10,0% 0,0% 100,0% 20




82,4% 17,6% 0,0% 100,0% 38




83,2% 16,8% 0,0% 100,0% 84








81,3% 18,7% 0,0% 100,0% 144













Tabla 15

P15. ¿Usted y la otra parte decidieron por sí mismos cuál sería el acuerdo?

TOTAL

SEXO


C

GSE

EDAD

XV_REGION

A

A

A

B

E

F

G

H

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

C

D

B

II_REGION

I_REGION

V_REGION

A

A

B

C

D

164

Si No Ns/Nr Total


83,9% 15,0% 1,2% 100,0% 92







79,1% 20,9% 0,0% 100,0% 96


Fundación Crate 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 11








80,2% 19,8% 0,0% 100,0% 219





CM Bio Bio Ltda. 71,4% 28,6% 0,0% 100,0% 14












88,8% 11,2% 0,0% 100,0% 106

CM Angol Ltda. 81,8% 18,2% 0,0% 100,0% 22







100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 59




J

K

A

B

H

I

A

B

C

C

D

B

C

D

Tabla 15



A

B

C

D

E

F

G

IX_REGION

XIV_REGION

E

F

E

A

VIII_REGION

D

VII_REGION

A

B

C

VI_REGION

165

Si No Ns/Nr Total


87,3% 12,7% 0,0% 100,0% 76








99,4% 0,6% 0,0% 100,0% 23





80,6% 19,4% 0,0% 100,0% 23





81,0% 18,6% 0,4% 100,0% 254






















C

C

D

A

B

C

D

A

B


Tabla 15


G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

RM

A

B

E

F

166

El mediador (a) impuso su decisión

Tuve que aceptar lo que la otra parte me ofrecía

Mediador nos orientó en lo más justo para ambas

partes

Monto de la otra parte no era el que yo quería

No hubo acuerdo Por la indecisión del padreYo decidí y la otra parte

tuvo que aceptarAbogados llegaron a

acuerdoPor algunos datos falsos Total


32,8% 30,2% 17,7% 8,1% 7,1% 3,9% 2,2% 1,1% 0,4% 100,0% 211

Hombre 41,0% 29,5% 15,0% 6,7% 6,4% 1,7% 1,9% 0,0% 0,0% 100,0% 73

Mujer 28,0% 30,6% 19,3% 9,0% 7,5% 5,1% 2,4% 1,8% 0,7% 100,0% 138

C1-C2 12,6% 31,5% 36,4% 27,3% 0,0% 0,0% 0,0% 12,6% 0,0% 100,0% 13

C3 32,0% 28,2% 22,6% 6,2% 7,0% 5,6% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 86

D 36,2% 31,8% 10,9% 7,3% 8,2% 2,9% 4,4% 0,5% 0,8% 100,0% 112

Entre 18 Y 25 años 39,9% 33,7% 8,3% 7,4% 8,3% 5,1% 3,3% 0,0% 0,0% 100,0% 41

Entre 26 Y 40 años 33,1% 29,8% 20,7% 7,3% 5,3% 2,7% 1,8% 2,2% 0,8% 100,0% 103

Entre 41 Y 59 años 29,9% 29,0% 20,7% 8,8% 6,5% 4,6% 2,4% 0,0% 0,0% 100,0% 59

60 años o mas 15,4% 28,3% 0,0% 17,9% 30,7% 7,7% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

0,0% 43,5% 13,1% 0,0% 43,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Esteban Delfín Basaure Bedregal 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Jessica Ivonne Olmos Carrasco 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

0,0% 0,0% 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

CORDUNAP 0,0% 0,0% 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

0,0% 27,9% 48,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 24,0% 0,0% 100,0% 5

CENUC Ltda. 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

CM y Asesoría Integral Ltda., o Mediación y Servicios RTG Ltda. 0,0% 0,0% 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 100,0% 3



50,0% 9,4% 9,4% 0,0% 0,0% 31,2% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

CM y Asesorías Nuevo Amanecer Ltda. 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2



12,7% 31,7% 28,3% 0,0% 27,4% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 12

Juana Rosa del Carmen Narváez Pizarro

María Álvarez y Pamela Zarricueta Ltda. o CONSENSUS Ltda. 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Mediación y Asesorías Alejandro Canedo Astudillo 0,0% 20,0% 40,0% 0,0% 40,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

Lorena Katherine Cortes Araya 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Macarena de los Ángeles Tapia Galleguillos



23,7% 39,9% 23,7% 11,0% 0,0% 2,4% 3,9% 0,0% 0,0% 100,0% 27

Ana María Parentini Días Lopes 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

García & Zambrano Profesionales Asociados Ltda.

Juan Carlos Stark Correa 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Nancy Victoria de Lourdes Velásquez Contreras 28,6% 57,1% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7

Mayne y Hudson Ltda. 0,0% 66,7% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3



Hernandez, Perez, Pizarro Ltda. o Mediaciones Familiares Ltda. 25,0% 25,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4



CM Registro Privado de Mediadores S.A. o Cemed S.A. 0,0% 50,0% 0,0% 50,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Guillermo Felipe Pino y Cía. 0,0% 66,7% 33,3% 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

C

D

B

II_REGION

V_REGION

A

A

B

C

D

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

E

F

G

H

C

GSE

EDAD

XV_REGION

A

A

A

B

I_REGION

Tabla 16


TOTAL

SEXO


167

Mediadora estaba muy del lado de la otra parte

Le confié algo y se lo dijo a mi ex pareja

Había poca privacidadNo me consta que el mediador respetó la

confidencialidad

En ningún momento se tomó mi opinión

Me parece que la decisión ya estaba tomada y se

resolvió en

No me gustó el manejo de la información

No conozco al mediadorNunca tuve el mismo

mediadorTotal








53,9% 10,3% 8,7% 25,1% 6,0% 0,0% 2,4% 0,0% 0,0% 100,0% 24

CM, Capacitación y Asesoría Integral Orígenes Consultores Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Fundación Crate

Osvaldo Domínguez Covarrubias 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2


Maria Cristina Bustos Galdame 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2


Liliana del Carmen Román Soto 57,1% 14,3% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 14,3% 0,0% 0,0% 100,0% 7



41,2% 26,5% 4,4% 12,9% 16,9% 6,4% 0,0% 1,7% 0,0% 100,0% 38

Carmen Cecilia Hernández Alarcón 25,0% 50,0% 0,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4


Soc. de Asesorías Profesionales y Resolución de Conflictos Ltda.

Luis Giraldo Hidalgo Jofre 0,0% 60,0% 0,0% 0,0% 40,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

CM Bio Bio Ltda. 25,0% 0,0% 0,0% 25,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

CM y Arbitraje Cristiano Ltda. o Pacificadores Ltda. 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 100,0% 2

Servicios de Mediación Vallejo y Cantillana Ltda. o Serme Ltda. 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

CM Carlos Mauricio Brendel Palma E.I.R.L. 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1


Zambrano y Quintana Profesionales Asociados Ltda.

Maria Angélica Figueroa Cabezas 100,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2


Soc. de Mediación y Asesorías Profesionales Bio Bio Ltda. 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

CM Integral Mireya Ivonne Cea Garcia E.I.R.L. 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Servicios de Mediación Betzabe del Carmen Mierzejewski E.I.R.L. 33,3% 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

CM Familiar Tutewun Ltda. 33,3% 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

20,9% 49,1% 10,5% 0,0% 10,5% 0,0% 8,9% 0,0% 0,0% 100,0% 12

CM Angol Ltda. 25,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

Orieta Ivonne Cartes Silva 33,3% 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Soc. Comercial Enfoques para el Desarrollo Ltda 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1




Soc. de Mediadores del Sur Ltda.

Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia



VII_REGION

A

B

C

D

VI_REGION

E

F

E

A

VIII_REGION

E

F

G

IX_REGION

B

C

D

Tabla 16



A

B

C

D

H

I

A

B

C

C

D

XIV_REGION

J

K

A

B

168

Mediadora estaba muy del lado de la otra parte

Le confié algo y se lo dijo a mi ex pareja

Había poca privacidadNo me consta que el mediador respetó la

confidencialidad

En ningún momento se tomó mi opinión

Me parece que la decisión ya estaba tomada y se

resolvió en


No conozco al mediadorNunca tuve el mismo

mediadorTotal

% de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila31,1% 42,5% 11,0% 20,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 9

Freddy Patricio Rebolledo Schmidt 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Líderes Mediación Ltda. 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Maria Cecilia Ubilla Pérez

Gabriela Carolina Carrillo Barrera 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Yasna Eugenia Yanina Vejar Herreros 33,3% 33,3% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Capacitadora TIC Red Chiloé ? Palena Ltda 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Yoanna Francisca Morales Aguilar 50,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1





27,5% 72,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

Cecilia Marisol Delgado Barría 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Hilda Carlina Barría Gallardo 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Cecilia Clementina Aravena Novoa 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Astrid Pamela Victoria Curihual Chavez 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

35,0% 27,6% 21,3% 5,1% 2,3% 5,1% 3,6% 0,0% 1,3% 100,0% 50

CM y Atención Jurídico Social Andalué Ltda. 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Mediación Integral Spa 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Patricia Jacqueline Matheson Vargas 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Piddo, Montiglio y Compañía S.A. 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2


Centro de Asistencia Psicológica Integral S.A. o CAPISA 20,0% 60,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

Christian Rudolf Bernhard Malbrich 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2



Asesorías y Servicios L & M Ltda. 50,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2


Centro de Promoción Humana Ltda. 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1





Miguel Ángel Domínguez Warrington 50,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Organización No Gubernamental de Desarrollo Cordillera 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Nancy Patricia Salazar Morales 33,3% 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Profesionales Mediadoras Integradas Ltda. 25,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4


A

B

E

F

G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

Tabla 16


C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C


169

Si No Ns/Nr Total


92,4% 6,7% 1,0% 100,0% 1303

Hombre 92,2% 6,4% 1,5% 100,0% 513

Mujer 92,5% 6,8% 0,7% 100,0% 790

C1-C2 98,0% 2,0% 0,0% 100,0% 98

C3 91,8% 8,1% 0,1% 100,0% 531

D 92,0% 6,1% 1,9% 100,0% 674

Entre 18 Y 25 años 92,4% 6,0% 1,6% 100,0% 269

Entre 26 Y 40 años 93,3% 6,1% 0,6% 100,0% 675

Entre 41 Y 59 años 90,8% 7,9% 1,3% 100,0% 320

60 años o mas 89,7% 10,3% 0,0% 100,0% 39

100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 19



95,2% 4,8% 0,0% 100,0% 21

CORDUNAP 95,2% 4,8% 0,0% 100,0% 21

86,3% 13,7% 0,0% 100,0% 49

CENUC Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 20




79,7% 20,3% 0,0% 100,0% 38




100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 84








94,9% 5,1% 0,0% 100,0% 144













I_REGION

V_REGION

A

A

B

C

D

C

D

B

II_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

E

F

G

H

SEXO


C

GSE

EDAD

XV_REGION

A

A

A

B

Tabla 17

P17. ¿Durante el proceso de mediación, ¿Siempre fue atendido por el mismo mediador?

TOTAL

170

Si No Ns/Nr Total


90,3% 9,7% 0,0% 100,0% 92







96,6% 3,4% 0,0% 100,0% 96


Fundación Crate 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 11








93,5% 6,5% 0,0% 100,0% 219





CM Bio Bio Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 14












91,1% 8,9% 0,0% 100,0% 106

CM Angol Ltda. 86,4% 13,6% 0,0% 100,0% 22







74,6% 0,0% 25,4% 100,0% 59




VII_REGION

A

B

C

VI_REGION

E

A

VIII_REGION

D

E

F

G

IX_REGION

XIV_REGION

E

F

B

C

D

Tabla 17



A

B

C

D

H

I

A

B

C

C

D

J

K

A

B

171

Si No Ns/Nr Total


100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 76








100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 23





100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 23





91,3% 8,7% 0,0% 100,0% 254






















E

F

G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

RM

Tabla 17


C

D

A

B

C

D

A

B

A

B

C


172

Si No Ns/Nr Total


86,3% 13,6% 0,1% 100,0% 1303

Hombre 85,5% 14,3% 0,2% 100,0% 513

Mujer 86,8% 13,1% 0,1% 100,0% 790

C1-C2 93,0% 7,0% 0,0% 100,0% 98

C3 86,3% 13,4% 0,3% 100,0% 531

D 85,2% 14,8% 0,0% 100,0% 674

Entre 18 Y 25 años 88,5% 11,5% 0,0% 100,0% 269

Entre 26 Y 40 años 86,3% 13,6% 0,2% 100,0% 675

Entre 41 Y 59 años 85,0% 14,8% 0,2% 100,0% 320

60 años o mas 81,6% 18,4% 0,0% 100,0% 39

90,8% 9,2% 0,0% 100,0% 19



85,7% 14,3% 0,0% 100,0% 21

CORDUNAP 85,7% 14,3% 0,0% 100,0% 21

87,1% 12,9% 0,0% 100,0% 49

CENUC Ltda. 85,0% 15,0% 0,0% 100,0% 20




80,2% 19,8% 0,0% 100,0% 38




89,7% 10,3% 0,0% 100,0% 84








86,5% 13,5% 0,0% 100,0% 144













Tabla 18

P18. ¿Usted se sintió partícipe en la construcción del acuerdo?

TOTAL

SEXO


C

GSE

EDAD

XV_REGION

A

A

A

B

E

F

G

H

C

D

B

II_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

I_REGION

V_REGION

A

A

B

C

D

173

Si No Ns/Nr Total


86,9% 12,0% 1,2% 100,0% 92







87,1% 12,9% 0,0% 100,0% 96


Fundación Crate 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 11








85,0% 14,7% 0,3% 100,0% 219





CM Bio Bio Ltda. 85,7% 14,3% 0,0% 100,0% 14












87,3% 12,7% 0,0% 100,0% 106

CM Angol Ltda. 72,7% 27,3% 0,0% 100,0% 22







94,9% 5,1% 0,0% 100,0% 59




J

K

A

B

H

I

A

B

C

C

D

B

C

D

Tabla 18



A

B

C

D

E

F

G

IX_REGION

XIV_REGION

E

F

E

A

VIII_REGION

D

VII_REGION

A

B

C

VI_REGION

174

Si No Ns/Nr Total


90,0% 10,0% 0,0% 100,0% 76








100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 23





81,0% 19,0% 0,0% 100,0% 23





83,4% 16,6% 0,0% 100,0% 254






















A

B

C

C

D

A

B

Tabla 18



G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

RM

E

F

C

D

A

B

175

Si No Ns/Nr Total


34,4% 65,2% 0,4% 100,0% 1303

Hombre 35,1% 64,1% 0,8% 100,0% 513

Mujer 33,9% 65,9% 0,2% 100,0% 790

C1-C2 26,0% 74,0% 0,0% 100,0% 98

C3 33,0% 66,3% 0,8% 100,0% 531

D 36,9% 62,9% 0,2% 100,0% 674

Entre 18 Y 25 años 34,4% 65,5% 0,1% 100,0% 269

Entre 26 Y 40 años 34,1% 65,9% 0,0% 100,0% 675

Entre 41 Y 59 años 35,3% 63,2% 1,4% 100,0% 320

60 años o mas 31,2% 66,4% 2,4% 100,0% 39

50,4% 49,6% 0,0% 100,0% 19



33,3% 66,7% 0,0% 100,0% 21

CORDUNAP 33,3% 66,7% 0,0% 100,0% 21

41,7% 58,3% 0,0% 100,0% 49

CENUC Ltda. 30,0% 70,0% 0,0% 100,0% 20




55,0% 45,0% 0,0% 100,0% 38




16,3% 83,7% 0,0% 100,0% 84








33,4% 65,5% 1,1% 100,0% 144













Tabla 19

P19. ¿Usted cree que el mediador impuso las soluciones de su caso?

TOTAL

SEXO


C

GSE

EDAD

XV_REGION

A

A

A

B

E

F

G

H

C

D

B

II_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

I_REGION

V_REGION

A

A

B

C

D

176

Si No Ns/Nr Total


33,4% 64,3% 2,3% 100,0% 92







30,7% 68,9% 0,4% 100,0% 96


Fundación Crate 27,3% 72,7% 0,0% 100,0% 11








32,7% 66,4% 0,9% 100,0% 219





CM Bio Bio Ltda. 21,4% 78,6% 0,0% 100,0% 14












22,5% 77,5% 0,0% 100,0% 106

CM Angol Ltda. 22,7% 77,3% 0,0% 100,0% 22







49,2% 50,8% 0,0% 100,0% 59




J

K

A

B

H

I

A

B

C

C

D

B

C

D

Tabla 17



A

B

C

D

E

F

G

IX_REGION

XIV_REGION

E

F

E

A

VIII_REGION

D

VII_REGION

A

B

C

VI_REGION

177

Si No Ns/Nr Total


33,9% 66,1% 0,0% 100,0% 76








23,9% 76,1% 0,0% 100,0% 23





27,4% 72,6% 0,0% 100,0% 23





37,2% 62,8% 0,0% 100,0% 254






















E

F

C

D

A

B

G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

RM

Tabla 19



C

D

A

B

A

B

C

178

Nota

Promedio

5,8 1302

Hombre 5,8 512

Mujer 5,8 790

C1-C2 6,2 97

C3 5,8 531

D 5,7 674

Entre 18 Y 25 años 5,7 269

Entre 26 Y 40 años 5,8 674

Entre 41 Y 59 años 5,9 320


6,6 19



5,6 21

CORDUNAP 5,6 21

6,0 49

CENUC Ltda. 5,6 20




6,0 38




5,6 84








6,0 144













B

A

B

C

D

V_REGION

G

H

A

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

Tabla 20P20. Teniendo en cuenta lo que usted pensaba inicialmente y los resultados obtenidos del proceso de mediación y considerando una

escala de 1 a 7, ¿Qué nota le pondría al cumplimiento de sus expectativas?

