Seminarski rad 1

UVOD

Turizam predstavlja jedan od masovnijih fenomena koji se proširio po celoj

zemaljskoj kugli, a sve to zahvaljujući ljudima koji žele da putuju i otkrivaju, tj. Turistima.

Razlozi zbog koga ljudi putuju ima mnogo, ali jedan od je najizrazitiji – beg od

svakodnevnice i poznatog okruženja s ciljem odmora i upoznavanja drugačijih predela,

kultura, ljudi itd. Zbog same činjenice da više nije kod kuće u poznatoj sredini turista gubi

sigurnost što kod njega izaziva strah, pa zbog toga zaposleni u turizmu i hotelijerstvu treba da

prilagode svoje ponašanje psihološkom stanju gosta , njegovim potrebama i očekivanjima .

Upravo zbog toga obrađena tema animacije u turizmu i uloga animatora.

Seminarski rad 2

ANIMACIJA KAO ELEMENT SAVREMENE TURISTIČKE PONUDE

Animacija kao područje delovanja u okviru turističke aktivnosti postoji praktički od

početka turizma kao privredne delatnosti. Tokom tog dugogodišnjeg razvoja menjali su se njeni

oblici i sadržaji u skladu s promenama u odnosima potražnje i ponude odnosno funkcije turizma u

celini.

Danas u uvetima savremenog razvoja sa rastućim i povećanim fondom slobodnog

vremena,porastom broja turista, porastom njihovog standarda i s tim u vezi promenama u samom

načinu života animacija dobija nove sadržaje.

Za naše poimanje animacije najprihvatljivija je definicija:

Animacija je ljubazan poziv na zajedničku aktivnost.

Ona znači zabavljati, raspoložiti odnosno u prenesenom smislu poticati, pridobivati nekoga

za nešto, oduševiti, bodriti.

Prema tome moglo bi se reći da ona obuhvata sledeća područja:

-sport i rekreaciju

- zabavne priredbe

- kulturno-socijalnu animaciju

Marketinški posmatrano, zahtevi turista, potrošača ugostiteljskih usluga, orjentisani su

prema sve većoj diverzifikaciji i traženju sve šire lepeze potencijalnih usluga. Ako su nekad smeštaj

i ishrana bili sinonim ugostiteljsko-turističke delatnosti, danas su ove usluge ostale samo

pretpostavka, a sve manje cilj turista. Turist traži destinaciju koja nudi promenu, novi doživljaj,

događaje.

Seminarski rad 3

ZABAVNI PROGRAM

Elementi mikro-organizacije zabavnih programa

U grupu poslova koje u širem smislu nazivamo '' zabavni programi '' možemo razlikovati

sledeće delove:

- zabavne igre

- stalni muzički programi

- zabavni program u užem smislu

Zabavne igre predstavljaju manje, zaokružene delove programa u kojima sudeluju sami

gosti. Uglavnom su takmičarskog karaktera, ali je naglasak pre svega na zabavi, šali i uveseljavanju

gostiju. Njihovo kreiranje je zadatak rukovoditelj sektora zabave i animatora – voditelja programa.

Stalni muzički programi mogu se podeliti u dve grupe kao što su:

- živa plesna muzika, odnosno zabavni muzički sastavi koji na osnovu ugovora sviraju u pojedinim

prostorima,

- disko muzika koja se reproducira s ploča, traka, odnosno video traka

Zabavni programi u užem smislu predstavljaju zaokružene celovečernje priredbe koje

imaju za osnovni cilj zabavu i razonodu gostiju. Svaki od ovih programa ima osnovnu temu ( nayiv

samog programa ) koja se provlači kroz celo odvijanje programa i koja se najčešće upotpunjava

različitim zabavnim igrama, odnosno muzičkom pratnjom.

SPORTSKO-REKREATIVNI PROGRAMI

Elementi mikro-organizacije sportsko-rekreativnih programa

U okviru područja rada sporta i rekreacije, predviđenog programskim

smernicama,razlikujemo sledeće grupe poslova:

Seminarski rad 4

- iznajmljivanje terena, opreme i rekvizita (sportskih i plažnih )

- škole sportova i usluge sparing partnera

- organizacija takmičenja i turnira

- poslove održavanja i tehničke usluge gostima.

PROGRAMI ANIMACIJE

Osnovna karakteristika programa animacije proizlazi iz činjenice da ga vodi (organizuje i

izvodi ) uglavnom jedan izvršitelj – animator, da je specifičnog sadržaja od slučaja do slučaja i da je

usmeren nazadovoljavanje širokog spektra aktivnosti i delovanja. Kod ovih programa naglasak je na

intimnosti i druženju unutar manjih grupa ljudi koji imaju sličnosti i koje povezuje zajednička

sklonost za određene sadržaje i aktivnosti.

