analisi sito
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Analisi del sito
www.turismoinliguria.it
Scienze del Turismo Sociologia del turismo
A.A. 2010-2011
Elaborato a cura di: Giulia Di Tano
Daniela Primerano Michela Sisti
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• Sito ufficiale per la promozione del turismo nella Regione Liguria.
• Vetrina promo-commerciale che vuole valorizzare la regione
sotto i suoi molteplici aspetti, promuovendone un’ immagine
turistica unitaria sia a livello locale che in internazionale.
• Propone un ampio ventaglio di informazioni sul territorio e le
attività e raggruppa la molteplicità di pacchetti e offerte di
strutture ricettive per attrarre la domanda turistica.
• Il progetto del portale, curato dall’Agenzia Regionale per la
Promozione Turistica “in Liguria”, è stato realizzato nel 2009 in
collaborazione con l’azienda informatica Datasiel Spa.
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Che cos’è?
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Obiettivi di valutazione
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Valutare la qualità del sito dal punto
di vista della presentazione grafica,
dei contenuti e dell’usabilità,
evidenziandone punti di forza e
criticità e avanzando eventuali
proposte di miglioramento
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Sistema di valutazione
• Il sistema di valutazione da noi adottato analizzerà per
ogni macroarea ( grafica - contenuti - usabilità ) diverse
sottocategorie che concorreranno insieme a valutare la
qualità complessiva del sito.
• Per ogni sottocategoria sarà assegnato un punteggio da
1 a 3 :
= BASSO
= MEDIO
= ALTO
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GRAFICA E COMUNICAZIONE
• L’aspetto grafico è l’elemento cardine dei sistemi
di navigazione.
• Progettare la grafica di un sito vuol dire
organizzarne la struttura, decidere posizionamento
e stile dei contenuti e servizi e distribuire le
informazioni nei diversi frame.
• Gioca un ruolo importante nello stimolare curiosità,
suscitare emozioni e comunicare al meglio il
messaggio del sito.
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1. Logo identificativo : ben visibile e d’effetto
2. Home page : accattivante, dall’aspetto ordinato e
funzionale
3. Impaginazione : ordinata e leggibile, deve rispondere
alle esigenze dell’utenza e rimanere costante in tutte le
pagine.
4. Adeguatezza grafica : aspetto generale gradevole e
adeguato ai contenuti, leggibilità del font
5. Efficacia comunicativa : il sito deve essere efficace per
comunicare brand e scopo aziendale
Aspetti principali del web design
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SOTTOCATEGORIA OSSERVAZIONI PUNTEGGIO
1. LOGO
-La scelta della collocazione è stata adeguata - I colori scelti sono efficaci e comunicativi - Di contro le sue dimensioni sono ridotte
- è un simbolo poco identificativo - Visivamente non è di grande impatto
2.HOME PAGE
-Prima impressione:
• l’impatto della home è positivo e gradevole • Le immagini di testata sono suggestive e accattivanti • Lo slogan scelto potrebbe risultare ambiguo e di difficile comprensione
-Menù: •La barra del menù è divisa in macroaree • Si consulta attraverso sottomenù a scomparsa •Mancan il feedback per i link già visualizzati
-Strumenti: •Sistema di prenotazione (Destination Managment System)
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3. IMPAGINAZIONE
-Il portale appare diviso in due colonne (frame)
- Il colore diverso dei frame evidenzia le diverse funzionalità - Alcuni box hanno una collocazione errata (“meteo”, “mappa”, “iscriviti alla newsletter” …)
4. ADEGUATEZZA GRAFICA
- Lo stile grafico nel complesso è gradevole -I colori dominanti sono adeguati e coerenti in tutte le pagine
-I font risulta adeguato e leggibile per forma e colore, mentre le dimensioni sono eccessivamente ridotte
5. EFFICACIA COMUNICATIVA
-Il sito così realizzato rafforza la brand
image -Il sito raggiunge lo scopo aziendale di comunicare un’immagine unitaria del territorio
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Proposte
• Le dimensioni del logo dovrebbero essere maggiori ed il suo aspetto
leggermente differente: l’onda arancione a cui non si riesce ad
attribuire uno specifico significato potrebbe essere sostituita dalla
sagoma della regione Liguria.
