análise de conteúdo de uma entrevista semi-estruturada

Análise de Conteúdo de uma Entrevista Semi-EstruturadaAnálise de Conteúdo de umaEntrevista Semi-Estruturada

08-01-2011

Análise de Conteúdo de uma Entrevista Semi-Estruturada 2011

Docente: Professora Doutora Alda PereiraMestrandos: Alberto Cardoso, Emanuel Teixeira, Maria João Spilker, Maria Paula Silva e Nuno Miguel Oliveira

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Índice

Introdução .....................................................................................................................................3

Descrição da Entrevista .................................................................................................................3

Guião da Entrevista....................................................................................................................3

Entrevistador .............................................................................................................................4

Entrevistado...............................................................................................................................4

Perguntas-tipo ...........................................................................................................................4

Transcrição da Entrevista...............................................................................................................5

Considerações............................................................................................................................5

Análise de Conteúdo..................................................................................................................6

Breve interpretação dos dados..................................................................................................9

Bibliografia...................................................................................................................................11

Nota: Imagem da Capa elaborada através da ferramenta Web 2.0 com elementos da transcrição daEntrevista



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Introdução

No âmbito da unidade curricular “Metodologia de Investigação em Contextos Online” doMestrado em Pedagogia do e-Learning, a terceira atividade desenvolve-se em torno datemática “Processo de Análise de Dados”. É neste contexto que se pretende analisar umaentrevista previamente planeada, desenvolvida e transcrita, que nos foi disponibilizada peladocente da unidade curricular.

Descrição da Entrevista

Segundo Bogdan & Biklen (2010), “uma entrevista é utilizada para recolher dados descritivosna linguagem do próprio sujeito, permitindo ao investigador desenvolver intuitivamente umaideia sobre a maneira como os sujeitos interpretam aspetos do mundo.” Anderson & Kanuka(2003) consideram a entrevista com um método único na recolha de dados, por meio do qual oinvestigador reúne dados, através da comunicação entre indivíduos.

A entrevista em análise foi realizada por Filomena Marques em 10-01-2010 no âmbito daunidade curricular Metodologias da Investigação em Contexto Online (MICO) do Mestrado emPedagogia do e-Learning. A entrevista foi efetuada utilizando o Messenger, ferramentasíncrona, sendo que se pressupõe que esta tenha decorrido na janela do chat, sem que tenhasido utilizado áudio (voz) e/ou vídeo (transmissão via webcam). A entrevista foi previamenteplaneada tendo sido elaborado um Guião da Entrevista que será seguidamente objeto de umabreve análise.

Guião da Entrevista

O guião da entrevista está orientado para três objetivos. Por sua vez, para cada objetivo oentrevistador delineia três ou mais questões encadeadas sequencialmente. É mencionado otipo de entrevista a utilizar, semi-estruturada, sendo justificados os motivos desta opção(acesso a grande quantidade de informação e esclarecimento dessa informação). Aentrevistadora não descura os problemas levantados pelo meio a utilizar, já que a entrevistadecorre em ambiente online.

É explicado que a elaboração do guião decorre de um trabalho consolidado anteriormente,envolvendo fases de pesquisa sobre métodos de recolha de dados e sobre a utilização daentrevista em particular; preparação de um guião para a e-entrevista, objeto de apresentaçãoe discussão em fórum geral, seguido de um guião comum para uma e-entrevista –pressupondo-se que o guião, agora em apreço, corresponda ao referido guião comum. Doguião consta o planeamento de pormenores relativos aos entrevistados, ao local da entrevistae à duração.



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Na fase do planeamento da entrevista, além de serem indicados os destinatários do estudobem como os respetivos objetivos, é ainda referido o tempo previsível de duração desta(previsão de uma hora e trinta minutos no máximo), a data, hora, o local (Messenger ou Gtalk),encontrando-se equacionada a hipótese da entrevista ser interrompida e posteriormenteretomada em caso de necessidade do entrevistado. Nesta fase é ainda relevante saber que sepretende informar os possíveis interessados acerca dos objetivos do estudo e da sua razão,assegurando que, por questões éticas, o anonimato será salvaguardado.

Ainda nesta fase do planeamento, nada é referido quanto à forma como a entrevista seráguardada em suporte digital para posterior tratamento, ignorando-se que tanto o Messengercomo o Gtalk têm uma funcionalidade que permite guardar o conteúdo do chat nocomputador sendo apenas referido na entrevista que a mesma foi guardada em formatoWord e, no método de recolha de dados, foi usada a técnica do Copy/Paste. Considera-serelevante ser indicado, na fase planeamento, o formato digital destinado a guardar aentrevista, na medida em que, se for utilizado software de análise de conteúdo, os ficheirosdas entrevistas terão de ser compatíveis com os requisitos desse software.

