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Análise e Descrição de Cargos
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Introdução
A necessidade da análise e descrição de cargos provém do contexto do
mercado de trabalho pós revolução industrial. A descrição de cargos
compreende o que o ocupante faz, bem como porque faz. A análise especifica
quais conhecimentos, habilidades e capacidades necessários ao desempenho
adequado de suas funções, enfocando quatro requisitos básicos: mental, físico,
responsabilidades e condições de trabalho.
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Quando fazer?
A A&D deverá ser realizada quando a empresa detectar a necessidade de
padronização das funções, conhecer melhor os cargos, suas responsabilidades
e funcionários. Geralmente é realizada quando a empresa já tem uma estrutura
básica de funcionamento, como um organograma hierárquico.
Para a descrição de cargos é realizada, se for o caso, observação direta do
trabalhador em exercício de sua função. Após isso, aplicam-se questionários e
entrevistas semiestruturadas. Por fim, dá-se início à escrita da descrição.
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Vantagens
Conhecer efetivamente o trabalho executado pelo ocupante, dada a disparidade
que pode existir entre o trabalho prescrito e o trabalho real.
Facilitar a adaptação de novos funcionários ou funcionários remanejados ao
cargo.
Focar em atribuições básicas dos cargos, possibilitando o investimento em
treinamentos.
Fornecer elementos para otimizar serviços de Recrutamento e Seleção.
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Coleta de Dados
Observação in loco
Normalmente é realizada por um único consultor e é indicado para cargos
mais operacionais, que envolvem tarefas manuais e repetitivas.
O objetivo da observação in loco deve estar claro para o trabalhador e é
importante que o consultor não interfira em seu trabalho, a não ser em
caso de perguntas pontuais.
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Coleta de Dados
Durante a observação, deve-se ter em mente o que o trabalhador faz, porque faz e
como faz.
Além disso, é necessário atentar-se para os quatro aspectos fundamentais: mental,
físico, responsabilidades e condições de trabalho.
Ao final, é necessário preparar um relatório, a fim de facilitar a visualização das
lacunas a serem preenchidas nas demais etapas.
Pode ser aplicado em qualquer grupo ocupacional em pelo menos dois trabalhadores
que exerçam as mesmas funções. Em caso de discordâncias entre os mesmos,
recomenda-se entrevista de confrontação.
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Coleta de Dados
O questionário deve conter:
Cabeçalho com informações básicas objetivos
Instruções de preenchimento
Quadro de descrição das atividades
Máquinas/equipamentos utilizados
Assinatura do funcionário e chefe
Perguntas adicionais específicas
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Métodos Combinados
As desvantagens de cada um são amenizadas quando combinados.
Questionário + entrevista: facilita a estruturação da entrevista e diminui o tempo para sua
execução
Questionário + observação in loco: facilita a estruturação da observação e diminui seu
tempo de execução
Observação in loco + entrevista: a entrevista possibilita sanar dúvidas surgidas com a
observação
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Principais Termos Empregados
Tarefa É a atividade executada por um indivíduo na organização.
Ex: Atendimento telefônico, organização de pastas, arquivode documentos, manutenção de equipamentos, etc.
Função É o agregado de tarefas atribuídas a cada indivíduo na
organização. Ex: serviços de secretaria da área comercial ouserviços de secretaria da área de marketing
Cargo É o conjunto de funções substancialmente idênticas quanto
à natureza das tarefas executadas e às especificaçõesexigidas dos ocupantes.
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Principais Termos EmpregadosAnálise do Cargo É o estudo que se faz para coligir informações sobre as
tarefas componentes do cargo e as especificaçõesexigidas do seu ocupante. Da análise resulta a descrição ea especificação do cargo.
Descrição do Cargo
É o relato das tarefas descritas de forma organizada.
Especificação do Cargo
É o relato dos requisitos, responsabilidades e incômodos
impostos aos ocupantes do cargo.
Grupo Ocupacional
É o conjunto de cargos que se assemelham quanto à natureza do trabalho.
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