• Nell’area bianca adiacente al simbolo potrebbero essere inserite le
informazioni situate a fondo pagina ( indirizzo, telefono, fax,…)
• Durante la navigazione i link già visualizzati dovrebbero cambiare
colore e diventare così facilmente distinguibili dalle voci non ancora
consultate. Sarebbe inoltre opportuna una più adeguata
distribuzione dei box.
• Il portale dovrebbe disporre di un’opzione che garantisca una
miglior fruizione di video e immagini contenuti nella photogallery,
delle quali non è possibile effettuare un ingrandimento.
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CONTENUTI
L’importanza dei contenuti:
•Gli utenti, che al giorno d’oggi sono più informati e consapevoli,
ricercano sempre più informazioni, e da varie fonti.
•I motori di ricerca, che per gli utenti sono il principale canale di
acquisizione delle informazioni sui prodotti e sui servizi, tendono a
privilegiare i siti ricchi di contenuti, e soprattutto sempre aggiornati.
•I testi devono essere chiari, semplici, completi ma non
eccessivamente lunghi e monotoni, nonché corretti dal punto di
vista grammaticale ed ortografico.
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SOTTOCATEGORIA OSSERVAZIONI PUNTEGGIO
1. TIPOLOGIA CONTENUTI Testuali:Informazioni turistiche,news ed eventi ,indicazioni pratiche,documenti scaricabili,informative sulla privacy. Multimediali:Photogallery,documentari,vide
o promozionali. Non ci sono fonti né didascalie. Le foto nella Gallery non sono numerose
2.CATEGORIZZAZIONE -Contenuti divisi in diverse aree tematiche che permettono di consultare velocemente le informazioni ricercate.
3. COERENZA E COMPLETEZZA
-Contenuti coerenti con gli obiettivi degli utenti e del produttore. - Descrizioni generalmente approfondite, accompagnate da informazioni utili e mappe. - Le indicazioni pratiche sono complete,
coerenti e di facile consultazione. In alcuni casi mancano informazioni importanti (es. turismo accessibile)
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4. LEGGIBILITA’ DEI TESTI -Testi chiari, semplici, linguaggio accessibile a tutti.
- Correttezza grammaticale ed ortografica dei contenuti.
5. ADEGUATEZZA DELLE INFORMAZIONI
- Informazioni complete ed attinenti, brevi
nella loro completezza. - Contenuto costantemente aggiornato, ma non sono riportate le date di aggiornamento.
6. COMUNICAZIONE INTERATTIVA
- Non sono presenti collegamenti a social network, blog, forum o communities. - Non c’è possibilità di commentare
contenuti. Scambiare opinioni e informazioni.
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• Le FAQ e la “Mappa del sito” sono molto importanti per
facilitare le ricerche delle informazioni ed aiutare l’utente ad
orientarsi all’interno del portale.
• L’area “Chi siamo” fornisce informazioni sulla natura del
portale e sui recapiti dell’ente che lo gestisce.
• L’area “Shopping”, per la vendita di prodotti tipi, materiali di
vario genere (libri, dvd) o semplici gadgets.
• Creazione di collegamenti con communities, forum o i
principali social network, permettendo la condivisione di
informazioni ed opinioni tra gli utenti.
• L’area “Link utili”, che permette di approfondire la propria
ricerca in altri siti, come quello della Regione, o di specifiche
località turistiche (es. Parco Nazionale delle Cinque Terre)
Proposte
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USABILITA’
“Efficienza, efficacia e soddisfazione con
cui determinati utenti raggiungono
specifici obbiettivi in determinati contesti”
( norma ISO 9241/ 1993 ).