Problematika kadrova

Kadrovi koji će biti angažovani za obavljanje poslova animatora moraju posedovati

određene kvalitete koji nisu uobičajeni i koji se inače ne zahtevaju prilikom zasnivanja radnog

odnosa. Animator predstavlja jednu od presudnih karika u izvođenju programa. To su ljudi koji

moraju imati izvanserijske kvalitete u komuniciranju, kretanju po bini, inventivnosti i drugom – uz

obavezno perfektno poznavanje barem tri svetska jezika. Pored toga oni bi morali poznavati barem

nekoliko pozdravnih fraza na jezicima gostiju svih nacionalnosti koji se nalaze u objektima,

odnosno koji prisustvuju programima. Animator- voditelj programa mora biti ''umetnik stvaranja

atmosfere ''.Pored svega toga on mora posedovati šarm nenametljivosti i celo vreme vođenja

programa biti svestan da on ne nalazi u poziciji '' zvezde programa ''. Njegova je osnovna uloga da

stvara dobro raspoloženje i uvlači goste u program.

UVETI KOJE TREBA ISPUNJAVATI ANIMATOR(KA)

Starosna dob: od 22 godine dalje ( idealan je od 25 godina )

Obrazovanje: viša škola, dobro opšte znanje kao i druge kvalifikacije npr.:

-učitelj sporta

Seminarski rad 5

-nadglednik bazena

-odgajateljica

-pedagog

-uslužno zanimanje

-umetničko ( muzičko zanimanje )

Osobine: simpatičan, negovanog izgleda

-tolerantan, otvoren, strpljiv

-veseo, optimista

-aktivan, samoinicijativan, samosvestan

-da ima interes za rad sa ljudima, socijalno angažovan

-da poseduje životno iskustvo

-da ima stručnost sistematskog mišljenja i delovanja

-talenta za organizaciju

-ugodan glas, da se dobro izražava

-spretnost u rukovanju predmetima

-da dobro podnosi psihičke i fizičke napore.

Znanja: -jezika ( odlično poznavanje materinskog jezika, znanje nemačkog, engleskog,

francuskog i italijanskog jezika )

-iskustvo u ophođenju sa ljudima

-iskustvo u pružanju usluga.

Seminarski rad 6

POSLOVI NA PODRUČJU ANIMACIJE

Kao što je već napomenuto, poslovi animiranja predstavljaju vrlo specifičan način rada

koje provodi pojedini izvršitelj – animator s određenom grupom gostiju. Formiranje ovih grupa vrši

se prema nekom, za određeni broj ljudi, karakterističnom području interesa. Ovisno o tim

područjima interesa gostiju, moguće je sačiniti sledeće grupe aktivnosti animacije:

-animacija likovnog stvaralaštva

-animacija za ples, folklor i plesnu rekreaciju

-animacija za kulturno-istorijske sadržaje

-animacija za kulinarstvo

-animacija različitih hobija (fotografija, ribarenje ... )

Rad unutar ovih grupa aktivnosti animacije nije, niti se može unapred striktno definisati.

Osnovni je zadatak animatora da kroz najrazličitije oblike i sadržaje ponudi gostu zadovoljenja više

ili manje razvijenih sklonosti i sposobnosti bilo da se radi o kulturi, hobiju ili nečem drugom.

Da bi pridobili gosta za pojedine sadržaje, animatori moraju poznavati potrebe i sklonosti

gostiju. Sa tim u vezi oni uspostavljaju neposredne kontakte i usko sarađuju sa vodičima pojedinih

agencija kao i sa recepcijama preko kojih mogu doći do potrebnih podataka i informacija o

zahtevima odnosno interesu gostiju za pojedine vidove aktivnosti.

VAŽNOST PROSTORA ZA ODVIJANJE ANIMATORSKIH AKTIVNOSTI

Turizam '' guta '' prostore i to kvalitetne koji su inače ograničeni. Uz to turizam takve

prostore '' deli '' sa poljoprivredom, industrijom i nekim drugim aktivnostima.

Kada govorimo o turizmu u odnosu na prostor u kojem ga želimo planirati i razvijati,

moramo ga uslovno rečeno podeliti u dve osnovne grupe i to:

Seminarski rad 7

-Poslovni turizam

-Rekreativni turizam

Poslovni turizam ili turizam za poslovne ljude ne traži odvajanje iz gradskih aglomeracija,

već komplementarno korišćenje prostora, blizinu mesta gde se odvijaju poslovne aktivnosti, visoku

sposobnost protočnosti objekata, tj. Apsolutnu podređenost poslu kao glavnom motivu dolaska

gostiju u objekt.

