analisis pengaruh bauran promosi...
TRANSCRIPT
ANALISIS PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP SIKAP
KONSUMEN (STUDY PADA TOKO ONLINE BAJU MELALUI MEDIA
FACEBOOK)
SKRIPSI
DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI SALAH SATU PERSYARATAN GELAR
EKONOMI
Oleh
YENI EKA YULIANTI
Nim. 05610164
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2011
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah melimpahkan
rahmat serta hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya.
Skripsi yang berjudul “Analisis Pengaruh Bauran Promosi terhadap Sikap Konsumen
(Study Pada Toko Online Baju Melalui Media Facebook)” disusun untuk memenuhi serta
melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi Manajemen
pada Universitas Muhammadiyah Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin namun demikian,
penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan serta pengalaman penulis.
Sehingga masih banyak kekurangan dalam penyusunan skripsi ini, maka dari itu dengan segala
kerendahan hati penulis mengharapkan kritik saran yang bersifat membangun guna kesempurnaan
skripsi ini. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari berbagai
pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada yang terhormat:
1. Dr. H. Nazaruddin Malik, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah
Malang.
2. Dra. Aniek Rumijati, MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Muhammadiyah
Malang.
3. Dra. Ratih Juliati, MSi, selaku Dosen Pembimbing I yang penuh kesabaran telah memberikan
bimbingan, mengoreksi serta petunjuk hingga selesainya penulisan skripsi ini.
4. Dra. Sri Nastiti Andarini, MM, selaku Dosen Pembimbing II yang telah sudi meluangkan waktuya
untuk memberikan bimbingan, mengoreksi serta memberikan petunjuk yang sangat bermanfaat
guna penyusunan skripsi ini.
5. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah membantu
terselesaikannya skripsi ini baik materiil maupun spirituil.
Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis semoga mendapat balasan dari
Allah SWT. dan penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pengembangan ilmu
pengetahuan.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, Mei 2011
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .............................................................................................................. i
KATA PENGANTAR ........................................................................................................... ii
DAFTAR ISI ........................................................................................................................... iii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................................ iv
DAFTAR TABEL .................................................................................................................... v
DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................................................vi
BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ................................................................................ 1
B. Perumusan Masalah ....................................................................................... 9
C. Batasan Masalah ............................................................................................ 9
D. Tujuan Penelitian ........................................................................................... 9
E. Manfaat Penelitian ......................................................................................... 10
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Penelitian Terdahulu ..................................................................... 11
B. Landasan Teori ............................................................................................. 17
1. Toko online dan belanja Online .............................................................. 17
2. Facebook ................................................................................................. 20
3. perilaku konsumen .................................................................................. 22
4. bauran Promosi ........................................................................................ 27
5. sikap ....................................................................................................... 37
6. pengaruh bauran promosi terhadap sikap konsumen .............................. 45
C. Kerangka Pikir ............................................................................................... 46
D. Hipotesis ........................................................................................................ 47
BAB III. METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian ............................................................................................ 49
B. Jenis Penelitian .............................................................................................. 49
C. Jenis dan Sumber Data ................................................................................... 49
D. Populasi dan Sampel ...................................................................................... 50
E. Teknik Pengumpulan Data ............................................................................. 51
F. Definisi Operasional Variabel........................................................................ 52
G. Teknik Pengukuran data ................................................................................ 55
H. Uji Instrumen ................................................................................................. 56
1. Uji Validitas ............................................................................................ 56
2. Uji Reliabilitas ......................................................................................... 57
I. Teknik Analisis Data ..................................................................................... 58
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Keadaan umum daerah penelitian .................................................................. 62
B. Gambaran Karakteristik Responden .............................................................. 65
1. Jenis Kelamin Responden ....................................................................... 66
2. Tingkat Usia Responden ......................................................................... 67
3. Status Perkawinan Responden ................................................................. 68
4. Pendidikan Responden ............................................................................ 69
5. Pekerjaan Responden .............................................................................. 70
6. Pendapatan Per Bulan .............................................................................. 71
7. Waktu Order Responden ......................................................................... 72
8. Lamanya Penggunaan Order Melalui Media Elektronik ......................... 73
9. Media Order ........................................................................................... 74
10. Jenis Baju Yang Diorder ......................................................................... 75
