analisis de - oficial 2011 (f... · web viewde acuerdo al censo nacional 1993, se estima a nivel...
TRANSCRIPT
ANALISIS DE LA SITUACION DE
SALUDC.S. BETHANIA
CAPITULO I
1. ASPECTOS GENERALES DE LA JURISDICCION DEL CENTRO DE SALUD BETHANIA
1.1 ASPECTOS HISTORICOS DEL CENTRO DE SALUD BETHANIA
El C.S. “Bethania” fue creado como Puesto Sanitario con RN 0276 - 82 SA/DVM. con fecha 10 Noviembre 1982, bajo la jurisdicción del Area Hospitalaria Nª 3 de El Agustino perteneciente a IV Región de Salud con el nombre de Puesto de Salud de Bethania, siendo Ministro de Salud Juan Franco Ponce.
El C.S. “Bethania” ocupa un área de 66.9 m2 registrada como propiedad de la Iglesia Evangélica Peruana Bethania, cuya edificación es adyacente a la nuestra, quien tiene titulo de propiedad inscrito en Registro Públicos en fecha anterior a la creación del establecimiento. La Iglesia en mención actualmente, no admite la compra-venta ni la donación del terreno.
En Julio de 1991 se construyó la Farmacia Cogestionaria y otros dos ambiente más, los cuales se han catalogado como provisionales (por estar dentro de los límites no aceptados por Electrolima por la cercanía de las torres de alta tensión); y por el cierre de la comunicación de la cuna jardín (actual Centro Educativo Inicial Nº 068).
En Diciembre de 1991 se logró el techado del primer piso con material noble, con recursos propios y apoyo de UTES, la construcción de un baño, levantamiento de columnas y paredes del segundo piso.
Con respecto al Municipio de El Agustino, estamos registrados en la Oficina de Catastro con el código de Uso Nº 933107, Código Catastral 3612860-003.
Debido a que desde Setiembre de 1991 a Abril de 1993, no contamos con el suministro eléctrico por tener mancomunado dicho servicio con el CEI, las facturas llegaban a nombre de este y por falta de pago con altos recargos de mora, se decidió realizar la gestión ante Electrolima para el propio suministro y adquisición del medidor provisional el cual poseemos desde Setiembre de 1993. Así mismo en Octubre de 1993, fuimos incluidos en el proyecto de Red Secundaria de Agua y Desagüe, convenio firmado por todos los pueblos de la Margen izquierda del Río Rímac (UPMIRR) con FONAVI.
Después de su ampliación y equipamiento (Servicios de Dental y Laboratorio) ha sido considerado como Centro de Salud Bethania hasta la fecha. Actualmente la Jefatura del Centro de Salud esta a cargo de la Dra. Martha Gutiérrez Becerra, siendo el Coordinador de la Microred 01- Calcuta Dr. Julio Eduardo Romero Espinoza , bajo responsabilidad y jurisdicción de DISA IV LIMA ESTE.
A continuación detallamos la relación de Médicos Jefes que nuestro establecimiento ha tenido a bien ser dirigido en los ultimos años:
Dr. Eliseo Apaza Saravia Dra. Betsy Moscoso Saravia Dra. Betty Santivañez Dra. Mariluz Luna Berrocal. Dra. Cristina Seminario Silva Dra. Martha G. Gutierrez Becerra.
1.2 UBICACIÓN GEOGRAFICA
Cuadro Nº 1
Ubicación Altitud
CiudadDe
referenciaTiempo
Tipo Transp.. Frecuencia Ruralidad
Nª Localidades
LatitudSur
12º 03´ 04 ´´
LongitudOeste
76º 59´54 ´´
197
msnm
Vitarte y El
Agustino
20 a 30 min
Microbús Continua 0.0 16
El Centro de Salud Bethania se encuentra ubicado en la Urbanización Popular Bethania manzana “F” lote 11, Jr. Los Artesanos 166, en la margen izquierda del río Rímac, distrito de El Agustino, provincia de Lima, departamento de Lima a 12º03 04” de latitud sur y a 76º59 54” de longitud oeste.
Los lugares de referencia son El Agustino a 15 minutos y Vitarte a 30 minutos de desplazamiento en microbús, medio de transporte del que se dispone en forma continua durante las 24 horas del día .
1.3 EXTENSIÓN TERRITORIAL
Tiene una área aproximada de 46,000 Hás, y una densidad bruta de población de 180.5% hab./Ha.
1.4 ALTITUD
Tiene una altitud de 197 m.s.n.m
1.5 LIMITES
Norte : Cooperativa de Vivienda “Ancieta Baja” Sur : Vía de Evitamiento y la Autopista Ramiro Prialé Este : Planta de tratamiento de agua de Sedapal y el Cerro
Quiroz Oeste : Río Rimac.
1.6 MAPA DE UBICACIÓN POR ZONAS
Cooperativa de Vivienda Talavera la Reyna Asentamiento Humano los Libertadores Asociación de vivienda Canaan Asentamiento Humano Manuel Escorza Asociación Circunvalación Asociación Alameda el Agustino Asociación Santa Maria Fundo Belén Urbanización Popular Bethania Asentamiento Humano Naciones Unidas Parcela San José Los Portales de San José Asociación Santa Rosa Los Independientes Asentamiento Humano los Huancavelicanos Asentamiento Humano Vicentelo Bajo
1.7 MAPA DE UBICACIÓN ESPACIAL
2. ASPECTO ECOLÓGICO
Cuadro Nº 2
PISO ECOLÓGICO
CLIMA ENE-MAR ABR-JUN JUL-SET OCT-DIC
Chala o costa Templadohúmedo
Soleado Templadohúmedo
Templadohúmedo
Templadohúmedo
2.1 CLIMA
Bethania se encuentra en el piso ecológico de la la región Costa o Chala, por su altitud presenta un clima templado húmedo. La temperatura es variable oscilando entre los 16ºC y 30ºC, con una humedad relativa en los meses de invierno de 93%.
