antalya muratpaşa belediyesi - sosyal medya eğitimi

1

Sosyal Medya ve Kurumlar-DF İstanbul-

Mail: [email protected]

Kim Bu Konuşan AdamKısaca Beliktay…

#RheinMain University #AnadoluÜniversitesi#İletişimTasarımıveYönetimi#Aristolog #Sarar #Eti #Süvari #Greyder #EskişehirTicaretOdası#KocaeliÜniversitesi #TRT#Filinta #DFİstanbul

Ahmet Beliktay

Hakkımda“Görünür

Olmadığınız Mecrada Var Olamazsınız!”


İletişim Sürecinde Başarılı Olmak İçin

70%Planlama Yapmanız Gerekir.

30%Planlarınızı Uygulamanız Gerekir.

Sonuç İletişim Kontrol Düzenli İçerik


1. Sosyal Medya’ya Giriş (45 Dakika)

• 30 Dakika Workshop2. Dijital İletişim (45 Dakika)

• 30 Dakika Workshop3. Sosyal Medyada İçerik Üretimi (45 Dakika)

• 20 Dakika Workshop4. Sosyal Medyada Kurumsal İçerik

Üretimi ve Yönetimi (45 Dakika)

• 20 Dakika Workshop

5. Sosyal Medyada Kurumsal Duyurular ve Kurumsal Duyuru Örnekleri

• 20 Dakika Workshop6. Sosyal Medyada Krizler ve Kriz Yönetimi7. Sosyal Medyada Asılsız Haber Kriz

Dosyası8. Sosyal Medyada Bilgi Güvenliği

• 20 Dakika Workshop9. Sosyal Medyada İzleme - Ölçme

• 30 Dakika Workshop

Konu Başlıkları

1. Gün 2. Gün


Sosyal Medya ve Sosyal Mecralar

45 Dakika +

30 Dakika


Popüler Sosyal Medya Mecraları Ve Özellikleri

@

Sosyal Medya Nedir?Bireyler ve kuruluşlar

İletişim kurma, aktivitelere katılma, paylaşma

Online platformlar bütünü


İnternet öncesinde sosyal mecralar nelerdi?

@


Hatice ile evleneceğim

24 Ağustos’ta Hatice ile Ali’nin etkinliğine katılacağım.


Sosyal Medya ve Sosyal Mecralar

45 Dakika +

30 Dakika


Twitter LinkedinInstagram

FacebookFacebook; insanların başka insanlarla iletişim kurmasını ve bilgi alışverişi yapmasını sağlayan bir sosyal paylaşım sitesidir.

ŞUBAT2004

ARALIK2014

Mark Zuckerberg tarafından kurulan Facebook, öncelikle Harvard öğrencileri için kurulmuştu.

Türkiye’de 34 milyondan fazla insan Facebook üyesi.

Facebook’ta yaygın olarak kullanılan kelimeler vardır. Bunlardan bazıları:

★ Post: İçerik Paylaşımı★ News Feed: Haber Kaynağı★ Timeline: Zaman Tüneli★ Profil: Facebook hesabındaki kişinin bilgilerinin yer aldığı

bölümdür.★ Sayfa: Bir markanın veya kişinin hayranlarına hitap ettiği

ve hayranlarının toplandığı bölümdür.★ Check-in: Yer Bildirimi★ Block: Engelleme


★ Türkiye’de 34 milyondan fazla insan Facebook üyesi.

★ Gruplar sayfalardan daha fazla etkileşim elde eder.

★ Marka iletişiminde videolar daha fazla etkileşim elde eder.

★ Facebook videoları, YouTube videolarından daha çok yayılır ve daha fazla kullanıcıya erişir.

İpuçları


Action!

Hadi Bir Facebook Sayfası Açalım!Mail: [email protected]

TwitterKullanıcılarına tweet (İng. verilen en fazla 140 karakterlik metinler yazma imkânı veren Twitter, çeşitli araçlarla daha etkin kullanılabilen yeni nesil biriletişim aracıdır.

★ Siyasilerin, basın mensuplarının ve TV programlarının yaygın olarak kullandığı bir mecra konumundadır.

★ Facebook’a benzeyen bir tasarıma sahip olan Twitter, günlük trendleri TT ile belirlemektedir.

