aurodialer aurodialer marcador automático y semipredictivo versión 5.0

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Marcador Automático y Semipredictivo

Versión 5.0

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¿Qué es Aurodialer? Aurodialer es un marcador automático

y semipredictivo, ideal para:

– Generar cientos o miles de llamadas al día y dar cualquier tipo de mensaje (automático) o

– Ayudar a sus agentes en la marcación de llamadas (semipredictivo)

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Aplicaciones comunes Entre las aplicaciones más comunes de

Aurodialer se encuentran:– Recordatorios de pago– Cobranza ligera y cartera vencida– Campañas políticas– Encuestas– Llamadas de emergencia– Telemarketing

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Monitoreo de Campañas

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Resultados

Saldos

Ejemplo de Base de Datos (Datos y Resultados)

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Reportes gráficos por campaña

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Reporte gráfico por días y horas

Jueves

Viernes

Sábado

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Detalle de las campañas por día y por hora

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AurodialerModalidadAutomática

Realiza cientos o miles de llamadas por hora, y da

mensajes automáticos. No requiere agentes.

Ideal para cobranza y recordatorios de pago.

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PSTN.

PSTN

Red de Telefonía Pública, Celular, VoIP

Hola, le hablamos de Bancomer, para recordarle, que usted tiene un adeudo de $3,254 pesos vencido desde el día 10 de diciembre del 2004. Por favor pague antes del 30 de diciembre, o su servicio será suspendido. Para cualquier aclaración comuníquese al 5371-1100. Bancomer agradece su preferencia y le desea un feliz día.

Conectado directo a troncales

analógicas o digitales

¿Cómo se conecta?Directo a troncales

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AurodialerModalidadAutomática

Realiza cientos o miles de llamadas por hora, y da mensajes automáticos. Las personas que así lo

deseen pueden solicitar ser transferidos a un agente.

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PSTN.

PSTN

Red de Telefonía Pública, Celular, VoIP

Hola, le hablamos de Viajes Económicos a Cancún para invitarlo desde $2,000 pesos todo incluído, tres días, dos noches en habitación doble a la playa!. Si desea más información sobre esta promoción, marque 0 ahora. Le recordamos que también puede buscar estos paquetes vía internet en viajesacancun.com.mx. Viajes Económicos a Cancún la agradece su preferencia. Que tenga un excelente día.

Ideal para cobranza, recordatorios y promociones de telemarketing masivo.

ExtensionesAnalógicas, Digitales (en

algunos PBX) o E1

¿Cómo se conecta?O a través de un PBX si se requiere transferir a un agente

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Características principales:– Arquitectura abierta– Capacidad de realizar cientos o miles de llamadas al día– Detección y reportes de estatus de la llamada incluyendo

Ocupado, No contesta, Conestadora o Fax, Tono de error, Llamada concretada y duración.

– Número de intentos por número configurable– Manejo simultáneo de múltiples campañas– Control de campañas por día, hora y criterios en base de

datos, así como número de puertos dedicados a cada campaña

– Base de resultados en formato abierto

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Compatibilidad

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Mercado:– Call Centers– Despachos de cobranza– Partidos Políticos– Gobierno, Emergencias– Despachos de Mercadotecnia (Encuestas)– Mueblerías, – Tiendas que manejen cobranza al público

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Qué hay que preguntar para realizar una propuesta:– Número de llamadas que se desean realizar

por día (o a la hora pico)– Duración promedio de la llamada– En el caso de que se desee marcación

semi-predictiva, el CRM, configuración del red.

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¿Cómo calcular el número de puertos?– Suponiendo que el mensaje que dará el

Aurodialer tiene una duración de 30 segundos. Calculemos 30 segundos más para conexión (un minuto por llamada)

• Aurodialer realiza 60 llamadas por hora, por puerto.

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¿Cómo calcular el número de puertos? (continuación…)– Para recordatorios de pago y campañas

políticas o mercadológicas, se recomienda llamar de Lunes a Viernes, entre 6:30 y 9:30pm, es decir, 3 horas al día. En este esquema:

• Aurodialer realiza 180 llamadas por día, por puerto. 900 llamadas por semana por puerto.

– El equipo más pequeño de 04 puertos, realiza 3,600 llamadas por semana / puerto.

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Qué se requiere para instalar:– Depende del modelo pero casi siempre:

• Conexión eléctrica para conectar el CPU• Nodo de red si se requiere marcación semi-

predictiva• Cableado al lugar en donde se instalará el equipo

– El equipo viene llave en mano de fábrica

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Preguntas y Respuestas