2.2 HIDROGRAFÍA
Entre los recursos hidrográficos se encuentra el río Rímac que en nuestra localidad pasa con una profundidad de 8 m2, cuyo ancho del río va variando de mayor a menor de 60 a 40 mts y cuyo tránsito es por 2 puentes peatonales colgantes, constituyéndose en factor de riesgo potencial, por los huaycos y deslizamientos que ocasiona en verano (enero-marzo), constituyéndose un medio para la multiplicación de Anópheles, ya que cuando el nivel del río disminuye, quedan charcos lo cual aumenta el riesgo de transmisión de malaria. Su agua es altamente contaminada de color marrón, debido al drenaje de los tubos colectores de desague; así mismo el smog altamente contaminante debido a la presencia de plomo y otros gases. Además el inadecuado manejo de desechos sumado a ello la presencia de roedores, conllevan a la proliferación de focos infecciosos y por ende la transmisión de enfermedades infecto contagiosas.
2.3 TOPOGRAFIA
Es plana con una pendiente menor a 1.5%, con vientos con dirección de sureste a
noroeste, con una velocidad moderada debido a la presencia del Cerro Quiroz.
2.4 AMENAZAS
Cuadro Nº 3
ESTABLEC DE SALUD
RIESGOS DE LOCALIZACION IMPACTO AMBIENTAL
Caída huayco
Crecida de río Otros Mucho
ruidoPresencia
polvoGases nocivos
Consumo de agua
contaminada
Tratam. Resid. Sólidos
Tratam. Resid.
Líquidos
C.S. BETHANIA
Sí SíTorres alta
tensión, fabricas
Sí Sí Sí No No No
Los riesgos poblacionales frente a desastres son de gran magnitud por su ubicación geográfica en la margen izquierda del río Rímac, así mismo se encuentran las torres de alta tensión muy cerca que pueden provocar accidentes fatales como : incendios, cortocircuitos, etc.
Las fábricas que eliminan gases nocivos incrementan los casos de enfermedades respiratorias. Dentro de nuestro ambiente hay presencia de contaminación acústica debido al transporte de carga pesada por la Vía de Evitamiento.
La presencia de polvo es debido a la falta de asfaltado de pistas y veredas en algunas localidades, lo que conlleva a una alta incidencia de enfermedades respiratorias, alergias y enfermedades dérmicas.
Al no existir el tratamiento de residuos sólidos y líquidos éstos son arrojados en la rivera y en el río Rímac, originando contaminación e incremento de enfermedades infectocontagiosas.
4. ESTRUCTURA DE LA POBLACIÓN
4.1 POBLACION TOTAL ASIGNADA
La población total asignada a la jurisdicción de Bethania es de 6709 habitantes en el año 2003.
4.2 SEGMENTACION DE LA POBLACIÓN
Cuadro N° 4
PROGRAMA EDAD POBLACIÓNPROGRAMADA
Niño 0 a 9 años 1148Adolescente 10 a 19 años 1206Adulto 20 a 64 años 3936Adulto Mayor 65 a más años 420Gestante 1881
4.3 DISTRIBUCION DE LA POBLACIÓN GENERAL JURISDICCIONAL DEL ESTABLECIMIENTO DE SALUD
Cuadro N°5
GRUPOS ETAREOS POBLAC. TOTAL MASCULINO FEMENINO % MASC % FEM
0 - 4 años 576 282 294 -4.20 4.385 - 9 años 571 280 291 -4.17 4.34
10 -14 años 582 285 297 -4.25 4.4315 -19 años 624 306 318 -4.56 4.7420 - 24 años 680 333 347 -4.96 5.1725 - 29 años 671 329 342 -4.90 5.1030 - 34 años 579 284 295 -4.23 4.4035 - 39 años 502 246 256 -3.67 3.8240 - 44 años 423 207 216 -3.09 3.2245 - 49 años 353 173 180 -2.58 2.6850 - 54 años 296 145 151 -2.16 2.2555 - 59 años 239 117 122 -1.74 1.8260 - 64 años 193 95 98 -1.42 1.46
65 a más años 420 206 214 -3.07 3.19TOTAL 6709 3287 3422 -49 51
4.4 PIRAMIDE POBLACIONAL
4.5 POBLACION URBANA Y RURAL
El distrito de El Agustino es uno de los 23 distritos de la DISA IV LIMA ESTE , cuya urbanidad se encuentra por encima del promedio regional (100% urbano) siendo este un factor de riesgo determinante para enfermar.
5. DINAMICA DE LA POBLACIÓNINDICADORES
*TASA DE CRECIMIENTO INTERCENSAL: 1.2
*TASA GLOBAL DE LA FECUNDIDAD (POR MIL)
Perú : Proyección de la fecundidad por edades 1995 al 2025
Tasa específica de fecundidad por grupos de edad
GRUPOETAREO
1995-2000 2000-2005 2005-2010 2010-2015 2020-2025
15 – 19 años 0.0575 0.0530 0.0474 0.0458 0.044820 – 24 años 0.1480 0.1343 0.1179 0.1134 0.114725 – 29 años 0.1487 0.1323 0.1137 0.1088 0.105830 – 34 años 0.1163 0.0920 0.0857 0.0816 0.070135 – 39 años 0.0813 0.0624 0.0577 0.0546 0.052840 – 44 años 0.0369 0.0273 0.0250 0.0235 0.022745 – 49 años 0.0073 0.0051 0.0046 0.0043 0.0041
TGF 2002 : 2.72003 : 2.62004 : 2.6
*TASA DE NATALIDAD ( POR MIL )2002: 22.82003: 22.32004: 21.9
*TASA DE MORTALIDAD ( POR MIL )2002: 6.22003: 6.12004: 6.1
*ESPERANZA DE VIDA AL NACER
2002 2003 2004AMBOS SEXOS 69.7 70.0 70.3HOMBRES 72.0 67.5 68.8MUJERES 72.3 72.6 72.9
*CUADRO DE CRECIMIENTO TOTAL DE LA POBLACIÓN
CRECIMIENTO DE LA POBLACIÓN DEL DISTRITO
2002 2003 2004Tasa de crecimiento 16.2 15.9 15.6
Fuente: INEI, censo poblacional 1993
6. MIGRACIÓN
MIGRACIÓN INTERNACIONAL:
2002 2003 2004MIGRACIÓN NETA ANUAL: - 9.9 - 7.7 - 7.2TASA DE MIGRACIÓN NETA: - 0.4 - 0.3 - 0.3
7. ASPECTO SOCIO ECONOMICO Y CULTURAL
7.1 INDICADORES SOCIALES
7.2 HOGAR EN SITUACIÓN DE POBREZA
El Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), dividió a los 1793 distritos existentes en 1993, en cinco estratos de pobreza, el primero con 40% o menos de hogares con al menos una NBI, donde se encuentra el distrito de El Agustino: Teniendo los más pobres menor acceso a servicios básicos como agua potable, desagüe y luz eléctrica. De acuerdo al Censo Nacional 1993, se estima a nivel nacional que el 56,8% de la población se encuentra en pobreza y 19% en pobreza extrema, el cual se manifiesta en que el 45,1% de hogares no contaban con electricidad, el 42,6% no contaba con agua potable El distrito de El Agustino se encuentra en el estrato II de pobreza.
