análisis de !ujos entender y visualizar relaciones

¿cómo aplicarla? 1. Identi!car los actores involucrados en la situación que se quiere analizar, asignarle un icono a cada uno y disponerlos en un canvas. 2. Identi!car y categorizar los intercambios que se dan entre los actores a partir de diferentes categorías (información, materiales, dinero, emociones) 3. Asignar a cada tipo de intercambio un tipo de "echa (color, valor o continuidad de línea). 4. Ubicar las "echas en el canvas. 5. Los "ujos pueden ser unidireccionales, bidireccionales o multidireccionales.

recursos Papel y varios colores.

¿qué se obtiene? Una representación visual de los intercambios que se pueden dar entre los diferentes actores involucrados en la situación particular.

entender

¿cómo lo hacen? comprender un producto a partir de su producción

¿cómo aplicarla? 1. Generar, a partir de la información recolectada de fuentes secundarias, un diagrama de producción, donde se puedan visualizar: recursos, materiales y procesos necesarios. 2. Incluir diferentes categorías de información (tiempo, costo, personal disponible).

recursos 1. Fuentes secundarias (datasheets, manuales, documentos sobre el ciclo de vida de un producto, videos de procesos, información del sector económico y de las empresas productoras). 2. Papel, lápiz, o medios digitales.

¿qué se obtiene? Un diagrama con datos cualitativos y cuantitativos acerca del proceso productivo de un bien en concreto.

entender

experiencia taxonómica inventariar de qué está hecha la experiencia

¿cómo aplicarla? Inventariar a que necesidades - primarias comida, aire, agua, etc, -secundarias como poder, presiones (in"uencias externas) y motivaciones (la suma de la necesidad y presión) - obedece la conducta del sujeto en relación al objeto.

recursos 1. Un día en la vida de… 2. Bitácora escrita detallada 3. Bitácora fotográ!ca que soporte la escrita 4. Matrices de comportamiento

¿qué se obtiene? Del inventario taxonómico obtendremos de qué está hecha la experiencia de uso (o de lo que se requiera) del sujeto, en qué tiempos funciona o se ejecuta, lo que nos permitirá hacer secuencias de uso proyectadas hacia los puntos de convergencia o de acercamiento emocional del sujeto.

entender

mecanismo predictivo hallar patrones de comportamiento

¿cómo aplicarla? 1. De la primera observación de la rutina diaria del sujeto marcar las acciones que se consideran un patrón. 2. Realizar una segunda observación (o las que sean necesarias) y comprobar que el patrón obedece a acciones recurrentes y no a acciones esporádicas.

recursos 1. Una semana en la vida de… 2. Bitácora fotográ!ca 3. Observación pasiva

¿qué se obtiene? De esta herramienta se pueden obtener matrices de información que ayuden a sistematizar la información de comportamiento .

entender

ideas que se acoplan complementar las ideas

¿cómo aplicarla? 1. Cada persona del equipo de diseño debe plantear mediante un boceto una idea que de cuenta del concepto que se haya propuesto para el proyecto. 2. Posteriormente se intercambian estos bocetos entre los integrantes y cada uno tiene que encontrar la forma de integrar su diseño original con el nuevo que tiene en frente.

recursos 1. Lápiz color azul para un mejor proceso de bocetación. 2. Lapicero micropunta negro para la señalización de las decisiones de diseño.

¿qué se obtiene? A través de este proceso de bocetación se da la posibilidad de compartir y generar diseños más integrales que contengas la visión de diferentes personas.

proponer

objeto multifuncional mejorar un objeto al integrarle más de una función

¿cómo aplicarla? Se toma un objeto, se analiza entre un grupo de personas y se de!nen las funciones secundarias diferentes de la función para la cual fue hecho. A las funciones secundarias se les asignan otras posibles funciones principales que complementen la función principal original.

recursos 1. Lápices 2. Papel 3. Post-its 4. Un objeto a analizar

¿qué se obtiene? Al determinar cuáles otras funciones tiene ese objeto, se puede proponer nuevas maneras de uso del mismo y futuras modi!caciones que se acoplen a las necesidades de las personas.

proponer

paletas de color identi!car la paleta de color de un contexto

¿cómo aplicarla? 1. Partir de la investigación de un contexto en concreto. 2. Recopilar el material físico o digital de los objetos y elementos que pertenezcan y/o caractericen dicho contexto. 3. Tratar de identi!car patrones y agrupar las tonalidades más representativas.

recursos 1. Imágenes, objetos y elementos obtenidos durante el trabajo de investigación. 2. Papel y lápiz.

