wgu & ddi lessons learned

Development of Outstanding

LeadersLessons Learned

Юрий Шиляев, 2014

• Ключевые принципы: Value for the company, Investment,

Proactivity, Mutual responsibility, Sharing, Tangible Outcomes.

• Ключевые направления:

• Leadership Development

• English Skills

• Всего часов обучения = 75К в год.

• В среднем на сотрудника = 52h.

Wargaming University

Минутка знакомства

Юрий ШиляевDirector of Education, Trainer

Руководитель образовательных

программ, тренер, руководитель

проектов.

Email: Y_Shilyaev@wargaming.net

Twitter: @yshilyaev

http://yuri.shilyaev.com

Development of Outstanding

LeadersLessons Learned

Юрий Шиляев, 2014

Немного истории

Дизайн программы

Запуск и проведение программы

Завершение

Выученные уроки

Немного истории

Постановка задачи

• Контекст:

• Большой рост с 600 до 1800 человек.

• Много новых менеджеров.

• Сессия Business Drivers. Провели встречу с менеджментом и

выделили бизнес-драйверы для программы.

Задачи программы

• Дать единые инструменты управления для всех менеджеров

компании.

• Укрепить управленческую культуру.

• Внедрить единый подход к управлению.

Дизайн программы

10%20%

70%

Формальное

обучение

Обучение

от других

Обучение

на рабочем месте

Дизайн программы

• Полный рабочий цикл менеджера: постановка целей, обзор

результатов, коучинг, мотивация команды…

• Open Enrollment. Не формировали “жестких” групп. Разделение

на уровень менеджеров M1-M2-M3. M1 и M3 не должны

перемешиваться.

• 3-4 модуля. 4-5 месяцев.

• Вовлекли руководителей.

The Program

Запуск и проведение

программы

The Program

Запуск программы

• 150 участников на входе.

• Организация 12 групп. Одна “жесткая”, остальные open.

• Коммуникационный план и вовлечение участников.

• Training Check Point.

• Управление проектом и командные коммуникации.

The Program

Обратная связь

• Обратная связь собиралась и анализировалась в течение всей

программы.

• Спрашивали не только впечатления и удовлетворенность от

тренинга, но также какие темы участникам будут интересны в

рамках данной программы.

• Некоторые результаты…

0

1.25

2.5

3.75

5

6.25

Организация Методология Тренер

0

1.25

2.5

3.75

5

6.25

Средняя по тренингу

95%

5%

Ожидания от программы

Оправдались Не оправдались

0 7.5 15 22.5 30 37.5

Каскадирование целей

Коучинг

Делегирование

Управление эффективной командой

Развитие сотрудников

Мотивация

Разрешение конфликтов

Лидерство

Целевой отбор

Оценка и измерение деятельности

Психология отношений

Взаимодействие

Удовлетворенность

Продвинутый уровень менеджмента

Доверие

Переговоры

Личная эффективность

Работа с планом развития

0 7.5 15 22.5 30 37.5

Каскадирование целей

Коучинг

Делегирование

Управление эффективной командой

Развитие сотрудников

Мотивация

Разрешение конфликтов

Лидерство

Целевой отбор

Оценка и измерение деятельности

Психология отношений

Взаимодействие

Удовлетворенность

Продвинутый уровень менеджмента

Доверие

Переговоры

Личная эффективность

Работа с планом развития

Завершение программы

The Program

Дизайн программы

10%20%

70%

Формальное

обучение

Обучение

от других

Обучение

на рабочем месте

Leadership

Oscar

В течение 60 минут вам надо

спланировать и снять видео-ролик

длительностью не более 2х минут. Тему

и жанр съемки вы определите в

результате жеребьевки.

Training Check-Point1 этап:

Опрос «Участников» : февраль-март 2014 г.; 89 человек

Опрос «Наблюдателей»: апрель 2014 г.; 48 человек

2 этап:

Опрос «Участников»: ноябрь 2014 г.; 88 человек

Опрос «Наблюдателей»: ноябрь 2014 г.; 59 человек

Метод опроса: анонимная онлайн-анкета.

Индивидуальная оценкаРезюме

И Участники, и Наблюдатели позитивно оценивают индивидуальную

эффективность работы коллег, прошедших подготовку в Программе.

После ее окончания оценки и тех, и других сместились к более высоким

значениям – «80 баллов», и «90 баллов», хотя Участники чуть более критично,

чем Наблюдатели, оценивали результативность своей работы до и после

участия в Программе.

Среди Участников 39% поставили себе оценку «80 баллов» и 15% - «90 баллов».

Из числа Наблюдателей 31% оценили коллег на «80 баллов», 28% на «90

баллов» и 9% - на «100 баллов».

Наблюдатели

Участники

Lessons Learned

WGU & HR• Больше вовлекать руководителей.

• Тренинги для топов надо проводить первыми - с них же собирать

обратную связь. Они должны стать тестерами курса.

• 150 человек слишком много. Лучше вести 2 потока по 70-80

человек. Так будет удобнее работать и сократит расстояние

между модулями.

• Нужен follow up после программы. Что мы делаем дальше и как

поддерживаем эти навыки.

WGU & DDI• Тренера приезжают всегда словно в первый раз. :)

• Формирование групп - это был вызов только в самом начале.

• Ежемесячные встречи для корректировки программы и

обсуждения оперативных вопросов - это очень и очень

позитивно. Решено было уйма вопросов.

• Опираться только на формы обратной связи - это недостаточно.

Надо самому побывать на курсе, пообщаться с участниками.

После мы выдавали рекомендации, которые работали.

Участники программы• Смешанные группы Directors и новички - это работает плохо. Мы и

сами догадывались... Но коллеги еще раз напомнили.

• Схема с планом беседы - используется. Не всеми, но многие

говорят, что хорошо работает. Помогает держаться структуры

беседы.

• Нетворкинг и знакомство с другими коллегами. Это был плюс от

Open Enrollment.

• “Не хватает проецирования на сферу деятельности нашей

компании”. И это не смотря на то, что в последних модулях

использовались кейсы компании…

– Кирилл, руководитель отдела

“Курсы DDI послужили площадкой для старта активностей

уровня производственных команд. Именно там фактически

состоялись kickoff обсуждения совместных workshop-ов

отделов Release Management, Mobile Department и Content

Management.”

Дизайн программы

10%20%

70%

2014 2015

Клуб менеджеров

Конференция

Менторинг

150 участников

102 финалиста

43 тренинга

17 суббот

6276 часов

Ваши вопросы?

Вместо визитки…

Юрий ШиляевDirector of Education,

Trainer,

Wargaming.net

Email:

Y_Shilyaev@wargaming.net