PROVINCIA DISTRITO %poblac con 1 NBI
% poblac con 2 o más NBI
LIMA EL AGUSTINO 39.7 12.8
8. NECESIDADES BASICAS Y SATISFECHAS
POBREZA SERVICIO BASICOS TRABAJO CELEBRACIONES RELIGIOSAS
% de hogares con 1 o
mas NBI
% de Hogares en
hacinamiento
% de Hogares sin agua potable
% Hogares
sin desagüe
% Hogares sin
electricidad
Listado de ocupaciones
Listado de celebraciones
60% 71.2% 3.5% 10.4% 0%
ObrerosArtesanos
AmbulantesEmpleados del hogar
3.1 POBREZA
El porcentaje de pobreza del Distrito del Agustino es de 39.7% ( con 1 necesidad básica insatisfecha) y de extrema pobreza 12.8%. (Con 2 ó mas NBI). Mientras que en nuestra Jurisdicción Los Asentamientos Humanos tienen un porcentaje de pobreza de 60% y extrema pobreza 20%.
3.2 IDIOMA
El idioma predominante es el Castellano, pero existen sectores que hablan quechua, debido a que su población está conformada por población migrante y desplazada por terrorismo, como también personas que vienen para alcanzar un mejor nivel de vida
CASTELLANO: 117690 QUECHUA: 18202
IDIOMA EXTRANJERO: 84
8.1 EDUCACIÓN
*% De Población con educación superior:
Total: 14.52
Hombres:7.38
Mujeres: 7.14
POBLACIÓN DE MAYOR DE 5 AÑOS, POR SEXO, SEGÚN NIVEL DE EDUCACIÓN ALCANZADO
NIVEL DE EDUCACIÓN ALCANZADO
POBLACIÓN
TOTAL HOMBRES MUJERESNINGUN NIVEL 7714 2244 5470INICIAL 3709 1839 1870PRIMARIA 46719 22448 24271SECUNDARIA 57340 31903 25437SUP. NO UNIV.INCOMPLETA 5172 2492 2680SUP.NO UNIV. COMPLETA 5265 2260 3005SUP. UNIVERS. INCOMPLETA
5192 2951 2241
SUP. UNIVERS. COMPLETA 4312 2434 1878NO ESPECIFICADO 1907 894 1013TOTAL 137330 69465 67865Fuente: Censo Nacional: IX de Población y IV de vivienda – 1993
POBLACIÓN DE MAYOR DE 5 AÑOS, POR SEXO, SEGÚN CONDICION DE ALFABETISMO
CONDICION DE ALFABETISMO
POBLACIÓN
TOTAL HOMBRES MUJERESSABE LEER Y ESCRIBIR 125767 65519 60248NO SABE LEER Y ESCRIBIR 11483 3909 7574NO ESPECIFICADO 80 37 43TOTAL 137330 69465 67865Fuente: Censo Nacional: IX de Población y IV de vivienda – 1993
9. SANEAMIENTO
ABASTECIMIENTO DE AGUA:
* RED PUBLICA: 6560* CAMION CISTERNA U OTRO: 185
SERVICIO HIGIENICO CONECTADO A:
* RED PUBLICA: 6520* POZO NEGRO O CIEGO: 225
SIN SERVICIO HIGIENICO: 67
DISPONIBILIDAD DE ALUMBRADO ELECTRICO:
* SI DISPONE: 6820* NO DISPONE 185
10. ASPECTO SOCIO ECONOMICO
10.1 ACTIVIDAD ECONÓMICA PRINCIPALES
POBLACIÓN SEGÚN SECTORES DE ACTIVIDAD ECONOMICA:
EXTRACCIÓN: 835TRANSFORMACIÓN: 12199SERVICIOS: 37368
POBLACIÓN ECONÓMICAMENTE ACTIVA DE 6 AÑOS Y MAS, POR SEXO SEGÚN CATEGORÍA DE OCUPACION
CATEGORÍA DE OCUPACION POBLACIÓN
TOTAL HOMBRES MUJERESOBRERO 13726 11737 1989EMPLEADO 15373 10103 5270TRABAJADOR INDEPENDIENTE 19737 1|3290 6447EMPLEADOR O PATRONO 1265 854 411TRAB. FAM. NO REMUNERADO 2383 1208 1175TRABAJADOR DEL HOGAR 1625 291 1334NO ESPECIFICADO 2339 1249 1090BUSCANDO TRABAJO POR PRIMERA VEZ
2024 1177 847
TOTAL 58472 39909 18563Fuente: Censo Nacional: IX de Población y IV de vivienda – 1993
POBLACIÓN ECONÓMICAMENTE ACTIVA DE 15 AÑOS Y MAS, SEGÚN RAMA DE ACTIVIDAD ECONOMICA:
1. REPARACIÓN DE VEHICULOS, AUTOS ETC. 19212
2. INDUSTRIAS MANUFACTURERAS 90033. TRANSP., ALMAC., COMUNICACIONES 41104. ADMIN..PUB. Y DEFENSA 33185. CONSTRUCCIÓN 31546. ACTIVID.INMÓBIL.,EMPRES Y ALQUILERES 22447. ENSEÑANZA 20878. HOTELES Y RESTAURANTES 15619. SERVICIOS SOCIALES Y DE SALUD 116410.SUMINISTRO DE ELECTRICIDAD,GAS, AGUA 291
10.2 RAZON DE DEPENDENCIA
La razón de dependencia en el Distrito de El Agustino es de 0,57.