TOTAL

SEXO


179

Nota

Promedio

5,9 92







6,1 96










5,8 218

















6,1 106








6,2 59




IX_REGION

XIV_REGION

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

Tabla 20


H

I

A

B

P20. Teniendo en cuenta lo que usted pensaba inicialmente y los resultados obtenidos del proceso de mediación y considerando una


J

K

A

B

180

Nota

Promedio

5,7 76








6,6 23





5,8 23





5,5 254






















A

B

E

F

G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

P20. Teniendo en cuenta lo que usted pensaba inicialmente y los resultados obtenidos del proceso de mediación y considerando una


Tabla 20


C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C

181

Nota

Promedio

6,2 1302

Hombre 6,1 512

Mujer 6,3 790

C1-C2 6,5 98

C3 6,3 530

D 6,2 674

Entre 18 Y 25 años 6,3 268

Entre 26 Y 40 años 6,3 675

Entre 41 Y 59 años 6,1 320


6,6 19



6,4 21

CORDUNAP 6,4 21

5,8 49

CENUC Ltda. 4,9 20




6,0 38




6,3 83








6,3 144













Tabla 21_1P21. Considerando una escala de 1 a 7, donde 1 significa ‘nunca’ y 7 significa ‘siempre’, ¿En qué medida se cumplieron las siguientes

actitudes o acciones del mediador? El mediador escuchó sus puntos de vista en relación al (los) problema (s) que se trató en la mediación.

TOTAL

SEXO


C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

V_REGION

G

H

A

A

B

C

D

B

182

Nota

Promedio

6,3 92







6,3 96










6,3 219

















6,4 106








6,5 59




J

K

A

B

Tabla 21_1


H

I

A

B

P21. Considerando una escala de 1 a 7, donde 1 significa ‘nunca’ y 7 significa ‘siempre’, ¿En qué medida se cumplieron las siguientes


VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

IX_REGION

XIV_REGION

183

Nota

Promedio

6,3 76








6,6 23





6,1 23





6,1 254






















C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C



Tabla 21_1


G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

A

B

E

F

G

184

Nota

Promedio

6,1 1297

Hombre 6,0 512

Mujer 6,2 785

C1-C2 6,4 98

C3 6,1 529

D 6,1 670

Entre 18 Y 25 años 6,1 268

Entre 26 Y 40 años 6,1 674

Entre 41 Y 59 años 6,1 317


6,5 19



6,3 21

CORDUNAP 6,3 21

6,0 49

CENUC Ltda. 5,1 20




5,7 37




6,5 83








6,0 144













B

A

B

C

D

V_REGION

G

H

A

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION


actitudes o acciones del mediador? En el proceso, el trato del mediador fue imparcial con las partes, no tuvo prejuicios con las

TOTAL

SEXO


185

Nota

Promedio

6,0 92







6,2 94










6,3 218

















6,2 106








6,5 59




IX_REGION

XIV_REGION

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

Tabla 21_2


H

I

A

B



J

K

A

B

186

Nota

Promedio

6,3 75








6,5 23





5,9 23





5,8 254






















A

B

E

F

G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F



Tabla 21_2


C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C

187

Nota

Promedio

6,3 1224

Hombre 6,2 481

Mujer 6,3 743

C1-C2 6,4 95

C3 6,3 500

D 6,2 629

Entre 18 Y 25 años 6,2 260

Entre 26 Y 40 años 6,3 631

Entre 41 Y 59 años 6,3 300


6,6 19



6,5 21

CORDUNAP 6,5 21

6,1 49

CENUC Ltda. 5,6 20




6,3 36




6,3 81








6,2 140














actitudes o acciones del mediador? El mediador supo manejar las situaciones tensas en las sesiones.

TOTAL

SEXO


C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

V_REGION

G

H

A

A

B

C

D

B

188

Nota

Promedio

6,2 91







6,3 88










6,4 197

















6,1 101








6,6 56




J

K

A

B

Tabla 21_3


H

I

A

B



VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

IX_REGION

XIV_REGION

189

Nota

Promedio

6,4 70








6,7 21





6,1 21





6,1 233






















C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C



Tabla 21_3


G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

A

B

E

F

G

190

Nota

Promedio

6,3 1224

Hombre 6,2 481

Mujer 6,3 743

C1-C2 6,4 95

C3 6,3 500

D 6,2 629

Entre 18 Y 25 años 6,2 260

Entre 26 Y 40 años 6,3 631

Entre 41 Y 59 años 6,3 300


6,6 19



6,5 21

CORDUNAP 6,5 21

6,1 49

CENUC Ltda. 5,6 20




6,3 36




6,3 81








6,2 140













B

A

B

C

D

V_REGION

G

H

A

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

Tabla 21_4P21. Considerando una escala de 1 a 7, donde 1 significa ‘nunca’ y 7 significa ‘siempre’, ¿En qué medida se cumplieron las siguientes actitudes o acciones del mediador? En la mediación, el mediador

tomó en cuenta el interés del niño.TOTAL

SEXO


191

Nota

Promedio

6,2 91







6,3 88










6,4 197

















6,1 101








6,6 56




IX_REGION

XIV_REGION

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

Tabla 21_4


H

I

A

B

P21. Considerando una escala de 1 a 7, donde 1 significa ‘nunca’ y 7 significa ‘siempre’, ¿En qué medida se cumplieron las siguientes actitudes o acciones del mediador? En la mediación, el mediador

tomó en cuenta el interés del niño.

J

K

A

B

192

Nota

Promedio

6,4 70








6,7 21





6,1 21





6,1 233






















A

B

E

F

G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

P21. Considerando una escala de 1 a 7, donde 1 significa ‘nunca’ y 7 significa ‘siempre’, ¿En qué medida se cumplieron las siguientes actitudes o acciones del mediador? En la mediación, el mediador

tomó en cuenta el interés del niño.

Tabla 21_4


C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C

193

Si No Ns/Nr Total


3,6% 96,3% 0,1% 100,0% 1303

Hombre 3,5% 96,3% 0,2% 100,0% 513

Mujer 3,7% 96,3% 0,0% 100,0% 790

C1-C2 0,8% 99,2% 0,0% 100,0% 98

C3 4,8% 95,2% 0,0% 100,0% 531

D 3,0% 96,8% 0,2% 100,0% 674

Entre 18 Y 25 años 6,5% 93,5% 0,0% 100,0% 269

Entre 26 Y 40 años 2,5% 97,5% 0,0% 100,0% 675

Entre 41 Y 59 años 2,9% 96,7% 0,4% 100,0% 320

60 años o mas 8,6% 91,4% 0,0% 100,0% 39

6,4% 93,6% 0,0% 100,0% 19



0,0% 100,0% 0,0% 100,0% 21

CORDUNAP 0,0% 100,0% 0,0% 100,0% 21

0,0% 100,0% 0,0% 100,0% 49

CENUC Ltda. 0,0% 100,0% 0,0% 100,0% 20




0,0% 100,0% 0,0% 100,0% 38




0,7% 99,3% 0,0% 100,0% 84








3,0% 97,0% 0,0% 100,0% 144













I_REGION

V_REGION

A

A

B

C

D

C

D

B

II_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

E

F

G

H

SEXO


C

GSE

EDAD

XV_REGION

A

A

A

B

Tabla 23

P23.¿Se consideró la opinión de una tercera persona en las sesiones de mediación?

TOTAL

194

Si No Ns/Nr Total


4,6% 94,2% 1,2% 100,0% 92







4,7% 95,3% 0,0% 100,0% 96


Fundación Crate 0,0% 100,0% 0,0% 100,0% 11








5,0% 95,0% 0,0% 100,0% 219





CM Bio Bio Ltda. 0,0% 100,0% 0,0% 100,0% 14












3,6% 96,4% 0,0% 100,0% 106

CM Angol Ltda. 0,0% 100,0% 0,0% 100,0% 22







1,7% 98,3% 0,0% 100,0% 59




VII_REGION

A

B

C

VI_REGION

E

A

VIII_REGION

D

E

F

G

IX_REGION

XIV_REGION

E

F

B

C

D

Tabla 23



A

B

C

D

H

I

A

B

C

C

D

J

K

A

B

195

Si No Ns/Nr Total


3,2% 96,8% 0,0% 100,0% 76








0,0% 100,0% 0,0% 100,0% 23





0,0% 100,0% 0,0% 100,0% 23





5,1% 94,9% 0,0% 100,0% 254






















E

F

C

D

A

B

G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

RM

Tabla 23



C

D

A

B

A

B

C

196

Madre Amigo (a) Hijo (a) Hermana (o) Esposa Suegra (o) Vecino (a) Abogado (a) Padre Abuela Madrastra Sicólogo (a) Mi novio Sobrina Nieto Tío (a) Total


44,7% 10,4% 9,7% 8,6% 5,1% 4,0% 3,7% 3,7% 3,5% 1,9% 1,6% 1,0% 0,8% 0,6% 0,4% 0,3% 100,0% 157

Hombre 43,2% 13,6% 2,5% 7,9% 10,7% 9,3% 2,9% 0,6% 4,8% 0,0% 1,5% 2,9% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 52

Mujer 45,5% 8,7% 13,5% 9,0% 2,2% 1,2% 4,2% 5,3% 2,8% 2,9% 1,6% 0,0% 1,1% 1,0% 0,6% 0,5% 100,0% 105

C1-C2 49,5% 0,0% 0,0% 0,0% 22,7% 0,0% 0,0% 5,1% 22,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 6

C3 52,1% 8,9% 6,9% 7,4% 1,7% 2,9% 2,2% 6,6% 2,0% 2,8% 1,1% 2,2% 1,7% 1,4% 0,0% 0,0% 100,0% 67

D 37,6% 12,5% 13,1% 10,4% 6,8% 5,3% 5,4% 1,0% 3,3% 1,2% 2,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,8% 0,6% 100,0% 84

Entre 18 Y 25 años 70,1% 2,8% 0,0% 6,7% 4,4% 2,4% 2,2% 0,6% 5,6% 1,4% 0,0% 2,8% 0,0% 0,0% 0,0% 0,9% 100,0% 52

Entre 26 Y 40 años 39,9% 15,1% 11,2% 6,3% 7,4% 5,1% 4,6% 4,5% 2,2% 1,8% 0,0% 0,0% 1,8% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 67

Entre 41 Y 59 años 16,1% 12,8% 24,6% 18,6% 2,4% 5,2% 0,0% 8,5% 3,1% 0,0% 5,5% 0,0% 0,0% 3,3% 0,0% 0,0% 100,0% 32

60 años o mas 0,0% 18,0% 9,6% 0,0% 0,0% 0,0% 28,8% 0,0% 0,0% 17,5% 14,7% 0,0% 0,0% 0,0% 11,4% 0,0% 100,0% 6

55,2% 10,4% 0,0% 34,4% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

Esteban Delfín Basaure Bedregal 50,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Jessica Ivonne Olmos Carrasco 66,7% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

37,5% 0,0% 0,0% 12,5% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

CORDUNAP 37,5% 0,0% 0,0% 12,5% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

0,0% 35,2% 29,6% 35,2% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

CENUC Ltda. 0,0% 50,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

CM y Asesoría Integral Ltda., o Mediación y Servicios RTG Ltda.

Caballero Baigorria Cía. Ltda., CEFAM 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1


100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

CM y Asesorías Nuevo Amanecer Ltda.

CM y Consultoría Concilia Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1


51,4% 0,0% 32,3% 0,0% 0,0% 0,0% 16,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7

Juana Rosa del Carmen Narváez Pizarro 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

María Álvarez y Pamela Zarricueta Ltda. o CONSENSUS Ltda. 50,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

Mediación y Asesorías Alejandro Canedo Astudillo 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1




Yohana Cecilia Vargas Valencia 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

13,9% 42,9% 0,0% 11,2% 0,0% 12,9% 0,0% 19,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

Ana María Parentini Días Lopes



Nancy Victoria de Lourdes Velásquez Contreras 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Mayne y Hudson Ltda. 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

CM y Capacitación Espinosa y Osorio Ltda o Humanista Ltda.


Hernandez, Perez, Pizarro Ltda. o Mediaciones Familiares Ltda. 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

CM y Capacitación Espinosa y Osorio Ltda o Humanista Ltda. 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Consultora Cubillos y Compañía Ltda. - Regional Chile Ltda. 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

CM Registro Privado de Mediadores S.A. o Cemed S.A. 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Guillermo Felipe Pino y Cía. 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

I_REGION

V_REGION

A

A

B

C

D

C

D

B

II_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

E

F

G

H

SEXO


C

GSE

EDAD

XV_REGION

A

A

A

B

Tabla 24

P24. ¿Cuál es el parentesco o relación de esta tercera persona?

TOTAL

197


% de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila50,0% 10,4% 0,0% 8,2% 10,4% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 10,4% 0,0% 0,0% 10,4% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

CM Registro Privado de Mediadores S.A. o CEMED S.A. 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Pamela Alejandra Fernandez Diaz CM Familiar E.I.R.L. 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3





54,6% 9,3% 14,0% 12,8% 0,0% 0,0% 0,0% 9,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 15

CM, Capacitación y Asesoría Integral Orígenes Consultores Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Fundación Crate 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Osvaldo Domínguez Covarrubias 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

CM Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Ltda o Participa Ltda.

Maria Cristina Bustos Galdame 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

CM Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Ltda o Participa Ltda. 50,0% 0,0% 25,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

Liliana del Carmen Román Soto 66,7% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3



31,2% 11,5% 14,4% 13,4% 11,7% 0,0% 2,2% 5,0% 0,0% 3,3% 3,3% 0,0% 0,0% 4,1% 0,0% 0,0% 100,0% 31

Carmen Cecilia Hernández Alarcón 33,3% 16,7% 16,7% 0,0% 16,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 16,7% 0,0% 0,0% 100,0% 6

Soc. de Asesorías Profesionales y Resolución de Conflictos Ltda. 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2


Luis Giraldo Hidalgo Jofre 0,0% 0,0% 100,0% 2

CM Bio Bio Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

CM y Arbitraje Cristiano Ltda. o Pacificadores Ltda. 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Servicios de Mediación Vallejo y Cantillana Ltda. o Serme Ltda. 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

CM Carlos Mauricio Brendel Palma E.I.R.L. 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

CM y Asesorías Profesionales del Bio Bio Ltda. o CM Bio Bio Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Zambrano y Quintana Profesionales Asociados Ltda. 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Maria Angélica Figueroa Cabezas 33,3% 0,0% 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3


Soc. de Mediación y Asesorías Profesionales Bio Bio Ltda. 33,3% 0,0% 0,0% 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

CM Integral Mireya Ivonne Cea Garcia E.I.R.L. 33,3% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Servicios de Mediación Betzabe del Carmen Mierzejewski E.I.R.L. 0,0% 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

CM Familiar Tutewun Ltda. 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

32,4% 0,0% 13,8% 17,7% 9,3% 8,4% 0,0% 0,0% 0,0% 11,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 7,2% 0,0% 100,0% 12

CM Angol Ltda. 50,0% 0,0% 0,0% 25,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

Orieta Ivonne Cartes Silva 50,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Soc. Comercial Enfoques para el Desarrollo Ltda 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 100,0% 1



Universidad Católica de Temuco 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Soc. de Mediadores del Sur Ltda. 25,0% 0,0% 25,0% 25,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2



D

E

F

D

B

C

D

E

A

VIII_REGION

E

F

G

IX_REGION

B

C

Tabla 24



A

VII_REGION

A

B

C

VI_REGION

H

I

A

B

C

C

D

XIV_REGION

J

K

A

B

198


% de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila54,3% 6,6% 18,4% 0,0% 3,3% 8,3% 0,0% 0,0% 9,2% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 13

Freddy Patricio Rebolledo Schmidt 0,0% 0,0% 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Líderes Mediación Ltda. 0,0% 66,7% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Maria Cecilia Ubilla Pérez 80,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

Gabriela Carolina Carrillo Barrera 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Yasna Eugenia Yanina Vejar Herreros 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Capacitadora TIC Red Chiloé ? Palena Ltda

Yoanna Francisca Morales Aguilar






Hilda Carlina Barría Gallardo

Cecilia Clementina Aravena Novoa

Astrid Pamela Victoria Curihual Chavez

56,4% 7,5% 7,8% 2,0% 0,0% 6,3% 6,1% 3,5% 3,1% 0,0% 3,1% 3,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,9% 100,0% 39

CM y Atención Jurídico Social Andalué Ltda. 50,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Mediación Integral Spa 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Patricia Jacqueline Matheson Vargas

Piddo, Montiglio y Compañía S.A. 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Soc. Consultora y Gestión Manquehue Ltda. 75,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

Centro de Asistencia Psicológica Integral S.A. o CAPISA 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Christian Rudolf Bernhard Malbrich 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 100,0% 2


Gestión en Mediación y Asesorías Comerciales y Jurídicas Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Asesorías y Servicios L & M Ltda. 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

CM Registro Privado de Mediadores S.A. o CEMED S.A.

Centro de Promoción Humana Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2





Miguel Ángel Domínguez Warrington 50,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Organización No Gubernamental de Desarrollo Cordillera

Nancy Patricia Salazar Morales 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Profesionales Mediadoras Integradas Ltda. 66,7% 16,7% 0,0% 0,0% 0,0% 16,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 6


A

B

E

F

G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

Tabla 24


C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C


199

Si No Total

% de la fila % de la fila % de la fila

81,3% 18,7% 100,0% 51

Hombre 80,7% 19,3% 100,0% 17

Mujer 81,6% 18,4% 100,0% 34

C1-C2 100,0% 0,0% 100,0% 1

C3 80,6% 19,4% 100,0% 29

D 81,5% 18,5% 100,0% 21

Entre 18 Y 25 años 87,1% 12,9% 100,0% 17

Entre 26 Y 40 años 77,6% 22,4% 100,0% 21

Entre 41 Y 59 años 69,9% 30,1% 100,0% 10

60 años o mas 100,0% 0,0% 100,0% 3

100,0% 0,0% 100,0% 3

Esteban Delfín Basaure Bedregal

Jessica Ivonne Olmos Carrasco 100,0% 0,0% 100,0% 3

CORDUNAP

CENUC Ltda.

CM y Asesoría Integral Ltda., o Mediación y Servicios RTG Ltda.



CM y Asesorías Nuevo Amanecer Ltda.

CM y Consultoría Concilia Ltda.


