Analysis1

ภายในป 2567 หรออก 6 ปขางหนา ไทยจะเขาสสงคมผสงอายอยางสมบรณ หรอม

ผสงอายทมอาย 65 ปขนไป คดเปนสดสวนรอยละ 14.0 ของประชากรทงหมด สญญาณ

ดงกลาวคาดวากลมผสงอายจะกลายมาเปนกลมลกคาทมบทบาทสำาคญตอภาคธรกจ

สนคาและบรการตางๆ มากขน

แมวาสดสวนผสงอายจะมแนวโนมเพมขน แตผสงอายไทยสวนใหญยงมกำาลงซอหรอ

รายไดทไมสงนก อกทงการตดสนใจซอสนคาและบรการสวนหนงมาจากบตรหลาน

ซงถอเปนแหลงรายไดหลกของผสงอาย ดงนนผประกอบการ SME ทสนใจจะเจาะตลาด

กลมผสงอาย อาจจะตองคำานงถงปจจยเหลานดวย

การคำานงถงคณภาพและความปลอดภยของสนคาและบรการทมาพรอมกบการใชงาน

ทงาย ไมยงยากซบซอน และสามารถตอบโจทยพฤตกรรมของผสงอาย รวมถง

มราคาทเหมาะสม เปนปจจยทผประกอบการจะตองใหความสำาคญในการปรบกลยทธ

เพอเจาะตลาดผสงอาย

Analysis2

การเปลยนแปลงโครงสรางประชากรไปสสงคมผสงอายเปนประเดนทถกพดถงกนมากในชวง

หลายปมาน ซงประเทศไทยไดกาวเขาสสงคมผสงอาย (Aging Societies) แลวตงแตป 2548 และกำาลง

จะกลายเปนสงคมผสงอายอยางสมบรณ (Aged Societies) ภายในป 2567 หรอในอก 6 ปขางหนา1

ทงน หากดพฤตกรรมการใชจายของผสงอายทผานมา จากการสำารวจในป 2557 ของสำานกงาน

สงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.) พบวา คาใชจายของผสงอายแบงออกเปน 2 กลมใหญๆ

คอ คาใชจายทเกยวของกบสขภาพ ซงนอกจากจะเปนคาใชจายในการรกษาดแลสขภาพยามเจบปวยแลว

(รอยละ 53 ของผสงอายทงหมดทตอบแบบสอบถาม ซงเลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ) รองลงมาจะเปนการ

ใชจายดานการนวดสปาแพทยแผนไทย (รอยละ 47) การซอสนคาอาหารและเครองดมเพอสขภาพ

(รอยละ 33) รวมถงการใชบรการในสถานดแลผสงอาย (รอยละ 30) อกกลมหนงคอ จะเปนการใชจาย

ดานสนทนาการ เพอความผอนคลายตางๆ เชน การซอทวรทองเทยว โดยเฉพาะทวรไหวพระ/ทำาบญ

(รอยละ 44) รองลงมาคอการจดเลยงสงสรรค/ซอสนคา (รอยละ 38)

สญญาณดงกลาวทำาใหคาดวากลมผสงอายจะกลายมาเปนกลมลกคาทมบทบาทสำาคญในอนาคต

สงผลใหบรรดาธรกจหลายๆ ธรกจตางกตระหนกและเรมมการปรบตว เพอใหสนคาและบรการสามารถ

ตอบโจทยกลมลกคาผสงอายทมแนวโนมเพมสงขน

1 ประเทศทเขาสสงคมผสงอาย (Aging Societies) หมายถง ประเทศทมจำานวนประชากรทมอายตงแต 65 ปขนไป คดเปนสดสวนเกนกวา

รอยละ 7.0 ของประชากรทงหมดในประเทศ

ประเทศทเขาสสงคมผสงอายอยางสมบรณ (Aged Societies) หมายถง ประเทศทมจำานวนประชากรทมอายตงแต 65 ปขนไป คดเปนสดสวน

เกนกวารอยละ 14.0 ของประชากรทงหมดในประเทศ

Analysis3

ศนยวจยกสกรไทยมองวา ภายในป 2567 น ประเทศไทยจะมจำานวนผสงอายทมอาย 60 ปขนไปประมาณ

14.6 ลานคน จากปจจบนทมจำานวน 11.7 ลานคน หรอเพมขนจากปจจบน 2.9 ลานคน (เฉลยปละ 490,000 คน)