LA POSICIÓN DE GRUPOS RELIGIOSOS
Las religiones importantes en la jurisdicción son Evangélica y las Religión Católica y de otras religiones. Y un escaso porcentaje testigos de Jehová, Israelitas, etc.
CREENCIAS ACTITUDES Y PRECTICAS RESPECTO AL PROCESO SALUD ENFERMEDAD
No hay fiestas tradicionales, algunos sectores celebran el aniversario con fiestas costumbristas.
CELEBRACIONES SOCIALES Y RELIGIOSAS ( LISTAD
11. PERFIL DE SALUD11.1 LAS 10 PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD POR CICLO DE VIDA
MORBILIDAD AÑO 2003 C.S BETHANIA
DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD GENERALPOR CAPITULOS
N° 10 PRIMERAS CAUSAS DE ENFERMEDAD/ DOLENCIA TOTAL PORCENTAJE1 ENFERMEDADES DEL SISTEMA RESPIRATORIO 3204.00 26.66
2 ENFERMEDADES INFECCIOSAS Y PARASITARIAS 2229.00 18.553 ENFERMEDADES DEL SISTEMA DIGESTIVO 1158.00 9.644 ENFERMEDADES DEL SISTEMA CIRCULATORIO 3375.00 28.095 ENFERMEDADES DEL SISTEMA GENITOURINARIO 578.00 4.816 ENFERMEDADES ENDOCRINAS,NUTRICIONALES Y METABOLICAS 511.00 4.257 ENFERMEDADES DE LA PIEL Y ANEXOS 407.00 3.398 EMBARAZO, PARTO Y PUERPERIO 204.00 1.709 ENFERMEDADES DE LA SANGRE Y ÓGANOS HEMATOPOYETICOS 175.00 1.4610 ENFERMEDADES DEL SISTEMA OSTEOMUSCULAR 175.00 1.46 TOTAL 12016.00 100.00
CAUSAS DE MORBILIDAD POR CICLOS DE VIDA
CAUSAS DE MORBILIDAD CICLO DE VIDA NIÑODIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD GENERAL: CICLO DE VIDA NIÑO 2003
N° 10 PRIMERAS CAUSAS DE ENFERMEDAD/ DOLENCIA TOTAL PORCENTAJE1 ENFERMEDADES DEL SISTEMA RESPIRATORIO 2101.00 48.402 ENFERMEDADES INFECCIOSAS Y PARASITARIAS 916.00 21.103 ENFERMEDADES ENDOCRINAS,NUTRICIONALES Y METABOLICAS 434.00 10.004 ENFERMEDADES DEL SISTEMA DIGESTIVO 298.00 6.865 ENFERMEDADES DE LA PIEL Y TEJIDO SUBCUTANEO 200.00 4.616 ENFERMEDADES DEL SISTEMA GENITOURINARIO 191.00 4.407 ENFERMEDADES DE LA SANGRE Y ÓGANOS HEMATOPOYETICOS 89.00 2.058 ENFERMEDADES DEL OJO Y SUS ANEXOS 48.00 1.119 TRANSTORNOS MENTALES Y DEL COMPORTAMIENTO 35.00 0.8110 ENFERMEDADES DEL OIDO Y APOFISIS MASTOIDES 29.00 0.67 TOTAL 4341.00 100.00
DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD : NIÑOS < DE 1 AÑO 2003N° 10 PRIMERAS CAUSAS DE ENFERMEDAD/ DOLENCIA TOTAL PORCENTAJE1 ENFERMEDADES DEL SISTEMA RESPIRATORIO 507.00 55.782 ENFERMEDADES INFECCIOSAS Y PARASITARIAS 180.00 19.803 ENFERMEDADES ENDOCRINAS,NUTRICIONALES Y METABOLICAS 73.00 8.034 ENFERMEDADES DE LA PIEL Y TEJIDO SUBCUTANEO 55.00 6.055 ENFERMEDADES DEL SISTEMA GENITOURINARIO 32.00 3.526 ENFERMEDADES DE LA SANGRE Y ÓGANOS HEMATOPOYETICOS 23.00 2.537 ENFERMEDADES DEL SISTEMA DIGESTIVO 14.00 1.548 12.00 1.329 ENFERMEDADES DEL OJO Y SUS ANEXOS 9.00 0.9910 ENFERMEDADES DEL OIDO Y APOFISIS MASTOIDES 4.00 0.44 TOTAL 909.00 100.00
DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD : NIÑOS DE 1- 4 AÑOS 2003N° 10 PRIMERAS CAUSAS DE ENFERMEDAD/ DOLENCIA TOTAL PORCENTAJE1 ENFERMEDADES DEL SISTEMA RESPIRATORIO 1063.00 46.422 ENFERMEDADES INFECCIOSAS Y PARASITARIAS 494.00 21.573 ENFERMEDADES ENDOCRINAS,NUTRICIONALES Y METABOLICAS 347.00 15.154 ENFERMEDADES DEL SISTEMA DIGESTIVO 105.00 4.595 ENFERMEDADES DEL SISTEMA GENITOURINARIO 94.00 4.106 ENFERMEDADES DE LA PIEL Y TEJIDO SUBCUTANEO 86.00 3.767 ENFERMEDADES DE LA SANGRE Y ÓGANOS HEMATOPOYETICOS 47.00 2.058 ENFERMEDADES DEL OJO Y SUS ANEXOS 29.00 1.279 ENFERMEDADES DEL OIDO Y APOFISIS MASTOIDES 13.00 0.5710 TRANSTORNOS MENTALES Y DEL COMPORTAMIENTO 12.00 0.52 TOTAL 2290.00 100.00
DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD : NIÑOS DE 5-9 AÑOS 2003N° 10 PRIMERAS CAUSAS DE ENFERMEDAD/ DOLENCIA TOTAL PORCENTAJE1 ENFERMEDADES DEL SISTEMA RESPIRATORIO 531.00 46.012 ENFERMEDADES INFECCIOSAS Y PARASITARIAS 242.00 20.973 ENFERMEDADES DEL SISTEMA DIGESTIVO 179.00 15.514 ENFERMEDADES DEL SISTEMA GENITOURINARIO 65.00 5.635 ENFERMEDADES DE LA PIEL Y TEJIDO SUBCUTANEO 59.00 5.116 TRANSTORNOS MENTALES Y DEL COMPORTAMIENTO 23.00 1.997 ENFERMEDADES DE LA SANGRE Y ÓGANOS HEMATOPOYETICOS 19.00 1.658 ENFERMEDADES ENDOCRINAS, NUTRICIONALES Y METABOLICAS 14.00 1.219 ENFERMEDADES DEL OIDO Y APOFISIS MASTOIDES 12.00 1.0410 ENFERMEDADES DEL OJO Y SUS ANEXOS 10.00 0.87 TOTAL 1154.00 100.00