0,0% 100,0% 100,0% 1


María Álvarez y Pamela Zarricueta Ltda. o CONSENSUS Ltda.





Yohana Cecilia Vargas Valencia 0,0% 100,0% 100,0% 1

100,0% 0,0% 100,0% 4




Nancy Victoria de Lourdes Velásquez Contreras 100,0% 0,0% 100,0% 1

Mayne y Hudson Ltda. 100,0% 0,0% 100,0% 1



Hernandez, Perez, Pizarro Ltda. o Mediaciones Familiares Ltda.

CM y Capacitación Espinosa y Osorio Ltda o Humanista Ltda. 100,0% 0,0% 100,0% 1

Consultora Cubillos y Compañía Ltda. - Regional Chile Ltda.

CM Registro Privado de Mediadores S.A. o Cemed S.A. 100,0% 0,0% 100,0% 1

Guillermo Felipe Pino y Cía.

Tabla 25

P25. ¿Usted considera que eso influyó positivamente en el acuerdo?

TOTAL

SEXO


C

GSE

EDAD

XV_REGION

A

A

A

B

E

F

G

H

C

D

B

II_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

I_REGION

V_REGION

A

A

B

C

D

200

Si No Total


100,0% 0,0% 100,0% 4


Pamela Alejandra Fernandez Diaz CM Familiar E.I.R.L. 100,0% 0,0% 100,0% 2





72,2% 27,8% 100,0% 5

CM, Capacitación y Asesoría Integral Orígenes Consultores Ltda.

Fundación Crate

Osvaldo Domínguez Covarrubias 100,0% 0,0% 100,0% 1


Maria Cristina Bustos Galdame 100,0% 0,0% 100,0% 1

CM Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Ltda o Participa Ltda. 0,0% 100,0% 100,0% 1

Liliana del Carmen Román Soto 100,0% 0,0% 100,0% 1



60,8% 39,2% 100,0% 11

Carmen Cecilia Hernández Alarcón 100,0% 0,0% 100,0% 2

Soc. de Asesorías Profesionales y Resolución de Conflictos Ltda. 0,0% 100,0% 100,0% 1


Luis Giraldo Hidalgo Jofre

CM Bio Bio Ltda.

CM y Arbitraje Cristiano Ltda. o Pacificadores Ltda.

Servicios de Mediación Vallejo y Cantillana Ltda. o Serme Ltda. 100,0% 0,0% 100,0% 1

CM Carlos Mauricio Brendel Palma E.I.R.L.



Maria Angélica Figueroa Cabezas 100,0% 0,0% 100,0% 2

CM y Asesorías Profesionales del Bio Bio Ltda. o CM Bio Bio Ltda. 0,0% 100,0% 100,0% 1

Soc. de Mediación y Asesorías Profesionales Bio Bio Ltda. 100,0% 0,0% 100,0% 1

CM Integral Mireya Ivonne Cea Garcia E.I.R.L. 0,0% 100,0% 100,0% 1

Servicios de Mediación Betzabe del Carmen Mierzejewski E.I.R.L. 100,0% 0,0% 100,0% 1

CM Familiar Tutewun Ltda. 0,0% 100,0% 100,0% 1

100,0% 0,0% 100,0% 4

CM Angol Ltda.

Orieta Ivonne Cartes Silva 100,0% 0,0% 100,0% 1

Soc. Comercial Enfoques para el Desarrollo Ltda



Universidad Católica de Temuco 100,0% 0,0% 100,0% 1

Soc. de Mediadores del Sur Ltda. 100,0% 0,0% 100,0% 2

100,0% 0,0% 100,0% 1

Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia 100,0% 0,0% 100,0% 1



J

K

A

B

H

I

A

B

C

C

D

B

C

D

Tabla 25



A

B

C

D

E

F

G

IX_REGION

XIV_REGION

E

F

E

A

VIII_REGION

D

VII_REGION

A

B

C

VI_REGION

201

Si No Total


41,7% 58,3% 100,0% 3

Freddy Patricio Rebolledo Schmidt

Líderes Mediación Ltda. 0,0% 100,0% 100,0% 1

Maria Cecilia Ubilla Pérez 50,0% 50,0% 100,0% 2










Hilda Carlina Barría Gallardo



83,2% 16,8% 100,0% 15

CM y Atención Jurídico Social Andalué Ltda. 100,0% 0,0% 100,0% 1

Mediación Integral Spa


Piddo, Montiglio y Compañía S.A.

Soc. Consultora y Gestión Manquehue Ltda. 100,0% 0,0% 100,0% 2

Centro de Asistencia Psicológica Integral S.A. o CAPISA

Christian Rudolf Bernhard Malbrich 0,0% 100,0% 100,0% 1

Soc. Consultora y Gestión Manquehue Ltda.


Asesorías y Servicios L & M Ltda.


Centro de Promoción Humana Ltda. 100,0% 0,0% 100,0% 1


Gestión en Mediación y Asesorías Comerciales y Jurídicas Ltda. 100,0% 0,0% 100,0% 1



Miguel Ángel Domínguez Warrington 100,0% 0,0% 100,0% 1

Organización No Gubernamental de Desarrollo Cordillera

Nancy Patricia Salazar Morales 100,0% 0,0% 100,0% 1

Profesionales Mediadoras Integradas Ltda. 75,0% 25,0% 100,0% 4


A

B

C

C

D

A

B

Tabla 25



G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

RM

E

F

C

D

A

B

202

Si No Ns/Nr Total


89,1% 10,2% 0,7% 100,0% 1303

Hombre 87,3% 12,1% 0,5% 100,0% 513

Mujer 90,4% 8,9% 0,7% 100,0% 790

C1-C2 93,6% 6,4% 0,0% 100,0% 98

C3 90,5% 9,0% 0,5% 100,0% 531

D 87,3% 11,8% 0,9% 100,0% 674

Entre 18 Y 25 años 90,1% 9,3% 0,6% 100,0% 269

Entre 26 Y 40 años 90,8% 8,9% 0,4% 100,0% 675

Entre 41 Y 59 años 87,3% 11,8% 0,9% 100,0% 320

60 años o mas 70,0% 26,4% 3,6% 100,0% 39

85,8% 14,2% 0,0% 100,0% 19



95,2% 4,8% 0,0% 100,0% 21

CORDUNAP 95,2% 4,8% 0,0% 100,0% 21

91,6% 8,4% 0,0% 100,0% 49

CENUC Ltda. 85,0% 15,0% 0,0% 100,0% 20




87,9% 12,1% 0,0% 100,0% 38




90,2% 9,8% 0,0% 100,0% 84








91,4% 6,8% 1,8% 100,0% 144













Tabla 26

P26. Antes de firmar el acuerdo, ¿Usted tuvo la posibilidad de leerlo y plantear sus dudas al respecto?

TOTAL

SEXO


C

GSE

EDAD

XV_REGION

A

A

A

B

E

F

G

H

C

D

B

II_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

I_REGION

V_REGION

A

A

B

C

D

203

Si No Ns/Nr Total


86,9% 13,1% 0,0% 100,0% 92







93,0% 6,5% 0,5% 100,0% 96


Fundación Crate 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 11








86,6% 13,4% 0,0% 100,0% 219





CM Bio Bio Ltda. 78,6% 21,4% 0,0% 100,0% 14












80,4% 18,4% 1,2% 100,0% 106

CM Angol Ltda. 63,6% 36,4% 0,0% 100,0% 22







91,5% 8,5% 0,0% 100,0% 59




J

K

A

B

H

I

A

B

C

C

D

B

C

D

Tabla 26



A

B

C

D

E

F

G

IX_REGION

XIV_REGION

E

F

E

A

VIII_REGION

D

VII_REGION

A

B

C

VI_REGION

204

Si No Ns/Nr Total


88,3% 9,7% 2,0% 100,0% 76








100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 23





94,7% 5,3% 0,0% 100,0% 23





89,7% 9,4% 0,9% 100,0% 254






















A

B

C

C

D

A

B

Tabla 26



G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

RM

E

F

C

D

A

B

205

Nota

Promedio

5,8 1301

Hombre 5,9 512

Mujer 5,7 789

C1-C2 6,3 98

C3 5,8 530

D 5,7 673

Entre 18 Y 25 años 5,7 269

Entre 26 Y 40 años 5,8 673

Entre 41 Y 59 años 5,8 320


6,2 19



5,8 21

CORDUNAP 5,8 21

6,1 49

CENUC Ltda. 5,6 20




5,2 38




5,6 83








6,0 144













Tabla 27

P27. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, ¿Qué tan conforme está con el acuerdo alcanzado?

TOTAL

SEXO


C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

V_REGION

G

H

A

A

B

C

D

B

206

Nota

Promedio

5,7 92







5,7 96










5,8 219

















6,0 106








6,2 59




J

K

A

B

Tabla 27


H

I

A

B


VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

IX_REGION

XIV_REGION

207

Nota

Promedio

5,8 76








6,7 23





6,0 23





5,6 253






















C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C


Tabla 27


G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

A

B

E

F

G

208

Si No Ns/Nr Total


80,1% 17,4% 2,5% 100,0% 1303

Hombre 80,4% 17,7% 2,0% 100,0% 513

Mujer 80,0% 17,2% 2,9% 100,0% 790

C1-C2 77,3% 18,7% 3,9% 100,0% 98

C3 80,9% 17,0% 2,2% 100,0% 531

D 79,9% 17,5% 2,6% 100,0% 674

Entre 18 Y 25 años 80,9% 17,0% 2,2% 100,0% 269

Entre 26 Y 40 años 80,4% 17,1% 2,5% 100,0% 675

Entre 41 Y 59 años 81,4% 16,0% 2,5% 100,0% 320

60 años o mas 60,9% 34,1% 4,9% 100,0% 39

53,2% 39,7% 7,1% 100,0% 19



47,6% 47,6% 4,8% 100,0% 21

CORDUNAP 47,6% 47,6% 4,8% 100,0% 21

94,7% 3,6% 1,8% 100,0% 49

CENUC Ltda. 85,0% 10,0% 5,0% 100,0% 20




94,5% 5,5% 0,0% 100,0% 38




68,8% 28,5% 2,7% 100,0% 84








85,3% 12,0% 2,7% 100,0% 144













I_REGION

V_REGION

A

A

B

C

D

C

D

B

II_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

E

F

G

H

SEXO


C

GSE

EDAD

XV_REGION

A

A

A

B

Tabla 29

P29. Una vez firmado el acuerdo, ¿Recibió una copia del acta de mediación con el acuerdo por parte del mediador?

TOTAL

209

Si No Ns/Nr Total


70,2% 24,2% 5,5% 100,0% 92







67,6% 25,8% 6,5% 100,0% 96


Fundación Crate 72,7% 27,3% 0,0% 100,0% 11








77,1% 22,6% 0,3% 100,0% 219





CM Bio Bio Ltda. 78,6% 21,4% 0,0% 100,0% 14












69,2% 23,0% 7,8% 100,0% 106

CM Angol Ltda. 54,5% 36,4% 9,1% 100,0% 22







88,1% 10,2% 1,7% 100,0% 59




VII_REGION

A

B

C

VI_REGION

E

A

VIII_REGION

D

E

F

G

IX_REGION

XIV_REGION

E

F

B

C

D

Tabla 29



A

B

C

D

H

I

A

B

C

C

D

J

K

A

B

210

Si No Ns/Nr Total


78,2% 19,8% 2,0% 100,0% 76








94,3% 5,7% 0,0% 100,0% 23





86,8% 13,2% 0,0% 100,0% 23





88,3% 10,8% 0,9% 100,0% 254






















E

F

C

D

A

B

G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

RM

Tabla 29



C

D

A

B

A

B

C

211

Totalmente Casi totalmente Medianamente Casi nada Nada Ns/Nr Total


60,7% 11,3% 14,4% 5,7% 7,6% 0,4% 100,0% 1303

Hombre 71,7% 9,6% 12,6% 2,6% 3,1% 0,4% 100,0% 513

Mujer 53,2% 12,4% 15,6% 7,8% 10,7% 0,3% 100,0% 790

C1-C2 70,4% 3,9% 16,1% 3,9% 5,7% 0,0% 100,0% 98

C3 60,3% 10,8% 14,9% 5,7% 7,8% 0,4% 100,0% 531

D 59,5% 12,8% 13,6% 6,0% 7,8% 0,3% 100,0% 674

Entre 18 Y 25 años 54,4% 13,8% 13,0% 7,8% 11,0% 0,0% 100,0% 269

Entre 26 Y 40 años 60,0% 12,0% 15,7% 5,3% 6,7% 0,3% 100,0% 675

Entre 41 Y 59 años 66,2% 8,3% 14,1% 3,9% 7,0% 0,5% 100,0% 320

60 años o mas 70,2% 5,3% 3,5% 13,0% 6,1% 2,0% 100,0% 39

69,5% 0,0% 9,2% 7,1% 14,2% 0,0% 100,0% 19

Esteban Delfín Basaure Bedregal 66,7% 0,0% 8,3% 8,3% 16,7% 0,0% 100,0% 12

Jessica Ivonne Olmos Carrasco 85,7% 0,0% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7

52,4% 9,5% 23,8% 4,8% 9,5% 0,0% 100,0% 21

CORDUNAP 52,4% 9,5% 23,8% 4,8% 9,5% 0,0% 100,0% 21

81,0% 5,5% 8,1% 1,8% 3,6% 0,0% 100,0% 49

CENUC Ltda. 70,0% 5,0% 10,0% 5,0% 10,0% 0,0% 100,0% 20

CM y Asesoría Integral Ltda., o Mediación y Servicios RTG Ltda. 87,5% 6,3% 6,3% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 16

Caballero Baigorria Cía. Ltda., CEFAM 87,5% 0,0% 12,5% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Patricia Pizarro y Patricio Ramírez Ltda. o Centro ICTUS Ltda. 80,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

49,6% 0,0% 23,0% 16,5% 11,0% 0,0% 100,0% 38

CM y Asesorías Nuevo Amanecer Ltda. 35,3% 0,0% 35,3% 17,6% 11,8% 0,0% 100,0% 17

CM y Consultoría Concilia Ltda. 60,0% 0,0% 0,0% 30,0% 10,0% 0,0% 100,0% 10


58,2% 10,6% 17,3% 3,5% 9,8% 0,7% 100,0% 84

Juana Rosa del Carmen Narváez Pizarro 90,9% 0,0% 0,0% 9,1% 0,0% 0,0% 100,0% 11

María Álvarez y Pamela Zarricueta Ltda. o CONSENSUS Ltda. 41,2% 17,6% 23,5% 5,9% 11,8% 0,0% 100,0% 17

Mediación y Asesorías Alejandro Canedo Astudillo 53,3% 13,3% 20,0% 0,0% 13,3% 0,0% 100,0% 15

Lorena Katherine Cortes Araya 62,5% 0,0% 25,0% 12,5% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Macarena de los Ángeles Tapia Galleguillos 50,0% 12,5% 12,5% 0,0% 25,0% 0,0% 100,0% 8

Yohana Cecilia Vargas Valencia 75,0% 12,5% 12,5% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8


67,2% 7,5% 18,0% 2,6% 4,8% 0,0% 100,0% 144

Ana María Parentini Días Lopes 54,5% 36,4% 9,1% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 11

García & Zambrano Profesionales Asociados Ltda. 40,0% 10,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

Juan Carlos Stark Correa 80,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

Nancy Victoria de Lourdes Velásquez Contreras 53,3% 13,3% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 15

Mayne y Hudson Ltda. 75,0% 5,0% 10,0% 5,0% 5,0% 0,0% 100,0% 20

CM y Capacitación Espinosa y Osorio Ltda o Humanista Ltda. 72,2% 5,6% 5,6% 5,6% 11,1% 0,0% 100,0% 18

Patricia Venegas Herrera 80,0% 0,0% 0,0% 20,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

Hernandez, Perez, Pizarro Ltda. o Mediaciones Familiares Ltda. 65,0% 0,0% 20,0% 5,0% 10,0% 0,0% 100,0% 20


Consultora Cubillos y Compañía Ltda. - Regional Chile Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

CM Registro Privado de Mediadores S.A. o Cemed S.A. 46,7% 13,3% 33,3% 0,0% 6,7% 0,0% 100,0% 15

Guillermo Felipe Pino y Cía. 60,0% 20,0% 10,0% 0,0% 10,0% 0,0% 100,0% 10

D

B

C

D

C

B

II_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

V_REGION

A

A

E

F

G

H

C

GSE

EDAD

XV_REGION

A

A

A

B

I_REGION

Tabla 30

P30. ¿En qué grado se ha cumplido el acuerdo alcanzado?

