...Birlikte Düşünelim

19.02.2014 Kazananlar Konferansı

...Birlikte Düşünelim

Rakamlarla Method Research Company

...Birlikte Düşünelim

Tarihçemiz

...Birlikte Düşünelim

Mükemmellik Yolculuğumuz

...Birlikte Düşünelim

Method Neler Yapıyor?

...Birlikte Düşünelim

01. Bölüm «Liderler»

Kitap sunumları yapma ve sunuma katılım

Sosyal etkinliklere katılım

Yüksek lisans ve doktora yapma

Şirket performans sisteminin oluşturulmasında öncülük

360 derece yönetim

Tüm faaliyetlerde çalışanlarıyla birlikte hareket etme

Şirket içi projelerin (ŞİPTAR) yürütülmesinde öncülük

Şeffaflığa önem

İşbirliği ve tedarikçilere önem

Bilimsel çalışmalara katkı

Toplum ve çevreye destek

Fırsat eşitliği

...Birlikte Düşünelim

Kitap Sunumları

Kitap Sunumu Adetleri (Kümüle)

26

308

20

06

20

07

20

08

20

09

20

10

20

11

20

12

20

13

20

14

...Birlikte Düşünelim

ŞİPTAR

ŞİPTAR Proje Adetleri

4

57

20

03

20

04

20

05

20

06

20

07

20

08

20

09

20

10

20

11

20

12

20

13

9%

11%

27%

16%

32%

5% Dış Paydaş

İç Paydaş

İş Süreci

Müşteri

Performans

StratejikPerformans

...Birlikte Düşünelim

SPÇ toplantıları

Riskler

Kritik başarı faktörleri

Hedeflerin – Bölüm ve Kişilere İndirgenmesi

Hedeflerin İzlenmesi ve Raporlama

Strateji ve Politikalar

Stratejilerle uyumlu yenileşim projeleri üretir

02. Bölüm«Stratejiler»

...Birlikte Düşünelim

Strateji, Taktik ve Operasyon Öncelikleri – Stratejileri Uyum

...Birlikte Düşünelim

Fırsat Eşitliği

12 20

58

18 33

86

Yönetim Kurulu Üst Düzey Yöneticiler İK Departmanı

İK ‘da İlk 1000 Firma

Method Research Company

(Orkestra 15 kişi) (YK 6 kişi) (7 kişi)

Genel %

Kadın Çalışan Oranı - 2013

...Birlikte Düşünelim

İK politikası, prensipleri

İş görev tanımları

İK el kitabı, çalışanlara yayılması

Eğitim planlaması (Liderlik eğitimleri, kitap sunumları vs…)

Terfi ve kariyer planlaması

DÖF sistemi

Aile ortamı

Açık ofis

Performansa dayalı zam, prim, kariyer

Şirket aktiviteleri (Yaz şenlikleri, ağaç dikmeler vs…)

03. Bölüm «Çalışanlar»

...Birlikte Düşünelim

Performans Sistemi

...Birlikte Düşünelim

Aktiviteler

Haftalık Başarı Kutlaması

Yaz Şenliği

Geleneksel Futbol Turnuvası

...Birlikte Düşünelim

Aktiviteler

Antalya Yıl Sonu Galası

Ağaç Dikme Şenliği Geleneksel Bayram Kutlaması

15.750 Ağaç Diktik

Arnavutluk ORKESTRA

...Birlikte Düşünelim

Tüm iş ortakları bilgileri toplandı ve gruplandı

İşbirliği ve tedarikçi politikası

Yapılan tedarikçi değerlendirme çalışmaları genişletilip tüm

işbirliklerine yayıldı

Değerlendirme sonuçları gözden geçirilir

Teknoloji genişletildi ve yaygınlaştırıldı (PIT, MERHABA, Sıfır

kağıt vs…)

04. Bölüm «İş Birlikleri ve Kaynaklar»

...Birlikte Düşünelim

İş Ortaklarımız

İş Birliklerimizin Bazıları

...Birlikte Düşünelim

Sıfır Kağıt Projesi

Sıfır Kağıt Kullanma Yüzdesi

3%

100%

20

07

20

08

20

09

20

10

20

11

20

12

20

13

Bugüne kadar 693 ağaç kurtardık

...Birlikte Düşünelim

Süreçler ve sorumluları tanımlandı, takip edildi

Kritik süreçler belirlendi

Sadece kişilerin değil süreçlerin de

performansı izlendi

Hedef belirleme prosedürü oluşturuldu

Müşteri geri bildirimleri, müşteri

memnuniyetinin düzenli izlenmesi ve

iyileştirmeler (ELMAS, MARCOM, SDR, QSDR …)

Proje yaklaşım sürecimiz

05. Bölüm «Süreçler, Ürünler ve Hizmetler»

...Birlikte Düşünelim

Müşteri Memnuniyeti

2004 -- -- -- 2013

92

88

...Birlikte Düşünelim

Ne kadar zaman ve değer harcandı?

