vortragsfolien zu e-marketing im tourismus

SEMINÁR/Seminar :

„Význam E-marketingu pre turistické organizácie a podniky”

„Bedeutung des E-Marketings für touristische Organisationen und Betriebe"

REGIOINFOPOINT SKAT „KNOW HOW TRANSFER“

Mag.Natascha Ljubic BScSocial Media Unternehmensberaterin & Trainerin seit 2004

IT-Business Development GmbHwww.wds7.at

Social Mediaim Tourismus

So nutzen Sie das Web 2.0, um auf sich aufmerksam zu machen

Mag.Natascha Ljubic, BCs

Social Media Beraterin seit 2004Vortragende, Trainerin, Autorin

Lektorin bei Social Media Marketing und Management Ausbildung in Wien

Studium: Betriebswirtschaft & InformatikNutze Social Media täglich 3-4.Std.

Geschäftsführerin von IT-Business Development GmbHwww.wds7.at

Warum Social Media?

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Der Marktplatz ist digital geworden

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Weltweit ...

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Social Media

• Wo sind die Menschen aktiv?

(Umfrage im Raum)

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„Sharing Economy“

• Was teilen die Menschen in sozialen Netzwerken?

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Social Media Ziele

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82% Empfehlungen beeinflussen Kaufentscheidungen - Zielgruppen?

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Mobile friendly Website

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Facebook für Einsteiger

• Profil (Private Person: Vorname Nachname)

• Seite/Page (Tourismusverband, Hotel,..)

• Facebook Place (Facebookort, z.B. Hotel)

• Facebook Applikationen für Seiten

• Gruppen (Gemeinschaft)

• Facebook Werbung

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Facebook Profil = Person

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Facebook Seite

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Mitmachen bei der Foto Challenge

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Mitmachen bei der Foto Challenge

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Facebook Events

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En

glis

ch?

https://www.facebook.com/ViennaTouristBoard/posts/761670730540834 © www.wds7.at

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Facebook Foto Challenge

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Facebook Foto Challenge

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Kontaktdaten anführen

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Mobile App

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Facebook Foto Challenge

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Facebook für Fortgeschrittene

• Welcher Inhalte wird geteilt?

• Wie bekommt man mehr Fans?

• Foto Copyright beachten

• Facebook Werbeanzeigen

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Facebook

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https://www.facebook.com/waldviertel

Fotos locken Menschen an,...

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https://www.facebook.com/mostviertel© www.wds7.at

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Achtung bei Foto Copyright

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Was interessiert? (Engagement)

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Menschen schreiben Empfehlungen

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Risiko: Shitstorm sachlich argumentieren und schnell reagieren

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Wir gehen gedanklich auf Urlaub ...

1. Erste Gedanken zum Urlaub...2. Empfehlungen lesen und Freunde fragen3. Reisemerkmale werden fixiert4. Vergleich & Auswahl eines Angebots5. Buchung (offline & online)6. Am Weg zum Urlaubsort, während dem

Urlauben und nach dem Urlaub ...7. Weiterempfehlen und Bewertungen

(Gruppenübung: Wo kann man Social Media einsetzen? – 10 Minuten Zeit)

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Entscheidungen im Tourismus

Infos

Suchen

AbwägenBuchen

Verreisen

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Google: 2,5 Mio Anfragen / Minute

www.google.at

90% suchen mit Google täglich

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Google Maps in Google+

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Bewertungen auf Google+

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Google+

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Switzerland auf Google+

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In Google mit Google+ Nr. 1

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Hotel Pulverer - auf Google+

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In Google mit Google+ Nr. 1

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YouTube Kanal

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Hotel Blog von Pulverer.at

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Pinterest.com

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Foto liegt auf Website/Blog

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Pinterest bringt Webseitenbesucher

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Bewertungen auf Website

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Holidaycheck.com

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Tripadvisor.com

http://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g641721-d1222982-Reviews-Thermenwelt_Hotel_Pulverer-Bad_Kleinkirchheim_Carinthia_Austrian_Alps.html

Tripadvisor.com

© www.wds7.athttp://www.tripadvisor.at/Tourism-g663679-Trnava_Trnava_Region-Vacations.html

Tripadvisor.com

© www.wds7.athttp://www.tripadvisor.at/Hotel_Review-g663679-d1840403-Reviews-Holiday_Inn_Trnava-Trnava_Trnava_Region.html

Booking.com

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http://www.booking.com/searchresults.en-gb.html?sid=40a0815c4a674f36ec0112ac75e03535;dcid=4;ac_position=0;ac_suggestion_list_length=5;class_interval=1;csflt=%7B%7D;dest_id=-846608;dest_type=city;dtdisc=0;from_autocomplete=1;hyb_red=0;idf=1;inac=0;nha_red=0;no_rooms=1;offset=0;property_room_info=1;redirected_from_city=0;redirected_from_landmark=0;redirected_from_region=0;review_score_group=empty;score_min=0;si=ai%2Cco%2Cci%2Cre%2Cdi;src=index;ss=Trnava%2C%20Trnavsk%C3%BD%20kraj%2C%20Slovakia;ss_all=0;ss_raw=trnava;ssb=empty;sshis=0

HRS.com

© www.wds7.athttp://www.hrs.com/web3/searchWeb1000.do?activity=showHotellistWithPromotion&showOverlay=true&clientId=ZW5fX05FWFQ-&cid=41-1#initialLoaded

Social Media Newsroom

http://socialmedia.wien.info/en/ © www.wds7.at

Google Adwords

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com

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Google Adwords

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Google Adwords

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Ziele? - Google Adwords

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Google Keyword Planer

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Google Analytics: www.google.com/intl/de/analytics/

Social Media Marketing Erfolge

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Social Media Erfolge messen

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Social Media Checkliste

1. Präsenz planen (Ressourcen, Budget, Zeit)

2. Content: Mehrwert und Relanz bieten

3. Diverse Bewertungsplattformen

4. Google Map Eintrag in Google+ pflegen

5. Laufendes Überwachen des Markennamens

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Social Media Management Tools

• Facebook Statistiken https://www.facebook.com/insights

• Vorausplanung mit Bufferapp https://bufferapp.com

• Social Media Management hootsuite.com

• Google Alerts http://www.google.com/alerts

• Monitoring Tool https://de.mention.net

• Twitter Management http://commun.it

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Menschen lieben Videos

http://www.youtube.com/watch?v=Mdr6zS6E79w&context=C4d6ae0dADvjVQa1PpcFOzWl0ZoB3xPSfxWdxGbD_DIlkJNWhgegk

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Fragen?

Fragen stellen auf der Facebook Seite von Natascha Ljubicwww.facebook.com/forBusinesses