TOTAL

SEXO


212


% de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila

64,0% 15,2% 7,6% 7,4% 4,6% 1,2% 100,0% 92

CM Registro Privado de Mediadores S.A. o CEMED S.A. 50,0% 30,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

Pamela Alejandra Fernandez Diaz CM Familiar E.I.R.L. 50,0% 18,8% 12,5% 12,5% 6,3% 0,0% 100,0% 16





56,2% 12,8% 17,3% 4,3% 9,4% 0,0% 100,0% 96

CM, Capacitación y Asesoría Integral Orígenes Consultores Ltda. 62,5% 25,0% 0,0% 12,5% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Fundación Crate 54,5% 36,4% 9,1% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 11

Osvaldo Domínguez Covarrubias 62,5% 12,5% 0,0% 0,0% 25,0% 0,0% 100,0% 8

CM Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Ltda o Participa Ltda. 58,3% 8,3% 25,0% 0,0% 8,3% 0,0% 100,0% 12

Maria Cristina Bustos Galdame 80,0% 0,0% 0,0% 0,0% 20,0% 0,0% 100,0% 10


Liliana del Carmen Román Soto 60,0% 10,0% 10,0% 0,0% 20,0% 0,0% 100,0% 10



57,9% 12,3% 12,4% 6,6% 9,5% 1,3% 100,0% 219

Carmen Cecilia Hernández Alarcón 71,4% 9,5% 4,8% 9,5% 4,8% 0,0% 100,0% 21

Soc. de Asesorías Profesionales y Resolución de Conflictos Ltda. 55,0% 5,0% 10,0% 10,0% 15,0% 5,0% 100,0% 20


Luis Giraldo Hidalgo Jofre 60,0% 0,0% 13,3% 6,7% 20,0% 0,0% 100,0% 15

CM Bio Bio Ltda. 35,7% 28,6% 14,3% 7,1% 7,1% 7,1% 100,0% 14

CM y Arbitraje Cristiano Ltda. o Pacificadores Ltda. 83,3% 0,0% 8,3% 8,3% 0,0% 0,0% 100,0% 12

Servicios de Mediación Vallejo y Cantillana Ltda. o Serme Ltda. 44,4% 22,2% 22,2% 0,0% 11,1% 0,0% 100,0% 9

CM Carlos Mauricio Brendel Palma E.I.R.L. 50,0% 12,5% 12,5% 12,5% 12,5% 0,0% 100,0% 8

CM y Asesorías Profesionales del Bio Bio Ltda. o CM Bio Bio Ltda. 60,0% 10,0% 30,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

Zambrano y Quintana Profesionales Asociados Ltda. 75,0% 12,5% 0,0% 0,0% 12,5% 0,0% 100,0% 8

Maria Angélica Figueroa Cabezas 52,6% 15,8% 5,3% 10,5% 10,5% 5,3% 100,0% 19


Soc. de Mediación y Asesorías Profesionales Bio Bio Ltda. 75,0% 12,5% 0,0% 12,5% 0,0% 0,0% 100,0% 8

CM Integral Mireya Ivonne Cea Garcia E.I.R.L. 47,6% 14,3% 19,0% 4,8% 14,3% 0,0% 100,0% 21

Servicios de Mediación Betzabe del Carmen Mierzejewski E.I.R.L. 53,3% 6,7% 20,0% 6,7% 13,3% 0,0% 100,0% 15

CM Familiar Tutewun Ltda. 66,7% 19,0% 9,5% 0,0% 4,8% 0,0% 100,0% 21

62,1% 15,9% 6,3% 9,9% 5,8% 0,0% 100,0% 106

CM Angol Ltda. 90,9% 9,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 22

Orieta Ivonne Cartes Silva 66,7% 9,5% 0,0% 19,0% 4,8% 0,0% 100,0% 21

Soc. Comercial Enfoques para el Desarrollo Ltda 40,0% 20,0% 20,0% 10,0% 10,0% 0,0% 100,0% 10

Universidad Católica de Temuco 68,4% 5,3% 0,0% 15,8% 10,5% 0,0% 100,0% 19



Soc. de Mediadores del Sur Ltda. 46,7% 13,3% 26,7% 6,7% 6,7% 0,0% 100,0% 15

74,6% 13,6% 6,8% 5,1% 0,0% 0,0% 100,0% 59

Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia 56,5% 21,7% 13,0% 8,7% 0,0% 0,0% 100,0% 23



VII_REGION

A

B

C

VI_REGION

E

F

E

A

VIII_REGION

E

F

IX_REGION

Tabla 30



A

D

B

C

D

XIV_REGION

B

C

D

G

H

I

A

B

C

C

D

J

K

A

B

213



60,9% 11,6% 12,3% 7,5% 7,7% 0,0% 100,0% 76

Freddy Patricio Rebolledo Schmidt 36,4% 27,3% 18,2% 9,1% 9,1% 0,0% 100,0% 11

Líderes Mediación Ltda. 11,1% 0,0% 44,4% 11,1% 33,3% 0,0% 100,0% 9

Maria Cecilia Ubilla Pérez 38,5% 15,4% 30,8% 7,7% 7,7% 0,0% 100,0% 13

Gabriela Carolina Carrillo Barrera 75,0% 0,0% 0,0% 12,5% 12,5% 0,0% 100,0% 8

Yasna Eugenia Yanina Vejar Herreros 84,6% 7,7% 0,0% 0,0% 7,7% 0,0% 100,0% 13

Capacitadora TIC Red Chiloé ? Palena Ltda 57,1% 28,6% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7

Yoanna Francisca Morales Aguilar 73,3% 6,7% 6,7% 13,3% 0,0% 0,0% 100,0% 15

63,5% 0,6% 0,6% 5,7% 29,6% 0,0% 100,0% 23


Elsa Rosa Alejandrina Haro Coñecar 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2



72,7% 14,5% 12,9% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 23

Cecilia Marisol Delgado Barría 62,5% 25,0% 12,5% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Hilda Carlina Barría Gallardo 85,7% 0,0% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7

Cecilia Clementina Aravena Novoa 80,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

Astrid Pamela Victoria Curihual Chavez 33,3% 0,0% 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

54,4% 13,2% 18,1% 5,5% 8,6% 0,2% 100,0% 254

CM y Atención Jurídico Social Andalué Ltda. 40,0% 20,0% 20,0% 20,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

Mediación Integral Spa 37,5% 12,5% 31,3% 6,3% 12,5% 0,0% 100,0% 16

Patricia Jacqueline Matheson Vargas 50,0% 10,0% 20,0% 0,0% 20,0% 0,0% 100,0% 10

Piddo, Montiglio y Compañía S.A. 43,8% 25,0% 25,0% 6,3% 0,0% 0,0% 100,0% 16

Soc. Consultora y Gestión Manquehue Ltda. 75,0% 16,7% 0,0% 0,0% 8,3% 0,0% 100,0% 12

Centro de Asistencia Psicológica Integral S.A. o CAPISA 50,0% 33,3% 8,3% 0,0% 8,3% 0,0% 100,0% 12

Christian Rudolf Bernhard Malbrich 28,6% 14,3% 14,3% 0,0% 42,9% 0,0% 100,0% 7


Gestión en Mediación y Asesorías Comerciales y Jurídicas Ltda. 80,0% 0,0% 10,0% 0,0% 10,0% 0,0% 100,0% 10

Asesorías y Servicios L & M Ltda. 50,0% 8,3% 16,7% 8,3% 16,7% 0,0% 100,0% 12


Centro de Promoción Humana Ltda. 60,0% 20,0% 10,0% 0,0% 10,0% 0,0% 100,0% 10





Miguel Ángel Domínguez Warrington 80,0% 0,0% 10,0% 0,0% 10,0% 0,0% 100,0% 10

Organización No Gubernamental de Desarrollo Cordillera 37,5% 0,0% 50,0% 12,5% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Nancy Patricia Salazar Morales 61,5% 0,0% 30,8% 0,0% 0,0% 7,7% 100,0% 13

Profesionales Mediadoras Integradas Ltda. 65,0% 10,0% 15,0% 5,0% 5,0% 0,0% 100,0% 20


F

G

C

F

A

B

E


Tabla 30

C

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

D

A

B

C

D

A

B

RM


214

Si No Ns/Nr Total


32,0% 67,7% 0,3% 100,0% 507

Hombre 38,6% 60,2% 1,2% 100,0% 145

Mujer 29,3% 70,7% 0,0% 100,0% 362

C1-C2 17,4% 76,4% 6,2% 100,0% 29

C3 35,0% 65,0% 0,0% 100,0% 206

D 30,9% 69,1% 0,0% 100,0% 272

Entre 18 Y 25 años 41,4% 58,6% 0,0% 100,0% 117

Entre 26 Y 40 años 32,9% 67,1% 0,0% 100,0% 273

Entre 41 Y 59 años 20,9% 77,5% 1,6% 100,0% 104

60 años o mas 14,9% 85,1% 0,0% 100,0% 13

0,0% 100,0% 0,0% 100,0% 5



30,0% 70,0% 0,0% 100,0% 10

CORDUNAP 30,0% 70,0% 0,0% 100,0% 10

38,6% 61,4% 0,0% 100,0% 10

CENUC Ltda. 33,3% 66,7% 0,0% 100,0% 6




6,6% 93,4% 0,0% 100,0% 16




26,9% 73,1% 0,0% 100,0% 31








22,2% 77,8% 0,0% 100,0% 50













Tabla 32

P32. ¿Estos inconvenientes los han resuelto entre las partes?

TOTAL

SEXO


C

GSE

EDAD

XV_REGION

A

A

A

B

E

F

G

H

C

D

B

II_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

I_REGION

V_REGION

A

A

B

C

D

215

Si No Ns/Nr Total


46,2% 53,8% 0,0% 100,0% 33







38,3% 61,7% 0,0% 100,0% 41


Fundación Crate 80,0% 20,0% 0,0% 100,0% 5








22,8% 77,2% 0,0% 100,0% 90





CM Bio Bio Ltda. 33,3% 66,7% 0,0% 100,0% 9












31,6% 68,4% 0,0% 100,0% 40

CM Angol Ltda. 50,0% 50,0% 0,0% 100,0% 2







26,7% 73,3% 0,0% 100,0% 15




J

K

A

B

H

I

A

B

C

C

D

B

C

D

Tabla 32



A

B

C

D

E

F

G

IX_REGION

XIV_REGION

E

F

E

A

VIII_REGION

D

VII_REGION

A

B

C

VI_REGION

216

Si No Ns/Nr Total


21,6% 78,4% 0,0% 100,0% 34








18,9% 81,1% 0,0% 100,0% 10





52,9% 47,1% 0,0% 100,0% 7





41,8% 57,1% 1,0% 100,0% 115






















A

B

C

C

D

A

B

Tabla 32



G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

RM

E

F

C

D

A

B

217

Si No Total


19,1% 80,9% 100,0% 354

Hombre 27,6% 72,4% 100,0% 91

Mujer 16,1% 83,9% 100,0% 263

C1-C2 5,0% 95,0% 100,0% 23

C3 23,4% 76,6% 100,0% 142

D 17,4% 82,6% 100,0% 189

Entre 18 Y 25 años 23,3% 76,7% 100,0% 77

Entre 26 Y 40 años 18,0% 82,0% 100,0% 186

Entre 41 Y 59 años 17,3% 82,7% 100,0% 80

60 años o mas 25,0% 75,0% 100,0% 11

0,0% 100,0% 100,0% 5

Esteban Delfín Basaure Bedregal 0,0% 100,0% 100,0% 4

Jessica Ivonne Olmos Carrasco 0,0% 100,0% 100,0% 1

0,0% 100,0% 100,0% 7

CORDUNAP 0,0% 100,0% 100,0% 7

30,5% 69,5% 100,0% 6

CENUC Ltda. 50,0% 50,0% 100,0% 4

CM y Asesoría Integral Ltda., o Mediación y Servicios RTG Ltda. 0,0% 100,0% 100,0% 1

Caballero Baigorria Cía. Ltda., CEFAM 0,0% 100,0% 100,0% 1


19,8% 80,2% 100,0% 14

CM y Asesorías Nuevo Amanecer Ltda. 18,2% 81,8% 100,0% 11

CM y Consultoría Concilia Ltda. 33,3% 66,7% 100,0% 3


13,8% 86,2% 100,0% 23

Juana Rosa del Carmen Narváez Pizarro 0,0% 100,0% 100,0% 1

María Álvarez y Pamela Zarricueta Ltda. o CONSENSUS Ltda. 0,0% 100,0% 100,0% 7

Mediación y Asesorías Alejandro Canedo Astudillo 20,0% 80,0% 100,0% 5

Lorena Katherine Cortes Araya 33,3% 66,7% 100,0% 3

Macarena de los Ángeles Tapia Galleguillos 0,0% 100,0% 100,0% 3


Yohana Cecilia Vargas Valencia 50,0% 50,0% 100,0% 4

26,1% 73,9% 100,0% 38

Ana María Parentini Días Lopes 0,0% 100,0% 100,0% 4

García & Zambrano Profesionales Asociados Ltda. 16,7% 83,3% 100,0% 6

Juan Carlos Stark Correa 100,0% 0,0% 100,0% 1

Nancy Victoria de Lourdes Velásquez Contreras 50,0% 50,0% 100,0% 6

Mayne y Hudson Ltda. 0,0% 100,0% 100,0% 3

CM y Capacitación Espinosa y Osorio Ltda o Humanista Ltda. 20,0% 80,0% 100,0% 5

Patricia Venegas Herrera 100,0% 0,0% 100,0% 1

Hernandez, Perez, Pizarro Ltda. o Mediaciones Familiares Ltda. 40,0% 60,0% 100,0% 5



CM Registro Privado de Mediadores S.A. o Cemed S.A. 25,0% 75,0% 100,0% 4

Guillermo Felipe Pino y Cía. 33,3% 66,7% 100,0% 3

I_REGION

V_REGION

A

A

B

C

D

C

D

B

II_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

E

F

G

H

SEXO


C

GSE

EDAD

XV_REGION

A

A

A

B

Tabla 33

P33. ¿Acudieron a tribunales para resolverlos?

TOTAL

218

Si No Total


39,3% 60,7% 100,0% 18

CM Registro Privado de Mediadores S.A. o CEMED S.A. 66,7% 33,3% 100,0% 3






21,9% 78,1% 100,0% 27

CM, Capacitación y Asesoría Integral Orígenes Consultores Ltda. 0,0% 100,0% 100,0% 2

Fundación Crate 100,0% 0,0% 100,0% 1

Osvaldo Domínguez Covarrubias 33,3% 66,7% 100,0% 3


Maria Cristina Bustos Galdame 0,0% 100,0% 100,0% 2


Liliana del Carmen Román Soto 25,0% 75,0% 100,0% 4



15,6% 84,4% 100,0% 68

Carmen Cecilia Hernández Alarcón 33,3% 66,7% 100,0% 6



Luis Giraldo Hidalgo Jofre 0,0% 100,0% 100,0% 5

CM Bio Bio Ltda. 16,7% 83,3% 100,0% 6

CM y Arbitraje Cristiano Ltda. o Pacificadores Ltda. 0,0% 100,0% 100,0% 2

Servicios de Mediación Vallejo y Cantillana Ltda. o Serme Ltda. 0,0% 100,0% 100,0% 3

CM Carlos Mauricio Brendel Palma E.I.R.L. 0,0% 100,0% 100,0% 3


Zambrano y Quintana Profesionales Asociados Ltda. 0,0% 100,0% 100,0% 2

Maria Angélica Figueroa Cabezas 14,3% 85,7% 100,0% 7


Soc. de Mediación y Asesorías Profesionales Bio Bio Ltda. 50,0% 50,0% 100,0% 2

CM Integral Mireya Ivonne Cea Garcia E.I.R.L. 28,6% 71,4% 100,0% 7

Servicios de Mediación Betzabe del Carmen Mierzejewski E.I.R.L. 20,0% 80,0% 100,0% 5

CM Familiar Tutewun Ltda. 0,0% 100,0% 100,0% 3

18,9% 81,1% 100,0% 28

CM Angol Ltda. 0,0% 100,0% 100,0% 1

Orieta Ivonne Cartes Silva 16,7% 83,3% 100,0% 6

Soc. Comercial Enfoques para el Desarrollo Ltda 25,0% 75,0% 100,0% 4




Soc. de Mediadores del Sur Ltda. 0,0% 100,0% 100,0% 6

18,2% 81,8% 100,0% 11




VII_REGION

A

B

C

VI_REGION

E

A

VIII_REGION

D

E

F

G

IX_REGION

XIV_REGION

E

F

B

C

D

Tabla 33



A

B

C

D

H

I

A

B

C

C

D

J

K

A

B

219

Si No Total


26,0% 74,0% 100,0% 25

Freddy Patricio Rebolledo Schmidt 20,0% 80,0% 100,0% 5

Líderes Mediación Ltda. 16,7% 83,3% 100,0% 6

Maria Cecilia Ubilla Pérez 28,6% 71,4% 100,0% 7

Gabriela Carolina Carrillo Barrera 0,0% 100,0% 100,0% 2

Yasna Eugenia Yanina Vejar Herreros 50,0% 50,0% 100,0% 2


Yoanna Francisca Morales Aguilar 33,3% 66,7% 100,0% 3

61,7% 38,3% 100,0% 7


Elsa Rosa Alejandrina Haro Coñecar 100,0% 0,0% 100,0% 1


Elsa Rosa Alejandrina Haro Coñecar 100,0% 0,0% 100,0% 1

10,7% 89,3% 100,0% 4

Cecilia Marisol Delgado Barría 0,0% 100,0% 100,0% 1

Hilda Carlina Barría Gallardo 0,0% 100,0% 100,0% 1


Astrid Pamela Victoria Curihual Chavez 50,0% 50,0% 100,0% 2

14,6% 85,4% 100,0% 73

CM y Atención Jurídico Social Andalué Ltda. 25,0% 75,0% 100,0% 4

Mediación Integral Spa 11,1% 88,9% 100,0% 9

Patricia Jacqueline Matheson Vargas 0,0% 100,0% 100,0% 4

Piddo, Montiglio y Compañía S.A. 0,0% 100,0% 100,0% 3


Centro de Asistencia Psicológica Integral S.A. o CAPISA 0,0% 100,0% 100,0% 2

Christian Rudolf Bernhard Malbrich 50,0% 50,0% 100,0% 4



Asesorías y Servicios L & M Ltda. 33,3% 66,7% 100,0% 3


Centro de Promoción Humana Ltda. 0,0% 100,0% 100,0% 3

Consultora Cubillos y Compañía Ltda. - Regional Chile Ltda. 0,0% 100,0% 100,0% 3




Miguel Ángel Domínguez Warrington 0,0% 100,0% 100,0% 2

Organización No Gubernamental de Desarrollo Cordillera 33,3% 66,7% 100,0% 3

Nancy Patricia Salazar Morales 0,0% 100,0% 100,0% 3

Profesionales Mediadoras Integradas Ltda. 0,0% 100,0% 100,0% 3


E

F

C

D

A

B

G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

RM

Tabla 33



C

D

A

B

A

B

C

220

Si No Ns/Nr Total


66,2% 33,5% 0,2% 100,0% 1303

Hombre 73,9% 25,6% 0,4% 100,0% 513

Mujer 61,0% 38,9% 0,1% 100,0% 790

C1-C2 70,5% 29,5% 0,0% 100,0% 98

C3 64,2% 35,6% 0,2% 100,0% 531

D 67,3% 32,3% 0,3% 100,0% 674

Entre 18 Y 25 años 67,0% 33,0% 0,0% 100,0% 269

Entre 26 Y 40 años 65,4% 34,3% 0,3% 100,0% 675

Entre 41 Y 59 años 68,1% 31,5% 0,4% 100,0% 320

60 años o mas 59,9% 40,1% 0,0% 100,0% 39

71,7% 28,3% 0,0% 100,0% 19



61,9% 38,1% 0,0% 100,0% 21

CORDUNAP 61,9% 38,1% 0,0% 100,0% 21

78,7% 21,3% 0,0% 100,0% 49

CENUC Ltda. 55,0% 45,0% 0,0% 100,0% 20




40,7% 59,3% 0,0% 100,0% 38




62,9% 37,1% 0,0% 100,0% 84








68,6% 31,4% 0,0% 100,0% 144













I_REGION

V_REGION

A

A

B

C

D

C

D

B

II_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

E

F

G

H

SEXO


C

GSE

EDAD

XV_REGION

A

A

A

B

Tabla 34P34. Después de haber participado de este proceso de mediación, ¿Se siente capaz de resolver conflictos con la otra parte sin intervención

de terceros?