ทำาใหหลายๆ ธรกจตองปรบตวและพฒนาสนคาใหสอดรบกบกลมลกคาดงกลาวทมแนวโนมเพมขน

Analysis4

อยางไรกด พฤตกรรมผสงอายแตละชวงอายกอาจจะมลกษณะทแตกตางกนออกไป ทำาใหสนคา

และบรการทตอบโจทยหรอเปนทนยมสำาหรบผสงอายกนาจะแตกตางกนในแตละชวงอายดวย ดงนน

ผประกอบการธรกจ SME อาจจะตองพจารณาถงพฤตกรรมของผสงอายทเปนกลมเปาหมายของธรกจ

ซงสามารถสรปรายละเอยดไดดงน

Analysis5

ศนยวจยกสกรไทยมองวา การทผประกอบการธรกจ SME ของไทยจะเจาะตลาดผสงอายไดนน

สงสำาคญแรกคอ ผประกอบการจำาเปนตองทำาความเขาใจพฤตกรรมการใชสนคาและบรการของผสงอาย

กอนวามลกษณะเปนอยางไร เพอทจะไดพฒนาสนคาและบรการทตรงกบความตองการของกลมลกคา

ดงกลาว ซงกญแจสำาคญของการพฒนาคอ สนคาและบรการจะตองไดคณภาพและมาตรฐาน มการ

ออกแบบหรอดไซนมาใหสามารถใชงานไดงายและปลอดภยสำาหรบผสงอาย เพราะหากสนคามความยงยาก

หรอซบซอนในการใชงานมากเกนไป กอาจจะไมตอบโจทยผสงอาย

อยางไรกด ขอพงระวงคอ แมวาจำานวนผสงอายในประเทศไทยจะมแนวโนมเพมขนตามการ

เปลยนแปลงโครงสรางประชากร แตจำานวนผสงอายไทยสวนใหญยงมกำาลงซอหรอมรายไดทไมสงนก

เฉลยประมาณ 20,000-40,000 บาทตอป2 ในขณะทกลมผสงอายทมรายไดเฉลยมากกวา 3 แสนบาท

ขนไปตอป (ยงไมรวมรายไดสวนตวของลกหลาน) คดเปนสดสวนเพยงรอยละ 4.0 ของจำานวนผสงอาย

ทงหมด ดงนน หากสนคาและบรการทเจาะตลาดผสงอายมราคาทสงมากเกนไป กอาจจะมผลตอการ

ตดสนใจเลอกซอสนคาหรอใชบรการของผสงอายได

นอกจากน ผประกอบการ SME ไทย อาจจะเผชญความทาทายในการแขงขนกบสนคาทนำาเขา

จากประเทศคแขงทสำาคญ โดยเฉพาะจน ซงเนนแขงขนทางดานราคา และญปน ซงเนนการแขงขนทาง

ดานนวตกรรมและฟงกชนการใชงานทงายและสะดวก รวมถงผประกอบการรายใหญในประเทศทเลงเหน

โอกาสทางธรกจและมการปรบตวเชนกน ดงนน ศนยวจยกสกรไทยมองวา เพอใหผประกอบการไทย

สามารถแขงขนได การคำานงถงคณภาพและมาตรฐานของสนคาทมาพรอมกบการใชงานทงาย ไมยงยาก

ซบซอน และสามารถตอบโจทยพฤตกรรมของผสงอาย รวมถงมราคาทเหมาะสม จงเปนปจจยทผประกอบการ

จะตองใหความสำาคญในการเจาะตลาดผสงอาย

2 การสำารวจอนามยและสวสดการ สำานกงานสถตแหงชาต

Analysis6

อกหนงประเดนทตองคำานงถง คอ การตดสนใจซอสนคาและบรการทเกยวของกบผสงอาย สวนหนง

อาจจะมาจากผดแล เชน บตรหลาน ซงบตรหลานถอเปนแหลงรายไดหลกของผสงอาย ดงนน การท

ผประกอบการ SME จะนำาเสนอสนคาและบรการเพอเจาะตลาดกลมผสงอาย อาจจะตองคำานงถงความ

พงพอใจของบตรหลาน ซงเปนคนทตดสนใจเลอกซอสนคาใหกบกลมผสงอายดวย แตทายทสด แมวา

บตรหลานจะเปนคนทตดสนใจซอสนคาและบรการ แตกตองคำานงถงความสะดวกและงายในการใชงาน

ของผสงอายเชนกน

ทงน ศนยวจยกสกรไทยมองวา การเจาะตลาดผสงอายอาจจะไมไดเฉพาะกลมลกคาทเปนผสงอาย

โดยตรงเพยงอยางเดยว (B2C) แตยงหมายถงโอกาสในการเจาะตลาดกลมลกคาทเปนภาคธรกจทสำาคญ

(B2B) ดวย เชน กลมธรกจโรงพยาบาล/คลนกรกษาพยาบาล ธรกจดแลผสงอาย ทมการปรบตวรบกบการ

ขยายตวของลกคากลมดงกลาว อกทง การเตรยมความพรอมเพอรองรบกบโอกาสในการเตบโตของ

ภาคธรกจดงกลาว ไมเพยงแตจะรองรบกบการขยายตวของตลาดผสงอายทเปนคนไทยเทานน แตยงหมายถง

โอกาสในการขยายตลาดกลมผสงอายชาวตางชาตทเดนทางเขามาพำานกและทองเทยวในประเทศไทย

ซงปจจบน มผสงอายจากตางประเทศทถอวซาพำานกระยะยาวในไทยประมาณ 68,000 คน รวมถงโอกาส

ในการขยายตลาดสงออกไปยงตางประเทศ โดยเฉพาะตลาดอาเซยนไดดวย

ซงผประกอบการ SME ควรรกษาคณภาพและมาตรฐานของสนคาและบรการ และมการพฒนา

สนคาและบรการใหตอบโจทยพฤตกรรมของลกคาสงอายแตละกลมอยเสมอ และในระยะขางหนา การเขามา

ของเทคโนโลยใหมๆ กอาจจะทำาใหพฤตกรรมของผสงอายเปลยนแปลงไป ประเภทหรอลกษณะของสนคา

และบรการทตองการกอาจจะเปลยนแปลงไปดวย ดงนน ผประกอบการควรทจะมความยดหยนในการ

ปรบตวเพอรบมอกบการเปลยนแปลงอยเสมอ