ผลงานแนวปฏิบัติที่ดีdept.npru.ac.th/qa2/data/files/ผลงาน... ·...

ผลงานแนวปฏบตทด

โครงการประกวดแนวปฏบตทด

มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

วนศกรท 25 พฤษภาคม 2561

ณ หองประชม ชน 5 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ขอขอบคณคณะผจดงานการประกวดผลงานแนวปฏบตทด (Good practices 2018) ซงเปนความสอดคลองกบนโยบายของมหาวทยาลยทมงสรางนวตกรรมคณภาพ ค าวาคณภาพเกดจากเราคดหาแนวทางในการปฏบตงานในทกๆดาน เพอท าใหเกดประสทธภาพสงสด เกดความคมคาทงเวลาและงบประมาณ ถอเปนการทบทวนการท างานของตนเองอยางสม าเสมอ ในการด าเนนการจดกจกรรมในครงนยงเปนเวทไดแลกเปลยนเรยนรในองคกร ของเรา และน าแนวคดแนวปฏบตทดไปใชในการปรบปรงระบบการท างาน

ผมหวงเปนอยางยงวาการประกวดแนวปฏบตทดนจะเปนกลไกหนงทจะชวยใหมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม มระบบการท างานทมประสทธภาพมากขนอยางตอเนอง

( อาจารย ดร.วรตน ปนแกว) อธการมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

สารจากอธการบด

โครงการประกวดแนวปฏบตทด ในวนพฤหสบดท 25 พฤษภาคม 2561 ณ หองประชมลลาวด ชน 5 อาคารบรรณราชนครนทร มหาวทยาล ยราชภฏนครปฐม มวตถประสงคเพอใหอาจารยและบคลากร ไดแลกเปลยนแนวปฏบตทดในดานตาง ๆ ของหนวยงาน เพอน ามาพฒนา ปรบปรงและสงเสรมหนวยงานใหมประสทธภาพมากยงขนแนวปฏบต ทง 5 ดาน ประกอบดวย 1) ดานกจกรรมนกศกษา 2) ดานบรหารจดการ 3) ดานผลตบณฑต 4) ดานวจยและบรการวชาการ และ 5) ดานอน ๆ

ก ร ะ ผ ม ข อ ข อ บ ค ณ แ ล ะ แ ส ด ง ค ว า ม ย น ด ตอคณาจารยและบคลากรทกทาน ทไดสงผลงานเขาประกวด และหวงเปนอยางยงวาเวทแลกเปลยนเรยนรในครงน จะสามารถขบเคลอนพฒนาหนวยงานของทานใหมประสทธภาพมากยงขน

(อาจารยชยยธ มณรตน) รองอธการมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

สารจากรองอธการบด

สารบญ หนา

สารจากอธการบด I สารจากรองอธการบด II ผลงานทไดรบรางวลชนะเลศ (Good Practices) ดานบรหารจดการ เรอง การตรวจสอบ-สงคนครภณฑ 2 ดานผลตบณฑต เรอง การจดการความรการนเทศนกศกษาฝกประสบการณวชาชพคร ดวยกระบวนการ Coaching and Mentoring 7 ดานวจยและบรการวชาการ เรอง การพฒนานกวจยรนใหมเพอพฒนาทองถนอยางยงยนของคณะวทยาการจดการ 14 ดานกจกรรมนกศกษา เรอง การจดกจกรรมพเศษเสรมจตบรการสบณฑตนกปฏบตสากล 22 ผลงานทไดรบรางวลชมเชย (Good Practices) ดานการบรหารจดการ เรอง การเขยนรายงานการควบคมภายในเพอพฒนาสการจดท าแผนการบรหารความเสยง 29 เรอง การเพมประสทธภาพการจดท าขอมลครภณฑทสอดคลองกบการรายงานผลตอส านกงานตรวจเงนแผนดน (สตง.) 34 เรอง ระบบฉายสอดจทลผานเครอขาย 38 เรอง lINE@เซอรวสเรยลไทม 42 เรอง คมอการยมหนงสอตอดวยตนเองผานระบบ Web OPAC 45 เรอง ความส าเรจการสรางเอกสารราชการเบองตนผานระบบเอกสารอเลกทรอนกส e-Office ส าหรบบคลากรทไมได 50 ปฏบตหนาทงานธรการหลกและงานธรการรอง เรอง การสรางองคความรเพอพฒนาบคลกภาพและการบรการ 54 เรอง ความส าเรจการด าเนนงานการประชมกรรมการบรหาร โดยใชเอกสารระบบอเลกทรอนกส 59 เรอง การพฒนาระบบแจงกจกรรมออนไลนดวย Google Form ของหนวยประชาสมพนธ 64 เรอง ระบบการบรหารจดการงบประมาณใหเบกจายตรงตามไตรมาส 68 เรอง ระบบการพฒนาศกยภาพดานภาษาองกฤษของบคลากรและนกศกษา 76 เรอง การพฒนากระบวนการเรยนร การพฒนาคณภาพขอสอบ 85 เรอง การจดการความรภมปญญาทองถน 90 เรอง ตรวจสอบเอกสารการเบกจายการเดนทางไปราชการและการเบกจายการฝกอบรม มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม 95 เรอง การจดการระบบเอกสารอเลกทรอนกสเพอมงสการเปน “SMART FACULTY” 101 ดานผลตบณฑต เรอง การพฒนากระบวนการด าเนนโครงงานคอมพวเตอรเพอธรกจของนกศกษา สาขาวชาคอมพวเตอรธรกจ 108 เรอง บณฑตนกปฏบตทางการพยาบาล : การบรณาการการจดการเรยนการสอนกบการบรการวชาการเพอชมชนทองถน114 เรอง สาขาการตลาดรวมพฒนารานคาปลกทองถน 121 ดานวจยและบรการวชาการ เรอง การบรหารจดการระบบการยม – คนอปกรณโสตทศนปกรณ 123 ดานกจกรรมนกศกษา เรอง การพฒนากระบวนการจดโครงการพฒนาทกษะภาษาตางประเทศส าหรบนกศกษารวมกบมหาวทยาลย 127 ทมความรวมมอในตางประเทศ ภาพกจกรรม

หนา | 1

ผลงานทไดรบรางวลชนะเลศ

แนวปฏบตทด Good Practices

ดานบรหารจดการ เรอง การตรวจสอบ-สงคนครภณฑ

ดานผลตบณฑต เรอง การจดการความรการนเทศนกศกษาฝกประสบการณวชาชพคร ดวยกระบวนการ Coaching and Mentoring

ดานวจยและบรการวชาการ เรอง การพฒนานกวจยรนใหมเพอพฒนาทองถนอยางยงยนของคณะวทยาการจดการ

ดานกจกรรมนกศกษา เรอง การจดกจกรรมพเศษเสรมจตบรการสบณฑตนกปฏบตสากล

หนา | 2

1. ชอเรอง / แนวปฏบต การตรวจสอบ-สงคนครภณฑ

2. ชอหนวยงาน คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

3. คณะท างาน 3.1 อาจารย ดร.นพล เชอเมองพาน คณบดคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร 3.2 อาจารยอมาพร สทธบรณาญา ผชวยคณบดฝายกจการพเศษ 3.3 นางสดารตน เลศงาม เจาหนาทพสดคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร 3.4 นางสาวสภาภรณ มลคลา เจาหนาทพสดคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร 3.5 เจาหนาทพสดสาขาวชา 3.6 ประธานสาขาวชา 4. บทสรปโครงการ

งานพสด คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหนาท ความรบผดชอบเกยวกบ การเกบ การบนทก การเบกจาย การยม การตรวจสอบ การบารงรกษา และการจาหนายพสด ใหเปนไปตามระเบยบของมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม และระเบยบทรฐมนตรกาหนดตามพระราชบญญตการจดซอ จดจาง และการบรหารพสดภาครฐ พ.ศ. 2560

การตรวจสอบพสด ของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร เรมจากการไดรบจดสรรงบประมาณ มาเพอจดซอครภณฑ ดาเนนการจดซอตามขนตอน และระเบยบตาง ๆ ทเกยวของ การเกบรกษาครภณฑ เพอนามาใชงานไดอยางมประสทธภาพสงสด เมอมการใชครภณฑไประยะเวลาหนงแลว ครภณฑมการชารด เสยหาย เสอมสภาพ จากการใชงาน หรอครภณฑนนไมมความจาเปนตองใชแลว อาจจะเนองมาจาก ม เทคโนโลย อน ๆ เขามาแทนทครภณฑด งกลาว ทาใหมการส งคนครภณฑ เพอบรจาค โอน ยาย หรอแทงจาหนายคนเพอการขายทอดตลาด เปนตน จงตองมการตรวจสอบครภณฑ โดยอางองขอมลกบรายการครภณฑจากงานพสด มหาวทยาลยททางคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ไดรบการจดสรรมาโดยเงนประเภทตาง ๆ เชน เงนงบประมาณแผนดน และเงนรายได ทาใหการสงคนครภณฑของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ตองมการบรหารจดการทเปนไปดวยความเรยบรอย ครบถวน และมขอมลเพอนาไปสการขอจดสรรงบประมาณในปตอ ๆ ไป ในการขออนมตงบประมาณจดซอครภณฑทมความจาเปนตอ งใชงาน อยางตอเนอง ใหเกดประสทธภาพตอคณาจารย เจาหนาท ตลอดจนผทไดรบประโยชนสงสดทางดานการเรยนการสอน คอ นกศกษา

5. ทมาและความส าคญของโครงการ คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม เปนหนวยงานท มสาขาวช าทอย

ในสงกดคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร จานวน 16 สาขาวชา และ 1 กลมวชา การจดเกบครภณฑทชารด เสอมคณภาพสญไป หรอไมจาเปนตองใชของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ในแตละปจงมเปนจานวน

หนา | 3

มาก เนองจากการใชงานมาเปนระยะเวลานาน ครภณฑเสอมสภาพไปตามการใชงาน การขนยายครภณฑ เพอการปรบปรงอาคาร ทเปนหองพกอาจารย และสานกงานคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร เกดขนหลายครงในรอบ 10 ปทผานมา ทาใหมครภณฑชารดเนองจาก ไมมสถานทจดเกบ ชารดเนองจากการขนยาย และครภณฑบางชนดไมมความจาเปนตองใชแลว การสงคนครภณฑไมสามารถสงคนไดครบถวน มการสญหาย ระหวางการจดเกบกอนทจะมการขายทอดตลาด ครภณฑบางรายการทาบนทกสงคนแลว แตไมมการขนยายคนงานพสด มหาวทยาลย และบางรายการสงคนแลวไมไดตดรายการออกจากบญช หรอบางคร งครภณฑ ทสงคนไมมหมายเลขครภณฑตดอยทตวครภณฑ ทาใหยากตอการสบคนประวตการไดมาของครภณฑ

การจดทาขอมลครภณฑทมอยจรงของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร จงเปนเรองสาคญทตองดาเนนการใหมขอมลทถกตอง ครบถวน การสงคนครภณฑทไมมหมายเลขครภณฑ หรอไมมขอมลรายการครภณฑในบญชครภณฑ เปนสาเหตหนงททาใหรายการในบญชครภณฑกบตวครภณฑทมอยจรงไมตรงกน ขนตอนการสงคนครภณฑเปนขนตอนทมความซบซอน จงตองมวธการดาเนนการอยางเปนระบบ

6. วตถประสงค 6.1 เพอใหการจดเกบครภณฑทรอการสงคน สะดวก และงายตอการขนยาย 6.2. เพอใหการสงคนครภณฑมความถกตอง ครบถวน 6.3 เพอใหสถานะ การแทงจาหนายครภณฑออกจากรายการในบญชครภณฑ เปนไปดวยความ

ถกตอง 6.4 เพอวางแผนการของบประมาณในการจดซอครภณฑทดแทนครภณฑทสงคน หรอชารด

ใหเพยงพอตอความตองการใชในปงบประมาณถดไป

7. แนวปฏบตทด (วธการ/กระบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA) Plan รวบรวมความรดานงานพสด จากเอกสารการอบรม ระเบยบปฏบ ต ผเชยวชาญจากหนวยงานภายนอก ผเชยวชาญภายในมหาวทยาลย ผปฏบตงานทมประสบการณดานงานพสด คณาจารยทมความรระดมความคดเหนเพอจดทาเปนแนวทางในการปฏบตงานดานการตรวจสอบ -สงคนครภณฑของ คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร Do ปญหาทเกดจาการสงคนครภณฑ รายการทสงคนและรายการทมในทะเบยนครภณฑ ไมตรงกน การขนยายไมบรรลวตถประสงค งานพสดคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ไดจดทาแผนกระดาษโนต เพอตดทตวครภณฑทสงคน ใหสาขาวชานาไปใช เมอสงคนครภณฑทกครงจะตดแผนกระดาษโนตทมขอมลหมายเลขครภณฑ ลาดบของรายการทสงคน ไปทตวครภณฑทจะสงคนแตละรายการ ถายรปประกอบแตละรายการ ทาใหบญชรายการพสด ชารด เสอมสภาพ สญไป หรอไมจาเปนตองใชในราชการ ทสงใหงานพสดมหาวทยาลยมความถกตอง สะดวกตอการขนยาย

หนา | 4

Check งานพสด คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ทาการรวบรวมครภณฑตามรายการ ทสาขาวชาสงคน ใหตรงกนกบขอมลในแบบฟอรมบญชรายการพสด ชารด เสอมสภาพ สญไป หรอไมจาเปนตองใชในราชการ และตดหมายเลขการสงคน เรยงลาดบตามบญชรายการสงคน เพอการตรวจสอบทถกตอง และถายรปประกอบการสงคนแตละรายการ ไดครบถวน หนวยงานอนๆ ไดนาวธการดงกลาว คอ ตดกระดาษโนต และถายรปประกอบ ไปใช ทาใหงานพสด มหาวทยาลยสามารถตรวจสอบครภณฑส งคนไดอยางถกตองครบถวน ไมมครภณฑคงคางในบญชครภณฑ บญชครภณฑและตวครภณฑทมอยจรงครบตามรายการ

Action ครภณฑสงคนบางรายการมรายการสงคนแลว แตยงไมไดตดออกจากรายการในบญชครภณฑ ทาใหม

การสงคนซา ตองตรวจสอบสถานะ การสงคนจากงานพสด และตดรายการออกจากบญชครภณฑใหถกตอง ครบถวน หลงจากมขอมลทเปนปจจบน ถกตอง ครบถวน ตรงกนแลว

วธการ/กระบวนการ ล าดบ ขนตอนและวธการ เอกสารทเกยวของ

1 คณะกรรมการตรวจสอบพสดประจ าป/งานพสด 1.1 คณะกรรมการตรวจสอบพสดประจาปของแตละ

สาขาวชาตรวจสอบพสดประจาปของสาขา 1.2 คณะกรรมการตรวจสอบพสดประจาปรายงานสถานะ

ของพสดตอคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร 1.3 งานพสด คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตรรวบรวม

การรายงานสถานะของพสดตออธการบดมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ผานงานพสด มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

1. รายงานพสดประจาป

2 งานพสด คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร 2.1 งานพสด คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร รวบรวม

รายการครภณฑทมการรายงานสถานะชารด สญหาย ไมใช จากรายงานพสดประจาป

2.2 สงใหเจาหนาทพสดสาขาวชาตรวจสอบ และรายงานมายงคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร

2.3 งาน พ สด คณ ะมน ษ ยศาสตร และส งคมศาสตร ตรวจสอบเลขครภณฑทตวครภณฑ ถายรป เขยนหมายเลขกากบไว ตามลาดบรายการ ของการสงคน เพอสะดวกในการตรวจสอบ และขนยาย

1. รายงานพสดประจาป 2. แบบฟอรมบญช รายการพสดชารด เสอมคณภาพ สญไป หรอไมจาเปนตองใชในราชการ 3. รปถายครภณฑ 4 . แ ผ น ห ม า ย เล ข ต ดครภณฑสงคน 5. บนทกขอความ

หนา | 5

ล าดบ ขนตอนและวธการ เอกสารทเกยวของ 2.4 ตรวจสอบรายการ จานวน และลงขอมลในแบบฟอรม

บญชรายการพสดชารดเสอมคณภาพ สญไป หรอไมจาเปนตองใชในราชการ ใหครบถวน - กรณ มหมายเลขครภณฑทตวครภณฑ นา

ขอมลจากเลมบญชครภณฑมาใสในแบบฟอรมไดครบถวน เขยนสถานะการคนลงในเลมบญชครภณฑ

- กรณ ไมมหมายเลขครภณฑทตวครภณฑ ถายรปประกอบเพอเปนหลกฐานในการสงคน

2.5 ทาบนทกขอความเรยนอธการบดมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม เพอเขาสขนตอนของการสงคน

3 งานพสด มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม 3.1 ตรวจสอบครภณฑทรอการสงคน ตามลาดบหมายเลขท

ตดไวทตวครภณฑ 3.2 ตรวจสอบรายการครภณฑในแบบฟอรมบญชรายการ

พสดชารด เสอมคณภาพ สญไป หรอไมจาเปนตองใชในราชการ กบครภณฑทสงคน

3.3 แจงฝายอาคารขนยายไปยงทจดเกบกอนขายทอดตลาด

1. แบบฟอรมบญชรายการพสด ชารดเสอมคณภาพ สญไปหรอไมจาเปนตองใชในราชการ

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 8.1 ทาใหครภณฑของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ทมการสงคนประจาป ไมมคงคางในบญช และประหยดพนทในการจดเกบครภณฑชารด เสอมสภาพ ไมไดใช นาพนทจดเกบทมอยอยางจากด มาใชงานดานอน ๆ ได ครภณฑทสงคนบางชนอาจอยในสภาพทนาไปบรจาคได ไมสญสภาพไปในการจดเกบ สะดวกตอการขนยาย 8.2 สถานะของบญชครภณฑเปนปจจบน

9. ปจจยแหงความส าเรจ ความรวมมอของเจาหนาทพสดสาขา และประธานสาขาวชา ทมความเขาใจในการตรวจสอบครภณฑ เหนถงความสาคญในการจดเกบ รกษา ควบคม ครภณฑ อยางมประสทธภาพ

หนา | 6

10. ปญหาอปสรรคและแนวทางการแกไข 10.1 ปญหาอปสรรค

10.1.1 ครภณฑสงคนทมการใชงานในอดต กอนป พ.ศ. 2540 บางรายการไมมอยในบญช ครภณฑของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ทาใหไมสามารถสบคนหมายเลขครภณฑได

10.1.2 ครภณฑบางรายการไมมการเขยนหมายเลขครภณฑทตวครภณฑ ทาใหสถานะ การสงคนระบวาไมมหมายเลขครภณฑ จงไมมการตดรายการออกจากบญชครภณฑ ทาใหมครภณฑคางในบญช ทไมมตวครภณฑอยจรง จานวนมาก

10.1.3 ภาระงานของเจาหนาทพสดสาขาวชา ซงเปนอาจารยผสอน ทาใหการตรวจสอบครภณฑทาได ปละครง การ monitor ไมสามารถทาไดเปนระยะ หรอตลอดเวลา

10.2 แนวทางการแกไข 10.2.1 ครภณฑทสงคนปรากฏหมายเลขครภณฑทตวครภณฑ นาหมายเลขครภณฑจาก

ตวครภณฑนน ไปสบคนขอมลจากบญชครภณฑของงานพสด มหาวทยาลย 10.2.2 ครภณฑทสงคนไมปรากฏหมายเลขครภณฑทตวครภณฑ ทาการสงคน โดยถายรปไว

เพอเปนหลกฐานในการสงคน และเพอการสบคนขอมลกาหนดแผนการตรวจสอบครภณฑประจาป อยางนอยปละ 2 ครง

10.2.3 กาหนดแผนการตรวจสอบครภณฑประจาป อยางนอยปละ 2 ครง

11. แนวทางในการจดการความร (ถาม) การมขนตอนการดาเนนงานทชดเจน เปนระบบโดยมขนตอนการปฏบตงานทสามารถนามา เปนแนวทางในการปฏบตงานได ทาใหผรบผดชอบเดมมความเชยวชาญมากขน และยงทาใหผรบผดชอบใหมสามารถดาเนนการตอได

หนา | 7

1. ชอเรอง / แนวปฏบต การจดการความรการนเทศนกศกษาฝกประสบการณวชาชพคร ดวยกระบวนการ Coaching and Mentoring

2. ชอหนวยงาน คณะครศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

3. คณะท างาน 1. อาจารย ดร.ดวงใจ ชนะสทธ 2. อาจารยเอกชย ไวยโสภ 3. ผศ. ดร.จตตรตน แสงเลศอทย 4. ผศ. ดร.ศศวรรณ พชรพรรณพงษ 5. ผศ.สหะ พกศรวงศชย 6. อาจารย ดร.ดวงดาว รงเจรญเกยรต 7. อาจารย ดร.อรพรรณ ตจนดา 8. อาจารย ดร.จารส อนทลาภาพร 9. อาจารยรววรรณ ขนทอง 10. อาจารยปวรา ชสงข 11. อาจารยนววช นวชวนมย 12. นางสาววรางคศร วโรดมรจรานนท

4. บทสรปโครงการ จากแนวทางการดาเนนการนเทศการฝกประสบการณวชาชพครดวยกระบวนการ Coaching and Mentoring พบวาเปนแนวทางทไดจากการปฏบตจรงและถอดบทเรยนจากการเรยนรของอาจารยนเทศกคณะครศาสตร ดงนนคณะครศาสตรจงเผยแพรกระบวนการการจดการความรการน เทศนกศกษา ฝกประสบการณวชาชพครดวยกระบวนการ Coaching and Mentoring เพอเปนแนวทางในการปฏบตงานของอาจารยผทสนใจและนาไปใชไดเพอประโยชนของนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครทจะสาเรจการศกษาเปนครประจาการในอนาคตทตองพฒนาผเรยนอกมากเมอประกอบวชาชพคร เกดการแลกเปลยน แบงปนการเรยนรทเกดขนรวมกนระหวางคณะครศาสตรและหนวยงานอนทปฏบตงานนเทศเชนเดยวกน

5. ทมาและความส าคญของโครงการ การนเทศนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครเปนงานสาคญมาก ในกระบวนการพฒนาบณฑตคร

เพราะเปนกระบวนการพฒนาท เกดขนในบรบทของการจดการเรยนรจรง ในหองเรยน นกศกษาฝกประสบการณวชาชพครตองอาศยความร ทกษะ ความสามารถ และประสบการณทราเรยนมา นามาใชในการ

หนา | 8

ฝกประสบการณวชาชพครตลอดระยะเวลา 1 ป เตมในสถานศกษา ดงนนกระบวนการนเทศจากอาจารยนเทศกจงเปนสงทชวยสงเสรมและพฒนาคณลกษณะของความเปนครไดอกทางหนงนอกเหนอจากการทางานในโรงเรยน อาจารยนเทศกจงเปรยบเสมอนคนบงคบทศทางในการเดนทางของนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครจนกวาจะบรรลเปาหมายในการเรยน ผทเปนอาจารยนเทศกจงตองมความเขาใจในกระบวนการนเทศอยางแทจรงเพอคอยชวยเหลอ ดแลนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครตลอดเวลาทฝกประสบการณ คณะครศาสตรจงมหนาทในการพฒนาอาจารยนเทศกใหมความเขาใจและทกษะในการนเทศอยางถกตอง ซงกระบวนการนเทศดวยแนวทาง Coaching and Mentoring ไดรบการพฒนาและนาไปใชโดยอาจารยคณะครศาสตร เพอใหเกดการพฒนาเตมศกยภาพของนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครและเปนไปดวยบรรยากาศแหงความเปนมตร พรอมเขาใจชวยเหลอนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครอยางเตมท

คณะครศาสตรโดยคณะกรรมการการจดการความรจงไดสงเคราะหความรทเกดจากการทางานในโครงการพฒนาครดวยกระบวนการ Coaching and Mentoring ปงบประมาณ 2560 ทคณะครศาสตรไดทางานรวมกนกบคณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย และคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ในการพฒนาครพเลยงและนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครมาเปนแนวทางในการนเทศนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครแลวใหอาจารยนาแนวทางนนไปปรบใชในการปฏบตงาน พรอมทงรายงานผลทเกดขนแกคณะกรรมการจดการความรเพอทจะไดสงเคราะหและเผยแพรแกหนวยงานอนตอไป

แนวปฏบตทดนจงเปนการคนหาและรวบรวมความรอยางเปนกระบวนการจากอาจารยและบคลากรภายในคณะ ซงคณะครศาสตรไดดาเนนการนเทศนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครและนามาจดทาเปนรายงาน “การจดการความรการนเทศนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครดวยกระบวนการ Coaching and Mentoring ขนเพอเผยแพรแกหนวยงานอนทมการนเทศนกศกษาฝกประสบการณวชาชพคร

6. วตถประสงค 1. การคนหา รวบรวมและสงเคราะหความรจากแนวปฏบตทด

2. เปนแนวทางในการนเทศนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครของอาจารยนเทศกมหาวทยาลย ราชภฏนครปฐม

7. แนวปฏบตทด (วธการ/ประบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA) ขนตอนทใชในการนเทศตามแนวทางการพฒนานกศกษาฝกประสบการณ วชาชพครดวย

กระบวนการ Coaching & Mentoring ในสวนนเปนองคความรทไดจากการสงเคราะหขนตอนทใชในการนเทศจากคณาจารยคณะครศาสตรเพอนาเสนอเปนการจดการความรทควรเผยแพรตอหนวยงานภายนอก ซงประกอบดวย 5 ขนตอน ดงน

หนา | 9

7.1 การบอกเลาวธการจดการเรยนร 7.1.1 อธบายชแจงใหกบนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครและบคลากรทเกยวของทราบถงวตถประสงคของการนเทศทวไป วตถประสงคของการสงนกศกษาฝกประสบการณวชาชพคร แนวทางการปฏบตงานและความประพฤตทเหมาะสม และภาระงานของนกศกษาฝกประสบการณวชาชพคร 7.1.2 แจกใบความรและแบบฟอรม ทอธบายขยายความถงนยาม แนวทาง และหวขอของภาระงานทนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครตองสงอาจารยนเทศกทวไป ไดแก แบบฟอรมระบหวขอการจดวาง เอกสารและผลงานทตองใสในแฟมสะสมงาน แบบฟอรมระบคาอธบายนยามในแตละหวขอของการจดทาการศกษารายกรณ (Case Study) แบบฟอรมแนวทางการจดทาเลมรายงานสรปโครงการวชาการพฒนาผเรยน เพอใหนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครมแนวทางการจดทาทตรงกน 7.1.3 ใหตวอยางแผนการจดการเรยนร อธบายแผนการจดการเรยนร ใหนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครตรวจแผนการจดการเรยนรของตนเอง

7.2 การใหค าแนะน า เปดโอกาสใหพจารณาการจดการเรยนรของตนเอง 7..2.1 พดคยแลกเปลยนทาความเขาใจ หลงจากนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครและครพเลยง ศกษาและไดเรมการทางานในโรงเรยนตามแนวทางการปฏบตงานและดาเนนงานตามภาระงานทตองทาระหวางฝกประสบการณวชาชพคร

7.2.2 แนะนานกศกษาฝกประสบการณวชาชพครแกไขและปรบปรงแผนการจดการเรยนร 7.2.3 ใหนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครสะทอนผลการจดการเรยนรของตนเอง 7.2.4 แนะนาเทคนคการควบคมชนเรยน การเลอกใชสอใหเหมาะสม 7.2.5 แนะนาเรองการปรบตวในการทางาน

7.3 การชวยเหลอ ปรบปรงการจดการเรยนร ดานการชวยเหลอ ปรบปรงการจดการเรยนรโดยการสะทอนความคด ประสบการณของ นกศกษาฝกประสบการณวชาชพคร และ ครพเลยงหรอผบรหารโรงเรยนตอการปฏบตงาน ความประพฤตและความคบหนาของภาระงาน เชน การจดทาโครงการวชาการ การศกษาผเรยนเปนรายกรณ(Case Study) และการจดทาแฟมสะสมผลงาน จากการนเทศตดตามความคบหนา การสงเกต การตรวจความคบหนาของภาระงานการสมภาษณพดคยกบนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครและบคลากรทเกยวของ 7.3.1 ตงกลองวดโอในการนเทศเพอดสภาพหองเรยนและการจดการเรยนร พรอมทงใหนกศกษาฝกประสบการณวชาชพคร วเคราะหตนเอง 7.3.2 เปดโอกาสใหนกศกษาฝกประสบการณวชาชพคร ปรกษาปญหาเกยวกบการจดการเรยนการจดการเรยนรการทาโครงการ วจย เปนตน 7.3.3 สะทอนความคด ประสบการณทไดรบจากการฝกประสบการณวชาชพครของนกศกษาฝกประสบการณวชาชพคร ตอการปฏบตงาน ผานการสมภาษณครพเลยง ผบรหารโรงเรยนและนกศกษาฝกประสบการณวชาชพคร

หนา | 10

7.3.4 ใหขอเสนอแนะเกยวกบวธการจดกจกรรมการเรยนรและการวดประเมนผลทสอดคลองกบการจดการกจกรรม

7.4 การใชค าแนะน าในการปรบปรง ศกษาขอมลสภาพปญหา สภาพการณทสมเสยง หรอสงทควรตองพฒนา ทไดมาจากการนเทศ

และรวมกนสะทอนเนอหาสาคญและความรสก ใหเกดความเขาใจการทางานของนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครในโรงเรยน และศกษาหาแนวทางการแกปญหา ปองกน และพฒนาการทางานใหกบนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครในการฝกประสบการณวชาชพคร เชน นกศกษาฝกประสบการณวชาชพครมปญหายงไมเกดความกระจางวาจะเลอกผเรยนมาทาการศกษารายกรณอยางไรในสภาพจรง อาจารยนเทศกจงตองเตรยมเอกสาร ใบความร แนวทางการเลอกผเรยนเพอทาการศกษารายกรณ เพอการนเทศในครงตอไป 7.4.1 สะทอนปญหาการทางานใหนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครในการฝกการบรหารจดการชนเรยน 7.4.2 ใหนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครสะทอนความคดตอการทาหนาทของตนเองจากนนอาจารยนเทศกใหขอเสนอแนะในการปรบปรง 7.4.3 ศกษาขอมลสภาพปญหา สภาพการณทสมเสยง สงทควรพฒนาทไดจากการนเทศรวมกน สะทอนเนอหาสาคญ

7.5 การปรบปรงการจดการเรยนร ดาเนนการนเทศตดตาม โดยใหแนวทางการชวยเหลอนกศกษาฝกประสบการณวชาชพคร อธบายแลกเปลยนเรยนรเพมเตม ขอมลทไดจากการสะทอน ผานการศกษา เพอหาแนวทางใหนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครนาไปปรบปรง แกไข และพฒนาการทางานของตนเองภายในโรงเรยน รวมถงดาเนนการตดตาม ผลใหขอมล ใหคาปรกษาทงทางตรงและทางออม ดงน 7.5.1 ใหคาแนะนาเพอใหเกดการคดวเคราะห แกปญหาดวยตนเอง 7.5.2 ใหการปรกษาทางโทรศพทและชองทางออนไลน 7.5.3 สะทอนความคดเพอใหนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครปรบปรงแกไขปญหาดวยตนเอง ในการเขยนแผนการจดการเรยนร 7.5.4 ปรบปรงวธการจดการเรยนร การวดและประเมนผล 7.5.5 ใหนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครเสนอปญหาทพบและแกไขปญหารวมกบอาจารยนเทศก

หนา | 11

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 9. ปจจยแหงความส าเรจ 10. ปญหาอปสรรคและแนวทางการแกไข 11. แนวทางในการจดการความร (ถาม)

เพอปรบเปลยนระบบการประชมใหทนสมย รวดเรว โดยใชระบบเอกสารอเลกทรอนกส

วตถประสงครอง เพอเปนการประหยดกระดาษและวสดอน ๆ ทใชในการจดทาเอกสารประกอบการประชม

แผนภาพขนตอนการนเทศทวไป

แผนภาพขนตอนการนเทศประจาสาขาวชาเอก

หนา | 12

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 8.1 ผลทเกดกบอาจารยนเทศกจากการนเทศตามกระบวนการนเทศ

จากแนวคดทไดกลาวมาขางตน สามารถสรปเปนหลกการพฒนาครดวยกระบวนการ Coaching and Mentoring ทตนเองไดจากกระบวนการนเทศ เพอทาหนาทในการพฒนาการเรยนการจดการเรยนรไดดงน

8.1.1 ศกษาขอมลสภาพปญหา จดเดน และความเสยงในบรบทของการฝกประสบการณวชาชพครของนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครในแตละโรงเรยน

8.1.2 สรางความเขาใจ พดคย แลกเปลยนเรยนรรวมกนระหวางนกศกษาฝกประสบการณวชาชพคร ผบรหารโรงเรยนครพเลยง และ อาจารย

8.1.3 การพฒนาความรความสามารถและทกษะ ผานกระบวนการกลมและการเรยนรดวยตนเอง โดยในชวงระหวางการฝกปฏบตจะมการสอดแทรกเทคนคการทางานแบบตาง ๆ ตามความเหมาะสม เพอพฒนาความร ความสามารถ และทกษะทางสอน เชน การมสวนรวมของครทเขารบการพฒนารวมกน การแลกเปลยนแนวคด วธการทางาน

8.1.4 การพฒนาดวยกระบวนการ Coaching & Mentoring ผพฒนาตองเนนการทางานในสถานศกษารวมกน เนนการมสวนรวม การทางานรวมกนดวยความเปนมตร เสนอแนะเพอการพฒนาไมใชการตาหนเพราะครทจะพฒนาดวยจะทอแทและถอนตวในการพฒนา

8.1.5 การพฒนาครกระบวนการ Coaching & Mentoring เปนการพฒนาระยะยาว มการตดตามชวยเหลอมากกวาการประเมน เนนการเขาถงสภาพการทางานและจตใจครทเขารวมโครงการพฒนา

8.1.6 การเนนใหบคคลไดเรยนรและลงมอปฏบตจรงผานกระบวนการพฒนา โดยยดผรบการพฒนาเปนสาคญในการฝกปฏบต ลงมอปฏบตจากขอมลจรง เพอใหผรบการพฒนาสรางความรและสรปความรไดดวยตนเอง เนนกระบวนการสะทอนคด (reflection) ทสะทอนตนเอง และสะทอนการพฒนาในอนาคตมากกวาการบอกวาตนเองทาอะไรไดหรอไมได

8.1.7 นกศกษาฝกประสบการณวชาชพครมความสามคคและความสามารถในการทางานรวมกบผอน

8.1.8 นกศกษาฝกประสบการณวชาชพครสามารถฝกประสบการณวชาชพครไดดขน 8.2 ผลทเกดกบนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครทไดรบการพฒนาตามกระบวนการนเทศ

8.2.1 แผนการจดการเรยนรทสอดคลองกบสภาพการเรยนรทเนนผเรยนเปนสาคญ 8.2.2 คะแนนประเมนการจดการเรยนรมพฒนาทดขนตามลาดบจนนาพอใจมาก 8.2.3 การจดการเรยนประสบความสาเรจไดรบคาชมเชยจากอาจารยนเทศกประจาโรงเรยนและ

ครพเลยง 8.2.4 ทาใหเกดการแลกเปลยนกบครพเลยงในการจดการเรยนรรวมกนดมาก 8.2.5 อาจารยนเทศกทวไปชวยทบทวนดงความรเดมทนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครเคย

ศกษากลบมา ทาใหเกดการเรยนร 8.2.6 นกศกษาฝกประสบการณวชาชพครปรบตวไดอยางรวดเรวมเพอนชวยคดทาใหออกแบบ

กจกรรมการจดการเรยนรไดมประสทธภาพ

หนา | 13

8.2.7 นกศกษาฝกประสบการณวชาชพครมความสามคคและความสามารถในการทางานรวมกบผอน 8.2.8 นกศกษาฝกประสบการณวชาชพครสามารถฝกประสบการณวชาชพครไดดขน

9. ปจจยแหงความส าเรจ กระบวนการดงกลาวจะประสบความสาเรจมากนอยเพยงใด มเงอนไขทนาไปสความสาเรจ ดงตอไปน 1. กจกรรมการนเทศตองมสมพนธภาพทดระหวางอาจารยนเทศและนกศกษาฝกประสบการณ

วชาชพคร มการสรางบรรยากาศของการนเทศทมเหตผลในการอภปราย รบฟงความคดเหนซงกนและกน 2. อาจารยนเทศกตองสนบสนน กระตน ยวย ใหนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครเกดการเรยนร

ดวยการสรางและสรปความรดวยตนเอง 3. จดแหลงขอมล เนอหา ตวอยาง วธการทเกยวของกบเนอหาและกจกรรมการเรยนร เพอให

นกศกษาฝกประสบการณวชาชพครใชในการศกษาเรยนรและฝกปฏบต 4. เนนการพฒนา ปรบปรง การจดการเรยนรทนกศกษาฝกประสบการณวชาชพครทาอยใหเกดการ

พฒนาปรบปรงใหมประสทธภาพ

10. แนวทางในการจดการความร เสนอแนะใหอาจารยนเทศกนาแนวทางไปใชและรายงานเพอสะทอนความคดในแนวทางทไดพฒนาขน โดยคณะกรรมการจดการความรคณะครศาสตรไดสงเคราะหแนวทางการนเทศการฝกประสบการณวชาชพครดวยกระบวนการ Coaching and Mentoring นามาเผยแพรแกหนวยงานภายนอกคณะครศาสตร คอ หนวยงานระดบคณะทดาเนนการนเทศ คอ คณะวทยาศาสตรและเทคโนโลย คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตรและคณะวทยาการจดการ ในการประชมอาจารยนเทศกของมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม วนท 30 เมษายน 2561 เพอเผยแพรและนาไปใช พรอมทงรายงานกลบคนมายงคณะครศาสตรเพอพฒนาปรบปรงตอไป

หนา | 14

1. ชอเรอง / แนวปฏบต การพฒนานกวจยรนใหมเพอพฒนาทองถนอยางยงยนของคณะวทยาการจดการ

2. ชอหนวยงาน คณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

3. คณะท างาน 1. อาจารย ดร. สชาดา แสงดวงด ประธาน 2. อาจารย วรศกด นาชยด กรรมการ 3. อาจารย ขวญยพา ศรสวาง กรรมการ 4. อาจารย กนกพชร กอประเสรฐ เลขานการ

4. บทสรปโครงการ การกาวสการเปนมหาวทยาลยทมงเนนการพฒนาทองถนโดยการสรางงานวจยทตองสามารถแกปญหาชมชนทองถนไดอยางแทจรงนนกระบวนทเปนตวขบเคลอนทสาคญ คอ การพฒนานกวจยทมความเขาใจและมงมนสเปาหมายรวมกนอยางตอเนอง ซงคณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ตองมระบบการพฒนานกวจยรนใหมใหสอดคลองกบภารกจหลกของมหาวทยาลยฯ โดยกาหนดกลยทธเชงรกเพอพฒนาสความสาเรจ ดงปรชญาทกลาววา“มงผลตบณฑตทมคณภาพ สรางงานวจย พฒนาทองถน” โดยมงเปนองคการแหงการเรยนรทางานควบคกบทองถนสงเสรมบณฑตนกปฏบต บรณาการการเรยนการสอนรวมกบการพฒนานกวจยอยางตอเนองซงคณะฯไดกาหนดแนวทางการพฒนานกวจยรนใหมเพอพฒนาทองถนโดยใชกระบวนการ PDCA มาใชในการวางแผนการดาเนนงานนามาสการลงมอปฏบตการพฒนานกวจยรนใหมตามแผนทกาหนดเปาหมายไวหลงจากนนทาการตรวจสอบการดาเนนงานและแกไขจดบกพรองเพอเตรยมความพรอมในการจดกจกรรมครงตอไปกอใหเกดการพฒนานกวจยรนใหมอยางตอเนองและยงยนสงผลใหเกดการพฒนาองคกรแบบองครวมนาไปสการบรรลเปาหมายอยางมประสทธภาพและประสทธผล

5. ทมาและความส าคญของโครงการ สงสาคญลาดบแรกในการกาหนดแนวทางการพฒนางานวจยคอการศกษากรอบแนวคด นโยบาย

วสยทศน ยทธศาสตรทศทางการสนงสนนงานวจยของหนวยงานใหชดเจน มหาวทยาลยราชภฏนครปฐมไดกาหนดปรชญา คอ “การศกษาสรางคน คดคนภมปญญา พฒนาทองถน” ซงคณะวทยาการจดการไดประยกตปรชญาสแนวทางปฏบตโดยมงเนนการสรางงานวจยจากความตองการของชมชนโดยการแกไขปญหาเชงบรณาการกบการเรยนการสอนเปนการสงเสรมการเรยนรนอกชนเรยนใหกบนกศกษานาไปสการเปนบณฑตนกปฏบต แนวทางการสรางองคความรและนวตกรรม การสรางนกวจยใหมรวมทงนาผลการวจยไปใชเพอตอบสนองปรชญาของมหาวทยาลยทมงเนนพฒนาทองถนแบบองครวม ทงนคณะวทยาการจดการมกระบวนการสงเสรมและสนบสนนการพฒนานกวจยอยางตอเนองโดยมงมนในการดาเนนการวจยทมเปาหมายรวมกน รวมกลมกนยนขอเสนอโครงการวจยผานความเหนชอบจากคณะกรรมการวจยของมหาวทยาลยเพออนมตทนการวจยทงภายในและภายนอก ซงเปนกระบวนการทเกดขนสวนใหญเกดจาก

หนา | 15

นกวจยรนกลางไปจนถงรนอาวโสทมความเชยวชาญในดานการวจยทมากดวยประสบการณ ความร ความสามารถ หากแตการพฒนานกวจยรนใหมยงมนอยอกทงยงขาดการเชอมตอการพฒนาทเปนระบบและการสรางเครอขายสาหรบนกวจยรนใหม