C. Hasil Uji Instrumen ........................................................................................ 76
1. Uji Validitas ............................................................................................ 76
2. Uji Reliabilitas ......................................................................................... 78
D. Diskribsi Variabel ......................................................................................... 79
E. Hasil Analisis Data Dan Pembahasan ............................................................ 94
1. Persamaan Regresi Logistik .................................................................... 94
2. Pengaruh Promotion Mix Terhadap Sikap Konsumen Toko Online Baju
Melalui Media Facebook......................................................................... 96
3. Uji Hipotesis ............................................................................................ 97
F. Keterbatasan penelitian ............................................................................. .102
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ................................................................................................... 104
B. Saran ............................................................................................................. 104
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Halaman Facabook ............................................................................................ 20
Gambar 2.2 Model Perilaku Pembelian ................................................................................ 23
Gambar 2.3 Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen .............................. 24
Gambar 2.4 Teori Tindakan Beralasan ................................................................................. 41
Gambar 2.5 Theory Of Planned Behavior ............................................................................. 42
Gambar 2.6 Model Hierarki Tanggapan .................................................................................. 44
Gambar 2.7 Kerangka Pikir .................................................................................................. 46
Gambar 4.1 Beranda Toko Online ........................................................................................ 63
Gambar 4.2 Iklan Melalui Foto ............................................................................................. 64
Gambar 4.3 beranda Toko Online Nico grosir ...................................................................... 64
DAFTAR TABEL Halaman
Tabel 1.1 Pengguna Internat Dunia ........................................................................................ 1
Tabel 1.2 Perkembangan Pengguna Internet Di Indonesia ..................................................... 2
Tabel 1.3 Perpandingan Jumlah Keanggotaan Situs Jejaring Sosial ..................................... 3
Tabel 1.4 Pengguna Facebook Di Indonesia Bulan November2009- April 2011 .................. 4
Tabel 1.5 Urutan 50 Group Bisnis Toko Online Baju Melalui Media Facebook ................... 6
Tabel 2.1 Persamaan Dan Perbedaan Penelitian .................................................................. 16
Tabel 2.2 Perbandingan Fitur Toko Online ......................................................................... 17
Tabel 4.1 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............................................... 66
Tabel 4.2 Distribusi Responden Berdasarkan Usia .............................................................. 67
Tabel 4.3 Distribusi Responden Berdasarkan Status Perkawinan ....................................... 68
Tabel 4.4 Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan .................................................... 69
Tabel 4.5 Distribusi Responden Berdasarkan Tingkat Pekerjaan ........................................ 70
Tabel 4.6 Distribusi Responden Berdasarkan Pendapatan Perbulan .................................... 71
Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Waktu Order............................................ 72
Tabel 4.8 Distribusi Responden Berdasarkan Lama Penggunaan Order Melalui Sistem
Elektronik ............................................................................................................ 73
Tabel 4.9 Distribusi Responden Berdasarkan Media Yang Dipakai Untuk Melakukan
Order .................................................................................................................... 74
Tabel 4.10 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Baju Yang Di Order ............................ 75
Tabel 4.11 Validitas ............................................................................................................... 77
Tabel 4.12 Reliabilitas ........................................................................................................... 78
Tabel 4.13 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Periklanan .............................. 79
Tabel 4.14 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Promosi Penjualan ............... 83
Tabel 4.15 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Direct Dan Online Marketing86
Tabel 4.16 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Word Of Mouth ................... 89
Tabel 4.17 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Sikap Konsumen .................. 93
Tabel 4.18 Koefisiesn Regresi Logistik ................................................................................. 94
Tabel 4.19 Classification Table .............................................................................................. 95
Tabel 4.20 Hasil Uji Hipotesis I ............................................................................................. 97
Tabel 4.21 Hasil Uji Hipotesis II .......................................................................................... 100
DAFTAR PUSTAKA
Albertus, Peter. 2008. Pengaruh Bauran Promosi Torabika Duo Terhadap Sikap
Konsumen Pada Produk Torabika Duo Serta Implikasinya Terhadap Perilaku
Pembelian Torabika Duo(Study Kasus Pada Konsumen Dijakarta).
Thesisabstractsfile. Binus.
Alma, Buchari. 2009. Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa, Cetakan
Kedelapan. Alfabeta. Bandung.
Anandya, Dudi. Suprihhadi, Heru. 2005. Riset Pemasaran: Prospektif Dan Terpaan.
Bayumedia Publishing. Malang.
Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktis, Cetakan
Sebelas. PT. Rineka Cipta. Jakarta.
Azwar, Saifudin. 2007. Sikap Manusia (Teori Dan Pengukurannya), Edisi Kedua :
Cetakan XI. Pustaka Pelajar. Yogyakart.
Doni. 2009. Mendongkrak Bisnis Via Situs Jejaring Sosial. Warta Ekonomi 26 Tahun
XXI, Edisi 28 Desember – Januari 2010.
George, Joey F. 2004. The Theory Of Planned Behavior And Internet Purchasing. Journal
Internet Research, Volume 14, Number 3 (Pp. 198-212).
Gumilang, Diah laksmi.2009. Hubungan Sikap Belanja Di Internet Dengan Minat
Belanja Online Pada Pria Pekerja Di Surabaya.skribsi psikologi.digilib
unair.surabaya
Handoyo, Andreas. Dkk. 2009. Aplikasi E Tailing Penjualan Handphone Online Pada
Toko Peace Cell. Jurnal Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi..