★ TrendTopic konusunda tartışmalar yaşanan Twitter’da reklam modeli çok yaygın olmasa da kullanılmaktadır.

ARALIK2014Twitter, 271 milyon aktif kullanıcı sayısına sahiptir.

OCAK20062006 yılında FriendFeed sonrası kuruldu.


Etkileşimi Artıracak Aksiyonlar

★ Twitter’da spam mesajlar araştırılarak bulunmalıdır.

★ Twitter görsel boyutlarına uygun paylaşımlar yapılmalıdır.

★ Twitter üzerinde samimi bir dil kullanılmalıdır.

★ Twitter’da problemler DM üzerinden konuşulmalıdır.

★ Sizin için atılan her tweet cevaplanmalıdır.


17

Hadi Bir Twitter Hesabı Açalım!


Action!

InstagramInstagram; ücretsiz fotoğraf paylaşma programı. Kullanıcılarına, bir fotoğraf üzerinde dijital filtre kullanma ve bu fotoğrafı da Instagram'da ve farklı sosyal mecralarda yayınlayabilme imkanı sunan bir uygulamadır.

EKİM2010

ARALIK2013

★ Henüz herkese açık bir reklam modeli bulunmamaktadır. Şu anda sadece büyük markalar tarafından kullanılan reklam modeli bulunmaktadır.

★ Hashtag’lar üzerinden yapılan paylaşımlarla hızlı bir büyüme ivmesi kazanmıştır.

★ Türkiye’de son dönemde en çok kullanılan mecralar arasında yer almaktadır.

★ Markalar interaktif çalışmalar yapmaktadır.

Kevin Systrom tarafından 2010 yılında kuruldu.

2013 yılında Facebook tarafından satın alındı.


Etkileşimi Artıracak Aksiyonlar

★ Instagram’da birine cevap verirken, onu mention etmeden verilen cevaplar bildirim olarak düşmemektedir.

★ Instagram’da video boyutlamaları önem arz etmektedir.

★ Real-Time paylaşımlar yapılmalıdır.

★ Kara liste hashtag’leri kullanılmamalıdır.

★ Instagram’da hashtag ile yapılan paylaşımlar yayılmaktadır.

★ Bir cep telefonu en fazla 5 adet Instagram hesabı açabilmektedir.


Hadi Bir Instagram Hesabı Açalım!

10 Dakika


Action!

Peki daha başka hangi mecralar var


?


Sorusu Olan?

Bunu mu demek istediniz?


Dijital İletişimDijital iletişim, kurumlar ve tüketiciler arasındaki etkileşime ve bilgi tüketimine dayalı her türlü iletişim aktivitesine verilen isimdir.

60 Dakika


Kurumlar ne ister?


Kurumun Beklentileri

G Mesajlarını doğru bir şekilde hedef kitleye ulaştırmak

Erişim



G

T

Mesajlarını doğru bir şekilde hedef kitleye ulaştırmak

Tüketicinin mesaja karşı olan tepkisini ölçmek

İletişimErişim



G

T

Y


Farkındalık yaratmak


Fark EdilmekİletişimErişim



G

T

Y

C


Erişimi ölçümleyebilmek

Farkındalık yaratmak


ÖlçümlemekFark EdilmekİletişimErişim


Tüketici ne ister?


Tüketicinin Beklentileri

Dinlenmek

G Kurum tarafından dinlenildiğini bilmek



Dinlenmek

G

T

Kurum tarafından dinlenildiğini bilmek

Sorunları çözmek - Söz sahibi olduğunu bilmek

Çözmek



Dinlenmek

G

T

Y


Kurumlardan küçük faydalar elde etmek

Sorunları Çözmek - Söz sahibi olduğunu bilmek

Çözmek Kazanmak


Dinlenmek


G

T

Y

C


Kurumlardan reklam dışında içerikler almak

Kurumlardan küçük faydalar elde etmek

Sorunları Çözmek - Söz sahibi olduğunu bilmek

Çözmek Kazanmak Güncel İçerik


Sizce Tüketici Başka Ne İster?

Twitter Sayfanızdan #DahaFazla07 hashtag’i ile 5 adet içerik paylaşınız!