ดวยเหตน ในป 2559 คณะวทยาการจดการ จงไดเลงเหนถงความสาคญในการพฒนานกวจยรนใหม การสรางเครอขายความรวมมอระหวางนกวจย โดยเรมจากการจดตงคลนคนกวจยและจดตงทมนกนกวจยพเลยงเพอเปดรบนกวจยหนาใหมทมงพฒนาตวเองสการเปนนกวจยทมความเปนเลศในการทางานวจยเพอพฒนาทองถนซงสามารถผลตผลงานทนาไปใชประโยชนและบรณาการเรยนการสอนสามารถตอบโจทยแกปญหาใหกบชมชน จงมการปรกษาหารอระหวางผบรหารและอาจารยในคณะวทยาการจดการ เพอสมครนกวจยรนใหมของแตละสาขาวชาเพอกาหนดทศทางทชดเจนในการดาเนนการวจยโดยสรางแรงจงใจใหแกนกวจยรนใหมทพรอมไปดวยศกยภาพในการทางาน ดงนน เพอเปนการกระตนและสงเสรมการพฒนานกวจยรนใหมและการสรางเครอขายนกวจยดวยการจดกจกรรมทมกระบวนการสนบสนนใหแกนกวจยอยางเปนระบบสามารถนาไปประยกตใชในทางปฏบตบรณาการกบการเรยนการสอนและบรการวชาการกอให เกดประโยชนกบชมชนทองถนอยางแทจรง

6. วตถประสงค 1. เพอสงเสรมและผลกดนอาจารยใหเกดการรวมกลมและสรางนกวจยรนใหม 2. เพอสรางกระบวนการพฒนางานวจยรนใหมเพอพฒนาทองถนอยางยงยนของคณะวทยาการจดการ

7. แนวปฏบตทด (วธการ/ประบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA) แผนงาน (Approach) แผนการดาเนนงานของการจดกจกรรมในแตละปของกจกรรมการพฒนา

นกวจยรนใหม ในป พ.ศ. 2559-2560 ล าดบท การด าเนนการ

1 ผบรหารและอาจารยประชมหารอเพอรวบรวมขอมลวางแผนการดาเนนงานและตดตอประสานงานนกวจยพเลยง

2 เชญอาจารยในคณะฯรวมประชมหารอ ครงท 1 ชแจงเกยวกบนโยบายการพฒนานกวจยรนใหมและแนวทางการดาเนนงาน กระบวนการขนตอนและรวมกนแลกเปลยนความคดเหน รบสมครอาจารยทมความสนใจเขารวมโครงการพฒนานกวจยรนใหม

หนา | 16

ล าดบท การด าเนนการ การปฏบตตามแผนงาน Practices กระบวนการพฒนานกวจยรนใหมมงเนนกลยทธเชงรก เพอสงเสรมและผลกดนอาจารยรนใหมใหเกดการรวมกลมและสรางนกวจยรนใหม มขนตอนดงตอไปน วางแผน (Plan)

จดประชมคณะทางานโครงการคลนคนกวจยและโครงการพฒนาศกยภาพนกวจยโดยทมงานนกวจยพเลยงทมความเชยวชาญ มอบหมายหนาทความรบผดชอบและขอบเขตการดาเนนงานเพอวางแผนรปแบบกจกรรม

ปฏบต (Do)

1. ประชาสมพนธเชญชวนคณาจารยเขารวมโครงการพฒนานกวจยรนใหม - ใหขอมล/รายละเอยดโครงการคลนคนกวจยรนใหมและการพฒนานกวจยรนใหม

2. ลงพนทเพอพฒนาโจทยวจยรวมกนระหวางนกวจยรนใหมและนกวจยพเลยง 3. เชญอาจารยรวมประชมหารอเพอสรปประเดนการลงพนทและการพฒนาโครงรางงานวจยตามกรอบความตองการของแหลงทนภายใตการเขารวมกจกรรมโครงการคลนค

ปฏบต (Do)

นกวจยรนใหมและโครงการประชมเชงปฏบตการการ (Workshop)พฒนาโครงรางงานวจยรวมกบสถาบนวจย มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม 4. นกวจยรนใหมเสนอโครงรางงานวจยตอนกวจยพเลยงและผทรงคณวฒภายนอกเพอใหขอเสนอแนะสาหรบโครงรางงานวจยฉบบสมบรณเพอยนขอจากแหลงทนทงภายในและภายนอก 5. เมอไดรบการพจารณาอนมตทนเรยบรอยคณะผวจยรวมกนดาเนนงานตามกรอบงานวจยระหวางนกวจยรนใหมและนกวจยพเลยงรวมถงบรณากบการเรยนการสอนและบรการวชาการ เมอดาเนนงานวจยเสรจสนมกระบวนการชแนะการเขยนบทความวจยเพอใหไดบทความทสามารถตพมพกบเครอขายวารสารงานวจยททางคณะไดทา MOU กบวารสารวจยดานสงคมศาสตรของมหาวทยาลยรามคาแหง สาหรบโครงรางงานวจยทไดรบอนมตทนจะไดรบโดยการยกยองและเสรมกาลงใจแกนกวจย เชน ประกาศในเวบไซต ในทประชม ตพมพในนตยสารจากคณะฯ

ตรวจสอบ (Check)

- ประเมนผลการจดกจกรรม สรปผลการยนเสนอโครงรางงานวจยทยนขอจากแหลงทนและนามาเปรยบเทยบกบเปาหมายกาหนดไว - ทบทวนปญหาทเกดขนจากการจดกจกรรมทเกดขนและวเคราะหโครงรางงานวจยทไมผานการขอทนเพอหาจดบกพรอง

แกไข (Action)

- ปรบปรงโครงรางงานวจยจากจดบกพรองทพบโดยวธการระดมสมองและประชมกลมยอยรวมกนระหวางนกวจยรนใหมและนกวจพเลยงและลงพนทชมชนทองถนหาโจทยวจยเพอพฒนาโครงรางงานวจยใหมอยางตอเนอง - ปรบปรงรปแบบการจดกจกรรมเพอใหเกดกจกรรมรปแบบใหมและแกไขปญหา อปสรรคตามผลการประเมนเพอเตรยมความพรอมในการจดกจกรรมครงตอไป

หนา | 17

แผนภาพท 1 แนวปฏบตทดการพฒนานกวจยรนใหมเพอพฒนาทองถนอยางยงยน ของคณะวทยาการจดการ

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 1. มระบบและกลไกการพฒนานกวจยรนใหมทมประสทธภาพ 2. มระบบตดตาม ตรวจสอบและประเมนผลการดาเนนงานพฒนานกวจยรนใหมอยางตอเนอง 3. นาผลการประเมนมาปรบปรงและพฒนาคณะวทยาการจดการเพอใหบรรลตามเปาหมายทกาหนด 4. ผบรหารและคณาจารยมความรวมมอ กระตอรอรนในการทางานวจยอยางแพรหลายมการสรางเครอขายสรางความเขมแขงในงานวจยเพอพฒนาทองถนสามารถนาผลงานวจยไปใชประโยชนไดอยางแทจรง

ตารางท 2 กระบวนการพฒนานกวจยรนใหม (PDCA Process) กระบวนการ กระบวนการทมอยเดม กระบวนการพฒนา

ระยะเรมตนการพฒนานกวจยรนใหม 2555 2556 2557 2558 2559 2560 1 ผบรหารและทมงานคลนควจยคณะวทยาการ

จดการประชมหารอเพอรวบรวมขอมลมอบหมายหนาทความรบผดชอบและขอบเขตการดาเนนงาน เพอวางแผนการรปแบบกจกรรม

2. เชญนกวจยกลมเปาหมายรวมประชมหารอ ชแจงเกยวกบแนวทางการจดโครงการคลนค

หนา | 18

วจยเพอพฒนานกวจยรนใหม 3. ลงพนทเพอพฒนาโจทยวจยรวมกนระหวาง

นกวจยรนใหมและนกวจยพเลยง

4. เชญอาจารยรวมประชมหารอเพอสรประเดนจากการลงพนทและการพฒนาขอเสนอโครงรางงานวจย

5. นกวจยรนใหมยนขอเสนอโครงรางงานวจยตอนกวจยพเลยงและผทรงคณวฒภายนอกเพอรบขอเสนอแนะ

ระยะด าเนนการ 6. กลมนกวจยยนขอเสนอโครงรางงานวจยกบ

คณะกรรมการพจารณาทนมหาวทยาลยฯ

ระยะสนสด 7. รอการพจารณาขอเสนอโครงรางงานวจยจาก

แหลงทนทงภายในและภายนอก

กระบวนการ กระบวนการทมอยเดม กระบวนการพฒนา ระยะเรมตนการพฒนานกวจยรนใหม 2555 2556 2557 2558 2559 2560

8. ตดตามประเมนผลโครงรางงานวจยทไดรบอนมตทนและทไมไดอนมตทน

9. ประชมนกวจยรนใหมขอเสนอโครงรางงานวจยตอนกวจยพเลยงเพอสรปงานและวางแผนการการดาเนนงานเสนอโครงรางวจยในอนาคต

หนา | 19

กราฟท 1 จ านวนงานวจยคณะวทยาการจดการ กราฟท 2 จ านวนนกวจยรนใหมคณะวทยาการจดการ จากกระบวนการพฒนานกวจยรนใหมของคณะวทยาการจดการกอใหเกดประโยชนและสรางคณคา คอ ทาใหเกดนกวจยรนใหมของคณะฯเพมจานวนมากขนอยางตอเนองเกดการรวมกลมเครอขายนกวจยโดยมเปาหมายรวมกนในการพฒนางานวจยทแกปญหาใหกบชมชนทองถนอยางยงยน

9. ปจจยแหงความส าเรจ ปจจยแหงความสาเรจการพฒนานกวจยรนใหมเพอพฒนาทองถนอยางยงยนของคณะวทยาการจดการ ซงเกดจากการนางานวจยไปใชในบรณาการการเรยนการสอนและบรการวชาการสทองถนโดยมรายละเอยดดงตอไปน

1. Active Learning การมงเนนการพฒนาโจทยวจยสการพฒนานกวจยรนใหมรวมกบการจดกจกรรมการเรยนการสอนเชงปฏบตการนาไปสการเปนการเปนบณฑตนกปฏบตโดยการลงพนทชมชนทาใหเกดการเรยนรดวยตนเองอยางแทจรง

2. Good Practices แนวทางการปฏบตการทาการวจยเชงบรณาการกบการเรยนการสอนจากแหลงเรยนรในทองถนทงในหองเรยนและนอกหองเรยนกอใหเกดงานวจยและการบรการวชาการทเกดประโยชนกบชมชนอยางยงยน

3. Participation เกดการบรณาการความรวมมอของผทมสวนรวมทกภาคสวน คอ ภาคการศกษาและภาคประชาชนรวมกนในการวางแผนศกษาปญหาในพนทโดยหาแนวทางในการแกไขเปนการกาหนดเปาหมายและทางานรวมกนในการศกษาคนควาทางดานวชาการและประยกตความรนาไปใชประโยชนในชวตจรง

4. Happiness การสรางความสขทเกดขนจากตวเองเปนแรงขบเคลอนสแรงผลกดนของกลมทนาไปสองคกรทมความสข สรางแรงบนดาลใจกระตนใหเกดการทากจกรรมรวมกนระหวาง นกวจย คณาจารย นกศกษาและชมชนทองถนมลกษณะเปนกลยาณมตรมการชวยเหลอเกอกลซงกนและกนมกจกรรมรวมดวย

หนา | 20

ชวยกนทาใหทกภาคสวนทมสวนเกยวของมความสขและสนกในการทางานวจยการเรยนการสอนและชมชนมความสขจากการไดรบการบรการวชาการทตรงความตองการทแทจรง

แผนภาพท 2 ปจจยแหงความสาเรจการพฒนานกวจยรนใหมเพอพฒนาทองถนอยางยงยน ของคณะวทยาการจดการ

10. ปญหาอปสรรคและแนวทางการแกไข ขอจากดดานเวลา เนองจากอาจารยมภาระการสอนและงานอนมากสงผลตอการทางานวจย

11. แนวทางในการจดการความร (ถาม) การจดการความรดานการพฒนานกวจยรนใหมในรปแบบสหวทยาการทเปนการบรณาการหลายศาสตร มศกยภาพการเผยแพรงานวจยโดยนาองคความรทไดไปใชในการจดการเรยนการสอนและการบรการวชาการเพอพฒนาทองถนอยางยงยน

ภาคผนวก กระบวนการพฒนานกวจยรนใหม (PDCA Process)

กระบวนการ ภาพประกอบ การวางแผน (Planning) ประชมวางแผนชแจงนโยบายการพฒนานกวจยรนใหมและแนวทางการดาเนนงาน กระบวนการขนตอนและรวมกนแลกเปลยนความคดเหน

หนา | 21

การปฏบตการ (Do) ลงพนทเพอพฒนาโจทยวจยรวมกนระหวางนกวจยรนใหมและนกวจยพเลยง

การตรวจสอบ (Check) ประชมประเมนผลการจดกจกรรมสรปผลการยนเสนอโครงรางงานวจยทยนขอจากแหลงทนและนามาเปรยบเทยบกบแนวโนมกบเปาหมายทกาหนด

แกไข (Action) ประชมเพอหาแนวทางการปรบปรงรปแบบการจดกจกรรมเพอใหเกดกจกรรมรปแบบใหมและแกไขปญหา อปสรรคตามผลการประเมนเพอเตรยมความพรอมในการจดกจกรรมครงตอไป

หนา | 22

1. ชอเรอง / แนวปฏบต การจดกจกรรมพเศษเสรมจตบรการสบณฑตนกปฏบตสากล

2. ชอหนวยงาน คณะพยาบาลศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

3. คณะท างาน 1. ผชวยศาสตราจารย ดร.หทยชนก บวเจรญ ทปรกษา 2. อาจารยณฐยา เชงฉลาด ชพรม ประธานกรรมการ 3. อาจารย ดร.วารธนย แสนยศ กรรมการ 4. อาจารยศภรสม วเชยรตนนท กรรมการ 5. อาจารยวรยา จนทรขา กรรมการ 6. อาจารยเรยม นมรกษ กรรมการ 7. อาจารยจฑาทพย เทพสวรรณ กรรมการ 8. นางสาววกานตดา โหมงมาตย กรรมการและเลขานการ

4. บทสรปโครงการ การจดกจกรรมพเศษเพอเสรมจตบรการใหแกนกศกษาพยาบาลซงเปนสงสาคญตอการสรางบณฑตนกปฏบตในสายวชาชพพยาบาล การจดกจกรรมเสรมจตบรการเปนกระบวนการเรมตนในการผลตบณฑตพยาบาลนกปฏบตทมคณภาพ ไดรบการยอมรบมาตรฐานวชาชพและยดมนในจรยธรรมแหงวชาชพ โดยกระบวนการจดกจกรรมพเศษเสรมจตบรการ ไดใชในการวางแผนการปฏบตงานงานดานกจการนกศกษา ซงสามารถสรปไดเปน 6 ขนตอนสาคญ ไดแก 1) การปลกฝงนกศกษาใหตระหนกถงความสาคญของจตบรการ ผานกจกรรมการสะทอนคดจากประสบการณชวต การฝกปฏบตงาน และปญหาความตองการของสงคม/ทองถน 2) การสรางจตสานกสาธารณะโดยกระตนใหมกจกรรมทใหการชวยเหลอและเปนประโยชนตอสวนรวม ซงเหมาะตอความสนใจของชวงวยนกศกษา 3) มกจกรรมการเตรยมความพรอมทางดานรางกาย จตใจ ความรดานวชาชพ การดแลผปวยฉกเฉน การดแลผรบบรการทหลากหลายวฒนธรรม และก ารตดตอสอสารทเปนสากล ไดแก การพฒนาทกษะภาษาองกฤษ และการพฒนาทกษะดานเทคโนโลย 4) การสรางความเชอมนในตนเอง 5) การเขารวมกจกรรมอยางตอเนอง ตลอดปการศกษา โดยบรณาการรวมกบการเรยนการสอน และกจกรรมจตอาสานอกชนเรยนโดยการวางแผนอยางมสวนรวม และ 6) การใหนกศกษาไดเรยนรจากสภาพจรงและกระบวนการสะทอนคด ซงการดาเนนการจดกจกรรมมการตดตามประเมนผลอยางตอเนองผานการสงเกตพฤตกรรม และความเปลยนแปลงของทศนคตของนกศกษาผานการสะทอนคด โดยพบวาเมอระยะเวลาผานไป 6 เดอน นกศกษามการสะทอนคดเกยวกบการมจตบรการในทางทดขน ไดแก การเกดความเหนอกเหนใจและปรารถนาใหผรบบรการพนทกข ความเขาใจบรบทของผรบบรการทมความแตกตางกนทางวฒนธรรม การสรางความไววางใจแกผรบบรการ การมสตและความมงมนตงใจในการทางาน และมความสขในการใหโดยไมหวงผลตอบแทน รวมถงมคะแนนประเมนผลการเรยนรในรายวชาปฏบตการ

หนา | 23

พยาบาลพนฐานในภาพรวมทสงขน จากกระบวนการดงกลาวยงทาใหเกดผลลพธเปน โครงการบรการวชาการทเปนประโยชนตอสงคม 2 โครงการหลก คอ 1) โครงการบรการวชาการดานการพยาบาลฉกเฉน (การอบรมเชงปฏบตการชวยฟนคนชพ สาหรบประชาชนทกชวงวย) และ 2) โครงการคายอาสา (พฒนาจต) และนอกจากนนยงเกดขอตกลงความรวมมอทางวชาการกบ Hungkuang University มโครงการฝกประสบการณบณฑตพยาบาลนกปฏบต ณ กลมประเทศอาเซยนบวก (ประเทศไตหวน) เพอเปนการพฒนาศกยภาพนกศกษาทงดานทกษะภาษา ทกษะการพยาบาล และการเรยนร Transcultural nursing care อนกอใหเกดประโยชนตอการดาเนนงานผลตบณฑตนกปฏบตวชาชพพยาบาลทมคณภาพตอไป

5. ทมาและความส าคญของโครงการ จากวสยทศนของคณะพยาบาลทวา “คณะพยาบาลศาสตรจะเปนสถาบนการศกษาพยาบาลทม

มาตรฐานวชาชพเปนเลศดวยคณภาพในระดบสากล” โดยมหนงในพนธกจทสาคญคอ การผลตบณฑตพยาบาลนกปฏบตทมคณภาพ ไดรบการยอมรบมาตรฐานวชาชพและยดมนในจรยธรรมแหงวชาชพ ซงการพฒนานกศกษาพยาบาลใหมจตบรการเปนสงสาคญตอการสรางบณฑตนกปฏบตในสายวชาชพพยาบาล เนองจากสงคมคาดหวงใหวชาชพพยาบาลเปนวชาชพทตองใหการดแลแบบองครวมอยางเทาเทยม แตนกศกษาพยาบาลในปจจบนนเปนนกศกษา Generation Z ทมระบบความคดเฉพาะตว โดยเฉพาะอยางยงเรองการเขาถงขอมล มความคดรเรมสรางสรรค แตอาจมโลกสวนตวสง มสงคมอยกบสอสงคมออนไลนททาใหออกไปทากจกรรม มปฏสมพนธ หรอไดเรยนรชวตเกยวกบผอนนอยลง ซงเหนไดจากลกษณะพฤตกรรมของนกศกษาพยาบาลทผานมาวามลกษณะดงกลาวจรง ซงอาจเปนอปสรรคในการดาเนนการการผลตบณฑตพยาบาลนกปฏบตทมคณภาพได โดยผลจากกจกรรม “นกกจกรรมสะทอนคด” ในชวงตนปการศกษาท 1/2560 พบวา นกศกษาผนากจกรรมสวนใหญรสกวาการเขารวมกจกรรมจตอาสาทผานมาคอ รสกวาทางคณะและมหาวทยาลยมการจดกจกรรมทเปนประโยชน แตเปนการเขารวมตามการมอบหมาย เปนกจกรรมบงคบ ยงไมทาใหความรสกเขาใจและรซงถงความตองการของผอนเทาทควร รสกไมมตวตนทชดเจน ยงไมรสกวาเกดแรงบนดาลใจในการคดสรางสรรคกจกรรมดวยตนเอง ขาดความมนใจ และรสกวาตนเองยงไมเคยมการเตรยมพรอมทกษะอนๆทสาคญนอกเหนอทกษะทางวชาชพสาหรบการออกไปชวยเหลอผอนเทาทควร ทงนทางคณะพยาบาลสาสตรจงมการจดทาโครงการการจดกจกรรมพเศษเสรมจตบรการสบณฑตนกปฏบตสากลขน โดยเนนการปรบกระบวนการจดกจกรรม และสรางสรรคกจกรรมใหมใหสอดคลองกบแนวทางและกระบวนการพฒนาจตบรการทพฒนาใหเกดในนกศกษาพยาบาล Generation Z ซงเปนพนฐานสาคญทจะนาไปสการผลตบณฑตพยาบาลนกปฏบตทมคณภาพไดตอไป

6. วตถประสงค 1. เพอพฒนาจตบรการสาหรบนกศกษาพยาบาล 2. เพอพฒนาปรบปรงการวางแผนการปฏบตงานงานดานกจการนกศกษาใหตรงกบความตองการของสงคม

หนา | 24

7. แนวปฏบตทด (วธการ/ประบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA) 1. การวางแผน

Plan 1 - จดกจกรรม “นกกจกรรมสะทอนคด” สาหรบคณะกรรมการสโมสรนกศกษาคณะพยาบาลศาสตร เพอทบทวนสถานการณ สะทอนความคดเหน และรวมอภปรายปญหาการจดกจกรรมเพอสงเสรมจตบรการและจตสาธารณะ และประชมทมคณะกรรมการกจการนกศกษาและคณะกรรมการบรหาร รวมอภปรายแนวทางการจดกจกรรมเพอตอบสนองวสยทศนของคณะพยาบาลศาสตร

Do 1 - ประชมทมคณะกรรมการกจการนกศกษา และคณะกรรมการสโมสรนกศกษาเพอจดสรรการเขยนโครงการ โดยรวมกนกาหนดเปาหมายใหชดเจน วางแผนสรางการมสวนรวม และหาแนวทางการเสรมทกษะทจาเปนสาหรบบณฑตนกปฏบตสาขาพยาบาล โดยประยกต จากแนวทางของ Sladek and Grabinger (2014) ทไดกลาวถงปจจยทชวยสรางการมสวนรวมของนกศกษา Generation Z เพอเปนแนวทางในการทจะพฒนาจตบรการสาหรบนกศกษาพยาบาล สามารถสรปได 4 กลมกจกรรม ดงน 1. สรางตวตนบนโลกออนไลน

- ปรบปรง และ update fan page สโมสรนกศกษา และคณะพยาบาลศาสตรใหมการเคลอนไหว และแนะนากจกรรมจตอาสาตางๆในคณะพยาบาลศาสตร เพอใหนกศกษาผนากจกรรมมตวตน รสกวาผลงานกจกรรมของตนมรปธรรม เหมาะกบยคสมย เพอเปนชองทางในการสอสาร ประชาสมพนธ และรบผลตอบรบจากนกศกษาพยาบาลทงในและนอกสถาบน รวมถงผสนใจภายนอก

2. สรางการทางานเปนทม

- ใชการประชมคณะกรรมการสโมสรและนกกจกรรมทเกยวของในทกๆครง เพอเปนโอกาสใหทมเรยนรกนและกน เปดใจ รบฟง ตงเปาหมายระยะสนรวมกน และรวมกนฟนฝาอปสรรคใหสาเรจ รวมถงวางระบบบทบาทหนาทในทมใหชดเจน

3. ทาขอตกลงและมอบโครงสราง

- รบฟงความคดเหนในการสรางสรรคกจกรรม เรยนรการสรางเปาหมายรวมกนเพอพฒนาจตบรการ และรวมวางระบบหนาทในการทางานแตละงานใหชดเจน

4. เ ส ร มท ก ษ ะด า นก า รสอสารระหวางบคคล

ทบทวนหลกฐานเชงประจกษทเกยวของกบทกษะของบณฑตนกปฏบตสาขาพยาบาล ปรกษาและรบขอเสนอแนะจากผทรงคณวฒและคณบด ไดขอสรปทกษะพนฐานทควรมสาหรบบณฑตนกปฏบตสาขาพยาบาล จาก ม.ราชภฏนครปฐม คอ ความรดานวชาชพ การดแลผปวยฉกเฉน การดแลผร บบรการทหลากหลายวฒนธรรม และการตดตอสอสารทเปนสากล ไดแก การพฒนาทกษะภาษาองกฤษ และการพฒนาทกษะดานเทคโนโลย

หนา | 25

Check 1 – กอนสนสดไตรมาสท 1 (เดอนตลาคม- เดอนธนวาคม 2560) ทางคณะกรรมการไดตดตามประเมนผล ใน 2 ลกษณะ คอ

1. วางแผนใหนกศกษาไดรวมกจกรรมจตอาสาตามทตนตองการ และทดลองบรหารจดการดวยตนเอง เพอใหเกดการเรยนรและประเมนตนจากสถานการณจรง และคนหาวธการกระตนจตอาสา จตบรการทเหมาะสม ทงนในชวงระยะเวลาดงกลาว สโมสรนกศกษาฯ ไดดาเนนกจกรรมระดมทนเพอบรจาคโครงการกาวคนละกาว เมอสนสด ไดทาการสะทอนคด พบวา นกศกษารสกมความสขในกจกรรมทตนเลอกรวมกน ภมใจทไดทาบางอยางใหสงคม และตระหนกถงความสาคญของจตอาสาและความรวมมอ แตยงไมชดเจนในระบบของการวางแผนปฏบตงานดานกจการนกศกษาเพอพฒนาจตบรการท จะนาไปสการผลตบณฑตนกปฏบต

2. ตดตามทกษะของนกศกษาเกยวกบทกษะของบณฑตนกปฏบต ซงมการจดการเรยนการสอนในรายวชาและกจกรรมเสรมหลกสตรของคณะ ไดแก การดแลผรบบรการทหลากหลายวฒนธรรม และการตดตอสอสารทเปนสากล ไดแก การพฒนาทกษะภาษาองกฤษ และการพฒนาทกษะดานเทคโนโลย พบวานกศกษาสวนใหญไมมความกระตอรอรนมากพอ และการเรยนรยงไมหลากหลาย

Act 1 - คณะกรรมการกจการนกศกษาประชมเพอสรปปญหา และรายงานตอคณบดและคณะกรรมการประจาคณะประชมรวมกนหาแนวทางแกไขโดยมรายละเอยดในการดาเนนการ

2. การด าเนนการ Plan 2 1. วางแผนการปฏบตงานงานดานกจการนกศกษา โดยบรณาการ 6 ขนตอนของการสรางจต

บรการเปนพนฐาน และสรางสรรคโครงการใหสอดคลองกบแผน ไดแก

ขนตอนท กจกรรม 1) ก ารป ล ก ฝ งน กศ กษ า ให ตระหน กถ งความสาคญ

- บรณาการกบวชาปฏบตการพยาบาลตางๆ ทมการสะทอนคดเกยวกบการพฒนาจตบรการ จากการฝกปฏบต

2) การสรางจตสานกสาธารณะผานกจกรรมชวยเหลอสงคม

1) เปดโอกาสใหนกศกษาไดมสวนรวมในกจกรรมบรการวชาการของคณะ เปนการสรางสงแวดลอมในการเรยนร เหนแบบอยางการปฏบตหนาท และมโอกาสสมผสกบสถานการณการใหบรการนอกสถานทและในชมชนทตองการความชวยเหลอ ไดแก 1.1 โครงการอบรมเชงปฏบตการชวยฟนคนชพ: หลกสตร“การชวยเหลอฟนคนชพในเดกสาหรบพ เลยงเดกปฐมวย”โครงการอบรม “การชวยเหลอฟนคนชพสาหรบนกเรยนชนมธยม” และโครงการอบรม “การชวยเหลอฟนคนชพสาหรบประชาชนทวไป 1.2 โครงการคายอาสา (พฒนาจต) ณ โรงเรยนบานหนองเจรญ อาเภอทองผาภม จงหวดกาญจนบร 2) ท าขอตกลงความรวมม อทางวชาการกบ Hungkuang

3) มกจกรรมการเตรยมความพรอมทางดานรางกาย จตใจ และความรทเกยวของกบวชาชพ 4) การสรางความเชอมนในตนเอง 5) การเขารวมกจกรรมอยางตอเนอง

หนา | 26

ขนตอนท กจกรรม University เพอเปนการพฒนาศกยภาพนกศกษาทงดานทกษะภาษา ทกษะการพยาบาล และการเรยนร Transcultural nursing care 2.1 โครงการฝกประสบการณบณฑตพยาบาลนกปฏบต ณ กลมประเทศอาเซยนบวก (ประเทศไตหวน) 2.2 โค ร งก า รน ก ศ ก ษ าแล ก เป ล ย น ก จ ก รรม ก ารฝ กประสบการณบณฑตพยาบาลนกปฏบต ณ กลมประเทศอาเซยนบวก (ประเทศไตหวน) 3) กจกรรมจตอาสาหนวยปฐมพยาบาล ในการจดโครงการตางๆทงภายในและภายนอกมหาวทยาลย

6) การเรยนรจากสภาพจรงและกระบวนการสะทอนคด

มการจดกระบวนการสะทอนคดทกกจกรรม ควบคกบการประเมนผลโครงการ

Do 2 - ปฏบตตามแผนทวางไวในไตรมาส 2 3. การตรวจสอบและประเมนผล

Check 2 - การดาเนนการจดกจกรรมมการตดตามประเมนผลอยางตอเนองผานการสงเกตพฤตกรรม และความเปลยนแปลงของทศนคตของนกศกษาผานการสะทอนคด โดยพบวาเมอระยะเวลาผานไป 6 เดอน นกศกษามการสะทอนคดเกยวกบการมจตบรการในทางทดขน ไดแก การเกดความเหนอกเหนใจและปรารถนาใหผรบบรการพนทกข ความเขาใจบรบทของผรบบรการทมความแตกตางกนทางวฒนธรรม การสรางความไววางใจแกผรบบรการ การมสตและความมงมนตงใจในการทางาน มความรความมนใจมากขน และมความสขในการใหโดยไมหวงผลตอบแทน และมทศนคตทดขนในการทากจกรรม

- การดาเนนการเตรยมพรอมความรยงไมครอบคลมทกษะของบณฑตนกปฏบตสาขาพยาบาล ทเกยวของกบการดแลผสงอาย ซงเปนกลมเปาหมายในการพฒนาของมหาวทยาลย รวมถงทกษะการใชเทคโนโลยสาหรบผลต application ทเปนประโยชนตอสงคม ซงลวนเปนทกษะทนกศกษาสามารถนาไปตอยอดกจกรรมทางวชาชพในอนาคตได

4. การปรบปรงกระบวนการด าเนนการ Act 2 - ประชมรวมกบทมบรหารคณะเพอหาแนวทางการปรบปรง วางแผนงานการเตรยม

ความพรอมทกษะทยงไมครอบคลม - วางแผนจดทาโครงการพฒนาบณฑตนกปฏบต คณะพยาบาลศาสตร เพอแผนงานการพฒนา

คณภาพบณฑต เนนในการพฒนาเชงกลยทธการพฒนาทางดานการเสรมทกษะการปฏบตเพอใหบณฑตมคณภาพ ไดแก กจกรรม English camp in nursing program กจกรรมการปฐมพยาบาลเบองตนดานกฬา กจกรรมนนทนาการเพอผสงอาย และกจกรรมการพฒนา Application ดานสขภาพและการพยาบาล

หนา | 27

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 1. นกศกษาเกดการเรยนรและมความสขในการทางาน กลาคด กลาทา กลาแสดงความคดในการ

ปฏบตงาน และสรางสรรคกจกรรม 2. นกศกษามทกษะทสามารถนาไปตอยอดกจกรรมทางวชาชพในอนาคตได 3. คณาอาจารยเกดการเรยนรกระบวนการสรางจตบรการซงเปนคณสมบตสาคญสาหรบวชาชพ

พยาบาล 4. แผนการปฏบตงานงานดานกจการนกศกษาใหตรงกบความตองการของสงคม 5. ผบรหารของคณะพยาบาลศาสตรเกดการเรยนรระบบการบรหารจดการในองคกร

9. ปจจยแหงความส าเรจ ปจจยททสงผลทาใหการดาเนนงานเปนไปตามแผนทวางไว นอกจากจะมแผนงานในการปฏบตทดแลว ยงมปจจยทสงเสรม คอ

1. การมสวนรวม ซงเปนปจจยแหงความสาเรจในการดาเนนงาน โดย การเปดโอกาสใหนกศกษาไดมสวนรวมในการจดกจกรรมการเรยนการสอน สรางสรรคกจกรรมดวยตนเอง และคณาจารยเปลยนบทบาทจาก “ผใหคาตอบ” มาเปน “ผสรางกระบวนการหาคาตอบ” ทาใหนกศกษากลาแสดงออก กลาคด กลาทา และเกดการเรยนรจรงจากการทางานและสามารถนาไปใชไดจรงในอนาคต

2. คาแนะนา แนวทาง การวางแผน และวธการตดตามงานทเปนประโยชนและมประสทธภาพจากคณบด

10. ปญหาอปสรรคและแนวทางการแกไข เนองจากตารางเรยนของนกศกษาคณะพยาบาลศาสตรไมมเวลาวางเวนเทาทควร ซงอาจกระทบตอแผนการจดกจกรรมในบางชวงได ดงนนควรมการวางแผนกจกรรมบรณาการรวมกบรายวชาใหชดเจน เพอลดภาระนกศกษา และเกดการเรยนรรวมภายใตระยะเวลาทจากดอยางมประสทธภาพสงสด

11. แนวทางในการจดการความร (ถาม) จดกจกรรมแลกเปลยนเรยนรรวมกบนกศกษาตางคณะ หรอสถาบนเครอขายอนๆ ในการแลกเปลยน

ทศนคตและแนวทางการจดกจกรรมเพอสงเสรมจตบรการและจตสาธารณะอยางมประสทธภาพ

หนา | 28

ผลงานทไดรบรางวลชมเชย แนวปฏบตทด Good Practices

ดานบรหารจดการ 1. การเขยนรายงานการควบคมภายในเพอพฒนาสการจดทาแผนการบรหารความเสยง 2. การเพมประสทธภาพการจดทาขอมลครภณฑทสอดคลองกบการรายงานผลตอสานกงานตรวจเงน

แผนดน (สตง.) 3. ระบบฉายสอดจทลผานเครอขาย 4. lINE@เซอรวสเรยลไทม 5. คมอการยมหนงสอตอดวยตนเองผานระบบ Web OPAC 6. ความสาเรจการสรางเอกสารราชการเบองตนผานระบบเอกสารอเลกทรอนกส e-Office สาหรบ

บคลากรทไมไดปฏบตหนาทงานธรการหลกและงานธรการรอง 7. การสรางองคความรเพอพฒนาบคลกภาพและการบรการ 8. ความสาเรจการดาเนนงานการประชม กบ. โดยใชเอกสารระบบอเลกทรอนกส 9. การพฒนาระบบแจงกจกรรมออนไลนดวย Google Form ของหนวยประชาสมพนธ 10. ระบบการบรหารจดการงบประมาณใหเบกจายตรงตามไตรมาส 11. ระบบการพฒนาศกยภาพดานภาษาองกฤษของบคลากรและนกศกษา 12. การพฒนากระบวนการเรยนรการพฒนาคณภาพขอสอบ 13. การจดการความรภมปญญาทองถน 14. ตรวจสอบเอกสารการเบกจายการเดนทางไปราชการและการเบกจายการฝกอบรม มหาวทยาลยราชภฏ

นครปฐม 15. การจดการระบบเอกสารอเลกทรอนกสเพอมงสการเปน “SMART FACULTY”

ดานผลตบณฑต 1. การพฒนากระบวนการดาเนนโครงงานคอมพวเตอรเพอธรกจของนกศกษา สาขาวชาคอมพวเตอรธรกจ 2. บณฑตนกปฏบตทางการพยาบาล : การบรณาการการจดการเรยนการสอนกบการบรการวชาการเพอ

ชมชนทองถน 3. สาขาการตลาดรวมพฒนารานคาปลกทองถน

ดานวจยและบรการวชาการ

หนา | 29

1. การบรหารจดการระบบการยม – คนอปกรณโสตทศนปกรณ

ดานกจกรรมนกศกษา 1. การพฒนากระบวนการจดโครงการพฒนาทกษะภาษาตางประเทศสาหรบนกศกษารวมกบมหาวทยาลย

ทมความรวมมอในตางประเทศ 1. ชอเรอง/แนวปฏบต การเขยนรายงานการควบคมภายในเพอพฒนาสการจดทาแผนการบรหารความเสยง

2. ชอหนวยงาน สานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

3. คณะท างาน 1. รองศาสตราจารยชยเลศ ปรสทธกล 2. อาจารยธารา จนทรอน 3. อาจารย ดร.ณฐชามญฑ ศรจาเรญรตนา 4. นางสมรก เปลงเจรญศรชย 5. นางสาวฐานตา มลคลา 6. นายศวฤกษ สขชอย

4. บทสรปโครงการ งานประกนคณภาพการศกษา มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ไดจดโครงการอบรมเชงปฏบตการ “การเขยนรายงานการควบคมภายใน” เมอระหวางวนท 21-22 ธนวาคม 2560 ณ หองอบรมลลาวด ชน 5 สานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ จากการอบรมและฝกปฏบตการ “การเขยนรายงานการควบคมภายใน” ซงไดรบการถายทอดความรจากวทยากร คอ นายไพศาล เรองววฒนโรจน ผอานวยการสานกงานตรวจสอบการดาเนนงานท 2 สานกงานการตรวจเงนแผนดน จงไดรบทราบวาการเขยนรายงานดงกลาว ทผานมาไมถกตองและผดวธการ ฝายเลขานการคณะกรรมการบรหารความเสยงและการควบคมภายใน จงจดโครงการ “การเขยนรายงานการควบคมภายใน เพอพฒนาสการจดทาแผนการบรหารความเสยง” เมอวนพธท 17 มกราคม 2561 ณ หองอบรมลลาวด ชน 5 สานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ เพอถายทอดองคความรสบคลากรของหนวยงานภายในสานกวทยบรการฯ โดยเรมจดทาการเขยนรายงานการควบคมภายในตงแตระดบฝาย, ระดบหนวย และระดบงาน ทงน เพอพฒนาสการจดทาแผนการบรหารความเสยงตอไป

หนา | 30

ขนตอนการด าเนนงาน

5. ทมาและความส าคญของโครงการ การดาเนนงานการเขยนรายงานการควบคมภายในและการจดทาแผนการบรหารความเสยง สานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศทผานมา ยงไมถกตองในการจดทารายละเอยดตามกระบวนการปฏบตงาน/โครงการ/กจกรรม/ดานของงานและวตถประสงคของการควบคม, ความเสยงและปจจยเสยง, วตถประสงคของการควบคม (O, F, C), ระดบความเสยง, การควบคมทมอย, ประเมนผลการควบคม, ความเสยงทยงมอย , การปรบปรงการควบคม และการคดเลอกหวขอการควบคมภายในทมความเสยงมาก เพอพฒนาสการจดทาแผนบรหารความเสยงตอไป เพอใหการประเมนผลและการวดเกณฑการประเมนคณภาพการเขยนรายงานการควบคมภายในเพอพฒนาสการจดทาแผนการบรหารความเสยงเปนไปดวยความเรยบรอย รวดเรว และมประสทธภาพ จงกาหนดตวชวดความสาเรจ โดยมระดบคาเฉลยของความพงพอใจไมตากวา 3.51 หรอคะแนนอยในระดบ 4 ตามรายละเอยดเกณฑการประเมนระดบคณภาพ ดงน

จดโครงการอบรมใหกบหวหนาระดบฝาย, ระดบหนวย และระดบงาน

การฝกปฏบตการ การเขยนรายงานการควบคมภายใน

การตรวจสอบรายละเอยดการควบคมภายใน

การนาเสนอหวขอการควบคมภายในในทประชม กบ. เพอคดเลอกประเภททมความเสยงมากมาจดทาแผนการบรหารความเสยง

ประเมนผลการดาเนนงาน/พฒนาและปรบปรงแกไข

หนา | 31

เกณฑการประเมนระดบคณภาพ 1 = 1.00 – 1.50 2 = 1.51 – 2.50 3 = 2.51 – 3.50 4 = 3.51 – 4.50 5 = 4.51 – 5.00 ทงน ระดบคาเฉลยของความพงพอใจ 4.63 คะแนนอยในระดบ 5

แผนหลกการด าเนนงานการเขยนรายงานการควบคมภายใน เพอพฒนาสการจดท าแผนการบรหารความเสยง

แบบ Log Analysis Framework รายละเอยดสรป

(Narrative Summary) ตวชวด (OVls)

มาตรการตรวจสอบ (MOV)

ขอสมมตฐาน (LA)

วตถประสงคระดบเหนอโครงการ (Project Goal) ฝายเลขานการฯ สามารถถายทอดองคความรการเขยนรายงาน การควบคมภายในเพอพฒนา สการจดทาแผนการบรหาร ความเสยงใหกบบคลากรระดบฝาย, ระดบหนวยและระดบงานได

บคลากรระดบฝาย, ระดบหนวย และระดบงาน อยางนอยจานวน 25 ฝาย (จาก 31 ฝาย) สามารถเขยนรายงาน การควบคมภายในได

ตรวจสอบจากขนตอน การดาเนนงานตาม Flow Chart

คณะกรรมการ กบ. สานกวทยบรการฯ มทศนคตตอบคลากร ระดบฝายในการเขยนรายงานการควบคมภายในทถกตองและม ประสทธภาพมากกวาเดม

วตถประสงคโครงการ (Project Purpose) วตถประสงคหลก บคลากรระดบฝายซงเปนฐานใหญ สามารถเขยนรายงานการควบคม ภายในได

บคลากรระดบฝาย, ระดบหนวย และระดบงาน อยางนอยจานวน 25 ฝาย (จาก 31 ฝาย) สามารถเขยนรายงาน การควบคมภายในได

ตรวจสอบจากขนตอน การดาเนนงานตาม Flow Chart

คณะกรรมการ กบ. สานกวทยบรการฯ มทศนคตตอบคลากร ระดบฝายในการเขยนรายงานการควบคมภายในทถกตองและม ประสทธภาพมากกวาเดม

วตถประสงครอง เพอใหกระบวนการดาเนนงาน การเขยนรายงานการควบคมภายในเปนไปอยางถกตอง

รายงานการควบคมภายในมครบ ตามจานวนฝายงานทเปนฐานใหญ

จานวนรายงานการควบคม ภายใน

ฝายบรหารสานก วทยบรการฯ มทศนคตวา รายงานการควบคมภายในมประสทธภาพ ถกตองตามท สตง.กาหนด

หนา | 32

รายละเอยดสรป (Narrative Summary)

ตวชวด (OVls)



กจกรรม 1. จดโครงการอบรมและฝก ปฏบตการใหกบบคลากร 2. การเขยนรายงานการควบคม ภายใน 3. กระบวนการคดเลอกหวขอ การควบคมภายในสการจดทา แผนการบรหารความเสยง

1. รายงานการควบคมภายในมครบ ตามจานวนฝายงานทเปนฐานใหญ 2. การจดทาแผนการบรหารความเสยง จากหวขอการควบคมภายในทม ความเสยงมาก

ตรวจสอบจากการ เขยนรายงานการควบคม ภายในและแผนการบรหาร ความเสยง

เงอนไขขนตน กอนเรมโครงการ (Precondition) การปรบเปลยนวธการ เขยนรายงานการควบคม ภายในเพอคดเลอก หวขอทมความเสยงมาก มาจดทาแผนการบรหาร ความเสยง

6. วตถประสงค วตถประสงคหลก บคลากรระดบฝายซงเปนฐานใหญสามารถเขยนรายงานการควบคมภายในได

วตถประสงครอง เพอใหกระบวนการดาเนนงานการเขยนรายงานการควบคมภายในเปนไปอยางถกตอง

7. แนวปฏบตทด (วธการ/กระบวนการ/แนวทางการด าเนนงานตาม PDCA) แนวทางการด าเนนงานตามหลก PDCA

แนวทางการด าเนนตามหลก PDCA Good Practices หมายเหต

วางแผน (Plan) - การรบมอบนโยบายการปรบปรงแกไขการเขยนรายงานการควบคมภายใน เพอพฒนาสการจดทาแผนการบรหารความเสยงและรายงานใหผบรหารทราบ

การด าเนนงาน (Do) - ดาเนนการตาม FLOW CHART

การตรวจสอบ/ประเมน (Check) ตรวจสอบ/ประเมน โดย 1. รายงานการควบคมภายในทหนวยงานระดบฝายทเปนฐานใหญไดจดทาขน 2. จดทาแบบประเมนความพงพอใจ โดยกาหนดตวชวดความสาเรจโดยมระดบคาเฉลยของความพงพอใจในการจดทาแบบประเมนไมตากวา 3.51

การน าผลการตรวจสอบ/ประเมนมาใชในการปรบปรงพฒนา (Act) - การนาขอมลรายงานการควบคมภายในทมระดบความเสยงสงของหนวยงาน ระดบฝาย, ระดบหนวยและระดบงาน มาจดทาแผนการบรหารความเสยง ในปงบประมาณ 2562

หนา | 33

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา OUT COME ทเกดขน คอ การปรบเปลยนวธการเขยนรายงานการควบคมภายในใหตรงตามทสานกงานตรวจเงนแผนดน (สตง.) กาหนด

9. ปจจยแหงความส าเรจ ปจจยหลก คอ การทางานเปนทมของหนวยงานภายในระดบฝาย, ระดบหนวย, ระดบงาน และฝายบรหารสานก วทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

10. ปญหาอปสรรคและแนวทางการแกไข ปญหาอปสรรค แนวทางการแกไข

รายงานการควบคมภายในทจดทาระดบฝายของสานกวทยบรการฯ มจานวนมากตามจานวนฝายงาน คอ 31 ฝาย ดงนน ผรวบรวมขอมลจงตองสรปเอกสารเปนจานวนมาก

เรงรดการจดสงขอมลในระดบฝายให เรวขน เพอใหสามารถตรวจสอบรายละเอยดการเขยนรายงานการควบคมภายในเพอจดทาแผนการบรหารความเสยง

11. แนวทางในการจดการความร วธการเขยนรายงานการควบคมภายในและการคดเลอกประเดนทมความเสยงสงเพอจดทาแผนการบรหารความเสยง

หนา | 34

1. ชอเรอง/แนวปฏบต การเพมประสทธภาพการจดทาขอมลครภณฑทสอดคลองกบการรายงานผลตอสานกงานตรวจเงนแผนดน (สตง.)