Rekreativni turizam zahteva posebne prostore, a izbor receptivnih kapaciteta treba biti

sledeći:

A ) objekti sa vanjskim izgledom se uklapaju u pejzaž ( '' ružne betonske kocke '' jesu takve u

borovoj šumi, ali ne i među neboderima u gradu ).

B ) objekti mogu i trebaju imati originalan vanjski izgled, ali komfor i unutrašnje uređenje

standardne uz eventualnu blagu primesu lokalnog ili nacionalnog folklornog kolorita.

C ) pojedini se kapaciteti međusobno isključuju i u tom slučaju se ne smeštaju u neposrednu blizinu.

D ) prirodni izgled okoline ne sme se narušiti za stalno kod objekata koji su podignuti kao

provizorni ( na primer betonske podloge i seča šume u kampovima ).

Realno je zaključiti da sam hotelski objekat bez obzira na veličinu i kapacitet ne može

upotpunosti zadovoljiti sva područja animacije. Potrebno je dakle imati i određenu infrastrukturu

koja će biti u funkciji zadovoljenja svih potreba gostiju, a to su izgrađeni sportski tereni, terase,

restorani, bazeni, uređeni prilazi moru i sve ono što je potrebno da bi se omogućilo nesmetano

funkcionisanje tog dela izvanpansionske ponude. Jer, da bi se mogli organizovati primerice turniri u

tenisu ili mini-golfu, osnovni je preduslov posedovanje terena za upražnjavanje takvih aktivnosti.

Znači ako preduzeće želi animirati i zabaviti svog gosta treba osigurati i osmisliti prostor

na kojem će mu ponuditi raznolike mogućnosti trošenja njegovog vremena i novca, te ujedno u

njemu stvoriti osećaj zadovoljstva i potrebe da ponovo dođe i koristi ponuđene mu usluge, jer staro

je pravilo – nema bolje reklame od zadovoljnog gosta.

Seminarski rad 8

ULOGA PROPAGANDE U PLASIRANJU ANIMACIJE KAO TURISTIČKOG PROIZVODA NA TURISTIČKOM TRŽIŠTU

Postoji više načina na koje je moguće posmatrati ulogu i značenje ekonomske propagande

u društvu, pa i u turizmu. Jedan je onaj kojim se posmatra propaganda kao način prenošenja

informacija.Vrlo često se propaganda posmatra kroz njenu uloga uveravanja, posebno u

savremenim odnosima konkurencije na tržištu. Zatim se ekonomska propaganda posmatra kroz

njenu ulogu stvaranja '' imagea ''. Četvrti način posmatranja ekonomske propagande polazi od njene

uloge zadovoljenja potreba prodavača (proizvođača ). Iz ovoga proizilazi da je cilj propagande u

turizmu više na području informisanja među ljudima, nego na području uveravanja da čine ovo ili

ono, a što ne bi bilo u skladu sa njihovim potrebama.

Ako ovo svedemo u uže okvire isključivo animacije, kao samostalnog turističkog

proizvoda, ostaje da je propaganda jedini mogući oblik propagiranja vlastite ponude i vlastitog

proizvoda turističkom tržištu.

Danas je već postalo jasno da ekonomski elementi prevladavaju u turizmu, te da se daljni

razvoj turizma u celini, pa i svih njegovih komponenti, ne može zamisliti izvan čvrstih okvira tržišta

i ekonomskog ponašanja svih sudionika u njemu. Činjenica je pak da se među funkcijama animacije

u turizmu nalaze i takve koje pretežno ili uopšte nemaju pozitivne ekonomske karakteristike, tj.

Efekte u izravnom smislu, ali ipak trebaju postojati jer njihovi praktični efekti i te kako utiču na

povećanje pozitivnog finansijskog rezultata ostalog dela turističke ponude. Stoga propaganda i

sličnih animacijskih aktivnosti ne sme biti zanemarena, već treba ravnopravno sudelovati pri

planiranju finansijske strukture propagande u smislu – kako i koliko će se na šta utrošiti novca.

Ako propagandu animacije shvatimo kao informaciju izraženu na poseban način, onda je

potrebno naglasiti da takva propaganda mora sadržati velik broj konkretnih podataka, tako da bi

eventualno korisnik na što lakši način upotpunijo svoju predstavu, odnosno očekivanja u

određenom zabavnom programu. Toje posebno naglašeno u propagandi namenjenoj inostranom

gostu, jer je realno očekivati da takav potencijalni konzument usluge, daleko manje poznaje

odgovarajuću ponudu izvan njegovih nacionalnih granica, pa je tim veća želja i potreba za

informacijom preko propagandne poruke.