60 Dakika

Sosyal Medyada İçerik ÜretimiSosyal medyada içerik üretimi, stajyer ve iletişim bilmeyen birine devredilmeyecek kadar önem arz eden bir üretim sürecidir.


İletişim Sürecinde Başarılı Olmak İçin

70%Planlama Yapmanız Gerekir.

30% Uygulamanız Gerekir.

İletişim Kontrol Düzenli İçerik


Temel Soru

Neden Okusunlar ki?


Fikir Yerleştirme

G Sosyal medyada içeriğin görevi, iletişimde bulunan kişinin aklına bir fikri yerleştirmektir.


İçerik Türleri

G İçerik Öğeleri: Yazı + Ses + Görsel + Video şeklinde olabilir.

+ + +


EyeTracking

G Ancak sosyal medya içeriği oluşturulurken, sosyal medyada hedeflediğimiz kitlenin nereye baktığı bilgisi önemli bir bilgidir.

Kırmızı ile gösterilen yerler gözlerimizin dikkatini çeken yerleri göstermektedir.


EyeTracking

G Ancak sosyal medya içeriği oluşturulurken, sosyal medyada hedeflediğimiz kitlenin nereye baktığı bilgisi önemli bir bilgidir.


Sosyal medyada kullanılan görsel boyutları…


Mobilden İçerik Üretme

Hızlı bir biçimde içerik üretmenizi sağlayacak uygulamalar kullanarak rahatlıkla görsel içerikler üretebilirsiniz.

Görsel üzerine yazı yazmak için: Typogram

Hızlıca gerçekleşen etkinlikten video yapmanız için: RePlay

Videolarınızı yeniden boyutlandırmak için Instasize

Tüm görsel düzenlemeleriniz için ayrıca Pixlr uygulamasını kullanabilirsiniz.


Hadi Bir Şeyler ÜretelimFacebook/Instagram Sayfanızdan #DahaFazla07 hashtag’i ile 5 adet içerik paylaşınız!


Sorusu Olan?



60 Dakika

Sosyal Medyada Kurumsal İçerik Üretimi ve YönetimiKurumsal sosyal medya içeriği, markanın potansiyel hedef kitlesine karşı sergilemiş olduğu bakış açısını yansıtır.


Kurumsal İçerik Nedir?

Kurumun bilgi vermek maksadıyla üretmiş olduğu içeriğe verilen isimdir. Eğlendirme amaçlı olmayıp, bilgilendirme amaçlıdır.


Kurumsal İçerik Üretimi Aşamaları

Konsept BelirlemeHazırlanacak olan her içerik belli bir konsepte

bağlı olarak oluşturulmalıdır.

Söylenecek her kelime bir üretim sürecinden

geçirilerek hazırlanmalıdır.

İçerik Arşivi

İçerik Denetimi

İçerik Üretimi ve İş Birliğiİçerik Yaratımı






Anahtar Kelimeler

Hazırlanacak içerikler kurumla ilişkili ve

aktarılmak istenen konuya en uygun

anahtar kelimeleri içinde barındırmalıdır.


İçerik Arşivi

İçerik Denetimi







Anahtar Kelimeler




Zaman

Hazırlanan içeriğin doğru zamanda, doğru hedef kitleye ulaşması için,

zamanlama en önem arz eden konulardan biridir.


İçerik Arşivi

İçerik Denetimi







Anahtar Kelimeler




Paylaşım

Mecralara göre uygun içerik paylaşımı yapılmalıdır.

Hazırlanan içerikler eğer mecralara uygun olmazsa

pek de bir şey ifade edemeyeceklerdir.

Zaman

Hazırlanan içeriğin doğru zamanda, doğru hedef kitleye ulaşması için,

zamanlama en önem arz eden konulardan biridir.


İçerik Arşivi

İçerik Denetimi



Mecralara Göre Örnek Kurumsal İçerikler?


Sosyal medya sadece Facebook olarak kabul edilmemelidir. Her mecraya yönelik özel içerik çalışmaları yapılmalıdır.

Bilgi: Facebook’ta kurumsal yapılara günde maksimum 2 paylaşım yapmaları tavsiye edilmektedir. Paylaşım adedi arttıkça, size olan ilgi azalacaktır.

Mecralara Göre Örnek Kurumsal İçerik Üretimi Tipleri


Facebook ve Twitter içeriklerinde metinsel içerikler ile görsel kullanımı da çok büyük önem arz etmektedir.

