analisis pengaruh information quality ...7. ibu nurina putri handayani s.e., m.m., chrm, selaku...
TRANSCRIPT
ANALISIS PENGARUH INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED
USEFULNESS DAN PERCEIVED PLAYFULNESS SERTA IMPLIKASINYA PADA
ATTITUDE TOWARD LINKEDIN: TELAAH PADA JOB SEEKERS GENERASI
MILLENNIAL DI JABODETABEK
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (S.E.)
Nama : Thesya Metta Mulyana
NIM : 00000009651
Fakultas : Bisnis
Program Studi : Manajemen
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
TANGERANG
2020
i
ii
iii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas
rahmat dan karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul
“Analisis Pengaruh Information Quality Terhadap Perceived Usefulness Dan
Perceived Playfulness Serta Implikasinya Pada Attitude Toward Linkedin: Telaah
Pada Job Seekers Generasi Millennial Di Jabodetabek”. Penulisan skripsi ini
diajukan untuk memenuhi salah satu persyaratan dalam memperoleh gelar Sarjana
Ekonomi (S.E) di Universitas Multimedia Nusantara.
Selama proses penyusunan serta penulisan skripsi ini, penulis tak lepas
dari bantuan banyak pihak yang telah bersedia membantu serta memberikan saran
kepada penulis. Maka dari itu, penulis mengampaikan ucapan banyak terima kasih
kepada:
1. Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmat-Nya yang begitu besar
penulis dapat menyelesaikan skripsi ini
2. Tiratana atas berkat dan rahmat-Nya yang begitu besar penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini
3. Orang tua penulis, kakak dan adik penulis serta seluruh keluarga yang
telah turut mendukung penulis baik secara moril maupun materil,
memberikan semangat, serta mengingatkan penulis sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini
4. Ibu Elissa Dwi Lestari, S.Sos., M.S.M, selaku dosen pembimbing yang
telah banyak membantu penulis, memberikan masukan kritik dan juga
iv
saran yang membangun sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan
baik
5. Bapak Dr.Mohammad Annas,S.Tr.Par., M.M., CSCP, selaku Ketua
Program Studi Manajemen Universitas Multimedia Nusantara
6. Bapak Dr. J. Johny Natu Prihanto, M.M, selaku Ketua Sidang yang telah
memberikan masukan yang membangun kepada penulis sehingga penulis
dapat menyelesaikan penelitian ini dengan baik
7. Ibu Nurina Putri Handayani S.E., M.M., CHRM, selaku Penguji yang telah
memberikan masukan yang membangun kepada penulis sehingga penulis
dapat menyelesaikan penelitian ini dengan baik
8. Seluruh dosen pada Program Studi Manajemen yang telah memberikan
pengetahuan dan dukungan kepada penulis baik di dalam maupun di luar
dari proses perkuliahan
9. Beberapa narasumber yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk
melakukan in-depth interview yang bertujuan untuk menggali fenomena
terkait, sehingga penulis dapat memperoleh hasil yang dibutuhkan dalam
proses pembuatan skripsi ini
10. Seluruh responden yang telah meluangkan waktunya untuk mengisi
kuesioner penelitian sehingga penelitian dapat diselesaikan dengan baik
11. Para admin group pencari kerja dan seluruh teman-teman penulis yang
turut membantu penulis mendistribusikan kuesioner penelitian
12. Della Angelia Sudiana, Fanny Eunike, Giovani Calista Salsabila, Gishka
Ainun Alira, Helena Ferdina Rengka selaku teman penulis yang telah
v
memberikan semangat serta motivasi kepada penulis selama proses
penyusunan skripsi ini.