4. บทสรปโครงการ จากการทสานกงานตรวจเงนแผนดน (สตง.) ได เขาตรวจสอบระบบการบรหารจดการครภณฑ ของมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ซงขณะนพบปญหาเรองขอมลครภณฑไมเปนปจจบน รายงานมลคาสนทรพยและรายงานบญชการเงนทจดซอไมตรงกน ดงนน มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม จงไดสงการ ใหหนวยงานภายในดาเนนการตรวจสอบครภณฑใหเปนปจจบน โดยเรมตรวจสอบขอมลตงแตมการกอตงหนวยงาน ดงนน ถาระบบการบรหารจดการขอมลครภณฑของหนวยงานไมเปนปจจบนจะสงผลใหหนวยงานตองดาเนนการตรวจสอบใหมทงระบบ และจะสงผลกระทบตอการรายงานขอมลครภณฑใหกบมหาวทยาลยเพอทมหาวทยาลยจะรายงานใหสานกงานตรวจเงนแผนดนไดทราบตอไป

หนา | 35


5. ทมาและความส าคญของโครงการ การดาเนนงานการตรวจสอบครภณฑคงเหลอในปจจบนของหนวยงาน พบวาไมตรงกบทะเบยนคมครภณฑ และพบเจอปญหาตาง ๆ ทกอใหเกดความลาชาในการดาเนนงาน เชน การไมลงหมายเลขครภณฑ, ไมแสดงมลคาสนทรพยทจดซอมา, สมดทะเบยนคมไมปรากฏรายการครภณฑ, ไมมขอมลการแทงจาหนาย, การขนยายครภณฑออกจากหนวยงานโดยไมจดทาทะเบยนรายการ, คนหาครภณฑไมพบ ฯลฯ เพอใหการบรหารจดการดานครภณฑใหเปนปจจบนมากทสดและสามารถรายงานขอมลใหกบมหาวทยาลยไดอยางมประสทธภาพ ฝายพสดประจาสานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ จงจดทาระบบการจดเกบขอมลครภณฑผานระบบคอมพวเตอรและแสดงความมตวตนของครภณฑทจดซอ กอนการจดทาระบบโปรแกรมครภณฑทจะพฒนาในปงบประมาณตอไป โดยมการประเมนผลจากขอมลหลก ดงตอไปน 1. จานวนรายการครภณฑ 2. จานวนมลคาสนทรพยของครภณฑ 3. สถาพการใชงาน 4. ภาพถายแสดงความมตวตนของครภณฑ

การสารวจครภณฑทงระบบ ตงแตมการกอตงหนวยงาน

การจดทาระบบการจดเกบขอมลผานคอมพวเตอร การแสดงสนทรพย, มลคา, รปภาพ และรายละเอยดสาคญตาง ๆ

การกระทบยอดครภณฑทสารวจกบทะเบยนคมของหนวยงาน

จดทาขอมลครภณฑแทงจาหนาย/กรณสญหาย

รายงานผลการดาเนนงานใหมหาวทยาลยทราบ

หนา | 36

แผนหลกการด าเนนงานการเพมประสทธภาพการจดท าขอมลครภณฑ ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ





วตถประสงคระดบเหนอโครงการ (Project Goal) เพอใหการจดทาทะเบยนครภณฑ เปนไปดวยความเรยบรอยและส า ม า ร ถ ร า ย ง า น ข อ ม ล ใหสานกงานตรวจเงนแผนดนไดตอเนองทกปงบประมาณ

1. จานวนรายการครภณฑ 2. จานวนมลคาสนทรพยของครภณฑ 3. จานวนสถาพการใชงาน 4. จานวนภาพถายแสดงความมตวตน ของครภณฑ

ตรวจสอบจากขนตอนการดาเนนงานตาม Flow Chart

ฝายบรหาร สานกวทยบรการฯ มทศนคตในการจดทาขอมลครภณฑผานระบบคอมพวเตอร ซงไดมาตรฐานกวาทะเบยนคมสมด

วตถประสงคโครงการ (Project Purpose) วตถประสงคหลก ฝายพสดของหนวยงาน สามารถด า เน นก ารส ารวจและจ ดท าท ะ เบ ยน ค รภ ณ ฑ ผ าน ระบ บคอมพวเตอรใหเปนปจจบนได

การจดทาระบบทะเบยนคมใหมดวยคอมพวเตอร



วตถประสงครอง เพอทราบถงจานวนครภณฑทมอยจรงหลงหกขอมลครภณฑแทงจาหนาย

ขอมลการรายงานทะเบยนคมครภณฑดวยระบบคอมพวเตอร



กจกรรม 1. จดทาฐานขอมลครภณฑเดม 2. สารวจครภณฑทมอยในปจจบน และปรบปรงฐานขอมลให เปนปจจบน

จานวนขอมลครภณฑทเปนปจจบน

ตรวจสอบจากขอมลครภณฑหลงการปรบปรง

เงอนไขขนตนกอนเรมโครงการ (Precondition) ทะเบยนคมครภณฑผานระบบคอมพวเตอรคนหาขอมลไดดกวาทะเบยนคมสมด

หนา | 37

6. วตถประสงค วตถประสงคหลก ฝายพสดของหนวยงาน สามารถดาเนนการสารวจและจดทาทะเบยนครภณฑผานระบบคอมพวเตอร ใหเปนปจจบนได วตถประสงครอง เพอทราบถงจานวนครภณฑทมอยจรงหลงหกขอมลครภณฑแทงจาหนาย



วางแผน (Plan) - วางแนวทางการดาเนนงานตามนโยบายมหาวทยาลย เพอจดทาขอมลครภณฑ ใหเปนปจจบน โดยมการประชมคณะกรรมการชดตาง ๆ ทเกยวของ


การตรวจสอบ/ประเมน (Check) ตรวจสอบ/ประเมน โดย - เอกสารรายงานครภณฑหลงการปรบปรงใหเปนปจจบน

การน าผลการตรวจสอบ/ประเมนมาใชในการปรบปรงพฒนา (Act) - การพฒนาระบบโปรแกรมฐานขอมลครภณฑในปงบประมาณตอไป

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา OUT COME ทเกดขน คอ ขอมลครภณฑทเปนปจจบนประกอบการตรวจสอบจากสานกงานตรวจเงนแผนดน

9. ปจจยแหงความส าเรจ ปจจยหลก คอ การทางานเปนทมระหวางฝายบรหารและบคลากรของหนวยงานในการชวยจดทาฐานขอมลครภณฑ


ครภณฑของหนวยงานมจานวนมากกวา 5,000 รายการ บคลากรภายในทกภาคสวนชวยดาเนนการตรวจสอบครภณฑในแตละชนทรบผดชอบ

11. แนวทางในการจดการความร การจดทาระบบขอมลครภณฑทสอดคลองกบการรายงานขอมลตอสานกงานตรวจเงนแผนดน (สตง.)

หนา | 38

1. ชอเรอง / แนวปฏบต ระบบฉายสอดจทลผานเครอขาย

2. ชอหนวยงาน สานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

3. คณะท างาน นายปราชญา เจมอทย

4. บทสรปโครงการ ฝายบรการโสตทศนวสดเปนหนงในหนวยฐานขอมลและโสตทศนวสดภายใตงานสออเลกทรอนกส ไดสรางระบบฉายสอดจทลผานเครอขายขนเพอประโยชนในดานการบรการโสตทศนวสดใหมประสทธภาพ รวดเรวและทนตอยคสมยปจจบน สรปขนตอนการด าเนนงาน ดงน

4.1 จากดการใหบรการตงแต 1-6 คน ตอกลมเทานน 4.2 ผใช ทาการตดตอขอใชบรการจองหองชมโทรทศนโดยหฟงไรสายทเครองคอมพวเตอรจดเตรยม

ไวให โดยใหผใชบรการปฏบตตามขนตอน ดงน 4.3 เลอกเมนทสาม >> ระบรหสนกศกษา >> ระบชอเรองหรอเลขทะเบยนวดทศนทตองการชม >>

ตรวจสอบรหสนกศกษาและชอเรองทตองการรบชม >> ยนยน 4.4 เมอยนยนการบนทกขอมลวดทศนทตองการรบชมเรยบรอยแลว นาบตรนกศกษาตามจานวนท

บนทกขอมลยนใหแก เจาหนาท เพอแลกหฟงไรสายตามจานวนบตรนกศกษา และชมโทรทศนตามอธยาศย ตามเครองทเจาหนาทไดแจงไว

4.4.1 กรณแบตเตอรหฟงออนหรอหมด ใหนามาแลกเปลยนอนใหมทเคาเตอรบรการ 4.4.2 ไมนามาคลองคอและเรงเสยงดงสดรบกวนคนรอบขางและจะทาใหหฟงชารดเสยหาย

4.5. เมอรบชมโทรทศนเสรจสนแลวใหนาหฟงมาแลกบตรนกศกษาคนทเคาเตอรบรการ

5. ทมาและความส าคญของโครงการ การพฒนาระบบฉายสอดจทลผานเครอขายของสานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ครงนมวตถประสงคเพอพฒนาการใหบรการโสตทศนวสด ซงเปนการบรการชมโทรทศนดวยหฟงไรสาย ชวยลดขนตอนการใหบรการทยงยากซบซอน อานวยความสะดวกรวดเรวใหแกผใหบรการและนกศกษา อกทงยงสามารถรบชมรายการวดทศนทตองการไดไมจากดกลมในเรองเดยวกน ไมมสะดดขาดตอน ซงผพฒนาไดพจารณาจากการใหบรการแบบเดมๆ ท ยงยาก ซบซอนและศกษาจากกลมตวอยางและกลมผใหบรการ อาท เจาหนาท และนกศกษาฝกประสบการณวชาชพทใหบรการโสตทศนวสดประจาฝายโสตทศนวสด โดยศกษาความพงพอใจตอการใหบรการใชงานระบบฉายสอดจทลผานเครอขาย โดยกลมตวอยางทใชในการประเมน คอ บคลากรทใหบรการโสตทศนวสดและนกศกษาฝกประสบการณวชาชพ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

หนา | 39

6. วตถประสงค 6.1 เพอประหยดเวลาในการใหบรการของเจาหนาท 6.2 เพอรกษาสภาพของแผน VCD DVD ตนฉบบใหสามารถใชงานไดยาวนานขน 6.3 ประหยดงบประมาณการจดซอแผน VCD DVD ซา 6.4 เพอความสะดวกรวดเรวและสรางความพงพอใจตอผใชมาบรการ

7.แนวปฏบตทด (วธการ/ประบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA) แนวทางการด าเนนงานตามหลก PDCA

Good Practices วธการ/กระบวนการ/การจดท าแนวปฏบตทด

เรองระบบฉายสอดจทลผานเครอขาย ของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

การวางแผน (Plan) ศกษาขอมลระบบการใหบรการโสตทศนวสดแบบเดมทใชงานอย ทงขอบกพรองตางๆ ปญหาตางๆกบเทคโนโลยในปจจบนวามอะไรทนาสนใจและสามารถตอบรบและสอดคลองกบการใหบรการแบบเกาทหองสมดมเพอทจะนามาพฒนาการใหบรการทดย งขน ทนสมย สะดวก รวดเรว

การวางแผน (Plan) ศกษาดงานเกยวกบการบรการโสตฯทงภาครฐและเอกชนเพอนาแนวทางการใชงานของหนวยงานนนๆมาประยกตใชใหเกดผล นาเสนอแนวคด วธการทตนเองตกผลกไดมาประชมภายในหนวยและนาเสนอผบรหารถงความตงใจทตองการพฒนาระบบ

การด าเนนงาน (Do) จดตงงบประมาณจดซอครภณฑทจาเปนตอการใชงานระบบฉายสอดจทลผานเครอขาย ตดตงระบบตามแผนทวางไวและเปดใชงานทดลองใหบรการกบผใชบรการและสรปผล

การด าเนนงาน (Do) จดตงงบประมาณซอครภณฑ ตามจานวนทวางแผนไว เมอไดของอปกรณทจาเปนตองใชงานครบแลว ดาเนนการตดตง และ ตงคาทกอยางใหพรอมใชงาน โดยหนวยงานทรบผดชอบคอฝายบรการโสตทศนวสด ถายทอดวธการใชงานระบบใหมแกเจาหนาท ทดแลรบผดชอบการใหบรการนกศกษา จนสามารถใชงานไดคลอง ใหบรการไดตามปกต ออกแบบแนวปฏบตทดในดานการบรการหองชมโทรทศนโดยหฟงไรสาย โดยอางองระเบยบเดมทเคยใช และแนวปฏบตทดของผใหบรการ

ก าหนดใหมการตรวจสอบประเมน (Chack) ตดตาม ตรวจสอบ ประเมนผล และรายงานผล เจาหนาททาแบบประเมนใหผใชบรการประเมนการใชงานระบบ รวมไปถงความแตกตางของระบบเกาและระบบใหม รวมทงแสดงความคดเหน แนะนา ปรบปรงถงการใชงานระบบฉายสอดจทลผานเครอขาย

ก าหนดใหมการตรวจสอบประเมน (Chack) ตดตาม ตรวจสอบ ประเมนผล และรายงานผล เจาหนาทผใหบรการจดทาแบบประเมนความพงพอใจการใชบรการ ทงผใหบรการและผรบบรการเกยวกบการใชระบบฉายสอดจทลผานเครอขายแทนการใชงานดวยระบบเครองเลนแผน VCD, DVD

หนา | 40

แนวทางการด าเนนงานตามหลก PDCA Good Practices

วธการ/กระบวนการ/การจดท าแนวปฏบตทด เรองระบบฉายสอดจทลผานเครอขาย

ของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ก าหนดใหมการน าผลการตรวจสอบ/ประเมนมาใชในการปรบปรงพฒนา (Art) ประชมคณะทางานเพอสรปผลการพฒนาระบบฉายสอดจทลผานเครอขายเทยบกบระบบเครองอานแผน VCD, DVD

ก าหนดใหมการน าผลการตรวจสอบ/ประเมนมาใชในการปรบปรงพฒนา (Art) โดยจดทาแบบประเมนและเกบผลผานระบบออนไลนเพอประหยดการใชกระดาษและขอมลทไดมความถกตองสมบรณแมนยา

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 8.1 ไดนาเทคโนโลยทมอยในปจจบนมาใชใหเกดประโยชนสงสดแกหนวยงาน 8.2 ไดพฒนาความสามารถของผปฏบตงานใหสามารถทางานไดหลากหลายนอกเหนอจากงานประจาททาอย 8.3 นกศกษาไดรจกและไดใชเทคโนโลยใหมทกาวลากวาหองสมดอน

9. ปจจยแหงความส าเรจ 9.1 ไดรบการสนบสนนแนวความคดจากผบรหารทตองการใหหองสมดสามารถนาเทคโนโลยมาประยกต

ใชจนเกดผลสาเรจ ดงปรชญา ทวา ตกผลกรวมกน สรางสรรคบรการ สบสานงานวจย ประยกตใชไอซท 9.2 ความตองการอยางแรงกลาทจะพฒนาสานกวทยบรการฯ ใหทนสมยกาวทนโลกในยคดจทล

10. ปญหาอปสรรคและแนวทางการแกไข 10.1 ผปฏบตงานในฝายโสตทศนวสดยงไมเขาใจระบบการใหบรการรปแบบใหม จะตองฝกสอนการใชงานแกผปฏบตงาน 10.2 ขาดบคลากรทจะมาทาการแปลงไฟลขอมลเพมเขาไปในระบบเครอขายเพอใหใชงานไดเต มประสทธภาพ ซงไดแกไขโดยการทยอยแปลงไฟลเขาสระบบทกวนเทาททาได

หนา | 41

11. แนวทางในการจดการความร (ถาม)

โครงสรางการท างาน ระบบฉายสอดจทลผานเครอขาย

หนา | 42

1. ชอเรอง / แนวปฏบต lINE@เซอรวสเรยลไทม

2. ชอหนวยงาน สานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

3. คณะท างาน นายสขกร นนยา

4. บทสรปโครงการ การพฒนาระบบการตอบคาถามและชวยการคนหาหนงสอผานทางแอพพลเคชนLINE@ของสานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ การสอสาร มสวนทาใหชวตความเปนอยของคนในปจจบนมความสะดวกสบายมากขน ทาใหคนในสงคมมการตดตอสอสารถงกนไดงายและรวดเรว มการทากจกรรมหลายสงหลายอยางรวมกนงายขน การใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารกอใหเกดประโยชนในดานตางๆ เชน ดานการสงเสรมการเรยนร ท าให ผ ท มาต ดต อสามารถเข าถ งต ว เจ าหน าท ได รวดเร วและพ ดค ยสอบถามได ท ก เร อง สรปขนตอนการด าเนนงาน ดงน

4.1 จะมบรการใหสแกนควรอารโคดตามชน 1- 6 4.2 ผใช ทาการสแกนควรอารโคดและสอบถามขอมล 4.3เมอไดขอมลทตองการแลวใหไปคนหาหนงสอทตองการ 4.4 ในกรณทไมพบหนงสอสามารถตดตอสอบถามทLINE@อกครง 4.4.1 ในกรณหาหนงสอไมพบจะสงเจาหนาทลงชวยคนหาหนงสอทตองการทชนหนงสอนน 4.4.2 ในกรณทเจอหนงสอใหทาการตดตอฝายบรการยมคนทชน 1

5. ทมาและความส าคญของโครงการ หองสมดสถาบนอดมศกษาโดยทวไป นอกจากจะมหอสมดกลาง ซงเปนแหลงรวบรวม หนงสอและ

วสดสารนเทศในรปแบบตางๆไวบรการทกแขนงวชาแลว มหาวทยาลยบางแหงยงมหองสมดสาขาหรอหองสมดคณะซงทาหนาทจดหาวสดสารสนเทศเฉพาะสาขาวชาตลอดจนจดหา จดเกบรกษา และเผยแพรใหบรการตางๆแกนสต นกศกษา คณาจารยในแตละคณะ เพอใหใชประโยชนไดอยางเตมท ทงหองสมดกลางและหองสมดคณะตางมบทบาททสาคญตอการเรยนการสอนในสถาบนอดมศกษาทงสนระบบการคนหาหนงสอทนามาใชหองสมดนนมสวนสาคญในการจดการบรการสารสนเทศเพอตอบรบกบความตองการของทกคน การจดชนหนงสอเปนสงสาคญอยางยงททกหองสมดจาเปนตองดาเนนการเพอเปนการอานวยความสะดวกใหผใชบรการไดหาหนงสอเลมทตนตองการไดอยางสะดวกรวดเรว

หนา | 43

6. วตถประสงค 6.1 เพอประหยดเวลาในการใหบรการของเจาหนาท 6.2 ลดขนตอนและลดเวลาในการคนหาหนงสอ 6.3 ใชบรการพงพอใจกบการใหบรการและผกลบมาใชบรการอยางตอเนอง 6.4 สามารถสอบถามหากไมพบเจาหนาทไดทงในเวลาและนอกเวลา

7. แนวปฏบตทด (วธการ/ประบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA) แนวทางการด าเนนงานตามหลก PDCA

Good Practices วธการ/กระบวนการ/การจดท าแนวปฏบตทด

เรองระบบฉายสอดจทลผานเครอขาย ของส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

การวางแผน (Plan) ศกษาขอมลระบบการใหบรการLINE@แบบเดมทใชงานอย ทงขอบกพรองตางๆ ปญหาตางๆกบเทคโนโลยในปจจบนวามอะไรทนาสนใจและสามารถตอบรบและสอดคลองกบการใหบรการแบบเกาทหองสมดมเพอทจะนามาพฒนาการใหบรการทดยงขน ทนสมย สะดวก รวดเรว

การวางแผน (Plan) ศกษาดงานเกยวกบการบรการLINE@ทงภาครฐและเอกชนเพอนาแนวทางการใชงานของหนวยงานนนๆมาประยกตใชใหเกดผล นาเสนอแนวคด วธการทตนเองตกผลกไดมาประชมภายในหนวยและนาเสนอผบรหารถงความตงใจทตองการพฒนาระบบ

ก าหนดใหมการตรวจสอบประเมน (Chack) ตดตาม ตรวจสอบ ประเมนผล และรายงานผล เจาหนาททาแบบประเมนใหผใชบรการประเมนการใชงานระบบ รวมไปถงความแตกตางของระบบเกาและระบบใหม รวมทงแสดงความคดเหน แนะนา ปรบปรงถงการใชงานระบบLINE@ผานเครอขาย

ก าหนดใหมการตรวจสอบประเมน (Chack) ตดตาม ตรวจสอบ ประเมนผล และรายงานผล เจาหนาทผใหบรการจดทาแบบประเมนความพงพอใจการใชบรการ ทงผใหบรการและผรบบรการเกยวกบการใชระบบLINE@ผานมอถอ

ก าหนดใหมการน าผลการตรวจสอบ/ประเมนมาใชในการปรบปรงพฒนา (Art) ประชมคณะทางานเพอสรปผลการพฒนาระบบ LINE@ผานมอถอ

ก าหนดใหมการน าผลการตรวจสอบ/ประเมนมาใชในการปรบปรงพฒนา (Art) โดยจดทาแบบประเมนและเกบผลผานระบบออนไลนเพอประหยดการเวลาขอมลทไดมความถกตองสมบรณแมนยา

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 8.1 ไดนาเทคโนโลยทมอยในปจจบนมาใชใหเกดประโยชนสงสดแกหนวยงาน 8.2 ไดพฒนาความสามารถของผปฏบตงานใหสามารถทางานไดหลากหลายนอกเหนอจากงานประจาททาอย 8.3 นกศกษาไดรจกและไดใชเทคโนโลยใหมทกาวลากวาหองสมดอน

9. ปจจยแหงความส าเรจ 9.1 ไดรบการสนบสนนแนวความคดจากผบรหารทตองการใหหองสมดสามารถนาเทคโนโลยมาประยกตใชจนเกดผลสาเรจดงปรชญา ทวา ตกผลกรวมกน สรางสรรคบรการ สบสานงานวจย ประยกตใชไอซท 9.2 ความตองการอยางแรงกลาทจะพฒนาสานกวทยบรการฯ ใหทนสมยกาวทนโลกในยคดจทล

หนา | 44

10. ปญหาอปสรรคและแนวทางการแกไข 10.1ปญหาทพบเวลาชวยสบคนหาหนงสอและอยากนามาพฒนาใหดยงขน 10.2 ผใชบรการไมพบเจาหนาททใหบรการสบคนขอมลหนงสอ แตสามารถสอบถามขอมลไดจากLINE@และชวยตอบคาถามไดตลอดเวลา

11. แนวทางในการจดการความร (ถาม)

โครงสรางการท างาน lINE@เซอรวสเรยลไทม

หนา | 45

1. ชอเรอง / แนวปฏบต คมอการยมหนงสอตอดวยตนเองผานระบบ Web OPAC


3. คณะท างาน 1. รองศาสตราจารยชยเลศ ปรสทธกล ทปรกษา 2. อาจารย ดร.ณฐชามญฑ ศรจาเรญรตนา ผตดตามตรวจสอบ

3. นางสมรก เปลงเจรญศรชย ผตดตามตรวจสอบ 4. นางสาวสรพนธ ผลเจรญ คณะทางาน 5. นางกรรณกา เบาอ คณะทางาน

4. บทสรปโครงการ แนวปฏบตทดเรอง คมอการยมหนงสอตอดวยตนเองผานระบบ Web OPAC นผปฏบตงานคดทจะพฒนาจดทาคมอการใชบรการตาง ๆทหนวยบรการยม-คนหนงสอมใหบรการนน จงเปนวธทสามารถทาใหผใชบรการรบทราบถงบรการตาง ๆ รวมถงขนตอนการใชบรการของหนวยยม-คนหนงสอและบรการวชาการได โดยเรมทการพฒนาจดทาคมอการยมหนงสอตอดวยตนเองผานระบบการสบคนทรพยากรสารสนเทศ (Web OPAC) ซงผใชบรการสามารถศกษา เรยนร และทาความเขาใจไดดวยตนเองในรปแบบคมอฉบบเลกๆ ทอานแลวเขาใจงาย กระชบ กะทดรด สามารถพกพาได โดยไดทาการแจกคมอใหกบผใชบรการ วางแผนพบทจดใหบรการยม-คนท เคานเตอร ชน 1 รวมทงประชาสมพนธผานเวบไซตของสานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม http://arit.npru.ac.th และเมอไดคมอแลวนน จงนามาแจกเพอใหนกศกษาทดลองใชในการยมหนงสอตอดวยตนเอง และเกบขอมล ในเรองของปญหา อปสรรค ขอบกพรอง ขอสงเกตทพบ และขอเสนอแนะจากผใชบรการ จากนนนามาวเคราะหสรปผลและกาหนด แนวทางแกไข และปรบปรงขนตอนวธการใหมจากนนนาไปใชงานจรง ทาใหการยมหนงสอตอดวยตนเองผาน Web OPAC ของสานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศนนมประสทธภาพ

5. ทมาและความส าคญของโครงการ หองสมดสถาบนอดมศกษา ถอวาเปนหวใจของสถาบนอดมศกษาเนองจากเปนแหลงรวบรวม จดเกบ

บารงรกษาและใหบรการทรพยากรสารสนเทศแกผรบบรการ อนไดแก อาจารย นกวจย นกวชาการ บคลากรของสถาบนอดมศกษาและชมชน ทรพยากรสารสนเทศทมใหบรการในหองสมดสถาบนอดมศกษาจงมหลายหลายรปแบบ เชน สงตพมพ สงไมตพมพ ซดรอม ฐานขอมลอเลกทรอนกส และวารสารอเลกทรอนกส เปนตน และในปจจบนหองสมดสถาบนอดมศกษาหลายแหงไดพฒนาเปนหองสมดอเลกทรอนกส โดยการนาเทคโนโลยสารสนเทศมาใช เพอใหสามารถเชอมโยงเปนเครอขายไดทวโลก เพอใหสรางความสะดวกแกผใชบรการใหไดมากทสด นอกจากน หองสมดยงเปนปจจยหนงทสงผลตอการพฒนาความเปนเลศทางวชาการของมหาวทยาลย ความเปนเลศทางวชาการนเกดขน ถาบคลากรมหาวทยาลยและนกศกษามการพฒนาตนเอง

หนา | 46

ดวยการขวนขวายใฝหาความรเพมเตมอยางไมหยดยง หองสมดจงเปนแหลงสาคญใหมความคลองตว สามารถบรการแกอาจารย นกศกษา นกวจย และนกวชาการไดอยางมประสทธภาพ อยางไรกตามแมหองสมดจะใหญโตเพยงใด ถาหากขาดการบรการทดและมทรพยากรสารสนเทศทไมตรงกบความตองการของผใชบรการแลว หองสมดนนกไมสามารถจะเอออานวยประโยชนไดอยางคมคา เพราะมนษยมความตองการอยเสมอ ไมมทสนสด ความตองการใดทไดรบการตอบสนองกทาใหบคคลนนเกดความ พงพอใจ หรอความพงพอในจะเกดขน เมอบคคลไดรบหรอบรรลจดมงหมายในสงทตองการในระดบหนงและความรสกดงกลาวจะลดลงหรอไมเกดขน หากความตองการหรอจดมงหมายในสงทตองการนนไมไดรบตอบสนอง ความตองการของคนจดลาดบชนของความสาคญเมอความตองการหนงไดรบการบาบดเปนทพอใจ ความตองการทลาดบความสาคญถดไปกเกดขนตดตามมา และตองการใหไดรบการบาบดใหพอใจโดยลาดบถดไป

สานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม มบทบาทสาคญในการสงเสรมการเรยนการสอน การศกษาคนควาวจย ของอาจารย บคลากร และนกศกษา ถอเปนแหลงสารสนเทศตอการพฒนาทรพยากรบคคลเปนอยางยง การจดการศกษาในโลกปจจบนเนนการสงเสรมใหนกศกษา ศกษาคนควาดวยตนเอง ตามแนวคดการเรยนรตลอดชวต การจดหาทรพยากรสารสนเทศในรปสงพมพ สอโสตทศน และทรพยากรสารสนเทศอเลกทรอนกส รวมทงบรการตาง ๆ ทหลากหลายและทนสมย จะเหนวาทรพยากรสารสนเทศ เปนปจจยสาคญในการสงเสรมการบรการสารสนเทศของสานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ใหบรรลวตถประสงค เนองจากทรพยากรสารสนเทศ เปนสอทบนทกขอมลขาวสาร ความร ความคด ประสบการณตาง ๆ หากสานกวทย บรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มทรพยากรสารสนเทศททนสมย มคณภาพ สามารถตอบสนองความตองการของผใชบรการไดด ในเวลาทผใชตองการ จะชวยใหผใชบรการสามารถนาสารสนเทศไปใชประโยชนในการพฒนาตนเอง สานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศซงมนโยบายในการใหบรการทเปนเลศทหลากหลายทงบรการเชงรก และเชงรบ โดยนาเอาเทคโนโลยสารสนเทศเขามาอานวยความสะดวก รวมไปถงการจดหาทรพยากรสารสนเทศ เพอใหสอดคลองกบความตองการของผใชบรการใหไดมากทสดเพอใหผใชบรการไดพงพง และเกดความพงพอใจในการบรการของสานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

สานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ เปนหนวยงานทขนตรงตอมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ซงแบงงานออกเปน 2 งาน คอ งานสอสงพมพ และงานสออเลกทรอนกส โดยงานสอสงพมพประกอบไปดวยหนวยจดหาและพฒนาหนงสอ หนวยบรการยม-คนหนงสอและบรการวชาการ หนวยวารสารและหนงสอพมพ และงานสออเลกทรอนกส ประกอบดวยหนวยหองสมดอตโนมต หนวยฐานขอมลและโสตทศนวสด และหนวยพฒนาระบบคอมพวเตอร

ขาพเจานางสาวสรพนธ ผลเจรญ ปฏบตงานหนวยบรการยม -คนหนงสอและบรการวชาการ หนวยบรการยม-คนหนงสอและบรการวชาการ เปนบรการทจดขนเพออานวยความสะดวกและประโยชนแกผใชบรการในการใชทรพยากรสารสนเทศทหองสมดจดหามาไว มหนาทรบผดชอบคอ การใหบรการยม การรบคน บรการจอง บรการยมตอ บรการตรวจสอบขอมล การยม-คน การจดการระเบยนสมาชก และการใหบรการทาบตรสมาชก การตออายสมาชก การตดตามทวงถามหนสน บรการตรวจสอบและรบรองการปลอดหนสน (กรณนกศกษาลาพก/ลาออก/จบการศกษา) การเกบเงนคาปรบและคาธรรมเนยมตางๆ

หนา | 47

โดยการยมทรพยากรสารสนเทศในแตละประเภทจะมการกาหนดระยะเวลา ซงจากการดาเนนงานยงมปญหาเกยวกบการใหบรการทไมตอบสนองความตองการของผ ใชบรการไดแก ผใชบรการไมทราบถงการใหบรการ ตาง ๆ ของหนวย สถตการยม-คนหนงสอมปรมาณนอย ฯลฯ ดงนนขาพเจาจงมความสนใจและเลงเหนความสาคญทจะพฒนาการใหบรการยม-คนหนงสอ โดยการสรางคมอการยมหนงสอตอดวยตนเองผานระบบการสบคนทรพยากรสารสนเทศ (Web OPAC) เพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงานหนวยยม-คนหนงสอ และเปนการเพมชองทางในการใหบรการยมหนงสอตอดวยตนเองในระบบ รวมทงเปนการลดขนตอนการปฏบตงานของบคคลากรประจาหนวยได ตลอดจนสามารถสรางความพงพอใจแกผใชบรการทกระดบใหมากยงขน

6. วตถประสงค ทาใหเกดการพฒนาคมอการยมหนงสอตอดวยตนเองผานระบบการสบคนทรพยากรสารสนเทศ

(Web OPAC) ไปสกลมผใชบรการทกระดบ และยงทาใหเกดประสทธภาพในการปฏบตงาน ดงน 1. เพอผใชบรการทราบถงขนตอนการยมหนงสอตอดวยตนเองได 2. เพอผใชบรการมความพงพอใจในการยมหนงสอตอดวยตนเองผานระบบการสบคนทรพยากร

สารสนเทศ (Web OPAC) 3. เพอผใชบรการมทกษะในการใชทรพยากรสารสนเทศ 4. เพอผใชบรการไดรบความสะดวกรวดเรว และประหยดระยะเวลามากขน 5. เพอลดขนตอนการปฏบตงานของผใหบรการได จากเดมผใชบรการตองมาตดตอดวยตนเองท

เคานเตอรบรการยม-คนหนงสอ สามารถทาการยมหนงสอตอดวยตนเองผานระบบบนหนาเวบไซตสานกวทยบรการฯ ได

6. เพอลดคาใชจาย และลดเวลาการเดนทางมาตดตอประสานงานของนกศกษา 7. ทาใหเกดการพฒนาการใหบรการยม-คนหนงสอให มประสทธภาพมากยงขน

7. แนวปฏบตทด (วธการ/ประบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA)


วธการ/กระบวนการ/การจดท าแนวปฏบตทด เรองคมอการยมหนงสอตอดวยตนเองผานระบบ

Web OPACของส านกวทยบรการฯ การวางแผน (Plan) ศกษาขอมลวธการใหบรการยม-คนหนงสอแบบเดมทใชงานอย ทงขอบกพรองตางๆ ปญหาตางๆและศกษาระบบกบเทคโนโลยในปจจบนวามอะไรทนาสนใจและสามารถตอบรบและสอดคลองกบการใหบรการทหองสมดมเพอท จะนามาพฒนาการใหบรการทดย งขน ทนสมย สะดวก รวดเรว

การวางแผน (Plan) - ศกษาดงานเกยวกบการบรการยม-คนหนงสอทงหนวยงานภาครฐและเอกชนเพอนามาประยกตใช หรอเปนแนวทางการการปฏบตงานของหนวยงาน - จดประชมนาเสนอแนวคด วธการทตนเองตกผลกไดมาประชมภายในหนวยงานและนาเสนอผบรหาร

หนา | 48


วธการ/กระบวนการ/การจดท าแนวปฏบตทด เรองคมอการยมหนงสอตอดวยตนเองผานระบบ

Web OPACของส านกวทยบรการฯ การด าเนนงาน (Do) จดท าเอกสาร คมอ เพอเผยแพรใหกบผใชบรการตามแผนทวางไวและแจกเพอใหผใชบรการอานและทาการยมหนงสอตอดวยตนเองได และเกบขอมลเพอสรปผล

การด าเนนงาน (Do) - หนวยบรการยม-คนหนงสอจดทาคมอการยมหนงสอตอดวยตนเองผานระบบ Web OPAC ขนมาเปนลายลกษณอกษร ในรปแบบคมอเลมเลกแผนพบ - นาผลงานเผยแพรทางชองทางประชาสมพนธ ตาง ๆ ไดแก บอรดความร เวบไซต จดหมายขาว วางแผนพบทเคานเตอรยม-คน - สอนวธการใชงานระบบยมหนงสอตอดวยตนเองใหกบผใชบรการทสนใจ - ผใหบรการยม-คน

ก าหนดใหมการตรวจสอบประเมน (Chack) ตดตาม ตรวจสอบ ประเมนผล และรายงานผล มการดาเนนงานจดทารายงานผลสรป การพฒนาคมอการยมหนงสอตอดวยตนเองผานระบบ Web OPAC

ก าหนดใหมการตรวจสอบประเมน (Chack) ตดตาม ตรวจสอบ ประเมนผล และรายงานผล - มการจดทาแบบสอบถามเพอประเมนความพงพอใจและการสมภาษณการใชบรการยมหนงสอตอดวยตนเองผานระบบ Web OPAC - มกระบวนการตรวจสอบประเมนผล การต ดตาม การตรวจสอบ ประเมนผลและจดทารายงานผล

ก าหนดใหมการน าผลการตรวจสอบ/ประเมนมาใชในการปรบปรงพฒนา (Art) ประชมคณะทางานเพอสรปผลการดาเนนงาน

ก าหนดใหมการน าผลการตรวจสอบ/ประเมนมาใชในการปรบปรงพฒนา (Art)ดาเนนการปรบปรง ขนตอนและวธการดาเนนงาน รวมทงการประเมนผลใหถกตองสมบรณยงขน และจดทาเอกสารเปนลายลกษณอกษรดงน มการดาเนนการปรบปรงคมอการยมหนงสอตอดวยตนเอง ใหมเนอหาทอานแลวเขาใจงาย ดาเนนการปรบปรงแผนการใหบรการตาง ๆของหนวยยม-คนหนงสอใหเชงรกกบผใชบรการมากขน มการดาเนนการปรบปรงรปแบบของการใหบรการของหนวยยม-คนหนงสอ และการประชาสมพนธบรการตาง ๆทมในหนวยงานใหผใชบรการรบทราบ