¿qué se obtiene? 1. Una perspectiva general de las coloraturas presentes en un contexto. 2. Información y recursos para diseñar entendiendo la paleta de color existente en el lugar analizado.

entender

collage de sensaciones visualizar ideas a través de imágenes conjuntas

¿cómo aplicarla? A través de la unión de imágenes y elementos visuales, que en conjunto conformen la propuesta, se logra transmitir y plasmar una idea. El proceso de composición del collage se puede llevar a cabo manual o digitalmente.

recursos 1. Imágenes, objetos, texturas o elementos que representen las sensaciones que se quieren transmitir con la propuesta. 2. Programa de edición de fotos digitales o pegante, tijeras y papel

¿qué se obtiene? Visualización clara de una idea intangible que permita transmitir la sensación y la estética de una manera más explícita a quien se le está presentando. Comunicar una idea de una manera más contundente.

proponer

mapa mental hacer un mapa de las ideas

¿cómo aplicarla? Utilizar dibujos, palabras claves, conceptos y vincularlos mientras se escriben.

recursos 1. Marcadores 2. Cuaderno para bocetos y notas

¿qué se obtiene? Del mapa de ideas se obtendrán conceptos de diseño, a partir de la conectividad entre las palabras y el pensamiento no lineal que se origina mientras se escriben y organizan en el mapa.

proponer

diagramas de a"nidad encontrar conexiones entre conceptos.

¿cómo aplicarla? 1. Hacer una lluvia de ideas para encontrar conceptos relacionados con el problema. 2. Después unir conceptos que tengan alguna a!nidad, semejanza o dependencia. 3. Ponerle un nombre a cada categoría y organizar la información que resulta en una infografía incluyendo las conclusiones.

recursos 1. Papel y lápiz 2. Post-its

¿qué se obtiene? Una Infografía que incluye un panorama general pero organizado del problema a analizar.

entender

deconstrucción descomponer un objeto para entenderlo

¿cómo aplicarla? A partir de un objeto de diseño escogido y relevante para el tema a tratar, deconstruirlo con el !n de observar sus errores y proponer nuevas soluciones.

recursos 1. Objeto escogido 2. Cuaderno para bocetos 3. Lápices

¿qué se obtiene? Importante retroalimentación del proceso de diseño, que puede ser aplicado para proyectos de diseño.

proponer

decantación !ltrar las soluciones obvias.

¿cómo aplicarla? Es un brainstorming de espectro cerrado que busca hacer un listado rápido de las soluciones, pero teniendo en cuenta la lista de requerimiento y determinantes del producto para luego madurar soluciones o descartarlas según su relación con la aproximación al problema.

recursos 1. Bitácora etnográ!ca 2. Bitácora de comprobación 3. Listado de requerimientos y determinantes

¿qué se obtiene? Ideas desarrolladas desde los parámetros obtenidos en la investigación ( usuario, medio ambiente, tecnología y mercado, según sea el caso).

implementar

decisiones en reversa ¿por qué el usuario eligió el producto que eligió?

¿cómo aplicarla? 1. Entrevistar a varios usuarios de un mismo producto. 2. Pedirles que realicen una narración a la inversa desde que el producto llego a sus casas hasta el momento en el que lo adquirieron. 3. Hacer un diagrama de "ujo que narre cada episodio de manera secuencial.

recursos 1. Papel y lápiz. 2. Cámara de video (opcional).

¿qué se obtiene? Información sobre las motivaciones de las personas para adquirir productos o servicios.

entender

prueba y error prototipar - evaluar- ajustar - prototipar - evaluar…

¿cómo aplicarla? Partiendo de un prototipo de alta resolución convocar a personas que puedan ser usuarias. Poner en funcionamiento el prototipo e identi!car los defectos o cambios que se deben producir para mejorar el diseño.

recursos 1. Prototipo / producto 2. Usuarios dispuestos a participar y dar feedback sobre el proyecto 3. Materiales para registrar el prototipado 4. Tiempo y paciencia para iterar e iterar hasta a!nar la solución.

¿qué se obtiene? Puntos de avance intermedios en el proceso de acercamiento a la con!guración !nal del producto desde el punto de vista del usuario y no del diseñador, corrigiendo especi!caciones desde las validaciones con el usuario.

implementar

componentes comodín identi!car componentes prescindibles

¿cómo aplicarla? 1. Identi!car todos los componentes de un producto o un servicio. 2. Hacer una tabla de los componentes, con sus respectivas características funcionales y estéticas. 3. Incluir al frente de cada componente otras opciones.

recursos Papel y lápiz.

