vyzkumy workshop2

Tvorba dotazníku

Brno, 16. května 2011

Tvorba dotazníku

Výzkumné otázky / hypotézy

Definice proměnných

Tvorba otázek v dotazníku

Rozhodování o dotazníku• Využít existující nástroj nebo vyvinout vlastní?• Kde hledat dotazníky?

• Odborné články, publikace• Specializované stránky (http://www.lrs.org/

usersurveys.php)

• Vyhodnocení kvality existujících dotazníků• Jaké máme zkušenosti?• Možnost srovnání výsledků

Jak na dotazník?

Typy otázek v dotazníku• Otevřené / uzavřené otázky• Uzavřené

– Standardizované odpovědi– Vyčerpávající soubor všech možných odpovědí– Všechny kategorie (možnosti) musí být výlučné– Podrobnější členění lze následně seskupovat

(hrubější kategorie)– Oboustranně souměrné varianty

Specifické typy otázek• Dichotomické (ano/ne, muž, žena)• Likertova škála (metoda měření postojů)Jak jste spokojen se službami knihovny?

1. velmi nespokojen2. spíše nespokojen 3. ani spokojen, ani nespokojen4. spíše spokojen5. velmi spokojen

Specifické typy otázek• Výčet položek

Jakou fakultu studujete?a) Filozofickou fakultub) Fakultu sociálních studiíc) Přírodovědeckou fakultud) Ekonomicko-správní fakultue) (…)

Specifické typy otázek• Seřazení položekJaké mají být vlastnosti ideálního knihovníka?

Vyberte tři nejdůležitější položky a seřaďte je podle důležitosti

Rozhodnost

Moudrost

Píle

Uvážlivost

(…)

Specifické typy otázek• Baterie otázek

Jak jste spokojen/a s … Velmi spokojen/a

Spíše spokojen/a

Ani/ani Spíše nespokojen/a

Velmi nespokojen/a

Výběrem knih ve volném výběru 1 2 3 4 5

Délkou výpůjční lhůty 1 2 3 4 5

Přístupem personálu knihovny 1 2 3 4 5

Úrovní toalet 1 2 3 4 5

Specifické typy otázek• Sémantický diferenciálJak byste popsal knihovníka/ knihovnici v

knihovně XY?1 2 3 4 5 6 7 8

Ostýchavý/á Průbojný/a

Impulzivní Uvážlivý/á

Hodný/á Zlý/á

Moudrý/á Pošetilý/á

Rozhodný/á Nerozhodný/á

Specifické typy otázek• Filtrační otázkyChodíte do knihovny?

1. Ano 2. Ne (přejděte na ot. 15)

• Polouzavřené otázkyJakou knihu používáte nejvíce pro studium metodologie?

1. Reichela2. Dismana3. Powella4. Jiné (upřesněte) …

Specifické typy otázek• Rozhodnutí o možnosti• Projektivní otázky (identifikace se skupinou)• Test nedokončených vět

Metodologická dilemata:• Rozhodnutí o středové kategorii• Rozhodnutí o odpovědi „nevím“

Tvorba otázek• Každý respondent odpovídá na stejnou otázku

– Všichni by měli rozumět termínům– Jednoznačné časové úseky

• Otázka končí dotazníkem• Upřesněte počet odpovědí• Pozor na sociální žádoucnost odpovědi• Otázka by neměla být složitá

Tvorba otázek

Tvorba otázek - příkladyJaký je Váš příjem?Souhlasíte s výrokem prof. MUDr. Jana Nováka, CSc.,

že „…“Myslíte si, že vysokoškoláci navštěvují knihovnu více,

stejně, nebo méně ve srovnání se středoškoláky? Někteří rodiče se svými dětmi nečtou. I když je četba

pro děti velmi důležitá, někteří rodiče na ni nemají čas, nebo mohou mít jiné důvody dětem nečíst. Čtete se svými dětmi?

Ano / Ne

Tvorba otázek - příkladyKnihy a časopisy čtu:

Nikdy Zřídka Často Velmi často Každý den

Obvykle čtu literaturu: Romantickou (červená knihovna) Sci-fi Dobrodružnou Dětskou Odbornou Poezii

Struktura dotazníku• Úvod

– Titul, účel výzkumu, proč je vhodné výzkum vyplnit– Prohlášení o anonymitě, etickém zacházení s daty– Termíny (zejména výzkum pomocí pošty, mailu, …)

• Úvodní otázky– Příjemné, zajímavé, jednoduché - pro každého respondenta

• Citlivá témata– Pozor na umístění – musí být smysluplné– Ne hned na začátku – respondent nemá vybudovanou důvěru

