Analy&cs & Analysis 

Luke Schlegel & Dan Cardamone 

Analy&cs & Analysis 

Introduc&ons 

Luke Schlegel Senior Account Manager Luke@ninahale.com 

Dan Cardamone Search Marke&ng Manager Dan@ninahale.com 

Analy&cs & Analysis 

Topics and Agenda 

•  Analy&cs Cycle •  Measurement & Repor&ng •  Analyze & Op&mize •  Ques&ons 

Analy&cs & Analysis 

Measure 

Report 

Analyze 

Op&mize 

Analy&cs & Analysis 

Measure 

Report 

Analyze 

Op&mize 

Analy&cs & Analysis 

Tracking Profitability (and the Drivers) 

•  There are mul&ple analy&cs op&ons to track your KPIs –  Google Analy&cs (FREE) –  Omniture SiteCatalyst – Webtrends –  Yahoo Web Analy&cs –  And many more… 

•  In our examples we use Google Analy&cs to demonstrate how to set up and report on various KPIs 

Analy&cs & Analysis 

Google Analy&cs KPI Tracking 

•  Lead & Sign‐Up Forms – Sales leads, webinars, “Find a _______” 

•  E‐Commerce – Revenue, transac&ons, AOV 

•  On‐Clicks Events – Dynamic sites, downloads, videos 

Analy&cs & Analysis 

Lead & Sign‐Up Forms 

Situa&on •  The main objec&ve of the website is to generate leads or sign‐ups through a form 

Solu&on •  Setup URL Des&na&on goals in Google Analy&cs, which will track the number of &mes a par&cular page has been reached 

 

Analy&cs & Analysis 

Lead & Sign‐Up Forms 

Analy&cs & Analysis 

URL Des&na&on Goal Setup 

Analy&cs & Analysis 

Goals Report 

Analy&cs & Analysis 

Calcula&on of Goal Values •  Goal values assign value to an individual goal comple&on given the expected transac&on value and the probability of that transac&on 

Expected Transac&on 

Value* 

Probability of transac&on**  Goal Value 

*Usually based on historical values **May involve mul&ple conversion rates (rate to appointment and rate to close) 

Analy&cs & Analysis 

E‐Commerce 

Situa&on •  The main objec&ve of the website is to generate sales 

Solu&on •  Enable e‐commerce tracking in Google Analy&cs and add customized tracking code to the receipt page 

Analy&cs & Analysis 

E‐Commerce Tracking in Google Analy&cs 

Enabling – Easy as 1,2,3 1.  Sign in and click Admin 2.  Select the account, property and then the 

profile you’d like to enable 3.  Go to the Profile Sebngs page and select 

“Yes, an E‐Commerce Site” in the                   E‐commerce Sebngs sec&on 

Analy&cs & Analysis 

E‐Commerce Tracking in Google Analy&cs 

•  Customized tracking code implementa&on – Use Google provided code available at goo.gl/j3jBq 

•  Google code and site coordina&on – Dynamic parameters need to be filled in 

•  Server‐side include •  CMS modules and plug‐ins •  Simply hand‐coded into your HTML 

Analy&cs & Analysis 

E‐Commerce Tracking with Google Analy&cs 

Analy&cs & Analysis 

On‐Click Events 

Situa&on •  The main objec&ve of the website requires a click on a link (download, offsite shopping, video play, etc.) but the URL doesn’t change within the site and it is not e‐commerce 

Solu&on •  Create Virtual Page Views and/or Custom Events with Google Analy&cs that track the number of &mes a link is clicked on 

Analy&cs & Analysis 

Virtual Page Views 

Analy&cs & Analysis 

Virtual Page Views 

Page URI can be whatever you’d like 

Analy&cs & Analysis 

Virtual Page Views 

Then you can simply create a Goal for the Virtual Page View 

Analy&cs & Analysis 

Custom Events 

•  Google Analy&cs offers Custom Events as another method for tracking on‐click events 

•  But these events offer more dimensions: –  Category: High‐level grouping of a type of event 

•  Examples: Videos, Downloads, Outbound Links –  Ac&on: Within a category, what did the visitor do? 