CAUSAS DE MORBILIDAD CICLO DE VIDA ADOLESCENTE
10 PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD GENERAL: CICLO DE VIDA ADOLESCENTE 2003N° 10 PRIMERAS CAUSAS DE ENFERMEDAD/ DOLENCIA TOTAL PORCENTAJE1 ENFERMEDADES DEL SISTEMA RESPIRATORIO 410.00 35.412 ENFERMEDADES INFECCIOSAS Y PARASITARIAS 226.00 19.523 ENFERMEDADES DEL SISTEMA DIGESTIVO 218.00 18.834 ENFERMEDADES DE LA PIEL Y TEJIDO SUBCUTANEO 73.00 6.305 ENFERMEDADES DEL SISTEMA GENITOURINARIO 71.00 6.136 TRANSTORNOS MENTALES Y DEL COMPORTAMIENTO 66.00 5.707 EMBARAZO PARTO Y PUERPERIO 38.00 3.288 ENFERMEDADES DE LA SANGRE Y ÓGANOS HEMATOPOYETICOS 26.00 2.259 ENFERMEDADES DEL OJO Y SUS ANEXOS 17.00 1.4710 ENFERMEDADES DEL SISTEMA NERVIOSO 13.00 1.12 TOTAL 1158.00 100.00
DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD : ADOLESCENTE 10 - 14 AÑOS 2003N° 10 PRIMERAS CAUSAS DE ENFERMEDAD/ DOLENCIA TOTAL PORCENTAJE1 ENFERMEDADES DEL SISTEMA RESPIRATORIO 251.00 47.812 ENFERMEDADES INFECCIOSAS Y PARASITARIAS 83.00 15.813 ENFERMEDADES DEL SISTEMA DIGESTIVO 62.00 11.814 TRANSTORNOS MENTALES Y DEL COMPORTAMIENTO 39.00 7.435 ENFERMEDADES DE LA PIEL Y TEJIDO SUBCUTANEO 34.00 6.486 ENFERMEDADES DEL SISTEMA GENITOURINARIO 25.00 4.767 ENFERMEDADES DEL OIDO Y APOFISIS MASTOIDES 10.00 1.908 ENFERMEDADES DEL OJO Y SUS ANEXOS 9.00 1.719 ENFERMEDADES DEL SISTEMA NERVIOSO 6.00 1.1410 ENFERMEDADES DE LA SANGRE Y ÓGANOS HEMATOPOYETICOS 6.00 1.14 TOTAL 525.00 100.00
DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD : ADOLESCENTE 15 - 19 AÑOS 2003N° 10 PRIMERAS CAUSAS DE ENFERMEDAD/ DOLENCIA TOTAL PORCENTAJE1 ENFERMEDADES DEL SISTEMA RESPIRATORIO 159.00 24.732 ENFERMEDADES DEL SISTEMA DIGESTIVO 156.00 24.263 ENFERMEDADES INFECCIOSAS Y PARASITARIAS 143.00 22.244 ENFERMEDADES DEL SISTEMA GENITOURINARIO 46.00 7.155 ENFERMEDADES DE LA PIEL Y TEJIDO SUBCUTANEO 39.00 6.076 EMBARAZO PARTO Y PUERPERIO 38.00 5.917 TRANSTORNOS MENTALES Y DEL COMPORTAMIENTO 27.00 4.208 ENFERMEDADES DE LA SANGRE Y ÓGANOS HEMATOPOYETICOS 20.00 3.119 ENFERMEDADES DEL OJO Y SUS ANEXOS 8.00 1.2410 ENFERMEDADES DEL SISTEMA OSTEOMUSCULAR 7.00 1.09 TOTAL 643.00 100.00
CAUSAS DE MORBILIDAD CICLO DE VIDA ADULTO
10 PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD GENERAL: CICLO DE VIDA ADULTO 2003N° 10 PRIMERAS CAUSAS DE ENFERMEDAD/ DOLENCIA TOTAL PORCENTAJE1 ENFERMEDADES INFECCIOSAS Y PARASITARIAS 1051.00 33.052 ENFERMEDADES DEL SISTEMA RESPIRATORIO 633.00 19.913 ENFERMEDADES DEL SISTEMA DIGESTIVO 626.00 19.694 ENFERMEDADES DEL SISTEMA GENITOURINARIO 285.00 8.965 EMBARAZO PARTO Y PUERPERIO 166.00 5.226 ENFERMEDADES DEL SISTEMA OSTEOMUSCULAR 135.00 4.257 ENFERMEDADES DE LA PIEL Y TEJIDO SUBCUTANEO 122.00 3.848 ENFERMEDADES ENDOCRINAS, NUTRICIONALES Y METABOLICAS 57.00 1.799 ENFERMEDADES DE LA SANGRE Y ÓGANOS HEMATOPOYETICOS 55.00 1.7310 TRANSTORNOS MENTALES Y DEL COMPORTAMIENTO 50.00 1.57 TOTAL 3180.00 100.00
DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD : ADULTO 20 - 49 AÑOS, 2003N° 10 PRIMERAS CAUSAS DE ENFERMEDAD/ DOLENCIA TOTAL PORCENTAJE1 ENFERMEDADES INFECCIOSAS Y PARASITARIAS 978.00 34.402 ENFERMEDADES DEL SISTEMA DIGESTIVO 573.00 20.153 ENFERMEDADES DEL SISTEMA RESPIRATORIO 542.00 19.064 ENFERMEDADES DEL SISTEMA GENITOURINARIO 243.00 8.555 EMBARAZO PARTO Y PUERPERIO 166.00 5.846 ENFERMEDADES DEL SISTEMA OSTEOMUSCULAR 103.00 3.627 ENFERMEDADES DE LA PIEL Y TEJIDO SUBCUTANEO 101.00 3.558 ENFERMEDADES DE LA SANGRE Y ÓGANOS HEMATOPOYETICOS 51.00 1.799 TRANSTORNOS MENTALES Y DEL COMPORTAMIENTO 43.00 1.5110 ENFERMEDADES ENDOCRINAS, NUTRICIONALES Y METABOLICAS 43.00 1.51 TOTAL 2843.00 100.00
