CALLME PRESENTATION COPYRIGHT 2015 

Call me og Tal ordentligt Anja Enggaard

Hvem er Call me?

Mobilselskab med et hjerte til forskel

Vores WHY…

CALLME PRESENTATION COPYRIGHT 2015 

“The way you treat your employees is the way they will treat your customers”

•Citat: R. Branson

Vores mantra

De vigtigste ambassadører

Medarbejderne • TRUST ambassadører

• Kultur ambassadører 

• TAL ORDENTLIGT ambassadører 

• Involveret i alt – lige fra den daglige drift ‐> brand ‐> kulturen ‐> strategien

• Vores VIGTIGSTE grundstof  

Kunderne • Eksisterende kunder før nye kunder 

• Inspirationskilder til forbedringer og nye tiltag 

• Ambassadører for TRUST og TAL ORDENTLIGT 

• Vores levebrød OG medspillere

7

8

Medarbejderkrav 

Autenticitet ÆrlighedTRUST

9

Vores lever

egler 

10

Vores kultur 

11

VORES REJSE

12

2011: UDGANGS-PUNKTET

13

14

“doing the same thing over and over again and expecting different results”

• Citat: A. Einstein

Definitionen af sindsyge..

15

Call me’s situation  

•Illoyale kunder •Flere prisfokuserede fightingbrands•CPA så høj at minimumslevetid = 2 år

•Ekstremt konkurrence‐ og prisdrevet marked

•Call me = et generisk brand med mindre budgetter end resten af branchen

•Et demotiverende og meget maskulint marked 

Vi starter drømmen om at blive et LOVE brand

16

• Vores kultur – The Call me way/TRUST

• Den menneskelige kundeoplevelse

• Viljen til at gøre en positiv forskel i 

samfundet 

• Omkostnings effektive – ”vi når langt 

med lidt”

DAGS DATO: RESULTATET 

17

call me – et stærkt holdningsbaseret og formålsdrevet brand 

18

Resultater

19

Medarbejder loyalitet98% siger, at Call me tilbyder kunden value4money99% af medarbejderne er stolte over Call me99% af medarbejderne tror på strategien

Kunde loyalitetDanmarks mest loyale kunder i 2015Trustpilot på 8.5 

Den positive PR score Har ligget over øvrige telemarked siden 2012 (6‐>47)Mobilselskabet med det bedste image 2015

Præference Firedoblet siden 2011Marketing SOV spend blandt laveste i DK

PartnerskaberDriver adgang til partnerskaber for små penge

Tal ordentligt driver salget CPA ‐40% når Tal ordentligt er med i RTB flowTal ordentligt bannerne assisterer i ca. 99% af RTB salg

Resultatet 2015 

• 2012: DANISH INSIGHTS AWARD

• 2012: RAMBUK – involverings prisen

• 2012: THE TRUE AWARD

• 2013: DANISH INTERNET AWARD

• 2013: CANNES LION (pr award)

• 2015: LOYALTY AWARD – mest loyale kunder i branchen

• 2015: BRANCHENS BEDSTE IMAGE

• 2015: ÅRETS SPROGVOGTER

• 2015: ÅRETS IVÆRKSÆTTERVENLIGE VIRKSOMHED

• 2015: ADVERTISING EFFECTIVENESS AWARD

• 2016: AXGIL AWARD – CALL ME AS A SOCIAL RESPONSIBLE ORGANISATION THAT EMBRASES DIVERSITY

• 2016: NOMINATED TO DANISH DESIGN AWARD FOR THE CALL ME NARRATIVE; ‘TAL ORDENTLIGT’

Award winner

22

TAL ORDENTLIGTEkstern udlevelse af

intern trust

23

Call me’s ambition 

• Vi drømmer om at være med til at skabe en bedre verden

• Vi er et mobilselskab med holdning og karaktér

• Vi tør forholde os til den verden, vi er en del af 

• Vi lever af at forbinde mennesker via ord 

24

Ord er magiske – de kan skabe og de kan dræbe. Ord har konsekvenser. 

Derfor føler vi, at vi har et ansvar for at udfordre os selv og vores kunder i jagten på at TALE ORDENTLIGT 

•Initiativerne skal understøtte vores værdier 

•Medarbejder‐ og kundeinvolvering er nøglen

•Partnerskaber med dedikerede ildsjæle fremfor sponsorater

•Initiativerne skal generere positiv impact –udøve et hjerte til forskel 

25

Kriterier for Tal ordentligt initiativer

Aktiveringsplatforme 

• WOM• SoMe• Egne onlineplatforme• Online bannere/SEO • Youtube• Call me Videochannel• Kundeservice• Omtaler/ratings • CRM platforme• PR • Events • Brugerinteraktioner med (potentielle) 

kunder• Oplæg 

Vi skaber ambassadører gennem formålsdrevne oplevelser og contentmarketing

26

27

28

TAL ORDENTLIGT

InitiativerAktivering af og involvering med brandet

TAL ORDENTLIGT på skoleskemaet

Vi tror på, at vi kan være med til at fylde børn med positivitet, tillid, gode oplevelser og ansvarsfølelse.

29

Tal ordentligt Film Studios 

Min skole – Min ven Trivselsprojekt 

Ca. 600 skoler

+ 85.000 børn

31

32

Tal ordentligt på ‘skoleskemaet’

TAL ORDENTLIGT i sporten 

33

TAL ORDENTLIGT i familierne

34

35

TAL ORDENTLIGT i musikken

AndreTAL

ORDENTLIGTInitiativer

36

Bag for en sag 

37

CPH Pride

38

Opsummering 

• Det betaler sig at tage et socialt ansvar• Medarbejdere og kunder er de vigtigste ambassadører 

• Intern kultur og ekstern ageren går hånd i hånd• Content, involvering, engagement og hjerterum giver os en unik position 

• Mod til at holde ved og kreativitet har skabt en unik position, der skaber resultater

• Der findes ikke noget vi kan lægge os op af, såderfor bygger vi vores egen platform 

40

Spørgsmål?

41

THANK YOU!