•  Examples: Play, Pause, Skip, Download, Click –  Label: Addi&onally differen&ate the event 

•  Ex: Health Payments PDF, OSHA Whitepapers –  Value: A numerical value assigned to the event 

•  Ex: Dollars, Seconds, Points or anything you wish 

Analy&cs & Analysis 

Custom Events 

Link opens a modal window that doesn’t change the URL 

Analy&cs & Analysis 

Custom Events 

Analy&cs & Analysis 

Custom Events 

You can also create a Goal using your Events 

Analy&cs & Analysis 

Other Conversions 

•  Call tracking •  Instant chat •  Engagement metrics (visit dura&on, pages/visit) 

Analy&cs & Analysis 

Measure 

Report 

Analyze 

Op&mize 

Analy&cs & Analysis 

Traffic Source Analysis 

And where are they engaging with your brand?       How do you akribute conversions when visitors touch more than one? 

Analy&cs & Analysis 

Traffic Sources Report 

Analy&cs & Analysis 

GA Mul&‐Channel Funnels •  This new reports provide insight on the upstream ac&vity –  Standard Google Analy&cs reports use a last‐click akribu&on model 

Analy&cs & Analysis 

GA Social Media Repor&ng •  Traffic Sources > Social – Pre‐filtered akribu&on report for social – Provides quicker insight to social value – Supports tracking of social plugins (Likes, Shares, etc.) 

Analy&cs & Analysis 

Measure 

Report 

Analyze 

Op&mize 

Analy&cs & Analysis 

Analyzing the Data 

•  Focus on KPIs and Drivers while iden&fying tac&cs and ac&vi&es that can drive improvement – What are the successes? – What can we improve? 

 *This is why report formabng is cri&cal 

Analy&cs & Analysis 

Google Analy&cs Dashboard 

Analy&cs & Analysis 

Analy&cs & Analysis 

Measure 

Report 

Analyze 

Op&mize 

Analy&cs & Analysis 

How to Make it Beker? 

•  Con&nuously work to iden&fy poten&al improvements –  Are my calls to ac&on clear? –  Are visitors finding the content or products that they desire? 

–  Can any channel be beker leveraged to drive more/beker traffic? 

•  Create regular tests to discover what might work beker –  Have a hypothesis/objec&ve –  Have a report that accurately measures the change –  Learn even when you are “wrong” 

Analy&cs & Analysis 

Tes&ng Examples •  Ad Copy    

•  Light/Dark Market (Exposure to Media) –  Useful in measuring offline ac&vity/shopper marke&ng 

Analy&cs & Analysis 

Landing Page Test Example: A client wanted to implement a site feature which u&lized a auto‐played “host” talking about the product. Test: We set up an A/B test splibng traffic between a page with the new feature and the original page with it.  Hypothesis: This will bother visitors and will lead to a higher bounce rate and lower conversion rate.  Results: Client saw higher conversion and ROI in some markets with this feature enabled 

Analy&cs & Analysis 

Measure 

Report 

Analyze 

Op&mize 

Analy&cs & Analysis 

Questions?

Analy&cs & Analysis 

Appendix

Analy&cs & Analysis 

URL Des&na&on Goal Match Types •  Exact Match – The URL must match exactly what               

you type in –  Goal: /goal/ – Matches: /goal/ 

•  Head match – The URL must match what you type in but can have addi&onal text anerward –  Goal: /goal/ – Matches: /goal/ or /goal/anything/else.html or /goal?lots=of‐stuff 

•  Regular Expression match – You can use regular expressions to match any pakern (used for complex     dynamic URL strings) 

Analy&cs & Analysis 

GA Ecommerce Tracking Co

de Stock 

Stock 

New 

Analy&cs & Analysis 

Ecommerce Tracking in Google Analy&cs 1.  Create a transac&on object •  Func&on: “_addTrans()” •  Tracks: order ID, store name, total, tax, shipping, 

city, state & country 

2.  Add items to the transac&on •  Func&on: “_addItem() “ •  Tracks: order ID, SKU, product name, category, unit 

price & quan&ty 

3.  Submit the transac&on •  Func&on: “trackTrans()” •  Tracks: confirma&on of purchase