ENFERMEDADES DEL SISTEMA CIRCULATORIO
DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD : ADULTO 50 - 64 AÑOS,2003N° 10 PRIMERAS CAUSAS DE ENFERMEDAD/ DOLENCIA TOTAL PORCENTAJE1 ENFERMEDADES DEL SISTEMA RESPIRATORIO 91.00 26.532 ENFERMEDADES INFECCIOSAS Y PARASITARIAS 73.00 21.283 ENFERMEDADES DEL SISTEMA DIGESTIVO 53.00 15.454 ENFERMEDADES DEL SISTEMA GENITOURINARIO 42.00 12.245 ENFERMEDADES DEL SISTEMA OSTEOMUSCULAR 32.00 9.336 ENFERMEDADES DE LA PIEL Y TEJIDO SUBCUTANEO 21.00 6.127 ENFERMEDADES ENDOCRINAS,NUTRICIONALES Y METABOLICAS 14.00 4.088 TRANSTORNOS MENTALES Y DEL COMPORTAMIENTO 7.00 2.049 ENFERMEDADES DEL SISTEMA CIRCULATORIO 6.00 1.7510 ENFERMEDADES DE LA SANGRE Y ÓGANOS HEMATOPOYETICOS 4.00 1.17 TOTAL 343.00 100.00
CAUSAS DE MORBILIDAD CICLO DE VIDA ADULTO MAYOR
10 PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD GENERAL: CICLO DE VIDA ADULTO MAYOR 2003N° 10 PRIMERAS CAUSAS DE ENFERMEDAD/ DOLENCIA TOTAL PORCENTAJE1 ENFERMEDADES DEL SISTEMA RESPIRATORIO 60.00 28.442 ENFERMEDADES INFECCIOSAS Y PARASITARIAS 36.00 17.06
3 ENFERMEDADES DEL SISTEMA GENITOURINARIO 31.00 14.694 ENFERMEDADES DEL SISTEMA OSTEOMUSCULAR 28.00 13.275 ENFERMEDADES DEL SISTEMA DIGESTIVO 16.00 7.586 ENFERMEDADES ENDOCRINAS,NUTRICIONALES Y METABOLICAS 15.00 7.117 ENFERMEDADES DE LA PIEL Y TEJIDO SUBCUTANEO 12.00 5.698 ENFERMEDADES DEL SISTEMA CIRCULATORIO 5.00 2.379 ENFERMEDADES DE LA SANGRE Y ÓGANOS HEMATOPOYETICOS 5.00 2.3710 TRANSTORNOS MENTALES Y DEL COMPORTAMIENTO 3.00 1.42 TOTAL 211.00 100.00
11. PERFIL DE SALUD11.1 LAS 10 PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD POR CICLO DE VIDA
MORTALIDAD AÑO 2003
DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORTALIDAD GENERAL
N° DIAGNOSTICO TOTAL PORCENTAJE1 Ciertas afecciones riginadas en elperiodo perinatal 30 17.052 Enfermedades cerebro vasculaes 22 12.503 Tuberculosis respiratoria 18 10.234 Enfermedades del sistema respiratorio 18 10.235 Neumonía 18 10.236 Tumor maligno del estómago 16 9.097 Enfermedades isquemicas del corazón 15 8.528 HIV 15 8.52
9 Signos y síntomas anormales clínicos y de laboratorio 12 6.8210 Enfermedades del sistema osteomuscular 12 6.82 TOTAL 176 100.00
CAUSAS DE MORTALIDAD POR CICLOS DE VIDA
CAUSAS DE MORTALIDAD CICLO DE VIDA NIÑODIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORTALIDAD GENERAL: MENOR DE 5 AÑOS 2003
N° DIAGNOSTICO TOTAL PORCENTAJE1 Afecciones originadas en el periodo perinatal 30 60.002 Malformaciones congénitas 10 20.003 Meningitis 1 2.004 Neumonía 2 4.005 Septicemia 6 12.006 Enfeermedades por VIH 1 2.00 TOTAL 50 100.00
DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORTALIDAD : NIÑOS DE 5 - 14 AÑOS 2003N° DIAGNOSTICO TOTAL PORCENTAJE1 Accidentes de transito 1 25.002 Enfermedades del sistema nervioso 1 25.003 Causa no definida 2 50.00 TOTAL 4 100.00
DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORTALIDAD : DE 15 A 64 AÑOS 2003N° DIAGNOSTICO TOTAL PORCENTAJE1 VIH 18 20.692 Tuberculosis pulmonar 18 20.693 Enfermedades del higado 8 9.204 Enfermedades genitourinario 8 9.205 Accidentes de transito 7 8.056 Enfermedad renal 6 6.907 Enfermedades del sistema respiratorio 6 6.908 ACV 6 6.909 Diabetes Mellitus 5 5.75
10 Isquemia del corazón 5 5.75 TOTAL 87 100.00
DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORTALIDAD : MAYORES DE 65 AÑOS 2003N° DIAGNOSTICO TOTAL PORCENTAJE1 Accidente cerebro vascular 19 16.962 Neumonía 17 15.183 Tumor maligno del estómago 14 12.504 Enfermedades del sistema respiratorio 13 11.61
5 Isquemia del corazón 11 9.826 Diabetes Mellitus 10 8.937 Infecciones urinarias 10 8.938 Enfermedades del higado 8 7.149 Enfermedades del corazón 6 5.36
10 Causas externas 4 3.57 TOTAL 112 100.00
/*tasa de mortalidad generalLa tasa bruta de mortalidad proyectada en el periodo 2000 – 2005 para el distrito del agustino es de 6.15 de funciones por cada 1000 habitantes .
