ankara 14 & 15 mart 2009 uzman eĞİtmenler

www.adrcenter.itIstanbul, February 13, 2009

EUROPEAID/123555/D/SER/TR “Better Access to Justice”

1

ANKARA 14 & 15 MART 2009

UZMAN EĞİTMENLER

Chris Honeyman Yönetici Ortak, Çatışma Yönetimi, (ABD)

Giuseppe De Palo ADR Center SpA Başkanı (Roma, İTALYA)

Hamline Üniversitesi Hukuk Fakültesi Alternatif Uyuşmazlık Çözümü Hukuku ve Uygulama Dersi Profesörü (St. Paul, ABD)

Manon Schonewille

ACB Group and M&SD, Making & Saving Deals Eğitimci Akademisi İcra DirektörüTicari Arabuluculuk Üniversitesi Dönem Kursu Eğitimcisi (HOLLANDA)

Grup Çalışma Odası- Eğitimcileri

Asiyan Suleymanoglu - Burcu Tuzcu

AVUKATLAR İÇİN TEMEL ARABULUCULUK BECERİLERİ EĞİTİMİ



2

European Commission sponsored project Technical Assistance for Better Access to Justice

Birleşik Krallık’dan CEDR, Belçika’dan IBF International Consulting, Türkiye’den İstanbul Bilgi Üniversitesi, ve Türkiye’den PricewaterhouseCoopers olmak üzere konsorsiyum ortakları ile ADR Center (Alternatif Uyuşmazlık Çözümü Merkezi) liderliğinde yürütülmekte olan bir projedir. Genel Bakış ve AmaçTürkiye’de hukukun üstünlüğünü güçlendirmek ve tüm vatandaşların AB müktesebatı standartlarına uygun şekilde adalete erişimini sağlamak. Projenin bileşenleri: Adli Yardım: Adli yardım sisteminin kullanımını arttırarak adalete daha iyi erişim sağlamayı amaçlamaktadır. ADR bileşeni: Alternatif Uyuşmazlık Çözümlerini (AUÇ) özellikle de arabuluculuğu adalet sisteminde daha uygulanabilir kılmak, yargının işleyişini güçlendirmek ve konuyla ilgili bilinci hem toplumda hem de hukuki çevrelerde arttırmaya odaklanmaktadır . BT: Adalet bakanlığı’ndaki profesyonellerin teknik altyapıyı kullanmak üzere eğitilmesi.

Sorumlu Kuruluş ve YararlanıcılarMerkezi Finansman ve İhale Kurumu Sözleşme Makamı’dır. Konsorsiyum Türkiye’deki yararlanıcı kuruluşlarla çok yakın çalışmaktadır. Bunlardan Adalet Bakanlığı lider yararlanıcı kuruluş iken Barolar Birliği

ve Ankara Barosu eş yararlanıcı konumundadır.



3

Program 2Program 2. Gün. Gün

• Menfaate dayalı müzakereye karşı durumsal pazarlık Menfaate dayalı müzakereye karşı durumsal pazarlık (devam)(devam)

• Arabulucu stilleri, video gösterimiArabulucu stilleri, video gösterimi• Psikolojik KavramlarPsikolojik Kavramlar • Arabuluculuk sürecinin irdelenmesi (demonstrasyon)Arabuluculuk sürecinin irdelenmesi (demonstrasyon)..• Özel OturumÖzel Oturum• Alıştırma – arabuluculuk süreciAlıştırma – arabuluculuk süreci• Soru&cevapSoru&cevap, , değerlendirme formudeğerlendirme formu, , sertifikalarsertifikalar



4

Uluslararası Eğitim YöntemiUluslararası Eğitim Yöntemi • ((EtkileşimliEtkileşimli) ) DerslerDersler: : katılımcıları dahil eden katılımcıları dahil eden

alıştırmalaralıştırmalar /demo /demolarlar,, tartışma, Soru ve Cevap tartışma, Soru ve Cevap => => Programda esneklikProgramda esneklik=> => Konu tahtasıKonu tahtası..

• Ayrı salonlarAyrı salonlar: : Grup Çalışmaları ve alıştırmalar Grup Çalışmaları ve alıştırmalar içiniçin

• Sunumlar eğitimden sonra web sitesinden temin Sunumlar eğitimden sonra web sitesinden temin edilebiliredilebilir: : www.adrcenter.com/international..

