PLANEACIÓN ESTRATÉGICAMisiónVisión Valores EstratégicosObjetivos Estratégicos

Ing. Marianella Cazorla

La mejor manera de predecir el futuro es inventarlo….

Alvin Toffler

Contenido

Planeación Estratégica Visión Misión Objetivos Estratégicos Valores Estratégicos

PLANEACIÓN ESTRATEGICA

GERENCIA DE

PROCESOS DESARROLLO DE LAS

PERSONAS

MEDICIONTECNOLOGIA

Organismo Social con vida jurídica propia

Opera: Leyes vigentes

Organiza: conocimientos de propiedad pública – con tecnología para elaborar productos o prestar servicios

Cubrir necesidades del mercado Retribución

Direccionamiento estratégico

Procesos

Personas

Medición

Definición de la visión de futuro, establecer la misión, auscultan el entorno y miran al interior, para finalmente definir los grandes objetivos a mediano y largo plazo y las estrategias que le permitirán alcanzarlos

Cadena de valor, la estructura de los procesos, el mapa de procesos corporativo, así como todos los elementos que hacen parte de la caracterización de los procesos

Estructura de procesos, perfiles, cargos y hacer las mediciones que permitan hacer una verdadera gestión por competencias.

los indicadores de gestión se cuenta con una herramienta primordial para la implantación de la planeación estratégica. Los indicadores se usan para reportar el desempeño de la organización.

1. Proceso de Planificación Integrada

PLAN ESTRATEGICO PLAN OPERATIVOMANEJO DE

RESULTADOS

MisiónMetasObjetivosEstrategiasProyecciones Financieras

AnálisisÁreas de Resultados ClavesObjetivos Operativos Indicadores de RendimientoPlanes de AcciónPresupuestos

Sistema de ControlResultadosAcción Correctiva

EN QUE CONSISTE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y EN QUE LA OPERATIVA

La PLANEACION ESTRATÉGICA es la actividad más importante de la dirección de una empresa.

Dirigir, significa señalar el rumbo, es decir establecer a qué quiero que se dedique mi empresa y hasta dónde pretendo que llegue en esa actividad.

Por ello, la elaboración de la PLANEACION ESTRATEGICA IMPLICA principalmente diseñar el MARCO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA.

La PLANEACION OPERATIVA consiste en establecer los PLANES DE TRABAJO CONCRETOS a través de los cuales la empresa llegará a dónde quiere llevarla la dirección.

•Ni espontánea•Ni tradicional•Ni intuitiva•Ni improvisada•Ni personalista•Ni inmediatista•Ni absoluta

La Planeación Estratégica: NO ES….

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

¿Qué tipo de negocio deberíamos ser?

¿Estamos en las áreas correctas?

¿Deberíamos reconfigurar nuestro negocio?

¿Qué competidores nuevos están entrando?

¿Qué estrategias deberíamos seguir?

¿Cómo están cambiando nuestros clientes?

¿Se están desarrollando tecnologías nuevas que nos podrían dejar fuera del negocio?

La necesidad de adaptarse al cambio nos lleva a preguntarnos:

Planeación Estratégica: COMPONENTES

• A C B

SituaciónActual

Situación Deseada

Trayecto de Inventario

SITUACIÓN ACTUAL = SITUACIÓN NEGATIVA

SITUACION DESEADA = SITUACIÓN POSITIVA

TRAYECTO DE INVENTARIO = SA+SD

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

El pensamiento estratégico individual involucra la aplicación de un juicio experimentado para determinar la dirección futura.

 El pensamiento estratégico organizacional es la

coordinación de mentes creativas con una perspectiva común que permite a la organización avanzar hacia el futuro de una manera constructiva para todos los involucrados.

  

El Pensamiento Estratégico

La aplicación del juicio experimentado que permita la definición de la dirección futura.

El conocimiento generalizado en toda la organización de esa dirección.

El conocimiento individual del aporte propio hacia esa dirección.

Sentirse partícipe de los logros de la organización.  

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

El pensamiento estratégico implica la participación y el compromiso de todas las

áreas de la organización  

Operativas Administrativas

Técnicas De control

 

Y requiere la participación de todos los niveles organizacionales

 

Características de la Planeación Estratégica

1. Es conducida o ejecutada por los altos niveles jerárquicos.

2. Establece un marco de referencia a toda la organización.

3. Afronta mayores niveles de incertidumbre con respecto a otros tipos de planeación.

4. Generalmente cubre amplios períodos. Cuanto más largo el período, más irreversible será el efecto de un plan más estratégico.