13. Maria Diana Puspasari, Suci Khairunisa, Miranti Kusuma, Ayu Silmi serta
teman-teman seperjuangan skripsi lainnya yang tak bisa penulis sebutkan
satu per satu yang telah membantu penulis dengan memberikan saran yang
membangun kepada penulis
14. Premita Devi, Lucia Editha, dan Maigita Megasari selaku teman-teman
penulis dari awal perkuliahan hingga saat ini yang telah memberikan
semangat kepada penulis
15. Seluruh teman-teman penulis yang tak bisa penulis sebutkan satu per satu
yang telah memberikan semangat dan dukungan kepada penulis
16. Kakak-kakak dalam group Line Skripsi 2018 yang turut membantu penulis
dengan memberikan saran yang membangun kepada penulis
17. Seluruh pihak yang tak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah
memberikan bantuan kepada penulis selama proses penyelesaian skripsi
ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan,
maka dari itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun,
sehingga kelak peneliti dapat menghasilkan karya yang lebih baik lagi.
Tangerang, 12 Januari 2020
Thesya Metta Mulyana
vi
ABSTRAK
Dengan perkembangan teknologi dan penggunaan internet yang cukup
pesat serta pergeseran generasi-x ke generasi millennial, mendorong perusahaan
untuk merespon perkembangan tersebut dengan mengadopsi sistem e-recruitment
yang juga disebut online recruitment atau bisa juga disebut rekrutmen berbasis
web. Dengan adanya information technology, job seeker dan provider atau
employer keduanya telah bergerak kepada platform teknologi berbasis rekrutmen
sebagai alternatif dari cara rekrutmen tradisional dan attitude toward website
memiliki peran penting dalam terbentuknya perilaku penggunaan dan untuk
meningkatkan perilaku penggunaan dalam teknologi informasi maka attitude
harus menjadi fokus utama. Terdapat beberapa alasan yang menyebabkan tingkat
attitude tinggi terhadap suatu web, salah satunya adalah perceived usefulness dan
perceived playfulness. LinkedIn merupakan sebuah platform sosial media pencari
kerja yang menggabungkan antara situs pencari kerja dengan sosial media,
munculnya linkedin sebagai platform rekrutmen berbasis sosial media menjadi
salah satu bukti bahwa cara rekrutmen telah bertransformasi secara signifikan
selama dua dekade.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apakah job seekers’ attitude
toward linkedin dipengaruhi secara positif oleh perceived usefulness dan
perceived playfulness dan apakah perceived usefulness dan perceived playfulness
dipengaruhi secara positif oleh information quality. Penelitian ini berjenis
kuantitatif menggunakan penyebaran kuesioner secara online & offline pada job
seekers. Metode yang digunakan untuk penelitian ini adalah metode descriptive
research dengan metode non probability sampling dan teknik judgemental
sampling & snowball sampling. Pengolahan data menggunakan SEM dengan
software Lisrel versi 8.80 dan responden sebanyak 132 orang.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif &
signifikan antara information quality terhadap perceived usefulness dengan t-value
sebesar 6.00, information quality terhadap perceived playfulness dengan t-value
sebesar 4.72, perceived usefulness terhadap attitude toward linkedin dengan t-
value sebesar 3.80, dan perceived playfulness terhadap terhadap attitude toward
linkedin dengan t-value sebesar 2.17.
Kata Kunci : Information quality, Perceived usefulness, Perceived Playfulness,
Attitude Toward Linkedin, Job Portal, Job Seekers
vii
ABSTRACT
The rapid development of technology and the use of the internet as well as
the x-generation shift to the millennial generation, encouraging companies to
respond to these developments by adopting an e-recruitment system which is also
called online recruitment or can also be called web-based recruitment. With the
existence of information technology, job seekers and providers or employers have
both moved to a technology-based recruitment platform as an alternative of
traditional recruitment methods and attitudes toward websites have an important
role in the formation of usage behavior and to improve usage behavior in
information technology, attitude must be the main focus. There are several
reasons that cause a high level of attitude towards a web, one of which is
perceived usefulness and perceived playfulness. LinkedIn is a social media job
search platform that combines job search sites with social media, the emergence
of linkedin as a social media based recruitment platform is one proof that the
recruitment method has significantly transformed for two decades.