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 1. หนวยงานมคมอในการใหบรการซงผใชบรการจะไดรบประโยชนโดยตรง

2. ผใหบรการไดทบทวนการปฏบตงานของตนเองใหถกตองแมนยา 3. ใชเปนคมอแนะนาการบรการสาหรบผใหบรการทมาปฏบตหนาทแทน

หนา | 49

4. ผใชบรการสามารถใชบรการยมหนงสอตอดวยตนเองผานระบบการสบคนทรพยากรสารสนเทศ (Web OPAC) โดยไมตองเดนทางมาทหองสมดทาใหประหยดเวลา

5. ผใชบรการมความพงพอใจตอบรการทไดรบ 6. เปนการประชาสมพนธใหมการใชบรการมากยงขน 7. ผใหบรการประหยดเวลาทาใหสามารถจดบรการอนๆเพอผใชบรการมากยงขน 8. เปนการสงเสรมการอานการเรยนรดวยตนเอง 9. เปนการสงเสรมใหมการใชหนงสออยางคมคา

9. ปจจยแหงความส าเรจ 1.ผบรหารใหการเสนอแนะขอคดเหนและสนบสนน 2.มการวางแผนและดาเนนวธการการใหบรการยม-คนทชดเจน 3.ผปฏบตงานมความรความเขาใจดานวธการยมหนงสอตอดวยตนเอง

4. มชองทางในการเผยแพรคมอ ผลงานใหกบผใชไดหลายชองทาง 5. ปฏบตงานโดยยดหลกปรชญาของสานกวทยบรการฯ

6. การปรบปรงตนเองและพฒนาหาความรอยางสมาเสมอ

10. ปญหาอปสรรคและแนวทางการแกไข 1. ยงขาดการประชาสมพนธการยมหนงสอตอดวยตนเองผานระบบWebOPACใหผใชบรการทราบ 2.ระบบหองสมดอตโนมตบางเวลาเกดความไมเสถยร มการคาง ทาใหไมสามารถปฏบตงานยมคนได 3. ผปฏบตงานยงขาดความเขาใจในวธการขนตอนการยมตอดวยตนเอง ควรศกษาใหแมนยาและถกตอง เพอทจะสามารถแนะนาหรอสอนผใชบรการได

11. แนวทางในการจดการความร (ถาม) ดาเนนการตามกระบวนการจดการความร ไดแก การบงชความร การสรางและการแสวงหาความร การจดความรใหเปนระบบ การประมวลและกรนกรองความร การเขาถงความร การแบงปนแลกเปลยนเรยนร การเรยนรและกระบวนการการบรหารการเปลยนแปลง ไดแก การสอสาร การวดผล การยกยองชมเชย และใหรางวล

หนา | 50

1. ชอเรอง/แนวปฏบต ความสาเรจการสรางเอกสารราชการเบองตนผานระบบเอกสารอเลกทรอนกส e-Office สาหรบบคลากรทไมไดปฏบตหนาทงานธรการหลกและงานธรการรอง



4. บทสรปโครงการ ตามทมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ไดจดซอระบบเอกสารอเลกทรอนกสเพอใหหนวยงานภายในไดใชงาน โดยมหาวทยาลยกาหนดใหหนวยงานภายในเรมใชงานผานระบบตงแตกลางเดอนมกราคม 2561 เปนตนมาทงน มหาวทยาลยไดมคาสงแตงตงผแทนบคลากรจากหนวยงานตาง ๆ เปนธรการหลกและธรการรอง พรอมทงไดจดการอบรมเชงปฏบตการใหความรกบบคลากรทปฏบตหนาทงานธรการหลกและงานธรการรอง รวมถงบคลากรสายวชาการและสายสนบสนนทไมไดปฏบตงานธรการ แตจากการใชงานผานระบบเอกสารอเลกทรอนกสในเบองตนบคลากรทปฏบตหนาทงานธรการจะประสบปญหาการใชงานเน องจากเปนระยะเรมแรกและตองศกษาวธการใชงานเพอใหสามารถปฏบตงานดานเอกสารอเลกทรอนกสไดจรง แตทผานมาหนวยงานพบเจอปญหาการจดทาเอกสารของบคลากรทไมไดปฏบตงานธรการ เนองจากขาดความร ความเขาใจในการจดทาเอกสารทตองใชอยเปนประจา เชน การจดทาบนทกขอความ (ไทย), หนงสอภายนอก (ครฑ), คาสง, ประกาศ, และบนทกขอความเปลา เปนตน จากรายละเอยดดงกลาว ฝายเลขานการคณะกรรมการบรหารและพฒนาบคลากร จงไดจดทาคมอ การจดทาเอกสารอเลกทรอนกสทตองใชอยเปนประจาสาหรบบคลากรทไมไดปฏบตงานธรการ ทงน เพอใหมความร ความเขาใจ สามารถจดทาเอกสารไดอยางถกตองตามเสนทางการจดสงเอกสาร และยงสงผลดสาหรบสานกงานผอานวยการฯ ในการลดภาระงานทตองชวยจดทาเอกสารแทนตอไป

หนา | 51


5. ทมาและความส าคญของโครงการ จากการอบรมการสรางเอกสารราชการเบองตนผานระบบเอกสารอเลกทรอนกส e-Office สาหรบบคลากรสายวชาการและสายสนบสนนทไมไดปฏบตงานธรการหลกและงานธรการรอง ซงบคลากรกลมนไมไดใชงานผานระบบอยางตอเนอง จงสงผลใหบคลากรสวนใหญขาดความร ความเขาใจในการจดทาเอกสาร ดงนน บคลากรทปฏบตงานธรการหลกและงานธรการรองจงตองชวยสรางเอกสารแทน หรอสอนการจดทาเอกสารดงกลาว จงสงผลกระทบตอภาระงานประจาทปฏบตอย เพอใหการประเมนผลและการวดเกณฑการประเมนคณภาพความสาเรจการสรางเอกสารราชการเบองตนผานระบบเอกสารอเลกทรอนกส เปนไปดวยความเรยบรอย รวดเรว และมประสทธภาพ จงกาหนดตวชวดความสาเรจ โดยมระดบคาเฉลยของความพงพอใจไมตากวา 3.51 หรอคะแนนอยในระดบ 4 ตามรายละเอยดเกณฑการประเมนระดบคณภาพ ดงน เกณฑการประเมนระดบคณภาพ 1 = 1.00 – 1.50 2 = 1.51 – 2.50 3 = 2.51 – 3.50 4 = 3.51 – 4.50 5 = 4.51 – 5.00 ทงน ระดบคาเฉลยของความพงพอใจ 4.75 คะแนนอยในระดบ 5

จดทาคมอการสรางเอกสารราชการเบองตน ผานระบบเอกสารอเลกทรอนกส e-Office

การปฏบตงานสรางเอกสารราชการจรง ประเภทบคลากรทไมไดปฏบตงานธรการ

การตรวจสอบความถกตองของเอกสารอเลกทรอนกส

ประเมนผลการดาเนนงาน

หนา | 52

แผนหลกการสรางเอกสารราชการเบองตนผานระบบเอกสารอเลกทรอนกส ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ





วตถประสงคระดบเหนอโครงการ (Project Goal) ฝายเลขานการฯ จดทาคมอการสรางเอกสารราชการเบองตนผานระบบเอกสารอเลกทรอนกสไดสาเรจ

บคลากรสานกวทยบรการฯ สามารถสรางเอกสารราชการเบองตนผานระบบเอกสารอเลกทรอนกสไดไมตากวา 15 คน (เฉพาะฝายบรหารและบคลากร ไมรวมคนงาน)

ตรวจสอบจากหนงสราชการทบคลากรฝายอน ๆไดจดทาและสงผานระบบธรการของสานกวทยบรการฯ

ฝ ายบ ร ห ารส าน ก ว ท ยบรการฯ มทศนคตในการสรางเอกสารราชการของบ ค ลากรผ าน ระบบ e-Office ไดมากกวากอนการเรยนรจากคมอฯ

วตถประสงคโครงการ (Project Purpose) วตถประสงคหลก เพอใหบคลากรทไมไดปฏบตงานธ รการสาม ารถสร าง เอกสารราชการเบองตน ผานระบบ e-Office ได

บคลากรสานกวทยบรการฯ สามารถสรางเอกสารราชการเบองตนผานระบบเอกสารอเลกทรอนกสไดไมตากวา 15 คน (เฉพาะฝายบรหารและบคลากร ไมรวม คนงาน)

ตรวจสอบจากหนงสอราชการทบคลากรฝายอน ๆไดจดทาและสงผานระบบธรการของสานกวทยบรการฯ

ฝ ายบ ร ห าร ส าน ก ว ท ยบรการฯ มทศนคตในการสรางเอกสารราชการของบ ค ลากรผ าน ระบบ e-Office ไดมากกวากอนการเรยนรจากคมอฯ

วตถประสงครอง เพอลดภาระงานของบคลากรทปฏบตงานธรการหลกและธรการรอง

การจดทาเอกสารผานระบบ e-Office ของบคลากรทปฏบตงานธรการหลกและธรการรองท ด า เนนการให กบบคลากรฝายอน ๆ นอยลง


ฝ ายบ ร ห ารส าน ก ว ท ยบรการฯ มทศนคตวาระบบเอกสาร e-Officeมความร ว ด เ ร ว แ ล ะ มป ระส ท ธภ าพม ากกว าระบบเดม

กจกรรม 1. การจดทาคมอการสรางเอกสาร ร าช ก า ร เบ อ งต น ผ า น ร ะ บ บอเลกทรอนกส 2. การทดสอบใชงานจร งของบคลากรฝายอน ๆ 3. การประเมนผล

บคลากรสานกวทยบรการฯ สามารถสรางเอกสารราชการเบองตนผานระบบเอกสารอเลกทรอนกสไดไมตากวา 15 คน (เฉพาะฝายบรหารและบคลากร ไมรวม คนงาน)


เงอนไขขนตนกอนเรมโครงการ(Precondition) การปรบเปลยนทศนคตเพอใหบคลากรฝายอน ๆ เร ย น ร ง าน เอ ก ส าร e-Office โดย ไม ถ อ ว า เป นการเพมภาระงาน

6. วตถประสงค วตถประสงคหลก เพอใหบคลากรทไมไดปฏบตงานธรการสามารถสรางเอกสารราชการเบองตน ผานระบบ e-Office ได วตถประสงครอง เพอลดภาระงานของบคลากรทปฏบตงานธรการหลกและธรการรอง

หนา | 53



วางแผน (Plan) - ฝายเลขานการคณะกรรมการบรหารและพฒนาบคลากร ไดมการประชมเบองตนเพอวางแนวทางการดาเนนงานใหบคลากรฝายอน ๆ เรยนรการใชงานระบบ e-Office


การตรวจสอบ/ประเมน (Check) ตรวจสอบ/ประเมน โดย - บคลากรจดทาเอกสารได/การลดภาระงานบคลากรทปฏบตงานธรการหลกและธรการรอง - จดทาแบบประเมนความพงพอใจ โดยกาหนดตวชวดความสาเรจโดยมระดบคาเฉลยของความพงพอใจในการจดทาแบบประเมนไมตากวา 3.51

การน าผลการตรวจสอบ/ประเมนมาใชในการปรบปรงพฒนา (Act) - มการพฒนาและตอยอดการสรางเอกสารราชการเชงลกผานระบบเอกสารอเลกทรอนกส e-Office ได

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา OUT COME ทเกดขน คอ การปรบเปลยนทศนคตเพอเรยนรการสรางเอกสารราชการผานระบบเอกสารอเลกทรอนกส e-Office

9. ปจจยแหงความส าเรจ ปจจยหลก คอ การทางานเปนทมระหวางฝายเลขานการคณะกรรมการบรหารและพฒนาบคลากร บคลากรทปฏบตงานธรการ และบคลากรฝายตาง ๆ ทไดเรยนรวธการใชงานผานระบบ e-Office


ระบบ e-Office มบาง ICON ทไมเสถยร เชน ไมประมวลผลหรอไมขน Pop-up และระบบ Error บอย

แจงไลนกลมใหผแทนจากบรษทฯ ดาเนนการแกไขหรอใหคาแนะนา

11. แนวทางในการจดการความร การสรางองคความรในการสรางเอกสารราชการเบองตนผานระบบเอกสารอเลกทรอนกส e-Office

หนา | 54

1. ชอเรอง/แนวปฏบต การสรางองคความรเพอพฒนาบคลกภาพและการบรการ


3. คณะท างาน 1. รองศาสตราจารยชยเลศ ปรสทธกล 2. อาจารยธารา จนทรอน 3. อาจารย ดร.ณฐชามญฑ ศรจาเรญรตนา 4. นางสมรก เปลงเจรญศรชย 5. นางสาวฐานตา มลคลา 6. นายศวฤกษ สขชอย 4. บทสรปโครงการ นอกจากความร เชาวน และความขยนขนแขง บคลกภาพถอเปนสงสาคญยงททาใหบคลากรบรรลความสาเรจในการงานตาง ๆ หนวยงานในยคปจจบนใหความสนใจกบบคลากรในองคกร เนองจากเปนหวใจสาคญอกประการหนงของความสาเรจหรอลมเหลวขององคกร บคลากรในองคกรทจะถอไดวามคณภาพ นอกจากจะตองมทกษะประสบการณและความรความสามารถ ในการทางาน ตามภาระหนาทแลว ควรตองมบคลกภาพทเหมาะสม สอดคลองกบงาน บคลกภาพซงเนนคณลกษณะเฉพาะตวของบคคล จะมผลตอประสทธภาพการทางาน และปฏสมพนธกบผอนทงในองคกร และนอกองคกร และยงเปนภาพลกษณทสาคญ ขององคกรดวย อยางไรกตามบคลากรอาจขาดลกษณะทจาเปนหลายประการ เพอการดาเนนงานใหเจรญ กาวหนา ทนกบวทยาการสมยใหม ทนกบเหตการณความเปนไป ของโลกทมการเคลอนไหว เปลยนแปลง อยางรวดเรว ลกษณะทจาเปนดงกลาวนน สวนหนงคอบคลกภาพ ซงเปนเรองทเรยนร ฝกฝน และพฒนาได แมบางลกษณะอาจจะตองใชเวลา และพฒนาไดไมงายนกกตาม สานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ไดเลงเหนความสาคญในเรองดงกลาว จงจดโครงการตาง ๆ เพอพฒนาบคลากรดานบคลกภาพ การพฒนาองคความร และการสรางแรงจงใจทมอทธพลสงมากตอการทางาน ถาบคคลมแรงจงใจใฝสมฤทธสง จะเปนแรงพลงกระตนใหมานะพยายาม ดาเนนงานสความสาเรจ ทาใหบคคลมความอดทน ตอส บากบน ใชความสามารถและองคความรทมอย ลงทนลงแรง สนใจใฝรในทกสงทเกยวของเพอพฒนางานใหเจรญกาวหนา อกประการหนงคอสรางความคดรเรมดานกลาไดกลาเสย และดานความระมดระวงรอบคอบทมผลตอทศทางการดาเนนงาน ถาบคลากรมความคดรเรมสรางสรรคสง มกจะ

หนา | 55

ดาเนนงานโดยคดคนความแปลกใหมใหกบผลผลตหรอการใหบรการ รวมทงการใชกลยทธหลากหลายในการปฏบตงาน รวมถงมสวนชวยความนาเชอถอใหกบบคลากร และยงสรางเครดตใหตนเองดวย


5. ทมาและความส าคญของโครงการ ตามนโยบายฝายบรหารสานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ จะเนนเรองการบรการเปนหลก ดงนน บคลากรทรบผดชอบดานการบรการจงมความสาคญเปนอยางมาก เนองจากเปนสวนแรกทตองใหบรการกบผใชบรการโดยตรง และเพอเปนการสรางความเชอมนใหกบผใชบรการ บคลากรจะตองปรบปรงและพฒนาบคลกภาพตงแตทางกายภาพซงเปนสงแรกทพบเหนและมความชดเจนมากทสด และพฒนาในลาดบตอไป เชน การพด และการสรางความมนใจในตนเอง กระตอรอรน มความอดทน มความพยายาม มเหตผลและความคดสรางสรรค ตลอดจนองคความรตาง ๆ เปนตน ดงนน จงถอไดวาการสรางองคความรเพอการพฒนาบคลกภาพจงเปนสงสาคญและตองปรบใหทนตอการเปลยนแปลงของสงคมดวย เพอใหการประเมนผลและการวดเกณฑการประเมนคณภาพดานการสรางองคความรเพอพฒนาบคลกภาพและการบรการ เปนไปดวยความเรยบรอย รวดเรว และมประสทธภาพ จงกาหนดตวชวดความสาเรจ โดยมระดบคาเฉลยของความพงพอใจไมตากวา 3.51 หรอคะแนนอยในระดบ 4 ตามรายละเอยดเกณฑการประเมนระดบคณภาพ ดงน

จดโครงการตาง ๆ เพอพฒนาบคลกภาพและองคความรของฝายบรหารและบคลากร

บคลากร

การฝกปฏบตจรง ในการพฒนาบคลกภาพและองคความรดานตาง ๆ

การตดตามผลจากฝายบรหารสานาวทยบรการฯ และรายงานใหผบรหารทราบ


หนา | 56

เกณฑการประเมนระดบคณภาพ 1 = 1.00 – 1.50 2 = 1.51 – 2.50 3 = 2.51 – 3.50 4 = 3.51 – 4.50 5 = 4.51 – 5.00 ทงน ระดบคาเฉลยของความพงพอใจ 4.67 คะแนนอยในระดบ 5

แผนหลกการด าเนนงานการสรางองคความรเพอพฒนาบคลกภาพและการบรการ แบบ Log Analysis Framework





วตถประสงคระดบเหนอโครงการ (Project Goal) องค ก ร ได รบ การยอมรบ จากผใชบรการ และหนวยงานตาง ๆ ว า บ ค ล าก ร ม ศ ก ย ภ าพ ด า นบคลกภาพท ด พรอมด วยองคความรตาง ๆ และสามารถสนองตอการบรการทเปนเลศ

บคลากรมการพฒนาดานบคลกภาพและองคความรตาง ๆ ไมตากวา 15 คน

1. การพฒนาองคความรดานตาง ๆ เชงประจกษ 2. ตรวจสอบจากการสงเกต เพอประเมนความเปลยนแปลง

ฝายบรหารสานกวทยบรการฯ มทศนคตตอบคลากรวามการปรบปรงและเปลยนแปลงดานบคลกภาพและองคความรตาง ๆ ทดกวาเดม

วตถประสงคโครงการ (Project Purpose) วตถประสงคหลก บ ค ล าก รม พ ฒ น าก ารท ด ต อบคลกภาพและพฒนาองคความรในดานตาง ๆ เพอการบรการ

บคลากรมการพฒนาดานบคลกภาพและองคความรตาง ๆ ไมตากวา 15 คน

1. การพฒนาองคความรดานตาง ๆ เชงประจกษ 2. ตรวจสอบจากการสงเกต เพอประเมนความเปลยนแปลง

ฝ ายบรห ารส าน กวทยบรการฯ มท ศนคตตอบคลากรวามการปรบปรงและเปล ยนแปลงด านบ ค ล ก ภ า พ แ ล ะ อ งคความรตาง ๆ ทดกวาเดม

วตถประสงครอง เพ อ ส ร า งค ว า ม เ ช อ ม น แ ล ะภาพลกษณ องคกรท ด ส าหรบผใชบรการ

จานวนผใชบรการทมปรมาณเพมมากขน

สถตผใชบรการ/เดอน ฝ ายบรห ารส าน กวทยบ ร ก ารฯ ม ท ศน คต ว าจานวนผ ใชบรการเพ มมากขน

กจกรรม 1. จดโครงการพฒนาบคลกภาพ และการพฒนาองคความรในดานตาง ๆ 2. การตดตามและประเมนผล

จานวนโครงการ/กจกรรมทจดขนไมตากวา 2 โครงการ/กจกรรม

ตรวจสอบจากผลการประเมนโครงการ/กจกรรม

เงอนไขขนตนกอนเรมโครงการ (Precondition) การปรบเปลยนในการพฒนาองคความร และบคลกภาพสาหรบการบรการ

หนา | 57

6. วตถประสงค วตถประสงคหลก บคลากรมพฒนาการทดตอบคลกภาพและพฒนาองคความรในดานตาง ๆ เพอการบรการ วตถประสงครอง เพอสรางความเชอมนและภาพลกษณองคกรทดสาหรบผใชบรการ



วางแผน (Plan) - การรบมอบนโยบายการปรบปรงและพฒนาบคลกภาพเพอการบรการ และรายงานใหผบรหารทราบ

การด าเนนงาน (Do) - ดาเนนการจดโครงการ/กจกรรม และดาเนนงานตาม FLOW CHART

การตรวจสอบ/ประเมน (Check) ตรวจสอบ/ประเมน โดย 1. การปรบปรง เปลยนแปลง พฒนาดานองคความรและดานกายภาพ ของบคลากร 2. จดทาแบบประเมนความพงพอใจ โดยกาหนดตวชวดความสาเรจโดยมระดบคาเฉลยของความพงพอใจในการจดทาแบบประเมนไมตากวา 3.51

การน าผลการตรวจสอบ/ประเมนมาใชในการปรบปรงพฒนา (Act) - การพฒนาองคความรดานตาง ๆ และการพฒนาบคลกภาพสาหรบการบรการ - การรายงานใหผบรหารทราบ

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา OUT COME ทเกดขน คอ หนวยงานไดรบการยอมรบในดานการพฒนาองคความรของบคลากรตลอดจนการพฒนาบคลกภาพสาหรบการบรการ 9. ปจจยแหงความส าเรจ ปจจยหลก คอ การทางานเปนทมของหนวยงานภายในระดบฝาย, ระดบหนวย, ระดบงาน และฝายบรหารสานก วทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

หนา | 58


1. การสรางองคความรดานตาง ๆ จะตองจดทาผลงานและหลกฐาน

ทมความนาเชอถอ

2. การพฒนาบคลกภาพทางกายภาพในบางครงจะตองใชงบประมาณสวนตว

เพอเปนคาใชจายเพอการพฒนา

1. จดทาหลกฐานและผลงานเชงประจกษ 2. จดหารายไดใหบคลากร

11. แนวทางในการจดการความร การสรางองคความรดานตาง ๆ ตลอดจนการพฒนาบคลกภาพสาหรบการบรการ

หนา | 59

1. ชอเรอง/แนวปฏบต ความสาเรจการดาเนนงานการประชม กบ. โดยใชเอกสารระบบอเลกทรอนกส



4. บทสรปโครงการ จากการดาเนนงานการประชมคณะกรรมการบรหารสานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ทผานมา ฝายเลขานการฯ ไดจดทาเอกสารประกอบการประชมในแตละครงประมาณ 110-140 แผน สาหรบสาเหตทมเอกสารประกอบการประชมเปนจานวนมากเนองจาก 4.1 การจดทารายงานการประชมจะจดทารายงานแบบละเอยดและระบขอเสนอแนะ ขอคดเหน ของคณะกรรมการแตละคนอยางละเอยด 4.2 ตามนโยบายคณะกรรมการบรหารสานกวทยบรการฯ ไดกาหนดใหหนวยงานภายในดาเนนการจดทาสถตรายงานผลการปฏบตงานเปนรายเดอน พรอมทงจดทาแผนภมแทงประกอบการรายงานดวย 4.3 ระเบยบวาระการประชมท 3 เรองสบเนอง ซงในการประชมแตละครงประมาณ 40-50 เรอง 4.4 ระเบยบวาระการประชมท 4 เรองเสนอเพอทราบ ซงฝ ายบรหารจะตองรายงานผลการดาเนนงานในรอบเดอนทผานมาพรอมเอกสารแนบ 4.5 ระเบยบวาระการประชมท 5 เรองเสนอเพอพจารณา ดานการประกนคณภาพการศกษาซงคณะกรรมการบรหารสานกวทยบรการฯ ไดกาหนดใหนาเขาทประชมทกครงพรอมเอกสารแนบ 4.6 ระเบยบวาระการประชมท 5 เรองอน ๆ เรองการรายงานผลการไปราชการของบคลากรซงคณะกรรมการบรหารสานกวทยบรการฯ ไดกาหนดใหนาเขาทประชมทกครงพรอมเอกสารแนบ

หนา | 60

จากรายละเอยดดงกลาว คณะกรรมการบรหารสานกวทยบรการฯ จงมมตใหฝายเลขานการฯ ดาเนนการจดทาเอกสารอเลกทรอนกสเพอดาเนนการจดประชม ทงน เพอเปนการประหยดกระดาษและวสดในการจดทาเอกสารประกอบการประชมตามขนตอนการดาเนนงาน ดงน 1. จดทารายงานการประชมและจดสงขอมลผานระบบไลนกลม เพอใหคณะกรรมการฯ ไดดาเนนการตรวจสอบเอกสารกอนรบรองรายงานการประชมในวนประชมจรง 2. จดทาเอกสารสรปการตดตามภาระงานทไดรบมอบหมายจากทประชมคณะกรรมการบรหารสานก วทยบรการฯ และจดสงขอมลผานระบบไลนกลม เพอใหคณะกรรมการฯ ไดดาเนนการตรวจสอบและเตรยมความพรอมในดานการนาเสนอและรายงานขอมล 3. จดทาวาระการประชมและจดสงขอมลผานระบบไลนกลม เพอใหคณะกรรมการฯ ไดดาเนนการตรวจสอบวาระการประชมและการเตรยมความพรอมในดานการนาเสนอและรายงานขอมลในสวนทเกยวของ 4. จดท า Power Point เพอน าเสนอวาระการประชมและจดท าการเช อมโยงขอมลแบบอเลกทรอนกสของเอกสารแนบประเภทตาง ๆ ใน Power Point 5. ความชดเจนในการเปดขอมลผานโปรเจคเตอรเพอนาเสนอขอมล Power Point


จดทารายงานการประชม และจดสงขอมลผานระบบไลนกลม

จดทาเอกสารสรปการตดตามภาระงานทไดรบมอบหมาย และจดสงขอมลผานระบบไลนกลม

จดทาวาระการประชมและจดสงขอมลผานระบบไลนกลม File

จดทา Power Point เพอนาเสนอวาระการประชมและจดทาการเชอมโยงขอมลแบบอเลกทรอนกสของเอกสารแนบ

การเปดขอมลผานโปรเจคเตอรเพอนาเสนอขอมล Power Point File


หนา | 61

5. ทมาและความส าคญของโครงการ การดาเนนงานการประชม กบ. โดยใชเอกสารระบบอเลกทรอนกส เปนสงใหมทสานกวทยบรการฯ ไดทดลองใชในการประชมคณะกรรมการบรหารสานกวทยบรการฯ และมการขยายผลการดาเนนงานไปยงการประชมคณะกรรมการชดอน ๆ ทงน เพอลดปรมาณการใชกระดาษและเพอใหสอดคลองกบการใชระบบเอกสารอเลกทรอนกส e-Office ทมหาวทยาลยประกาศใหใชทกหนวยงาน เพอใหการประเมนผลและการวดเกณฑการประเมนคณภาพความสาเรจในการดาเนนการประชมโดยใชเอกสารระบบอเลกทรอนกส เปนไปดวยความเรยบรอย รวดเรว และมประสทธภาพ จงกาหนดตวชวดความสาเรจ โดยมระดบคาเฉลยของความพงพอใจไมตากวา 3.51 หรอคะแนนอยในระดบ 4 ตามรายละเอยดเกณฑการประเมนระดบคณภาพ ดงน เกณฑการประเมนระดบคณภาพ 1 = 1.00 – 1.50 2 = 1.51 – 2.50 3 = 2.51 – 3.50 4 = 3.51 – 4.50 5 = 4.51 – 5.00 ทงน ระดบคาเฉลยของความพงพอใจ 4.76 คะแนนอยในระดบ 5

แผนหลกการด าเนนงานการประชม กบ. โดยใชเอกสารระบบอเลกทรอนกส ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

แบบ Log Analysis Framework





วตถประสงคระดบเหนอโครงการ (Project Goal) ฝ าย เล ข าน ก ารฯ จ ด ท าแล ะดาเนนการประชมโดยใชเอกสารระบบอเลกทรอนกสไดสาเรจตามนโยบาย กบ.สานกวทยบรการฯ

ฝายเลขานการฯ คณะกรรมการชดอน ๆ ดาเนนการประชมโดยใชเอกสารระบบอเลกทรอนกสไมตากวา 2 ชด


คณะกรรมการ กบ. สานกวทยบรการฯ มทศนคตในการประชมโดยใชเอกสาร แบบอเลกทรอนกส ดกวาการประชมแบบเดม

หนา | 62





วตถประสงคโครงการ (Project Purpose) วตถประสงคหลก เพอปรบเปลยนระบบการประชมใหทนสมยรวดเรว โดยใชระบบเอกสารอเลกทรอนกส



คณะกรรมการชดตาง ๆ ของสานกวทยบรการฯ มทศนคตในการประชมโด ย ใ ช เอ ก ส า ร แ บ บอเลกทรอนกสดกวาการประชมแบบเดม

วตถประสงครอง เพอเปนการประหยดกระดาษและวส ด อ น ๆ ท ใ ช ใน ก ารจ ดท าเอกสารประกอบการประชม

การจดซอกระดาษและวสดอน ๆ ในการจดทาเอกสารประกอบการประชมนอยลง

จานวนการจดซอกระดาษและวสดอน ๆ ในการจดทา เอกสารประกอบการประชม

ฝ ายบรห ารส าน กวทยบรการฯ มทศนคตวาการประชม โดยใช เอกสารแบ บ อ เล กท รอน กส มความประหยดและคมคาม าก ก ว า ก า ร ป ร ะ ช มแบบเดม

กจกรรม 1. การดาเนนการประชมโดยใช ระบบเอกสารแบบอเลกทรอนกส คณะกรรมการ กบ. 2. การดาเนนการประชมโดยใช ระบบเอกสารแบบอเลกทรอนกส ของคณะกรรมการชดอน ๆ


ต ร ว จ ส อ บ จ า ก ก า รปรบเปลยนวธการประชมแบบเดมมาเปนการประชม แบบอเลกทรอนกส

เงอนไขขนตนกอนเรมโครงการ (Precondition) การปรบเปลยนทศนคตและการทดสอบการใชระบบการประชมแบบอเลกทรอนกส

6. วตถประสงค วตถประสงคหลก เพอปรบเปลยนระบบการประชมใหทนสมย รวดเรว โดยใชระบบเอกสารอเลกทรอนกส วตถประสงครอง เพอเปนการประหยดกระดาษและวสดอน ๆ ทใชในการจดทาเอกสารประกอบการประชม รวมถงความสอดคลองในดานการใชระบบเอกสาร e-Office

หนา | 63



วางแผน (Plan) - การรบมอบนโยบายการดาเนนงานการประชมโดยใชเอกสารระบบอเลกทรอนกส โดยมการประชมฝายบรหารและบคลากรฝายตาง ๆ ทมสวนเกยวของเพอวางแนวทางการดาเนนงาน


การตรวจสอบ/ประเมน (Check) ตรวจสอบ/ประเมน โดย - เลขานการฯ ของแตละคณะกรรมการฯ สามารถดาเนนการประชมโดยใชเอกสารอเลกทรอนกสไดเกอบทกชดคณะกรรมการฯ - จดทาแบบประเมนความพงพอใจ โดยกาหนดตวชวดความสาเรจโดยมระดบคาเฉลยของความพงพอใจในการจดทาแบบประเมนไมตากวา 3.51

การน าผลการตรวจสอบ/ประเมนมาใชในการปรบปรงพฒนา (Act) - การจดซออปกรณ ICT ประกอบการประชมเพอใหมความทนสมยมากยงขนและสามารถตรวจสอบเอกสารระบบอเลกทรอนกสไดสะดวกยงขน โดยจะดาเนนการจดซอในปงบประมาณ 2562

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา OUT COME ทเกดขน คอ การปรบเปลยนวธการประชมแบบเดมเปนการประชมโดยใชเอกสารระบบอเลกทรอนกส

9. ปจจยแหงความส าเรจ ปจจยหลก คอ การทางานเปนทมระหวางฝายเลขานการคณะกรรมการบรหารสานกวทยบรการฯ และฝายบรหารสานกวทยบรการฯ


การดขอมลจากหนาจอโปรเจคเตอรไมคอยชดเจน การจดซอชดอปกรณ ICT สาหรบการประชม

11. แนวทางในการจดการความร วธการดาเนนงานการจดประชมโดยใชระบบเอกสารอเลกทรอนกสของสานกวทยบรการฯ เพอใหสอดคลองกบระบบเอกสารอเลกทรอนกส e-Office ของมหาวทยาลย

หนา | 64

1. ชอเรอง / แนวปฏบต การพฒนาระบบแจงกจกรรมออนไลนดวย Google Form ของหนวยประชาสมพนธ

2. ชอหนวยงาน หนวยประชาสมพนธ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

3. คณะท างาน คณเออ : รศ.ดร.เกศน ประทมสวรรณ

คณอ านวย : คณวงษเดอน กวยสกล คณกจ : คณพรประภา รตนแดง : คณศรวรรณ รวสขสนต : คณมาลยพร จนทคาตร คณลขต : คณยวษฐา หงษเหม

4. บทสรปโครงการ หนวยประชาสมพนธ มการใหบรการงานดานประชาสมพนธหลากหลายรปแบบ อาท ถายภาพ เขยนขาว ปายประชาสมพนธ วารสารรายสปดาห สงพมพเฉพาะกจ เวบไซต ระบบ Npru live รายการราชภฏทอลค และระบบจอ LED ซงการขอรบบรการในแตละครง ผขอรบบรการ (อาจารย – บคลากร – นกศกษา) จะตองมาเขยน ใบงานและยนทหนวยประชาสมพนธ ซงระบบดงกลาวทาใหผขอรบบรการเสยเวลาคอนขางมาก ทาใหระบบนไมคอยเปนทสนใจมากนก จากความไมคลองตวดงกลาวทาใหผขอรบบรการใชวธอนแทน เชน แจงทางโทรศพท สงอเมล เรยกไดวา เจอกนตรงไหนแจงกนตรงนน ซงกรณน อาจเกดการตกตกหลนของขอมล อกทง ไมสามารถเกบขอมลการขอรบบรการเพอใชเปนภาระงานของหนวยงานได ดงนน การปรบปรงระบบการขอใชบรการงานประชาสมพนธใหเปนระบบออนไลนจงจดเรมตนของนวตกรรมทจะอานวยความสะดวก รวดเรวใหแกผขอรบบรการ ซงนอกจากจะสงผลดตอผขอรบบรการแลว หนวยประชาสมพนธเองกยงไดรบผลดอกสวนหนงทตามมาคอ การมขอมลการจดกจกรรมตางๆ เพมมากขน ทงน การทไมมฐานขอมลการจดกจกรรมนนสงผลใหเกดความลาชาในบรการดานประชาสมพนธ จากปญหาทเกดขนทาใหหนวยประชาสมพนธไดคดนาระบบGoogle form เขามาประยกตใชในการขอรบบรการจากทางหนวยประชาสมพนธเพอ 1.ผขอรบบรการมความสะดวก รวดเรว มากขน 2.มการจดเกบขอมลในรปแบบของไฟล Excle ทาใหงายตอการสบคน และลดพนทในการจดเกบอกทงสามารถประหยดกระดาษ หมกพมพ 3.ระบบแจงกจกรรมออนไลน เปนระบบทเขาถงไดงายในทกอปกรณทสามารถเชอมตออนเตอรเนตได ดงนน จงสามารถจงใจใหผขอรบบรการสนใจเขาแจงขอมลเพมมากขน 4.ประชาสมพนธจะมฐานขอมลทสมบรณพรอมไวบรการ จากการทดลองใชระบบโดยมการสารวจความพงพอใจจากกลมตวอยางผทดลองใชระบบพบวา ผทดลองใชระบบมความพงพอใจในความรวดเรวในการตอบสนองของระบบ ความเหมาะสมของเมนการใชงาน ขนตอนการบนทกขอมลไมยงยาก ซบซอน เทากนกบ มคาอธบาย คาแนะนาทชดเจน เขาใจงาย และการ

หนา | 65

จดวางรปแบบในเวบไซตงายตอการอาน และการใชงาน ภาษาทใชในระบบฯ เปนทางการ ตรงประเดน และสอความหมายชดเจนเทากนกบ ความสวยงาม ความทนสมย และนาสนใจของหนาระบบฯ เปนอยางมาก (คดเปนรอยละ 96.7 เปอรเซนต หลงจากเปดใชระบบการขอรบบรการออนไลนดวยGoogle Form อยางเปนทางการในเดอนธนวาคม 2560 ทางหนวยประชาสมพนธไดทาการสารวจความพงพอใจในการใชระบบอยางตอเนอง โดยมการเกบสถตความพงพอใจในระบบการขอรบบรการผาน Google form ของผใชงานจรงจากเดอนมกราคม 2561 – มนาคม 2561 จานวน 38ราย (โดยแยกเปน อาจารย 8 ทาน เจาหนาท 28 ทาน นกศกษา 2 ทาน) โดยวธการสมภาษณ ผใชระบบมระดบความพงพอใจอยท 97.4 เปอรเซนต และทางหนวยประชาสมพนธมการรวบรวมสถตระดบความพงพอใจในการใชระบบขอรบบรการผานGoogle form ทกไตรมาส ซงขณะนอยทไตรมาสท3 ของป 2561 ระดบความพงพอใจของผใชงานระบบขอรบบรการผาน Google form ยงคงอยทระดบ 97.4เปอรเซนต จากจานวนผขอรบบรการทงหมด

5. ทมาและความส าคญของโครงการ หนวยประชาสมพนธ มการใหบรการงานดานประชาสมพนธหลากหลายรปแบบ อาท ถายภาพ เขยน

ขาว ปายประชาสมพนธ วารสารรายสปดาห สงพมพเฉพาะกจ เวบไซต ระบบ Npru live รายการราชภฏทอลค และระบบจอ LED ซงการขอรบบรการในแตละครง ผขอรบบรการ (อาจารย – บคลากร – นกศกษา) จะตองมาเขยน ใบงานและยนทหนวยประชาสมพนธ ซงระบบดงกลาวทาใหผขอรบบรการเสยเวลาคอนขางมาก ทาใหระบบนไมคอยเปนทสนใจมากนก จากความไมคลองตวดงกลาวทาใหผขอรบบรการใชวธอนแทน เชน แจงทางโทรศพท สงอเมล เรยกไดวา เจอกนตรงไหนแจงกนตรงนน ซงกรณนอาจเกดการตกตกหลนของขอมล อกทง ไมสามารถเกบขอมลการขอรบบรการเพอใชเปนภาระงานของหนวยงานได

6. วตถประสงค 6.1 ผขอรบบรการมความสะดวก รวดเรว มากขน 6.2 มการจดเกบขอมลในรปแบบของไฟล Excle ทาใหงายตอการสบคน และลดพนทในการจดเกบอกทงสามารถประหยดกระดาษ หมกพมพ 6.3 ระบบแจงกจกรรมออนไลน เปนระบบทเขาถงไดงายในทกอปกรณทสามารถเชอมตออนเตอรเนตได ดงนน จงสามารถจงใจใหผขอรบบรการสนใจเขาแจงขอมลเพมมากขน 6.4 หนวยประชาสมพนธจะมฐานขอมลทสมบรณพรอมไวบรการ

7. แนวปฏบตทด (วธการ/ประบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA) หนวยประชาสมพนธ มการใหบรการงานดานประชาสมพนธหลากหลายรปแบบ อาท ถายภาพ เขยนขาว ปายประชาสมพนธ สงพมพเฉพาะกจ เวบไซต ระบบ Npru live รายการราชภฏทอลค และระบบจอ LED โดยทางหนวยประชาสมพนธไดจดใหมแนวปฏบตทดเรอง “การพฒนาระบบแจงกจกรรมออนไลนดวย Google Form ของหนวยประชาสมพนธ.” เพอลดปญหาความยงยาก ซบซอน ในการขอใชบรการตาง ๆ ของทางหนวยประชาสมพนธ ตามหลก PDCA ดงน

หนา | 66


แนวทางการด าเนนงานตามหลก PDCA Good Practices เรอง “การพฒนาระบบแจงกจกรรมออนไลนดวย Google Form

ของหนวยประชาสมพนธ” 1. Plan ประชมวางแผน มการประชมวางแผนในหนวยประชาสมพนธเพอรวบรวมขอมลการ

จดการความร ใหไดเปนแนวปฏบตทดในเรอง การพฒนาระบบแจงกจกรรมออนไลนดวย Google Form ของหนวยประชาสมพนธ

2. Do การด าเนนงาน

1. รวบรวมขอมลจากงานวจย R to R ของคณพรประภา รตนแดง จากปญหาทเกดขน กระบวนการสรางนวตกรรมไปจนกระทงนานวตกรรมไปใชจรง 2. แจงการเปดใชระบบแจงกจกรรมออนไลนดวย Google Form ของหนวยประชาสมพนธ ดวยการทาบนทกแจงอาจารย เจาหนาทแตละหนวยงานผานสานกงานคณะ ศนย สานก สถาบน 3. ตดตามผลการใชระบบแจงกจกรรมออนไลนดวย Google Form ของหนวยประชาสมพนธ ท งความพ งพอใจในการใชระบบ คาแนะนาหลงจากการใชระบบ 4. ดาเนนการเพมเตม แกไขรปแบบฟอรมใหตรงกบความตองการของผใช เชนในตอนแรกของการเปดทดลองใชระบบเมอมผขอใชบรการแนบไฟลผานอเมลล ยงไมมอเมลลตอบกลบอตโนมต จงทาใหผสงขอมลไมทราบวาทางหนวยประชาสมพนธไดรบขอมลหรอไม หลงจากไดคาแนะนาในเรองน หนวยประชาสมพนธไดเพมFeatureอเมลลตอบกลบอตโนมตเขาไปเพอใหผสงขอมลขอรบบรการมนใจวาหนวยประชาสมพนธไดรบขอมลแลวจรง