¿qué se obtiene? 1. Una lista de oportunidades de diseño para modi!car o intervenir un objeto y los puntos claves, oportunos o críticos para hacerlo. 2. Una tabla donde se encuentra organizada la información.

entender

prototipo fragmentado prototipar partes de la propuesta

¿cómo aplicarla? De!nir las partes más importantes de la propuesta. Desarrollar los prototipos que sean necesarios para probar cada una de las partes por separado con el grupo objetivo de usuarios. Integrar paulatinamente las partes mientras se continúa prototipando.

recursos 1. Prototipos, muchos y en varios niveles de desarrollo 2. Personas relevantes para validar su proceso 3. Ojo agudo, criterios claros de evaluación de los prototipos y paciencia

¿qué se obtiene? De esta forma se obtienen datos concretos y especí!cos sobre el desarrollo de la propuesta. Facilita el proceso de prototipar todo desde el principio.

implementar

deriva de cotizaciones caminar para encontrar proveedores y fabricantes

¿cómo aplicarla? Recorrer las zonas industriales y/o comerciales, brinda la posibilidad de tener varios precios de producción posibles, conocer los materiales que se encuentran en el mercado e interactuar con las personas que trabajan en las fábricas, de las que se puede además obtener información para de!nir mejor las especi!caciones del producto.

recursos 1. Papel y lápiz 2. Buena actitud y tiempo

¿qué se obtiene? Precios, datos de proveedores, muestras de materiales y retroalimentación e información por parte de los comerciantes y productores.

cortes dinámicos entender la relación del interior con el exterior

¿cómo aplicarla? Cortar el producto por una línea recta (transversal o perpendicular) que deje ver la interacción del interior con el exterior. Para esto el producto tiene que reemplazable y estar listo para desprenderlo de funcionalidad en bene!cio del estudio.

recursos 1. Cámara fotográ!ca 2. Herramientas de corte preciso 3. Bitácora para las anotaciones

¿qué se obtiene? Los cortes permiten entender la estructura y composición del objeto, la relación entre materiales, las uniones y los cambios en la forma de las partes.

entender

preguntas en pareja encontrar valores en las relaciones de pareja

¿cómo aplicarla? Se entrega una serie de preguntas a la pareja y se deja que respondan sentados el uno al lado del otro, contestando en orden y al mismo tiempo. Lo interesante es ver cómo comparten recuerdos y experiencias en común y cómo reaccionan al recordar algunos aspectos de su vida juntos.

recursos - Test de preguntas: se hacen preguntas del tipo: “En dónde fue su primer aniversario?” “Cuál es el color preferido de su pareja?” “Dónde pasaron su último tiempo juntos?”

¿qué se obtiene? Se encuentran valores, objetos, motivos y recuerdos que ayudan a priorizar ciertos aspectos de la vida en pareja que antes podían no tenerse en cuenta.

entender

foto-diario ver desde los ojos del usuario

¿cómo aplicarla? Se le pide al usuario que tome fotos de los objetos que usa en su vida diaria, tanto aquellos que son de fácil uso hasta los que más limitaciones le imponen. Según el tipo de investigación que se esté haciendo, la instrucción puede variar y por ejemplo pedirle que registre las tres comidas del día con la cámara de su celular.

recursos 1. Instrucciones para el usuario 2. Cámara fotográ!ca (puede ser la del celular)

¿qué se obtiene? Fotos del tema a investigar tomadas por el mismo usuario. Además de mostrar el objeto a analizar, también sirven para entender el usuario y el contexto en el que este se desempeña.

entender

análisis histórico analizar el desarrollo de la empresa en el tiempo

¿cómo aplicarla? Hacer una línea de tiempo en orden cronológico para cada variable: social, económica, política y tecnológica con los hitos que han sido más relevantes para la empresa.

recursos 1. Tablero o papel Kraft 2. Marcadores de 4 colores diferentes 3. Post-its 4. Información relevante de la empresa

¿qué se obtiene? Un análisis de cómo cada una de las variables ha afectado o bene!ciado a la empresa y que fuerzas, drivers y tendencias han surgido para la empresa a raíz de ellas.

entender

¿ y qué hago con esto? Entender cómo usan un objeto diferentes personas

¿cómo aplicarla? Entregar un objeto a una persona sin explicarle nada y observar que comportamientos tiene la persona al interactuar con el objeto, cómo lo apropia, cómo lo usa, qué cosas no entiende.

recursos 1. Cámara fotográ!ca 2. Cámara de video 3. Grabadora de voz 4. Diario de campo con las preguntas o temas principales a observar

¿qué se obtiene? Información sobre patrones que pueden existir entre los imaginarios de diferentes personas la hora de relacionarse con el objeto que se está analizando.

entender

análisis de ciclo de vida evaluar el impacto ambiental

¿cómo aplicarla? 1. De!nir la unidad funcional del análisis 2. Calcular los materiales, energía y desechos en cada una de las etapas del ciclo de vida según la unidad funcional. 3. Valorar cada etapa usando el ecoindicador para cada paso del ciclo de vida 4. Analizar el impacto de cada etapa y las posibilidades de mejora.

recursos 1. Información abundante sobre el producto a analizar 2. Ecoindicador 99. PDF con la de!nición de la unidad funcional. Al !nal están los ecoindicacores de muchos materiales y procesos: http://www.lapetus.uchile.cl/lapetus/archivos/112_Manual_practico_Eco_indicador_99.pdf

¿qué se obtiene? Una valoración base para entender y proponer considerando lo ambiental.

entender

body storming bocetar con el cuerpo y el espacio

¿cómo aplicarla? De!nir un área para trabajar e intervenirla con los elementos que se tengan a la mano para generar propuestas. Puede usarse para proyectos relacionados con espacio o para “representar” otras formas de interacción con objetos o servicios.