Bilgi: Twitter’da kurumlar haber içeriklerini yayınlarken, görsel kullanmaya özen göstermelidir. Ayrıca var olan şikayetleri değerlendirdiği ve çözüme kavuşturduğu algısını sergilemelidir. Hashtagli paylaşımlara ağırlık vermelidir.



Facebook ve Twitter içerikleri biraz daha metinsel ilerlerken, Instagram çok daha görsel ilerlemektedir. Dolayısıyla içerikler de bu özellikler göz önünde bulundurularak hazırlanmalıdır.

Bilgi: Instagram’da kurumlara günde maksimum 2 paylaşım yapmaları tavsiye edilmektedir. Paylaşımlarında hashtagler kullanarak ilgi artırılmalıdır. Lokasyon eklenmesi unutulmamalıdır.



Hadi Bir Şeyler ÜretelimFacebook/Instagram Sayfanızdan #DahaFazla07 hashtag’i ile 5 adet içerik paylaşınız!


Sosyal Medya İçerik Editörü Kimdir?

Böyle bir yaratım işinin içinde olmak için ise belli özelliklere sahip kişilerin ‘‘içerik editörü’’ olarak değerlendirilmesi gerekir. Bir içerik editörü;

Sosyal medya üzerinde gördüğünüz tüm yazı işlerini yapanlar içerik editörü olarak tanımlanır. Kurumsal firmaların resmi web sitelerinin içerikleri, kurumsal blog yönetimi, ürün açıklamaları, hizmet bilgileri gibi…

Günceli Takip Eder

Düzenli Olarak İçerik Yazar

Sürekli Sorgular: Meraklıdır

Özgün İçerik Üretir


Sorusu Olan?



60 Dakika

Sosyal Medyada Kurumsal DuyurularKurumsal sosyal medya dili; markanın dijital mecralarda izleyeceği stratejiye göre farklılıklar göstermektedir.


Sosyal Medyada Kurumsal DuyurularSosyal medyada kurumsal duyurular, olumlu bir mesaj ekseninde üretilmeli ve sunulmalıdır.


• Kurumların sosyal medyada dikkat etmeleri gereken iki konu vardır: Kurumsallık ve samimiyet.

• Dijital mecralarda görünür olmak, kuruma yönelik olan tutum ve davranışları olumlu etkilemektedir.

Metinsel SM Kurumsal Duyurular

Görsel SM Duyurular

Sosyal Medyada Kurumsal Duyurular



• Araştırmalara göre insanlar sosyal medyayı ‘’bilgi almak’’ ve ‘’eğlenmek’’ amacıyla kullanmaktadır.


• Kurumların yaptığı paylaşımlar, bir marka hassasiyetinde olmalıdır. Girilen içeriklerin görseller ile desteklenmesi etkileşimi de mesajın okunma oranını da yükseltecektir.






• Araştırmalara göre insanlar sosyal medyayı ‘’bilgi almak’’ ve ‘’eğlenmek’’ amacıyla kullanmaktadır.

• Sosyal medyada sahiplenilecek olan samimi tavır beraberinde markanın da itibarına olumlu yönde etki edecektir.


• Kurumların yaptığı paylaşımlar, bir marka hassasiyetinde olmalıdır. Girilen içeriklerin görseller ile desteklenmesi etkileşimi de mesajın okunma oranını da yükseltecektir.

• Görselliğin yüksek olduğu duyurular ve paylaşımlar sadece düz yazı olarak girilen içeriklerinden çok daha etkilidir.





Metinsel SM İçeriklerininÖzellikleri

Görsel SM İçeriklerinin Özellikleri

• Kısa içerikler oluşturulmalıdır. Anahtar kelime odaklı içerikler üretilmelidir.

• Görseller üzerine mecbur kalmadıkça çok fazla metin yazılmamalıdır.




• Kurumsal duyurular bir görsel ile şekillendirilmelidir.


• Üretilen görseller, “samimiyet” odaklı olmalıdır.






• Kurumsal duyurular bir görsel ile şekillendirilmelidir.

• Samimi bir dille, her mecrada içerikler yeniden üretilerek duyurulmalıdır. Örneğin; Twitter için içerik 140 karaktere düşürülmelidir.


