webbdagarna 2009

2007 01 12SidfotSid 1

Logistikens betydelse för

e-handeln

Arne Andersson

2007 01 12SidfotSid 2

Är detta din bild av logistik?

2007 01 12SidfotSid 3

Trender

Varför är logistiken viktig för e-handeln?

2007 01 12SidfotSid 4

Ehandel - Hur svårt kan de´ va´?

1. Du måste hitta kunden och få in honom in i butiken

2. Du måste få kunden att lita på dig och få honom intresserad

3. Du måste göra det lätt för kunden att köpa dina varor

4. Du måste se till att kunden får varorna

5. Du måste få betalt6. Du måste få kunden att komma

tillbaka till din butik

För mig är det inte stor skillnad mellan ehandel och den vanliga butiken

2007 01 12SidfotSid 5

Vilka logistiska utmaningar har ett företag när ni ska ta steget ut på nätet?

1. Lagerhållning Outsoursing/Insoursing

2. Integration Affärssystem/Webbutik/Logistiksystemet3. Kundtjänst4. Ledtid5. Styck i stället för parti6. Multikanalmöjligheter7. Arbeta med inte mot din logistikpartner8. Returer9. mm

2007 01 12SidfotSid 6

Marknads-föring

Betalning

Betalning

Lager

InternLogistik

Kunskap

Distribution

ReturerhanteringLagerTredjepartslogistikImportTull

KortInternetbankBetalväxelPostförskottBankFakturaKredit

EDITAPacksoftVaror i brevPostpaketMypackHempaketPallReturer

ADRKatalogBloggButikAdresserTvillingarMålgrupperSökordCRM

En butik som inte har koll på logistiken kommer att gå under

2007 01 12SidfotSid 7

Fraktkostnad

Administration

Kapitalbindning

Förlorad försäljning

Skador och svinn

Lagerpersonal

Information och styrsystem

Logistikens kostnader

2007 01 12SidfotSid 8

Rätt produkt i rätt tid

Flexibilitet

Snabba omställningar

Effektiva processer

Hög servicegrad

Geografisk expansion

Ökade marginaler

Hög utvecklingstakt

Logistikens värden

2007 01 12SidfotSid 9

Trender

Logistiktrender i eHandel

2007 01 12SidfotSid 10

Leveranslöfte

2007 01 12SidfotSid 11

Snabbhet!

Leveranstid 14 timmar och 1 minut!

!

2007 01 12SidfotSid 12

Returhantering

2007 01 12SidfotSid 13

Snabbkassan ökar tryggheten

2007 01 12SidfotSid 14

Köpvillkor

2007 01 12SidfotSid 15

Kundtjänst/Feedback

2007 01 12SidfotSid 16

InternLogistik

Distribution

Marknads-föring Betalning

Hitta kundernaLåta kunderna hitta butikenGöra det enkeltGöra det intressantSkapa köplustKonvertera till köp

Rätt produkterPå rätt ställe

Snabbt tillgängligtFull kontroll

Koll på returer och inkurans

Säkert för säljarenSäkert för kunden

SnabbtEnkelt

Full kontroll

SnabbtPålitligtBekvämt för mottagarenTransparensTrevlig och professionell ”Sista mil”

Nyckeln till framgång?Integration

Affärssystem/Webshop/Logistiksystem

2007 01 12SidfotSid 18

Transportadministration – TA- Arbetet före, under och efter en transport

Frigör tid Förbättrar kvalitet Bättre överblick Sparar pengar

2007 01 12SidfotSid 19

Ställ högre krav på Sista Milen!

Snabbhet

Förutsägbarhet

Transparens, proaktivitet

Kontroll och återkoppling

Köpupplevelse

Fokus på mottagarens behov

2007 01 12SidfotSid 20

Den kritiska, sista milen

2007 01 12SidfotSid 21

Automatisering, Effektivisering, Miljöhänsyn, Mervärden

Fastighetsbox

Handddator

Packstation

Ruttplannering

Elfordon

ombud

Ny teknik kommer att utveckla sista milen

SMS-avisering

2007 01 12SidfotSid 22

Kapilärlogistik!

Tätt och öppet informationsutbyte och smarta arbetsverktyg tillsammans med din distributör ger helt nya möjligheter att göra logisitiken till en konkurrensfördel

2007 01 12SidfotSid 23

Betrakta ”Sista Milen”som ditt butiksbiträde!

Vad får det lov

att vara?