3. Check การตรวจสอบ/ประเมน 1. เกบรวมรวมสถตความพงพอใจจากผใชจรงหลงจากทดาเนนการเปดระบบแจงกจกรรมออนไลนดวย Google Form ของหนวยประชาสมพนธในเดอนธนวาคม 2560 ในทก ๆ ไตรมาส

4 . Act การน าผ ลการต รวจสอบ /ประเมนมาใชในการปรบปรงพฒนา

1. หนวยประชาสมพนธไดมการนาความคดเหนจากการสารวจความพงพอใจในการใชระบบแจงกจกรรมออนไลนดวย Google Form ของหนวยประชาสมพนธมาปรบปรงตามขอเสนอแนะของผใชจรง เชน เพมฟงกชนขอความในการตอบกลบอตโนมตวาทางหนวยประชาสมพนธไดรบขอมลจากผขอใชระบบแลว นอกจากนยงมการตดตามประเมนผลความพงพอใจรวมทงขอเสนอแนะเพมเตมในทก ๆ ไตรมาส

หนา | 67

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา

จากการเปดใชระบบแจงกจกรรมออนไลนดวย Google Form ของหนวยประชาสมพนธ และมการตรวจสอบมาตรฐานของระบบอยางตอเนอง ทาใหหนวยงานอน ๆ ทเคยมาใชบรการดวยระบบแจงกจกรรมออนไลนดวย Google Form ของหนวยประชาสมพนธเลงเหนถงประโยชน คณคา และผลสมฤทธของการนาระบบ Google Form มาใชในการรบคาขอใชบรการ จนนาไปใชกบหนวยงานของตนบาง ยกตวอยางเชน สถาบนภาษากไดนาระบบแจงกจกรรมออนไลนดวย Google Form ของหนวยประชาสมพนธ ไปปรบใชกบสาบนภาษาเชนกน

9. ปจจยแหงความส าเรจ 1. เกดจากการนาปญหาทเกดขนกบการทางานของหนวยประชาสมพนธมาคดหากระบวนการลด/แกปญหาทเกดขนกบผขอรบบรการจากหนวยประชาสมพนธ ทาใหไดคาตอบทตรงกบความตอ งการของผขอรบบรการ 2. นอกจากมการนามาใชจรง หนวยประชาสมพนธยงมการประเมนความพงพอใจของผใชระบบจรงในทก ๆ ไตรมาส และปรบปรง เพมเตม พฒนาระบบแจงกจกรรมออนไลนดวย Google Form ของหนวยประชาสมพนธตามขอเสนอแนะจากผใชจรง


ในชวงแรกของการเปดใชระบบ ผขอใชบรการสงขอมลมาแตไมไดรบอเมลลตอบกลบวาไดรบขอมลหรอไม

เพมFeatureขอความตอบกลบอตโนมตสาหรบทกขอความทสงมาขอใชบรการในระบบแจงกจกรรมออนไลนดวย Google Form ของหนวยประชาสมพนธ

11. แนวทางในการจดการความร (ถาม) 1. มการตรวจสอบ ประเมนและแกไข ทงกอนทาPDCA ระหวางทาPDCA และหลงทาPDCA 2. มการสารวจความพงพอใจในการใชบรการทผานกระบวนการPDCAแลวอยางสมาเสมอและตอเนอง

หนา | 68

1. ชอเรอง / แนวปฏบต ระบบการบรหารจดการงบประมาณใหเบกจายตรงตามไตรมาส


3. คณะท างาน 1. ผชวยศาสตราจารย ดร.หทยชนก บวเจรญ ทปรกษา 2. อาจารยณฐธยาน องคประเสรฐกล ประธานกรรมการ 3. อาจารยเสาวร เอยมละออ กรรมการ 4. นางสาวศนสนย พทจระ กรรมการและเลขานการ

4. บทสรปโครงการ แนวปฏบตระบบการบรหารจดการงบประมาณใหเบกจายตรงตามไตรมาส เกดขนจากการประเดนปญหาจากการรบรและความเขาใจในกฎระเบยบขอบงคบทเกยวของกบการดาเนนการเบกจายงบประมาณ และการกากบตดตามของผบรหารในการบรหารคน บรหารงบประมาณ และบรหารทรพยากรใหมประสทธภาพ ทงนระบบและกลไกทสงผลใหการบรหารจดการงบประมาณเบกจายไดตรงตามไตรมาสคอ คณะกรรมการตดตามผลการใชงบประมาณภายใตการกากบของคณบดทเนนการจดการแบบ PDCA การสรางการมสวนรวมใหคณาจารยและเจาหนาทรวมกบรบผดชอบอยางนอยคนละ 1 โครงการเพอสรางการเรยนร ในการจดทาโครงการ สรางการเรยนรและหนนเสรมศกยภาพของอาจารยและเจาหนาทใหเกดกระบวนการเรยนรกฎระเบยบขอบงคบ สรางการเรยนรดวยการลงมอปฏบตจรง กากบตดตามดวยการออกแบบเอกสารกากบตดตาม จดทาเอกสารรายการทตองสงเอกสารเบกจาย จดทาปฏทนกาหนดสงการเบกจาย วางแผนใหระบวนดาเนนโครงการกอนไตรมาสเพอทาใหการเบกจายไดทนภายในไตรมาส จดทมในการตรวจสอบเอกสารหลกฐานทถกตองและจดการแกไขเอกสารภายในชวงเวลาหลงการดาเนนการไมเกน 3 วน ประเมนผลและตดตามความกาวหนาทกสปดาหดวยระบบ Morning talk กบเจาหนาทในการรายงานผลการสงเอกสารเบกจายฎกา ยกยองและชนชมอาจารยทจดทาโครงการและสงผลการเบกจายฎกาตรงตามไตรมาส ซงสงผลทเกดขนคอ อาจารยและเจาหนาทเขาใจกฎระเบยบขอบงคบในการเบกจายงบประมาณ ผลการเบกจายงบประมาณของคณะพยาบาลศาสตรเปนไปตามไตรมาสและมยอดในการเบกจายตามเปาของมหาวทยาลย

5. ทมาและความส าคญของโครงการ ปงบประมาณ 2560 คณะพยาบาลศาสตรมผลการใชงบประมาณไมเปนไปตามแผน มการเบกจาย

ลาชามาเปนไปตามไตรมาส ใชงบประมาณแผนดนและเงนรายไดไมหมดตามทตงไว จากการวเคราะหหาสาเหตของปญหาพบวา การประมาณการณงบประมาณไมเปนไปตามบรบทการทางานของคณะ มจานวนนกศกษาเพมมากขน อาจารยผรบผดชอบโครงการไมมความเขาใจในขอบงคบกฎระเบยบเกยวกบการเบกจายเงน ไมเขาใจวธการเขยนโครงการ จดทาโครงการเสนอลาชา โครงการตองแกไขหลายครง ผรบผดชอบโครงการเสนอขออนมตกระชนชด สงเอกสารหลกฐานการดาเนนโครงการเกนกาหนด เอกสารสญหาย

หนา | 69

เอกสารไมครบ เขยนรายละเอยดเอกสารหลกฐานไมสมบรณมความผดพลาดในการจดทาเอกสารและการลงรายละเอยดการเบกจาย มความคดเหนวาการจดทาเอกสารหลกฐานเปนหนาทของเจาหนาทสายสนบสนน ไมเขาใจขนตอนกระบวนการจดซอจดจาง จดทาเอกสารในการขออนมตจดซอจดจางยอนหลง เอกสารในการขออนมตเพมงบประมาณวทยากรลาชา สรปเลมโครงการลาชา สงหลกฐานการเบกจาย เอกสารฎกาลาชา เจาหนาทการเงนไมมและเจาหนาทขาดความชานาญในการจดทาฎกาเบกจาย และบางโครงการผรบผดชอบโครงการไมทาโครงการ สงผลกระทบตอภาพลกษณและการเบกจายงบประมาณของคณะพยาบาลศาสตรมาโดยตลอด

6. วตถประสงค 1. เพอพฒนาระบบการบรหารจดการงบประมาณใหเบกจายตรงตามไตรมาส 2. เพอสรางความเขาใจระบบการเบกจาย กฎระเบยบ ขอบงคบในการดาเนนการงบประมาณ 3. เพอสงเสรมภาพลกษณขององคกรในการใชงบประมาณ 4. เพอโครงการมการดาเนนการและปรบปรงประสทธภาพของงาน

7. แนวปฏบตทด (วธการ/ประบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA) 1. การวางแผน

Plan 1 - ประชมทมคณะกรรมการตดตามการใชงบประมาณ ทบทวนสถานการณปญหาการบรหารจดการงบประมาณใหเบกจายไมตรงตามไตรมาสและคนหาแนวทางปฏบตในการใชงบประมาณใหเปนไปตามแผนและตรงตามไตรมาส (ดงแผนภาพท 1)

Do 1 - ประชมคณาจารยทงหมด กาหนดผรบผดชอบโครงการ กาหนดวนททาโครงการ และใหคณาจารยทงหมดเขยนขออนมตโครงการใหแลวเสรจภายในไตรมาสแรก และใหคณาจารยดาเนนโครงการตามทวางแผนไว

Check 1 - เมอการเบกจายเงนงบประมาณสนสดไตรมาสท 1 (เดอนตลาคม- เดอนธนวาคม 2560) เจาหนาทการเงนคณะจะดาเนนการรวบรวมและรายงานผลการเบกจายเงนงบประมาณใหคณบดและคณะกรรมการประจาคณะทราบ พบวามการใชงบประมาณ 3% อาจารยแจงวาเอกสารทใชในการเบกจายมการสญหาย

หนา | 70

แผนภาพท 1 ทบทวนสถานการณปญหาการบรหารจดการงบประมาณใหเบกจายไมตรงตามไตรมาส

Act 1 - คณบดและคณะกรรมการประจาคณะประชมรวมกนหาแนวทางแกไขโดยมรายละเอยดใยการดาเนนการ

2. การด าเนนการ Plan 2 1. จดประชมเชงปฏบตการเพอสรางความเขาใจกฎระเบยบ ขอบงคบทเกยวของในการดาเนนการ

เบกจายตรงตามไตรมาส 2. กระจายโครงการในแตละแผนงานใหอาจารยและเจาหนาทรวมเปนผรบผดชอบดาเนนการคนละ 1

โครงการ 3. กาหนดใหผรบผดชอบนาหลกฐานการเบกจายมาใหเจาหนาทการเงนคณะภายใน 2 สปดาห 4. ออกแบบระบบเอกสารกากบตดตามงานเชน 4.1 ทาสมดบนทกการรบเอกสารเบกจายคณะพยาบาลศาสตร (ดงตารางท 1) 4.2 ทาปฏทนกาหนดสงการเบกจายเปนตารางบนทกวนททาโครงการของแตละโครงการ และ ตรวจสอบวาไดเบกเงนหลงสนโครงการแลวหรอยง มระบบการกากบตดตามทางโทรศพทหรอ line

สวนตว รวมถงระบวนทกาหนดทาโครงการควรดาเนนการลวงหนา 1 ไตรมาสหรอไมควรเปนชวง 2 สปดาหสดทายของไตรมาส

5. จดระบบการใหคาปรกษาและใหความชวยเหลอแกอาจารย ในการทาเอกสารเบกจายโครงการ ตามความเหมาะสม

การใชงบประมาณไมเปนไปตามแผน

ไมไดเขยนโครงการ (ไมใชงบ)

เจาหนาทใชเวลา key ฎกานาน เอกสารเบกฎกาไมครบ

ขออนมตโครงการลาชา ทาใหเลอนวนทาโครงการออกไป

เบกเงนชา

หนา | 71

ตารางท 1 สมดบนทกการรบเอกสารสงเบกเบกจาย คณะพยาบาลศาสตร ล าดบ วนท รายการ

เบกจาย โครงการ (ดวน/

ไมดวน)

หลกฐาน (แผน)

ผสง

ผรบ สถานะ หมายเหต

4. การตรวจสอบและประเมนผล ผลจากการดาเนนการพบวา จากการวางแผนดงขางตนยงพบประเดนปญหาเกยวกบโครงการการ

เรยนการสอนรายวชาภาคปฏบตการพยาบาลมการเบกจายนอยมาก และพบปญหามาก เชน เอกสารทไดสวนใหญจะไมถกตอง (ตองแกไขหลายครง) ไมครบถวน ทาใหเบกไดชา จงทาระบบเอกสารกากบตดตามโดยออกแบบตารางบนทกเบกจายโครงการการเรยนการสอนรายวชาภาคปฏบตการพยาบาล เพอความสะดวกในการตดตามการเบกจายงบประมาณ (ดงตารางท 2) รวมถง ทาใบ checklist การใชในโครงการวชาปฏบตทางการพยาบาลและโครงการทวไป

ตารางท 2 แบบรายการบนทกการตดตามการเบกจายโครงการการเรยนการสอนภาคปฏบต

ลาดบ รายวชา รายการงบประมาณเบกจาย คาบารงแหลงฝก

คาตอบแทนอาจารยพเลยง

คาสอนเสรมในคลนก

คาวสดเชอเพลง

คายานพาหนะ

คาคมอปฏบต

1. ป ฏ บ ต ก ารพ ยาบ าลมารดาและผดงครรภ 2

งบ งบ งบ งบ งบ งบ

เบก เบก เบก เบก เบก เบก 2. ป ฏ บ ต ก ารพ ยาบ าล

พนฐาน งบ งบ งบ งบ งบ งบ

เบก เบก เบก เบก เบก เบก Do 2 - ปฏบตตามแผนทวางไวในไตรมาส 2 Check 2 - เมอครบไตรมาส 2 พบวา มการเบกจายงบประมาณเพมขนเปน 33.6% แตยงพบวา

อาจารยผรบผดชอบยงไมเขาใจระเบยบการจดซอจดจาง 2560 (แบบใหม) บางครงลมเขยนใบสารวจพสดคมอปฏบตการพยาบาลและแจงเจาหนาทพสดให key EGP Act 2 - ออกแบบใบ checklist กาหนดการสงเอกสารการใชเงนในโครงการวชาปฏบตทางการพยาบาลและโครงการทวไป ดงตวอยาง

หนา | 72

Checklist ก าหนดการสงเอกสารการใชเงนในโครงการวชาปฏบตทางการพยาบาล............................ (ส าหรบประธานวชา)

เขยนใบสารวจพสดคมอปฏบตการพยาบาลและแจงเจาหนาทพสดให key EGP สงภายในวนท......................... เขยนใบสารวจวสด อปกรณ คาถายเอกสาร ทใชในรายวชา สงภายในวนท........................ สงเบกเงนคาคมอปฏบตการพยาบาล สงภายในวนท............................................... สงเบกเงนคาวทยากร สงภายในวนท............................................... สงเบกเงนคานามนกรณใชรถมหาวทยาลย สงภายในสนเดอนของทกเดอน สงเบกเงนการไปราชการ ของอาจารยในโครงการกลมท 1 สงภายในวนท..................................... สงเบกเงนคาวสดอปกรณทใชในรายวชา สงภายในวนท............................................... สงเบกเงนแหลงฝกของรายวชา สงภายในวนท............................................... สงเบกเงนการไปราชการ ของอาจารยในโครงการกลมท 2 สงภายในวนท.................................... สงเบกเงนคาอาจารยพเลยง (เขยนใบแตงตงพเลยงกอนวนดาเนนการ กรณไมมในโครงการ) สงภายในวนท...........

Checklist ก าหนดการสงเอกสารการใชเงนในโครงการ............................................ (ส าหรบประธานวชา)

เขยนใบสารวจพสดคาถายเอกสาร สงภายในวนท............................................... เขยนใบสารวจวสด อปกรณ คาถายเอกสาร ทใชในรายวชา สงภายในวนท............... สงเบกเงนคาอาหารและอาหารวาง สงภายในวนท............................................... สงเบกเงนคาวทยากร สงภายในวนท............................................... สงเบกเงนคานามนกรณใชรถมหาวทยาลย สงภายในวนท............................................... สงเบกเงนคาทพกวทยากร สงภายในวนท............................................. สงเบกเงนคาวสดอปกรณทใชในรายวชา สงภายในวนท............................................... สงเบกเงนคาพาหนะ สงภายในวนท............................................... สงเบกเงนการไปราชการ คาตวเครองบน ของอาจารยในโครงการกลมท 2 สงภายในวนท..............

หนา | 73

4. การปรบปรงกระบวนการด าเนนการ สรปผลการด าเนนงาน การใชงบประมาณและการเบกจายงบประมาณใหเปนไปตามไตรมาสดขน จาก 3 % เปน 33.6%

(จากอนดบสดทายของมหาวทยาลยเปนอนดบท 5)

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 1. อาจารยเกดการเรยนรวธการทางานอยางเปนระบบ สามารถบรหารจดการแกไขปญหาในงานท

ไดรบมอบหมายไดอยางมประสทธภาพ 2. เจาหนาทเกดการเรยนรและมความสขในการทางาน กลาคด กลาทา กลาแสดงความคดในการ

ปฏบตงาน 3. เกดนวตกรรมการออกแบบเอกสารในรปแบบตางทหนนเสรมใหการกากบตดตามมประสทธภาพใน

การทางาน 4. คณะพยาบาลศาสตรเกดระบบการบรหารจดการงบประมาณใหเบกจายตรงตามไตรมาสสงผลให

ภาพลกษณของคณะดขน 5. ผบรหารของคณะพยาบาลศาสตรเกดการเรยนรระบบการบรหารจดการในองคกร

9. ปจจยแหงความส าเรจ ปจจยททสงผลทาใหการใชงบประมาณเปนไปตามแผนทวางไว นอกจากจะมแผนงานในการปฏบตทดแลว ยงมปจจยทสงเสรมดงน

1. ความรวมมอของคณาจารยในการสงเอกสารเบกจายโครงการใหเปนไปตามแนวทางทกาหนด 2. ความถกตองและครบถวนของเอกสารทใชในการเบกจายโครงการ 3. การตดตามผลการดาเนนงาน การคนหาปญหาและหาแนวทางการแกไขของคณะกรรมการตดตาม

การใชงบประมาณ

10. ปญหาอปสรรคและแนวทางการแกไข จากการเปลยนแปลงของพระราชบญญตการจดซอจดจางพ.ศ. 2561 สงผลใหการปรบตวทาความเขาใจในระบบการเบกจายไมทนตอการเปลยนแปลง แนวทางการแกไขคอ การสรางความเขาใจและการใหคาแนะนาทปรกษาจากผบรหารและผเชยวชาญในเรองการจดซอจดจางมผลตอการทางานทถกตองประหยดและมประสทธภาพสงสดในการทางาน

11. แนวทางในการจดการความร (ถาม) องคกรทกองคกรจะประสบความสาเรจในการทางานได ตองอาศยปจจยหลายอยางรวมกน ตงแตการ

วางแผนงานทดของผบรหารและทมงาน ความรวมมอรวมใจของคนในองคกรทจะผลกดนการแกปญหานนใหผานไปได การตดตามปญหาและหาแนวทางในการปรบปรงแกไขตลอดเวลาจนกอใหเกดการพฒนาคณภาพอยางตอเนอง แนวปฏบตในการแกไขปญหาในการใชงบประมาณไมเปนไปตามแผน เปนตวอยางของการ

หนา | 74

ประสบความสาเรจของการรวมมอของคณาจารยและเจาหนาททกคนในองคกรในการทจะผลกดนใหเกดการเบกจายเงนใหรวดเรวขน

หนา | 75

แนวปฏบตระบบการบรหารจดการงบประมาณใหเบกจายตรงตามไตรมาส

เรมตน

ประชมเชงปฏบตการทาความเขาใจกฎระเบยบขอบงคบการเบกจาย กาหนดผรบผดชอบ

โครงการ

คณะกรรมการกากบตดตามการใชงบประมาณออกแบบแบบฟอรม กากบตดตามความถกตองของรายละเอยด

โครงการและเอกสารตาง ๆ

ใหคาปรกษา

เจาหนาทฝายการเงนตรวจสอบรายละเอยดความ

ถกตอง

กากบตดตามดวยการออกแบบเอกสารกากบตดตาม

สนสด

ประสานงาน

จดทาเอกสารรายการทตองสงเอกสารเบกจาย

จดทมในการตรวจสอบเอกสารหลกฐาน

สรางการเรยนรดวยการลงมอปฏบตจรง

ตดตามความกาวหนาทกสปดาหดวยระบบ

Morning talk

เอกสารเบกจายตรงตามไตรมาสถกตองและมประสทธภาพ

หนา | 76

1. ชอเรอง / แนวปฏบต ระบบการพฒนาศกยภาพดานภาษาองกฤษของบคลากรและนกศกษา


3. คณะท างาน 1. ผชวยศาสตราจารย ดร.หทยชนก บวเจรญ ทปรกษา 2. อาจารยศรพร ฉายาทบ ประธานกรรมการ 3. Mrs. Ruffel Joy C. Manalo กรรมการ 4. Ms. Labmie Lynnette Dematoque กรรมการ

5. Ms. Laarnie D. Esteban กรรมการ 6. นางสาวเตชตา ไชยออน กรรมการ 7. Mrs. Maria Cecilia C. Perez กรรมการและเลขานการ

4. บทสรปโครงการ แนวปฏบตระบบการพฒนาศกยภาพดานภาษาองกฤษของบคลากรและนกศกษาคณะพยาบาลศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม เกดขนจากการกาหนดวสยทศน และพนธกจของคณะพยาบาลศาสตรทจะมงมนเปนสถาบนการศกษาทางการพยาบาลทเปนเลศไดรบการยอมรบมาตรฐานวชาชพทเนนการสนบสนนการเรยนรรวมกบแหลงฝกและเครอขายอยางมประสทธภาพเสรมสรางศกยภาพของบคลากรและนกศกษาในมาตรฐานการพยาบาลและยดมนในจรยธรรมแหงวชาชพมงมนสรางสรรคนวตกรรมทางการพยาบาลเพอใหไดรบการยอมรบ ในระดบสากล ดงนน การดาเนนงานทจะตอบสนองกบการพฒนาคณะฯ ตามวสยทศนและพฒนธกจเพอใหบรรลและเปนทยอมรบในระดบสากล มความจาเปนอยางมากในการเรงพฒนาศกยภาพของบคลากรและนกศกษาของคณะพยาบาลศาสตรเพอความพรอมการเปนสถาบนการผลตบณฑตสาขาพยาบาลศาสตรทมความเปนมออาชพในระดบสากล โดยคณะฯ มระบบและกลไกทสงผลใหการพฒนาศกยภาพดานภาษาองกฤษของบคลากรและนกศกษามประสทธภาพตอบวสยทศนคอ การดาเนนงานของคณะกรรมการวเทศสมพนธภายใตการกบกาและตดตามการดาเนนงานของคณบดทเนนการดาเนนงานแบบ PDCA และขบเคลอนกจกรรมการพฒนาศกยภาพบคลากรและนกศกษาโดยอาจารยชาวตางชาตประจาคณะพยาบาลศาสตร จานวน 4 คน โดยแบงการพฒนาศกยภาพดานภาษาองกฤษออกเปน 4 ประเภทหลก ๆ ดงน

1. TOEFL สาหรบคณาจารย 2. TOEIC สาหรบเจาหนาท 3. English for Communication สาหรบแมบานและพนกงานขบรถ 4. TOEIC สาหรบนกศกษา รวมถงการเปดคลนก Academic Writing Clinic บรการใหคาปรกษาการเขยนผลงานวชาการโดยม

อาจารยชาวตางชาตใหบรการ การสรางบรรยากาศการเรยนรภาษาองกฤษโดยการจดบอรดใหความร

หนา | 77

ภาษาองกฤษ การนาเสนอคาศพท TOEIC วนละคาผาน Social Media เชน Facebook Line จากการดาเนนการดานการพฒนาศกยภาพภาษาองกฤษทผานคณาจารยมความพรอมในการจดการการเรยนการสอนสองภาษามากขน เจาหนาทมทกษะการสอสารภาษาองกฤษกบอาจารยชาวตางชาตมากขน แมบานและพนกงานขบรถสามารถสอสารกบอาจารยชาวตางชาตได รวมถงนกศกษามผลการเรยนในรายวชาภาษาองกฤษสาหรบพยาบาล 1 และ 2 ผลจากการจดกจกรรมการเรยนการสอนเพมเตม และยงสามารถผลกดนการดาเนนโครงการแลกเปล ยนกจกรรมการฝ กประสบการณบณฑตพยาบาลนกปฏบต ณ มหาวทยาลย Hungkuang ประเทศไตหวน โดยไดรบทนสนบสนนจากรฐบาลไตหวนจานวน 5 คน และมหาวทยาลยฯ สนบสนนงบประมาณ จานวน 10 คน ซงถอเปนความสาเรจอกขนของระบบการพฒนาศกยภาพดานภาษาองกฤษของบคลากรและนกศกษาคณะพยาบาลศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

5. ทมาและความส าคญของโครงการ ตามตวชวดการปฏบตราชการตามแผนยทธศาสตรมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ประจาป

งบประมาณ พ.ศ. 2561 คอ 1.5 รอยละของนกศกษาทผานมาตรฐานทางดานภาษาองกฤษตามเกณฑทมหาวทยาลยกาหนด 4.4 รอยละของอาจารยทสอบผานมาตรฐานภาษาองกฤษตามเกณฑทมหาวทยาลยกาหนด และตวชวดท 2 รอยละของนกศกษาชนปท 4 ทสอบผาน TOEIC กอนสาเรจการศกษา ซงเปนเกณฑตวชวดของคณะพยาบาลศาสตร โดยการดาเนนงานทจะตอบสนองกบการพฒนาคณะฯ ตามว สยทศนและพนธกจของคณะพยาบาลศาสตรใหบรรลตามตวชวดการปฏบตราชการฯ รวมถงเปนทยอมรบในระดบสากล คณะฯ จงมความจาเปนอยางมากในการเรงพฒนาศกยภาพของบคลากรและนกศกษาของคณะพยาบาลศาสตรเพอความพรอมการเปนสถาบนการผลตบณฑตสาขาพยาบาลศาสตรทมความเปนมออาชพในระดบสากล โดยการพฒนาระบบการพฒนาศกยภาพดานภาษาองกฤษของบคลากรและนกศกษาคณะพยาบาลศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

6. วตถประสงค 1. เพอสรางระบบการพฒนาศกยภาพดานภาษาองกฤษของบคลากรและนกศกษาคณะพยาบาลศาสตร 2. เพอพฒนาศกยภาพดานภาษาองกฤษใหกบอาจารย เจาหนาท แมบาน และนกศกษา 3. เพอเพมคะแนนตวชวดการประเมนการปฏบตราชการตามแผนยทธศาสตรฯ (กพร.) 4. เพอสรางบรรยากาศการเรยนรภาษาองกฤษภายในคณะพยาบาลศาสตร

7. แนวปฏบตทด (วธการ/ประบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA) 1. การวางแผน Plan 1 ประชมคณะกรรมการวเทศสมพนธเพอทบทวนสถานการณ ปญหา และวางแผนการดาเนนงานเพอระบบพฒนาศกยภาพดานภาษาองกฤษของบคลากรและนกศกษาของคณะพยาบาลศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

หนา | 78

Do 1 คณะกรรมการวเทศสมพนธจดทารางตารางและกจกรรมการพฒนาศกยภาพดานภาษาองกฤษของบคลากรและนกศกษา กาหนดผ รบผดชอบโครงการ กาหนดวนททาโครงการเพอเสนอคณะกรรมการบรหารคณะพยาบาลศาสตรใหความเหนชอบกอนขออนมตโครงการ Check 1 คณะกรรมการบรหารคณะพยาบาลศาสตรตรวจสอบกจกรรม/โครงการทคณะกรรมการวเทศสมพนธเสนอระบบการพฒนาศกยภาพดานภาษาองกฤษของบคลากรและนกศกษา วามความสอดคลองกบตวชวดการประเมนหรอตามแผนยทธศาสตรของคณะพยาบาลศาสตรหรอไม กอนใหความเหนชอบ Act 1 คณบดและคณะกรรมการประจาคณะประชมเพอพจารณาระบบการพฒนาศกยภาพดานภาษาองกฤษของบคลากรและนกศกษาของคณะพยาบาลศาสตร ภาพประกอบ 1 กระบวนการวางแผนระบบการพฒนาศกยภาพดานภาษาองกฤษของบคลากรและนกศกษา คณะพยาบาลศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม 2. การด าเนนการ

Plan 2 1. สารวจความตองการการพฒนาศกยภาพดานภาษาองกฤษของบ คลากรผานระบบ Google Form

2. รวบรวมผลสารวจจากนนคณะกรรมการวเทศสมพนธประชมรวมกนจดทาตารางกจกรรมรวมกบอาจารยชาวตางชาต และกาหนดกจกรรมอนๆ ทสรางบรรยากาศการเรยนรดานภาษาองกฤษใหกบคณะ (ดงตารางสอนภาพประกอบ 2 3 และ 4)

หนา | 79

ภาพประกอบ 2 ตวอยางตารางเรยนสาหรบนกศกษา

Period 1 2 3 4 5 6 7 8

Date/Time 8.30 9.30 10.30 11.30 12.30 13.30 14.30 15.30 9.30 10.30 11.30 12.30 13.30 14.30 15.30 16.30

Monday Preparing VDO of Nursing

procedure

Preparing VDO of Nursing procedure At NLRC At NLRC

Tuesday Reading

Comprehension Group.4-59/36

Wednesday Preparing VDO of Nursing

procedure Preparing VDO of Nursing procedure At NLRC At NLRC

Thursday

Reading Comprehension

Group.4-60/45

Friday English for Nurses1 Sec.59/36

ภาพประกอบ 3 ตวอยางตารางสอนสาหรบอาจารยชาวตางชาต

หนา | 80

ภาพประกอบ 4 ตารางการพฒนาศกยภาพดานภาษาองกฤษของบคลากรและนกศกษา

Do 2 1. ประชาสมพนธการเรยนการสอนเพอพฒนาศกยภาพดานภาษาองกฤษใหกลม เปาหมายรบทราบ วน เวลา และสถานทจดการการเรยนการสอน

2. กาหนดวนทดสอบกอนเรยน Pre-test Examination 3. ดาเนนกจกรรมตามแผนดงน 3.1 จดการเรยนการสอนสาหรบนกศกษา TOEIC Course 3.2 จดการเรยนการสอนสาหรบคณาจารย TOEFL Course 3.3 จดการเรยนการสอนสาหรบเจาหนาท TOEIC Course 3.4 จดการเรยนการสอนสาหรบแมบาน English for Communication 3.5 เปดบรการ Academic Writing Clinic 3.6 ใหความรคาศพท TOEIC วนละคาผาน Social Media

หนา | 81

ภาพประกอบ 5 ใหความรคาศพท TOEIC วนละคาผาน Social Media

5. กาหนดวนทดสอบหลงเรยน Post-test Examination

หนา | 82

5. การตรวจสอบและประเมนผล ผลจากการดาเนนการพบวา ระบบการพฒนาการพฒนาศกยภาพดานภาษาองกฤษของบคลากรและ

นกศกษาของคณะพยาบาลศาสตรตามรปแบบของคณะพยาบาลศาสตรโดยใหความสาคญของบคลากรและนกศกษาทกคนผลสมฤทธจากการไดรบการพฒนาภาษาองกฤษทคณะพยาบาลศาสตรจดใหพบวา

3.1 คณาจารยคณะพยาบาลศาสตรมผลคะแนนการสอบ TOEFL ผานตามเกณฑมหาวทยาลยฯ ปการศกษา 2559 รอยละ 23.1 ปการศกษา 2561 เพมขนเปนรอยละ 50 จากผลการพฒนาระบบพฒนาศกยภาพดานภาษาองกฤษใหกบคณาจารย อาจารยจานวน 3 ทานไดสอบผานการคดเลอกเขารวมโครงการสงเสรมสนบสนนการพฒนาทกษะภาษาองกฤษใหแกอาจารยและบคลากร ณ Edith Cowan University ประเทศออสเตรเลย เพอพฒนาศกยภาพในการจดการเรยนการสอนสาขาพยาบาลศาสตรแบบสองภาษา ในอนาคตตอไป

3.2 เจาหนาทคณะพยาบาลศาสตรมผลคะแนนการสอบ TOEIC ผานตามเกณฑมหาวทยาลยฯ คดเปนรอยละ 33.33 และสามารถสอสารภาษาองกฤษกบอาจารยชาวตางขาตได

3.3 แมบานคณะพยาบาลศาสตรสามารถสอสารภาษาองกฤษเบองตน และเรยนรคาศพททเกยวของกบงานทไดรบมอบหมาย สามารถบอกทศทางไดมากขน

3.4 นกศกษาคณะพยาบาลศาสตรมผลการเรยนรายวชาภาษาองกฤษสาหรบพยาบาล 1 และ 2 ดขนหลงจากไดรบการเรยน TOEIC Course เพมเตม และผลสมฤทธจากระบบการพฒนาฯดงกลาวพบวา นกศกษาชนปท 2 สามารถเขยน Essay และสอบสมภาษณไดรบทนรฐบาลไตหวน จานวน 5 ทนตามโครงการแลกเปลยนนกศกษาฯ และนกศกษาชนปท 1 ผานการคดเลอกไดทนมหาวทยาลยฯ เขารวมโครงการแลกเปลยน ณ มหาวทยาลย Hungkuang ประเทศไตหวน จานวน 10 คน

4. การปรบปรงกระบวนการด าเนนการ คณะกรรมการวเทศสมพนธประชมทบทวนและปรบปรงกระบวนการดาเนนการในการพฒนาระบบ

พฒนาศกยภาพดานภาษาองกฤษและนาเสนอขอเสนอแนะในรปแบบแผนงานพฒนาวเทศสมพนธคณะฯ และการพฒนาระบบเพอใหสอดคลองกบแผนยทธศาสตรคณะพยาบาลศาสตร และแผนยทธศาสตรมหาวทยาลยฯ เพอเสนอของบประมาณในการดาเนนการทกกจกรรมในปงบประมาณ 2562

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 1. คณะเกดบรรยากาศการเรยนรดานภาษาองกฤษของคณะพยาบาลศาสตรอยางเตมรปแบบ 2. คณาจารย เจาหนาท แมบาน เกดการตนตวและเหนความสาคญของการใชภาษาองกฤษ 3. สามารถตอยอดการพฒนาระบบการเรยนการสอนแบบสองภาษาไดงายขน

9. ปจจยแหงความส าเรจ 1. การเหนความสาคญของการใชภาษาองกฤษของบคลากรทกระดบในคณะพยาบาลศาสตร 2. การสนบสนนงบประมาณพฒนาศกยภาพดานภาษาองกฤษจากมหาวทยาลยฯ

หนา | 83

3. มอาจารยชาวตางชาตประจาคณะพยาบาลศาสตรเพอชวยขบเคลอนระบบการพฒนาศกยภาพดานภาษาองกฤษของบคลากรและนกศกษาคณะพยาบาลศาสตร

10. ปญหาอปสรรคและแนวทางการแกไข จากการพฒนาระบบดงกลาว พบวา การจดการเรยนการสอนของหลกสตรพยาบาลศาสตรบณฑตเปนการจดการเรยนการสอน 3 ภาคการศกษาซงจะไมมชวงเวลาวางเพยงกบตารางพฒนาภาษาองกฤษทจด แนวทางการแกไขคอ ใชวธการบรณาการการเรยนการสอนในรายวชาและจดนอกเวลาเรยน

11. ภาพกจกรรม

ภาพประกอบ 6 การเรยนการสอนสาหรบอาจารย

ภาพประกอบ 7 การเรยนการสอนสาหรบอาจารย

หนา | 84

ภาพประกอบ 8 การเรยนการสอนสาหรบนกศกษา

ภาพประกอบ 9 การเรยนการสอนสาหรบเจาหนาท

หนา | 85

1. ชอเรอง / แนวปฏบต การพฒนากระบวนการเรยนรการพฒนาคณภาพขอสอบ


3. คณะท างาน 1. ผชวยศาสตราจารย ดร.หทยชนก บวเจรญ ทปรกษา 2. อาจารยศรพร ฉายาทบ ประธานกรรมการ 3. อาจารยวรยา จนทรขา กรรมการ 4. อาจารยเสาวร เอยมละออ กรรมการ 5. อาจารยจฑาทพย เทพสวรรณ กรรมการและเลขานการ 6. นางสาวเตชตา ไชยออน ผชวยเลขานการ

4. บทสรปโครงการ คณะพยาบาลศาสตร ไดมการพฒนาระบบการประเมนผเรยนตามกรอบมาตรฐานคณวฒมาโดยตลอด และพบวา การออกขอสอบของคณาจารยยงตองไดรบการพฒนา แมวาตลอดเวลาทผานมา คณะพยาบาลศาสตรจะไดดาเนนการพฒนามาตลอด โดยเรมแรก ไดกาหนดใหเชญผทรงคณวฒมาเปนประธานในการวพากษขอสอบ ซงสามารถทาไดในเกอบทกรายวชาทเปนวชาชพ ตอมา เมอคณาจารยไดมความรและทกษะเพมมากขน จงไดจดใหมการวพากษขอสอบขนในกลมวชาของตน แตจากผลลพธการเรยนรในป 2559 พบวา การทวนสอบผลลพธการเรยนรของนกศกษาจานวน 15 รายวชามปญหาเรองคณภาพของขอสอบ ซงสงผลตอการประเมนผเรยนเปนอยางมาก คณะพยาบาลศาสตรจงไดดาเนนการพฒนากระบวนการเรยนรการพฒนาคณภาพขอสอบขน อยางเปนระบบ เพอใหเกดความรวมมอ รวมใจ โดยเนนการมสวนรวมของคณาจารย การเปดโอกาสใหคณาจารยไดแสงความคดเหน โดยสรางบรรยากาศใหเออตอการทางาน มความเปนกลยาณมตรตอกน และกาหนดการดาเนนงานอยางชดเจน เปนรปธรรม เพอใหเกดระบบทงายตอการทางานมากขน ผลลพธพบวา คณาจารยมความรวมมอในการพฒนาคณภาพขอสอบอยางเปนรปธรรม ทาใหคณาจารยไดทราบผลการวเคราะหขอสอบหลงจากทมการตรวจขอสอบในเวลาทกาหนด เพอจะไดนาขอมลดงกลาวไปพฒนาอยางตอเนองตอไป นอกจากนน คณะพยาบาลศาสตรยงไดมการวางแผนจดทาคลงขอสอบเปนลาดบตอไป

หนา | 86

5. ทมาและความส าคญของโครงการ ป 2559 คณะพยาบาลศาสตร ไดดาเนนการประเมนผเรยน โดยมการทวนสอบผลสมฤทธการเรยนรของนกศกษา ตามกรอบมาตรฐานคณวฒระดบอดมศกษาแหงชาต ดานผลลพธการประเมนผลการเรยนรพบวา มการทวนสอบผลลพธการเรยนรของนกศกษาจานวน 15 รายวชา ในภาพรวมมปญหาเรองคณภาพของขอสอบ เชน วชาประเมนภาวะสขภาพนกศกษาไดผลลพธการเรยนรระดบ A และ B จานวนมาก ไมกระจายตว วชาจตวทยาพฒนาการไมมนกศกษาไดผลลพธการเรยนรระดบ A ผลการวเคราะหอานาจจาแนกขอสอบ พบวา ขอสอบมความยากมาก โดยการสอบกลางภาคมผสอบผานเพยง 1 คน การประเมนดานความรจงไมเปนไปตามเกณฑ นอกจากนนในวชาการพยาบาลผใหญ 2 พบวา นกศกษาไดคะแนนนอยมากในการสอบกลางภาค โดยการวเคราะหขอสอบพบวา ขอสอบกลางภาควดคาความเชอมนของขอสอบแบบ KR 20 ไดระดบ 0.55 คาความเชอมนของขอสอบแบบอลฟาไดระดบ 0.54 นบวาขอสอบมความยากและวดไดประมาณรอยละ 50 มขอสอบทดจานวน 18 ขอ การทวนสอบผลสมฤทธพบวา นกศกษามระดบคะแนนอยในชวย C มากทสด ซงวชากลมนอยในหมวดวชาชพ จากผลการประเมนดงกลาว คณะพยาบาลศาสตรไดนาขอมลมาวเคราะหและทบทวนปญหา พบวา คณะมการวพากษขอสอบแตการวพากษขอสอบยงไมมแนวทางปฏบตทชดเจนโดยเฉพาะในกรณทมความเหนขดแยงกน การหาขอสรปไมเปนไปตามหลกการทด และมการสงขอสอบแบบรบรอน ทาใหการวพากษขอสอบไมมประสทธภาพ จงมความเหนรวมกนวา ควรพฒนาการออกขอสอบทงระบบเพอใหเกดความเขาใจและมความยงยนในการแกปญหา โดยการมสวนรวมของคณาจารยทกทาน จงไดจดทาโครงการพฒนากระบวนการเรยนรการพฒนาคณภาพขอสอบขน

6. วตถประสงค 1. มระบบการออกขอสอบทเปนมาตรฐานรวมกน 2. ขอสอบมคณภาพตามมาตรฐาน

7. แนวปฏบตทด (วธการ/ประบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA) 1. การวางแผน 1.1 ประชมคณะกรรมการฝายวชาการเพอทบทวนสถานการณ ปญหา และวางแผนการดาเนนงาน จากนนนาเสนอใหคณาจารยทกทานรบทราบ พรอมทงใหขอเสนอแนะรวมกน 1.2 คณะกรรมการฝายวชาการเสนอแตงตงคณะกรรมการวพากษขอสอบรายวชาประจาปการศกษา โดยใชหลกเกณฑการกาหนดผรบผดชอบรายวชาและอาจารยผสอนในรายวชาเปนคณะกรรมการวพากษ เพอเสนอรองคณบดฝายวชาการ และเสนอคณบดลงนามแตงตงคณะกรรมการวพากษขอสอบรายวชา ประจาปการศกษากอนเปดภาคเรยนอยางนอย 30 วน