TOTAL

221

Si No Ns/Nr Total


71,0% 26,7% 2,3% 100,0% 92







68,0% 32,0% 0,0% 100,0% 96


Fundación Crate 72,7% 27,3% 0,0% 100,0% 11








65,2% 34,8% 0,0% 100,0% 219





CM Bio Bio Ltda. 64,3% 35,7% 0,0% 100,0% 14












77,0% 23,0% 0,0% 100,0% 106

CM Angol Ltda. 90,9% 9,1% 0,0% 100,0% 22







72,9% 25,4% 1,7% 100,0% 59




VII_REGION

A

B

C

VI_REGION

E

A

VIII_REGION

D

E

F

G

IX_REGION

XIV_REGION

E

F

B

C

D

Tabla 34


P34. Después de haber participado de este proceso de mediación, ¿Se siente capaz de resolver conflictos con la otra parte sin intervención

de terceros?

A

B

C

D

H

I

A

B

C

C

D

J

K

A

B

222

Si No Ns/Nr Total


75,3% 24,7% 0,0% 100,0% 76








69,2% 30,8% 0,0% 100,0% 23





59,1% 40,9% 0,0% 100,0% 23





60,2% 39,8% 0,0% 100,0% 254






















E

F

C

D

A

B

G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

RM

Tabla 34


P34. Después de haber participado de este proceso de mediación, ¿Se siente capaz de resolver conflictos con la otra parte sin intervención

de terceros?

C

D

A

B

A

B

C

223

No podemos tener una buena comunicación

No hay diálogo entre las partes

La otra parte es muy agresiva

Porque la otra parte no cumple

Porque la otra parte no tiene interés en resolver

las cosas

Impone lo que el/ella piensa y quiere

La otra parte es inconsecuente

Hoy quiero hacer todo legal

Mientras la otra parte no tenga alguien que lo

obligue no cu

Ni con un tercero se solucionan los problemas

No quiero verlo No sabe Total

% de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila

23,1% 20,1% 14,8% 10,4% 10,2% 6,2% 6,1% 6,0% 4,2% 2,4% 1,3% 0,3% 100,0% 436

Hombre 32,2% 21,8% 12,7% 4,6% 4,8% 8,2% 7,2% 7,6% 0,7% 1,1% 1,7% 0,0% 100,0% 125

Mujer 19,0% 19,4% 15,7% 13,1% 12,7% 5,3% 5,6% 5,3% 5,8% 3,0% 1,1% 0,5% 100,0% 311

C1-C2 30,5% 23,3% 5,7% 11,7% 6,5% 4,4% 10,2% 2,8% 5,2% 4,9% 0,0% 0,0% 100,0% 29

C3 18,7% 22,6% 13,4% 10,6% 10,3% 7,0% 8,2% 8,5% 3,6% 1,8% 0,8% 0,0% 100,0% 187

D 26,5% 17,3% 17,4% 10,1% 10,7% 5,7% 3,5% 4,0% 4,6% 2,5% 1,9% 0,7% 100,0% 220

Entre 18 Y 25 años 17,6% 16,2% 14,4% 20,9% 14,8% 9,3% 6,2% 5,8% 0,0% 1,5% 0,0% 0,0% 100,0% 88

Entre 26 Y 40 años 24,8% 22,0% 14,5% 9,1% 5,1% 4,9% 6,9% 7,0% 6,1% 3,2% 1,0% 0,0% 100,0% 234

Entre 41 Y 59 años 24,8% 20,0% 12,7% 6,1% 16,6% 7,6% 5,0% 3,8% 3,5% 0,9% 3,3% 1,3% 100,0% 99

60 años o mas 18,3% 16,4% 33,5% 0,0% 19,3% 0,0% 0,0% 6,1% 3,2% 3,2% 0,0% 0,0% 100,0% 15

0,0% 75,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

Esteban Delfín Basaure Bedregal 0,0% 75,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4


37,5% 37,5% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 12,5% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

CORDUNAP 37,5% 37,5% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 12,5% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

3,3% 8,4% 16,7% 21,4% 16,7% 25,1% 0,0% 8,4% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 12

CENUC Ltda. 0,0% 11,1% 22,2% 0,0% 22,2% 33,3% 0,0% 11,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 9

CM y Asesoría Integral Ltda., o Mediación y Servicios RTG Ltda. 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Caballero Baigorria Cía. Ltda., CEFAM 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Patricia Pizarro y Patricio Ramírez Ltda. o Centro ICTUS Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

6,5% 28,7% 37,1% 0,0% 9,3% 6,5% 9,3% 0,0% 5,6% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 20

CM y Asesorías Nuevo Amanecer Ltda. 8,3% 33,3% 33,3% 0,0% 8,3% 8,3% 8,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 12

CM y Consultoría Concilia Ltda. 0,0% 33,3% 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

CM y Consultoría Concilia Ltda. 0,0% 0,0% 40,0% 0,0% 20,0% 0,0% 20,0% 0,0% 40,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

21,2% 15,0% 30,6% 17,8% 0,0% 4,6% 6,5% 1,9% 4,3% 5,3% 0,0% 0,0% 100,0% 27

Juana Rosa del Carmen Narváez Pizarro 0,0% 100,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

María Álvarez y Pamela Zarricueta Ltda. o CONSENSUS Ltda. 16,7% 0,0% 66,7% 0,0% 0,0% 16,7% 16,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 6

Mediación y Asesorías Alejandro Canedo Astudillo 22,2% 22,2% 22,2% 22,2% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 11,1% 0,0% 0,0% 100,0% 9

Lorena Katherine Cortes Araya 50,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Macarena de los Ángeles Tapia Galleguillos 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Yohana Cecilia Vargas Valencia 33,3% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Yohana Cecilia Vargas Valencia 25,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 25,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

30,2% 9,5% 16,7% 13,3% 9,4% 3,0% 8,5% 3,6% 5,3% 2,3% 1,4% 0,0% 100,0% 46

Ana María Parentini Días Lopes 50,0% 25,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

García & Zambrano Profesionales Asociados Ltda. 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Juan Carlos Stark Correa 0,0% 66,7% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Nancy Victoria de Lourdes Velásquez Contreras 14,3% 28,6% 42,9% 0,0% 0,0% 0,0% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7

Mayne y Hudson Ltda. 25,0% 0,0% 0,0% 75,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

CM y Capacitación Espinosa y Osorio Ltda o Humanista Ltda. 42,9% 0,0% 14,3% 14,3% 0,0% 0,0% 14,3% 0,0% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7

Patricia Venegas Herrera 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Hernandez, Perez, Pizarro Ltda. o Mediaciones Familiares Ltda. 20,0% 0,0% 20,0% 0,0% 0,0% 20,0% 0,0% 0,0% 20,0% 20,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

CM y Capacitación Espinosa y Osorio Ltda o Humanista Ltda. 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Consultora Cubillos y Compañía Ltda. - Regional Chile Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

CM Registro Privado de Mediadores S.A. o Cemed S.A. 0,0% 20,0% 20,0% 20,0% 40,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 20,0% 0,0% 100,0% 5

Guillermo Felipe Pino y Cía. 0,0% 33,3% 0,0% 33,3% 33,3% 33,3% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

D

C

B

V_REGION

A

C

B

C

D

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

A

E

F

G

H

GSE

EDAD

XV_REGION

A

A

A

B

I_REGION

II_REGION

Tabla 35

P35. ¿Por qué NO se siente capaz de resolver conflictos con la otra parte sin intervención de terceros?

TOTAL

SEXO


224






las cosas



MMientras la otra parte no

tenga alguien que lo obligue no cu



% de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila23,1% 23,1% 3,1% 8,0% 4,0% 15,1% 3,1% 7,1% 4,0% 9,4% 0,0% 0,0% 100,0% 27

CM Registro Privado de Mediadores S.A. o CEMED S.A. 0,0% 33,3% 33,3% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Pamela Alejandra Fernandez Diaz CM Familiar E.I.R.L. 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2





24,7% 18,1% 9,2% 9,4% 23,2% 7,7% 0,0% 11,6% 4,1% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 33

CM, Capacitación y Asesoría Integral Orígenes Consultores Ltda. 0,0% 66,7% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Fundación Crate 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Osvaldo Domínguez Covarrubias 66,7% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

CM Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Ltda o Participa Ltda. 33,3% 0,0% 0,0% 33,3% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Maria Cristina Bustos Galdame 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 66,7% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3


Liliana del Carmen Román Soto 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 6



28,9% 28,9% 16,2% 10,3% 9,5% 4,7% 3,5% 2,9% 2,3% 0,9% 0,0% 0,0% 100,0% 80

Carmen Cecilia Hernández Alarcón 0,0% 57,1% 14,3% 14,3% 0,0% 0,0% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7

Soc. de Asesorías Profesionales y Resolución de Conflictos Ltda. 50,0% 10,0% 30,0% 0,0% 10,0% 0,0% 0,0% 0,0% 10,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

Soc. de Asesorías Profesionales y Resolución de Conflictos Ltda. 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Luis Giraldo Hidalgo Jofre 40,0% 20,0% 20,0% 0,0% 0,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 20,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

CM Bio Bio Ltda. 20,0% 20,0% 0,0% 20,0% 20,0% 0,0% 0,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

CM y Arbitraje Cristiano Ltda. o Pacificadores Ltda. 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Servicios de Mediación Vallejo y Cantillana Ltda. o Serme Ltda. 25,0% 25,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

CM Carlos Mauricio Brendel Palma E.I.R.L. 20,0% 60,0% 0,0% 0,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

CM y Asesorías Profesionales del Bio Bio Ltda. o CM Bio Bio Ltda. 50,0% 0,0% 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Zambrano y Quintana Profesionales Asociados Ltda. 25,0% 25,0% 25,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

Maria Angélica Figueroa Cabezas 20,0% 40,0% 0,0% 40,0% 0,0% 0,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

CM y Asesorías Profesionales del Bio Bio Ltda. o CM Bio Bio Ltda. 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Soc. de Mediación y Asesorías Profesionales Bio Bio Ltda. 20,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 20,0% 20,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

CM Integral Mireya Ivonne Cea Garcia E.I.R.L. 16,7% 50,0% 8,3% 0,0% 25,0% 8,3% 0,0% 0,0% 8,3% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 12

Servicios de Mediación Betzabe del Carmen Mierzejewski E.I.R.L. 25,0% 0,0% 50,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

CM Familiar Tutewun Ltda. 57,1% 14,3% 14,3% 0,0% 14,3% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7

32,3% 17,0% 9,8% 6,4% 5,1% 19,3% 0,0% 2,5% 7,6% 3,9% 0,0% 0,0% 100,0% 26

CM Angol Ltda. 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Orieta Ivonne Cartes Silva 28,6% 14,3% 14,3% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 14,3% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7

Soc. Comercial Enfoques para el Desarrollo Ltda 75,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

Universidad Católica de Temuco 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4



Soc. de Mediadores del Sur Ltda. 40,0% 0,0% 20,0% 20,0% 0,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 20,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

43,8% 18,8% 0,0% 12,5% 6,3% 12,5% 0,0% 6,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 16

Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia 30,0% 10,0% 0,0% 20,0% 10,0% 20,0% 0,0% 10,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10


Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia 66,7% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 6

J

K

A

B

H

I

A

B

C

C

D

XIV_REGION

B

C

D

G

IX_REGION

Tabla 35



A

D

B

C

D

E

F

E

A

VIII_REGION

E

F

VII_REGION

A

B

C

VI_REGION

225






las cosas



MMientras la otra parte no

tenga alguien que lo obligue no cu



% de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila32,6% 21,2% 13,4% 0,0% 7,9% 5,9% 11,0% 7,9% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 20

Freddy Patricio Rebolledo Schmidt 25,0% 25,0% 25,0% 0,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

Líderes Mediación Ltda. 20,0% 40,0% 20,0% 0,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

Maria Cecilia Ubilla Pérez 25,0% 25,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

Gabriela Carolina Carrillo Barrera 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Yasna Eugenia Yanina Vejar Herreros 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2


Yoanna Francisca Morales Aguilar 50,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

4,0% 20,4% 0,0% 38,8% 18,4% 0,0% 18,4% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 9


Elsa Rosa Alejandrina Haro Coñecar 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1



0,0% 24,7% 16,2% 11,9% 12,8% 9,7% 11,9% 0,0% 0,0% 12,8% 0,0% 0,0% 100,0% 9

Cecilia Marisol Delgado Barría 0,0% 25,0% 25,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

Hilda Carlina Barría Gallardo 0,0% 33,3% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Cecilia Clementina Aravena Novoa 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Astrid Pamela Victoria Curihual Chavez 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

20,0% 16,6% 12,9% 9,9% 14,2% 3,2% 8,8% 9,9% 5,0% 2,2% 3,4% 0,9% 100,0% 99

CM y Atención Jurídico Social Andalué Ltda. 0,0% 33,3% 0,0% 33,3% 33,3% 0,0% 33,3% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Mediación Integral Spa 14,3% 28,6% 14,3% 14,3% 14,3% 0,0% 0,0% 14,3% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7

Patricia Jacqueline Matheson Vargas 0,0% 25,0% 50,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

Piddo, Montiglio y Compañía S.A. 25,0% 25,0% 12,5% 12,5% 12,5% 0,0% 12,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Soc. Consultora y Gestión Manquehue Ltda. 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Centro de Asistencia Psicológica Integral S.A. o CAPISA 28,6% 0,0% 57,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 28,6% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7

Christian Rudolf Bernhard Malbrich 0,0% 0,0% 0,0% 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3


Gestión en Mediación y Asesorías Comerciales y Jurídicas Ltda. 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 25,0% 0,0% 100,0% 4

Asesorías y Servicios L & M Ltda. 12,5% 25,0% 0,0% 12,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 12,5% 12,5% 25,0% 0,0% 100,0% 8


Centro de Promoción Humana Ltda. 0,0% 20,0% 20,0% 0,0% 20,0% 0,0% 40,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

Consultora Cubillos y Compañía Ltda. - Regional Chile Ltda. 20,0% 40,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 20,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5




Miguel Ángel Domínguez Warrington 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Organización No Gubernamental de Desarrollo Cordillera 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Nancy Patricia Salazar Morales 0,0% 28,6% 0,0% 0,0% 28,6% 0,0% 28,6% 14,3% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7

Profesionales Mediadoras Integradas Ltda. 0,0% 25,0% 12,5% 0,0% 12,5% 12,5% 12,5% 12,5% 12,5% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8


A

B

E

F

G


Tabla 35

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

G

X_REGION

C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C


226

Si No Ns/Nr Total


81,3% 17,6% 1,1% 100,0% 1303

Hombre 83,1% 15,5% 1,4% 100,0% 513

Mujer 80,1% 19,0% 0,9% 100,0% 790

C1-C2 82,0% 18,0% 0,0% 100,0% 98

C3 81,7% 16,9% 1,3% 100,0% 531

D 80,8% 18,2% 1,0% 100,0% 674

Entre 18 Y 25 años 77,0% 21,6% 1,4% 100,0% 269

Entre 26 Y 40 años 84,6% 14,4% 1,0% 100,0% 675

Entre 41 Y 59 años 78,1% 20,8% 1,1% 100,0% 320

60 años o mas 80,2% 19,8% 0,0% 100,0% 39

83,7% 16,3% 0,0% 100,0% 19



66,7% 33,3% 0,0% 100,0% 21

CORDUNAP 66,7% 33,3% 0,0% 100,0% 21

78,5% 21,5% 0,0% 100,0% 49

CENUC Ltda. 95,0% 5,0% 0,0% 100,0% 20




74,7% 25,3% 0,0% 100,0% 38




79,8% 20,2% 0,0% 100,0% 84








78,5% 16,3% 5,2% 100,0% 144













Tabla 36

P36. ¿Usted acudiría al sistema de mediación nuevamente para resolver algún otro conflicto?

TOTAL

SEXO


C

GSE

EDAD

XV_REGION

A

A

A

B

E

F

G

H

C

D

B

II_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

I_REGION

V_REGION

A

A

B

C

D

227

Si No Ns/Nr Total


79,8% 19,3% 0,9% 100,0% 92







87,8% 10,5% 1,6% 100,0% 96


Fundación Crate 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 11








81,0% 18,0% 1,0% 100,0% 219





CM Bio Bio Ltda. 85,7% 14,3% 0,0% 100,0% 14












82,3% 17,7% 0,0% 100,0% 106

CM Angol Ltda. 81,8% 18,2% 0,0% 100,0% 22







89,8% 8,5% 1,7% 100,0% 59




J

K

A

B

H

I

A

B

C

C

D

B

C

D

Tabla 36



A

B

C

D

E

F

G

IX_REGION

XIV_REGION

E

F

E

A

VIII_REGION

D

VII_REGION

A

B

C

VI_REGION

228

Si No Ns/Nr Total


86,1% 13,9% 0,0% 100,0% 76








96,9% 3,1% 0,0% 100,0% 23





75,7% 24,3% 0,0% 100,0% 23





81,8% 17,8% 0,4% 100,0% 254






















A

B

C

C

D

A

B

Tabla 36



G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

RM

E

F

C

D

A

B

229

Si No Ns/Nr Total


87,8% 10,7% 1,4% 100,0% 1303

Hombre 86,9% 11,2% 1,9% 100,0% 513

Mujer 88,4% 10,4% 1,2% 100,0% 790

C1-C2 93,5% 5,6% 0,9% 100,0% 98

C3 89,2% 9,0% 1,7% 100,0% 531

D 85,7% 13,0% 1,3% 100,0% 674

Entre 18 Y 25 años 84,8% 15,2% 0,0% 100,0% 269

Entre 26 Y 40 años 90,0% 8,3% 1,7% 100,0% 675

Entre 41 Y 59 años 86,6% 11,5% 1,9% 100,0% 320

60 años o mas 80,8% 15,7% 3,5% 100,0% 39

92,9% 7,1% 0,0% 100,0% 19



81,0% 19,0% 0,0% 100,0% 21

CORDUNAP 81,0% 19,0% 0,0% 100,0% 21

92,2% 7,8% 0,0% 100,0% 49

CENUC Ltda. 95,0% 5,0% 0,0% 100,0% 20




91,7% 8,3% 0,0% 100,0% 38




86,7% 13,3% 0,0% 100,0% 84








92,9% 5,9% 1,3% 100,0% 144













I_REGION

V_REGION

A

A

B

C

D

C

D

B

II_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

E

F

G

H

SEXO


C

GSE

EDAD

XV_REGION

A

A

A

B

Tabla 37

P37. ¿Usted recomendaría el Sistema de Mediación a un familiar o amigo?