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1. Accessibilità: facilità di accesso al sito per tutti gli utenti
2. Utilità attesa: capacità del sito di soddisfare pienamente le
aspettative e le necessità degli utenti
3. Facilità di comprensione: capacità di trovare rapidamente e facilmente le informazioni necessarie
4. Facilità di apprendimento: capacità di orientamento e
navigazione all’interno del sito
5. Prevenzione e recupero dell’errore: capacità del sito di
agevolare l’utente nella consultazione senza indurlo in errore
Requisiti di usabilità
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SOTTOCATEGORIA OSSERVAZIONI PUNTEGGIO
1. ACCESSIBILITA’ - L’URL del sito è facile da ricordare
-Ha un ottimo posizionamento sui più diffusi motori di ricerca
-E’ compatibile con i browser più diffusi e anche con i dispositivi mobili
- I tempi d’accesso sono accettabili e le pagine veloci da caricare
2.UTILITÁ ATTESA - L’ampia scelta di informazioni e servizi corrisponde alle aspettative di un target eterogeneo di utenti
- L’utente ha la possibilità di trovare le informazioni necessarie in pochi click e portare a termine le operazioni di ricerca e prenotazione con successo
3.FACILITA’ DI COMPRENSIONE
- La suddivisione del sito nelle sue parti
è di facile comprensione per utenti
- L’interfaccia grafica rimane costante in tutte le pagine agevolando così la ricerca delle informazioni
- Il linguaggio è semplice e i contenuti
chiari
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4. FACILITA’ DI APPRENDIMENTO
- Le funzionalità proposte dal sito sono fruibili in un tempo di apprendimento ragionevole (zero
learning time) - La Navigazione all’interno del sito è immediata e intuitiva: • Si suddivide in navigazione globale, locale e di orientamento •La barra di navigazione globale è presente
anche nelle pagine interne permettendo così di accedere in ogni momento alle altre sezioni del sito • E’ possibile sapere in ogni momento dove ci si trova e risalire sino all’home page in quanto è visibile il percorso effettuato
- I Link sono attivi e comprensibili - Facilità di memorizzare il funzionamento del sito già dalla prima visita
-La scelta della lingua è ben visibile e facile da effettuare
5. PREVENZIONE E RECUPERO DELL’ERRORE
-Nel complesso il sistema di ricerca delle informazioni non induce l’utente in errore
- Al contrario il sistema di prenotazione delle strutture ricettive porta il più delle volte a risultati nulli se vengono impostati più criteri di ricerca
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Proposte
• Si potrebbe inserire un motore di ricerca interno per favorire il reperimento delle
informazioni all'interno del sito;
• Sarebbe opportuno realizzare una mappa del sito e fornire strumenti di help
che aiutino l'utente nella navigazione;
• Per raggiungere l'obiettivo di flessibilità si potrebbero affiancare alla
navigazione gerarchica, utile per gli utenti meno esperti, associazioni contestuali
e tags ;
• Si potrebbe aggiungere una navigazione di servizio che permetta agli utenti di
trovare informazioni su progettisti e gestori così come recapiti e indirizzi;
• Il sito potrebbe incrementare l'interazione con l'utente e la sua partecipazione
attiva all'interno del sito attraverso :
- creazione di una community (blog, forum);
- questionari di gradimento del rendimento del sito;
- accesso personalizzato;
- possibilità di tenere nota dei contenuti ritenuti più interessanti in vista di
organizzare il viaggio in tutte le sue parti (“Itinerari personali”, “Travel planners”).
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GIUDIZIO FINALE
Dall'analisi appena effettuata emerge che,
nonostante si possano apportare dei miglioramenti, il
sito soddisfa i principali requisiti di Grafica,
Contenuti e Usabilità.
Esso fornisce pertanto un valido esempio di portale di
promozione turistica di una regione attraente
esteticamente, ricco di contenuti e facile da usare.
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