5. Su parámetro es la eficiencia.

Etapas de la Planeación EstratégicaDiagnóstico estratégico

Direccionamientoestratégico

Formulación deestrategias

Diseño y ejecución delplan estratégico

Evaluación yseguimiento

SISTEMAESTRATEGICO

SISTEMA OPERATIVO

VISION

Presente Corto Plazo Mediano Plazo Futuro

Planeación Estratégica

Productos

MEDIOAMBIENTE

Insumos

¿Estoy haciendo lo que debo hacer?

¿Como puedo hacer mejor lo que debo hacer?

QUE INTEGRA EL MARCO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA

VISION

MISION

OBJETIVOS INSTITUCIONALES

ESTRATEGIAS

PLANES OPERATIVOS

VALO

RES

ORGA

NIZA

CION

ALES VENTAJAS COM

PETITIVAS

COMPETENCIAS

ORGANIZACIONALES

ELEMENTOS QUE SE DEFINEN PARA CONFORMAR EL PLAN ESTRATÉGICO • Definición de misión • Definición de Visión • Diagnostico – metodología DOFA- • Objetivos Estratégicos •Factores Críticos de Éxito •Mapa Estratégico • Plan de Operaciones Anual – POA-

Proceso de Planeación Estratégica

1. DEFINIR LA MISIÓN,PROPOSITOS BASICOS Y

LA FILOSOFIA DE LAORGANIZACIÓN

2.1 ANÁLISIS INTERNODE LA ORGANIZACIÓN

FuerzasDebilidades

Competitividad de laempresa

2.2 ANÁLISIS DELENTORNO

Atractividad del sectorPosicionamiento de la

empresa

3. ANALISIS DEVULNERABILIDAD

Identificar oportunidades,riesgos y amenazas

4. DEFINICIÓN DEOBJETIVOS Y METAS

5. DISEÑO DEESTRATEGIAS,

EVALUACIÓN Y DECISIÓN

6. PLANEACIÓN TÁCTICAProgramasProyectos

Presupuestos

2. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

DEFINICIÓN DEL NEGOCIO

DIAGNÓSTICO YPRONOSTICO

PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Proceso de Planeación Estratégica INICIO

DESARROLLO DEL PLAN ESTRATÉGICO

?DESCRIPCIÓNDE LA MISIÓN

DE LAORGANIZACIÓN

IDEAL

VISIÓN

ANÁLISISINTERNO

ANÁLISIS EXTERNO

PRINCIPALESPROCESOS

ADMINISTRATIVOS

PRINCIPALESPROCESOSTÉCNICOS

PRINCIPALESENTRADAS(INSUMOS)

PRINCIPALESSALIDAS

(PRODUCTOS)

PRINCIPALESENTRADAS(INSUMOS)

PRINCIPALESSALIDAS

(PRODUCTOS)

PRINCIPALESFUERZAS

PRINCIPALESOPORTUNIDADES

PRINCIPALESDEBILIDADES

PRINCIPALESRIESGOS

ANÁLISIS DELMEDIO AMBIENTE

ANÁLISIS DELMERCADO

ANÁLISIS DE LACOMPETENCIA

SUPUESTOS

ESCENARIOS

ESTRATEGIAS

POLÍTICASOBJETIVOS

METAS

PROGRAMA DETRABAJO

PRESUPUESTO

FLUJO DEEFECTIVO

ORGANIZACIÓNPROCEDIMIENTOS

PLANESTRATÉGICO

Elementos Estratégicos

La Misión es una declaración duradera de la razón de ser y del objetivo central de la unidad de negocio que la distingue

de otras similares.  

MISIÓN

Es una afirmación que describe el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio, la razón para que exista la empresa, la

gente a la que le sirve y los principios y valores bajo los que pretende funcionar.

 

MISIÓN

Ejercicio: ¿Cuál es la razón de ser de su empresa o instituciones?

¿Cuál es nuestro negocio? equivale a preguntarse ¿Cuál es nuestra Misión? La Misión es la * razón de ser* de una empresa. Se relaciona con el comportamiento de la empresa en el presente.