...Birlikte Düşünelim

2011 Çalışma Ekibi

2011

1 Genel Müdür

2 Genel Müdür Yardımcısı

3 Süreç Geliştirme Performans Yöneticisi

4 Süreç Geliştirme Uzmanı

5 Süreç Geliştirme Uzman Yardımcısı

6 Süreç Geliştirme AsistanıGAB EFQM

1.5 MİO

141 TL

Kişi başı 500 saat,

Toplam 3000 saat

zaman harcanmıştır

Kitap Tesliminin Ciroya Etkisi

EFQM-Taskler 1.038

...Birlikte Düşünelim

2013 Çalışma Ekibi

2013

1 Genel Müdür

2 Genel Müdür Yardımcısı

3 Süreç Geliştirme Performans Yöneticisi

4 Süreç Geliştirme Uzmanı

5 Süreç Geliştirme Uzman Yardımcısı

6 Süreç Geliştirme Asistanı

7 İş Geliştirme Yöneticisi

8 Bilgi Sistemleri Yöneticisi

9 İdari İşler Uzmanı

Kişi başı 150 saat,

Toplam 1350 saat

zaman harcanmıştır

EFQM-Taskler 274

EFQM

Kayıp yok Kitap Tesliminin

Ciroya Etkisi

...Birlikte Düşünelim

Ne Kazandık?

...Birlikte Düşünelim

Değişimler Artık Değişim Yönetimi Olarak Ele Alındı

...Birlikte Düşünelim

IK

Adalet ve kişisel gelişim

69

82 2013

2004

METHOD’ da uygulanan İK politikası; dil, din, ırk, cinsiyet ayırımı

yapmadan “adaletli” yönetim tarzıyla çalışanların kişisel ve işe

yönelik “yetkinliklerinin geliştirilmesini” ve yüksek

motivasyon ile şirkete bağlılıklarının güçlü olmasını

amaçlamaktadır.

...Birlikte Düşünelim

Kariyer Planlama

Terfi sistemimiz oluşturuldu, koşulları belirlendi

Çalışan Memnuniyet Çalışması

Terfi Grubu 2010 2011 2012 2013

Dikey 7 6 7 12

Yatay 2 0 1 1

Liderlik 4 4 4 4

Toplam 13 10 12 17

...Birlikte Düşünelim

Geri Bildirimler

Geri Bildirimler standartlaştı, toplantı odasında yapılması zorunlu oldu

Performanslar açıklandıktan sonra bir ay içinde yapılması zorunlu oldu

Yöneticilerin hedefine geri bildirim yapma kriteri eklendi Geri Bildirim Tarihi 03.09.2013 03.09.2013

Geri Bildirim Başlangıç Saati 11:00 11:00

Geri Bildirim Bitiş Saati 13:30 13:30

Geri Bildirim Yapılan Toplantı Odası Adı Mostar Mostar

Geri Bildirim Yapan Kişi --- ---

Geri Bildirimin Yapıldığı Kişi --- ---

Geri Bildirimin Yönü (Olumlu)

Müşteri ile iletişimi çok

artırdın ve bu kişisel

açıdan yetkinliklerini

ortaya çıkarma fırsatı

verdi.Bence beklenenden

çok yol katettin bu da

puanlarına yansıyor

Geri Bildirimin Yönü (Olumsuz-İyileştirmeye

Açık Yönler)

Kendini ifade etmede

daha dikkatli olmalısın.

Kafandakiler doğru ama

aktarırken kelimeler

birbirine giriyor ve kendini

ifadede zorlanıyorsun

Bireysel motivasyonunu çabuk

kaybediyorsun

Bununla İlgili Alınması Planlanan Aksiyon/lar

Edebiyat odaklı yazılar

okuyabilirsin. Bence

kişisel gelişimden çok

klasikler okunabilir.

Olumsuz durumlarda fazla

takılmamak gerekir. Bireysel

motivasyonu artırıcı konular

keşvetmelisin.

Planlanan Aksiyon/ların yerine getirilmesinde

yaşanacak zorluklarZaman darlığı Alışkanlık

Planlanan Aksiyon/ların yerine getirilmesinde

ihtiyaç duyulacak kaynaklar

Dış eğitimlerde alınabilir,

kitap okunabilirKitap

Planlanan Aksiyon/ların yerine getirilme TARİHİ 2014 Q1 2014 Q1

Önerilen Eğitim Konusu

Diksiyon, hitabet

konusunda dış eğitim ve

kitaplar

Motivasyon konusunda kitap

Çalışan Memnuniyet Çalışması

...Birlikte Düşünelim

Liderlik

Çalışan Anketlerimizin İçeriği Zenginleşti,

Global yetkinlik kriterlerimizdeki liderlik kriterinin alt detayları oluşturuldu

Global Yetkinlik Çalışması

...Birlikte Düşünelim

Bağlılık

Çalışan Memnuniyet Çalışması

Turnover Rate

...Birlikte Düşünelim

Sosyal Sorumluluklar Duyuruldu ve Toparlandı

«Yapılan hayırlar gizli kalmalı» kalktı, bugüne kadar yapılanlar toplandı ve takip

edildi

...Birlikte Düşünelim

Sosyal Sorumluluklar Duyuruldu ve Toparlandı

Teşekkürler...