• Üretilen görseller, “samimiyet” odaklı olmalıdır.

• Araştırmalar, duyurular, bildiriler her mecrada direkt olarak paylaşılmamalıdır, web sitesine yönlendirmeler yapılmalıdır.





Hadi Bir Şeyler ÜretelimTwitter Sayfanızdan #DahaFazla07 hashtag’i ile 5 adet içerik paylaşınız!


Sorusu Olan?



60 Dakika

Sosyal Medyada Krizler ve Kriz YönetimiSosyal medyada real-time iletişim, yoğun bir biçimde gerçekleşmektedir. Markalar iletişim üretirken krizler de üretebilmektedirler.


f

f

f f

fff

fBu

Haksızlık!

Olamaz bakın ne yapmışlar!

Krizler planlanamaz!

Sosyal Medyada Krizler

1


f

f

f f

fff

f Krizler planlanamaz!

Hızlı ve doğru hareket etmek gerekir. Genellikle personel hatası yüzünden gerçekleşir.

Bu Haksızlık!



1

2


f

f

f f

fff

f Krizler planlanamaz!

Hızlı ve doğru hareket etmek gerekir. Genellikle personel hatası yüzünden gerçekleşir.

Hızlı yayılır. Kurumlara ciddi zararlar verebilmektedir.

Bu Haksızlık!



3

2

1


Kriz Yönetimi Nasıl Yapılır?

Acil Eylem PlanıSosyal medyadaki

hassasiyetlere dikkat ederek, kriz anında yürürlüğe konacak bir kriz planı

yapılması gerekmektedir.





Krizi OkumakKriz anından itibaren

Sosyal Medya İzleme ve Ölçüm araçlarını aktif

olarak kullanmak; Twitter’da ve Facebook’ta krize dair kullanıcılarınız

sizin için neler diyor, bunları takip etmek gerekmektedir.










MesajMarka, kriz anında oluşan durumu belgelendirerek anlatabiliyorsa, bunu bu şekilde tüm iletişim

mecralarını kullanarak gerçekleştirebilmelidir.



DeğerlendirmekKriz sonrasında, doğan

durumu takip ederek, sürekli kısa süreli

değerlendirmeler yapılmalıdır.








MesajMarka, kriz anında oluşan durumu belgelendirerek anlatabiliyorsa, bunu bu şekilde tüm iletişim

mecralarını kullanarak gerçekleştirebilmelidir.



Mado vs OnurAir Kriz Yönetimi

Peki Gözlemlediğiniz Krizler Var Mı


?Twitter Sayfanızdan #DahaFazla07 hashtag’i ile 5 adet içerik paylaşınız!


60 Dakika

Asılsız Haber Krizi DosyasıAlgı yönetimi, ortaya çıkan asılsız haberlerin durdurulması için önem arz eden bir çalışmadır.


Müşterimizin vermiş olduğu hizmetlerden biri için bazı kaynaklardan asılsız haberler yayıldı. Gece saatlerinde bu yönde yapılan paylaşımlar çoğaldı ve ertesi gün müşterimiz hakkındaki bu asılsız haberleri destekleyecek nitelikte

bazı görseller hazırlanarak sosyal medyaya servis edildi.

Haberin Yayınlanması-Müdahale Süreci-

TakipEdiliyor

MüdahaleEdildi

Hareket Planı HazırlandıHaber Yayıldı


G

Haber Siteleri

Bloglar

Forum-Sözlük

Twitter

TakipEdiliyor

MüdahaleEdildi


Müdahale Süreci

İddiaların asılsız olduğunu gösteren bir görsel oluşturup bunu öne çıkarmak. Bu görseli içeren tweetler atmak ve bu tweetlerin retweet ve favori sayılarını arttırmak.


Haber Siteleri

Bloglar

Forum-Sözlük

Twitter

TakipEdiliyor

MüdahaleEdildi


G

T

Müdahale Süreci


Oluşturulan görselle birlikte tweetler atmak ve bu tweetlerin retweet ve favori sayılarını artırmak.


Haber Siteleri

Bloglar

Forum-Sözlük

Twitter

TakipEdiliyor

MüdahaleEdildi


G

T

Y

Müdahale Süreci


Bu haberin yayınladığı haber sitelerine/forumlara/sözlüklere/bloglara yorumlar göndermek.