Recursos 1. Espacio, tiempo y diferentes materiales: papeles, cintas, sillas, tarros, telas, marcadores… 2. Papel o cámara para ir registrando el proceso y las ideas

¿qué se obtiene? Diferentes propuestas que salen de la interacción con el espacio, el objeto o los puntos de contacto del servicio que se está diseñando.

proponer

prototipar por similitud diseñar desde objetos existentes

¿cómo aplicarla? Seleccionar un objeto cuya forma sea similar a la del producto a diseñar. Tener en cuenta las dimensiones del objeto seleccionado y la forma en la que el usuario interactúa con el mismo para trasladar esto a diferentes prototipos de propuestas nuevas. Puede utilizarse el objeto referente (igual o con modi!caciones) como recurso para realizar el prototipo.

recursos 1. Bitácora, cámara fotográ!ca: Para registrar el proceso y los resultados. 2. Productos similares, materiales para intervenirlos (cintas, marcadores, papeles…)

¿qué se obtiene? Prototipar desde un referente cercano a las dimensiones y forma de lo que se está trabajando Propuestas rápidas en baja resolución que se pueden evaluar directamente en el contexto y con usuarios

proponer

batalla naval: sketching Especi!car ideas en competencia de boceto

¿cómo aplicarla? Tomar la posición conocida en el juego batalla naval, en donde los jugadores no pueden ver el área de trabajo del oponente. En cada turno un jugador “de!ne” una propuesta y los dos deben dibujar lo que entendieron, para después comparar los diseños.

recursos Papel, lápiz y cuadernos o libros (para no dejar ver al oponente).

¿qué se obtiene? Además de obtener dos aproximaciones posiblemente diferentes de la misma propuesta, se logra producir varias ideas complementarias, vistas desde perspectivas diferentes, con atributos, especi!caciones y detalles que pueden ser constructivos para la siguiente iteración de bocetos y detalles .

proponer

lo más popular analizar las motivaciones de una comunidad

¿cómo aplicarla? 1. Pasar tiempo dentro de la comunidad 2. Preguntar, mirar y entender información acerca de valores y motivaciones. 3. Registrar la información.

recursos 1. La comunidad 2. Ojo agudo para captar los elementos necesarios para el análisis

¿qué se obtiene? Información básica acerca del usuario para responder a una necesidad.

entender

montaje en el contexto visualizar el producto en el contexto.

¿cómo aplicarla? 1. Tomar una buenas fotos del contexto y del campo que se está interviniendo. 2. Realizar dibujos de alta calidad o modelos 3d del producto. 3. Montar los dibujos o modelos en las imágenes.

recursos 1. Cámara fotográ!ca. 2. Bocetos o imágenes del prototipo. 3. Programa digital que permita hacer el montaje, o imágenes impresas para realizarlo

¿qué se obtiene? Una representación del diálogo entre el producto o servicio en el contexto para el cual fue creado.

proponer

mapa de recorridos analizar los recorridos de una persona

¿cómo aplicarla? Solicitar a un posible usuario el permiso para ser seguido. Seguir a la persona y paralelamente registrar en un mapa los recorridos realizados teniendo en cuenta también los tiempos y lugares de estadía.

recursos 1. Usuario a observar y seguir 2. Mapa del lugar (depende de la escala del proyecto) 3. Papel, lápiz, colores. 4. Guía de los elementos clave para observar

¿qué se obtiene? Información sobre contextos, hábitos, circuitos o elementos inesperados, para proyectos en los que el desplazamiento o el espacio son variables importantes

entender

pruébelo usted mismo identi!car bene!cios y falencias de la propuesta

¿cómo aplicarla? Realizar un buen prototipo del producto. Usar el producto en su contexto y sus aplicaciones. Realizar varias iteraciones asumiendo los roles de los usuarios potenciales Registrar el proceso.

recursos 1. Prototipo de alta calidad 2. Guía de análisis para registrar falencias y ventajas de la propuesta.

¿qué se obtiene? Un acercamiento más real y práctico al producto o al servicio por parte del diseñador. Una lista de aspectos que antes no se habían tenido en cuenta.

proponer