หนา | 87

ภาพประกอบ 1 กระบวนการวางแผนพฒนากระบวนการเรยนรการพฒนาคณภาพขอสอบ 2. การด าเนนการ 2.1 จดทาปฏทนการพฒนาคณภาพขอสอบ ประจาปการศกษาทกรายวชา โดยกาหนดวนสอบกลางภาค และปลายภาค พรอมทงการกาหนดวนสงตนฉบบขอสอบ สงรายงานวพากษขอสอบ เพอแจงใหผรบผดชอบรายวชาทราบลวงหนา 2.2 คณะกรรมการวพากษขอสอบประชมวพากษขอสอบเพอตรวจสอบเชงเนอหา โดยพจารณาตามกรอบของตารางวเคราะหหลกสตร (test blueprint) ของสภาการพยาบาล ผรบผดชอบรายวชาดาเนนการสรปรายงานผลการวเคราะหขอสอบรายวชา และแกไขขอสอบตามขอสรปการวพากษขอสอบ 2.3 การวพากษขอสอบใหเปนไปในแนวทางเคารพตอกนทงในดานคณวฒ วยวฒ และเชงวชาการ กรณมความเหนขดแยงกน ใหใชหลกฐานเชงประจกษ และเหตผลในการวพากษ และสรปโดยใชคะแนนเสยงขางมาก 2.4 ผรบผดชอบรายวชาสงตนฉบบขอสอบ รายงานการวพากษขอสอบปดผนกลงซองนาตาลพรอมใบสงงาน ลงนามหนาซองสงใหเจาหนาทเสนอคณะกรรมการจดการศกษาพจารณาความเรยบรอยของตนฉบบกอนวนสอบอยางนอย 7 วนทาการ กรณพบวาขอสอบเนอหาไมสมบรณหรอไมเปนไปตามแบบฟอรม เจาหนาทจะสงคนใหผรบผดชอบรายวชาดาเนนการแกไขดวยตนเอง กรณไมมแกไขจดเกบเพอรอสาเนาขอสอบตอไป 2.5 เจาหนาทสาเนาขอสอบตามรายการทผรบผดชอบรายวชาเขยนใบสงงาน และจดเตรยมกระดาษคาตอบ หรอแบบฟอรมตาง ๆ ทใชในการสอบ 2.6 ผรบผดชอบรายวชาหรอตวแทนรายวชาตรวจสอบสาเนาขอสอบและความเรยบรอยของขอสอบกอนผนกลงซองขอสอบกอนวนสอบอยางนอย 2 วน 2.7 เจาหนาทจดเกบตนฉบบขอสอบและรายงานการวพากษขอสอบทกรายวชาในแฟม 2.8 เจาหนาทจดเกบซองขอสอบไวในหองเกบขอสอบกอนวนสอบ

หนา | 88

3. การตรวจสอบและประเมนผล 3.1 ภายหลงจากดาเนนการจดสอบทกครง เจาหนาทจะดาเนนการตรวจสอบแตละรายวชา โดยมการตรวจสอบคณภาพขอสอบโดยการวเคราะหขอสอบ สรปผลการวเคราะหขอสอบจากคาความเชอมน KR-21 การวเคราะหคาความยากงาย (p) (r) รายขอ และการสรปขอสอบทด ขอสอบทยากควรตดออก เจาหนาทดาเนนการสงผลการวเคราะหขอสอบแตละรายวชาสงผรบผดชอบรายวชาโดยนาขอมลทไดเขยนสรปในรายงานผลดาเนนรายวชา (มคอ.5)

ภาพประกอบ 2 ผลการวเคราะหขอสอบรายวชา

3.2 คณะกรรมการฝายวชาการดาเนนการตรวจสอบและประเมนกระบวนการพฒนาคณภาพขอสอบโดยคณะกรรมการฝายวชาการดาเนนการจดประชมทวนสอบผลสมฤทธทางการเรยนเพอตรวจสอบคณภาพขอสอบโดยผทรงคณวฒภายนอก และผทรงคณวฒใหขอเสนอแนะในการปรบปรงและพฒนาขอสอบตอไป

หนา | 89

ภาพประกอบ 3 แบบสรปผลการตรวจสอบคณภาพขอสอบจากผทรงคณวฒ 4. การปรบปรงกระบวนการด าเนนการ

คณะกรรมการฝายวชาการประชมทบทวนและปรบปรงกระบวนการดาเนนการพฒนากระบวนการเรยนรการพฒนาคณภาพขอสอบ โดยรวบรวมขอมลสถตผลการวเคราะหขอสอบและคณภาพขอสอบแตละรายวชาเพอเปนขอมลในการวางแผนและเสนอแผนงานดาเนนงานการพฒนาคณภาพขอสอบเพอพฒนา ตอยอดเขาสกระบวนการพฒนาคลงขอสอบเพอเตรยมความพรอมนกศกษาในการสอบขนทะเบยนใบประกอบวชาชพการพยาบาลและผดงครรภ และเสนอแผนงานเพอคาของบประมาณในปงบประมาณ 2562

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 1. คณาจารยเกดกระบวนการเรยนรการพฒนาคณภาพขอสอบรวมกน 2. นกศกษาไดรบการวดผลและประเมนรายวชาดวยขอสอบทมคณภาพ 3. สามารถตอยอดพฒนาคลงขอสอบเพอเตรยมความพรอมสอบขนทะเบยนใบประกอบวชาชพฯ

9. ปจจยแหงความส าเรจ 1. เปนการพฒนาโดยคณาจารยทงคณะ 2. การใหเกยรตและยอมรบฟงความคดเหนของทกคน 3. บรรยากาศมความเปนกลยาณมตรตอกน

10. ปญหาอปสรรคและแนวทางการแกไข 1. ยงไมมระบบคลงขอสอบทชดเจน 2. ยงไมมผลลพธการเปรยบเทยบประสทธภาพของขอสอบป 2559 และ 2560 11. แนวทางในการจดการความร (ถาม)

จดใหมการทา KM ในประเดนการจดทาคลงขอสอบเพอพฒนาขอสอบในหมวดวชาชพ

หนา | 90

1. ชอเรอง / แนวปฏบต การจดการความรภมปญญาทองถน

2. ชอหนวยงาน สานกศลปะและวฒนธรรม มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

3. คณะท างาน 1. อาจารยญาณภทร ยอดแกว ผอานวยการสานกศลปะและวฒนธรรม ทปรกษา 2. นางจรรยา รมเพชร หวหนาสานกงานผอานวยการสานกศลปะและวฒนธรรม ผจดทา

4. บทสรปโครงการ แนวปฏบตทดเรอง การจดการความรภมปญญาทองถน ของสานกศลปะและวฒนธรรม มหาวทยาลย

ราชภฏนครปฐมน เปนการรวบรวมความรทมอยในตวบคคล ทเปนความรจากการดาเนนชวตประจาวน จากประสบการณ ทกษะ ฝมอ แตเปนความรแบบนามธรรม โดยเหนแตรปลกษณผานทางผลงาน แตอาจยงไมไดดาเนนการเปนลายลกษณอกษร สานกศลปะและวฒนธรรมจงมมอบหมายใหบคลากรในสานกฯ ลงพนทสารวจ/เกบขอมลองคความรทมอยในตวบคคลทงหลายในทองถน โดยใหถายทอดออกมาทางการปฏบต แสดงอปกรณ วธการขนตอนของผลงานนน อาจจะทางวาจาหรอจากการขอขอมลทอาจจะมบนทกเกบไวแตยงไมไดเผยแพร และนามาบนทกเปนลายลกษณอกษร โดยจดพมพในรปแบบบทความจากการรวบรวมผลงานรายบคคล ทมขนตอน กระบวนการตางๆทออกมาเปนผลงานนนๆ เพอใหเกดความรทชดแจงเปนรปธรรม ตอมาเมอมเอกสารมากขน จงจาเปนตองจดระบบการเขาถงองคความร โดยนาเทคโนโลย ระบบสารสนเทศ หรอระบบฐานขอมล มาใชใหเกดประโยชนสามารถเขาถงความร และนาไปพฒนาตนเองใหเปนผรในดานภมปญญาทองถน จะดวยวธใดหรอหลายวธทสะดวกและเหมาะสม ซงเปนการบรหารจดการความรใหดยงขน

5. ทมาและความส าคญของโครงการ ความตอนหนง ในพระบรมราโชวาท ในพธเปดพพธภณฑสถานแหงชาต รามคาแหง จงหวดสโขทย วนท 25 มกราคม 2507 “….ชาตไทยเรานนไดมเอกราช มภาษา ศลปะ และขนบธรรมเนยมประเพณเปนของตนเอง มาช านานหลายศตวรรษแลว ทงนเพราะบรรพบรษของเราไดเสยสละอทศชวต กาลงทงกายและใจ สะสมสงเหลานไวใหเพอพวกเรา จงจาเปนอยางยงทเราจะตองรกษาสงเหลานไวใหคงทนถาวร เปนมรดกของอนชนรนหลงตอไป ขาพเจาเหนวาโบราณวตถและศลปวตถทงหลายนนเปนสงสาคญยงทชใหเหนอดตอนรงโรจนของชาตไทยเรา เปนประโยชนแกการศกษาทงในทางประวตศาสตร ศลปะ โบราณคด และวฒนธรรม จงควรททกฝายจะไดชวยกนทะนถนอมบารงรกษาอยาใหสญสลายไป...” พระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 แกไขเพมเตม (ฉบบท 2) พ.ศ.2545 และ (ฉบบท 3) พ.ศ. 2553 มาตรา 57 ใหหนวยงานทางการศกษาระดมทรพยากรบคคลในชมชนใหมสวนรวมในการจด

หนา | 91

การศกษาโดยนาประสบการณ ความรอบร ความชานาญ และภมปญญาทองถนของบคคลดงกลาวมาใชเพอใหเกดประโยชนทางการศกษาและยกยองเชดชผทสงเสรมและสนบสนนการจดการศกษา วฒนธรรมเปนสงลาคาโดยเฉพาะภมปญญาทองถน ทเรยกวา “องคความร” ทมอยในตวบคคล ซงเปนมรดกตกทอดทไดจากการเรยนร ลองผดลองถก หรอ ครพกลกจา เปนการเรยนรในทานองแอบมอง สงเกตแบบเงยบๆ แลวจาไวมาลองทา อาจจะเสรมเตมแตงสงใหมๆเพมเขาไป หรอเลยนแบบเดมๆไว จงทาใหเกดผลงานทสามารถทาไดจรงพรอมนามาถายทอดความรดวยวาจา หรอทาเปนลายลกษณอกษร ทมาจากภมปญญา ผานวถชวตสสงคม อาจจะไดความรโดยการแลกเปลยน จากประสบการณ จากเครอขายระหวางกลมคนในทองถน เชน ทางพธกรรม ทางคาสอนศาสนา เมอผรบรเหนแนวทางทด หรอเกดความเชอความศรทธา และนามาปฏบตตาม หรอสงไหนหามปฏบตกจะเชอฟงไมปฏบต จนกระทงกลายเปนจารต ประเพณ ธรรมเนยมสบตอกนมาแตอดต กลายเปนวถชวตประจาวน จงกอเกดเปนรากฐานการพฒนาสการพงพาตนเอง ทาใหดารงชวตอยไดอยางกลมกลน สมดล และเกดความยงยน แสดงใหเหนถงพฒนาการทางความคดในการใชสตปญญาของปราชญชาวบาน ทมการสบทอดกนมายาวนานหลายชวงอายคน และทสาคญเปนความร ทมคณคาตอทองถน ชมชน สงคมและประเทศชาต และสามารถเปนทรพยสนทางปญญาทมคณคายง สานกศลปะและวฒนธรรม เปนหนวยงานหนงของมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ในฐานะเปนสถานศกษาของทองถน ตามพนธกจในการเปนผนาและมสวนรวมในการสงเสรมทานบารงศลปวฒนธรรมประเพณทองถน ใหเกดการเรยนร เหนคณคาของศลปวฒนธรรม ประเพณ และภมปญญา จงไดรวบรวมขอมลความรภมปญญา โดยคดเลอกผมความรจากปราชญชาวบาน ในพนท จงหวดนคปฐม และจงหวดใกลเคยง ทมความรแยกเปนสาขาตาง ๆ นามาจดทาเปนหนงสอปราชญทองถน ซงพอสรปไดจานวน 9 ดาน ไดแกดานเกษตรกรรม ดานอตสาหกรรมและหตถกรรม ด านแพทยแผนไทย ดานการจดการทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม ดานกองทนและธรกจชมชน ดานศลปกรรม ดานภาษาและวรรณกรรม ดานปรชญาศาสนา และดานโภชนาการ เปนตน ปจจบนไดดาเนนการจดทาและนาเผยแพรไปแลว ซงในแตละเลมนนมปราชญหลายทานทถายทอดองคความรไวให ดงนน เพอใหขอมลปราชญทองถนเปนประโยชนในการสบคนองคความร ใหกบครอาจารย นสต นกศกษา ตลอดจนประชาชนทวไปทสนใจนน สานกศลปะและวฒนธรรมจงสนใจทจะจดการความรภมปญญาทองถนดงกลาวใหเกดความสะดวกในการสบคนองคความรนนใหเหมาะสมและเปนระบบ ภม : ทดน ผนดน แผนดน ปญญา : ความรอบร, ความฉลาดอนเกดจากการเรยนร และคด ทองถน : พนทแหงใดแหงหนงโดยเฉพาะ. ("วฒนธรรมทองถน“) สรปความหมายภมปญญาทองถน : ความรทไดรบการถายทอดกนมาจากบรรพบรษหรอจากผมความรในทองถน เมอเกดความเชอความศรทธา และนามาปฏบตตาม หรอไมปฏบตเนองจากหามปฏบตกจะเชอฟง จนกระทงกลายเปนจารต ประเพณ ธรรมเนยมสบตอกนมาแตอดต กลายเปนวถชวตประจาวน จงกอเกดเปนรากฐานการพฒนาสการพงพาตนเอง ทาใหดารงชวตอยไดอยาง

หนา | 92

กลมกลน สมดล และเกดความยงยน แสดงใหเหนถงพฒนาการทางความคดในการใชสตปญญาของปราชญชาวบาน และทสาคญเปนความรทมคณคาตอประเทศชาต และสามารถเปนทรพยสนทางปญญาทมคณคายง 6. วตถประสงค

6.1 เพอการจดการความรภมปญญาทองถนทสานกศลปะและวฒนธรรมมอยมาจดทาใหเปนระบบเพอเผยแพรในระบบสารสนเทศ(เวบไซตสานกศลปะฯ)

6.2 เพอสงเสรมการเรยนรภมปญญาทองถนมาจดทาฐานขอมลของสานกศลปะและวฒนธรรมและเผยแพรผานชองทางตางๆ สสาธารณะ

63 เพอใหบรการขอมลภมปญญาทองถนอยางตอเนอง

7. แนวปฏบตทด (วธการ/ประบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA) P : PLAN = วางแผน

1. ประชม มอบหมายบคลาการในสานกรบผดชอบ 2. สารวจปราชญในทองถน สมภาษณ D : DO = ปฏบตตามแผน 1. รวบรวมขอมลเพอจดทาหนงสอ 2. กาหนดรปแบบหนงสอใหเหมาะสม และสามารถคนหาขอมลทตองการไดสะดวก 3. จดนทรรศการทองถน แสดงผลงาน 3. พฒนาระบบดวยโปรแกรมในสารสนเทศหรออนๆ C : CHECK = ตรวจสอบ 1. การประเมนโครงการ 2. ประเมนความพอใจของผทไดรบหนงสอปราชญ 3. เมอนาระบบไปปฏบตจรง พรอมตรวจสอบระบบเพอการปรบปรงและพฒนา

หนา | 93

A : ACTION = ปรบปรงแกไข 1. ผลการประเมนหนงสอปราชญทองถน 2. ปรบแกไขใหตรงกบความตองการของผใชงาน 3. เพมรปแบบการคนหาขอมล

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 8.1 ผลกระทบทเกดการสบคนองคความรใหกบผอาน ทาใหสรางคณคา และสรางประโยชนโดยนา

เทคโนโลยมาใชลดปญหาทมได 8.2 เพมประสทธภาพในการบรหารจดการบนทกขอมลและการคนหาขอมลผทสนใจสามารถนาความรทไดไปปฏบตหรอคดคนแนวปฏบตทดใหมเพอสรางมลคาเพมในสรางอาชพตอไป 8.3 สามารถนาระบบการสบคนหาไปพฒนาหรอไปประยกตใชในงานดานอนๆได

9. ปจจยแหงความส าเรจ 9.1 ทาใหไดรบความสะดวกในการสบคนมากยงขน 9.2 ทาใหผสนใจมความตองการทจะเรยนรตลอดเวลา 9.3 ทาใหผสนใจมความคดสรางสรรคจากการเรยนรไปพฒนาสงใหมๆ ใหเกดคณคา

10. ปญหาอปสรรคและแนวทางการแกไข 10.1 ปญหาอปสรรค 10.1.1 วน เวลา ในการพฒนาระบบมไมเพยงพอ เนองจากตองปฏบตหนาทในวนปกต จงไมสามารถจดสรรเวลาเพอพฒนาระบบไดอยางเตมท 10.1.2 การใชงานของผใชระบบอาจจะไมคลองตวเนองมาจากขาดความรเรองระบบสารสนเทศ 10.2 แนวทางการแกไข 10.2.1 จดทาระบบนอกเวลาราชการหรอในวนหยดราชการ 10.2.2 จดสรรเจาหนาทใหบรการหรอมเอกสารทบอกวธเขาถงความรแกผมาใชบรการ

หนา | 94

11. แนวทางในการจดการความร (ถาม) แนวทางในการจดการความร เรอง การจดความรภมปญญาทองถนเพอสงเสรมการเรยนรภมปญญา

ทองถน โดยใชกระบวนการในการบรหารการจดการความร ซงประกอบดวย เอกสารทระบขอมลความร การรวบรวมเอกสาร การจดเกบเอกสาร การใชระบบสารสนเทศ การเขาถงขอมลในเอกสาร และการเผยแพรแลกเปลยนความรเอกสารปราชญทองถนไปสภายในและภายนอก ดงน

11.1 การจดความรใหเปนระบบ 1.2 การปรบปรงรปแบบเอกสารใหเปนมาตรฐาน 1.3 การเขาถงความรทตองการไดงายและสะดวก 1.4 การเผยแพร แลกเปลยนความร

บทสรป เรอง การจดการความรภมปญญาทองถน 1. การรวบรวม สานกศลปะและวฒนธรรม ไดมการรวบรวมภมปญญาของปราชญทองถนโดยการลงพนทสารวจ/เกบ

ขอมลและจดพมพในรปแบบบทความ เพอรวบรวมผลงานรายบคคล 2. สราง/จดระเบยบ สานกศลปะและวฒนธรรม มการจดระบบภมปญญา จาแนกเปน 9 ดาน และจดพมพหนงสอปราชญ

ทองถนอยางตอเนอง 3. การแลกเปลยน สานกศลปะและวฒนธรรม มการนาเสนอบทความในเวทวชาการ อาท การประชมวชาการระดบชาต

มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ครงท 9 ซงมการจดหองวฒนธรรมและภมปญญาทองถนเปนเวทแลกเปลยนเรยนร และมการมอบหนงสอปราชญทองถนใหบคคลและหนวยงานตาง ๆ เพอเปนการเผยแพรผลงาน

4. การประยกตใชความรในองคกร สานกศลปะและวฒนธรรม ไดมการประยกตใชความรโดยการนาองคความรและความสามารถของ

ปราชญมาใชในกจกรรมตาง ๆ เชน การเชญปราชญทองถนมาเปนวทยากรการทากระทง/ การเชญปราชญทองถนมารวมแสดงผลงานในโอกาสตาง ๆ รวมทงการนาขอมลทไดนาเสนอในระบบสารสนเทศของสานกศลปะและวฒนธรรม

หนา | 95

1. ชอเรอง / แนวปฏบต การตรวจสอบเอกสารการเบกจายการเดนทางไปราชการและการเบกจายการฝกอบรม มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

2. ชอหนวยงาน สานกงานคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร

3. คณะท างาน 1. นางสาวอมาพร สทธบรณาญา 2. นางสาวสภาภรณ มลคลา 3. นางสดารตน เลศงาม

4. บทสรปโครงการ สานกงานคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหนาทความรบผดชอบเกยวกบการบรหารงานดานงานการเงนและงบประมาณทงเงนงบประมาณแผนดนและงบประมาณรายไดของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตรใหเปนไปตามแผนงบประมาณของมหาวทยาลย ทงนการเบกจายเงนงบประมาณตางๆ จะตองเปนไปตามระเบยบของสวนราชการทเกยวของทงขนตอนการขออนมต การจดโครงการ การเดนทางไปราชการ การเบกจายการฝกอบรม รวมถงการตรวจสอบเอกสารการเบกจาย ดงนนเพอใหเกดความเขาใจและดาเนนไปในทางเดยวกนประกอบกบความถกตองตามระเบยบของทางราชการและเพอความรวดเรว จงไดดาเนนการสรปขนตอนและวธการปฏบตทดเพอใหเกดประโยชนสงสดตอการปฏบตงานของบคลากรและเจาหนาทผเกยวของกบการปฏบตงานดงกลาว

5. ทมาและความส าคญของโครงการ สานกงานคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม มสวนงานภายในคณะแบงออกเปน 2 สวนงานใหญ กลาวคอ งานบรหารงานทวไปและงานวชาการวจยและพฒนา ซงในสวนงานบรหารทวไปนนงานการเงนและงบประมาณมความสาคญเปนอยางยง เนองจากมความสมพนธเกยวของกบการขอโครงการ อนมตโครงการ จดโครงการ ตลอดจนตรวจสอบเอกสารการเบกจาย ทมรายละเอยดมากและมขนตอนทซบซอนยากแกการทาความเขาใจ โดยเฉพาะอยางยงกบบคลากรสายวชาการทจะตองดาเนนการดงกลาว เพราะหากเกดความผดพลาดขนจะกอใหเกดปญหาและสงผลกระทบตอบคลากรผจดโครงการเอง แผนการใชจายเงนงบประมาณของคณะ มหาวทยาลย และบคคลภายนอกทเกยวของ อกทงยงกอใหเกดความลาชาอกดวย ฝายการเงนและงบประมาณของสานกงานคณะมนษยศาสตรฯ ไดเลงเหนถงปญหาและผลกระทบทจะเกดขนจงไดดาเนนการจดทาแนวปฏบตทดเรองการตรวจสอบเอกสารการเบกจายการเดนทางไปราชการและการเบกจายการฝกอบรมขน ทงนเพอเปนแนวทางใหแกบคลากรทงสายวชาการและสายสนบสนนทจะดาเนนการใหเปนแนวทางเดยวกนอยางถกตองตามระเบยบกระทรวงการคลงตอไป

หนา | 96

6. วตถประสงค 6.1 เพอใหบคลากรของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตรทราบถงขนตอน วธการตรวจสอบเอกสารการเบกจายการเดนทางไปราชการและการเบกจายการฝกอบรม 6.2 เพอใหการปฏบตงานของบคลากรของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตรเปนระบบและมาตรฐานเดยวกน 6.3 เพอใหการปฏบตงานของบคลากรของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตรเปนไปอยางถกตองตามระเบยบเรองการเบกจายของกระทรวงการคลง

7. แนวปฏบตทด (วธการ/ประบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA) การตรวจสอบเอกสารการเบกจายการเดนทางไปราชการในประเทศคาใชจายในการเดนทางไปราชการ หมายถงคาใชจายททางราชการจายใหแกผเดนทางไปปฏบตงานนอกทองททปฏบตงานตามปกตและเกดคาใชจายระหวางการเดนทางเพอมใหผเดนทางเดอดรอนคาใชจายททางราชการจายใหจะเปนรายจายทจาเปนซงเกดขนในการเดนทางเงนททางราชการจายใหนมใชคาตอบแทนในการทางานแตเปนคาใชจายเพอใหเดนทางไปปฏบตราชการ

การเดนทางไปราชการชวคราว การเดนทางไปราชการชวคราว ไดแก (1) การไปปฏบตราชการชวคราวนอกทตงสานกงานซงปฏบตราชการปกตตามคาสงผบงคบบญชาหรอตามหนาททปฏบตราชการโดยปกต (2) การไปสอบคดเลอกหรอรบการคดเลอกตามทไดรบอนมตจากผบงคบบญชา (3) การไปชวยราชการไปรกษาการในตาแหนงหรอไปรกษาราชการแทน (4) การเดนทางไปราชการเฉพาะระหวางเวลาทอยในราชอาณาจกรของผซงรบราชการประจาในตางประเทศ (5) การเดนทางขามแดนชวคราวเพอไปปฏบตราชการในดนแดนตางประเทศตามขอตกลงระหวางประเทศ

คาใชจายในการเดนทางไปราชการชวคราว คาใชจายในการเดนทางไปราชการชวคราวไดแก (1) เบยเลยงเดนทาง (2) คาเชาทพก (3) คาพาหนะรวมถงคาเชายานพาหนะคาเชอเพลงหรอพลงงานสาหรบยานพาหนะคาระวางบรรทกคาจางคนหาบหามและอนๆทานองเดยวกน (4) คาใชจายอนทจาเปนตองจายเนองในการเดนทางไปราชการ

หนา | 97

การนบคาเบยเลยง การนบคาเบยเลยง มวธการดงน (1) กรณพกแรม 24 ชม. เปน 1 วนเศษเกน 12 ชม. นบเปน 1 วน (2) กรณไมพกแรมเศษเกน 12 ชม. เปน 1 วนเกน 6 ชม. นบเปนครงวน (3) กรณลากจ/ลาพกผอนกอนปฏบตราชการใหนบตงแตเรมปฏบตราชการ (4) กรณลากจ/ลาพกผอนหลงปฏบตราชการใหนบถงสนสดเวลาปฏบตราชการ (5) กรณเดนทางไปราชการเพอเขารบการฝกอบรม /ประชมสมมนาและการจดงานใหงดเบกในมอทจดเลยง

คาเชาทพก (1) หามเบกในกรณพกในยานพาหนะหรอทางราชการจดทพกให (2) กรณเดนทางไปราชการเพอเปนประธานแขกผมเกยรตผตดตามวทยากรผเขารบการอบรมผสงเกตการณเจาหนาทหรอผรวมงานในการเดนทางไปราชการเพอเขารวมอบรม/ประชมสมมนา/จดงานเบกคาทพกตามจายจรงคอตองมใบเสรจรบเงน (3) กรณเดนทางไปราชการเปนหมคณะโดยเลอกเบกคาทพกตามจรง(ไมเกนอตราทกระทรวง การคลงกาหนด) ของผดารงตาแหนงตงแตระดบ 8 ลงมาหรอตาแหนงเทยบเทาใหพกรวมกนสองคนตอหนงหองรวมพนกงานขบรถยนตของกรมฯเวนแตเปนกรณไมเหมาะสมจะพกรวมกนหรอมเหตจาเปนทไมอาจพกรวมกบผอนไดใหเบกไดเทาทจายจรงไมเกนอตราคาเชาหองพกคนเดยวสวนผดารงตาแหนงตงแตระดบ 9 ขนไปหรอตาแหนงเทยบเทาจะเบกในอตราคาเชาหองพกคนเดยวหรอหองพกคกได (4) กรณเดนทางไปราชการตามระเบยบฝกอบรมและการจดงานใหเบกคาทพกตามจายจรง (ไมเกนอตราทกระทรวงการคลงกาหนด ) สาหรบการฝกอบรมขาราชการประเภทขและการฝกอบรมบคคลภายนอกใหพกรวมกนตงแตสองคนขนไปโดยใหพกหองพกคเวนแตเปนกรณไมเหมาะสมจะพกรวมกนหรอมเหตจาเปนทไมอาจพกรวมกบผอนไดหวหนาสวนราชการทจดการฝกอบรมอาจจดใหพกหองพกคนเดยวได

เดนทางไปราชการภายในประเทศ เอกสารประกอบการเบกจาย 1. บนทกขออนมตเบกจาย 2. บนทกขออนมตเดนทางไปราชการ/คาสง 3. ใบเบกคาใชจายในการเดนทางไปราชการ (แบบ 8708) 4. ใบเสรจรบเงนไดแกคานามนเชอเพลงคาเชาทพกคาลงทะเบยนคาสมทบสมาชกคาโดยสารเครองบนอนๆ 5. ใบรบรองแทนใบเสรจรบเงน(แบบ บก. 111) 6. ใบสาคญรบเงน 7. ใบแจงรายละเอยดการเขาพก (Folio) 8. ตนเรองการเดนทางไปราชการ 9. หลกฐานคาตอบแทนพนกงานขบรถ

หนา | 98

10. บนทกขออนมตใชรถยนตสวนบคคล 11. หลกฐานอนๆทจาเปนในการเดนทางไปราชการเชนคาจอดรถคาทางดวนคาซอมรถระหวางการเดนทาง 12. ใบเสรจรบเงนฉบบภาษาไทย 13. บตรผานขนเครอง (Boarding pass) วธการตรวจสอบและเทคนคทใชในการตรวจสอบ 1. ตรวจสอบบนทกขออนมตเดนทางไปราชการเพอตรวจสอบระยะเวลาทไดรบอนมตตองครอบคลมตงแตวนทออกเดนทางถงวนสนสดการเดนทางเพอใหเกดสทธการเบกคาพาหนะและเพอประโยชนในการคานวณคาเบยเลยงและคาพาหนะเดนทาง 2. ตรวจสอบตนเรองการเดนทางไปราชการและดกาหนดการตนเรองของการขออนมตเดนทางเชนหนงสอเชญประชมฯ 3. ตรวจสอบหลกฐานการจายตางๆวาครบถวนถกตองหรอไมเชน 3.1 ใบเสรจรบเงน (คาพาหนะ) - คาโดยสารเครองบนกรณจายเปนเงนสดใหใชใบเสรจรบเงนและกากบตรโดยสารเครองบน - คาโดยสารเครองบนกรณจายคาบตรโดยสารแบบประเภทอเลกทรอนกส (E-ticket) ใชใบรบเงนทแสดงรายละเอยดการเดนทาง (itinerary Receipt) - คาพาหนะรบจางใหใชใบรบรองแทนใบเสรจรบเงน (แบบบก. 111) เปนหลกฐานการจาย -คาโดยสารรถประจาทางเบกไดตามทจายจรงใหใชใบรบรองแทนใบเสรจรบเงน (แบบบก. 111) เปนหลกฐานการจาย 3.2 ใบเสรจรบเงน (คาทพก) - กรณจายจรง (ใหแนบใบเสรจรบเงน) และ ใบแจงรายละเอยดการเขาพก (Folio) 4. ตรวจสอบการคานวณคาเบยเลยงโดยคานวณตามทระเบยบกาหนดคอตรวจนบจานวนวนเวลาทเดนทางเพอคานวณคาเบยเลยงตามหลกเกณฑและอตราในระเบยบ 5. ตรวจสอบยานพาหนะการเบกจายถกตองตามระเบยบหรอไมและดสถานทตงปมนามนนอกเหนอเสนทางไหม 6. ตรวจสอบคาทพกวาเปนไปตามทระเบยบกาหนดคอการเบกคาทพกแบบจายจรง 7. ตรวจสอบการใชพาหนะสวนตวโดยตรวจสอบการไดรบอนมตใหเดนทางไปราชการและอตราเงนชดเชยในการใชพาหนะสวนตวในการเดนทางไปราชการเปนไปตามระเบยบกาหนดหรอไมคอรถยนตสวนบคคลกโลเมตรละ 4 บาทและแผนทการเดนทาง 8. ตรวจสอบความครบถวนของเอกสารการเบกจาย 9. ตรวจสอบรายงานเดนทางไปราชการ (แบบ 8708) วาสอดคลองกบขออนมตเดนทางไปราชการหรอไม 10. ตรวจสอบสญญาการยมเงนมการอนมตหรอไมและดวารายการทยมตรงกนหรอไมและดวงเงนการยมเงนทดรองราชการและรายการยมเงนถกตองหรอไมและดการจายเงนกอนทระเบยบกาหนดหรอไม 11. ตรวจสอบคารถทวรเบกไดเทาทจายจรงโดยประหยดหรอไม 12. ตรวจสอบคาพาหนะรบจางเขตตดตอ หรอผานกรงเทพมหานคร เทยวละไมเกน 600 บาท 13 ตรวจสอบคาพาหนะรบจางเขตตอจงหวดอน เทยวละไมเกน 500 บาท

หนา | 99

ระเบยบทเกยวของทใชประกอบการตรวจสอบ 1. พระราชกฤษฎกาคาใชจายในการเดนทางไปราชการพ.ศ. 2526 และทแกไขเพมเตม (ถงฉบบท 7 พ.ศ. 2548) 2. พระราชกฤษฎกาคาใชจายในการเดนทางไปราชการฉบบท 6 พ.ศ. 2541 3. พระราชกฤษฎกาคาใชจายในการเดนทางไปราชการฉบบท 7 พ.ศ. 2548 4. พระราชกฤษฎกาคาใชจายในการเดนทางไปราชการฉบบท 8 พ.ศ. 2553 5. ระเบยบกระทรวงการคลงวาดวยการเบกคาใชจายในการเดนทางไปราชการพ.ศ. 2550 6. ระเบยบกระทรวงการคลงวาดวยการเบกคาใชจายในการเดนทางไปราชการฉบบท 2 พ.ศ. 2554 7. กค 0406.4/ว121 ลว. 22 ม.ค. 54 การเบกคาใชจายเดนทางไปราชการและฝกอบรมภายในประเทศ 8. กค 0409.6/ว164 ลว. 31 ต.ค. 48 การเบกจายคาใชจายในการเดนทางไปราชการ 9. กค 0409.6/ว399 ลว 15 พ.ย. 50 ซอมความเขาใจการเบกจายคาเชาทพกในการฝกอบรมในประเทศ และเบยเลยงเดนทางในการประชมระหวางประเทศ 10. กค 0409.6/ว127 ลว. 9 ก.ย. 48 การเบกคาพาหนะรบจางกรณการเดนทางขามเขตจงหวด 11. กค 0409.6/ว78 ลว.15 ก.ย.49 การเบกคาพาหนะรบจางกรณการเดนทางขามเขตจงหวด 12. กค 0409.6/ว42 ลว. 26 ก.ค. 50 หลกเกณฑการเบกคาพาหนะรบจางขามเขตจงหวดเงนชดเชยและ คาใชจายอนทจาเปนตองจายเนองในการเดนทางไปราชการ 13. กค 0409.6/ว24 ลว. 20 ก.พ. 47 การเบกจายเงนคาผานทางดวนพเศษ 14. กค 0409.6/ว71 ลว. 22 ต.ค. 54 หลกฐานการเบกจายคาโดยสารเครองบนในการเดนทางไปราชการ ตางประเทศ 15. กค 0409.6/ว298 ลว. 17 ก.ค. 49 การเบกคาโดยสารเครองบนในราชอาณาจกร 16. กค 040802/ว112 ลว. 30 ธ.ค. 46 การซอบตรโดยสารเครองบนในการเดนทางไปตางประเทศจาก บรษทการบนไทยจากด (มหาชน)

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา การปฏบตงานภายในเกยวกบเรองการเบกจายของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตรเปนไปดวยความถกตอง เรยบรอยและทกคนในองคกรมแนวปฏบตเดยวกน และไมเกดปญหาอกตอไปในอนาคต

9. ปจจยแหงความส าเรจ บคลากรผปฏบตงานมความเขาใจในกระบวนการปฏบตงานและดาเนนการไดถกตองครบถวนไปใน ทศทางเดยวกนเพอใหการปฏบตงานมประสทธภาพสาเรจลลวงตามระยะเวลาทกาหนด

10. ปญหาอปสรรคและแนวทางการแกไข ปญหาอปสรรค ผปฏบตงานจะตองมความรมความเขาใจ มทกษะมความรอบครอบแมนยาในเรองกฎระเบยบ

ขอบงคบประกาศรวมถงขนตอนการปฏบตงานอยางถกตอง

หนา | 100

แมจะมแนวปฏบตทดแลว แตคณาจารยไมสามารถปฏบตไดอยางถกตองเนองจากหลายเหตผลดวยกน ประกอบดวย 1. เอกสารมมากมายหลายประเภททาใหคณาจารยแยกความแตกตางไมออกวาเอกสารประเภทใดคออะไร 2. เอกสารแตละประเภทมรายละเอยดทมากพอสมควร คณาจารยไมสามารถกรอกขอมลไดอยางถกตองตามหลกวธปฏบตราชการ 3. เอกสารมความสลบซบซอนเนองจากการเดนทางไปปฏบตราชการในแตละครง ไมสามารถระบไดอยางตายตววาตองใชเอกสารประเภทใดประกอบการเบกจายบาง 4. เอกสารทมความคลายคลงกนทาให คณาจารยไมสามารถแยกไดวาแตกตางหรอเหมอนกนอยางไร 5. คณาจารยแนบเอกสารในการเบกจายไมครบถวน 6. คณาจารยไมมความรมากเพยงพอเกยวกบการเบกจายวาสงใดเบกไดหรอเบกไมได 7. หลกฐานทใชประกอบการเบกจายไมถกตอง 8. ระยะเวลาทใชในการยนเบกจายนานทาใหคณาจารยเลอกทจะไมเบกจายหรอทาเอกสารสญหาย 9. มความเขาใจทคลาดเคลอนไมตรงกนเกยวกบเรองการเบกจายในรายการตางๆ

แนวทางแกไข ควรมการจดอบรมใหความรกบผเบกจายในการตรวจสอบเอกสารเบองตน

11. แนวทางในการจดการความร (ถาม) มการดาเนนการทถกตองและรวดเรวทกกระบวนการในการปฏบตงานผปฏบตงานทเกยวของ

ดาเนนการตามระเบยบและเอกสารทเกยวของครบถวนสมบรณ

หนา | 101

1. ชอเรอง / แนวปฏบต การจดการระบบเอกสารอเลกทรอนกสเพอมงสการเปน “SMART FACULTY”

2. ชอหนวยงาน คณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

3. คณะท างาน 1. อาจารย ดร.ปารชาต ขาเรอง ประธาน 2. อาจารยวรกจ สธารสกล กรรมการ 3. อาจารยไพโรจน รมบารม กรรมการ 4. อาจารยกสมล ชนะสข เลขานการ

4. บทสรปโครงการ การบรหารจดการเปนกระบวนการนาทรพยากรทางการบรหารทงทางวตถและคนมาดาเนนการเพอ

บรรลวตถประสงคทกาหนดไวอยางมประสทธภาพและประสทธผล ความกาวหนาของเทคโนโลยในปจจบนไดมการนาการจดการระบบเอกสารอเลกทรอนกสเขามาใชชวยเพมประสทธภาพในการบรหารงาน หรอชวยเปลยนแปลงการปฏบตราชการใหเปนไปในทศทางทดกวาเดม หรอมวตถประสงคเพอนาไปสจดหมายปลายทางสงสด ซงคณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ตองมการปรบใชระบบการทางานใหสอดคลองกบพนธกจของคณะและสอดคลองกบนโยบายของมหาวทยาลยฯ มการตดตามและรายงานผลใหผเกยวของทราบ ปรงปรงการจดการระบบเอกสารอเลกทรอนกสสามารถลดขนตอน ลดเวลา และตรวจสอบได ใหเกดความผดพลาดนอยทสด เนองจากคณะวทยาการจดการมการกาหนดคานยมหลกไวประกอบดวย 3 คาคอ Technology, Service และ Management และเมอดาเนนการพฒนาระบบการจดการแลวพบจดบกพรองกจะดาเนนการแกไขการดาเนนการในครงตอไปซงชวยใหเกดขอผดพลาดทจะเกดในการจดการบรการเทคโนโลยสารสนเทศไดอยางถกตองทาใหงานมประสทธภาพและประสทธผลอยางยงยน

5. ทมาและความส าคญของโครงการ คณะวทยาการจดการ ไดกาหนดวสยทศน SMART FACULTY จงนามาสการบรหารจดการ

ดาเนนงานของคณะทมงเนนประสทธภาพ ความรวดเรว ครบถวน ถกตอง แมนยา ซงเชอมโยงการทางานดานการสงเสรมบรหารงานบรการระบบเทคโนโลยสารสนเทศ เมอนามาชวยจดสรรระบบเอกสารและงานสารบญใหเกดการทางานทรวดเรวเกดประสทธภาพ และสามารถตรวจสอบเอกสารยอนกลบเอกสารเพอลดความผดพลาดทอาจเกดขนเหลอนอยทสด แนนอนวานเปนเรองสาคญทจะตองใสใจเพราะการใหบรการระบบเทคโนโลยสารสนเทศนน เปนอกหนงเรองสาคญทจะถกหยบยกมาไวในกระบวนการดาเนนงานเพอสนบสนนการจดการระบบเทคโนโลยสารสนเทศใหเปนไปตามเปาหมายอยางแทจรง หากมระบบบรการเทคโนโลยสารสนเทศทดกจะทาใหงานสารบญหรอผรบผดชอบงานสามารถปฏบตงานไดอยางราบรน ทงยงชวยเสรมสรางบรรยากาศในการทางานทดใหกบผใชบรการเทคโนโลยสารสนเทศอกดวย ซงนนรวมไปถงการจดการระบบงานกบบคลากรภายในและภายนอกทมาตดตอหรอใชบรการของเราดวยเชนกน ดงนน คณะ

หนา | 102

วทยาการจดการจาเปนจะตองวางรากฐานระบบการจดการเทคโนโลยสารสนเทศใหเปนไปตามมาตรฐาน เพอทจะไดเปนหลกยดนาไปปฏบตสบตอกนไปในอนาคต สามารถยกระดบการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศขององคกรใหมความนาเชอถอและไดรบการยอมรบในระดบสากล