G

T

Y

C


Müşterimiz hakkındaki iddialara kendi hesaplarımızdan cevaplar üretmek.

Bu haberin yayınladığı haber sitelerine/forumlara/sözlüklere/bloglara yorumlar göndermek.


Haber Siteleri

Bloglar

Forum-Sözlük

Twitter

TakipEdiliyor

MüdahaleEdildi


Müdahale Süreci


Sorusu Olan?



60Dakika

Sosyal Medyada Bilgi GüvenliğiSosyal medyada üretmek önemli bir işlem olduğu gibi, üretileni korumak da önem arz eden bir başka konudur.

Mail: [email protected] 27

Yöneticileri BelirleyinKurumsal sosyal medya ağlarının kim veya kimler tarafından yönetileceğinin net bir şekilde belirlenmesi çok önemlidir.

KontrolHesaplarınızı sürekli olarak izleyin. İzinsiz veya politikaların izin verdiğinin dışında yapılacak paylaşımlardan ne kadar hızlı haberdar olursanız o kadar kısa sürede müdahale edebilirsiniz.

SMS Bir çok önemli sosyal medya platformu SMS ile tek kullanımlık şifre gönderimi (2 factor authentication) gibi ek güvenlik özellikleri sunmaktadır. Bunlar mutlaka kullanılmalıdır.

Sosyal Medyada Bilgi GüvenliğiKurumların, sosyal medyadaki içerik üretimi önemli olduğu gibi güvenlik de başka önemli bir konudur.

Güvenlik Saldırılar DM yoluyla yapılabileceği gibi herkese açık şekilde @sirketinizin_kullanıcı_adı gibi merak uyandıracak bir mesajın devamında kısaltılmış bir URL de yapılıp bilgileriniz tehlikeye düşürülebilir.


KontrolHesaplarınızı sürekli olarak izleyin. İzinsiz veya politikaların izin verdiğinin dışında yapılacak paylaşımlardan ne kadar hızlı haberdar olursanız o kadar kısa sürede müdahale edebilirsiniz.

SMS Bir çok önemli sosyal medya platformu SMS ile tek kullanımlık şifre gönderimi (2 factor authentication) gibi ek güvenlik özellikleri sunmaktadır. Bunlar mutlaka kullanılmalıdır.

27

YöneticileriKurumsal sosyal medya ağlarının kim veya kimler tarafından yönetileceğinin net bir şekilde belirlenmesi çok önemlidir.

Güvenlik SaldırılarıSaldırılar DM yoluyla yapılabileceği gibi herkese açık şekilde @sirketinizin_kullanıcı_adı gibi merak uyandıracak bir mesajın devamında kısaltılmış bir URL ile de yapılıp bilgileriniz tehlikeye düşürülebilir.




Güvenlik DM yoluyla yapılabileceği gibi, herkese açık şekilde “@sirketinizin_kullanıcı_adı gibi merak uyandıracak bir mesajın devamında kısaltılmış bir URL bilgileriniz tehlikeye düşebilir.

27

Kontrol Altında TutunHesaplarınızı sürekli olarak izleyin. İzinsiz veya politikaların izin verdiğinin dışında yapılacak paylaşımlardan ne kadar hızlı haberdar olursanız o kadar kısa sürede müdahale edebilirsiniz.

Bir çok önemli sosyal medya platformu SMS ile tek kullanımlık şifre gönderimi (2 factor authentication) gibi ek güvenlik özellikleri sunmaktadır. Bunlar mutlaka kullanılmalıdır.

SMS




Güvenlik DM yoluyla yapılabileceği gibi, herkese açık şekilde “@sirketinizin_kullanıcı_adı gibi merak uyandıracak bir mesajın devamında kısaltılmış bir URL bilgileriniz tehlikeye düşebilir.

SMS Güvenliği

Bir çok önemli sosyal medya platformu SMS ile tek kullanımlık şifre gönderimi (2 factor authentication) gibi ek güvenlik özellikleri sunmaktadır. Bunlar mutlaka kullanılmalıdır.

Kontrol Altında Tutun

Hesaplarınızı sürekli olarak izleyin. İzinsiz veya politikaların izin verdiğinin dışında yapılacak paylaşımlardan ne kadar hızlı haberdar olursanız o kadar kısa sürede müdahale edebilirsiniz.