Sin embargo, para que la definición de la MISION pueda servir para la elaboración de estrategias y planes de trabajo prácticos requiere ser más descriptiva, debe incluir:

Qué necesidad del mercado atendemos(Clientes)

Para qué mercados conviene hacerlo:

segmento, región...

(Mercados)

Con qué productos se hace: tipos, tamaños, número...

(Tecnología)

Mediante qué actividad se

hace: producir, comercializar,

distribuir(Productos/Servicios)

Con qué ventajas

competitivas o diferenciales se

pretende captar la

preferencia del mercado

Expresa la utilidad que tienen los productos o servicios de una empresa para sus clientes:

No ofrezcas: No me ofrezca ropa. Ofrézcame una apariencia atractiva

No me ofrezca zapatos. Ofrézcame comodidad para mis pies y placer al

caminar.

No me ofrezca una casa. Ofrézcame seguridad, comodidad y un lugar

limpio y en armonía

No me ofrezca cosas. Ofrézcame ideas, emociones, ambientes,

sentimientos y beneficios.

DECLARACIÓN DE LA MISIÓN

DECLARACIÓN DE LA MISIÓN

• Despierta emociones y sentimientos positivos en cuanto a la organización.

• Es inspiradora.

• Produce la impresión de que la empresa tiene éxito.

• Debe mostrar dinamismo.

• Debe satisfacer necesidad del cliente.

• Seleccionar varios artículos sobre declaraciones de misión y solicitar la lectura con los accionistas.

• Los accionistas deberán preparar personalmente, una declaración de la misión.

• Reunir en un documento todas las declaraciones y discutirlas en grupo.

• Solicitar sugerencias para modificaciones, así como formar un grupo o junta para revisar la declaración de misión final.

PASOS PARA LA ELABORACIÓN DE LA MISIÓN

Elementos EstratégicosLa Visión es el conjunto de ideas generales, que proveen el

marco de referencia de lo que una unidad de negocio quiere ser en el futuro. Señala el rumbo y da dirección.

VISIÓN 

Es una representación de  cómo creemos que deba ser el futuro para nuestra empresa ante los ojos de:

Los clientes.Los proveedores.Los empleados.Los propietarios.En general de los grupos de interés.

VISIÓN

La visión es * la condición posible y deseable de una empresa en el futuro*

Una declaración de Visión debe responder a la pregunta básica:

¿Qué queremos llegar a ser?Es el sueño de una empresa, la aspiración máxima a la cual se desea llegar.Debe proyectar la empresa hacia el futuro.Debe ser conocida por todos.Debe tener alcance geográfico.

Mantener una visión sencilla pero elevada.

Algo que haga sentir mejor a la gente, sentirse parte de algo.

• Ejercicio de visualización.- Dinámica grupal dondee el equipo empresarial imagina como va ser su empresa en un largo plazo.

• Cada miembro desarrolla un visión.- Medir grado de abstracción.

• Sintetizar resultados.- Reúne las expectativas mas ambiciosas del equipo.

PASOS PARA LA ELABORACIÓN DE LA MISIÓN

Es breve, de preferencia con menos de diez palabras

Es fácil de captar y recordar

Inspira y plantea retos para su logro

Es creíble y consistente con los valores estratégicos y la misión

Sirve como punto de consenso de todas las personas importantes

Muestra la esencia de lo que debe llegar a ser su compañía

Permite la flexibilidad y la creatividad en su ejecución.

DECLARACION DE UNA VISION BIEN FORMULADA

Son principios de conducta dentro de las empresas que guían el comportamiento y la toma de decisiones.

VALORES ESTRATÉGICOS

LOS VALORES

los valores representan las convicciones de las personas encargadas de dirigir la empresa hacia el éxito.

  

METAS Representan las posiciones estratégicas que se desean alcanzar en un momento dado del futuro.  Deben ser alcanzables, medibles y retadores.

  

Los OBJETIVOS INSTITUCIONALES son las metas GENERALES que busca lograr la empresa como tal y que posteriormente darán lugar a los objetivos de AREA:

Ejemplos de objetivos institucionales:

1. RENTABILIDAD QUE SE PRETENDE SOBRE EL CAPITAL SOCIAL.

2. RENTABILIDAD QUE SE PRETENDE SOBRE EL TOTAL DE ACTIVOS.

3. VUELTAS QUE SE PRETENDE DAR AL ACTIVO CIRCULANTE.

4. COMO SE OPTIMIZARA EL CAPITAL DE TRABAJO.

5. QUE PARTICIPACION DE MERCADO SE DESEA TENER.

6. QUE INDICE DE SATISFACCION Y FIDELIZACION DEL CLIENTE.

7. QUE INDICE DE DESEMPEÑO SE PRETENDE OBTENER DEL PERSONAL.

QUE SON LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

• Sirvan como herramienta de gestión que ayude a medir el desempeño organizacional.