Hasan, Ali. 2008. Marketing, Cetakan Pertama. Medpress, Yogyakarta.
. 2010. `Marketing Dari Mulut Ke Mulut (Word Of Mouth Marketing),
cetakan pertama. Medpress. Yogyakarta.
Head, Milena. Hassanein, Khaled. 2002. Trust In E Commerce : Evaluating The Impact Of
Third Party Seals. Quarterly Journal Of Electronic Commerce. Canada.
Hidayat, Taufik. 2009. Lebih Dekat Dengan Facebook. PT Elex Media Komputindo.
Jakarta.
Indrakusuma, Johanes. Ellitan, Lena. 2008. Analisis Multi Atribut Yang Mempengaruhi
Preferensi Belanja Online Produk Tiket Pesawat Dikalangan Mahasiswa
Ukwms. The 2nd
National Conference Ukwms.
Khalid, Nor. Pearson, Michael. 2007. The Influence Of Trust On Internet Banking
Acceptance. Journal Of Internet Banking And Commerce, August 2007, Vol.12, No.
2.
Kotler, Philip. Armstong, Gary. 2003. Dasar – Dasar Pemasaran. Edisi Kesembilan, Jilid1.
Indeks. Jakarta.
Kotler, Philip. Keller, Kevin, Lane. 2007. Manajemen Pemasaran, Edisi Keduabelas, Jilid
Dua. Indeks. Jakarta.
Lasmadiarta, Made. 2010. Extreme Facebook Marketing For Giant Profits. Pt Elex Media
Computindo. Jakarta.
Lupiyoadi, Rambat. Hamdani, A. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa, Edisi Kedua.
Salemba Empat. Jakarta.
Ma’ruf, Jasman J. 2005. Intention To Purchase Via The Internet: A Comparison Of Two
Theoretical Models. Asian Academy Of Management Journal, Vol. 10, No. 1, 79–95,
January 2005.
Na, Li. Ping, Zhang. 2002. Consumer Online Shopping Attitudes And Behavior. Eigth
American On Information System Journal. Syracuse University.
Nasrullah, M. 2004. Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Nasabah Untuk
Menabung Di Bank Bri Cabang Medan Putri Hijau. USU Resposittory. Medan.
Nazir, Moh. (2005). Metode Penelitian, Cetakan Keenam. Ghalia Indonesia Ciawi – Bogor
Selatan.
Niazi, Raheela. 2008. Online Sales Promotion For Consumer Products. Master’s Thesis
Journal. Lulea University.
Puspitasari, Ayu. 2009. Analisis Sikap Konsumen Online Terhadap Toko Pakaian Online
Di Indonesia Dan Pengaruhnya Terhadap Niatan Pembelian Di Toko Pakaian
Online Indonesia. Universitas Indonesia.
Shimp, Terence. 2003. Periklanan Promosi (Komunikasi Pemasaran Terpadu), Jilid
Pertama, Edisi Kelima. Erlangga. Jakarta.
Simamora, Bilson. 2008. Panduan Riset Perilaku Konsumen, Cetakan Ketiga. PT.
Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
Sutisna. 2002. Perilaku Konsumen Dan Komunikasi Pemasaran. PT. Remaja
Rosdakarya. Bandung.
Tjiptono, Fandy. 2005. Pemasaran Jasa, Edisi Pertama. Bayu Media Publishing. Malang.
Tjiptono, Fandy. Dkk. 2008. Pemasaran Strategik. ANDI. Yogyakarta.
Umar, Husein. 2002. Riset Pemasaran Dan Perilaku Konsumen. PT Gramedia Pustaka
Utama Dan JBRC. Jakarta.
Widayat. 2004. Metode Penelitian Pemasaran : Cetakan Pertama. UMM Press, Malang.
Winarsunu, Tulus. 2006. Statistik Dalam Penelitian Psikologi Dan Pendidikan : Cetakan
Ketiga. Umm Press. Malang.
http://www.Detiknet.com/internetinspirationtraffic/Ecommerceperilakudantrenbelanjadidunia
maya.Diakses 17 April 2010.
http://www.facebook.com//tokoonline/baju. diakses 4 Mei, 16 Mei, 5Juni, 19 Juni, 3 Juli, 4
Agustus, 27 november 2010.
http://www.internetworldstats.com//internetusagestatistic. Diakses 1 Juli 2010.
/internetusage/Indonesia. Diakses 1 Juli 2010.
http://www.managementlife.com/perkembanganadvertisingdanbelanjaonline. diakses 17
Februari 2010.
http://www.portalhr.com/penggunafacebookdiindonesia. diakses 3 Juni 2010.
http://www.seputarindonesia.com/trenbelanjaonlinediduniamaya. diakses 17 April 2010.
http://www.unika.ac.id/pengaruhsikapterhadapperilaku/fakultas/psikologi/artikel/bw-1.pdf.
diakses 20 november 2010.