TOTAL

230

Si No Ns/Nr Total


82,7% 14,0% 3,2% 100,0% 92







91,8% 6,9% 1,3% 100,0% 96


Fundación Crate 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 11








89,0% 10,7% 0,3% 100,0% 219





CM Bio Bio Ltda. 85,7% 14,3% 0,0% 100,0% 14












90,4% 8,9% 0,8% 100,0% 106

CM Angol Ltda. 86,4% 13,6% 0,0% 100,0% 22







89,8% 5,1% 5,1% 100,0% 59




VII_REGION

A

B

C

VI_REGION

E

A

VIII_REGION

D

E

F

G

IX_REGION

XIV_REGION

E

F

B

C

D

Tabla 37



A

B

C

D

H

I

A

B

C

C

D

J

K

A

B

231

Si No Ns/Nr Total


89,4% 10,6% 0,0% 100,0% 76








92,5% 6,9% 0,6% 100,0% 23





81,0% 19,0% 0,0% 100,0% 23





84,1% 13,5% 2,5% 100,0% 254






















E

F

C

D

A

B

G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

RM

Tabla 37



C

D

A

B

A

B

C

232

Muy cómodo CómodoNi muy cómodo ni

muy incómodoIncómodo Muy incómodo Ns/Nr Total


32,7% 46,4% 12,9% 5,9% 2,0% 0,0% 100,0% 1303

Hombre 29,5% 47,7% 14,1% 6,5% 2,2% 0,0% 100,0% 513

Mujer 34,9% 45,5% 12,2% 5,6% 1,8% 0,1% 100,0% 790

C1-C2 46,8% 39,0% 8,1% 2,9% 3,3% 0,0% 100,0% 98

C3 32,0% 48,2% 11,7% 6,3% 1,8% 0,1% 100,0% 531

D 31,3% 45,9% 14,8% 6,1% 2,0% 0,0% 100,0% 674

Entre 18 Y 25 años 26,1% 46,7% 16,2% 8,8% 2,2% 0,0% 100,0% 269

Entre 26 Y 40 años 32,5% 48,2% 13,0% 5,0% 1,3% 0,0% 100,0% 675

Entre 41 Y 59 años 38,0% 43,3% 10,8% 5,5% 2,3% 0,2% 100,0% 320

60 años o mas 37,6% 38,6% 7,5% 6,7% 9,6% 0,0% 100,0% 39

49,6% 36,2% 14,2% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 19

Esteban Delfín Basaure Bedregal 58,3% 25,0% 16,7% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 12

Jessica Ivonne Olmos Carrasco 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7

28,6% 47,6% 23,8% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 21

CORDUNAP 28,6% 47,6% 23,8% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 21

46,7% 38,6% 3,3% 11,5% 0,0% 0,0% 100,0% 49

CENUC Ltda. 25,0% 55,0% 5,0% 15,0% 0,0% 0,0% 100,0% 20

CM y Asesoría Integral Ltda., o Mediación y Servicios RTG Ltda. 50,0% 37,5% 0,0% 12,5% 0,0% 0,0% 100,0% 16

Caballero Baigorria Cía. Ltda., CEFAM 87,5% 0,0% 12,5% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Patricia Pizarro y Patricio Ramírez Ltda. o Centro ICTUS Ltda. 80,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

24,1% 44,6% 20,3% 5,5% 5,5% 0,0% 100,0% 38

CM y Asesorías Nuevo Amanecer Ltda. 29,4% 35,3% 23,5% 5,9% 5,9% 0,0% 100,0% 17



35,5% 46,1% 11,7% 3,3% 3,4% 0,0% 100,0% 84

Juana Rosa del Carmen Narváez Pizarro 54,5% 27,3% 9,1% 9,1% 0,0% 0,0% 100,0% 11

María Álvarez y Pamela Zarricueta Ltda. o CONSENSUS Ltda. 23,5% 52,9% 17,6% 5,9% 0,0% 0,0% 100,0% 17

Mediación y Asesorías Alejandro Canedo Astudillo 26,7% 60,0% 6,7% 0,0% 6,7% 0,0% 100,0% 15

Lorena Katherine Cortes Araya 62,5% 37,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Macarena de los Ángeles Tapia Galleguillos 25,0% 62,5% 12,5% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8



37,1% 41,1% 11,9% 6,4% 3,4% 0,0% 100,0% 144

Ana María Parentini Días Lopes 63,6% 27,3% 0,0% 9,1% 0,0% 0,0% 100,0% 11

García & Zambrano Profesionales Asociados Ltda. 30,0% 70,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

Juan Carlos Stark Correa 80,0% 0,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

Nancy Victoria de Lourdes Velásquez Contreras 46,7% 6,7% 33,3% 6,7% 6,7% 0,0% 100,0% 15

Mayne y Hudson Ltda. 50,0% 35,0% 15,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 20


Patricia Venegas Herrera 40,0% 60,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

Hernandez, Perez, Pizarro Ltda. o Mediaciones Familiares Ltda. 40,0% 25,0% 15,0% 15,0% 5,0% 0,0% 100,0% 20



CM Registro Privado de Mediadores S.A. o Cemed S.A. 13,3% 73,3% 6,7% 6,7% 0,0% 0,0% 100,0% 15

Guillermo Felipe Pino y Cía. 30,0% 70,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

D

C

B

V_REGION

A

C

B

C

D

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

A

E

F

G

H

GSE

EDAD

XV_REGION

A

A

A

B

I_REGION

II_REGION

Tabla 38

P38. ¿Cómo se sintió con el mediador?

TOTAL

SEXO


233



% de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila

40,3% 34,4% 11,7% 10,3% 3,2% 0,0% 100,0% 92







32,8% 45,0% 11,9% 7,2% 3,1% 0,0% 100,0% 96

CM, Capacitación y Asesoría Integral Orígenes Consultores Ltda. 12,5% 62,5% 12,5% 12,5% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Fundación Crate 36,4% 63,6% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 11

Osvaldo Domínguez Covarrubias 50,0% 12,5% 25,0% 12,5% 0,0% 0,0% 100,0% 8


Maria Cristina Bustos Galdame 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10


Liliana del Carmen Román Soto 10,0% 70,0% 10,0% 0,0% 10,0% 0,0% 100,0% 10



27,6% 54,8% 12,2% 3,5% 1,5% 0,3% 100,0% 219

Carmen Cecilia Hernández Alarcón 23,8% 57,1% 14,3% 0,0% 4,8% 0,0% 100,0% 21



Luis Giraldo Hidalgo Jofre 6,7% 60,0% 13,3% 6,7% 6,7% 6,7% 100,0% 15

CM Bio Bio Ltda. 42,9% 42,9% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 14

CM y Arbitraje Cristiano Ltda. o Pacificadores Ltda. 58,3% 33,3% 0,0% 0,0% 8,3% 0,0% 100,0% 12

Servicios de Mediación Vallejo y Cantillana Ltda. o Serme Ltda. 22,2% 66,7% 0,0% 0,0% 11,1% 0,0% 100,0% 9

CM Carlos Mauricio Brendel Palma E.I.R.L. 0,0% 75,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8


Zambrano y Quintana Profesionales Asociados Ltda. 37,5% 62,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Maria Angélica Figueroa Cabezas 36,8% 36,8% 21,1% 5,3% 0,0% 0,0% 100,0% 19


Soc. de Mediación y Asesorías Profesionales Bio Bio Ltda. 25,0% 50,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

CM Integral Mireya Ivonne Cea Garcia E.I.R.L. 4,8% 95,2% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 21

Servicios de Mediación Betzabe del Carmen Mierzejewski E.I.R.L. 26,7% 40,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 15

CM Familiar Tutewun Ltda. 23,8% 61,9% 9,5% 4,8% 0,0% 0,0% 100,0% 21

36,1% 45,4% 14,3% 2,6% 1,7% 0,0% 100,0% 106

CM Angol Ltda. 40,9% 45,5% 4,5% 9,1% 0,0% 0,0% 100,0% 22

Orieta Ivonne Cartes Silva 23,8% 47,6% 23,8% 4,8% 0,0% 0,0% 100,0% 21

Soc. Comercial Enfoques para el Desarrollo Ltda 0,0% 70,0% 20,0% 0,0% 10,0% 0,0% 100,0% 10




Soc. de Mediadores del Sur Ltda. 40,0% 40,0% 13,3% 0,0% 6,7% 0,0% 100,0% 15

33,9% 57,6% 5,1% 1,7% 1,7% 0,0% 100,0% 59




VII_REGION

A

B

C

VI_REGION

E

F

E

A

VIII_REGION

E

F

IX_REGION

Tabla 38



A

D

B

C

D

XIV_REGION

B

C

D

G

H

I

A

B

C

C

D

J

K

A

B

234




29,7% 48,3% 13,2% 8,8% 0,0% 0,0% 100,0% 76

Freddy Patricio Rebolledo Schmidt 18,2% 54,5% 9,1% 18,2% 0,0% 0,0% 100,0% 11

Líderes Mediación Ltda. 33,3% 44,4% 22,2% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 9

Maria Cecilia Ubilla Pérez 15,4% 53,8% 30,8% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 13

Gabriela Carolina Carrillo Barrera 37,5% 50,0% 12,5% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Yasna Eugenia Yanina Vejar Herreros 46,2% 30,8% 7,7% 15,4% 0,0% 0,0% 100,0% 13

Capacitadora TIC Red Chiloé ? Palena Ltda 57,1% 14,3% 14,3% 14,3% 0,0% 0,0% 100,0% 7

Yoanna Francisca Morales Aguilar 20,0% 66,7% 6,7% 6,7% 0,0% 0,0% 100,0% 15

29,6% 63,5% 6,3% 0,6% 0,0% 0,0% 100,0% 23





22,0% 58,6% 9,2% 10,2% 0,0% 0,0% 100,0% 23

Cecilia Marisol Delgado Barría 37,5% 50,0% 12,5% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Hilda Carlina Barría Gallardo 14,3% 71,4% 0,0% 14,3% 0,0% 0,0% 100,0% 7

Cecilia Clementina Aravena Novoa 0,0% 60,0% 20,0% 20,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

Astrid Pamela Victoria Curihual Chavez 33,3% 33,3% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 100,0% 3

28,1% 47,8% 15,5% 6,9% 1,7% 0,0% 100,0% 254

CM y Atención Jurídico Social Andalué Ltda. 40,0% 40,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

Mediación Integral Spa 31,3% 62,5% 6,3% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 16

Patricia Jacqueline Matheson Vargas 10,0% 60,0% 10,0% 10,0% 10,0% 0,0% 100,0% 10

Piddo, Montiglio y Compañía S.A. 12,5% 68,8% 18,8% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 16


Centro de Asistencia Psicológica Integral S.A. o CAPISA 16,7% 41,7% 8,3% 33,3% 0,0% 0,0% 100,0% 12

Christian Rudolf Bernhard Malbrich 28,6% 57,1% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7



Asesorías y Servicios L & M Ltda. 41,7% 33,3% 8,3% 16,7% 0,0% 0,0% 100,0% 12


Centro de Promoción Humana Ltda. 70,0% 10,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10





Miguel Ángel Domínguez Warrington 40,0% 40,0% 10,0% 0,0% 10,0% 0,0% 100,0% 10

Organización No Gubernamental de Desarrollo Cordillera 12,5% 37,5% 25,0% 25,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Nancy Patricia Salazar Morales 30,8% 46,2% 15,4% 7,7% 0,0% 0,0% 100,0% 13

Profesionales Mediadoras Integradas Ltda. 10,0% 65,0% 20,0% 5,0% 0,0% 0,0% 100,0% 20


A

B

E

F

G


Tabla 38

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

G

X_REGION

C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C


235

Nota

Promedio

6,1 1301

Hombre 6,1 512

Mujer 6,2 789

C1-C2 6,3 98

C3 6,1 530

D 6,1 673

Entre 18 Y 25 años 6,0 269

Entre 26 Y 40 años 6,2 674

Entre 41 Y 59 años 6,1 319


6,5 19



6,3 21

CORDUNAP 6,3 21

6,2 49

CENUC Ltda. 5,4 20




6,0 38




6,3 84








6,2 144













B

A

B

C

D

V_REGION

G

H

A

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

Tabla 39

P39. Considerando una escala de 1 a 7, ¿Cómo evalúa al mediador que llevó su proceso?

TOTAL

SEXO


236

Nota

Promedio

5,9 92







6,3 96










6,2 218

















6,2 106








6,5 59




IX_REGION

XIV_REGION

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

Tabla 39


H

I

A

B


J

K

A

B

237

Nota

Promedio

6,2 76








6,7 23





5,9 23





6,0 253






















A

B

E

F

G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F


Tabla 39


C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C

238

Nota

Promedio

6,1 1295

Hombre 6,1 512

Mujer 6,1 783

C1-C2 6,3 98

C3 6,1 529

D 6,1 668

Entre 18 Y 25 años 6,0 269

Entre 26 Y 40 años 6,2 673

Entre 41 Y 59 años 6,1 315


6,2 19



6,3 21

CORDUNAP 6,3 21

6,0 49

CENUC Ltda. 5,4 20




5,8 37




6,4 82








6,2 144













Tabla 40_1P40. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, ¿Cómo

evalúa al mediador en las siguientes características? El mediador fue empático (se puso en el lugar de ambas partes).

TOTAL

SEXO


C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

V_REGION

G

H

A

A

B

C

D

B

239

Nota

Promedio

6,0 91







6,4 95










6,2 219

















6,3 105








6,5 59




J

K

A

B

Tabla 40_1


H

I

A

B

P40. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, ¿Cómo evalúa al mediador en las siguientes características? El mediador fue

empático (se puso en el lugar de ambas partes).

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

IX_REGION

XIV_REGION

240

Nota

Promedio

6,2 76








6,7 23





6,0 23





5,9 252






















C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C


empático (se puso en el lugar de ambas partes).

Tabla 40_1


G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

A

B

E

F

G

241

Nota

Promedio

6,2 1299

Hombre 6,2 511

Mujer 6,2 788

C1-C2 6,3 98

C3 6,2 528

D 6,3 673

Entre 18 Y 25 años 6,1 269

Entre 26 Y 40 años 6,3 673

Entre 41 Y 59 años 6,2 319


6,7 19



6,6 21

CORDUNAP 6,6 21

6,2 49

CENUC Ltda. 5,7 20




5,7 38




6,5 83








6,2 144













B

A

B

C

D

V_REGION

G

H

A

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION


evalúa al mediador en las siguientes características? El mediador fue confiable.

TOTAL

SEXO


242

Nota

Promedio

6,2 92







6,3 96










6,4 218

















6,4 106








6,6 59




IX_REGION

XIV_REGION

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

Tabla 40_2


H

I

A

B


confiable.

J

K

A

B

243

Nota

Promedio

6,3 76








6,5 23





6,0 23





6,1 252






















A

B

E

F

G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F


confiable.

Tabla 40_2


C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C

244

Nota

Promedio

6,2 1296

Hombre 6,1 511

Mujer 6,2 785

C1-C2 6,4 98

C3 6,1 529

D 6,1 669

Entre 18 Y 25 años 6,1 269

Entre 26 Y 40 años 6,2 672

Entre 41 Y 59 años 6,1 317


6,6 19



6,5 21

CORDUNAP 6,5 21

6,1 49

CENUC Ltda. 5,4 20




5,9 37




6,5 82








6,1 144














evalúa al mediador en las siguientes características? El mediador fue imparcial (no tuvo prejuicios).

TOTAL

SEXO


C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

V_REGION

G

H

A

A

B

C

D

B

245

Nota

Promedio

6,0 92







6,3 96










6,3 216

















6,4 106








6,4 59




J

K

A

B

Tabla 40_3


H

I

A

B


imparcial (no tuvo prejuicios).

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

IX_REGION

XIV_REGION

246

Nota

Promedio

6,2 76








6,5 23





5,9 23





5,9 253






















C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C


imparcial (no tuvo prejuicios).

Tabla 40_3


G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

A

B

E

F

G

247

Nota

Promedio

6,6 1302

Hombre 6,6 512

Mujer 6,6 790

C1-C2 6,7 98

C3 6,6 531

D 6,6 673

Entre 18 Y 25 años 6,6 269

Entre 26 Y 40 años 6,6 674

Entre 41 Y 59 años 6,6 320


7,0 19



6,8 21

CORDUNAP 6,8 21

6,6 49

CENUC Ltda. 6,2 20




6,7 38




6,5 84








6,4 144













B

A

B

C

D

V_REGION

G

H

A

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION


evalúa al mediador en las siguientes características? El mediador fue respetuoso.

TOTAL

SEXO


248

Nota

Promedio

6,6 92







6,7 96










6,7 219

















6,7 106








6,7 59




IX_REGION

XIV_REGION

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

Tabla 40_4


H

I

A

B


respetuoso.

