análisis y diseño de sistemas diapositivas
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ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS
Melvin Fúnez
Christian Zoler
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TIPOS DE INFORMACIÓN EN UNA ENTREVISTA
Opiniones de los entrevistados
Metas organizacionales
Procedimientos informales
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los cinco pasos en la preparación de una
entrevista
Pasos para la planeación de una entrevista:
1. Leer los antecedentes
2. Establecer los objetivos de la entrevistas
3. Decidir a quién entrevistar
4. Preparar al entrevistado
5. Decidir el tipo de preguntas y la estructura
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PREGUNTAS CERRADAS DE UNA ENTREVISTA.
Seis beneficios:
1. Ahorrar tiempo.
2. Comprar las entrevistas fácilmente.
3. Ir al grano.
4. Mantener el control durante la entrevista.
5. Cubrir terreno rápidamente.
6. Conseguir datos relevantes.
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E L U S O D E P R E G U N TA S C E R R A D A S E N U N A E N T R E V I S TA
Le dan una pregunta y cinco
respuestas, pero no le permiten
anotar su propia respuesta y aun
así se espera que conteste la
pregunta correctamente.
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PREGUNTA DE SONDEO
Los sondeos permiten a los analistas de
sistemas a ahondar en las preguntas para
conseguir respuestas más detallas. Los
ejemplos se seleccionaron de las diferentes
entrevistas y no se muestran en ningún orden
especial.
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ESTRUCTURA DE PIRÁMIDE
La estructura pirámide para entrevistar va de
las preguntas especificas a las generales.
Inician con una pregunta específica, y terminan
con una pregunta general.
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ESTRUCTURA DE EMBUDO
Las estructuras de embudo empiezan con una
pregunta general, y terminan con una pregunta
específica. Se debe utilizar cuando el
entrevistado tiene opiniones fuertes acerca del
tema y necesita libertad para expresar sus
emociones.
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ESTRUCTURA DIAMANTE
Con frecuencia, es mejor la combinación de
las dos estructuras anteriores, lo cual da como
resultado una estructura diamante. Implica
empezar de una manera específica, después se
examinan los aspectos generales y finalmente
se termina con una conclusión específica.
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DISEÑO CONJUNTO DE APLICACIONES ( JAD)
No importa cuán experto llega a ser como
entrevistador, inevitablemente experimentara
situaciones en las cuales las entrevistas uno a
uno no parecerán tan útiles como usted
quisiera. Las entrevistas personales requieren
mucho tiempo y están sujetas a error, y sus
datos están sujetos a una mala interpretación.
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T I P O D E I N F O R M A C I Ó N B U S C A E L A N A L I S TA D E S I S T E M A S A T R AV É S D E L
U S O L O S C U E S T I O N A R I O S O E N C U E S TA S
Es una técnica de recopilación de información
que permite a los analistas estudiar las
actitudes, creencias, comportamientos y
características de muchas personas importantes
en la organización que podían estar afectadas
por los sistemas actuales y los propuestos.
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LOS DOS T IPOS BÁSICOS DE PREGUNTA QUE SE USAN EN LOS
CUESTIONARIOS
Son las abiertas y las cerradas, al igual
que en las entrevistas. Debido a las
limitaciones propias de los cuestionarios,
se justifica una explicación adicional de
los tipos de preguntas de éstos.
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SIETE L INEAMIENTOS PARA ELEGIR EL LENGUAJE DEL CUESTIONARIO
Utilice una redacción sencilla
Esfuércese por ser específico
Haga preguntas breves
No sea condescendiente con los entrevistados
Evite la parcialidad en la redacción
Dirija las preguntas a los encuestados adecuados
Asegúrese de que el aspecto técnico de las preguntas
es preciso
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T I P O S D E I N F O R M A C I Ó N O E S C A L A S M Á S U T I L I Z A D O S P O R L O S A N A L I S TA S
D E S I S T E M A S
Las escalas nominales
Las escalas de intervalos
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NOMINALES
Se utilizan para clasificar cosas. Una pregunta
como:
¿Qué tipo se software usa más?
· Un procesador de texto
· Una hoja de cálculo
· Una base de datos
· Un programa de correo electrónico
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INTERVALOS
Las escala Fahrenheit y Celsius,
que miden la temperatura, son
ejemplo de escalas de intervalos.
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PREGUNTAS DEBEN PONERSE PRIMERO EN EL CUESTIONARIO
Colocar primero las preguntas más
importantes.
Agrupar los elementos de contenido similar.
Incorporar primero las preguntas menos
polémicas.
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GRACIAS POR SU ATENCIÓN