walther ploos van amstel januari · pdf filepassie voor de klant? pakje op verzoek? ideal...
Post on 06-Feb-2018
226 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Webwinkellogistiek 2.0Walther Ploos van Amstel
Januari 2011
Powered by:
Innovatie in webwinkellogistiek…
• Stel de klant centraal
• Kies voor duurzame oplossingen
• Samenwerking is de (nieuwe) norm
• De goede logistiek dienstverlener als smeerolie
• Wat maakt samenwerking tot een succes?
‘Everywhere Commerce’Overal en altijd!
Supply chain management loont…
3
Duidelijke lessen uit bakstenen wereld…
4
Passie voor de klantWaarde toevoegenDe keten omgekeerd: vanuit de klantInformatie transparant in ketenMenselijke maat
Passie voor de klant?Pakje op verzoek? iDeal…
Passie voor de klantWaarde toevoegenDe keten omgekeerd: vanuit de klantInformatie transparant in ketenMenselijke maat
De klant aan het stuur:Albert.nl
Passie voor de klantWaarde toevoegenDe keten omgekeerd: vanuit de klantInformatie transparant in ketenMenselijke maat
Innovatie is nodig…De laatste meters worden steeds duurder betaald!
1. Waardevaste supply chains
2. Samenwerking mainports
3. Slimme infrastructuur
4. Bundelen op hoofdwegen
5. Veilige en schone stedelijke distributie
6. De beslisser centraal
Innovatie in webwinkellogistiekVeilige en schone laatste meters
• Nationaal en locaal beleid voor bereikbaarheid steden
• Afgestemde logistieke concepten: service en installatie, (thuis)zorg, bouw, horeca/food service, FMCG, retail, B2C
• Transporttechnologie: elektrisch, duo-fuel, stil en veilig
• ICT voor dynamisch planning en besturing op basis van real time info
• Laat klant het proces optimaliseren
All by myself?Zeker niet…
Klanten bedienen we steeds vaker samen met anderen...
Strategie
Balanced scorecard
Logistieke doelstellingen
Processen
Beheersing
ICT
Organisatie
Processen
Processen
Processen
ProcessenProcessen
Integrale aanpak:Planning en besturing en ICT
worden steeds slimmer...
Meld je aan voor de prijs…
• De logistiek van webwinkels staat onder druk
• De klant aan het stuur: iDeal voor pakjes (ook retour)
• Samenwerking is de norm
• Slimme planning en besturing en ICT vormen het fundament
• Logistiek professionals gaan goederen en diensten verbinden
Powered by:
top related