Seminarski rad 9

Osnovni principi delovanja turističke propagande, a time i propagande animacije su:

- da privuče pažnju, oživi interes i pobudi zanimanje

- da stvori '' turističku želju '' i odluku

- da ostvari konkretnu akciju – kupnju ( upotrebu )

- da takva aakcija urodi određenim ekonomskim relevantnim posledicama.

Ukoliko propaganda ostvari navedene principe, ispunila je svoj zadatak, što drugim rečima

znači da je bila uspešna. Ali uz sve ovo treba naglasiti i sledeće: propaganda pripada onim

aktivnostima za koje je karakteristična neizvesnost rezultata. Ulaganja i trošenja za propagandu idu

u red takvih troškova koji se ne mogu unapred garantirati nikakvim iznosima ni rezultatima. Stoga

turistička preduzeća koja žele invenstirati odgovarajuća sredstva u propagandu animacije, zabave,

sporta i rekreacije u svojim objektima, pre svega moraju stvoriti i imati kvalitetne programe

animacije, zabave,... jer samo tada mogu očekivati da će se uložena sredstva vratiti i stvoriti

dohodak koji će omogućiti da se poveća i unapredi, kako animacija i propaganda same animacije,

tako i kolektiv u celini.

očekivanje na odmoru

kolona

“A”

kolona

“B”

kolona

“C”

kolona

“D”

kolona

“E”

kolona

“F”

rangiranje zahteva

Družiti se sa prijatnim novim ljudima

Dosta veselja i zabave

Steći nove utiske

Aktivno se baviti sportom

Biti slobodan

Puno se odmarati

1Prepustiti se brizi i nezi drugoga

Puno toga doživeti

Promena ambijenta

Da se nešto nauči, radi kulture i obrazovanja

1

5

4

3

5

2

6

8

8

7

1

2

2

3

4

5

6

7

8

9

1

2

5

3

5

4

6

9

8

8

3

6

2

5

1

4

9

8

8

7

2

4

1

7

3

5

9

8

10

6

1

2

2

3

4

5

8

9

7

6

Seminarski rad 10

Ostalo 9 10 10 10 11 10

Pitanje: Šta očekujete od vašeg odmora ?

Anketa 4500 upitnika iz turističkih naselja na Sredozemlju.

Seminarski rad 11

ZAKLJUČAK

ANIMACIJA - to je dugoročna lična usluga

ANIMACIJA –

NIJE – pasivan program

-čista zabava

-televizija sa drugim medijima

-kratkoročni pokušaj

ANIMACIJA KOŠTA:

-novca ( investicija u osoblje, tekućih troškova )

-dobro školovanog i obrazovanog osoblja

-dobre volje svih saradnika ( ne samo animatora )

ANIMACIJA DONOSI:

-više komunikativnosti sa gostima

-veće zadovoljstvo gostiju

-bolju ispunjenost vremena

-više gostiju povratnika

-viši vanpansionski promet

-profiliranje nasuprot takmičaru

ANIMACIJA JE DAKLE:

-osmišljena

-okrenuta budućnosti

-srednjoročno ulaganje

Seminarski rad 12

LITERATURA

-Mr. Vinka Cetinski , '' Animacija u turizmu '' , Zagreb, 1995.

Dr. Nenad Gvozdenović, '' Osnove turističke privrede '' , Split, 1971.

Dr. Boris Vuković, '' Marketing u turizmu '', Zagreb, 1980.

Dr. Đorđe Čomić, '' Putovanje kroz geopanoptikon '', Beograd, 2000.

SADRŽAJ

UVOD..................................................................................................................................................1

ANIMACIJA KAO ELEMENT SAVREMENE TURISTIČKE PONUDE........................................2

ZABAVNI PROGRAM.......................................................................................................................3

SPORTSKO-REKREATIVNI PROGRAMI.......................................................................................3

PROGRAMI ANIMACIJE..................................................................................................................4

UVETI KOJE TREBA ISPUNJAVATI ANIMATOR(KA)................................................................4

POSLOVI NA PODRUČJU ANIMACIJE..........................................................................................6

VAŽNOST PROSTORA ZA ODVIJANJE ANIMATORSKIH AKTIVNOSTI................................6

ULOGA PROPAGANDE U PLASIRANJU ANIMACIJE KAO TURISTIČKOG PROIZVODA

NA TURISTIČKOM TRŽIŠTU..........................................................................................................8

ZAKLJUČAK....................................................................................................................................11

LITERATURA...................................................................................................................................12

PRIRODNO MATEMATIČKI FAKULTET

NOVI SAD

ODSEK ZA GEOGRAFIJU

DIPLOMIRANI GEOGRAF-TURIZMOLOG

Predmet: Kultura ponašanja

Profesor: dr Čomić Đorđe

SEMINARSKI RAD

tema: Animacija u turizmu

student:

Dujin Svetlana

49/97

Novi Sad, 2000.