*tasa de letalidad11.3 DETERMINACIÓN DE OTROS PROBLEMAS DE IMPORTANCIA DE SALUD PUBLICA
( armar cuadros cuya fuentes es el VEA de su establecimiento )
12. JURISDICCION SANITARIA*Mapa jurisdiccional por zonas*Identificación de zona de riesgos de las 10 primeras causas por mortalidad y morbilidad de su establecimiento
13. ENFERMEDADES TRAZADORES DE PERFIL DE SALUD ejemplos EDA .IRAS ,TUBERCULOSIS.
(armar cuadros )
14.-ANALISIS DEL PERFIL DE SALUD
15. CONCLUSIONES SOBRE EL PERFIL DE SALUD
16. RESPUESTA SOCIAL Y SERVICIOS DE SALUDLos servicios son brindados por:
16.1 OTROS SERVICIOS CON QUE SE CUENTA (A NIVEL DEL MINSA, ESSALUD, ONGs, FARMACIAS, BOTICAS, HOSPITALES DE FUERZAS POLICIALES, PARROQUIAS Y MUNICIPALIDADES )
Se cuenta con una botica en la localidad de Los Libertadores y una ONG MISIUR cuya atención esta avocada a la nutrición especialmente en niños.
16.2 RECURSOS DE LOS ESTABLECIMIENTOS
16.2.1 Recursos de Salud*Recursos Humanos :
CARGO CONDICION LABORAL HORASLABORAD
FUNCIONAL NOMBRADO CONTRATADO SERUMS
MEDICO 01 02 - 06ODONTÓLOGO - 01 - 06OBSTETRIZ 01 01 - 06ENFERMERA - - 02 06PSICÓLOGA 01 - - 06ASISTENTA SOCIAL 01 - - 06NUTRICIONISTA 01 - - 06TECN. DE ENFERMERIA 02 03 - 06TECN. DE LABORATORIO - 01 - 06TECN. DE FARMACIA 01 01 - 06TECN. ADMINISTRATIVO 02 02 - 06PERSONAL DE LIMPIEZA - 01 - 06PERSONAL DE GUARDIANIA - 01 - 12
16.3 RECURSOS HUMANOS VOLUNTARIOS DE LA COMUNIDAD
COMITÉ DE SALUD
Presidenta : Sra. Yolanda Crucinta Asto.VicePresidenta: Sra. Edith Cuyubamba Rodríguez.Secretaria : Sra. Loana Hornes Rivas.
PROMOTORES DE SALUD
Sra. Norma Aguilar Valencia.Sra. Karina Carvajal Sánchez.00Sra. Simeona León Arone.Sra. Ana Quispe Corilla.
17. RECURSOS FISICOS
17.1 INFRAESTRUCTURA
El Centro de Salud Bethania tiene un área de 66 m2. construido de material noble en un 80% y material rústico en un 20%, distribuido en dos niveles primer y segundo piso, siendo necesario además contar con material prefabricado para la separación de los servicios administrativos y asistenciales. Cabe resaltar que el área construído con material rústico se encuentra debajo de los cables de alta tensión, siendo necesaria su construcción debido al hacinamiento y riesgo de enfermedad tuberculoso multidrogorresistente.
1.7 EQUIPAMIENTO
CAUSAS DE MORBILIDAD EQUIPAMIENTOENFERMEDADES DEL SISTEMA RESPIRATORIO
ENFERMEDADES INFECCIOSAS Y PARASITARIAS
ENFERMEDADES DEL SISTEMA DIGESTIVO
ENFERMEDADES DEL APARATO URINARIO
ENFERMESDADES ENDOCRINAS NUTRICIONALES Y METABÓLICAS
ENFERMEDADES DE LA PIEL Y ANEXOS
EMBARAZO , PARTO, PUERPERIO
ENFERMEDADES DE LA SANGRE Y ORGANOS HEMATOPOYETICOS
Estetoscopios Camillas Pantoscopio TermómetrosPorta suero Microscopio Equipo de nebulización
Mascarillas 3M Mandilones y mandilesLuz ultravioletaMicroscopioRefrigeradoraBalanza de piePorta sueroGuantes estérilesEquipos de actividad entomológicaEsterilizador
Camilla de reposoPorta sueroEquipo dispensador de agua estéril
Microscopio de luzCentrífuga
Balanza de pieBalanza de baño Guantes estériles
Camilla ginecológicaEspéculosEquipo atención de partoFetoscopioCinta métricaTensiómetro aneroide
Tubos capilaresMicroscopio de luz
17.2 MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Medios de comunicación : Contamos con servicio telefónico público y privado (fijo y celular). En nuestra jurisdicción contamos con servicio de cable más no de Internet. Algunas localidades cuentan con perifoneo local y la gran mayoría de la población con radio y televisión.
Medios de transporte : Servicio de mototaxis interno, líneas de transporte público y transporte privado.
Vías de acceso : Contamos con dos puentes peatonales ( Los Libertadores y Bethania) que nos comunican con San Juan de Lurigancho; así como la Vía de Evitamiento que nos conecta directamente con Santa Anita; Calle Los Artezanos y Puente Nuevo con todo El Agustino.
17.3 MEDICAMENTOS SEGÚN NECESIDAD
Amoxicilina 500mg tableta
Amoxicilina 250 mg Frasco
Ciprofloxacina 500 mg Tableta
Cloranfenicol 500mg Cap
Cotrimazol 800/160 tabletas
Dicloxacilina 500 mg Cap
Ibuprofeno 400 mg tabletas
Ketoconazol 200 mg tabletas
Metronidazol 500 mg tabletas
Metronidazol 500 mg óvulo
Naproxeno 550 mg tabletas
Paracetamol 500 mg tabletas
Prednisona 5 mg tabletas
Clorfenamina 4 mg tabletas
Dexametasona 4 mg Ampolla
18. SERVICIOS DE SALUD
Servicios de Salud que brinda el Centro de Salud Bethania tenemos:
Servicio de Medicina General. Servicio de Odontología. Servicio de Obstetricia. Servicio de Enfermería. Servicio de Psicología. Servicio Social. Servicio de Nutrición. Servicio de Laboratorio. Servicio de Farmacia. Servicio de Tópico. Programa Control de Tuberculosis.
18.1 HORARIO DE ATENCIÓN
El horario de Atención de Lunes a Viernes de 8 :00 am. A 8:00 pm. y los Sábados de 8:00 am. A 7:00 pm.