Uygulama Kullanmayın

Sosyal medya hesabınıza yükleyebileceğiniz üçüncü taraf uygulamaların birer tehdit olabileceğini unutmayın. Kurumsal hesaplara gerekmedikçe uygulama yüklenmemesinde fayda vardır.

Tarayıcı Kişisel güvenliğiniz için bankacılık işlemlerinizi günlük olarak internette kullandığınızdan farklı bir tarayıcı kullanmanızda fayda vardır.

Parola’En kritik konulardan birisi de kırılması/tahmin edilmesi zor bir parola kullanılması, bunun düzenli aralıklarla değiştirilmesi ve bu parolanın dağıtımının kontrollü bir şekilde yapılmasıdır.

Ağ Kurumsal sosyal medya hesabına ortak kablosuz ağ veya bilmediğiniz/güvenmediğiniz ağlar üzerinden giriş yapmagerekir.



Ağ BağlantılarıKurumsal sosyal medya hesabına ortak kablosuz ağ veya bilmediğiniz/güvenmediğiniz ağlar üzerinden giriş yapmamak gerekir.

Tarayıcı Kişisel güvenliğiniz için bankacılık işlemlerinizi günlük olarak internette kullandığınızdan farklı bir tarayıcı kullanmanızda fayda vardır.


Uygulama




Parola’nıza Dikkat EdinEn kritik konulardan birisi de kırılması/tahmin edilmesi zor bir parola kullanılması, bunun düzenli aralıklarla değiştirilmesi ve bu parolanın dağıtımının kontrollü bir şekilde yapılmasıdır.

Tarayıcı Kişisel güvenliğiniz için şifre işlemlerinizi günlük olarak internette kullandığınızdan farklı bir tarayıcı kullanmanızda fayda vardır.

Uygulama


Ağ Kurumsal sosyal medya hesabına ortak kablosuz ağ veya bilmediğiniz/güvenmediğiniz ağlar üzerinden giriş yapmayın.



Tarayıcı GüvenliğiKişisel güvenliğiniz için şifre işlemlerinizi günlük olarak internette kullandığınızdan farklı bir tarayıcıda kullanmanızda fayda vardır.

Uygulama


Ağ Kurumsal sosyal medya hesabına ortak kablosuz ağ veya bilmediğiniz/güvenmediğiniz ağlar üzerinden giriş yapmayın.




Sorusu Olan?



60 Dakika

Sosyal Medyada İzleme ve ÖlçmeÖğrenmek; izlemekle, analiz etmekle ve geliştirmekle başlar.


Monitoring

Takip Etme Kurum hakkında konuşulanları takip etme1

Müdahil Olma2

Haberdar Olma3

Çıkan haber ve yorumlara müdahil olma

Kriz ve kurumsal kimliğe zarar verecek durumlardan anında haberdar olma

İzleme (Monitoring) Neden Yapılır? Web dünyasında, kurumunuz ile ilgili yayılan bilgileri toplayan sistemlere, monitoring sistemleri denmektedir.


MonitoringTemel Ölçme Metodları Nelerdir?

30

Sosyal MedyaPaylaşımları

Haberler

Hashtagli Paylaşımlar

Blog Yazıları

Sözlük ve Forum Yazıları


Duygu DurumuSosyal mecralarda paylaşılan gönderilerin, olumlu ve olumsuz olmak üzere niceliği

Hashtag Durumuİlgili hashtaglerin atılan tweet sayısı ile nitelik ve niceliği

Blog YazılarıBlog yazılarının içeriğine göre tasnif edilmiş niceliği

Sözlük ve Forum YazılarıSözlük ve forumlarda açılan başlıklarının niteliklerine göre niceliği

Duygu İçerik İçerik Adedi

Temel Ölçme Metodları

`

j 7d


Filinta Mart Ayı Raporu

Örnek Rapor


Sorusu Olan?


EMAIL :[email protected]

WWW :www.dfistanbul.com

Dinlediğiniz İçinTeşekkürler

İrtibatı Koparmayalım

http://www.ahmetbeliktay.com

antalya muratpaşa belediyesi - sosyal medya eğitimi

Education