• Deben de ser tangibles.

• Deben de ser medibles.

• No se puede administrar lo que no se puede medir.

CARACTERISTICAS

ESTRATEGIAS

• Abordan la dirección hacia la cual debe dirigirse la organización; su fuerza direccionadora, ayudara a la organización a determinar sus productos, servicios y mercados futuros.

• Es un proceso para la determinación de la dirección en la cual la organización necesita moverse para cumplir con su misión.

• Una estrategia es el patrón o plan que integra las principales metas u objetivos y políticas de una organización y a la vez establece la secuencia coherente de las acciones a realizar.

• Las estrategias son las decisiones que establecen una orientación general de una organización y su viabilidad en el contexto de las situaciones tanto predecibles como impredecibles.

• La estrategia como plan de acción se refiere a las elecciones que se harán en cada situación y como patrón hace referencia a la consistencia en el comportamiento, o a un modelo de conducta y que generalmente se decide seguir cuando hay un resultado exitoso y diferencial.

 

PROCESO

Una vez que se ha determinado la Estrategia, es necesario alinear las diferentes unidades de la organización, áreas funcionales, departamentos, equipos y personas hacia dicha estrategia, proceso que se denomina Alineamiento Estratégico.

“Vincular a las diversas unidades y departamentos hacia la estrategia de la organización, llegando en este

proceso de vinculación, hasta el nivel del empleado, de tal forma de asegurar que el trabajo, actuaciones, decisiones y el comportamiento diario de todos los individuos, de todas las áreas, de todos los niveles, todos los días, esté directamente ligado a apoyar la

estrategia de la organización”.

TEMA: COMO SE CALCULA:

RESULTADO PENULTIMO AÑO:

RESULTADO AÑO ANTERIOR: OBJETIVO:

Rentabilidad sobre recursos

propios:

Ganancia obtenida sobre inversión de los

dueños.Rentabilidad sobre activos

totales:

Ganancia obtenida sobre

suma de activos.Ventas o

participación de mercado

Ventas o parte del mercado.

Indice de satisfacción del

cliente

Encuestas, focus group, bechmark

Indice de desempeño del

personal

Medición del desempeño del

personal

EJEMPLO DE COMO SE DETERMINAN LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

PLAN OPERATIVO

OBJETIVO GENERAL

OBJETIVOS ESPECIFICOS

METAS ACTIVIDADES CRONOGRAMA

JUN JUL AGOS

RESULTADO POR

ACTIVIDAD

OBSERVAC

1 2 3 1 2 3 1 2 3

Factores críticos de éxito para la gestión estratégica

Objetivos medibles, planes de acción y presupuestos

Difundir entre todos los trabajadores el conocimiento del plan

Hacer del diseño y la implementación un elemento de trabajo en equipo

Alinear el trabajo diario con la estrategia corporativa

Revisar en forma sistemática la estrategia

Las Áreas Funcionales

La cadena genérica de valor de Porter

•Según Porter, “la meta de cualquier estrategia genérica es generar valor para

los compradores” con una utilidad

El Balanced Scorecard...

•...es una herramienta de gerenciamiento que permite traducir la estrategia y la misión de una organización en un conjunto completo de medidas de desempeño tal que informa a la alta gerencia sobre cómo la organización avanza hacia el logro de sus objetivos

Visión y estrategia Cuál es la visión de laempresa sobre el futuro

Persp. finaciera

Persp del cliente

Persp. Procesos Int.

Persp.Aprend/Crec

¿Qué esperan de nosotros nuestros accionistas?

¿Qué aspectos de la relación con el cliente gobiernan los resultadosfinancieros?

¿Cuáles son los procesos internos en los que debemos sobresalir para satisfacer a nuestros clientes?

¿Qué debemos hacer para desarrollarlos recursos internos necesarios para lograr la excelencia en los procesos clave?

Relaciones de causa y efecto

Resumiendo La propuesta del Balanced

Scorecard: Una visión integrada del negocio que coloca en el

centro a la visión y la estrategia