- gradace od nejméně citlivých po nejcitlivější

Struktura dotazníku• Osobní a demografická data

• Umisťují se na konec dotazníků• (případně k jiným relevantním otázkám)

• Celková koncepce dotazníku• Podobné otázky za sebou• Střídat různé druhy odpovědí

• Využívat přechody (Další sada otázek bude zjišťovat …)

Online nástroje

Výhody online dotazníků• Snížení časového intervalu sběru dat• Eliminace chyb při sběru dat (filtrování, logická

posloupnost)• okamžitá a průběžná kontrola výsledků a jejich

základní analýza,• zapojení multimédií (videa, obrazu, zvuku…),• eliminace finančních nákladů (tazatelé, tisk…)

Výhody online dotazníků• respondent zvládá i poměrně dlouhé dotazníky,• snadný export do různých formátů

(.xls, .csv, .sav)• distribuce dotazníků různými kanály (mail, html

odkaz, • snadná integrace dotazníku do webových

stránek knihovny formou iframe nebo pop-up oken (embed kódu).

Nevýhody online dotazníků• výzkumná skupina, kterou jsme schopni oslovit,

nemusí být reprezentativní vzhledem k celkové populaci registrovaných čtenářů,

• obtížná možnost kontroly identity respondenta,• míra návratnosti závisí na formě distribuce

dotazníku,• snižuje možnost pokládat komplexní a náročné

otázky.

Zlepšování kvality dat a návratnosti• Obecná struktura dotazníku

Rozdělení dotazníku do několika stran bez nutnosti rolování zvyšuje míru vyplněných a dokončených dotazníků (Lozar Manfreda, Batagejl a Vehovar, 2002).

Zlepšování kvality dat a návratnosti• Sledování pokroku ve vyplňování

Důležitější než samotný pokrok je ale vnímání pokroku samotným respondentem (nevidí-li hned zpočátku jasný pokrok ve vyplňování, míra opuštění dotazníku se zvyšuje).

Zlepšování kvality dat a návratnosti

Zlepšování kvality dat a návratnosti

Zlepšování kvality dat a návratnosti• Délka dotazníku

Délka dotazníku má vliv především na míru opuštění online formuláře v průběhu jeho vyplňování, dále také na míru výběru odpovědí typu „nevím, nemohu odpovědět“, která stoupá spolu s délkou dotazníku (Deutskens et al, 2004).

Zlepšování kvality dat a návratnosti• Vizuální prezentace

Vyšší míra vyplnění online dotazníků je zaznamenána u designově střídmých dotazníků. Oproti tomu vizualizace určitých prvků (např. log, ukázek zboží) může zvyšovat míru odpovědí na konkrétní otázku (Deutskens, et al. 2004).

Zlepšování kvality dat a návratnosti• Interaktivita

Interaktivní dotazník reaguje na respondenta – využívá filtrovacích otázek, změny řazení odpovědí atd. Interaktivita dotazníku ovlivňuje především kvalitu získaných dat.

Zlepšování kvality dat a návratnosti• Formát otázek a odpovědí

Složité otázky a otevřené otázky zvyšují dle výzkumů míru opuštění dotazníku před jeho kompletním vyplněním.

Konkrétní nástroje

Nástroje- srovnáníGoogle Spreadsheet

Easyresearch Survs SurveyGizmo SurveyMonkey Polldaddy

Časové omezení bezplatné verze

neomezeně 30 dní neomezeně14 dní zkušební

verze pro jakýkoliv tarif

neomezeně neomezeně

Počet otázek na jeden dotazník neomezený neomezený 10 Neomezený 10 10

Počet průzkumůneomezený 100 neomezený Neomezený neomezený Neomezený

Počet povolených responzí

neomezený 500 200 / dotazník 250 / měsíc 100 / dotazník 100/měsíc

Export do dalších formátů neomezený ano (.xls) - Ano - -

Filtrovací otázky- ano - Ano - -

Možnost volby vizuálních stylů ano ano (7) ano (8) Ano - ano

Nejnižší placený tarif a funkce

jen zdarmacena na vyžádání

(500 a více responzí)

19$/měsíc(filtrovací otázky,

umístění loga, export výsledků,

nelimotivané responze)

19$/měsíc(1000

responzí/měs., filtrování, správa

emailových kontaktů, vložení

obrázků…)

19,95$/ měsíc(volba viz. stylů, filtrovací otázky, umístění loga, export dat do

různých formátů, sdílení výsledků,

nelimitovaný počet otázek…)

200$/rok(1000

responzí/měsíc, nelimitovaný počet otázek,

export dat, sdílení výsledků, třídění 2. stupně

atd.)