J

K

A

B

249

Nota

Promedio

6,6 76








6,9 23





6,3 23





6,5 253






















A

B

E

F

G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F


respetuoso.

Tabla 40_4


C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C

250

Nota

Promedio

6,4 1301

Hombre 6,3 512

Mujer 6,4 789

C1-C2 6,6 98

C3 6,4 530

D 6,4 673

Entre 18 Y 25 años 6,4 269

Entre 26 Y 40 años 6,4 674

Entre 41 Y 59 años 6,3 319


7,0 19



6,6 21

CORDUNAP 6,6 21

6,1 49

CENUC Ltda. 5,6 20




6,1 38




6,5 83








6,3 144














evalúa al mediador en las siguientes características? El mediador tuvo capacidad para escuchar.

TOTAL

SEXO


C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

V_REGION

G

H

A

A

B

C

D

B

251

Nota

Promedio

6,5 92







6,5 96










6,4 219

















6,6 106








6,6 59




J

K

A

B

Tabla 40_5


H

I

A

B

P40. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, ¿Cómo evalúa al mediador en las siguientes características? El mediador tuvo

capacidad para escuchar.

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

IX_REGION

XIV_REGION

252

Nota

Promedio

6,4 76








6,8 23





6,0 23





6,3 253






















C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C

P40. Considerando una escala de 1 a 7, como en el colegio, ¿Cómo evalúa al mediador en las siguientes características? El mediador tuvo

capacidad para escuchar.

Tabla 40_5


G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

A

B

E

F

G

253

Nota

Promedio

6,4 1302

Hombre 6,4 512

Mujer 6,4 790

C1-C2 6,6 98

C3 6,4 531

D 6,4 673

Entre 18 Y 25 años 6,4 269

Entre 26 Y 40 años 6,5 674

Entre 41 Y 59 años 6,4 320


6,9 19



6,5 21

CORDUNAP 6,5 21

6,2 49

CENUC Ltda. 5,6 20




6,0 38




6,5 84








6,4 144













B

A

B

C

D

V_REGION

G

H

A

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION


evalúa al mediador en las siguientes características? El mediador fue claro al hablar.

TOTAL

SEXO


254

Nota

Promedio

6,6 92







6,6 96










6,5 219

















6,6 106








6,6 59




IX_REGION

XIV_REGION

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

Tabla 40_6


H

I

A

B


claro al hablar.

J

K

A

B

255

Nota

Promedio

6,5 76








6,9 23





6,1 23





6,3 253






















A

B

E

F

G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F


claro al hablar.

Tabla 40_6


C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C

256

Nota

Promedio

6,3 1301

Hombre 6,3 512

Mujer 6,3 789

C1-C2 6,4 98

C3 6,3 530

D 6,3 673

Entre 18 Y 25 años 6,3 269

Entre 26 Y 40 años 6,3 674

Entre 41 Y 59 años 6,3 319


6,9 19



6,9 21

CORDUNAP 6,9 21

6,5 49

CENUC Ltda. 6,1 20




6,1 37




6,4 84








6,2 144














evalúa al mediador en las siguientes características? El mediador fue puntual.

TOTAL

SEXO


C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

V_REGION

G

H

A

A

B

C

D

B

257

Nota

Promedio

6,4 92







6,3 96










6,4 219

















6,5 106








6,7 59




J

K

A

B

Tabla 40_7


H

I

A

B


puntual.

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

IX_REGION

XIV_REGION

258

Nota

Promedio

6,3 76








6,7 23





6,2 23





6,0 253






















C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C


puntual.

Tabla 40_7


G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

A

B

E

F

G

259

Nota

Promedio

6,2 1302

Hombre 6,1 513

Mujer 6,2 789

C1-C2 6,3 98

C3 6,1 530

D 6,2 674

Entre 18 Y 25 años 6,1 269

Entre 26 Y 40 años 6,2 675

Entre 41 Y 59 años 6,2 319


6,5 19



6,1 21

CORDUNAP 6,1 21

6,2 49

CENUC Ltda. 5,6 20




6,0 38




6,2 84








6,2 144













B

A

B

C

D

V_REGION

G

H

A

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

Tabla 41

P41. Considerando una escala de 1 a 7, ¿Cómo evalúa el proceso de mediación?

TOTAL

SEXO


260

Nota

Promedio

6,1 92







6,4 96










6,2 219

















6,4 106








6,4 59




IX_REGION

XIV_REGION

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

Tabla 41


H

I

A

B


J

K

A

B

261

Nota

Promedio

6,2 76








6,6 23





6,0 23





6,0 253






















A

B

E

F

G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F


Tabla 41


C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C

262

Nota

Promedio

6,2 1300

Hombre 6,1 512

Mujer 6,3 788

C1-C2 6,1 98

C3 6,2 531

D 6,3 671

Entre 18 Y 25 años 6,1 269

Entre 26 Y 40 años 6,2 672

Entre 41 Y 59 años 6,2 320


6,8 19



5,9 21

CORDUNAP 5,9 21

5,9 49

CENUC Ltda. 4,8 20




6,0 38




6,4 84








6,2 144













Tabla 42_1P42. Pensando en el Centro de Mediación en que se llevó a cabo su proceso, y utilizando la misma escala de notas 1 a 7, donde 1 significa ‘muy insatisfecho’ y 7 significa ‘muy satisfecho’, ¿Cuál es su nivel de

satisfacción en cuanto a la atención al interior de centro? TOTAL

SEXO


C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

V_REGION

G

H

A

A

B

C

D

B

263

Nota

Promedio

6,2 92







6,4 96










6,2 219

















6,5 105








6,5 59




J

K

A

B

Tabla 42_1


H

I

A

B

P42. Pensando en el Centro de Mediación en que se llevó a cabo su proceso, y utilizando la misma escala de notas 1 a 7, donde 1 significa ‘muy insatisfecho’ y 7 significa ‘muy satisfecho’, ¿Cuál es su nivel de

satisfacción en cuanto a la atención al interior de centro?

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

IX_REGION

XIV_REGION

264

Nota

Promedio

6,2 76








6,6 23





6,2 23





6,1 252






















C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C


satisfacción en cuanto a la atención al interior de centro?

Tabla 42_1


G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

A

B

E

F

G

265

Nota

Promedio

5,9 1302

Hombre 5,9 513

Mujer 5,9 789

C1-C2 5,9 98

C3 5,8 531

D 6,0 673

Entre 18 Y 25 años 5,8 269

Entre 26 Y 40 años 5,9 674

Entre 41 Y 59 años 6,0 320


6,8 19



5,4 21

CORDUNAP 5,4 21

6,0 49

CENUC Ltda. 4,6 20




5,9 38




6,2 84








5,9 144













B

A

B

C

D

V_REGION

G

H

A

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION


satisfacción en cuanto a infraestructura del lugar?TOTAL

SEXO


266

Nota

Promedio

5,8 92







5,9 96










5,9 219

















6,1 106








6,2 59




IX_REGION

XIV_REGION

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

Tabla 42_2


H

I

A

B


satisfacción en cuanto a infraestructura del lugar?

J

K

A

B

267

Nota

Promedio

6,0 76








5,5 23





6,3 23





5,7 253






















A

B

E

F

G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F


satisfacción en cuanto a infraestructura del lugar?

Tabla 42_2


C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C

268

Nota

Promedio

6,1 1302

Hombre 6,1 513

Mujer 6,1 789

C1-C2 6,1 98

C3 6,1 531

D 6,1 673

Entre 18 Y 25 años 6,1 269

Entre 26 Y 40 años 6,1 674

Entre 41 Y 59 años 6,1 320


6,9 19



6,0 21

CORDUNAP 6,0 21

6,0 49

CENUC Ltda. 4,8 20




5,6 38




6,2 84








6,1 144














satisfacción en cuanto a Comodidad y privacidad?TOTAL

SEXO


C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

V_REGION

G

H

A

A

B

C

D

B

269

Nota

Promedio

6,2 92







6,1 96










6,1 219

















6,2 106








6,4 59




J

K

A

B

Tabla 42_3


H

I

A

B


satisfacción en cuanto a Comodidad y privacidad?

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

IX_REGION

XIV_REGION

270

Nota

Promedio

6,0 76








6,1 23





6,2 23





6,0 253






















C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C


satisfacción en cuanto a Comodidad y privacidad?

Tabla 42_3


G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

A

B

E

F

G

271

Nota

Promedio

6,5 1298

Hombre 6,5 510

Mujer 6,5 788

C1-C2 6,5 98

C3 6,4 529

D 6,6 671

Entre 18 Y 25 años 6,5 269

Entre 26 Y 40 años 6,5 670

Entre 41 Y 59 años 6,5 320


6,9 19



6,4 21

CORDUNAP 6,4 21

6,2 49

CENUC Ltda. 5,4 20




6,4 38




6,7 84








6,5 143













B

A

B

C

D

V_REGION

G

H

A

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION


satisfacción en cuanto a orden y aseo?TOTAL

SEXO


272

Nota

Promedio

6,7 92







6,7 95










6,6 217

















6,7 106








6,4 59




IX_REGION

XIV_REGION

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

Tabla 42_4


H

I

A

B


satisfacción en cuanto a orden y aseo?

J

K

A

B

273

Nota

Promedio

6,5 76








6,7 23





6,3 23





6,4 253






















A

B

E

F

G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F


satisfacción en cuanto a orden y aseo?

Tabla 42_4


C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C

274

Nota

Promedio

6,3 1302

Hombre 6,2 513

Mujer 6,3 789

C1-C2 6,4 98

C3 6,2 531

D 6,3 673

Entre 18 Y 25 años 6,1 269

Entre 26 Y 40 años 6,3 674

Entre 41 Y 59 años 6,4 320


6,0 19



5,7 21

CORDUNAP 5,7 21

6,2 49

CENUC Ltda. 5,4 20




6,4 38




6,7 84








6,5 144














satisfacción en cuanto a accesibilidad y ubicación?TOTAL

SEXO


C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

V_REGION

G

H

A

A

B

C

D

B

275

Nota

Promedio

6,1 92







6,5 96










6,3 219

















6,5 106








6,4 59




J

K

A

B

Tabla 42_5


H

I

A

B


satisfacción en cuanto a accesibilidad y ubicación?

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

IX_REGION

XIV_REGION

276

Nota

Promedio

6,2 76








6,5 23





6,3 23





6,0 253






















C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C


satisfacción en cuanto a accesibilidad y ubicación?

Tabla 42_5


G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

A

B

E

F

G

277

Nota

Promedio

5,9 1301

Hombre 5,8 513

Mujer 5,9 788

C1-C2 6,0 98

C3 5,8 531

D 6,0 672

Entre 18 Y 25 años 5,8 269

Entre 26 Y 40 años 5,9 674

Entre 41 Y 59 años 5,9 319


6,4 19



5,5 21

CORDUNAP 5,5 21

5,7 49

CENUC Ltda. 5,0 20




5,8 38




6,3 84








6,0 144













B

A

B

C

D

V_REGION

G

H

A

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION


satisfacción en cuanto al tiempo de espera?TOTAL

SEXO


278

Nota

Promedio

6,0 92







6,1 96










6,0 219

















6,3 106








6,5 59




IX_REGION

XIV_REGION

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

Tabla 42_6


H

I

A

B


satisfacción en cuanto al tiempo de espera?

J

K

A

B

279

Nota

Promedio

5,8 76








6,2 23





6,2 23





5,5 252






















A

B

E

F

G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F


satisfacción en cuanto al tiempo de espera?

Tabla 42_6


C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C

280

Nota

Promedio

6,1 1302

Hombre 6,1 513

Mujer 6,2 789

C1-C2 6,1 98

C3 6,1 531

D 6,2 673

Entre 18 Y 25 años 6,1 269

Entre 26 Y 40 años 6,2 674

Entre 41 Y 59 años 6,2 320


6,5 19



5,9 21

CORDUNAP 5,9 21

6,0 49

CENUC Ltda. 5,1 20




6,1 38




6,4 84








6,2 144













Tabla 43

P43. Considerando una escala de 1 a 7, a nivel general, ¿Cómo evalúa al centro de mediación?

TOTAL

SEXO


C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

V_REGION

G

H

A

A

B

C

D

B

281

Nota

Promedio

6,1 92







6,2 96










6,1 219

















6,4 106








6,3 59




J

K

A

B

Tabla 43


H

I

A

B


VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

IX_REGION

XIV_REGION

282

Nota

Promedio

6,2 76








6,3 23





6,1 23





6,0 253






















C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C


Tabla 43


G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

A

B

E

F

G

283

Nota

Promedio

6,4 1302

Hombre 6,4 513

Mujer 6,4 789

C1-C2 6,6 98

C3 6,5 531

D 6,4 673

Entre 18 Y 25 años 6,4 269

Entre 26 Y 40 años 6,5 674

Entre 41 Y 59 años 6,4 320


6,7 19



6,3 21

CORDUNAP 6,3 21

6,3 49

CENUC Ltda. 5,7 20




6,3 38




6,4 84








6,5 144













B

A

B

C

D

V_REGION

G

H

A

A

A

A

B

II_REGION

I_REGION

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

C

GSE

C

D

E

F

EDAD

XV_REGION

Tabla 44

P44. Considerando una escala de 1 a 7, ¿Cómo evalúa que exista la mediación como una instancia previa al juicio?

TOTAL

SEXO


284

Nota

Promedio

6,5 92







6,6 96










6,4 219

















6,5 106








6,6 59




IX_REGION

XIV_REGION

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

D

E

F

G

A

B

C

D

E

A

VIII_REGION

C

C

D

E

F

B

C

D

Tabla 44


H

I

A

B


J

K

A

B

285

Nota

Promedio

6,5 76








6,7 23





6,4 23





6,3 253






















A

B

E

F

G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F


Tabla 44


C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C

286

Mediadora estaba muy del lado de la otra

parte

Le confié algo y se lo dijo a mi

ex pareja

Había poca privacidad

No me consta que el

mediador respetó la

confidencialidad

En ningún momento se

tomó mi opinión

Me parece que la decisión ya

estaba tomada y se resolvió en


No conozco al mediador

Nunca tuve el mismo

mediador

Siento que faltó más

orientación de parte del mediador

Mediador me hizo firmar

para llegar a acuerdo el cual

no me

No sabeEra todo muy

rápidoTotal

% de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila

24,9% 16,6% 15,7% 11,8% 11,7% 6,1% 6,1% 3,5% 3,1% 2,7% 1,7% 1,5% 1,1% 100,0% 97

Hombre 27,3% 15,4% 19,5% 9,1% 17,5% 8,5% 6,2% 0,0% 2,7% 2,1% 0,0% 0,0% 2,1% 100,0% 47

Mujer 22,4% 17,9% 11,9% 14,6% 5,9% 3,7% 6,0% 7,0% 3,5% 3,3% 3,3% 2,9% 0,0% 100,0% 50

C1-C2 50,8% 1,6% 0,0% 14,7% 0,0% 32,8% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

C3 16,1% 18,0% 22,3% 10,7% 6,6% 8,2% 7,8% 6,6% 3,3% 5,2% 0,0% 0,0% 2,0% 100,0% 49

D 32,6% 16,9% 9,4% 12,9% 19,7% 0,0% 4,8% 0,0% 3,3% 0,0% 4,0% 3,5% 0,0% 100,0% 43

Entre 18 Y 25 años 42,3% 24,0% 12,8% 0,0% 7,5% 0,0% 7,7% 5,7% 0,0% 6,2% 0,0% 0,0% 6,2% 100,0% 20

Entre 26 Y 40 años 24,9% 15,8% 16,4% 10,8% 12,8% 10,4% 2,0% 3,3% 2,3% 2,8% 0,0% 2,5% 0,0% 100,0% 54

Entre 41 Y 59 años 14,8% 16,3% 19,5% 22,7% 6,6% 0,0% 10,9% 2,7% 8,7% 0,0% 8,4% 0,0% 0,0% 100,0% 19

60 años o mas 0,0% 0,0% 0,0% 24,3% 39,8% 0,0% 35,8% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

Esteban Delfín Basaure Bedregal


50,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

CORDUNAP 50,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

26,9% 0,0% 0,0% 0,0% 26,9% 46,2% 0,0% 0,0% 0,0% 26,9% 0,0% 0,0% 26,9% 100,0% 3

CENUC Ltda. 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 50,0% 100,0% 2

CM y Asesoría Integral Ltda., o Mediación y Servicios RTG Ltda. 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1



0,0% 23,2% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 76,8% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

CM y Asesorías Nuevo Amanecer Ltda. 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

CM y Consultoría Concilia Ltda. 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

CM y Consultoría Concilia Ltda. 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

18,6% 0,0% 0,0% 62,8% 0,0% 0,0% 18,6% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4


María Álvarez y Pamela Zarricueta Ltda. o CONSENSUS Ltda. 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1





Yohana Cecilia Vargas Valencia 33,3% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

48,0% 0,0% 0,0% 0,0% 64,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 14,2% 0,0% 100,0% 7




Nancy Victoria de Lourdes Velásquez Contreras 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Mayne y Hudson Ltda.

CM y Capacitación Espinosa y Osorio Ltda o Humanista Ltda. 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 100,0% 2


Hernandez, Perez, Pizarro Ltda. o Mediaciones Familiares Ltda.

CM y Capacitación Espinosa y Osorio Ltda o Humanista Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Consultora Cubillos y Compañía Ltda. - Regional Chile Ltda. 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

CM Registro Privado de Mediadores S.A. o Cemed S.A. 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Guillermo Felipe Pino y Cía.