• Lütfen web sitesini eğitim gününden önce kontrol Lütfen web sitesini eğitim gününden önce kontrol ediniz ediniz + + aynı web sitesinde grup çalışmaları ilgili aynı web sitesinde grup çalışmaları ilgili genel talimatları hazırlayınızgenel talimatları hazırlayınız

http://www.adrcenter.com/international

http://www.adrcenter.com/international



DEMONSTRASYON (03.35)

`

Arabuluculuk Teknikleri



66

Yardımsız Müzakerede Anlaşma Sağlanmasının Önündeki Başlıca Engeller

• Stratejik

• Bilişsel

1. İyimser aşırı güven

2. Bilgide çarpıtmalar - değişiklikler• Çerçevelendirme

3. Tepkisel değersizleştirme



77

Stratejik Engel

• Bir miktar talep edebilmek için kritik bilgilerle ilgili olarak müzakeredeki ortağı yanlış yönlendirmek veya bilgi saklamak isteği

• Akılcı davranış AMA bilgi yoksulluğuna ve güvensizliğe neden olabilir

• “Ödeme zamanına karşı teslimat/sunum zamanı?”



88

TAMAM, Şimdi SESSİZ bir Oyun Oynayalım



99

Ne görüyorsunuz? (Söylemeyin!)



1010

Gördüğünüzden Ne Derece Eminsiniz?(Yüzde olarak!)



1111

Evet, Gördüğünüzden Ne Derece Eminsiniz?

İyi öyleyse parmaklarınızla göstererek konuşmadan bu “şeyin” kaç ayağı

olduğunu belirtin?



1212

Bilişsel Engeller

• İnsanoğlu bilgiyi özümseme sürecinde “yaradılışsal” olarak bilgiyi saptırmaktadır.

• Müzakerecilerin kendilerini çok akılcı veya diğer taraftan daha akılcı gördükleri zamanlarda “akılcı olmayan” şekilde davranmaları “doğal”dır.

• “ [2 veya 4] ayak görenler deli midir”!?



1313

Motorlu Aracı da Görüyor Musunuz?



1414

1. İyimser Aşırı Güven

• İnsanlar sıklıkla gelecekteki olayların sonuçlarıyla ilgili öngörülerinde aşırı güvenlidir. İnsanlar kendilerine iyi şeyler olması şansının gerçekte olduğundan daha yüksek ve başlarına kötü bir şey gelmesi şansının gerçekte olduğundan daha az olduğuna inanırlar. – “%150 kuralı” – Kimin cennet gitme olasılığı daha yüksek?



1515

ABD Gazete ABD Gazete AraştırmasıAraştırmasıAnket katılımcılarına kimin cennet gitme ihtimali Anket katılımcılarına kimin cennet gitme ihtimali daha yüksek diye sorulmuştur;daha yüksek diye sorulmuştur;

Bill ClintonBill Clinton

Michael JordanMichael Jordan

Mother TeresaMother Teresa

KendileriKendileri

%%52 52

%%62 62

%%79 79

%%87 !!!87 !!!



1616

İyimser Aşırı Güven Arabuluculuk Müdahalesi

• Tarafların önyargılarını aşmalarına yardımcı olun– Önce önyargıları açıklayın, sonra onlardan özel oturumda

zayıflıklarını yazmalarını ve bir öngörünün neden yanlış olabileceği hakkında fikirlerini yazmalarını isteyin (ama UNUTMAYIN: yargılama sürecindekiler iddialar ve karşı iddialarla ilgili düşüncelere sahip olacaklardır. Durumu kabul etmeyen bir hakimin belirteceği nedenleri sorunuz)

• Karşı tarafın da önyargılardan kurtulmasını kolaylaştırın– Ortak oturumda taraflara kendi davasını sunma şansı verin

(beklenenin tersine karşı tarafın davasını dinlemek en başta düşünülenden daha güçlü hissedilmesini sağlamaktadır.

• Doğrudan yargılama değerlendirmesiyle ilgili soru sorun

• Özel oturumda tarafların değerlendirmelerine karşı yorumlar getirin (ama UNUTMAYIN değerlendirmeci arabuluculuğun riskleri yüksektir



1717

2. Bilginin Çarpıtılması - Değiştirilmesi

• Riskten Kaçınma: İnsanlar kazançlar için riskten kaçınıyor

• Kayıptan Kaçınma: İnsanlar kayıplar için risk alıyorlar



1818

Ve Siz?

• Ara vermek için odadan çıktığınızda 2 çıkış kapısında da sizi zarflar beklediğini hayal edin. 1. Kapı’dan çıkışta bulunan tüm zarfların içinde 200 Euro bulunmakta ve 1. Kapı’dan çıkan herkese bir zarf verilmekte. Kapı 2’de ise her birinizi 4 zarf beklemekte. Bunların üçü boş. Ancak Kapı 2’den çıkanlara verilecek dört zarftan birinde 1.000 Euro var. Hangi kapıyı tercih ederdiniz?

• Ekonomik açıdan akılcı seçim? Kapı 2 (miktar 250 Euro – 4te 1 şans 1.000 Euro için)



1919

Ve Siz?Riskten Kaçınma

• Kesin kazanç karşısında (kapıdan çıkmak) çoğunluk garantili 200 Euro’yu, ekonomik açıdan riski olan 250 Euro’ya tercih etmektedir.



2020

Ve Siz?

