análisis ranking de reclamos del mercado financiero
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AnálisisRanking de Reclamos del Mercado Financiero
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Es decir, de los 13.636 reclamos entre enero y mayo de 2010 dados a conocer por Sernac, las tarjetas de crédito del retail son responsables de
8.318 reclamos*(13.636 * 0.61)
Visto de otra manera…
Si esta cifra la proyectamos a diciembre de 2010, tendremos que sólo las
tarjetas de crédito del retail recibirán 19.963 reclamos
De las denuncias registradas entre enero y mayo de 2010, el 61% de ellas se concentra en las tarjetas de crédito del retail y el 33% en la banca.
Mensualmente, la industria recibirá 1.605 reclamosMensualmente, la industria recibirá 1.605 reclamos
Cada una de las 7 empresas del retail recibirá 229 reclamosCada una de las 7 empresas del retail recibirá 229 reclamos
Es decir, 7,7 reclamos diariosEs decir, 7,7 reclamos diarios
Sobre un total proyectado de 19.963 reclamos Sobre un total proyectado de 19.963 reclamos
A NIVEL NACIONAL……. 7,7RECLAMOS DIARIOS
Desde otra perspectiva….
Si consideramos las transacciones de un año calificado como malo para el retail (2009),
tenemos 205.540.3011 transacciones.
1 Fuente: Sbif
Si este número de transacciones las dividimos con base 100 con los 19.963 reclamos que proyectamos anteriormente, tenemos un total de
0,0093% de disconformidad…
Visto en positivo, tenemos un 99,99% de conformidad entre quienes hacen uso de sus tarjetas del retail