กลาวไดวา คณะวทยาการจดการ มแนวทางและนโยบายมงเนนการดาเนนงานอยางทนสมยโดยใชเทคโนโลยสารสนเทศทเชอมโยงทกพนธกจ มงเนนการใหบรการทเปนเลศ มการจดสรรทรพยากรในการทางานททนสมย เพยงพอ และมประสทธภาพ ในกระบวนการทางานนนจะตองเปนไปตามแผนงานจงจะสามารถลดขนตอน ลดเวลา และตรวจสอบได ตามแนวปฏบตคอ 1) จดสรรงบประมาณตามพนธกจของคณะและสอดคลองกบนโยบายของมหาวทยาลย มการตดตามและรายงานผลใหผเกยวของทราบ ปรงปรงการบรหารจดการใหมขนตอนนอยทสด 2) ในการสรรหาผบรหาร อาจารย และบคลากร ยดถอตามระเบยบของมหาวทยาลยมการประเมนผลการปฏบตงานและการพฒนาบคลากรแลวแจงผลการประเมนใหผเกยวของทราบ เพอใหมการแกไขปรบปรง 3) มงเนนใหมการประชาสมพนธผลงานของคณะฯ ทงภายในและภายนอกมหาวทยาลย 4) มงเนนใหมการจดทาขอมล ระบบสารสนเทศเพอการบรหารในทกดานมการตดตามและประเมนผลอยางตอเนอง ดงนน เพอเปนการบรหารบรการเทคโนโลยสารสนเทศทมประสทธภาพลดความผดพลาดใหนอยลงจงควรดาเนนตามระบบงานทไดกาหนดไวซงจะกอใหเกดประโยชนอยางแทจรง อธบายจากแผนภาพขนตอนการทางานดงตอไป

ระบบเอกสารอเลกทรอนกส คณะวทยาการจดการ

ภาพท 1 ระบบเอกสารอเลกทรอนกส

เปดเวปไซตมหาวทยาลย www.npru.ac.th

เขาไปท ระบบสารสนเทศส าหรบอาจารยและบคลากร เสรจแลวเลอกเขาไปท ระบบหนงสอราชการและค าสง

เขาไปท book.npru.ac.th พมพ Username

mscbook password 2281

เปด Mail ใน inbox และสงพมพในแตละเรอง

น าตนฉบบเกบเขาแฟมตามหมวดหม

น าเรองเขาแฟม เพอเสนอคณบดพจารณาสงการ

เมอคณบดพจารณาสงการแลว ส าเนาเรองไปยงผเกยวของ

หนา | 103

6. วตถประสงค 1. เพอเพมประสทธภาพการจดการระบบเอกสารอเลกทรอนกส เพอม งสการเปน “SMART FACULTY” ทมประสทธภาพกอใหเกดประโยชนอยางแทจรง 2. เพอลดขอผดพลาดทจะเกดในการจดการระบบเอกสารอเลกทรอนกสเพอมงสการเปน “SMART FACULTY”

7. แนวปฏบตทด (วธการ/กระบวนการ/แนวทางการด าเนนงานตาม PDCA) แผนงาน (Approach) แผนการดาเนนงานของการจดกจกรรมในแตละปของการจดการระบบเอกสารอเลกทรอนกสเพอมงสการเปน “SMART FACULTY” ตารางท 1 แผนการดาเนนงานของการจดกจกรรม

ล าดบท การด าเนนการ

1 ผบรหารและคณาจารยรวมประชมเพอรบฟงนโยบายของมหาวทยาลยราชภฏนครปฐมในการปฏบตงานใหเหมาะสมกบหนาทตามสายงาน

2 เชญคณาจารยคณะวทยาการจดการเขารบการอบรมในการจดการระบบเอกสารอเลกทรอนกสตามรปแบบทมหาวทยาลยฯ กาหนด

3 มหาวทยาลยฯ มอบหมายใหเรมการใชการจดการระบบเอกสารอเลกทรอนกสเขาสระบบอยางเปนทางการ

4 เชญคณาจารยคณะวทยาการจดการเขารบการอบรมในการจดการระบบเอกสารอเลกทรอนกส (เพมเตม) เพอเพมประสทธภาพในการทางาน

การปฏบตตามแผนงาน Practices สงเสรมการจดการระบบเอกสารอเลกทรอนกสทมประสทธภาพลดความผดพลาดใหนอยลงจงควรดาเนนตามระบบงานทไดกาหนดไวซงจะกอใหเกดประโยชนอยางแทจรง ดงน วางแผน (Plan)

ผบรหารและคณะกรรมการรวมประชม กาหนดรปแบบโครงการวธในการปฏบตงานการจดการระบบเอกสารอเลกทรอนกสใหเปนไปอยางเหมาะสม โดยมอบหมายงานหนาทความรบผดชอบ วางแผนงาน กาหนดกจกรรม

ปฏบต (Do)

1. ประสานงานกบศนยคอมพวเตอร ในการอบรม การจดการระบบเอกสารอเลกทรอนกส - ใหขอมลลาดบขนตอนสายงานเพอลดความผดพลาด - ชแจงรายละเอยดและความเชอมโยงในสายงาน 2. คณาจารยรวมอบรมเชงปฏบตการในการจดการระบบเอกสารอเลกทรอนกสไดอยางถกตอง

หนา | 104

แนวปฏบตทด

ปฏบตตามนโยบาย

กระบวนการทด

ผลลพธทด

การจดการระบบเอกสารอ เล ก ท รอ น ก ส เพ อ เป น “SMART FACULTY”

* ศ ก ษ า แ น ว ป ฏ บ ต ต า มนโยบายของมหาวทยาลยฯ *ผบรหารและคณะกรรมการรวมศกษาขอมล *มองประโยชนอยางแทจรง

*กระบวนการทเปนระบบ PDCA *วางแผน (Plan) ผบรหารและคณะกรรมการรวมประชม กาหนดรปแบบโครงการวธในการปฏบตงานการจดการระบบเอกสารอเลกทรอนกสใหเปนไปอยางเหมาะสม *ปฏบต (Do) ป ร ะ ส า น ง า น ก บ ศ น ย คอมพวเตอร ใหขอมล ชแจง อธบายขนตอนระบบงาน *ตรวจสอบ (Check) ประเมนผล สรปทบทวนปญหา *แกไข(Action) ปรบปรงข นตอนทท า ให เกดความผดพลาด ลดปญหาและอปสรรคทเกดเพอนามาปรบใชในครงตอไป

*การจดการระบบเอกสารอเลกทรอนกสทมประสทธภาพ * เพมประสทธภาพในการทางาน

3. คณาจารยสามารถซกถามลาดบและขนตอนทถกตองจากวยากรเพอตอบขอสงสย 4. เมอทาการอบรมการจดการระบบเอกสารอเลกทรอนกสเปนทเรยบรอยแลวคณาจารยสามารถลงมอปฏบตไดอยางถกตอง

ตรวจสอบ (Check)

1. ประเมนผลการอบรม สรปผลจากการจดการระบบเอกสารอเลกทรอนกสไดถกตองหรอไม มเอกสารขามขนตอนหรอไม 2. ทบทวนปญหาทเกดขนจากการอบรม วเคราะหขนตอนใดทเกดอปสรรคหรอมขอบกพรองไมสอดคลองกบสายงาน

แกไข(Action)

1. ปรบปรงขนตอนททาใหเกดความผดพลาด หารอคณะกรรมการเพอพจารณา 2. ปรบปรงรปแบบใหเกดความเขาใจงายตอการทางาน ลดปญหาและอปสรรคทเกดเพอนามาปรบใชในครงตอไป

ภาพท 2 แนวปฏบตทดการจดการระบบเอกสารอเลกทรอนกสเพอมงสการเปน “SMART FACULTY”

หนา | 105

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา คณะวทยาการจดการไดดาเนนการโดยครอบคลมทง 5 มต ซงสอดคลองกบประเดนยทธศาสตรของคณะวทยาการจดการไดแก ยกระดบคณภาพบณฑตใหมศกยภาพพรอมทางานในระดบสากล วจยเพอมงเปนแหลงความรของทองถน บรการวชาการเพอมงเปนแหลงความรท เปนทยอมรบของทองถน สบสานศลปวฒนธรรมทองถน และพฒนาระบบบรหารจดการดวยรปแบบ SMART Faculty เพอนามาใชในการจดการบรการเทคโนโลยสารสนเทศเพอเปน “SMART FACULTY” สรปผลไดดงน 1. มระบบและกลไกการจดการระบบเอกสารอเลกทรอนกสทมประสทธภาพ 2. มระบบตดตาม ตรวจสอบ บนทก และจดเกบอยางเปนระบบ 3. นาผลการดาเนนการมาสรปผลเพอใหบรรลตามวตถประสงคทกาหนด 4. ผบรหารและคณาจารย เขามามสวนรวมและชวยจดสรรระบบใหเกดการทางานทร วดเรวเกดประสทธภาพ และเกดขอผดพลาดทอาจเกดขนใหเหลอนอยทสด การขออนมตโครงการ(กอนการปรบปรงระบบ) การขออนมตโครงการ(หลงการปรบปรงระบบ)

จานวนคนและระยะเวลาการทางาน จานวนคนและระยะเวลาการทางาน

1 คน/1 วน 1 คน/1 วน

1 คน/1-2 วน 1 คน/1 วน

1 คน/1 วน

1 คน/1 วน

1 คน/1 วน

3 คน/1 วน

1 คน/2-3 วน

2 คน/2-3 วน

หนา | 106

การขออนมตโครงการ (กอนการปรบปรงระบบ) การขออนมตโครงการ (หลงกอนการปรบปรงระบบ) จากกระบวนการท างาน (กอน ) พบวากระบวนการทงหมดตงแตตนจนจบจะใชจานวนคน ต อ เฉล ย 1 คน ต อ 1 ก จ ก รรมและใชระยะเวลาการทางานหลายวนทาใหเกดการลาชาในการทางานโดยไดศกษาจานวนคน 8 คน โดยใชระยะเวลา 9 วนตอ 1 งาน

จากการลดขนตอนการทางานจะเหนไดวา ตงแตงานการเงนไดลดงานธรการ และปรบการดาเนนการหลงคณบดในการทราบและดาเนนตอไป สงผานถงธรการสามารถใชคนนอยลงไดในการทางานซงสงผลใหลดเวลาและลดจานวนคนในแตละกจกรรมซงสามารถเพมประสทธภาพในการทางานไดรวดเรวย งขน โดยพบวาสามารถใชคนเพยง 5 คน ในการทากจกรรมทงหมดและลดระยะเวลาเฉลย 9 วน เหลอเพยง 6 วนตอ 1 งาน

จากการลดขนตอนลดเวลาการทางานของคณะวทยาการจดการกอใหเกดประโยชนสามารถเพมประสทธภาพในการทางานไดรวดเรวยงขน 9. ปจจยแหงความส าเรจ ทางนโยบายของคณะวทยาการจดการ

การจดการระบบเอกสารอเลกทรอนกสเพอเปน “SMART FACULTY” กลายเปนสงสาคญในการบรหารจดการสมยใหม ทตองนาเอาเทคโนโลยโดยเฉพาะอยางยงเทคโนโลยสารสนเทศเขามาใชในการบรหารจดการอยางทนทวงท ทงในเชงดานการพฒนาบคลากร การบรหารจดการทรพยากร และการจดการศกษา ปจจยแหงความสาเรจทางนโยบายของคณะวทยาการจดการมรายละเอยดดงน 1. Technology ผบรหารคณะฯ มงเนนการนาเทคโนโลยสารสนเทศเขามาชวยในการ บรหารจดการ 2. Service มงเนนการใหบรการทเปนเลศ มการจดสรรทรพยากรในการทางานททนสมย เพยงพอ และมประสทธภาพ 3. Management ผบรหารคณะฯ ตองมการบรหารงานโดยใชหลกธรรมาภบาล มวฒนธรรม การทางานในรปแบบเปดกวาง และสรางสรรค

SERVICE S=smile E=enthusiasm R=rapidness V=value I=impression C=courtesy E=endurance

T4 TECHONLOGY Technic Timesaving Trust Transformation

M4 MANAGEMENT Modification Makesense Mergence Morality

SMART FACULTY

S=Service M=Management A=Apply R=Reliability T=Technology

หนา | 107

STM

SMART FACULTY

ภาพท 3 ปจจยแหงความสาเรจการจดการระบบเอกสารอเลกทรอนกสเพอมงสการเปน “SMART FACULTY” ทางการลดการจดการระบบเอกสารอเลกทรอนกส

การปรบปรงเปนการยอมรบสภาพความจรงในปจจบน วาระบบงานยงมปญหาทสามารถปรบปรงแกไข ยบงานทใกลเคยงกนเขาดวยกนแลวพยายามรวบงานจากสภาพทเปนปญหานนใหสามารถทางานไดดขน ปจจยแหงความสาเรจทางการลดการจดการระบบเอกสารอเลกทรอนกสมรายละเอยดดงน

1. ลดขนตอน คอการปรบปรงการปฏบตงานของสวนตางๆ ยบงานทใกลเคยงกนเขาดวยกน เลกกระบวนการทไมจาเปน

2. ลดเวลา คอการใชเวลาไดอยางดทสด รวดเรว ไมทางานลาชา แบบเชาชามเยนชาม การบรหารงานแบบเชงรก

3. ตรวจสอบ คอการใหบรการทตองมผลสรปถงสภาพการใชงานของชนงานอยางชดเจน ตามจดประสงคของการตรวจสอบ

10. ปญหาอปสรรคและแนวทางแกไข ขอจากดเรองของการเกดความเสยงเมอระบบการควบคมอตโนมตปฏบตงานผดพลาด ระบบออนไลนอาจมปญหาเมอระบบลมและความไมเสถยรของระบบ

11. แนวทางในการจดการความร (ถาม) การจดการความรดานการจดการระบบเอกสารอเลกทรอนกสเพอเปน “SMART FACULTY” ระบบไดจดสรรอยางเปนระบบเชน โครงการ บนทกขอความ เอกสารเขา-ออก แยกประเภทของกลองขอมลและรองรบการจดเกบไดเปนระยะเวลานาน

หนา | 108

1. ชอเรอง / แนวปฏบต การพฒนากระบวนการดาเนนโครงงานคอมพวเตอรเพอธรกจของนกศกษา สาขาวชาคอมพวเตอรธรกจ

2. ชอหนวยงาน สาขาวชาคอมพวเตอรธรกจ คณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

3. คณะท างาน 1. อาจารยกตตพงษ ภพฒนวบลย

2. อาจารย ดร.เดช ธรรมศร

3. อาจารย ดร.ณฐชามญฑ ศรจาเรญรตนา

4. อาจารย ดร.จรวรรณ นกเอยงทอง

5. อาจารยกสมล ชนะสข

6. อาจารยสมพล สขเจรญพงษ

7. อาจารยมาลน นาคใหญ

8. อาจารยพนธการ วฒนกล

9. อาจารยขวญยพา ศรสวาง

10.อาจารยอฎศณ เพยรเจรญวงศ

4. บทสรปโครงการ การพฒนาบณฑตนกปฏบตเพอสรางทกษะการทางานอยางมประสทธภาพสาหรบนกศกษาสาขาวชาคอมพวเตอรธรกจ คณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ในครงนไดดาเนนการแลวเสรจ โดยการสงเกตแตเดมจะมนกศกษาทเรยนรายวชาโครงงานคอมพวเตอรเพอธรกจ และดาเนนการพฒนาโครงงานคอมพวเตอรในรายวชาดงกลาวไมสามารถดาเนนการตามปฏทนการศกษาของภาคเรยนไดในระยะเวลา 1 ภาคการศกษา ทางสาขาวชาจงไดทาการพฒนาแนวปฏบตทดในการพฒนากระบวนการดาเนนโครงงานคอมพวเตอรเพอธรกจของนกศกษา สาขาวชาคอมพวเตอรธรกจ โดยผลจากการดาเนนการใชแนวปฏบตดงกลาวนกศกษามทกษะในการบรหารงาน มแหลงสนบสนนในการทาโครงงานคอมพวเตอรเพอธรกจ และมทกษะใน การพฒนาโปรแกรม ซงทาใหการดาเนนโครงงานประสบความสาเรจตามระยะเวลาทกาหนดอยางมประสทธภาพ

หนา | 109

5. ทมาและความส าคญของโครงการ สาขาวชาคอมพวเตอรธรกจไดทาการปรบปรงหลกสตรบรหารธรกจบณฑต สาขาวชาคอมพวเตอร

ธรกจ (ฉบบปรบปรง พ.ศ. 2555) ไดมโครงสรางหลกสตรทสนบสนนใหนกศกษาสามารถเปนบณฑตนกปฏบต โดยในรายวชาในหลกสตรสวนใหญเปนเปนวชาปฏบตเพอใหนกศกษาเกดทกษะในการปฏบตตามศาสตรทางวชาชพได โดยรายวชาโครงงานคอมพวเตอรเพอธรกจเปนรายวชาทสงเสรมใหศกษาสามารถบรณาการความร และทกษะในรายวชาทศกษาไดเรยนมานามาพฒนาโครงงาน เพอตอบโจทยในการแกปญหาในการทางานอยางแทจรง ในการดาเนนงานในรายวชาโครงงานคอมพวเตอรเพอธรกจ โดยนกศกษาสาขาวชาคอมพวเตอรธรกจ รน 55-57 ในการเรยนในรายวชาโครงงานคอมพวเตอรเพอธรกจ พบวา มนกศกษาบางกลมใชระยะเวลานานในการดาเนนโครงงานไม เปนไปตามระยะเวลาทสาขาวชากาหนด เน องจากนกศกษาขาดทกษะ ในการบรหารงาน ขาดแหลงสนบสนนในการทาโครงงานคอมพวเตอรเพอธรกจ และขาดทกษะในการในการพฒนาโปรแกรม ซงทาใหการดาเนนโครงงานไมประสบความสาเรจตามระยะเวลาทกาหนด จากปญหาดงกลาวขางตนทางสาขาวชาคอมพวเตอรธรกจไดวางแผนในการในการสรางแนวปฏบตในการดาเนนโครงงานคอมพวเตอรเพอธรกจของนกศกษาสาขาวชาคอมพวเตอรธ รกจ โดยนาปญหาจากทกรนมาปรบปรงกระบวนการดาเนนงาน (รน 55 , 56 และ 57) เพอใชเปนแนวทางในการจดทาแนวปฏบตทด เรอง การพฒนากระบวนการดาเนนโครงงานคอมพวเตอรเพอธรกจของนกศกษา สาขาวชาคอมพวเตอรธรกจ

6. วตถประสงค เพอเพมประสทธภาพในการพฒนาโครงงานคอมพวเตอรเพอธรกจของนกศกษา สาขาวชาคอมพวเตอรธรกจ

7. แนวปฏบตทด (วธการ/ประบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA) สาขาวชาคอมพวเตอรธรกจไดมอบหมายใหอาจารยในสาขาวชามสวนรวมในการบรหารจดการ ในการดาเนนงานโครงงานคอมพวเตอรเพอธรกจของสาขาวชาฯ โดยมวธการ ดงน 1. การวางแผน (Plan) - สาขาวชาไดทาการประชมคณะกรรมการในสาขาวชา (อาจารยทกทานในสาขาวชา) เพอวางแผนและกาหนดผรบผดชอบในการดาเนนโครงงานรายวชาโครงงานคอมพวเตอรเพอธรกจ 2. การด าเนนงาน (Do) - สาขาวชามอบหมายใหผทรบผดชอบในประเดนทกาหนดใหดาเนนการตามทวางแผนไว

หนา | 110

3. การตรวจสอบ/ประเมน (Check) - สาขาวชาไดทาการประชมคณะกรรมการในสาขาวชาเพอตดตาม ประเมนผลและแสดงความคดเหนการปรบปรงการดาเนนโครงงานรายวชาโครงงานคอมพวเตอรเพอธรกจ 4. การน าตรวจสอบ/ประเมนไปปรบปรงพฒนา (Act) - สาขาวชาไดทาประชมคณะกรรมการเพอสรปผลการดาเนนงาน และวางแผนการปรบปรงพฒนากระบวนการในการดาเนนโครงงานรายวชาโครงงานคอมพวเตอรเพอธรกจในปถดไป โดยผลจากการดาเนนโครงงานรายวชาโครงงานคอมพวเตอรเพอธรกจ รนทผานมา (55 , 56 และ 57) ไดแนวทางปฏบตทด เรอง การพฒนากระบวนการดาเนนโครงงานคอมพวเตอรเพอธรกจของนกศกษา สาขาวชาคอมพวเตอรธรกจ โดยมขนตอนการดาเนนงานดงน 1. สปดาหกอนสอบปลายภาคการศกษาท 1 สาขาวชาไดทาการประชมคณะกรรมการในสาขาวชา (อาจารยทกทานในสาขาวชา) เพอหาแนวทางปฏบตในรายวชาโครงงานคอมพวเตอรเพอธรกจ วเคราะหปญหาอปสรรคและแนวทางในการแกไขปญหาจากการดาเนนโครงงานของนกศกษารนทผานมา (55 , 56 และ 57) และจดทาเอกสารทเกยวของ เชน คมอในการจดทาโครงงาน แนวทางในการดาเนนโครงงาน และเกณฑการวดและประเมนผลโครงงาน เพอใหการดาเนนงานในรายวชาโครงงานคอมพวเตอรเพอธรกจของนกศกษาเกดประสทธภาพมากทสด 2. สาขาวชาฯ ไดมอบหมายใหอาจารยทปรกษาประชมนกศกษาในหมเรยนของตนในสปดาหสอบปลายภาคการศกษาท 1 เพอแบงกลมตามศกยภาพของนกศกษาของแตละหมเรยนในการดาเนนการโครงงานคอมพวเตอรเพอธรกจ 3. นกศกษาแตละกลมตดตออาจารยในสาขาวชาฯ ระหวางการปดเทอมภาคการศกษาท 1 เพอขอเป น ท ป ร ก ษ า โค ร งงาน ค อม พ ว เต อ ร เ พ อ ธ ร ก จ พ ร อ ม ท ง เส น อห ว ข อ ต อ อ าจ ารย ท ป ร ก ษ า โดยอาจารยทปรกษาจะแนะนาแนวทางในการดาเนนงาน และแนะนาแหลงคนควาของสาขาวชาฯ ในการดาเนนโครงงาน 4. นกศกษาแตละกลมพฒนาหวขอโครงงานตามทไดเสนออาจารยทปรกษา และนาเสนอตอคณะกรรมการสอบหวขอของสาขาวชาฯ ทไดทาการแตงตงไวในสปดาหท 2 ของภาคการศกษาท 2 โดยผลการสอบหากนกศกษาผานจะสามารถทาการพฒนาโครงงาน บทท 1-3 ได หากไมผานจะตองทาการปรบปรงหวขอตามคาแนะนาของทปรกษา และเสนอตอคณะกรรมการสอบหวขอของสาขาวชาฯ 5. นกศกษาแตละกลมทาการพฒนาโครงงาน บทท 1-3 เพอเตรยมความพรอมในการสอบโครงงานคอมพวเตอรเพอธรกจในสปดาหสอบกลางภาคเรยนท 2 เมอดาเนนการสอบหากผานนกศกษาสามารถพฒนาโปรแกรมตามขอเสนอแนะของคณะกรรมการฯ หากไมผานนกศกษาจะตองปรบปรง และขอสอบอกครง

หนา | 111

6. เมอนกศกษาสอบผาน ทางสาขาวชาฯ ไดสงเสรมทกษะในการพฒนาโปรแกรมคอมพวเตอร โดยจดโครงการอบรมเชงปฏบตการภาษาโปรแกรมเพอประยกตใชทางธรกจ เพอใหนกศกษามความพรอมในการพฒนาโครงงานคอมพวเตอรเพอธรกจ 7. นกศกษาแตละกลมทาการพฒนาโครงงาน และบทท 4-5 เพอใชสอบจบโครงงานคอมพวเตอรเพอธรกจในสปดาหสอบปลายภาคเรยนท 2 เมอนกศกษาสอบผานนกศกษาจะตองทาสรปเลมโครงงานพรอมระบบท พฒนาตามขอเสนอแนะของกรรมการสอบ หากไมผานนกศกษาจะตองทาการปรบปรงตามขอเสนอแนะของกรรมการสอบ และทาการขอสอบอก 1 ครง

ประชมอาจารยในสาขาวชาเพอวางแผนการดาเนนงาน ในรายวชาโครงงานคอมพวเตอรธรกจ

อาจารยทปรกษานดประชมนกศกษา เพอสรางความเขาใจในกระบวนการ

ทางาน

สอบหวขอโครงงานบทท 1 กรรมการ 3 ทาน

แหลงคนควาโครงงาน ของสาขาฯ และแหลงคนควาอน ๆ

สอบ 3 บท กรรมการ 3 ทาน

นกศกษาตดตอ อาจารยในสาขาวชา เพอรบเปนทปรกษา

N

Y

โครงการอบรมเชงปฏบตการภาษาโปรแกรมเพอประยกตใชทางธรกจ

Y

อาจารยทปรกษาชวยนกศกษาในการจดกลมในการดาเนนโครงงาน

โครงงานละ 4-5 คน

แหลงขอมลในพนทสถานประกอบการ/หนวยงานตาง ๆ

นกศกษาพฒนาโครงงานปรบปรงและแกไข

สอบ 5 บท พรอมระบบ กรรมการ 3 ทาน N

สรปเลมโครงงาน

Y

หนา | 112

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 1. ไดฝกนกศกษาในดานทกษะและกระบวนการทางานเปนทม 2. สรางบณฑตทมความสามารถในการบรณาการศาสตรในวชาชพกบการทางานจรง 3. ผประกอบการ/หนวยงาน นาผลของโครงงานไปใชดาเนนไปเพมศกยภาพในการดาเนนงาน

4. มการวางแผนกระบวนการ การวดและประเมนผล ในการดาเนนโครงงานรายวชาโครงงานคอมพวเตอรเพอธรกจ ทชดเจน

5. เพมประสทธภาพในการรดาเนนโครงงานรายวชาโครงงานคอมพวเตอรเพอธรกจ ของนกศกษาสาขาวชาคอมพวเตอรธรกจ

6. ลดจานวนโครงงานของนกศกษาทไมสามารถดาเนนงานไดตามระยะเวลาทกาหนด

9. ปจจยแหงความส าเรจ 1. คณะกรรมการในสาขาวชาใหความรวมมอ สนบสนน และดแลนกศกษาในการดาเนนงานในรายวชาโครงงานคอมพวเตอรธรกจ 2. มการสรางความเขาใจในกระบวนการดาเนนงาน และตดตามการดาเนนงานของนกศกษาในรายวชาโครงงานคอมพวเตอรเพอธรกจอยางใกลชด

10. ปญหาอปสรรคและแนวทางการแกไข

ปญหาอปสรรค แนวทางแกไข ผลจากการขจดปญหา

รน 55 - นกศกษามปญหาดานการไมเขาในเรองกระบวนการจดทาโครงงาน - นกศกษามปญหาการดาเนนโครงงานทไมสามารถเสรจตามระยะเวลาทกาหนด

- จดทาคมอ และแนวปฏบตรวมทงการวดและประเมนผลของรายวชาโครงงานคอมพวเตอรเพอธรกจ - ดาเนนการจดกลมนกศกษาตามศกยภาพของนกศกษา

- จานวนโครงงานทไมสามารถดาเนนการไดตามระยะเวลาทกาหนดลดลง

รน 56 - นกศกษามปญหาดานทกษะการเขยนโปรแกรม

- ดาเนนการจดโครงการอบรมเชงปฏบตการภาษาโปรแกรมเพอประยกตใชทางธรกจ เพอเพมทกษะการเขยนโปรแกรม

- นกศกษามทกษะการเขยนโปรแกรมทใชในการดาเนนโครงงานทมากขนสามารถดาเนนโครงงานตามระยะเวลาทกาหนด

หนา | 113

ปญหาอปสรรค แนวทางแกไข ผลจากการขจดปญหา

รน 57 - นกศกษามปญหาเรองไมมแหลงคนควา แนวทางในการดาเนนโครงงานของสาขาวชา

- สาขาวชาไดรวบรวมโครงงานของรนพภาคปกต และ กศ.พป. ใหนกศกษาใหเปนแหลงคนควาแกนกศกษา และแนะนาแหลงคนควาทางอนเทอรเนต หรอแหลงอน ๆ เพมเตมแกนกศกษา

- นกศกษามแหลงคนควา และแนวทางในการดาเนนโครงงานของทชดเจนมากขน

หนา | 114

1. ชอเรอง / แนวปฏบต บณฑตนกปฏบตทางการพยาบาล : การบรณาการการจดการเรยนการสอนกบการบรการวชาการเพอชมชนทองถน


3. คณะท างาน 1. ผชวยศาสตราจารย ดร.หทยชนก บวเจรญ 2. อาจารยพรทพย จอกกระจาย 6. อาจารยจฑารตน ผพทกษกล 3. อาจารยภาศน สขสถาพรเลศ 7. อาจารยวารนย แสนยศ 4. อาจารยณฐยา เชงฉลาด ชพรม 8. อาจารยณฐยาน องคประเสรฐกล 5. อาจารยเสาวร เอยมละออ 9. อาจารยศรพร ฉายาทบ 10. นกศกษาหลกสตรพยาบาลศาสตรบณฑต ชนปท 2 ชนปท 3 และชนปท 4

4. บทสรปโครงการ แนวปฏบตบณฑตนกปฏบตทางการพยาบาล : การบรณาการการจดการเรยนการสอนกบการบรการวชาการเพอชมชนทองถน เรมจากการความมงมนในการพฒนาอตลกษณของบณฑตคณะพยาบาลศาสตรใหมคณลกษณะพเศษท “พรอมเรยนร มจตบรการ” โดยเนนการปฏบตการพยาบาลบนพนฐานตามมาตรฐานวชาชพและไดมาตรฐานระดบสากลดวยการใหบรการพยาบาลทปลอดภย ซงแนวปฏบตนเปนกระบวนการตอยอดจากเดมทการจดการเรยนรใหเปนผปฏบตทางการพยาบาลในคลนก จงขยายตอการปฏบตทตอบโจทยพระราโชบายของพระบาสมเดจพระเจาอยหวรชกาลท 10 ทรงเนนใหมหาวทยาลยราชภฏพฒนาบณฑตใหตอบโจทยการพฒนาคณภาพชวตของประชาชนในชมชนทองถน จงเปนจดเรมตนการวางระบบและกลไกทสงผลใหการเกดการบรหารจดการการบรณาการการจดการเรยนการสอนกบการบรการวชาการเพอชมชนทองถน คอ ผรบผดชอบรายวชาการพยาบาลเดกและวยรน รายวชาการพยาบาลฉกเฉนและสาธารณภย รายวชาปฏบตการพยาบาลชมชน และรายวชาปฏบตการพยาบาลฉกเฉนและสาธารณภย กบการใหบรการเรองการชวยฟนคนชพสาหรบผดแลเดกเลก เดกในโรงเรยน นกศกษาในมหาวทยาลย ประชาชนในโรงงาน ประชาชนในชมชนอาเภอเมอง และขยายออกไปเปนประชาชนในเขตของเทศบาลนครนครปฐม แบบ PDCA การสรางการมสวนรวมใหนกศกษา คณาจารย และเจาหนาทปฏบตการใหบรการวชาการเพอสรางการเรยนร ในการลงมอสอนและปฏบตการชวยฟนคนชพในทกชวงวย รวมกบการประเมนภาวะสารพษในรางกายของแตละบคคล สรางการเรยนรและหนนเสรมศกยภาพของอาจารยและเจาหนาทใหเกดกระบวนการเรยนรวถชวตประชาชนในเขตเมองจงหวดนครปฐม ผลทเกดขนคอ นกศกษา อาจารยและเจาหนาทสายสนบสนนไดรวมกนใหบรการวชาการ นกศกษาไดลงมอปฏบตการจรงภายหลงจากการเรยนทฤษฎ คณะพยาบาลศาสตรไดตอบโจทยการมสวนรวมในการพฒนาบรการวชาการ รายวชาทฤษฎทางการพยาบาลตางไดออกแบบการเรยนการสอนทแทรกการบรการวชาการเพอใหนกศกษาไดมองเหนสถานการณจรง รายวชาปฏบตการพยาบาลได

หนา | 115

ใหบรการพฒนาคณภาพชวตของประชาชนทกกลมวยในเขตเมองจนทาใหเกดการยอมรบผลงานของคณะพยาบาลศาสตร

5. ทมาและความส าคญของโครงการ จากขาวสถานการณผมชอเสยงในประเทศไทยทางดานการเมอง ดานการแสดง และประชาชนทวไป

เกดการเสยชวตกะทนหนแลวไมมใครสามารถชวยฟนคนชพไดทนตอเหตการณ ทางคณะพยาบาลศาสตรจงมความตระหนกในบทบาทหนาทตามภารกจของคณะทตองทาใหคณภาพชวตของประชาชนดขน อกทงยงเปนอตลกษณของคณะพยาบาลศาสตรมาตงแตกอตงในเรองของการชวยฟนคนชพทนกศกษาพยาบาลศาสตรไดฝกฝนมาโดยตลอดตงแตชนปท 1-4 โดยเปนกจกรรมเสรมคณลกษณะของนกศกษาทชดเจน ตอมาคณะไดวางแนวทางการจดการเรยนการสอนเชงบรณาการ โดยรายวชาทางการพยาบาลสวนใหญเปนการสอนแบบบรรยายเรมมการจดสถานการณจาลองในหองเรยน มการสอนแบบหองเรยนกลบทาง ผลการประเมนของรายวชาสวนใหญสะทอนวา การเรยนรไมเสมอนจรง ไมเหนภาพของการปฏบตการจรง สวนรายวชาปฏบตการทางการพยาบาลไดมการวางแผนในการใหบรการวชาการควบคกบการฝกงานในพนทของชมชนทลงฝกปฏบตแตไมไดมการขยายความรวมมอใหเกดการประสานกบหนวยงานองคกรปกครองสวนทองถนใหเปนงานเชงบรณาการกบงานประจา จนกระทงไดมการเรมนโยบายและปรบวสยทศนของคณะพยาบาลศาสตรใหมมงเนนการพฒนาอตลกษณของบณฑตคณะพยาบาลศาสตรใหมคณลกษณะพเศษท “พรอมเรยนร มจตบรการ” โดยเนนการปฏบตการพยาบาลบนพนฐานตามมาตรฐานวชาชพและไดมาตรฐานระดบสากลดวยการใหบรการพยาบาลทปลอดภย จงไดมการหารอผรบผดชอบรายวชาและหาเครอขายความรวมมอในมหาวทยาลยและนอกมหาวทยาลยเพอทาการขยายแนวคดการสรางบณฑตนกปฏบตทางการพยาบาลโดยการบรณาการการจดการเรยนการสอนกบการบรการวชาการเพอชมชนทองถนขน ตามสงทคณะไดรบการยอมรบคอ การชวยฟนคนชพ รวมถงมคณาจารยกลมหนงไดทางานวจยเกยวกบการตรวจสารพษตกคางในรางกายในพนท จงไดมการบรณาการความคดเขากบการออกหนวยปฐมพยาบาลเคลอนทในเขตเทศบาลนครนครปฐมขนเพอใหเปนรปธรรมของการปฏบตการพยาบาลบนพนฐานตามมาตรฐานวชาชพและไดมาตรฐานระดบสากลดวยการใหบรการพยาบาลทปลอดภยแกประชาชนในชมชนทองถน

6. วตถประสงค 1. เพอพฒนาคณลกษณะบณฑตใหเปนบณฑตนกปฏบตทางการพยาบาลตามมาตรฐานวชาชพ 2. เพอบรณาการการจดการเรยนการสอนกบการบรการวชาการแกสงคม 3. เพอสรางภาคเครอขายทางดานสขภาพในการดแลสขภาพประชาชนในชมชนทองถน 4. เพอสงเสรมใหประชาชนมคณภาพชวตทด

7. แนวปฏบตทด (วธการ/ประบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA) 1. การวางแผน ทมผบรหารของคณะพยาบาลศาสตรประชมวางแผนการจดการเรยนการสอนใหนกศกษาสามารถปฏบตการพยาบาลไดตามคณลกษณะของบณฑตสาขาพยาบาลศาสตรโดยมงเนนการปฏบตการพยาบาลบน

หนา | 116

พนฐานตามมาตรฐานวชาชพและไดมาตรฐานระดบสากลดวยการใหบรการพยาบาลทปลอดภยแกประชาชนในชมชนทองถน โดยพจารณาจากแผนและคาของบประมาณโครงการบรการวชาการทกาหนดไว มโครงการอบรมการชวยฟนคนชพในเดก และโครงการบรการวชาการดานการพยาบาลฉกเฉนตองดาเนนการภายในไตรมาส

ทมผบรหารจงหารอกบผรบผดชอบโครงการใหดาเนนการจดการเรยนการสอนในหวขอการชวยฟนคนชพในเดก รายวชาการพยาบาลเดกและวยรน จดกจกรรมการสอนผดแลและผปกครองศนยเดกเลกจดกจกรรมการสอนชวยฟนคนชพในเดกวยรนโรงเรยนสาธตมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม การชวยฟนคนชพ รายวชาการพยาบาลฉกเฉนและสาธารณภย จดกจกรรมเสรมโดยใหนกศกษาลงมอปฏบตการจรงในการสอนนกศกษา เจาหนาท คณาจารยทง 4 คณะและสานกตางๆ รวมถงผบรหารในมหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ตามแผนการศกษาเพอใหเกดทกษะและประสบการณตรง โดยการเรยนภาคทฤษฎและภาคปฏบต การเรยนการสอน เปนรายวชาในชนปท 3 รายวชาปฏบตการพยาบาลชมชน มการมอบหมายงานใหนกศกษาทาการสอนสขศกษาในเรอง การชวยฟนคนชพ เพอใหเกดการเรยนรและไดฝกทกษะการชวยฟนคนชพ สรางประสบการณตรงในการปฏบตงานและสงเสรมคณลกษณะของบณฑตสาขาพยาบาลและใหสอดคลองกบ พนธกจของมหาวทยาลย

ตอมาอาจารยในคณะพยาบาลศาสตรไดรบทนการทาวจยเกยวกบการประเมนสารพษตกคางในรางกายของเกษตรกร จงไดเรมมองเหนสภาพปญหาของประชาชนในการรบสารพษเขาส รางกายโดยไมมความรในการขบสารพษออก จงใหความสนใจในการใหบรการวชาการในชมชนทองถนมากขน

ผบรหารจงไดเหนความสาคญของการนาองคความรดงกลาวมาตอยอดและพฒนาการศกษาใหสอดคลองกบบรบทจงมแนวคดใหรายวชาทสามารถเพมกจกรรมการปฏบตการจร งในพนทเขามาบรณาการ โดยมการมอบหมายใหนกศกษาไดลงมอปฏบตโดยการเปนวทยากร การบรหารจดการงาน การสรปผลโครงการ สวนอาจารยมการสรปองคความรทไดมาพฒนาเอกสารประกอบการสอน พฒนาวธการสอนและการประเมนผลของการเรยนรใหม 2. การด าเนนการ

1. ผบรหารมหาวทยาลยไดประกาศนโยบายการสรางบณฑตนกปฏบต 2. ผบรหารระดบคณะไดวางแผนเชงการบรณาการการจดการเรยนการสอนกบการบรการวชาการ

เพอชมชนทองถน โดยการจดทาแผนบรการวชาการระยะ 5 ป เชอมโยงกบแผนงานและงบประมาณทไดรบรวมถงวเคราะหทนและศกยภาพทมอย

3. กาหนดใหรายวชาทมศกยภาพในการจดการเรยนการสอนจดกจกรรมการบรการวชาการเพอชมชนทองถน 4. ทมผบรหารคณะไดดาเนนการประสานงานกบเครอขายภายในมหาวทยาลย คณะ ศนย สานก ในการปดโอกาสใหนกศกษาและอาจารยไดจดทากจกรรมการเรยนการสอนควบคกบการบรการวชาการเพอเพมความมนใจในการดาเนนการ 3. การตรวจสอบและประเมนผล ผลจากการดาเนนโครงการเพอพฒนาคณลกษณะบณฑตใหเปนบณฑตนกปฏบตทางการพยาบาลตามมาตรฐานวชาชพการบรณาการการจดการเรยนการสอนกบการบรการวชาการเพอชมชนทองถนพบวา ผลการ

หนา | 117

ประเมนในรายวชาการพยาบาลฉกเฉนและสาธารณภย รายวชารายวชาการพยาบาลเดกและวยรน รายวชาปฏบตการพยาบาลชมชน และรายวชาปฏบตการพยาบาลฉกเฉนและสาธารณภย อยในระดบด - ดมาก กจกรรมเสรมบรณาการการจดการเรยนการสอนกบการบรการวชาการแกสงคมทาใหเกดการเรยนร สามารถสรางภาคเครอขายทางดานสขภาพในการดแลสขภาพประชาชนในชมชนทองถน คณะพยาบาลศาสตรไดเปนทรจกในเขตเมองจงหวดนครปฐมมากยงขน ตลอดจนเปนหนงในเครอขายความรวมมอทสงเสรมใหประชาชนมคณภาพชวตทดขนตามลาดบ ทงนไดสงโครงการเขาประกวดงานประชมวชาการระดบชาต ไดรางวลรองชนะเลศอนดบหนง ดานโครงการบรณาการรายวชากบการบรการวชาการ 4. การปรบปรงกระบวนการด าเนนการ

ทมผบรหารประสานงานเครอขายภายนอก โดยเขาพบนายกเทศมนตร เทศบาลนครนครปฐม ทมอาจารยในรายวชาภาคปฏบตกาหนดเปนกจกรรมเสรมในรายวชาโดยทกชมชนประสานงานความรวมมอกบองคการบรหารสวนตาบล เชน อบต.วงตะก เพอรวมออกหนวยบรการทางดานสขภาพใหแกประชาชน สวนในเขตเทศบาลนครปฐมทกเดอนกจกรรมในการใหบรการวชาการแกสงคมในการบรณาการกบรายวชา ไดแก การใหบรการตรวจสขภาพเคลอนทรวมกบเทศบาลนครปฐม การใหคาแนะนาในการดแลสขภาพ และการปฐมพยาบาลเบองตนใหแกประชาชน โดยเฉพาะ การชวยฟนคนชพเบองตนและการตรวจสารพษในรางกาย