• Bu salondan ara için çıktığınızda iki kapının ardında da sizi bekleyen ve zarf veren birisi olduğunu hayal edin. 1. Kapı’dan çıkanlara verilen tüm zarfların içinde 200 Euro değerinde fatura bulunuyor. Kapı 2’de ise sizi dört zarf bekliyor. Bir tane seçmeniz gerekiyor. Bu zarfların üçü boş. Ancak Kapı 2’de verilen dört zarftan birinde 1.000 Euro tutarında bir fatura bulunuyor. Hangi kapıyı tercih ederdiniz?

• Ekonomik açıdan akılcı seçim hangisidir? Kapı 2 (kesin olan 200 Euro çünkü Kapı 1’de dörtte bir

1.000 Euro ödemenin “maliyeti” 250 Euro’dur)



2121

Ve Siz

Kayıptan Kaçınma

• Kesin kayıp karşısında (kapıdan çıkmak), çoğunluk 200 Euro ödeyerek kaybını kontrol etmek yerine dörtte bir olan 1000 Euro kaybetme şansını tercih etmektedir. (“ekonomik” değeri 250 Euro).



2222

Anlaşmanın Sonuçları ?

• Kayıptan kaçınma riskten kaçınmadan daha baskındır : beklenen kararı referans noktası olarak alırlarsa (ve özellikle de İyimser Aşırı Güvenle şişirilmiş “en iyi durum senaryosu”) taraflar anlaşmayı bir kazanç değil bir kayıp olarak görebilirler. Yargılama devam eder …



23

• Davacı 25 binlik bir sulh teklifi olabileceğini düşünmekte ancak hakimden 50 bin alabileceğini ümit etmektedir:

• Arabulucu davanın yargıya taşınmasının beklenen maliyetini ortaya koyabilir, örn. 10 bin daha iyi bir referans noktası (davacının avukatı bu alıştırmada arabuluculuğa yardımcı olacak/destekleyecektir.)

• Arabulucu anlaşmanın işlem maliyeti ile (sıfıra yakın) devam eden yargılamanın maliyeti arasındaki farkı daha iyi bir referans noktası olarak alabilir (ama UNUTMAYIN davanın kazanılmasına bağlı avukat ücretinin olumsuz etkisi: davacı yanlışlıkla yargılamaya başvurmanın maliyetini sıfır sanacaktır ki bu hiçte doğru değil!)

• “İşte çekiniz”

Bilginin Saptırılması Arabuluculuk Müdahalesi: İhtilaf Taraflarının Referans Noktalarının Değiştirilmesi



24

Çerçevelendirme

• Çoğu eşdeğer anlaşma teklifin değerine değil çerçevesine bakılarak kabul veya reddedilir.

– “Bir sigara bağımlısından alınan dersler”



25

Clip

“The Life of Brian



26

3. Reactive Devaluation

• Bir teklife içeriğinden dolayı değil, TAM OLARAK karşı taraftan geldiği için yeterince kıymet vermeyiz. Nedenleri;

1. Teklif muhtemelen bizden ziyade teklif eden için daha iyidir (“özel bilgiden endişe etme”)

2. Hem kazanmak hem de karşı tarafa biraz acı çektirmek istiyoruz (karşı tarafın amaçlarına ulaşmaması için “nispet yapma”)

3. Taviz durumu olabilir (“beklentiler”)4. “Acı yoksa, kazanç da yoktur” (tamamen tepkisel

değersizleştirme”)



27

Arabuluculuğun Aşamaları

• Arabuluculuk öncesi

• Açılış oturumu

• Özel toplantılar (ilk ve takip eden)

• Kapanış

Ama format farklı olabilir!



MEGA BRANDS VIDEO

28

YERİNDEN KALKMAYAN KATIRROL OYNAMA ALIŞTIRMASI

• Ayrı salonlara geçinizAyrı salonlara geçiniz. . 4 kişilik gruplar.4 kişilik gruplar.•2 2 arabulucu arka arkaya her biri 20 dakikaarabulucu arka arkaya her biri 20 dakika + + 10 dakika toparlama10 dakika toparlama•Genel oturumda toparlamaGenel oturumda toparlama

30

•ToparlamaToparlama

Yerinden kalkmayan katır rol oynama alıştırmasıYerinden kalkmayan katır rol oynama alıştırması



31

Arabuluculuk ve Müzakere Teknikleri

Ya da;www.msdtrainers.com

ücretsiz indirilebilir e-cep araç kiti



32

www.mediate.com: makaleler, haberlerwww.msdtrainers.com ücretsiz indirilebilir e-kitaplar, video klipler, kitaplar, sunumlar, aktivitelerwww.adrcenter.com/international eğitim materyalleri

DAHA FAZLA BİLGİ İÇİN;



33

Q?&A+ Değerlendirme Formu



34



SERTİFİKALAR

Teşekkürler!

35

ankara 14 & 15 mart 2009 uzman eĞİtmenler

Documents