18.2 COSTO DE SERVICIOS
Tarjeta e Historia clínica (pacientes nuevos) S/. 1.50Consulta médica S/. 3.50Consulta obstétrica S/. 3.50Consulta odontológica S/. 3.50Extracción dental S/. 3.50Curación dental S/. 4.00Hemoglobina, Hematocrito S/. 3.50 (c/u)Hemograma completo S/. 3.50Heces seriado S/: 9.00Test de Graham S/. 3.50Examen de orina S/. 5.00Glucosa S/. 7.00Pregnosticón S/. 8.00Certificado medico S/.13.50PPD S/. 5.00
Servicios gratuitos:
Control de crecimiento y desarrollo en menores de 5 años.Evaluación nutricional de 0 a 12 años.Control de embarazo y puerperio.Muestras de BK en esputo.Descarte de Cáncer de cerviz y mama.Fluorización y enjuagatorio bucal.
19. INDICADORES DE SERVICIOS DE SALUD
19.1 INDICADORES DE ACCESIBILIDAD
19.1.1 ACCESIBILIDAD GEOGRAFICA
Del Centro de Salud Bethania a :
LOCALIDAD MOTOTAXI A PIETalavera la Reyna 5 min. 15 min.Los Libertadores 4 min. 10 min.Canaán 3 min. 5 min.Manuel Scorza 4 min. 7 min.Circunvalación 3 min. 5 min.Alameda 3 min. 6 min.Ex Fundo Belén 5 min. 8 min.Bethania 2 min. 5 min.Independientes 2 min. 6 min.Portales San José 1 min. 4 min.Parcela San José 1 min. 3 min.Naciones Unidas 2 min. 4 min.Complejo Huancavelicano
3 min. 5 min.
Santa María 5 min. 8 min.Santa Rosa 5 min. 5 min.Vicentelo Bajo 6 min. 15 min.C.S. CALCUTA (MR)
25 min. 1 hora
Hosp. Hipólito Unanue DISA IV LE
20 min. 30 min.
19.1.2 ACCESIBIIDAD ECONOMICA
*Pacientes con exoneración de consulta y/o medicamentos
Corresponde al 2% de la Población
19.1.3 ACCESIBILIDAD CULTURAL
DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LOS SERVICIOS DE SALUD :
*Porcentaje de trabajadores de salud que hablan idioma nativos de la comunidad
5% del personal
19.1.4 ACCESIBILIDAD ADMINISTRATIVA ( TIEMPO DE ESPERA DE PACIENTE )
*Consulta por habitantes
1.1.1.1.1 No de consulta
No de habitantes
*Partos Atendidos en el establecimientos de salud durante el año 2003 solo se Atendieron 2 Partos
19.2 INDICADORES DE DISPONOBILIDAD
Disponibilidad =No de per. por cada tipo de prof. x10,000 Hab.1.1.1.1.1.1.1Población total asignada a la juridicción
19.2.1 INDICADORES DE PROCESO19.2.2 PRODUCTIVIDAD
No de horas trabajada por profesional
Rendimiento del grupo ocupacional x fuente de finaciamiento del año 2002
Nombrado S.P.N R.D.R Aten Horas Rend Atenc Horas Rend Atenc Horas RendMedicina 4117 12 3 4009 1100 4Enfermeria 405 234 2 Obstetris 2767 825 3 Odontologia 1820 1200 2Tec. enfer 971 528 2 2545 600 4 2265 300 8
Rendimiento del grupo ocupacional x fuente de finaciamiento del año 2003
Nombrado S.P.N R.D.R Aten Horas Rend Atenc Horas Rend Atenc Horas RendMedicina 4015 1200 3 4002 1100 4Enfermeria Obstetris 3349 825 4 2264 825 3Odontologia 2221 1200 2Tec. enfer 853 528 2 3375 600 6 3323 300 11
19.2.3 INDICADORES DE USO
*Intensidad : Atenciones Atendidos
Año Nª de Atenciones
Nº de Atendidos
Concentración
2002 25,735 8346 3.12003 28,359 9055 3.1
* Extensión: No de personas atendidas Población asignada
Año Poblacion Atendidos Cobertura2002 6500 8346 128.42003 6709 9055 135
19.3 CALIDAD DE ATENCIÓN ( ENCUESTA )
19.4 INDICADORES DE RESULTADO
INDICADORES TRAZADORES DEL 2003 2002 2003
Tasa de Deserción DPT. En menores de 1 año -16.1% -16.6
Cobertura de niños controlados menores de 1 año. 100% 83%
Niños menores de 1 año con riesgo en el crecimiento Y recuperados 43% 60%
Porcentaje de niños menores de 5 años con Neumonía 0% 0%Que tuvieron, según 48 hrs. Porcentaje de viviendas con SID adecuado. 53% 56%
Cobertura de gestantes controladas. 21% 20%
Porcentaje de gestantes adolescentes 10 a 19 años. 9% 30%
Cobertura de parejas protegidas. 29% 20% Cobertura Global de Papanicolao. 57% 35%
Porcentaje de Adolescentes con consejería. 95% 85%
ENCUESTAFECHA:
CENTRO DE SALUD BETHANIA.
Buenos dias,estamos haciendo un estudio con los usuarios para conocer mejor sus necesidades y su opinión sobre el servicio que se da aquí.Sus respuestas son confidenciales, asi que agradecemos ser lo mas sincero posible.
1. Durante su permanencia en el Establecimiento como lo trataron?
A) Bien B)Regular C) Mal D) No opina.
2. El personal le brindo confianza para expresar su problema de salud?
A) Si B) No C) No opina.
3. Considera que durante la consulta medica le hicieron un examen completo?
A) Si B) No C) No Opina.
4. ¿ El personal que le atendió le explico con palabras fáciles de entender cual es su problema de salud o resultado de la consulta?
A) Si B) No C) No opina.
5. ¿ El personal que le atendió le explico los cuidados a seguir en su casa?
A) Si B) No C) No opina.
6. El tiempo que usted espero para ser atendido fue :
A) Mucho B) Adecuado C) Poco D) No opina.
7. En términos generales ¿Usted siente que le resolvieron el problema motivo de búsqueda de atención?
8.A) Si B) No C) No opina.
9. En términos generales ¿ Usted se siente satisfecho con la atención recibida?
A) Si B) No C) No opina.
¿ Por que?
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………............