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 1. นกศกษาพยาบาลชนปท 2 ชนปท 3 และชนปท 4 ไดรบประสบการณตรงในการออกใหบรการแกประชาชน สงผลใหเกดการพฒนาใหเปนบณฑตนกปฏบต 2. การจดการเรยนการสอนกบการบรการวชาการแกสงคม กอใหเกดประโยชนแกนกศกษา อาจารยและประชาชน 3. เกดภาคเครอขายทางดานสขภาพ เพอรวมกนดแลสขภาพของประชาชนในทองถน 4. ประชาชนมสขภาพทดและเกดทศนคตทดตอบณฑตสาขาพยาบาลศาสตร

9. ปจจยแหงความส าเรจ 1. ความรวมมอของคณาจารยในรายวชาใหความรวมมอดาเนนการตามแนวทางและแผนงานท

กาหนด 2. แนวคดการเชอมโยงองคความรกบการสรางองคความรจากการปฏบตการจรงของผบรหาร 3. การสรางเครอขายในการทางานเพอใหการบรณาการประสานงานกบงานประจาได

10. ปญหาอปสรรคและแนวทางการแกไข ระยะเวลาในการจดการเชงบรณาการตองวางแผนใหเหมาะสม รวมถงการปรบวธการคดและการ

มอบหมายงานใหสอดคลองกบรายวชาและกจกรรมการบรการวชาการจงจะเกดประโยชนสงสด

11. แนวทางในการจดการความร (ถาม) การประชมปรกษาหารออยางสมาเสมอและการกากบตดตามประสานงานอยางใกลชด การบรหาร

จดการเชงรกจะนาไปสการทางานเชงบรณาการไดอยางด

หนา | 118

แนวปฏบต

นโยบายการสรางบณฑตนกปฏบต

การวางแผนเชงการบรณาการการจดการเรยนการสอนกบการบรการวชาการเพอชมชนทองถน

การบรการวชาการแกสงคมในโครงการ

ประจ าปงบประมาณ 2561 โดยบรณา

การกบรายวชาทเกยวของ

การวจย

การประเมนผลการจดการเรยนการสอน

กาหนดรายวชาทมศกยภาพในการบรการวชาการ

ประเมนผล

การประสานงานกบเครอขายภายในมหาวทยาลย

กาหนดโครงการ/กจกรรมเพอพฒนานกศกษาเปนประจาทกเดอน

บณฑตนกปฏบต

การประสานความรวมมอกบเครอขายทางดานสขภาพภายนอกมหาวทยาลย

หนา | 119

หนา | 120

หนา | 121

1. ชอเรอง / แนวปฏบต สาขาการตลาดรวมพฒนารานคาปลกทองถน

2. ชอหนวยงาน สาขาวชาการตลาด คณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

3. คณะท างาน 1. ผชวยศาสตราจารย ดร.สวฒน ฉมะสงคนนท ทปรกษา 2. อาจารยพชามญช เลศวฒนพรชย ประธานกรรมการ 3. อาจารยภาวนา บารงสข กรรมการ 4. เจาหนาทฝายการตลาด บรษทสยามแมคโคร จากด กรรมการ 5. อาจารยรชต หวงจนทร เลขานการและกรรมการ

4. ทมาและความส าคญของโครงการ การเรยนรของนกศกษาในปจจบนนอกจากจะไดรบการถายทอดจากอาจารยผสอนในชนเรยนแลว

นกศกษาจาเปนตองมการศกษาหาความรเพมเตมจากแหลงความรภายนอก โดยเฉพาะทางดานวชาชพ ของตน จากสภาวะเศรษฐกจทาใหเกดการขนายตวอยางรวดเรวของธรกจคาปลกสมยใหม ซงกระทบตอธรกจคาปลกดงเดมทมขนาดเลก อนมความสมพนธสนทสนมกบวถและสงคมไทยมานาน สงผลใหผประกอบการรานคาปลกดงเดมลดจานวนลงหรอบางรายตองปดกจการมผลตอการสรางรายไดและสภาพเศรษฐกจในชมชน จากปญหาดงกลาวสาขาวชาการตลาด คณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม รวมมอกบบรษทสยามแมคโคร จากด (มหาชน) ในการเขารวมใหความชวยเหลอ พฒนารานคาปลกรายยอย เพอเสรมสรางศกยภาพของรานคาปลกไทยใหดารงอยไดอยางยงยน

5. วตถประสงค 5.1 เพอเรงการพฒนารานคาปลกทองถนใหเปนรปธรรมมากยงขน อนเปนการเพมศกยภาพการ

แขงขนในธรกจคาปลก 5.2 ใหความรดานการบรหารจดการรานคาปลกแกนกศกษาเพอนาไปใชในการพฒนาความรสชมชนทงในภาคทฤษฎและปฏบต

5.3 ใหความรดานการบรหารจดการรานคาปลกแกผประกอบการรานคาปลก เพอสามารถพฒนาตนเองไดอยางยงยน

5.4 เพอเปนการกระตนปลกจตสานกนกศกษาใหรบรถงคณคารานคาปลกทองถนของตน

หนา | 122

6. แนวปฏบตทด (วธการ/ประบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA) ขนตอนท 1 วางแผนและจดอบรมเพอรบฟงคาแนะนาจากแมคโคร และแบงกลมงาน

ขนตอนท 2 ออกเยยมรานคาเพอทาการสารวจารานคาเบองตนพรอมวดขนาดรานและตรวจสอบของทขายภายในราน

ขนตอนท 3 วางแผนผงรานใหม พรอมนาเสนอใหกบทมงานแมคโคร ผาน online ขนตอนท 4 ดาเนนการปรบปรงรานพรอมทมงานแมคโครตามแผนทวางไว ขนตอนท 5 การเปรยบเทยบ กอนจดรานและหลงจดราน ขนตอนท 6 ประเมนผลความพงพอใจของเจาของราน

7. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา / ปจจยแหงความส าเรจ 7.1 รานคาไดรบการปรบปรง พฒนาจดหมวดหมสนคาเพอสะดวกตอการขาย 7.2 นกศกษาสามารถนาความรทไดรบจากการเรยน การอบรมไปประยกตใชไดในสถานการณจรง 7.3 สงเสรมใหนกศกษาสามารถถายทอดความร ความเขาใจและแนะนาใหกบผอนได 7.4 สงเสรมใหนกศกษาแลกเปลยนความรและทางานเปนทมได

8. ปญหาอปสรรคและแนวทางการแกไข 8.1 ขาดระบบการบรหารจดการทด

8.2 ขาดความสามารถในการแขงขน 8.3 ขาดการดงดดความสนใจจากลกคา 8.4 ตนทนสง

9. แนวทางในการจดการความร (ถาม) 9.1 ชวยปรบปรงและพฒนารานใหสวยงานเปนระเบยบเพอดงดดใจลกคาและสามารถแขงขนกบ

คแขงขนรายอนได 9.2 จดระบบในการสงซอสนคา FIFO จดการทาบญชเบองตนเพอใหทราบวาสนคาทซอมามตนทน

สงหรอไม (สวนใหญรานคาไมมการทาบญช)

หนา | 123

1. ชอเรอง / แนวปฏบต การบรหารจดการระบบการยม – คนอปกรณโสตทศนปกรณ

2. ชอหนวยงาน หนวยโสตทศนปกรณ หองปฏบตการ และ IT เพอการเรยนการสอน คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

3. คณะท างาน นางสาวสารน วฒนแสนชย

4. บทสรปโครงการ คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม เปนหนวยงานหนงทมศกยภาพใน

ดานการจดการเรยนการสอนเพอผลตบณฑตทมคณภาพและพฒนาองคความรเพอสงคม เปดสอนในระดบปรญญาตร ภาคปกต และภาคการศกษาเพอปวงชน (กศ.พป.) ปจจบนคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มสาขาวชา จานวน 16 สาขาวชา และกลมวชา จานวน 1 กลมวชา ทอยภายใตการบรหารจดการของคณะฯ โดยไดมการพฒนาทงในดานการเรยนการสอน การวจย การบรการวชาการ งานกจการนกศกษา ตลอดจนงานดานอนๆ คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตรม อาคารเรยนทงสน จานวน 3 อาคารเรยน ไดแก อาคารคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร, อาคาร ทวารวดศรราชภฏ และอาคารนตศาสตรมหองสาหรบรองรบการจดการเรยนการสอน หองปฏบตการคอมพวเตอร หองเรยน Micro Teaching หองประชมขนาดกลาง และหองประชมขนาดเลก ซงแตละหองมการตดตงใหบรการอปกรณโสตทศนปกรณเพอสนบสนนการเรยนการสอนทกหอง

งานโสตทศนปกรณจงเขามามบทบาท และหนาทสาคญควบคไปกบการเรยนการสอนมากยงขน โดยในปจจบนอปกรณโสตทศนปกรณมการพฒนาเทคโนโลยตาง ๆ เพออานวยความสะดวกในการเรยนการสอนมากยงขน โดยมรปราง ลกษณะ รปแบบ และขนตอนการใชงานทแตกตางกน งานโสตทศนปกรณ จงมความจาเปนตองพฒนาการปฏบตงานการใหบรการโสตทศนปกรณของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ใหมความทนสมย และเปนปจจบน เพอความสะดวก รวดเรว และเกดประสทธภาพสงสดในการสนบสนน การเรยนการสอนของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร ตามพนธกจของมหาวทยาลย

5. ทมาและความส าคญของโครงการ หนวยโสตทศนปกรณ หองปฏบตการ และเทคโนโลยเพอการเรยนการสอน ภายใตการกากบดแลของ

คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตรมภารกจหลกทสาคญยง เพอใหการจดการเรยนการสอนสาเรจลลวงไปดวยด ตองมการบรหารจดการงานใหมประสทธภาพ การบรการทสะดวก รวดเรว และสรางความประทบใจใหกบผรบบรการ

หนวยโสตทศนปกรณ หองปฏบตการ และเทคโนโลยเพอการเรยนการสอน โดยทวไปจะรบผดชอบใหบรการ ตรวจสอบ กากบ ดแล ควบคม และตดตามผลการใหบรการเกยวกบการใชงานดานโสตทศนปกรณ หองปฏบตการคอมพวเตอรเพอการเรยนการสอน การอบรม สมมนา และกจกรรมตางๆ ของสาขาวชา และ

หนา | 124

ของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร โดยภายในหนวยงานแบงออกเปน 2 ฝาย คอ 1) ฝายโสตทศนปกรณ 2) ฝายหองปฏบตการ และเทคโนโลยเพอการเรยนการสอน

ฝายโสตทศนปกรณมหนาทในการใหบรการในดานตางๆ เชน ดานการจดการเรยนการสอน การจดอบรม การประชมสมมนา ตลอดจนการดแลและการจดหาและใหบรการอปกรณโสตทศนปกรณสาหรบหองเรยน ใหมความพรอม เหมาะสม และเพยงพอสาหรบการเรยนการสอนสาหรบอาจารย ซงในปจจบนไมวาหนวยงานภาครฐ หรอเอกชน ตางใหความสาคญกบคาวา “คณภาพการบรการ” เปนอยางมากมการพฒนาในเรองการใหบรการอยตลอดเวลา เพอใหตอบสนองตอความตองการของผรบบรการไดทนท การใหบรการทรวดเรว ฉบไว ถอเปนการสรางความประทบใจใหผรบบรการแตขณะเดยวกนกตองคานงถงคณภาพของการใหบรการ ขนตอนการใชงาน ความปลอดภย อายการใชงาน และการบารงรกษาของอปกรณ โสตทศนปกร ณ โดยเฉพาะโสตทศนปกรณ ทมราคาสง เชน เครองฉายภาพ LCD Projector เครองฉายแผนทบ เครองคอมพวเตอรแบบพกพา เปนตน และเพอตองการปรบปรงประสทธภาพในการใหบรการระบบโสตทศนปกรณใหรวดเรวและมประสทธภาพดยงขน จงเปนทมาของการดาเนนโครงการในครงน

6. วตถประสงค

1. พฒนาใหเกดความสะดวก รวดเรว ความคลองตวในการใหบรการ 2. เกดความชดเจนของขอมลตางๆ ในการใหบรการ ณ จดรบบรการ 3. ประหยดเวลา 4. ประหยดทรพยากรดานงบประมาณ 5. สามารถดแลทรพยสนของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

ไดอยางมประสทธภาพ 6. คณภาพ และมาตรฐานในการใหบรการเปนระดบเดยวกน 7. เกดการพฒนานวตกรรมทสอดคลองกบการเจรญเตบโตดานเทคโนโลย 8. สรางภาพลกษณทดใหกบองคกร 9. บคลากรทมการพฒนาศกยภาพของตนเองอยางตอเนอง

7. แนวปฏบตทด (วธการ/ประบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA) หนวยโสตทศนปกรณ โดยทวไปจะรบผดชอบใหบรการ ตรวจสอบ กากบ ดแล ควบคม และตดตาม

ผลการใหบรการเกยวกบการใชงานดานโสตทศนปกรณ เพอการเรยนการสอน การอบรม สมมนา และกจกรรมตางๆ ของสาขาวชา และคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร โดยแนวทางปฏบตอยางเปนแบบแผนตามกระบวนการ PCDA โดยแบงเปนรายละเอยดงานดงน

หนา | 125

แนวทางตามกระบวนการ PCDA แนวทางตามกระบวนการ PCDA หนวยโสตทศนปกรณ หองปฏบตการ และ IT

เพอการเรยนการสอน 1. P = Plan วางแผนงาน กาหนดวตถประสงคใหเปนไปตามเปาหมายทกาหนด

วางแผนการทางานดานเวลา กาหนดขนตอนการทางานโดยการสรางแผนผงการทางาน (Flow chart)ตรวจสอบสภาพการใชงาน ครอบคลมไปถงอายการใชงานของวสดโสตทศนปกรณ

2. Do = Do ปฏบตตามขนตอนเปนระบบอยางตอเนอง ปฏบตงานตามแผนผงการทางาน (Flow chart) อยางมวนย และเปนระบบ

3. C=Check ตรวจสอบ ตรวจรายละเอยดตางๆ ตดตามขนตอน เพอแกปญหาทกระยะ

ตรวจสอบรายละ เอ ยดตามล าดบข นตอนต างๆ หาก เก ดขอผดพลาด รบทาการแกไข ปรบปรงตามลาดบขนตอนทตรวจพบ

4. Action = Action ปรบปรงแกไขสวนทพบปญหาหาแนวทางในการแกไข และนาความสาเรจทไดไปใชในอนาคต

นาปญหาทพบมาเปนแนวทางในการพฒนาการใหบรการอยางตอเนอง

แผนผงขนตอนการปฏบตงานใหบรการโสตทศนปกรณ คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

/ /

1

1-2

10-15

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา การพฒนาระบบการบรหารจดการระบบการยม – คนอปกรณโสตทศนปกรณ เพอใหผรบบรการ

เกดความเขาใจในระเบยบ ขนตอนการใหบรการ และแนวทางในการใหบรการโสตทศนปกรณ ความผดพลาดดานการตดตอสอสาร และการประสานงานผดพลาดนอยลง ผปฏบตงานสามารถปฏบตงานไดสะดวก รวดเรวยงขน

หนา | 126

และสรางความพงพอใจ ใหกบผรบบรการ ผรบบรการสามารถใชอปกรณ และครภณฑโสตทศนปกรณไดถกตอง ไดดวยตนเอง มความปลอดภยทงผใชบรการ และทรพยสนของคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร

8.1 ทาให เหนระบบการบรหารการจดการ สามารถวางแผนและปฏบตตามไดอยางถกตอง ตามขนตอน เขาใจงาย และยอมรบไดเมอเกดปญหาตาง ๆ ในการใชบรการ

8.2 วสด ครภณฑ ไดรบการดแลรกษาใหสมารถนาไปใชงานไดอยางมประสทธภาพ และตรงตามความตองการของผรบบรการ รวมถงมบรการใหความชวยเหลอกรณทเกดปญหาไดเปนอยางด

8.3 ผใชบรการมความเขาใจลาดบขนตอนการใหบรการ โดยผสรางระบบใชภาษาทชดเจน เขาใจงาย เหมาะสาหรบนามาใชประกอบการใหบรการ

8.4 สามารถเลอกใชอปกรณ และครภณฑโสตทศนปกรณอยางถกตองไดดวยตนเอง

9. ปจจยแหงความส าเรจ บคลากรคณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร และผปฏบตงานมความเขาใจระบบการปฏบตงาน และ

ดาเนนการตามขนตอนไดอยางเปนระบบ มความชดเจนของขอมลตางๆ เกยวกบการใหบรการ มแบบแผน ครบถวน และเปนเปนในทศทางเดยวกน กอใหเกดประสทธภาพในการทางาน

10. ปญหาอปสรรคและแนวทางการแกไข ปญหาและอปสรรคในการปฏบตงาน แนวทางในการแกไขปญหา

1. บคลากรผใชบรการไมเขาใจขนตอน ระเบยบในการรบบรการงานโสตทศนปกรณ

จดทาขนตอน ระเบยบในการขอใชบรการ ในรปแบบของ flowchart และตดประกาศเผยแพร

2. บคลากรผ ใชบรการไมมความรความเขาใจในการใชวสด ครภณฑโสตทศนปกรณ

จดทาคมอ ขนตอนการใชงาน ของวสดอปกรณครภณฑ

3. บคลากรผใชบรการไมสงคนวสด ครภณฑโสตทศนปกรณตรงตามเวลา

ประกาศแจงเวยนโดยหวหนาหนวยงาน ออกระเบยบพรอมบทลงโทษ ทาความเขาใจกบผขอใชบรการ บางครงวสด ครภณฑโสตทศนปกรณ จะตองมการใชงานตอในคาบเรยนถดไป

4. ไมมงบประมาณสนบสนนในการจดหาครภณฑทดแทน สรางความตระหนกและความสาคญ ในดานอายการใชงาน และ ผลเสยทเกดขนกรณครภณฑเกดการชารด เสยหาย

5. การสอสาร และการสอความหมายไมชดเจน ผดความหมาย (การใชทบศพททางเทคนคในการสอสาร)

ทาความเขาใจกบผขอใชบรการในการสอสารความหมายในการใชทบศพทในการขอใชบรการใหชดเจน

6. วสดหรอครภณฑโสตทศนปกรณประจาหองเรยนชารดแตผใชบรการไมแจงเจาหนาทผดแล

จดทาหนงสอเวยนเพอใหผใชงาน และคนงานทดแลอาคารเรยนทราบ

11. แนวทางในการจดการความร (ถาม) 11.1 การสรางกระบวนการทางานใหมความสะดวกรวดเรวในการปฏบตงานมากยงขน 11.2 การลดขนตอนการปฏบตงานใหกระชบ รดกม ปลอดภย และถกตอง 11.3 สรางระบบการทางานทพวงเขากบเทคโนโลยทมการพฒนาไปอยางตอเนองอยางมศกยภาพ

หนา | 127

1. ชอเรอง / แนวปฏบต การพฒนากระบวนการจดโครงการพฒนาทกษะภาษาตางประเทศสาหรบนกศกษารวมกบมหาวทยาลยทมความรวมมอในตางประเทศ

2. ชอหนวยงาน สถาบนภาษา มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

3. คณะท างาน หนวยวเทศสมพนธ สถาบนภาษา

4. บทสรปโครงการ หนวยวเทศสมพนธสถาบนภาษาไดพฒนากระบวนการดาเนนงานโครงการพฒนาทกษะดานภาษาตางประเทศสาหรบนกศกษารวมกบมหาวทยาลยทมความรวมมอในตางประเทศ และเมอจบโครงการจะจดใหมการประชมผเกยวของ เชน ผบรหาร อาจารยและเจาหนาทผรบผดชอบโครงการ ของสถาบน เพอสรปผลการดาเนนงาน โดยมการแลกเปลยนเรยนรเกยวกบปญหาและอปสรรคในการดาเนนงาน ขอดและขอดอยขณะดาเนนการ เพอหาแนวทางในการแกไขจดบกพรองในการดาเนนงานในครงตอไป ไดขอสรปวาควรมการปรบปรงกระบวนการดาเนนงานโครงการพฒนาทกษะดานภาษาตางประเทศสาหรบนกศกษารวมกบมหาวทยาลยทมความรวมมอในตางประเทศ เพอประโยชนในการทางานดงน 1) เพอเปนแนวทางในการดาเนนงานดานโครงการพฒนาทกษะดานภาษาตางประเทศสาหรบนกศกษา รวมกบมหาวทยาลยทมความรวมมอในตางประเทศ 2) เพอพฒนากระบวนการทางานของหนวยวเทศ สถาบนภาษา ใหเปนท ยอมรบในระดบนานาชาต 3) เพอสรางเครอขายความรวมมอกบสถาบนการศกษา องคกรและหนวยงาน ทงในประเทศและตางประเทศในดานการศกษา 4) เพอตดตามและประเมนผลโครงการความรวมมอกบตางประเทศ และกจกรรมเกยวกบตางประเทศ หนวยวเทศสมพนธไดพฒนากระบวนการดาเนนงานโครงการโดยใชระบบวงจรควบคมคณภาพเปนหลกในการจดทาแนวปฏบตทด เรอง “การพฒนากระบวนการดาเนนงานโครงการพฒนาทกษะดานภาษาตางประเทศสาหรบนกศกษารวมกบมหาวทยาลยทมความรวมมอในตางประเทศ” โดยผรบผดชอบโครงการไดนากระบวนการทพฒนาขนมาปรบใชในการดาเนนงานโครงการตางประเทศ ซงในปงบประมาณ 2560 หนวยวเทศสมพนธไดดาเนนโครงการพฒนาทกษะดานภาษาตางประเทศสาหรบนกศกษาจานวน 6 โครงการ เปนการจดกจกรรมศกษาและอบรม ณ มหาวทยาลยทมความรวมมอในตางประเทศ ประกอบดวย 1) โครงการอบรม 2 โครงการ คอ อบรมภาษาองกฤษ (ประเทศเวยดนาม) และภาษาจน (ณ ประเทศไตหวน) 2) โครงการเรยนรายวชาเพอเทยบโอนหนวยกต จานวน 3 โครงการ คอ รายวชาการสอสารภาษาองกฤษอยางมประสทธภาพ (ประเทศอนโดนเซย) รายวชาภาษาพมา (ประเทศพมา) และรายวชาภาษาจนเพอการทางาน (ประเทศจน) 3) โครงการแลกเปลยนนกศกษานานาชาตเพอศกษาภาษาและวฒนธรรมไทย เปนโครงการทจดขน ณ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

หนา | 128

ผลการวเคราะหขอมลจากแบบสอบถามความพงพอใจตอการดาเนนงานโครงการพฒนาทกษะดานภาษาตางประเทศ แบงออกเปน 2 สวน ดงน 1) ผลสะทอนของผรบบรการ พบวา นกศกษามความพงพอใจตอการดาเนนงานโครงการพฒนาทกษะดานภาษาตางประเทศในภาพรวม อยในระดบ มากทสด จานวน 5 โครงการ และ ในระดบ มาก จานวน 1 โครงการ ตามลาดบ 2) ผลสะทอนของผใชแนวปฏบต บคลากรทนากระบวนการดาเนนงานโครงการทกษะดานภาษาตางประเทศสาหรบนกศกษารวมกบมหาวทยาลยทมความรวมมอในตางประเทศ ไปใชเปนแนวปฏบตในการดาเนนงานโครงการ พบวา การมแนวปฏบตในการดาเนนงานทชดเจนสามรถลดขนตอนการทางาน ประหยดเวลา และทาใหการทางาน มมาตรฐาน ถกตองตามกฎ ระเบยบตางๆ ของทางราชการ และเปนแนวปฏบตในการดาเนนงานโครงการพฒนาทกษะดานภาษาตางประเทศใหกบหนวยงานอนๆ ในมหาวทยาลยได ทงนคณะทางานหวงเปนอยางยงวาการพฒนากระบวนการทางานในครงนจะทาใหบรรลวตถประสงคห ล ก ขอ งก ารท างาน ต าม ค าน ย าม ขอ งมห าวท ย าล ย ราชภ ฏ น ค รป ฐม ค อ N=National and Communication, P= Professional, R= Responsibility, U=Unity 5. ทมาและความส าคญของโครงการ

สถาบนภาษามหาวทยาลยราชภฏนครปฐม ไดจดกจกรรมในรปแบบตางๆ เชน การทดสอบ อบรม สงเสรมการเรยนรดวยตนเอง การใหทนฝกอบรมในตางประเทศ เพอการพฒนาศกยภาพในการจดการเรยนรดานภาษาและการใหบรการของสถาบนภาษาอยางมประสทธภาพ โครงสรางองคกร และโครงสรางการบรหารในการพฒนาศกยภาพดานภาษาแกนกศกษา บคลากรทงภายในและภายนอกมหาวทยาลย ทงนสถาบนภาษาไดรบมอบหมายใหจดโครงการพฒนาทกษะดานภาษาตางประเทศทโดยมการแลกเปลยนนกศกษาเพอไปอบรมในหลกสตรระยะสน ทตางประเทศ และมการจดโครงการแลกเปลยนนกศกษาจากตางประเทศเพอเขามาอบรมเกยวกบภาษาและวฒนธรรมไทยขนอยางตอเนองเรมแรกในปการศกษา 2557 ถง ปจจบน การดาเนนงานในการจดโครงการในระยะเรมตนนน มขนตอนทไมชดเจน ซบซอน เพราะเปนโครงการทมรายละเอยดในโครงการมาก เชนการประสานงานตางประเทศ ระเบยบเกยวกบเรองการเบกจาย ระเบยบเกยวกบการประกาศตางทเกยวกบการใหทนการศกษาของงมหาวทยาลย เปนตน จงทาใหการดาเนนงานตองมการแกไข ปรบเปลยนอยตลอดชวงระยะเวลาในการดาเนนงาน การดาเนนงานโครงการในแตละครงมปญหาและอปสรรคมากมายทงทเกดจากจากปจจยภายในและภายนอกของสถาบน จากการประเมนผลความสาเรจของโครงการทผานมาคณะกรรมการดาเนนงานโครงการตางประเทศ และ หนวยวเทศสมพนธเลงเหนถงความสาคญในของการจดกระบวนการในการทางานโครงการดานตางประเทศจงจดใหมการประชมผเกยวของ เชน ผบรหาร อาจารยผรบผดชอบโครงการ และบคลากรหนวยวเทศสมพนธของสถาบน เพอสรปผลการดาเนนงาน โดยมการแลกเปลยนเรยนร เกยวกบปญหาและอปสรรคในการดาเนนงาน ขอดและขอดอยขณะดาเนนการ จงปรกษาหารอเพอหาแนวทางการแกไขจดบกพรองในการดาเนนงานในครงตอไป ไดขอสรปวาควรมการปรบปรงกระบวนการดาเนนงานโครงการพฒนาทกษะดานภาษาตางประเทศสาหรบนกศกษารวมกบมหาวทยาลยทมความรวมมอในตางประเทศ โดยหนวยวเทศสมพนธสถาบนภาษา มชนตอนในการพฒนากระบวนการดาเนนงานโครงการพฒนานกศกษาดานทกษะภาษาตางประเทศ กบมหาวทยาลยทมความรวมมอในตางประเทศ โดยนาเทคนคการทบทวนผลการ

หนา | 129

ปฏบตงาน (After Action Review : AAR) มาใชในขนตอนการเตรยมการของการดาเนนงานตามวงจรคณภาพ (Plan Do Check Action : PDCA) เพอลดปญหาและอปสรรคในการทางานและไดกระบวนการทางานทเปนระบบ มขนตอนในการดาเนนงานทชดเจนและไดมาตรฐานนานาชาต รวมถงแนวปฏบตในการดาเนนงานโครงการพฒนาทกษะดานภาษาตางประเทศ ใหกบหนวยงานอนๆ ทงภายในและภายนอกของมหาวทยาลยไปปรบใชในการทางานตอไป

6. วตถประสงค 1) เพอเปนแนวทางในการดาเนนงานดานโครงการพฒนาทกษะดานภาษาตางประเทศสาหรบนกศกษา รวมกบมหาวทยาลยทมความรวมมอในตางประเทศ 2) เพอพฒนากระบวนการทางานของหนวยวเทศ สถาบนภาษา ใหเปนทยอมรบในระดบนานาชาต 3) เพอสรางเครอขายความรวมมอกบสถาบนการศกษา องคกรและหนวยงาน ทงในประเทศและตางประเทศในดานการศกษา 4) เพอตดตามและประเมนผลโครงการความรวมมอกบตางประเทศ และกจกรรมเกยวกบตางประเทศ

7. แนวปฏบตทด (วธการ/ประบวนการ/แนวทางการด าเนนตาม PDCA) สถาบนภาษา มขนตอนในการพฒนากระบวนการดาเนนงานโครงการพฒนาทกษะดานภาษาตางประเทศสาหรบนกศกษา กบมหาวทยาลยทมความรวมมอในตางประเทศ โดยนาเทคนคการทบทวนผลการปฏบตงาน (After Action Review : AAR) มาใชในขนตอนการเตรยมการของการดาเนนงานตามวงจรคณภาพ ดงน

ขนเตรยมการ Plan 1. หนวยวเทศสมพนธจดประชมคณะกรรมบรหารสถาบนภาษาเพอสรปผลการดาเนนงานโครงการพฒนาทกษะดานภาษาตางประเทศ กบมหาวทยาลยทมความรวมมอในตางประเทศ ในปงบประมาณทผานมา เพอพดคยแลกเปลยนประสบการณเกยวกบปญหาและอปสรรคในการดาเนนงานโครงการกบผรบผดชอบโครงการและคณะทางานในปทผานมา 2. หนวยวเทศสมพนธรวบรวมขอมลทไดจากการประชมคณะกรรมการบรหารสถาบนภาษา เพอหาแนวทางในการปรบปรงการดาเนนงานใหมประสทธภาพยงขน 3. หนวยวเทศสมพนธเสนอตอทประชมเรองการพฒนากระบวนการดาเนนงานโครงการพฒนาทกษะดานภาษาตางประเทศ กบมหาวทยาลยทมความรวมมอในตางประเทศ ทจะนามาใชเปนแนวปฏบตในการดาเนนงานโครงการตางประเทศ ในปงบประมาณ 2560 4. หนวยวเทศสมพนธจดประชมกรรมการดาเนนงานเพอทาความเขาใจ และเรยนรกระบวนการดาเนนงานโครงการตางประเทศโดยมบคคลากรของหนวยวเทศสมพนธของสถาบนเปนผใหความรเรองการจดโครงการพฒนาทกษะดานภาษาตางประเทศ กบมหาวทยาลยทมความรวมมอในตางประเทศ กาหนดแผนโครงการหนวยวเทศสมพนธ และกาหนดผรบผดชอบโครงการ

หนา | 130

5. หล งการแลกเปลยน เรยนร เก ยวกบกระบวนการในการจดโครงการพฒนาทกษะดานภาษาตางประเทศ กบมหาวทยาลยทมความรวมมอในตางประเทศ ผรบผดชอบโครงการจดประชมคณะกรรมการดาเนนงานโครงการทมความรวมมอของแตละประเทศ 6. หนวยวเทศสมพนธจดทาคาของบประมาณโครงการหนวยวเทศสมพนธประจาป โดยกาหนดชวง วน เวลา สถานท ตวชวด และงบประมาณ ตามมตทประชม 7. ผรบผดชอบโครงการประสานงานกบมหาวทยาลยในตางประเทศ 8. ผรบผดชอบโครงการเสนอขออนมตโครงการและจดทาเอกสารโครงการ 9. ผรบผดชอบโครงการจดการประชมคณะกรรมการดาเนนงานเพอวางแผนการดาเนนงานของโครงการ ใหเปนไปตามกระบวนการขนตอนการดาเนนงานโครงการพฒนาทกษะดานภาษาตางประเทศ กบมหาวทยาลยทมความรวมมอในตางประเทศ

ขนตอนการด าเนนงานตามกระบวนการทวางไว (Do) ผรบผดชอบโครงการดาเนนงานโครงการตางประเทศ ตามกระบวนการทพฒนาขน ดงน 1. ผรบผดชอบโครงการประสานงานกบมหาวทยาลยในตางประเทศ 2. ผรบผดชอบโครงการเสนอขออนมตโครงการและจดทาเอกสารโครงการ 3. ผรบผดชอบโครงการจดการประชมคณะกรรมการดาเนนงานเพอวางแผนการดาเนนงานของโครงการ ใหเปนไปตามกระบวนการขนตอนการดาเนนงานโครงการพฒนาทกษะดานภาษาตางประเทศ กบมหาวทยาลยทมความรวมมอในตางประเทศ ผรบผดชอบโครงการดาเนนงานโครงการตางประเทศ ตามกระบวนการทพฒนาขน ดงน 4. ผรบผดชอบโครงการจดประชมคณะกรรมการดาเนนงานโครงการเพอ กาหนดผรบผดชอบงานในแตละสวน เชน การจองตวเครองบน การจองท พก การจดอบรมเตรยมความพรอมกอนการอบรมทตางประเทศ เปนตน 5. ผรบผดชอบโครงการประสานงานกบมหาวทยาลยในตางประเทศ 6. ผรบผดชอบโครงการเสนอขออนมตโครงการและจดทาเอกสารโครงการ 7. ผรบผดชอบโครงการจดการประชมคณะกรรมการดาเนนงานเพอวางแผนการดาเนนงานของโครงการ ใหเปนไปตามกระบวนการขนตอนการดาเนนงานโครงการพฒนานกศกษาทตองการพฒนาทกษาดานภาษาตางประเทศ กบมหาวทยาลยทมความรวมมอในตางประเทศ 8. ประชาสมพนธโครงการใหกลมเปาหมาย โดยผานชองทางตางๆ ของมหาวทยาลย ผานในระบบสารสนเทศของมหาวทยาลย เชน Facebook, Website และหนวยประชาสมพนธของมหาวทยาลย และหนวยงานอนๆ ทงในและนอกมหาวทยาลย 9. เปดรบสมครเขาสอบคดเลอกผานชองทางออนไลนและสมครดวยตนเองทสถาบน 10. ดาเนนการตรวจสอบคณสมบตผสมครและประกาศผมสทธสอบขอเขยนผานชองทางออนไลน และประกาศของทางมหาวทยาลย 11. จดสอบขอเขยน จดสถานทสอบและเบกขอสอบ ตรวจขอสอบและสรปผลคะแนน 12. ประกาศผลผสอบผานและมสทธเขาอบรมและเขาสอบสมภาษณผานชองทางออนไลน

หนา | 131

13. จดอบรมเตรยมความพรอมดานภาษาตางประเทศ สถานท ประสานงานวทยากร และทาเอกสารประกอบการอบรม จดสถานท 14. จดสอบสมภาษณ จดสถานท ประสานงานคณะกรรมการสอบ และสรปผลคะแนนสมภาษณ 15. จดประชมคณะกรรมการพจารณาทน และสรปผลการคดเลอก ประสานงานคณะกรรมการสอบ และสรปผลคะแนน 16. จดทาประกาศผรบทนการศกษาตางประเทศ 17. จดทาคาสงใหนกศกษาเขารวมโครงการ ณ ตางประเทศ 18. จดทาคาสงใหอาจารยและเจาหนาทเดนทางไปราชการตางประเทศ 19. รบรายงานตวนกศกษาผไดรบทนการศกษา พรอมรวบรวมสาเนาเอกสารทใชในการเดนทาง เชน Passport Visa หนงสอยนยอมขอบบดา มารดา ผปกครองนกศกษาในกรณอายตากวา 20 ป เปนตน 20. ดาเนนการจองตวเครองบน ซอประกนการเดนทาง และจองรถสงสนามบน 21. จดปฐมนเทศ โดยเชญผปกครองทราบรายละเอยดและทาหนงสอยนยอม 22. นกศกษาเดนทางไปศกษาท ตางประเทศ 23. สรางเครอขายกบมหาวทยาลยตางประเทศ 24. เดนทางกลบประเทศไทย 25. จดทาเอกสารดานการเงน 26. สรปผลการดาเนนงานเพอรายงานมหาวทยาลย 27. ประชาสมพนธโครงการทจดทาสนสดแลว

ขนการตรวจสอบ/ประเมน (Check) หนวยวเทศสมพนธ มขนตอนตรวจสอบกระบวนการทพฒนาขนแบงออกเปน 2 สวน ดงน สวนท 1 ผลสะทอนกลบของการท างาน ในสวนของความพงพอใจของผเขารวมโครงการ 1. หนวยวเทศสมพนธสถาบนภาษา ประเมนความพงพอใจของนกศกษาทเขารวมโครงการเกยวกบการจดโครงการโดยการใชแบบสอบถาม ซงม ขอคาถามดงน 1) ดานการจดกจกรรมการสอน/อบรม 2) ดานสถานท 3) ดานความรความเขาใจ 4) ดานประโยชนและการนาความรไปใช สวนท 2 ผลสะทอนของผ ใชแนวปฏบตขนตอนการด าเนนงานโครงการพฒนาทกษะดานภาษาตางประเทศส าหรบนกศกษา กบมหาวทยาลยทมความรวมมอในตางประเทศมหาวทยาลย 2. หนวยวเทศสมพนธสอบถามความพงพอใจของผรบผดชอบโครงการและคณะทางานทใช แนวปฏบตของขนตอนการดาเนนงานโครงการพฒนาทกษะดานภาษาตางประเทศสาหรบนกศกษา กบมหาวทยาลยทมความรวมมอในตางประเทศ ทหนวยวเทศสมพนธจดทาขน ถงขอด ขอดอย ในระหวางการดาเนนงานตามกระบวนการดงกลาว

หนา | 132

3. หนวยวเทศสมพนธรวบรวมขอมลและสรปผลการใชแนวปฏบตในการดาเนนงานโครงการพฒนาทกษะดานภาษาตางประเทศสาหรบนกศกษา กบมหาวทยาลยทมความรวมมอในตางประเทศ

ขนการน าผลการตรวจสอบ/ประเมน มาใชในการปรบปรงพฒนา (Action) 1. หนวยวเทศสมพนธจดประชมคณะทางานเพอสรปผลการใชแนวปฏบตในการดาเนนงานโครงการพฒนาทกษะดานภาษาตางประเทศ กบมหาวทยาลยทมความรวมมอในตางประเทศ 2. หนวยว เทศสมพนธประชาสมพนธกระบวนการดาเนนงานโครงการพฒนาทกษะดานภาษาตางประเทศใหกบนกศกษา กบมหาวทยาลยทมความรวมมอในตางประเทศ ใหกบหนวยงานอนๆ ภายในมหาวทยาลยและบคคลทวไปทมความสนใจในการจดโครงการพฒนาทกษะดานภาษาตางประเทศ กบมหาวทยาลยทมความรวมมอในตางประเทศ

8. ผลกระทบทเปนประโยชนหรอสรางคณคา 1. ลดขนตอนการดาเนนงานของผทรบผดชอบในแตละขนตอนใหมความรวดเรวยงขนและสามารถปฏบตหนาทแทนกนได 2. เมอเกดปญหาและอปสรรคในการทางานจะมแนวทางในการแกไขปญหาทถกตองตรงจดและรวดเรว 3. หนวยงานทงภายในและภายนอกสามารถนาไปประยกตใชในหนวยงานของตนเองได 4. สรางภาพลกษณความเปนนานาชาตใหกบหนวยงานในการประสานงานกบหนวยงานของตางประเทศ ทาใหเกดเครอขายของความรวมมอทางวชาการเพมขน

9. ปจจยแหงความส าเรจ 1. นโยบายและผบรหารของมหาวทยาลย ใหการสงเสรมและใหทนสนบสนน ตดตอประสานงานสถาบนตางประเทศ 2. นโยบายและผบรหารของมหาวทยาลย ม งมนพฒ นานกศกษาและบคลากรใหมความรความสามารถทกษะภาษาตางประเทศ 3. การใหความรวมมอของหนวยงานทงภายในและภายนอกมหาวทยาลย

10. ปญหาอปสรรคและแนวทางการแกไข การดาเนนงานโครงการพฒนาทกษะดานภาษาตางประเทศ กบมหาวทยาลยทมความรวมมอในตางประเทศ มความหลากหลาย จงยากทจะควบคมปจจยภายนอกททาใหโครงการมความลาชา ไมเปนไปตามกาหนดการณทวางไว เชน วนหยดราชการของแตละประเทศไมตรงกนการประสานงานในชวงเวลานนกจะหยดชะงกไปดวย แนวทางแกไข พฒนากระบวนการดาเนนงานโครงการพฒนาทกษะดานภาษาตางประเทศสาหรบนกศกษากบมหาวทยาลยทมความรวมมอในตางประเทศ แยกตามประเทศและชนดของทนการศกษา

หนา | 133

ภาพกจกรรม

หนา | 134

ภาพกจกรรมโครงการประกวดแนวปฏบตทด (Good Practices) วนศกรท 25 พฤษภาคม 2561

ณ หองประชม ชน 5 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม

อาจารยชยยทธ มณรตน

รองอธการบด ประธานกลาวเปดโครงการแนวปฏบตทด

หนา | 135



กรรมการตดสนผลงานประกวดแนวปฏบตทด

ผศ.ดร.เฉลมเกยรต ดลสมพนธ ผศ.ดร.เยาวภา บวเวช

ผศ.ดร.ปยะพร ตนณกล

อ.ผองใส สนธสกล

หนา | 136



หนา | 137



ผลงานแนวปฏิบัติที่ดีdept.npru.ac.th/qa2/data/files/ผลงาน... ·...

Documents