This study aims to analyze whether job seekers' attitude towards linkedin
is positively influenced by perceived usefulness and perceived playfulness and
whether perceived usefulness and perceived playfulness are positively influenced
by information quality. This research classified as Quantitative Research using
online & offline questionnaires on job seekers. The method used for this research
is descriptive research with non-probability sampling methods and judgmental
sampling & snowball sampling techniques. Data processing uses SEM with Lisrel
software version 8.8 and total repondents is 132.
The results of this research indicate that there is a positive & significant
effect between information quality on perceived usefulness with a t-value of 6.00,
information quality on perceived playfulness with a t-value of 4.72, perceived
usefulness of attitude toward linked with a t-value of 3.80, and perceived
playfulness towards attitude toward linked with t-value of 2.17.
Keywords : Information quality, Perceived usefulness, Perceived Playfulness,
Attitude Toward Linkedin, Job Portal, Job Seekers
viii
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN SKRIPSI .............................................. i
LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT ..................... ii
KATA PENGANTAR .......................................................................................... iii
ABSTRAK ............................................................................................................ vi
ABSTRACT .......................................................................................................... vii
DAFTAR ISI ....................................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xii
DAFTAR TABEL .............................................................................................. xiv
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang .............................................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah ....................................................................................... 20
1.3 Tujuan Penelitian ......................................................................................... 21
1.4 Batasan Penelitian ....................................................................................... 21
1.5 Manfaat Penelitian ....................................................................................... 22
1.6 Sistematika Penelitian ................................................................................. 23
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .......................................................................... 25
2.1 Manajemen .................................................................................................. 25
2.2 Human Resource Management ................................................................... 26
2.2.1 Recruitment dan Selection ................................................................... 28
2.2.2 Online Recruitment .............................................................................. 32
2.3 Variabel Penelitian ...................................................................................... 32
2.3.1 Information Quality ............................................................................. 32
2.3.2 Perceived Usefulness ........................................................................... 34
2.3.3 Perceived Playfulness .......................................................................... 35
2.3.4 Attitude .......................................................................................................... 37
2.3.4.1 Attitude Toward Website .............................................................. 38
2.4 Pengaruh Antar Variabel ............................................................................. 42
2.4.1 Pengaruh Information Quality Terhadap Perceived Usefulness .......... 42
2.4.2 Pengaruh Information Quality Terhadap Perceived Playfulness......... 45
ix
2.4.3 Pengaruh Perceived Usefulness Terhadap Attitude Toward Website .. 47
2.4.4 Pengaruh Perceived Playfulness Terhadap Attitude Toward Website . 50
2.5 Model dan Hipotesis Penelitian ................................................................... 54
2.5.1 Model Penelitian .................................................................................. 54
2.5.2 Hipotesis Penelitian ............................................................................. 54
2.6 Penelitian Sebelumnya ................................................................................ 55
BAB III METODOLOGI PENELITIAN .......................................................... 72
3.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ............................................................ 72
3.1.1 Sejarah Singkat Linkedin ..................................................................... 72
3.1.2 Culture & Value Linkedin ................................................................... 73
3.2 Research Design .......................................................................................... 75
3.3 Ruang Lingkup Penelitian ........................................................................... 77
3.3.1 Target Populasi .................................................................................... 77
3.3.2 Sampling Unit ...................................................................................... 78