III_REGION

IV_REGION

A

C

D

B

G

H

B

C

E

F

V_REGION

A

A

B

C

D

C

GSE

EDAD

XV_REGION

A

A

A

B

I_REGION

II_REGION

Tabla 14


TOTAL

SEXO


287


parte


ex pareja


No me consta que el


confidencialidad


tomó mi opinión





Nunca tuve el mismo

mediador





no me

No sabeEra todo muy

rápidoTotal

% de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila48,0% 0,0% 14,7% 18,7% 0,0% 0,0% 0,0% 18,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 6

CM Registro Privado de Mediadores S.A. o CEMED S.A. 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Pamela Alejandra Fernandez Diaz CM Familiar E.I.R.L. 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1





59,3% 0,0% 0,0% 0,0% 27,3% 0,0% 34,6% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 9

CM, Capacitación y Asesoría Integral Orígenes Consultores Ltda. 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Fundación Crate

Osvaldo Domínguez Covarrubias 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3


Maria Cristina Bustos Galdame


Liliana del Carmen Román Soto 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1


CM Conflictos Familiares Barrueto y Rocamora Ltda o Participa Ltda. 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

11,0% 11,3% 35,9% 11,3% 8,9% 0,0% 8,3% 13,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 20

Carmen Cecilia Hernández Alarcón 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 25,0% 0,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

Soc. de Asesorías Profesionales y Resolución de Conflictos Ltda. 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1


Luis Giraldo Hidalgo Jofre 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

CM Bio Bio Ltda. 0,0% 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

CM y Arbitraje Cristiano Ltda. o Pacificadores Ltda. 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Servicios de Mediación Vallejo y Cantillana Ltda. o Serme Ltda. 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

CM Carlos Mauricio Brendel Palma E.I.R.L. 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1



Maria Angélica Figueroa Cabezas 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

CM y Asesorías Profesionales del Bio Bio Ltda. o CM Bio Bio Ltda. 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Soc. de Mediación y Asesorías Profesionales Bio Bio Ltda.

CM Integral Mireya Ivonne Cea Garcia E.I.R.L. 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Servicios de Mediación Betzabe del Carmen Mierzejewski E.I.R.L. 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

CM Familiar Tutewun Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

17,0% 40,3% 29,5% 0,0% 13,2% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7

CM Angol Ltda. 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Orieta Ivonne Cartes Silva 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Soc. Comercial Enfoques para el Desarrollo Ltda 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1



Universidad Católica de Temuco 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Soc. de Mediadores del Sur Ltda.

100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Agrupación de Extensionistas Jurídicos de Valdivia 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1



J

K

A

B

H

I

A

B

C

C

D

XIV_REGION

B

C

D

Tabla 14



A

B

C

D

E

F

E

A

VIII_REGION

E

F

G

IX_REGION

D

VI_REGION

VII_REGION

A

B

C

288


parte


ex pareja


No me consta que el


confidencialidad


tomó mi opinión





Nunca tuve el mismo

mediador





no me

No sabeEra todo muy

rápidoTotal

% de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila47,3% 0,0% 0,0% 26,4% 0,0% 26,4% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

Freddy Patricio Rebolledo Schmidt 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Líderes Mediación Ltda.

Maria Cecilia Ubilla Pérez 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2





0,0% 9,9% 0,0% 90,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2


Elsa Rosa Alejandrina Haro Coñecar 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1



55,0% 0,0% 0,0% 45,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2


Hilda Carlina Barría Gallardo 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Cecilia Clementina Aravena Novoa 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1


15,1% 31,0% 14,5% 12,1% 0,0% 8,6% 2,3% 0,0% 7,9% 4,2% 4,2% 0,0% 0,0% 100,0% 27

CM y Atención Jurídico Social Andalué Ltda.

Mediación Integral Spa 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3


Piddo, Montiglio y Compañía S.A. 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Soc. Consultora y Gestión Manquehue Ltda. 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Centro de Asistencia Psicológica Integral S.A. o CAPISA 33,3% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Christian Rudolf Bernhard Malbrich 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1


Gestión en Mediación y Asesorías Comerciales y Jurídicas Ltda. 0,0% 0,0% 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Asesorías y Servicios L & M Ltda. 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2


Centro de Promoción Humana Ltda. 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1


Gestión en Mediación y Asesorías Comerciales y Jurídicas Ltda. 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1



Miguel Ángel Domínguez Warrington 50,0% 25,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

Organización No Gubernamental de Desarrollo Cordillera 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Nancy Patricia Salazar Morales 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Profesionales Mediadoras Integradas Ltda. 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1


A

B

E

F

G

G

X_REGION

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

Tabla 14


C

D

A

B

C

D

A

B

RM

C


289

No se han respetado los

compromisos de visita del niño

Él no respeta el acuerdo

La otra parte no ha respondido

con los compromisos de

depósi

La otra parte no efectúa los pagos correspondientes

en la fe

Hasta el momento la otra parte no ha depositado

La otra parte nunca ha dado la

totalidad del dinero

Todavía no se llega a acuerdo

Se me ha complicado un

poco cumplir con la parte

económica

Disponibilidad de la otra parte, ella

no siempre cumple con

Por mi actual trabajo no puedo

cumplir con las visitas acord

Sentencia no tiene relación con la realidad porque

vivimos j

Hija no se acostumbro en mi

casa

La otra parte todos los meses

solicita más dinero

Esposa no ha abierto cuenta en

el banco (no tengo un respald

No sabeCostó que la otra parte llevara la documentación

Total

% de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila

26,8% 15,7% 11,7% 11,2% 10,5% 9,7% 7,5% 7,4% 5,7% 1,3% 1,1% 1,0% 0,9% 0,5% 0,3% 0,2% 100,0% 507

Hombre 32,6% 5,9% 1,5% 2,3% 2,7% 2,1% 12,3% 23,7% 5,0% 3,9% 2,0% 1,8% 3,1% 1,7% 0,0% 0,0% 100,0% 145

Mujer 24,4% 19,6% 15,9% 14,8% 13,7% 12,8% 5,5% 0,8% 5,9% 0,3% 0,7% 0,8% 0,0% 0,0% 0,4% 0,3% 100,0% 362

C1-C2 41,9% 9,0% 6,2% 11,7% 5,8% 8,2% 10,5% 3,7% 9,8% 5,2% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 29

C3 25,7% 17,6% 13,9% 8,8% 10,3% 11,6% 10,7% 5,7% 4,8% 1,2% 1,3% 0,0% 0,0% 0,7% 0,6% 0,0% 100,0% 206

D 26,1% 14,7% 10,4% 13,2% 11,2% 8,1% 4,3% 9,4% 5,9% 1,0% 0,9% 2,1% 1,8% 0,3% 0,0% 0,4% 100,0% 272

Entre 18 Y 25 años 25,7% 16,4% 8,5% 12,8% 14,3% 11,2% 10,0% 10,1% 3,5% 0,0% 1,3% 1,1% 0,0% 0,7% 0,0% 0,0% 100,0% 117

Entre 26 Y 40 años 30,3% 15,6% 14,8% 9,9% 6,8% 6,3% 5,9% 6,1% 7,5% 2,0% 1,4% 0,7% 1,3% 0,6% 0,5% 0,0% 100,0% 273

Entre 41 Y 59 años 19,8% 15,4% 8,9% 13,1% 15,8% 15,7% 7,5% 7,5% 3,7% 1,3% 0,0% 0,6% 1,1% 0,0% 0,0% 0,9% 100,0% 104

60 años o mas 19,9% 11,8% 0,0% 6,0% 8,0% 15,9% 14,6% 8,1% 4,4% 0,0% 0,0% 11,2% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 13

46,5% 23,2% 7,0% 0,0% 0,0% 0,0% 23,2% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

Esteban Delfín Basaure Bedregal 50,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

Jessica Ivonne Olmos Carrasco 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

30,0% 20,0% 10,0% 10,0% 10,0% 10,0% 0,0% 10,0% 0,0% 10,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

CORDUNAP 30,0% 20,0% 10,0% 10,0% 10,0% 10,0% 0,0% 10,0% 0,0% 10,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

16,1% 53,6% 0,0% 3,8% 0,0% 7,9% 18,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

CENUC Ltda. 0,0% 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 6

CM y Asesoría Integral Ltda., o Mediación y Servicios RTG Ltda. 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Caballero Baigorria Cía. Ltda., CEFAM 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Patricia Pizarro y Patricio Ramírez Ltda. o Centro ICTUS Ltda. 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

25,1% 15,2% 15,2% 0,0% 26,1% 3,3% 0,0% 0,0% 22,8% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 16

CM y Asesorías Nuevo Amanecer Ltda. 18,2% 18,2% 18,2% 0,0% 27,3% 0,0% 0,0% 0,0% 27,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 11



27,4% 29,1% 1,7% 18,0% 4,0% 4,7% 6,4% 6,8% 2,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 31

Juana Rosa del Carmen Narváez Pizarro 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

María Álvarez y Pamela Zarricueta Ltda. o CONSENSUS Ltda. 30,0% 30,0% 0,0% 30,0% 10,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

Mediación y Asesorías Alejandro Canedo Astudillo 28,6% 28,6% 0,0% 0,0% 0,0% 14,3% 14,3% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7

Lorena Katherine Cortes Araya 33,3% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Macarena de los Ángeles Tapia Galleguillos 0,0% 50,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4



27,9% 28,2% 16,8% 3,8% 9,2% 10,0% 0,0% 5,1% 2,7% 2,8% 0,0% 0,0% 3,9% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 50

Ana María Parentini Días Lopes 20,0% 60,0% 0,0% 0,0% 0,0% 40,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

García & Zambrano Profesionales Asociados Ltda. 16,7% 50,0% 0,0% 0,0% 16,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 16,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 6

Juan Carlos Stark Correa 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Nancy Victoria de Lourdes Velásquez Contreras 42,9% 28,6% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7

Mayne y Hudson Ltda. 40,0% 20,0% 60,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5


Patricia Venegas Herrera 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Hernandez, Perez, Pizarro Ltda. o Mediaciones Familiares Ltda. 28,6% 0,0% 28,6% 0,0% 14,3% 28,6% 0,0% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7



CM Registro Privado de Mediadores S.A. o Cemed S.A. 25,0% 25,0% 12,5% 0,0% 12,5% 12,5% 0,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 12,5% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Guillermo Felipe Pino y Cía. 50,0% 0,0% 25,0% 25,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

Tabla 31

P31. ¿Cuáles han sido los inconvenientes para que el acuerdo no se cumpla totalmente? ¿Algo más?

TOTAL

SEXO


A

A

B

I_REGION

II_REGION

GSE

EDAD

XV_REGION

A

E

F

G

H

C

B

C

D

III_REGION

IV_REGION

A

B

C

A

C

B

V_REGION

A

D

290

El acuerdo no cumple con mis

expectativas económicas

No se acordó lo que yo quería

El acuerdo no se ha cumplido

completamente

No hemos llegado a acuerdo

Fue muy rápidoFaltó investigar lo que la otra parte

decía

Son muchas exigencias

Surgieron dudas después del

acuerdo

Quería estar más con mi hijo(a)

No se tomó en cuenta que al niño

se le hiciera un análisis s

La otra parte quedó

disconforme

Mediador no dio respuesta a

consulta sobre deuda adquirida e

Me sentí atacado porque me

impusieron cosas que ya estaba cu

No quedó claro si tendría que seguir

dando el dinero para pa

No quedo estipulado parte

del acuerdoOtro Total

% de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila % de la fila

35,2% 15,4% 9,0% 9,7% 0,0% 5,7% 14,7% 9,7% 3,2% 0,0% 0,0% 0,0% 3,2% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 33







21,4% 16,9% 9,0% 18,7% 9,8% 8,8% 12,3% 3,0% 0,0% 0,0% 3,0% 0,0% 0,0% 3,0% 0,0% 0,0% 100,0% 41

CM, Capacitación y Asesoría Integral Orígenes Consultores Ltda. 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Fundación Crate 20,0% 60,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

Osvaldo Domínguez Covarrubias 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3


Maria Cristina Bustos Galdame 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2


Liliana del Carmen Román Soto 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4



32,5% 11,6% 7,5% 15,2% 15,8% 12,8% 12,0% 5,3% 1,5% 1,7% 0,0% 1,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 90

Carmen Cecilia Hernández Alarcón 16,7% 16,7% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 6



Luis Giraldo Hidalgo Jofre 16,7% 16,7% 16,7% 16,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 6

CM Bio Bio Ltda. 44,4% 0,0% 0,0% 11,1% 11,1% 33,3% 11,1% 11,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 9

CM y Arbitraje Cristiano Ltda. o Pacificadores Ltda. 50,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Servicios de Mediación Vallejo y Cantillana Ltda. o Serme Ltda. 60,0% 20,0% 0,0% 0,0% 40,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

CM Carlos Mauricio Brendel Palma E.I.R.L. 0,0% 0,0% 25,0% 75,0% 0,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4


Zambrano y Quintana Profesionales Asociados Ltda. 0,0% 0,0% 50,0% 50,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Maria Angélica Figueroa Cabezas 33,3% 11,1% 11,1% 11,1% 11,1% 0,0% 11,1% 22,2% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 9


Soc. de Mediación y Asesorías Profesionales Bio Bio Ltda. 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

CM Integral Mireya Ivonne Cea Garcia E.I.R.L. 27,3% 36,4% 9,1% 9,1% 27,3% 18,2% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 11

Servicios de Mediación Betzabe del Carmen Mierzejewski E.I.R.L. 42,9% 0,0% 14,3% 14,3% 0,0% 14,3% 0,0% 14,3% 0,0% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7

CM Familiar Tutewun Ltda. 28,6% 0,0% 14,3% 42,9% 0,0% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7

20,7% 11,7% 14,7% 15,1% 15,3% 13,8% 12,4% 3,1% 5,1% 0,0% 2,4% 2,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 40

CM Angol Ltda. 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Orieta Ivonne Cartes Silva 42,9% 0,0% 28,6% 0,0% 14,3% 0,0% 28,6% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7

Soc. Comercial Enfoques para el Desarrollo Ltda 16,7% 0,0% 0,0% 16,7% 16,7% 16,7% 0,0% 0,0% 16,7% 0,0% 0,0% 16,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 6




Soc. de Mediadores del Sur Ltda. 25,0% 12,5% 12,5% 25,0% 12,5% 12,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 12,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

20,0% 46,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 26,7% 6,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 15




VII_REGION

A

B

C

VI_REGION

E

F

E

A

VIII_REGION

E

F

IX_REGION

Tabla 31


P31. ¿Por qué le pone nota a su conformidad con el acuerdo alcanzado?

A

D

B

C

D

XIV_REGION

B

C

D

G

H

I

A

B

C

C

D

J

K

A

B

291

El acuerdo no cumple con mis

expectativas económicas

No se acordó lo que yo quería

El acuerdo no se ha cumplido

completamente

No hemos llegado a acuerdo

Fue muy rápidoFaltó investigar lo que la otra parte

decía

Son muchas exigencias

Surgieron dudas después del

acuerdo

Quería estar más con mi hijo(a)

No se tomó en cuenta que al niño

se le hiciera un análisis s

La otra parte quedó

disconforme

Mediador no dio respuesta a

consulta sobre deuda adquirida e

Me sentí atacado porque me

impusieron cosas que ya estaba cu

No quedó claro si tendría que seguir

dando el dinero para pa

No quedo estipulado parte

del acuerdoOtro Total


32,2% 8,6% 0,0% 15,8% 18,4% 7,1% 5,0% 11,8% 10,9% 0,0% 0,0% 4,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 34

Freddy Patricio Rebolledo Schmidt 42,9% 14,3% 0,0% 14,3% 0,0% 14,3% 0,0% 14,3% 28,6% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7

Líderes Mediación Ltda. 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 12,5% 0,0% 0,0% 0,0% 12,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Maria Cecilia Ubilla Pérez 12,5% 12,5% 0,0% 12,5% 12,5% 12,5% 0,0% 25,0% 12,5% 0,0% 0,0% 12,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 8

Gabriela Carolina Carrillo Barrera 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Yasna Eugenia Yanina Vejar Herreros 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Capacitadora TIC Red Chiloé ? Palena Ltda 33,3% 33,3% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Yoanna Francisca Morales Aguilar 75,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4

1,7% 15,5% 15,5% 1,7% 65,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10


Elsa Rosa Alejandrina Haro Coñecar 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1



51,5% 5,0% 0,0% 24,2% 19,2% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7

Cecilia Marisol Delgado Barría 33,3% 0,0% 0,0% 33,3% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 3

Hilda Carlina Barría Gallardo 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Cecilia Clementina Aravena Novoa 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 1

Astrid Pamela Victoria Curihual Chavez 0,0% 50,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

23,6% 7,2% 17,8% 11,5% 8,8% 12,3% 6,0% 9,8% 9,3% 1,7% 2,3% 1,7% 0,8% 1,0% 0,8% 0,6% 100,0% 115

CM y Atención Jurídico Social Andalué Ltda. 16,7% 16,7% 0,0% 16,7% 0,0% 16,7% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 6

Mediación Integral Spa 20,0% 20,0% 10,0% 20,0% 20,0% 10,0% 10,0% 0,0% 0,0% 10,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 10

Patricia Jacqueline Matheson Vargas 40,0% 0,0% 20,0% 0,0% 20,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 20,0% 100,0% 5

Piddo, Montiglio y Compañía S.A. 0,0% 0,0% 33,3% 22,2% 0,0% 22,2% 11,1% 11,1% 11,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 9


Centro de Asistencia Psicológica Integral S.A. o CAPISA 16,7% 16,7% 0,0% 16,7% 0,0% 0,0% 0,0% 16,7% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 6

Christian Rudolf Bernhard Malbrich 60,0% 0,0% 0,0% 0,0% 40,0% 0,0% 0,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5



Asesorías y Servicios L & M Ltda. 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 16,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 16,7% 0,0% 0,0% 100,0% 6


Centro de Promoción Humana Ltda. 50,0% 0,0% 25,0% 25,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 4





Miguel Ángel Domínguez Warrington 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 2

Organización No Gubernamental de Desarrollo Cordillera 20,0% 0,0% 0,0% 20,0% 20,0% 20,0% 0,0% 20,0% 0,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

Nancy Patricia Salazar Morales 40,0% 0,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 40,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 5

Profesionales Mediadoras Integradas Ltda. 42,9% 14,3% 0,0% 14,3% 14,3% 14,3% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 7


C

P31. ¿Por qué le pone nota a su conformidad con el acuerdo alcanzado?

X_REGION

C

D

A

B

C

D

A

B

RM

XI_REGION

XII_REGION

A

B

C

F

G

Tabla 31

F

G


A

B

E

“aplicaciÓn y anÁlisis encuesta de satisfacciÓn de ...6 1. presentación el presente informe...

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