Entrevistador

A entrevistadora, Filomena Marques, conduziu a entrevista de forma informal, num tomfamiliar, mas não deixou de colocar todas as perguntas necessárias sobre os pontos aquestionar. A entrevistadora reformulou as questões que tinham sido enunciadas em“Perguntas Tipo” no Guião para a Entrevista, assim como alterou a ordem dessas mesmasPerguntas Tipo.

Entrevistado

A entrevista é dirigida a amigos do entrevistador que nunca tiveram experiência de ensino adistância. É bem explícito, no Guião para Entrevista, que o potencial entrevistado écontactado previamente para que tome consciência dos objetivos do estudo e da importânciada respetiva participação, entre outros elementos. Este contacto é de grande utilidade, poispode contribuir para uma maior motivação e adesão do entrevistado e, por conseguinte, parao sucesso da entrevista.

Perguntas-tipo

Estas perguntas corresponderam às perguntas discutidas e definidas em trabalho anterior. Noenquadramento de uma entrevista semi-estruturada, são entendidas como orientadoras doprocesso, por isso, é referida a flexibilidade para “reformular e alterar a ordem no decorrer daentrevista”, permitindo abertura ao discurso do entrevistado, mas prevendo simultaneamentealgum controlo, caso este se desvie do assunto em estudo.



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Para o 1º objetivo são delineadas 6 questões encadeadas e sequenciais. A questão 1.2. (comodefine EaD) afigura-se-nos colocada em termos um pouco absolutos, isto é, se o objetivo ésaber o que pessoas que nunca tiveram experiência em EaD pensam sobre esta modalidade deensino, dificilmente se vai obter uma “definição” da parte do entrevistado.Para o 2º objetivo estabelecem-se 3 questões, também encadeadas, sobre a valorização daEaD. Apesar de a pergunta 2.2. ser inerente à pergunta 2.1., a primeira é uma forma deaprofundar os aspetos positivos da EaD.

Para o 3º objetivo são estabelecidas 4 perguntas, encadeadas e sequenciais, mas afigurando-se, porventura, restritivas para o objetivo em vista (como é que o entrevistado sente o facto deser amigo de um estudante de mestrado em EaD).

Relativamente a questões gerais e de forma, seria desnecessário redigir as perguntas emtratamento duplo, isto é, se o entrevistado é, à partida, amigo do entrevistador, logo háfamiliaridade, não se vê a justificação para um tratamento por “tu” a par de um tratamentopor “você”. Em ambiente online pode ser um fator de confusão apresentar um discursodirigindo-se ao recetor de forma dupla.

Transcrição da Entrevista

A transcrição apresenta inicialmente os seguintes dados:

Identificação do sujeito entrevistado é mantida no anonimatoData da entrevistaNome do EntrevistadorTipo de entrevista: OnlineHora de início e de términoDuraçãoNome da entrevistada substituído por “LS”

Considerações

Relativamente ao tipo de entrevista, considera-se que deveria ter sido especificado o recurso auma ferramenta de comunicação síncrona, dado que não foi utilizado nenhum formulárioonline, mas sim uma ferramenta com diversas potencialidades, entre as quais estão o chat.

Na transcrição da entrevista encontram-se os dados pessoais do entrevistado, mas não édescrito como foram averiguados esses dados, se através de perguntas iniciais, antes daentrevista propriamente dita, se eram do conhecimento do entrevistador e simplesmenteforam adicionados à transcrição.

Salientou-se no guião que seriam retirados todos os dados que eventualmente permitissemidentificar os entrevistados por terceiros. Na transcrição da entrevista não foi feita qualquerobservação se tal teve que ser efetuado ou não.



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A entrevista durou mais do que o tempo anunciado ao entrevistado (45 min), mas duroumenos do que o previsto no guião (1h30m). Na transcrição da entrevista faltou o fator tempo:o tempo de resposta pode ter a ver com a dificuldade na digitação mas também com anecessidade de pensar sobre uma resposta, o que pode, eventualmente, levar a interpretaçõesinteressantes.

Análise de Conteúdo

Entende-se por análise de conteúdo "um conjunto de técnicas de análise das comunicaçõesvisando obter por procedimentos sistemáticos e objetivos de descrição do conteúdo dasmensagens indicadores (quantitativos ou não) que permitam a inferência de conhecimentosrelativos às condições de produção/receção (variáveis inferidas) destas mensagens” (Bardin,2009, p. 44). Esta técnica propõe analisar o que é explícito no texto para obtenção deindicadores que permitam fazer inferências. Para o tipo de entrevista em apreço é indicada amodalidade de análise qualitativa (procura-se analisar a presença ou a ausência de uma ou devárias características do texto).