3.3.3 Time Frame .......................................................................................... 78
3.3.4 Sampling Frame................................................................................... 78
3.3.5 Sampling Techniques ........................................................................... 78
3.3.5.1 Probability Sampling ................................................................. 78
3.3.5.2 Non-Probability Sampling ......................................................... 80
3.3.6 Sampling Size ....................................................................................... 82
3.4 Teknik Pengumpulan Data ............................................................................... 82
3.4.1 Metode Dalam Pengumpulan Sumber Data ........................................ 82
3.4.2 Metode Dalam Pengumpulan Data ...................................................... 83
3.5 Periode Untuk Penyebaran Kuesioner ......................................................... 84
3.6 Skala Dalam Pengukuran ............................................................................ 84
3.7 Definisi Operasional Variabel ..................................................................... 85
3.7.1 Variabel-Variabel Dalam Structural Equation Model (SEM) ............. 86
3.7.1.1 Variabel Laten ........................................................................... 86
3.7.1.2 Observed Variable (Manifest) ................................................... 89
3.8 Teknik Dalam Pengolahan Analisis Data .................................................... 90
3.8.1 Uji Instrumen ....................................................................................... 90
x
3.8.1.1 Uji Validitas ............................................................................... 90
3.8.1.2 Uji Reliabilitas ........................................................................... 92
3.8.2 Metode Data Analysis dengan Penggunaan Structural Equation Model
(SEM) .................................................................................................. 92
3.8.2.1 Enam Tahap Dalam SEM .......................................................... 93
3.8.2.2 Model-Model Dalam SEM ........................................................ 94
3.8.2.3 Uji Kecocokan Dalam Metode Analisis SEM ........................... 95
3.9 Tabel Operasional Variabel ....................................................................... 101
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ..................................................... 105
4.1 Deskripsi Profil Responden ....................................................................... 105
4.1.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................... 105
4.1.2 Profil Responden Berdasarkan Usia .................................................. 106
4.1.3 Profil Responden Berdasarkan Domisili ........................................... 107
4.1.4 Profil Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ......................... 108
4.1.5 Profil Responden Berdasarkan Kepemilikan Linkedin ............................... 108
4.1.6 Sumber Rekrutmen yang Dipakai Oleh Responden .......................... 109
4.2 Analisis Deskriptif ..................................................................................... 109
4.2.1 Information Quality ........................................................................... 110
4.2.2 Perceived Usefulness ......................................................................... 113
4.2.3 Perceived Playfulness ........................................................................ 115
4.2.4 Attitude Toward Linkedin .................................................................. 117
4.3 Uji Instrumen Pre-Test .............................................................................. 119
4.3.1 Uji Validitas Pre-Test ........................................................................ 119
4.3.2 Uji Reliabilitas Pre-Test .................................................................... 121
4.4 Uji Instrumen Main-Test ........................................................................... 123
4.4.1 Hasil Analisis Kecocokan Keseluruhan Model ................................. 123
4.4.2 Hasil Analisis Model Pengukuran ..................................................... 125
4.4.2.1 Hasil Uji Validitas Pada Keseluruhan Data ............................. 125
4.4.2.2 Hasil Uji Reliabilitas Pada Keseluruhan Data (First Order) ... 127
4.4.3 Hasil Analisis Model Struktural ........................................................ 128
4.4.3.1 Uji Hipotesis Penelitian ........................................................... 130
xi
4.5 Interpretasi Hasil Penelitian ...................................................................... 133
4.5.1 Kesimpulan Atas Uji Hipotesis Pada Setiap Variabel ....................... 133
4.6 Implikasi Manajerial .................................................................................. 134
4.6.1 Perhatian Terhadap Information Quality untuk Meningkatkan
Perceived Usefulness dan Perceived Playfulness ............................. 135
4.6.2 Perhatian Terhadap Perceived Usefulness untuk Meningkatkan
Attitude Toward Linkedin ................................................................. 136
4.6.3 Perhatian Terhadap Perceived Playfulness untuk Meningkatkan
Attitude Toward Linkedin ................................................................. 137
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................. 140
5.1 Kesimpulan ................................................................................................ 140
5.2 Saran .......................................................................................................... 143
5.2.1 Saran untuk employer ........................................................................ 143
5.2.2 Saran untuk perusahaan ..................................................................... 144
5.2.3 Saran untuk penelitian selanjutnya .................................................... 146
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 147
LAMPIRAN ........................................................................................................ 156
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Rekap Generasi Millennial Menurut Tahun Kelahiran Berdasarkan
Berbagai peneliti ................................................................................... 1
Gambar 1.2 Tabel Proyeksi Pertumbuhan Kependudukan 2015-2045 .................... 2
Gambar 1.3 Angkatan Kerja & Bukan Angkatan Kerja Februari 2017-Februari
2019 ....................................................................................................... 3
Gambar 1.4 Penetrasi Penggunaan Internet Di Indonesia Tahun 2018 ................... 6
Gambar 1.5 Penggunaan Sosial Media Di Indonesia ............................................... 8
Gambar 1.6 Pertumbuhan Sosial Media Di Indonesia ............................................. 9
Gambar 1.7 Perilaku Sosial Media Di Indonesia ..................................................... 9
Gambar 1.8 Platform Sosial Media Paling Aktif Di Indonesia .............................. 10
Gambar 1.9 Persentase Harapan Dalam Digital & Sosial Media........................... 12
Gambar 1.10 Hasil Survei Oktober 2019 Mengenai Negara Dengan Distribusi
Desktop Traffic Linkedin Paling Tinggi ........................................... 13
Gambar 1.11 Sumber Pencari Kerja....................................................................... 14
Gambar 2.1 Langkah-Langkah Dalam Proses Recruitment dan Selection ............ 29
Gambar 2.2 System-To-Value Chain ...................................................................... 37
Gambar 2.3 Model Original TAM Davis et al.(1989) ........................................... 39
Gambar 2.4 Model TAM Modifikasi Moon & Kim (2001)................................... 40
Gambar 2.5 Model Penelitian ................................................................................ 54
Gambar 3.1 Logo Linkedin .................................................................................... 72
Gambar 3.2 Variabel Eksogen ............................................................................... 87
Gambar 3.3 Variabel Endogen ............................................................................... 88
Gambar 4.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................. 105
Gambar 4.2 Profil Responden Berdasarkan Usia ................................................. 106
Gambar 4.3 Profil Responden Berdasarkan Domisili .......................................... 107
Gambar 4.4 Profil Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ....................... 108
Gambar 4.5 Profil Responden Berdasarkan Kepemilikan Linkedin .................... 108
Gambar 4.6 Sumber Rekrutmen yang Dipakai Oleh Responden ......................... 109
Gambar 4.7 Path Diagram First Order Standardized Solution ........................... 126
xiii
Gambar 4.8 Path Diagram Estimates .................................................................. 129
Gambar 4.9 Path Diagram T-Values ................................................................... 129
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penelitian Sebelumnya ........................................................................... 55
Tabel 3.1 Skala Pengukuran Likert Scale .............................................................. 85
Tabel 3.2 Perbandingan Pada Ukuran-Ukuran GOF ............................................. 97
Tabel 3.3 Characteristic of Different Fit Indicies Demonstrating Goodness-of-Fit
(GOF) Across Different Model Situations ............................................. 98
Tabel 3.9 Tabel Operasional Variabel ................................................................. 101
Tabel 4.1 Kategori Rata-Rata dari Skor Interval ................................................. 110
Tabel 4.2 Penilaian Responden Terhadap Variabel Information Quality ............ 110
Tabel 4.3 Penilaian Responden Terhadap Variabel Perceived Usefulness .......... 113
Tabel 4.4 Penilaian Responden Terhadap Variabel Perceived Playfulness ......... 115
Tabel 4.5 Penilaian Responden Terhadap Variabel Attitude Toward Linkedin ... 117
Tabel 4.6 Uji Validitas Pre-Test .......................................................................... 120
Tabel 4.7 Uji Reliabilitas Pre-Test....................................................................... 121
Tabel 4.8 Hasil Uji Kecocokan Goodness of Fit Test .......................................... 124
Tabel 4.9 Analisis Uji Validitas Main-Test First Order ...................................... 126
Tabel 4.10 Hasil Analisis Uji Reliabilitas Main-Test First Order ....................... 128
Tabel 4.11 Hasil Analisis Uji Hipotesis Struktural .............................................. 130