Depois de uma primeira leitura da entrevista a analisar, pretendeu-se codificar (salientar,classificar, agregar e categorizar) trechos da entrevista transcrita, que passamos a apresentarem forma de tabela.

Na coluna Categoria foram agregados os três grandes temas da entrevista:

1. Perceção sobre a EaD

2. Valorização da EaD

3. Perceção sobre “ser amigo de um estudante de mestrado em EaD”

Na coluna Unidade de Registo encontram-se os fragmentos de texto que se tomam porindicativo de uma característica (aqui, sub-categoria e categoria).Por fim, na coluna Unidade de Contexto encontram-se os fragmentos do texto que englobam aunidade de registo e que, assim sendo, contextualizam a respetiva unidade de registo nodecurso da entrevista.



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Tema: Perceção sobre EaD

Categoria Subcategoria Unidade de Registo Unidade de Contexto

1- Perceçãosobre a EaD

Significado dotermo Ensino aDistânciaa) termo"ensino/formaçãoonline"?b) termo "e-learning"?

EaD é sinónimo deensino/formação online ee-learning

para mim é a e b, sãosinónimos para mim

Diferenças entre oEaD e EnsinoPresencial

Ausência do fator distância;

Flexibilidade temporal.

ensino à distância podeser em qq lugar que euescolha desde que tenha omeu pc, o presencial énum lugar específico quenão está na minhaliberdade escolherensino presencial implicahorários rígidos, àdistância é mais flexível

Processo deaprendizagem noscursos de EaD eaquisição deconteúdos

Conteúdos formatados;Professor como guia;Teste final;Possibilidade de haver

trabalho individual e emgrupo.

suponho que seja enviadaa matéria a aprender embloco, depois a pessoaestuda e tira as dúvidascom um professor, eeventualmente haverá umteste final

Razões de não terfrequentado umcurso em EaD

Falta de disponibilidade edesinteresse pelos cursos

nunca houve um cursoque me atraísse ao pontode o fazer, talvez delínguas mas nunca tivedisponibilidade para.

Formas decomunicaçãoem EaD

Linguagem verbal oral, verbal, até gestual

Possibilidade derealizar um cursoem EaD

Há a possibilidade derealizar um curso em EaD

sim, porque com 2 filhos otempo para frequentaruma faculdade é muitolimitado e gostava de um



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1- Perceçãosobre a EaD

dia aprender maisqualquer coisa e o ensinoà distância é atrativo

Tempo dedicado aoestudo

O tempo dedicado aoestudo em EaD é o mesmoque no ensino presencial

tempo de estudo eu achoque deve ser o mesmo

Competências doaluno online

Autodisciplina,motivação, concentração,autoanálise, perseverança

autodisciplina, motivação,concentração,autoanálise, perseverança

Competências doprofessor de EaD

Professor em EaD dever terconhecimentos académicose das TIC

conhecimento profundoda matéria (comoqualquer professor),domínio das aplicaçõesinformáticas necessárias,

Diferenças entreProfessor de EaD eProfessor do ensinopresencial

O Prof. do ensinopresencial temcompetências para serProf. em EaD;O Prof. de EaD tem menoscapacidades para ensinarpresencialmente.

talvez, um professorpresencial precise desaber colocar a voz, o àdistância nem tantoe o presencial tem desaber como impor umacerta ordem e disciplinana sala, o prof. á distâncianão tem esse problema

2-Valorizaçãoda EaD

EaD – vantagensem relação aoensino presencial

Gestão do tempo;

Evita deslocações.

- Permite gerir o tempo deacordo com as tuasnecessidades, assim comoa carga horária dematéria conforme os diasmais ou menospreenchidos que tenhas- Evita perder tempo emdeslocações

Credibilidaderelativamente aoensino presencial

EaD socialmenteconsiderado inferior aoensino presencial

- até pode ter a mesmaqualidade massocialmente não tem omesmo peso/valor

Importância dofator face-a-face noensino presencialpara aaprendizagem

Fator face- a- face éimportante para aaprendizagem

O poderes interagir nomomento com outrapessoa que te está atransmitir determinadoconhecimento acaba porser uma comunicaçãomuito mais rica e podes



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2-Valorizaçãoda EaD

aprender mais, até sobreoutras coisas, porque ofluxo do pensamento éinesperado e podeconduzir a outroscaminhos e outras ideias.O que acho mais difícilacontecer no e-learning,porque é um trabalho deestudo que não tem tantoesta componenteinterativa no momento daprimeira apreensãomatéria, só mais tardequando se tira dúvidas

Formas de superara distância física

Supera-se a distância físicaatravés de imagem e som

sim, a webcam com som eimagema discussão em grupo

3- Perceçãosobre “seramigo de umestudante demestrado emEaD”

Opinião acerca dofacto de aentrevistadafrequentar ummestrado adistância

Um mestrado em regimede EaD é interessante ecom boas perspetivas

acho engraçado, curioso,sobretudo por ser de e-learning, que nuncapensei que houvessemestrados sobre isso, masacho que é o futuro, eestás na vanguardadaquilo queprovavelmente vai ser oensino do futuro.

Razões possíveispara a entrevistadaoptar por um cursoem EaD

Optar por um curso em EaDé inovador, com boasperspetivas;

Possibilita conciliar oestudo com o trabalho

ser algo de diferente einovador com muitapotencialidade, ao mesmotempo que conseguesconciliar com o teutrabalho

Breve interpretação dos dados

Tendo em vista que o investigador numa análise de dados qualitativa quer apreender “algo apartir do que os sujeitos da investigação lhe confiam” (Amado, 2000), o quadro sinópticoacima apresentado, construído a partir dos objetivos traçados, das perguntas lançadas pelaentrevistadora e de recortes do discurso da entrevistada, leva-nos à seguinte análise dosdados:



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1. Relativamente à "Perceção sobre EaD" é possível estabelecer um número apreciávelde inferências, entre as quais se pode destacar:

- A assunção da EaD como sinónimo de ensino/formação online e e-learning, tendocomo vantagens não implicar deslocação e ser temporalmente flexível;

- Processo de aprendizagem baseado na disponibilização de conteúdos, no trabalhoquase exclusivamente individual, tendo o professor como guia e uma avaliação pormeio de testes formais.

2. Quanto ao segundo tema “valorização da EaD”, é reconhecida, por um lado, aqualidade e, por outro, a desvalorização social, que resulta do facto de não sereconhecer este tipo de ensino como singular e autónomo (com metodologias eavaliação próprios) relativamente ao ensino presencial.

3. Quanto ao terceiro tema, percepção sobre “ser amigo de um estudante de mestradoem EaD”, a entrevistadora não colocou as questões traçadas no guião. O que se inferedas perguntas e respostas dadas é haver uma imagem positiva sobre mestrandos queoptam por EaD e, por consequência, uma valorização deste tipo de ensino/formação.

Considerações Finais

A análise de uma entrevista insere-se na análise de conteúdo, um método muito utilizado noâmbito da investigação qualitativa. A entrevista em análise foi do tipo semi-estruturada, o quepermitiu colocar perguntas ao longo da conversação que não estavam previstas no guião eassim elucidar algumas respostas da parte da entrevistada.

Ao analisar a entrevista, a primeira dificuldade apresentou-se na definição das categorias esub-categorias. Cada um dos membros da equipa tinha lido e analisado a entrevista por si e,curiosamente, não foi necessário alterar em muito as categorias definidas. Teria sidointeressante analisar mais que uma entrevista para verificar se a categorização teria sidosubstancialmente diferente. Neste caso concreto teria sido oportuno e recomendável ter-seelaborado uma grelha de categorização definida à priori.

Atendendo a que nos encontramos perante uma entrevista que se antevê comoexercício/actividade no âmbito de uma unidade curricular, não é possível aferir da pertinênciada sua finalidade ou da ligação com os objectivos do tipo de trabalho de investigação a que sedestinaria. A nossa análise constitui, por isso, também um exercício académico.

Tal como Amado (2000), também colocámos questões como: a que nível de interpretaçõesdeve chegar a análise? Onde deve parar? “Para o investigador, a análise nunca está acabada,suficientemente completa. As zonas de sombra inquietam-no tanto quanto o sentidoescondido e o mais fundamentado das suas deduções; mas a marcha da análise é limitadapelas possibilidades práticas” (p. 60).



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Bibliografia

Amado, J. (2000). A Técnica da Análise de Conteúdo. Referência 5, 53-63, disponível emhttps://woc.uc.pt/fpce/person/ppinvestigador.do?idpessoa=10057

Anderson, T., Kanuka, H. (2003). e-Research, Methods, Strategies and Issues. USA: PersonEducation.

Bardin, L. (2009). Análise de Conteúdo. Lisboa: Edições 70.

Bogdan, R. e Biklen, S. (2010). Investigação Qualitativa em Educação: Uma Introdução à Teoriae aos Métodos. Porto: Porto Editora.

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